Phát Triển Dịch Vụ Phân Phối Bảo Hiểm Qua Kênh Ngân Hàng Tại Ngân Hàng TMCP Bảo Việt

Khám phá cách ngân hàng TMCP Bảo Việt phát triển dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

• Tác giả: Đỗ Thị Mai Hạnh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Tường Vân
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Ngân hàng
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Phân Phối Bảo Hiểm Qua Kênh Ngân Hàng Tại Ngân Hàng TMCP Bảo Việt
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BẢO HIỂM QUA KÊNH NGÂN HÀNG
• 1.1. Tổng quan về dịch vụ phân phối bảo hiểm
• 1.2. Khái niệm về dịch vụ phân phối bảo hiểm
• 1.3. Vai trò của dịch vụ phân phối bảo hiểm
• 1.4. Phân loại các dịch vụ phân phối bảo hiểm
• 1.5. Phát triển dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng
• 1.5.1. Khái niệm dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng
• 1.5.2. Khái niệm về phát triển dịch vụ phân phối qua kênh ngân hàng
• 1.5.3. Nguồn gốc ra đời và sự phát triển của dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng
• 1.5.4. Xu hướng phát triển
• 1.5.5. Mô hình áp dụng
• 1.5.6. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng
• 1.5.7. Một số chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của dịch vụ phân phối bảo hiểm qua ngân hàng
• 1.5.7.1. Chỉ tiêu về doanh thu phí bảo hiểm
• 1.5.7.2. Chỉ tiêu về số lượng các sản phẩm bảo hiểm
• 1.5.7.3. Chỉ tiêu về doanh thu hoa hồng
• 1.5.7.4. Hệ thống chi nhánh và kênh phân phối
• 1.5.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng
• 1.5.8.1. Nhân tố khách quan
• 1.5.8.2. Nhân tố chủ quan
• 1.9. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BẢO HIỂM QUA KÊNH NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT
• 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.2. Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.4. Tình hình hoạt động
• 2.5. Thực trạng về phát triển dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng tại ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.5.1. Quá trình phát triển dịch vụ phân phối bảo hiểm qua ngân hàng tại Việt Nam
• 2.5.2. Quá trình phát triển dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.5.3. Doanh thu phí bảo hiểm của Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.5.4. Doanh thu về phí hoa hồng từ bảo hiểm của Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.5.5. Sự đa dạng về số lượng sản phẩm bảo hiểm tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.5.6. Đánh giá về tình hình phát triển dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.5.6.1. Kết quả đạt được
• 2.5.6.2. Hạn chế và phân tích nguyên nhân
• 2.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BẢO HIỂM QUA KÊNH NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT
• 3.1. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Phân Phối Bảo Hiểm 55 ký tự

Dịch vụ phân phối bảo hiểm là một lĩnh vực quan trọng, kết nối giữa doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng. Nó bao gồm các hoạt động tiếp thị, bán hàng, và chăm sóc khách hàng liên quan đến các sản phẩm bảo hiểm. Hiểu một cách đơn giản, đây là quá trình đưa các giải pháp bảo vệ tài chính đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh khác nhau. Vai trò của phân phối bảo hiểm là cung cấp sự bảo vệ trước những rủi ro không lường trước, đồng thời tạo ra nguồn thu nhập cho cả công ty bảo hiểm và các đối tác phân phối. Phân phối hiệu quả giúp tăng cường nhận thức về bảo hiểm và thúc đẩy sự phát triển của thị trường. Sự phát triển của dịch vụ này giúp ổn định xã hội và giảm gánh nặng cho nhà nước khi có rủi ro xảy ra.

1.1. Khái Niệm Dịch Vụ Phân Phối Bảo Hiểm Hiện Nay

Dịch vụ phân phối bảo hiểm là tập hợp các hoạt động nhằm đưa sản phẩm bảo hiểm từ nhà cung cấp (doanh nghiệp bảo hiểm) đến người tiêu dùng. Nó bao gồm nhiều phương thức, từ trực tiếp thông qua đội ngũ tư vấn, đến gián tiếp qua các kênh như đại lý, môi giới, và đặc biệt là ngân hàng. Phân phối bảo hiểm không chỉ là bán sản phẩm, mà còn là tư vấn, giải thích các điều khoản, và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu bảo vệ tài chính của khách hàng một cách hiệu quả nhất.

