MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu chung Hiện nay, xe bus được xem là một phương tiện vận chuyển hữu ích cho đông đảo người dân thành phố Hà Nội trong đó có cả cán bộ, công nhân, viên chức và số lượng lớn học sinh, sinh viên. Việc lưu hành hệ thống xe bus trong thành phố có tác dụng làm giảm số lượng người và phương tiện tham gia giao thông góp phần làm giảm tình trạng ách tắc đường phố trong những giờ cao điểm. Đưa xe bus vào lưu thông cũng góp phần làm giảm số lượng xe máy và xe đạp tham gia giao thông vì những tiện dụng mà xe bus mang lại. Hơn nữa, với tình trạng giá cả xăng dầu đang ngày càng leo thang như hiện nay thì việc lựa chọn đi lại bằng xe bus sẽ giúp cho hành khách không những tiết kiệm chi phí một cách đáng kể mà cònđảm bảo tính an toàn về con người.
Xe bus đang dần dần xây dựng lên một biểu tượng đẹp cho thành phố Hà Nội. Do nhu cầu đi lại của người dân ngày càng cao nên hệ thống xe bus Hà Nội phải có những đổi mới tích cực nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách. Từ đó,công ty sẽ thu hút được nhiều hành khách tham gia giao thông bằng xe bus hơn, tạo điện phát triển kinh tế cho công ty; đồng thời làm giảm tình trạng tắc nghẽn giao thông đang gặp nhiều bất cập hiện nay. Phải quản lý một số lượng công việc lớn như: quản lý về nhân sự, quản lý xe, quản lý về các tuyến xe, các điểm dừng, quản lý vé, điều hành hoạt động của các tuyến xe… để rồi đưa ra những thông tin cần thiết để từ đó làm cơ sở xác định được phương hướng giải quyết một cách tốiưu, giảm áp lực về công việc.
Để làm được điều này đòi hỏi ta phải xem lại toàn bộ hoạt động của công ty sau đó phân 2 tích và đưa ra những biện pháp cụ thể, từ phương pháp quản lý đến cách thức điều hành giúp cho việc quản lý và điều hành hệ thống xe bus phục vụ hành khách ngày càng tốt hơn.2 Một số mẫu biểu được dùng • Biểu mẫu đăng kí làm thẻ vé tháng Hình 1.Biểu mẫu đăng kí làm vé tháng 4 • Mẫu biểu vé xe (đơn tuyến) Hình 1.Biểu mẫu vé xe (đơn tuyến) 5 • Mẫu vé xe bus (liên tuyến) Hình 1.Biểu mẫu đăng kí làm vé xe bus (liên tuyến) 6 • Biểu mẫu tem vé Hình 1.Biểu mẫu Biểu mẫu tem vé 7 • Biểu mẫu bàn giao xe Hình 1. Biểu mẫu bàn giao xe • Biểu mẫu phân công công việc Hình 1. Biểu mẫu phân công công việc 8 CHƯƠNG 2 KHẢO SÁT HỆ THỐNG 2.1 Cơ cấu tổ chức • Ban lãnh đạo của công ty (gồm 1 giám đốc công ty và 2 phó giám đốc) • Phòng Kinh doanh • Phòng Kỹ thuật • Phòng Kế hoạch • Phòng Nhân sự Sơ đồ tổ cơ cấu tổ chức trong công ty Ban giám đốc Phòng Nhân Phòng Kinh Phòng Kỹ Phòng Kế sự doanh Thuật Hoạch Hình 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2.2 Mô tả nghiệp vụ Comment [NH1]: căn đều nội dung nhé 2.1 Bàn giao phương tiện cho đội lái xe Mỗi ngày nhân viên phòng kế hoạch sẽ in bản phân công công việc cho ngày hôm sau, tài xế và phụ xe sẽ dựa vào đó để thực hiện công việc.
Khi đến công ty, tài xế và phụ xe sẽ kí vào biên bản bàn giao xe và nhận xe có biển kiểm soát như 9 trong bản phân công.Sau khi nhận bàn giao, tài xế và phụ xe có thể xuất phát khỏi bến 2.2 Vận chuyển hành khách Khi hành khách lên xe, nhân viên phụ xe sẽ kiểm tra vé của hành khách. Sau khi kiểm tra vé của hành khách nhân viên phụ xe sẽ phân loại ghế ngồi tùy vào loại vé là đơn tuyến hay liên tuyến.3 Đối với khách hàng mới đăng kí Khi khách hàng muốn mua vé, nhân viên kinh doanh sẽ đưa cho biên bản để khách hàng điền thông tin cá nhân và loại tuyến. Sau khi điền xong thông tin, khách hàng sẽ nộp lại biên bản và thanh toán tiền cho nhân viên kinh doanh đúng với loại tuyến mà khách hàng đã đkí. Nhân viên kinh doanh sẽ thêm mới khách hàng vào hệ thống và nhập thông tin cá nhân của khách hàng đã đăng kí vào hệ thống.
