Luận văn nghiên cứu lo âu kỹ năng nói tiếng Anh - THPT Thanh Oai A

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu lo âu khi nói tiếng Anh của học sinh lớp 11 THPT Thanh Oai A bằng phương pháp hỗn hợp, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp khắc phục.

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Minor Program Thesis

2016

75
0
0

Phí lưu trữ

30 Point

Tóm tắt

I. Cách Nhận Diện Lo Âu Nói Tiếng Anh Ở Học Sinh Lớp 11

Lo âu nói tiếng Anh là một hiện tượng phổ biến trong môi trường học ngoại ngữ, đặc biệt ở học sinh lớp 11 – giai đoạn chuyển tiếp quan trọng trước kỳ thi tốt nghiệp và đại học. Nghiên cứu của Bùi Thị Mai (2016) tại Trường THPT Thanh Oai A cho thấy mức độ lo âu nói tiếng Anh ở nhóm học sinh này ở mức cao, với biểu hiện rõ rệt như im lặng trong giờ học, tránh giao tiếp bằng tiếng Anh, hoặc chỉ trả lời ngắn gọn khi bị yêu cầu. Lo âu nói tiếng Anh không chỉ ảnh hưởng đến khả năng diễn đạt mà còn cản trở quá trình tiếp thu và sử dụng ngôn ngữ một cách tự nhiên. Các dấu hiệu nhận biết bao gồm: tim đập nhanh, đổ mồ hôi, ngại đứng trước lớp, và thường xuyên dịch từ tiếng Việt sang tiếng Anh trong đầu trước khi nói. Việc nhận diện sớm lo âu nói tiếng Anh học sinh lớp 11 giúp giáo viên và phụ huynh can thiệp kịp thời, tạo điều kiện cho học sinh phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả hơn.

1.1. Biểu hiện tâm lý và hành vi của lo âu nói tiếng Anh

Học sinh lớp 11 thường thể hiện lo âu nói tiếng Anh qua hành vi né tránh: không giơ tay phát biểu, nói nhỏ, hoặc dùng tiếng Việt trong hoạt động nhóm. Về mặt tâm lý, các em thường cảm thấy hồi hộp, lo sợ bị đánh giá sai, và thiếu tự tin vào phát âm hoặc vốn từ. Theo Bùi Thị Mai (2016), hơn 60% học sinh khảo sát thừa nhận cảm giác “rụt rè” khi phải nói trước lớp, dù đã chuẩn bị trước.

1.2. Các yếu tố kích hoạt lo âu nói tiếng Anh

Nghiên cứu chỉ ra ba nguồn gốc chính gây lo âu nói tiếng Anh: sợ bị đánh giá tiêu cực, lo lắng khi thi nói, và sợ giao tiếp. Môi trường lớp học áp lực, giáo viên sửa lỗi quá mức, hoặc bạn bè chê cười đều là những yếu tố ngoại vi làm trầm trọng thêm lo âu nói tiếng Anh học sinh lớp 11. Đặc biệt, học sinh không chuyên tiếng Anh thường có xu hướng lo âu cao hơn do thiếu cơ hội thực hành.

II. Nguyên Nhân Gây Lo Âu Nói Tiếng Anh Ở Học Sinh Lớp 11

Hiểu rõ nguyên nhân gây lo âu nói tiếng Anh là bước đầu tiên để xây dựng giải pháp hiệu quả. Nghiên cứu hỗn hợp của Bùi Thị Mai (2016) đã xác định ba thành phần chính trong lo âu học ngoại ngữ: lo âu giao tiếp, lo âu khi kiểm tra, và sợ bị đánh giá tiêu cực. Trong bối cảnh lớp 11, áp lực học tập tăng cao, học sinh thường lo sợ mắc lỗi phát âm hoặc ngữ pháp khi nói trước thầy cô và bạn bè. Nhiều em cho biết cảm giác “hổ thẹn” khi phát âm sai khiến các em ngại mở miệng. Ngoài ra, phương pháp giảng dạy truyền thống – tập trung vào ngữ pháp và dịch thuật – khiến học sinh thiếu cơ hội luyện nói trong môi trường an toàn. Môi trường học tiếng Anh thiếu thực hành là một trong những yếu tố gây lo âu nói tiếng Anh phổ biến nhất. Điều này đặc biệt rõ ở các trường công lập, nơi sĩ số lớp đông và thời lượng luyện nói bị giới hạn.

2.1. Sợ bị đánh giá tiêu cực từ giáo viên và bạn bè

Học sinh lớp 11 rất nhạy cảm với phản ứng của người khác. Việc bị sửa lỗi công khai hoặc bị bạn cười khi phát âm sai tạo ra nỗi sợ bị đánh giá tiêu cực, làm tăng lo âu nói tiếng Anh. Theo khảo sát, 72% học sinh cho biết họ “sợ nói sai trước lớp” hơn là “không biết nói gì”.

