Luận Văn Thạc Sĩ Về Phát Triển Dịch Vụ Bancassurance Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bưu Điện Liên Việt

• Tác giả: Đinh Thị Huyền Trang
• Người hướng dẫn: PGS. Đàm Văn Huệ
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Bancassurance Tại Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ BANCASSURANCE
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ BANCASSURANCE
• 1.2. Khái niệm về dịch vụ Bancassurance
• 1.3. Các hình thức của Bancassurance
• 1.4. Các sản phẩm của Bancassurance
• 1.5. Các mô hình Bancassurance
• 1.6. Lợi ích của Bancassurance
• 1.7. NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE
• 1.8. Khái niệm phát triển dịch vụ Bancassurance
• 1.9. Nội dung của phát triển dịch vụ Bancassurance
• 1.10. CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE
• 1.11. Chỉ tiêu theo chiều rộng
• 1.12. Chỉ tiêu theo chiều sâu
• 1.13. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ BANCASSURANCE
• 1.14. Các nhân tố khách quan
• 1.15. Các nhân tố chủ quan
• 1.16. HOẠT ĐỘNG BANCASSURANCE TẠI MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM
• 1.17. Hoạt động Bancassurance trên thế giới
• 1.18. Hoạt động Bancassurance tại Việt Nam
• 1.19. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Thăng Long
• 2.3. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Thăng Long
• 2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Thăng Long
• 2.5. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 2.6. Hình thức, mối quan hệ giữa các bên và quy trình triển khai Bancassurance tại Chi nhánh Thăng Long
• 2.7. Số lượng sản phẩm Bancassurance tại Chi nhánh Thăng Long
• 2.8. Số lượng các công ty bảo hiểm hợp tác tại Chi nhánh Thăng Long
• 2.9. Hoa hồng phí bảo hiểm tại Chi nhánh Thăng Long
• 2.10. Số lượng hợp đồng bảo hiểm khai thác mới tại Chi nhánh Thăng Long
• 2.11. Nghiên cứu đánh giá của khách hàng về dịch vụ Bancassurance tại Chi nhánh Thăng Long
• 2.12. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 2.13. Đánh giá những kết quả đã đạt được
• 2.14. Hạn chế và nguyên nhân
• 2.15. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 3.2. Dự báo nhu cầu bảo hiểm qua ngân hàng
• 3.3. Định hướng phát triển dịch vụ Bancassurance của Ngân hàng Thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Thăng Long
• 3.4. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSRANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 3.5. Tiến hành lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp, thực hiện bán chéo sản phẩm của ngân hàng và sản phẩm của công ty bảo hiểm
• 3.6. Tăng cường củng cố mối liên kết giữa Ngân hàng Thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Thăng Long và các công ty bảo hiểm về dịch vụ Bancassurance
• 3.7. Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cơ bản về bảo hiểm cho các cán bộ tham gia hoạt động Bancassurance
• 3.8. Đẩy mạnh công tác marketing dịch vụ, tăng cường tiếp thị khách hàng
• 3.9. Chính sách đãi ngộ với cán bộ nhân viên Chi nhánh
• 3.10. Cải thiện dịch vụ khách hàng
• 3.11. KIẾN NGHỊ VỚI BAN LÃNH ĐẠO NGÂN HÀNG
• 3.12. Đầu tư phát triển và ứng dụng công nghệ cho Chi nhánh
• 3.13. Chế độ hoa hồng phí
• 3.14. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Dịch Vụ Bancassurance Tại Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt

Dịch vụ bancassurance đang trở thành một xu hướng quan trọng trong ngành tài chính, đặc biệt tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt. Khái niệm này không chỉ đơn thuần là việc bán bảo hiểm qua ngân hàng mà còn là sự kết hợp chặt chẽ giữa hai lĩnh vực tài chính và bảo hiểm. Sự phát triển của dịch vụ này không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng doanh thu mà còn mang lại lợi ích cho khách hàng thông qua các sản phẩm tài chính đa dạng.