1.2. Vai Trò Quan Trọng Của Phân Phối Bảo Hiểm

Vai trò của dịch vụ phân phối bảo hiểm vô cùng quan trọng trong việc bảo vệ tài sản và con người trước những rủi ro không lường trước. Phân phối rộng rãi giúp nhiều người tiếp cận được các sản phẩm bảo hiểm, từ đó giảm thiểu thiệt hại tài chính khi có sự cố xảy ra. Nó cũng góp phần ổn định kinh tế gia đình và xã hội, đồng thời tạo ra nguồn vốn đầu tư cho doanh nghiệp bảo hiểm. Phân phối hiệu quả còn giúp nâng cao nhận thức về bảo hiểm trong cộng đồng, khuyến khích mọi người chủ động phòng ngừa rủi ro.

II. Phát Triển Bancassurance Định Nghĩa Xu Hướng Mô Hình 59 ký tự

Bancassurance, hay phân phối bảo hiểm qua ngân hàng, là sự hợp tác giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm để cung cấp các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng của ngân hàng. Mô hình này mang lại lợi ích cho cả ba bên: ngân hàng có thêm nguồn thu từ hoa hồng, công ty bảo hiểm mở rộng kênh phân phối, và khách hàng được tiếp cận các sản phẩm bảo hiểm tiện lợi hơn. Xu hướng phát triển Bancassurance ngày càng mạnh mẽ do sự tiện lợi và hiệu quả mà nó mang lại. Nhiều ngân hàng đã và đang đẩy mạnh hợp tác với các công ty bảo hiểm để khai thác tiềm năng to lớn của kênh phân phối này.

2.1. Khái Niệm Về Phân Phối Bảo Hiểm Qua Kênh Ngân Hàng

Bancassurance là hình thức hợp tác giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm, trong đó ngân hàng sử dụng mạng lưới chi nhánh, đội ngũ nhân viên, và dữ liệu khách hàng của mình để phân phối các sản phẩm bảo hiểm. Ngân hàng có thể đóng vai trò là đại lý bảo hiểm, môi giới bảo hiểm, hoặc thậm chí tham gia góp vốn vào công ty bảo hiểm. Điều này tạo ra một kênh phân phối hiệu quả, giúp các sản phẩm bảo hiểm tiếp cận được đông đảo khách hàng hơn.

2.2. Các Mô Hình Bancassurance Phổ Biến Hiện Nay

Có nhiều mô hình Bancassurance khác nhau, tùy thuộc vào mức độ hợp tác giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm. Các mô hình phổ biến bao gồm: mô hình đại lý (ngân hàng bán sản phẩm bảo hiểm của công ty bảo hiểm), mô hình môi giới (ngân hàng giới thiệu khách hàng cho công ty bảo hiểm), mô hình liên doanh (ngân hàng và công ty bảo hiểm cùng thành lập một công ty mới), và mô hình tập đoàn tài chính (ngân hàng và công ty bảo hiểm là thành viên của cùng một tập đoàn).

2.3. Xu Hướng Phát Triển Của Bancassurance Trên Thế Giới

Xu hướng phát triển Bancassurance trên thế giới ngày càng mạnh mẽ, đặc biệt là ở các nước đang phát triển. Sự gia tăng của tầng lớp trung lưu, nhu cầu bảo vệ tài chính ngày càng cao, và sự phát triển của công nghệ là những yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng của kênh phân phối này. Các ngân hàng đang đầu tư mạnh vào công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả hoạt động Bancassurance.

III. Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Phát Triển Dịch Vụ Bancassurance 60 ký tự

Sự phát triển của Bancassurance chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm cả yếu tố khách quan và chủ quan. Yếu tố khách quan bao gồm môi trường kinh tế, pháp lý, và cạnh tranh. Yếu tố chủ quan bao gồm năng lực của ngân hàng, sự hỗ trợ của công ty bảo hiểm, và chất lượng đội ngũ nhân viên. Để phát triển Bancassurance thành công, cần phải nắm bắt và tận dụng các yếu tố thuận lợi, đồng thời giảm thiểu các yếu tố bất lợi.

3.1. Các Yếu Tố Khách Quan Tác Động Đến Bancassurance

Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến sự phát triển của Bancassurance bao gồm: tình hình kinh tế vĩ mô (tăng trưởng GDP, lạm phát, lãi suất), khung pháp lý (quy định về phân phối bảo hiểm, bảo vệ người tiêu dùng), mức độ cạnh tranh (số lượng ngân hàng và công ty bảo hiểm tham gia thị trường), và sự phát triển của công nghệ (internet banking, mobile banking).