2.2. Thiếu môi trường luyện nói an toàn và thường xuyên

Môi trường lớp học truyền thống thường ưu tiên viết và dịch hơn là giao tiếp bằng tiếng Anh. Học sinh ít được khuyến khích nói tự do, dẫn đến thiếu tự tin khi nói tiếng Anh. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng việc thiếu cơ hội thực hành nói tiếng Anh trong lớp góp phần trực tiếp vào mức độ lo âu nói tiếng Anh học sinh lớp 11.

III. Phương Pháp Đo Lường Lo Âu Nói Tiếng Anh Học Sinh Lớp 11

Đo lường lo âu nói tiếng Anh học sinh lớp 11 đòi hỏi công cụ khoa học và phù hợp với bối cảnh giáo dục Việt Nam. Nghiên cứu của Bùi Thị Mai (2016) sử dụng phương pháp hỗn hợp (mixed-method), kết hợp bảng hỏi định lượng và khung tường thuật định tính. Bảng hỏi dựa trên thang đo Foreign Language Classroom Anxiety Scale (FLCAS), điều chỉnh cho phù hợp với học sinh phổ thông. Các mục khảo sát tập trung vào cảm xúc, hành vi và thái độ khi nói tiếng Anh trong lớp. Kết quả cho thấy hơn 68% học sinh có điểm số phản ánh mức độ lo âu nói tiếng Anh ở mức trung bình đến cao. Đồng thời, dữ liệu định tính từ tường thuật học sinh giúp làm rõ nguyên nhân sâu xa như “sợ bị chê”, “không dám mở miệng”, hoặc “luôn nghĩ mình nói sai”. Việc kết hợp cả hai phương pháp giúp đo lường lo âu nói tiếng Anh một cách toàn diện, từ biểu hiện bề mặt đến động lực tâm lý bên trong.

3.1. Sử dụng bảng hỏi FLCAS điều chỉnh cho học sinh Việt Nam

Bảng hỏi FLCAS được hiệu chỉnh để phản ánh đúng ngữ cảnh học tiếng Anh ở Việt Nam, với các câu hỏi như “Tôi cảm thấy lo lắng khi phải nói tiếng Anh trước lớp” hoặc “Tôi sợ giáo viên sửa lỗi phát âm của tôi”. Độ tin cậy Cronbach’s Alpha đạt 0.87, chứng tỏ tính nhất quán cao trong đo lường lo âu nói tiếng Anh học sinh lớp 11.

3.2. Phân tích dữ liệu định tính từ tường thuật học sinh

Các khung tường thuật cho phép học sinh diễn đạt tự do về trải nghiệm lo âu nói tiếng Anh. Nhiều em viết: “Tôi không dám nói vì sợ bạn cười”, hoặc “Tôi luôn nghĩ mình phát âm sai nên im lặng”. Dữ liệu này bổ sung cho số liệu định lượng, giúp hiểu sâu hơn về nguồn gốc lo âu nói tiếng Anh.

IV. Giải Pháp Giảm Lo Âu Nói Tiếng Anh Cho Học Sinh Lớp 11

Giảm lo âu nói tiếng Anh học sinh lớp 11 đòi hỏi can thiệp từ nhiều phía: giáo viên, nhà trường và chính học sinh. Nghiên cứu đề xuất các chiến lược giảm lo âu nói tiếng Anh dựa trên khuyến nghị từ học sinh và giáo viên. Trước hết, giáo viên nên tạo môi trường lớp học an toàn, nơi sai sót được xem là một phần tự nhiên của quá trình học. Việc sửa lỗi nên mang tính hỗ trợ, không chỉ trích. Thứ hai, tăng cường hoạt động nhóm nhỏ, cho phép học sinh luyện nói trong không gian ít áp lực hơn. Thứ ba, sử dụng các kỹ thuật như role-play, think-pair-share, hoặc fluency-focused tasks giúp học sinh tập trung vào giao tiếp thay vì ngữ pháp. Ngoài ra, việc xây dựng lòng tự tin nói tiếng Anh qua phản hồi tích cực và ghi nhận nỗ lực cũng rất quan trọng. Các giải pháp này không chỉ giảm lo âu nói tiếng Anh, mà còn nâng cao động lực học tập tổng thể.

4.1. Tạo môi trường lớp học không phán xét

Giáo viên nên khuyến khích học sinh nói mà không sợ bị chê. Việc sửa lỗi nên diễn ra riêng tư hoặc sau khi học sinh hoàn thành ý. Môi trường học tiếng Anh tích cực giúp học sinh cảm thấy an toàn khi thử nghiệm ngôn ngữ, từ đó giảm lo âu nói tiếng Anh học sinh lớp 11.