1.1. Khái Niệm Về Dịch Vụ Bancassurance

Bancassurance là sự kết hợp giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm, cho phép ngân hàng cung cấp các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng của mình. Điều này không chỉ giúp ngân hàng mở rộng dịch vụ mà còn tạo ra nguồn thu nhập bổ sung từ phí hoa hồng bảo hiểm.

1.2. Lợi Ích Của Dịch Vụ Bancassurance

Dịch vụ bancassurance mang lại nhiều lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng. Ngân hàng có thể tăng trưởng doanh thu, trong khi khách hàng được tiếp cận với các sản phẩm bảo hiểm tiện lợi và nhanh chóng.

II. Thách Thức Trong Việc Phát Triển Dịch Vụ Bancassurance

Mặc dù dịch vụ bancassurance có nhiều tiềm năng, nhưng cũng đối mặt với nhiều thách thức. Các ngân hàng cần phải vượt qua những rào cản về nhận thức của khách hàng và sự cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm độc lập. Việc đào tạo nhân viên ngân hàng để họ có thể tư vấn hiệu quả về sản phẩm bảo hiểm cũng là một thách thức lớn.

2.1. Nhận Thức Của Khách Hàng Về Bancassurance

Nhiều khách hàng vẫn chưa hiểu rõ về dịch vụ bancassurance và lợi ích mà nó mang lại. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải đầu tư vào công tác truyền thông và giáo dục khách hàng.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Công Ty Bảo Hiểm

Sự cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm độc lập có thể làm giảm sức hấp dẫn của dịch vụ bancassurance. Ngân hàng cần phát triển các sản phẩm độc đáo và dịch vụ khách hàng tốt hơn để thu hút khách hàng.

III. Phương Pháp Phát Triển Dịch Vụ Bancassurance Hiệu Quả

Để phát triển dịch vụ bancassurance, ngân hàng cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Việc lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp và tăng cường mối liên kết với các công ty bảo hiểm là rất quan trọng. Ngoài ra, ngân hàng cũng cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên và cải thiện dịch vụ khách hàng.

3.1. Lựa Chọn Sản Phẩm Bảo Hiểm Phù Hợp

Ngân hàng cần nghiên cứu và lựa chọn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.2. Đào Tạo Nhân Viên Về Bảo Hiểm

Đào tạo nhân viên ngân hàng về kiến thức bảo hiểm là rất cần thiết. Nhân viên có kiến thức sẽ tư vấn tốt hơn và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các sản phẩm bảo hiểm.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Dịch Vụ Bancassurance Tại Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt

Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt đã áp dụng dịch vụ bancassurance một cách hiệu quả. Các sản phẩm bảo hiểm được cung cấp không chỉ đa dạng mà còn phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Kết quả là ngân hàng đã tăng trưởng doanh thu đáng kể từ dịch vụ này.

4.1. Kết Quả Kinh Doanh Từ Dịch Vụ Bancassurance

Ngân hàng đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ bancassurance. Điều này cho thấy tiềm năng lớn của dịch vụ này trong việc cải thiện kết quả kinh doanh.

4.2. Phản Hồi Của Khách Hàng Về Dịch Vụ

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ bancassurance. Họ đánh giá cao sự tiện lợi và nhanh chóng khi tiếp cận các sản phẩm bảo hiểm thông qua ngân hàng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Dịch Vụ Bancassurance

Dịch vụ bancassurance tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Với sự đầu tư đúng mức vào công nghệ và đào tạo nhân viên, ngân hàng có thể mở rộng dịch vụ này và thu hút thêm nhiều khách hàng.

5.1. Dự Báo Tương Lai Của Dịch Vụ Bancassurance

Dự báo rằng dịch vụ bancassurance sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Ngân hàng cần chuẩn bị sẵn sàng để nắm bắt cơ hội này.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển

Ngân hàng nên xem xét các giải pháp như cải thiện công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mối quan hệ với các công ty bảo hiểm để phát triển dịch vụ bancassurance.