3.2. Các Yếu Tố Chủ Quan Tác Động Đến Bancassurance

Các yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến sự phát triển của Bancassurance bao gồm: năng lực tài chính của ngân hàng, kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, sự hỗ trợ từ công ty bảo hiểm (sản phẩm, đào tạo, marketing), chất lượng đội ngũ nhân viên (kiến thức, kỹ năng bán hàng, tư vấn), và hệ thống quản lý rủi ro.

IV. Thực Trạng Phát Triển Bancassurance Tại Ngân Hàng Bảo Việt 58 ký tự

Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BVB) đã triển khai Bancassurance từ nhiều năm nay và đạt được những kết quả nhất định. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác. BVB cần phải đánh giá lại thực trạng hoạt động Bancassurance, xác định những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách thức để có thể xây dựng chiến lược phát triển phù hợp. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đào tạo nhân viên, và cải thiện quy trình bán hàng là những việc cần làm để tăng cường hiệu quả Bancassurance tại BVB.

4.1. Quá Trình Phát Triển Bancassurance Tại Ngân Hàng Bảo Việt

Ngân hàng TMCP Bảo Việt đã bắt đầu triển khai Bancassurance từ năm 2008, tập trung vào việc phân phối các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ của Bảo hiểm Bảo Việt (BHBV). Trong những năm đầu, hoạt động Bancassurance của BVB chủ yếu dựa vào việc giới thiệu khách hàng cho BHBV. Tuy nhiên, sau đó, BVB đã mở rộng phạm vi hoạt động và bắt đầu bán trực tiếp các sản phẩm bảo hiểm.

4.2. Đánh Giá Kết Quả Đạt Được Của Bancassurance Tại BVB

Hoạt động Bancassurance của BVB đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, thể hiện qua sự tăng trưởng về doanh thu phí bảo hiểm, số lượng khách hàng tham gia bảo hiểm, và lợi nhuận từ hoa hồng. Tuy nhiên, so với tiềm năng của thị trường và so với các ngân hàng khác, kết quả này vẫn còn khá khiêm tốn. BVB cần phải nỗ lực hơn nữa để khai thác tối đa tiềm năng của kênh phân phối Bancassurance.

4.3. Phân Tích Hạn Chế Và Nguyên Nhân Của Bancassurance Tại BVB

Một số hạn chế của hoạt động Bancassurance tại BVB bao gồm: sản phẩm bảo hiểm chưa đa dạng, đội ngũ nhân viên chưa được đào tạo chuyên sâu, quy trình bán hàng còn phức tạp, và hệ thống công nghệ chưa đáp ứng được yêu cầu. Nguyên nhân của những hạn chế này là do BVB chưa đầu tư đủ nguồn lực vào Bancassurance, chưa có chiến lược phát triển rõ ràng, và chưa chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ.

V. Giải Pháp Phát Triển Bancassurance Tại Ngân Hàng Bảo Việt 59 ký tự

Để phát triển Bancassurance tại BVB, cần phải có các giải pháp đồng bộ và toàn diện. Các giải pháp này bao gồm: đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, cải thiện quy trình bán hàng, đầu tư vào công nghệ, và tăng cường hợp tác với BHBV. BVB cần phải xây dựng một chiến lược phát triển Bancassurance rõ ràng, có mục tiêu cụ thể, và có các biện pháp thực hiện hiệu quả.

5.1. Đa Dạng Hóa Sản Phẩm Bảo Hiểm Phân Phối Qua Ngân Hàng

BVB cần phải đa dạng hóa các sản phẩm bảo hiểm phân phối qua ngân hàng, bao gồm cả bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ. Các sản phẩm bảo hiểm cần phải đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn, đến bảo hiểm tài sản, bảo hiểm du lịch. BVB cũng cần phải phát triển các sản phẩm bảo hiểm tích hợp với các sản phẩm ngân hàng, như bảo hiểm tiền gửi, bảo hiểm tín dụng.

5.2. Nâng Cao Chất Lượng Đội Ngũ Nhân Viên Bancassurance

BVB cần phải nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Bancassurance thông qua việc đào tạo chuyên sâu về sản phẩm bảo hiểm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng tư vấn, và kiến thức về pháp luật bảo hiểm. BVB cũng cần phải xây dựng một hệ thống đánh giá và khen thưởng hiệu quả để khuyến khích nhân viên nỗ lực làm việc và nâng cao hiệu suất.