Sau khi nhập đây đủ thông tin vào hệ thống, nhân viên sẽ đưa cho khách hàng vé bus hàng tháng kèm theo tem vé xe của tháng đó 2.4 Đối với khách hàng gia hạn Khi khách hàng đã có thẻ vé xe bus và muốn gia hạn,nhân viên sẽ đưa biên bản gia hạn vé xe để nhân viên điền thông tin cần thiết. Sau khi điền đầy đủ thông tin, khách hàng sẽ nộp lại biên bản và vé xe, thanh toán tiền cho nhân viên kinh doanh đúng với loại tuyến mà khách hàng đã đăng kí. Cuối cùng, nhân viên nhập thông tin gia hạn của khách hàng vào hệ thống rồi dán tem vé tháng đó vào vé tháng và đưa lại cho khách hàng 10 CHƯƠNG 3 Comment [NH2]: sang chương mới ngắt trang. Dùng Shift Enter xuống dòng để mục lục không bị thành 2 dòng PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Comment [HP3]: 3.1 Sơ đồ phân rã chức năng Comment [HP4]: QL Hệ thống xe bus 2.Tìm kiếm Thông tin vé kê 1.1Thống kê mật khẩu tin NV vé vào bến Viên số lượng hành 2.Phân khách 1.Cập nhật tin KH 3.Cập nhật công công 5.Thống kê thông tin 2.QL Thông giá tem vé việc doanh thu tin Phương tiện 6.Điểm vé bán ra của 2.QL Thông dừng mỗi tuyến tin Tuyến xe 5.QL Thông hàng tin Điểm dừng số lượng khách/tuyến 5.QL Thẻ vé tiện 6.Tần xuất xe đi của mỗi 2.QL Bến Xe tuyến xe Hình 3.1Sơ đồ phân rã chức năng 11 3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu • Chú thích vẽ sơ đồ Tiến trình Tác nhân trong Luồng thông tin Kho dữ liệu 3.1 Sơ đồ DFD ở mức khung cảnh Nhập thông tin quản lý Yêu cầu in tem vé Cập nhật giá tem vé Nhập thông tin vào ra bến Nhập thông tin phân công công viêc Kq thông kê theo yc Yêu cầu tìm Kq tìm kiếm thông tin kiếm Quản lý hệ thống xe bus Lãnh Đạo Nhân viên Yêu cầu thống kê Yêu cầu tìm kiếm thông tin x/n nhập thông tin phân công Xác nhân nhập thôn tin ra vào bến Xác nhân cập nhật giá vé Xác nhận yêu cầu in tem vé X/n đã nhập thông tin Hình 3.Sơ đồ DFD ở mức khung cảnh 12 3.2 Sơ đồ DFD mức đỉnh Khách hàng Điểm dừng Thẻ vé Nhân viên Xác nhận nhập thông tin QL Thông tin Nhập thông tin Thông tin xác nhận Tem vé Tuyến xe NV Yêu cầu Khách hàng QL Tem Vé Điều hành Thông tin xác nhận Nhân viên Nhập thông tin Yêu cầu tìm kiếm Đăng nhập Kết quả tìm kiếm Nhân viên Thông tin xác nhận Nhập thông tin Yêu cầu tìm kiếm Lãnh đạo Tim kiếm KQ tìm kiếm Khách hàng Tuyến xe Nhân viên Phương tiện Tem vé Kết quả thống kê Yêu cầu thống kê Thống kê Điểm dừng Khách hàng Hình 3.Sơ đồ DFD ở mức đỉnh 13 3.3 Sơ đồ DFD dưới đỉnh mức đỉnh 3.1 Đăng nhập Comment [NH5]: Đánh chỉ mục chỉ rõ tên chức năng.
Hình vẽ đang tràn lề căn phù hợp Hiện thị thông báo Thay đổi mật khẩu Yêu cầu Nhân Viên Người dùng Yêu cầu thay đổi Hiện thị thông báo Cập nhật thông tin Hình 3.Sơ đồ luồng dữ liệu chức năng đăng nhập 3.2 DFD Quản lý thông tin Nhân viên Khách hàng QL thông tin NV Phương tiện QL thông tin KH Hiện thị thông báo Nhập thông tin Nhập thông tin Hiện thị thông báo QL Thông tin Phương tiện Hiện thị thông báo Nhân viên Nhập thông tin Nhập thông tin Tuyến xe Hiện thị thông báo Nhập thông tin Hiệnthông thị thông Nhập tin báo Hiện thị thông báo QL Thông tin tuyến xe QL Thông tin điểm dừng QL Thẻ vé Thẻ vé Điểm dừng Hình 3.Sơ đồ luồng dữ liệu quản lý thông tin 14 3.3 DFD quản lý tem vé Hiện thị thông báo Tạo tem vé Tem vé Nhân viên Yêu cầu Nhập thông tin Hiện thị thông báo Cập nhật giá tem vé Hình 3.Sơ đồ luồng dữ liệu quản lý tem vé 3.4 Quản lý Điều hành công việc Bảng xuất bến Hiện thị thông báo QL Vào ra bến Bảng phân công công việc Nhân viên Nhập thông tin Nhập thông tin Hiện thị thông báo Phân công công việc Hình 3.Sơ đồ luồng dữ liệu điều hành công việc 15 3.5 Tìm kiếm Nhân viên Khách hàng QL thông tin NV QL thông tin KH Phương tiện Tìm kiếm Tìm kiếm Kq tìm kiếm Kq tìm kiếm QL Thông tin Phương tiện Tuyến xe Kq tìm kiếm Nhân viên Tìm kiếm Kq tìm kiếm Tìm kiếm QL Thông tin tuyến xe Tìm kiếm Kq tìm kiếm QL Thông tin điểm dừng Điểm dừng Hình 3.Sơ đồ luồng dữ liệu tìm kiếm thông tin 16 3.6 Thống kê Khách hàng Tem vé Thống kê số lượng hành khách Báo cáo doanh thu Tem vé Yêu cầu Yêu cầu Kq thống kê Kq thống kê Số lượng vé bán ra của mỗi tuyến Kq thống kê Tuyến xe Lãnh đạo Yêu cầu Yêu cầu Thống kê số lượng khách/tuyến Kq thống kê Kq thống kêYêu cầu Tần xuất xe đi của mỗi tuyến xe Khách hàng Tuyến xe Phương tiện Hình 3.Sơ đồ luồng dữ liệu thống kê báo cáo 3.3 Đặc tả chức năng chi tiết 3.