Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm trực tuyến tại TP.HCM

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. LÝ DO NGHIÊN CỨU

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.4.1. Nghiên cứu sơ bộ

1.4.2. Nghiên cứu chính thức

1.5. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

2.1.1. Khái niệm về Thương mại điện tử (E-Commerce)

2.1.2. Lợi ích của thương mại điện tử

2.1.3. Các hình thức giao dịch trong thương mại điện tử

2.1.4. Thương mại điện tử trên nền tảng thiết bị di động M-Commerce (Mobile Electronic Commerce)

2.1.5. Khái niệm và đặc điểm của ngành mỹ phẩm

2.2. CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN

2.2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng

2.2.2. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)

2.2.3. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior -TPB)

2.2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)

2.2.5. Mô hình thống nhất việc chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

2.3. CÁC NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN TRƯỚC ĐÂY

2.3.1. Các yếu tố tác động đến ý định mua mỹ phẩm trực tuyến

2.3.2. Lợi thế cạnh tranh của M-Commerce, đo lường các yếu tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến trên nền tảng thiết bị di động

2.3.3. Các yếu tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến - Vai trò trung gian của ý định mua sắm

2.3.4. Tác động của Nội dung do người dùng tạo ra (UGC) để đánh giá sản phẩm đối với việc mua hàng trực tuyến – Khung khái niệm

2.3.5. Quan tâm về quyền riêng tư và hành vi mua hàng trực tuyến – Hướng tới mô hình tích hợp

2.3.6. Các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến trên smartphone của người tiêu dùng Hong Kong của Ken Kin-Kiu Fong và Stanley Kam Sing Wong (2015)

2.3.7. Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến tại Mumbai

2.3.8. Phạm Ngọc Thái

2.3.9. Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ khách hàng trực tuyến của khách hàng tại TP

2.3.10. Luận văn thạc sỹ trường ĐH Kinh Tế TPHCM

2.3.11. Lại Thanh Xuân

2.3.12. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm qua mạng xã hội Facebook tại TP. Hồ Chí Minh

2.3.13. Luận văn Thạc Sỹ Đại học Kinh tế TP

2.3.14. Hệ thống hóa các mô hình lý thuyết và nghiên cứu có liên quan đến hành vi mua sắm trực tuyến

2.4. PHỤ LỤC

2.4.1. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT

2.4.1.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.4.1.2. Tổng hợp các biến nghiên cứu trong mô hình

2.4.2. GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

2.4.2.1. Nhận thức hữu ích

2.4.2.2. Nhận thức dễ sử dụng

2.4.2.3. Nhận thức rủi ro

2.4.2.4. Sự thích thú mua sắm

2.4.2.5. Chất lượng thiết kế trang web

2.4.2.6. Thái độ đối với UGC

2.4.2.7. Quyết định mua mỹ phẩm trực tuyến

2.4.2.8. Các yếu tố nhân khẩu học

3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1. ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT

3.1.1. Tỷ lệ nhận biết các website bán mỹ phẩm trực tuyến

3.1.2. Thông tin thuộc tính đối tượng nghiên cứu

3.2. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA

3.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA

3.3.1. Kết quả phân tích nhân tố EFA nhóm biến độc lập

3.3.2. Kiểm định KMO và Bartlett's Test cho biến độc lập

3.3.3. Kết quả phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc

3.4. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU KHI ĐÁNH GIÁ THANG ĐO

3.5. PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN

3.6. PHÂN TÍCH HỒI QUY

3.6.1. Mô hình hồi quy

3.6.2. Bảng Model Summary – Phân tích hồi quy

3.7. Kiểm định các giả thuyết trong mô hình

3.8. Phân tích các giả thuyết nghiên cứu

3.9. PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA

3.9.1. Kết quả phân tích ANOVA theo nhóm TUỔI

3.9.2. Kết quả phân tích ANOVA theo nhóm THU NHẬP

3.9.3. Kết quả phân tích ANOVA theo nhóm NGHỀ NGHIỆP

3.10. THẢO LUẬN KẾT QUẢ

3.11. TÓM TẮT CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

4.1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ

4.2.1. Kiến nghị đối với doanh nghiệp

4.2.2. Kiến nghị đối với các cơ quan nhà nước và Chính phủ

4.3. CÁC ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU

4.4. HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

4.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 4

5. TÓM TẮT CHƯƠNG 5

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về quyết định mua mỹ phẩm trực tuyến

Quyết định mua mỹ phẩm trực tuyến tại TP.HCM đang trở thành xu hướng phổ biến trong bối cảnh phát triển của thương mại điện tử. Mua sắm mỹ phẩm trực tuyến không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và chi phí. Theo nghiên cứu, thói quen tiêu dùng của người dân TP.HCM đã có sự thay đổi rõ rệt, với nhiều người chọn hình thức mua mỹ phẩm online thay vì đến cửa hàng truyền thống. Điều này cho thấy sự phát triển của thị trường mỹ phẩm TP.HCM và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong việc tìm kiếm sản phẩm chất lượng và giá cả hợp lý.

1.1. Lợi ích của việc mua mỹ phẩm trực tuyến

Mua mỹ phẩm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng. Đầu tiên, người tiêu dùng có thể dễ dàng so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Thứ hai, việc đánh giá sản phẩm từ những người đã sử dụng trước đó giúp người tiêu dùng có cái nhìn tổng quan hơn về sản phẩm. Cuối cùng, dịch vụ giao hàng tận nơi giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người tiêu dùng, đặc biệt là trong bối cảnh cuộc sống bận rộn hiện nay.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Nhiều yếu tố tác động đến quyết định mua mỹ phẩm trực tuyến tại TP.HCM. Đầu tiên là chất lượng sản phẩm. Người tiêu dùng thường ưu tiên chọn những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và được đánh giá cao từ người tiêu dùng khác. Thứ hai, giá cả mỹ phẩm cũng là một yếu tố quan trọng. Người tiêu dùng thường tìm kiếm những sản phẩm có giá cả hợp lý và phù hợp với ngân sách của họ. Cuối cùng, khuyến mãi và mã giảm giá cũng có tác động lớn đến quyết định mua hàng, khi người tiêu dùng cảm thấy họ nhận được giá trị tốt hơn cho số tiền bỏ ra.

2.1. Tâm lý người tiêu dùng

Tâm lý người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua mỹ phẩm trực tuyến. Nhiều người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm được quảng cáo mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội. Họ cũng thường bị ảnh hưởng bởi thương hiệu mỹ phẩm và sự nổi tiếng của sản phẩm. Sự tin tưởng vào thương hiệu và những trải nghiệm tích cực từ bạn bè, người thân cũng góp phần không nhỏ vào quyết định mua hàng của họ.

III. Xu hướng tiêu dùng hiện nay

Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm trực tuyến tại TP.HCM đang có sự chuyển biến mạnh mẽ. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến hơn là đến cửa hàng. Điều này không chỉ do sự tiện lợi mà còn bởi sự phong phú của các sản phẩm có sẵn trên mạng. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả, nhằm thu hút khách hàng. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm cũng đang trở thành một xu hướng quan trọng trong ngành mỹ phẩm.

3.1. Sự phát triển của thương mại điện tử

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực mỹ phẩm. Sự gia tăng của các trang web thương mại điện tử và các ứng dụng mua sắm đã tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng trong việc tiếp cận sản phẩm. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các nền tảng trực tuyến, từ việc thiết kế giao diện đến quy trình thanh toán, nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Các nhân tố tác động đến quyết định mua mỹ phẩm trực tuyến tại TP.HCM