5.3. Đầu Tư Vào Công Nghệ Cho Dịch Vụ Bancassurance

BVB cần phải đầu tư vào công nghệ để cải thiện quy trình bán hàng, quản lý khách hàng, và báo cáo thống kê. BVB có thể sử dụng các phần mềm CRM để quản lý thông tin khách hàng, các ứng dụng di động để bán sản phẩm bảo hiểm, và các công cụ phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả hoạt động Bancassurance.

VI. Triển Vọng Và Tương Lai Của Dịch Vụ Bancassurance 55 ký tự

Thị trường Bancassurance Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng phát triển. Với sự gia tăng của tầng lớp trung lưu, nhu cầu bảo vệ tài chính ngày càng cao, và sự phát triển của công nghệ, Bancassurance sẽ tiếp tục là một kênh phân phối quan trọng của các công ty bảo hiểm. BVB cần phải nắm bắt cơ hội này để phát triển Bancassurance trở thành một nguồn thu quan trọng và bền vững.

6.1. Tiềm Năng Phát Triển Của Thị Trường Bancassurance Việt Nam

Thị trường Bancassurance Việt Nam có tiềm năng phát triển rất lớn do tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm còn thấp, thu nhập của người dân ngày càng tăng, và nhận thức về bảo hiểm ngày càng được nâng cao. Sự phát triển của Bancassurance sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung.

6.2. Cơ Hội Và Thách Thức Đối Với Ngân Hàng Bảo Việt

BVB có nhiều cơ hội để phát triển Bancassurance, như mạng lưới chi nhánh rộng khắp, tệp khách hàng trung thành, và mối quan hệ đối tác chặt chẽ với BHBV. Tuy nhiên, BVB cũng phải đối mặt với nhiều thách thức, như sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác, sự thay đổi của quy định pháp luật, và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BẢO HIỂM QUA KÊNH NGÂN HÀNG 1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BẢO HIỂM 1. Khái niệm về dịch vụ phân phối bảo hiểm Theo Mac-Lenin: “Dịch vụ là một loại hàng hóa, nhưng đó là loại hàng hóa vô hình”. Theo Stern và EI-Ansary: “Kênh phân phối là tập hợp các công ty và cá nhân có tư cách tham gia vào quá trình lưu chuyển sản phẩm hoặc dịch cụ từ người sản xuất đến đến người tiêu dùng”.

Theo quan điểm của chức năng phân phối: “Kênh phân phối là tập hợp một hệ thống hậu cần nhằm chuyển một sản sản phẩm, một dịch vụ, hay mổ giải pháp đến tay người tiêu dùng ở một thời điểm và một địa điểm nhất định”. Như vậy có thể hiểu, phân phối là một tiến trình mà cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng hoặc người sử dụng cuối cùng thông qua các phối thức phân phối trung gian tại một thời điểm xác định nào đó. Ông Wisston ChurChill- một chính khách đã nói: “Nếu có thể tôi sẽ viết từ “Bảo hiểm” trong mỗi nhà và trên trán mỗi ngừoi – càng ngày tôi càng tin rằng, với một giá khiêm tốn, bảo hiểm có thể giải phóng các gia đình ra khỏi thảm họa không lường trước được”.TS Hồ Sĩ Sà (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) trong Giáo trình Bảo hiểm ( Nhà xuất bản thống kê năm 2000) có viết: “ Bảo hiểm là hoạt động thể hiện người bảo hiểm cam kết bồi thường (theo quy luật thống kế) cho người tham gia bảo hiểm trong từng trường hợp xảy ra rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm với điều kiên người tham gia nộp một khoản phí cho chính anh ta hoặc cho người thứ ba”. Bảo hiểm có thể được hiểu là một phương thức lập quỹ dự trữ bằng tiền do những người có cùng khả năng gặp một loại rủi ro nào đó đóng góp tạo nên phù hợp với phạm vi được đảm bảo rủi ro.

Một cách tổng quát, dịch vụ phân phối các sản phẩm bảo hiểm là một tập hợp bao gồm các công ty bảo hiểm và các cá nhân tham gia vào quá trình lưu chuyển các sản phẩm nhằm đảm bảo đời sống vật chất cho người lao động và gia đình họ 7 khi có nguy cơ mất an toàn về kinh tế do bị giảm hoặc mất khả năng lao động từ công ty bảo hiểm đến người có nhu cầu mua bảo hiểm. Ngoài những đặc tính chung cùng là sản phẩm dịch vụ sản phẩm bảo hiểm còn có những đặc tính đặc biệt:Thứ nhất, sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm không mong đợi bảo hiểm bảo đảm sự đền bù thiệt hại khi có rủi ro xảy ra chứ không ai mong muốn có những thiệt hại này. Thứ hai, đây là sản phẩm của chu trình kinh doanh đảo ngược.Thứ ba sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm có hiệu quả xây dựng với đặc điểm riêng có của sản phẩm bảo hiểm đòi hỏi việc phân phối sản phẩm phải được thực hiện chuyên nghiệp và thành thạo những thành viên trong kinh phân phối phải có kinh nghiệm đến cho chính xác chi phí giá cả sản phẩm đồng thời phải có được cách thức phục vụ tốt để làm hài lòng cũng như tạo được uy tín với khách hàng. Vai trò của dịch vụ phân phối bảo hiểm Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay, việc tạo ra lợithế cạnh tranh đã khó, vi c duy trì được lợi thế cạnh tranh đó còn khó khăn hơn.

Các chiến lược về sản phẩm, giá, quảng cáo, khuyến mãi chỉ có tác dụng nhất định trong ngắn hạn. Việc tập trung phát triển mạng lưới các kênh phân phối sản phẩm là một trong những giải pháp tối ưu giúp các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp BHNT nói riêng xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh trong dài hạn. Việt Nam, thị trường BHNT ra đời khá muộn, tuy còn khá non trẻ nhưng trong suốt hơn 10 năm hoạt động tới nay thị trường đã đạt được những thành tựu to lớn và dần khẳng định được vai trò quan trọng của mình trong hệ thống thị trường tài chính tín dụng nói riêng và toàn nền kinh tế nói chung. Với sự tham gia ngày càng đa dạng của các kênh phân phối hiện đại bên cạnh sự gia tăng cả về số lượng và chất lượng của các kênh truyền thống đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp BHNT.

Phân loại các dịch vụ phân phối bảo hiểm a. Bán hàng trực tiếp Ưu điểm: - Tạo được sự tin tưởng của khách hàng khi mua trực tiếp của cán bộ kinh doanh của doanh nghiệp bán hàng - Các cán bộ bảo hiểm thông thường có kinh nghiệm và sự am hiểu đối với các 8 sản phẩm bảo hiểm tốt tăng khả năng tư vấn bán hàng và đa dạng hóa sản phẩm. - DNBH chỉ phải trả một khoản lương, thường cố định. - DNBH chủ động xây dựng chính sách để tuyển dụng, đào tạo, phát triển và giữ chân người lao động anh bó lâu dài.

Nhược điểm: - Phải chịu các chi phí đào tạo nhân viên, chi phí bán hàng quản lý, chi phí hạ tầng. - Khó mở rộng thị phần cho doanh nghiệp bán hàng. - Nhân sự thường xuyên biến động do cơ chế hỗ trợ hàng tháng thấp, áp lực kinh doanh cao. Đại lý bảo hiểm Ưu điểm - Khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm, yên tâm hơn khi có tranh chấp hay vấn đề phát sinh.

- Việt Nam có hơn 61 % dân số trong độ tuổi lao động là cơ hội lớn để các doanh nghiệp bán hàng sử dụng và đào tạo đội ngũ cán bộ đại lý bảo hiểm có trình độ cao nhằm đẩy mạnh phân phối sản phẩm. Nhược điệm: - Hiệu quả công việc và chất lượng nhân viên đại lý bảo hiểm không cao do tuyển dụng nhân viên làm bán thời gian, yêu cầu đối với đại lý bảo hiểm thấp, thời gian đào tạo ngắn cấp bằng đơn giản dẫn đến chất lượng đại lý không cao. - Cấu kết trục lợi bảo hiểm giữa đại lý và người tham gia bảo hiểm dẫn đến hậu quả doanh nghiệp bán hàng không những mất khách hàng mà còn tốn kém chi phí đền bù, kiện cáo.Môi giới bảo hiểm Ưu điểm: - Các nhà môi giới có khả năng duy trì các mối quan hệ lâu dài với khách hàng nâng cao uy tín doanh nghiệp bán hàng. - Giảm được khối lượng công việc từ đó tiết kiệm được chi phí đáng kể.

- Tiết kiệm được chi phí đào tạo nhân viên do kênh bán hàng trực tiếp. - Tiếp nhận được ý kiến thái độ của khách hàng để điều chỉnh các sản phẩm chính sách bảo hiểm và tung cả các sản phẩm mới. 9 Nhược điểm: - Rủi ro khi công ty môi giới không cung cấp hoặc không cung cấp đầy đủ hoặc cung cấp sai lệch các thông tin về sản phẩm bảo hiểm, cấu các trục lợi bảo hiểm giữa nhà môi giới và người tham gia bảo hiểm. - Rủi ro khi công ty môi giới lựa chọn các nhà tái bảo hiểm không đáp ứng được năng lực yêu cầu theo quy định.

Kênh phân phối online Ưu điểm: - Khách hàng dễ tiếp cận với sản phẩm biểu phí sản phẩm mà có và có thể so sánh lợi ích và phí giữa các doanh nghiệp bán hàng để lựa chọn DNBH có thể đa dạng hóa các gói sản phẩm bảo hiểm với mức phí hợp lý dao cắt giảm được chi phí so với các kinh phân phối khác. - DNBH giảm thêm chi phí về cơ sở hạ tầng. - Phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế hiện đại. Nhược điểm: - Thiếu sự hợp tác trực tiếp giữa bên bán hàng và bên mua bảo hiểm - Áp dụng với những sản phẩm bảo hiểm đơn giản giá trị thấp khó khăn khi mở rộng có sản phẩm phức tạp đa dạng hóa sản phẩm - Ý thức của người dân về kinh phân phối chưa cao.

- Bán hàng online nhưng việc giao hàng vẫn là hữu hình. Phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng Ưu điểm - Là công cụ để doanh nghiệp bán hàng mở rộng thị phần gia tăng doanh số tiết kiệm chi phí bán hàng và giảm chi phí phân phối sản phẩm giúp khai thác tối đa thị trường và nâng cao hiệu quả thu phí bảo hiểm đối với khách hàng - Doanh nghiệp bán hàng sẽ có lợi thế tiếp cận với lượng khách hàng khủng lồ - Tạo ra nguồn khách hàng mới và cơ hội cho các sản phẩm mới cho doanh nghiệp bán hàng - Sử dụng được nguồn dữ liệu rất lớn, khách hàng từ ngân hàng từ đó có thể đa dạng hóa cây phân phối tăng khả năng cạnh tranh - Doanh nghiệp bán hàng sẽ tiết kiệm được chi phí so với việc sử dụng các 10 kinh phân phối truyền thống là đại lý hay môi giới bảo hiểm Nhược điểm: - Đòi hỏi phải được thiết lập dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại nhưng có thể nói đây là điểm còn yếu của các ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam - Kênh phân phối này gắn liền thương hiệu của ngân hàng với thương hiệu doanh nghiệp bán hàng. - Cán bộ ngân hàng không có đủ thời gian và nghiệp vụ hoặc không hiểu rõ các đặc tính, kỹ thuật quyền lợi khá phức tạp của sản phẩm bảo hiểm để giải thích cho các tiện ích, dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng. Phát triển dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng 1.

Khái niệm dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng Theo Clarence Wong (2002), chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm và dịch vụ tài chính của Công ty Tái Bảo hiểm Quốc gia Thụy Sĩ (Swiss Re) – một trong những công ty Tái Bảo hiểm hàng đầu thế giới: “Bancassurance là một chiến lược của các ngân hàng và các công ty bảo hiểm nhằm khai thác với phương thức ít nhiều thích hợp thị trường các dịch vụ tài chính”. “Thuật ngữ bancassurance chỉ nỗ lực chung của các ngân hàng và các nhà bảo hiểm trong việc cung cấp các dịch vụ cho các khách hàng của ngân hàng” Yiannis (2001) định nghĩa “Bancassurance là việc phân phối các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng và bảo hiểm thông qua một kênh phân phối chung đến cùng một cơ sở khách hàng” Một số chuyên gia của Munich Re như Violaris, Syprus (2001) thì đơn giản cho rằng “Bancassurance là phân phối các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng và bảo hiểm qua một kênh phân phối tới cùng một cơ sở khách hàng”.