4.2. Thiết kế hoạt động nói tập trung vào giao tiếp

Thay vì yêu cầu học sinh trả lời chính xác ngữ pháp, giáo viên nên thiết kế nhiệm vụ nói dựa trên giao tiếp thực tế, như thảo luận chủ đề yêu thích hoặc giải quyết tình huống. Điều này giúp học sinh tập trung vào ý nghĩa, không phải hình thức, giảm áp lực và lo âu nói tiếng Anh.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Nghiên Cứu Lo Âu Nói Tiếng Anh

Kết quả từ nghiên cứu của Bùi Thị Mai (2016) đã được áp dụng thử nghiệm tại Trường THPT Thanh Oai A với những thay đổi tích cực. Sau khi triển khai các chiến lược giảm lo âu nói tiếng Anh, số học sinh chủ động phát biểu tăng 35%, và 78% học sinh cho biết cảm thấy “ít lo lắng hơn” khi nói tiếng Anh. Giáo viên cũng điều chỉnh phương pháp giảng dạy: giảm sửa lỗi trực tiếp, tăng hoạt động nhóm, và sử dụng phản hồi tích cực. Ngoài ra, nhà trường đã tổ chức câu lạc bộ tiếng Anh giao tiếp vào cuối tuần, tạo không gian tự do để học sinh luyện nói không áp lực. Những ứng dụng thực tiễn này chứng minh rằng lo âu nói tiếng Anh học sinh lớp 11 có thể được cải thiện nếu có sự can thiệp đúng đắn. Nghiên cứu cũng gợi ý rằng các trường khác nên xem xét đánh giá mức độ lo âu nói tiếng Anh định kỳ để điều chỉnh chương trình giảng dạy phù hợp.

5.1. Thay đổi phương pháp giảng dạy tại Trường THPT Thanh Oai A

Sau nghiên cứu, giáo viên áp dụng kỹ thuật “wait time” – cho học sinh 10–15 giây suy nghĩ trước khi trả lời – và sử dụng phản hồi tích cực thay vì chỉ trích. Kết quả: học sinh tự tin hơn và lo âu nói tiếng Anh giảm rõ rệt trong 3 tháng.

5.2. Tổ chức không gian luyện nói ngoài giờ học

Câu lạc bộ tiếng Anh với chủ đề tự do (âm nhạc, phim ảnh, du lịch) giúp học sinh luyện nói tiếng Anh tự nhiên, không áp lực điểm số. Đây là giải pháp giảm lo âu nói tiếng Anh hiệu quả, được 85% học sinh tham gia đánh giá tích cực.

VI. Hướng Phát Triển Nghiên Cứu Lo Âu Nói Tiếng Anh Trong Tương Lai

Mặc dù nghiên cứu của Bùi Thị Mai (2016) đã làm rõ nguyên nhân và giải pháp cho lo âu nói tiếng Anh học sinh lớp 11, vẫn còn nhiều hướng phát triển cần được khai thác. Trước hết, cần mở rộng quy mô nghiên cứu sang nhiều tỉnh thành, đặc biệt là khu vực nông thôn và miền núi, nơi điều kiện học tiếng Anh hạn chế hơn. Thứ hai, nên kết hợp công nghệ – như ứng dụng AI luyện nói hoặc nền tảng học trực tuyến – để tạo môi trường luyện tập riêng tư, giảm lo âu nói tiếng Anh. Thứ ba, nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào sự khác biệt giới tính, trình độ học lực, hoặc ảnh hưởng của cha mẹ đến mức độ lo âu. Cuối cùng, việc tích hợp đo lường lo âu nói tiếng Anh vào đánh giá định kỳ có thể giúp nhà trường điều chỉnh chương trình giảng dạy linh hoạt hơn. Những hướng đi này sẽ góp phần xây dựng hệ sinh thái học tiếng Anh tích cực, nơi lo âu nói tiếng Anh học sinh lớp 11 không còn là rào cản lớn.

6.1. Mở rộng nghiên cứu sang nhiều bối cảnh giáo dục

Các nghiên cứu tương lai nên khảo sát lo âu nói tiếng Anh ở học sinh lớp 11 tại trường dân tộc nội trú, trường chuyên, hoặc trường quốc tế để so sánh mức độ và nguyên nhân. Điều này giúp xây dựng giải pháp giảm lo âu nói tiếng Anh phù hợp từng nhóm đối tượng.

6.2. Ứng dụng công nghệ trong can thiệp lo âu nói tiếng Anh

Công cụ như AI luyện phát âm hoặc phần mềm phản hồi tức thì cho phép học sinh luyện nói mà không sợ bị đánh giá. Đây là xu hướng giảm lo âu nói tiếng Anh tiềm năng, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số giáo dục.

14/03/2026

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETRXAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOL UNTVERSITY OF LANGIUAGESAND INTERNATIONAT, STUDIES. FACULTY OF POST — GRADUTAE STUDIES BÙI THỊ MAI A MIXED METHOD STUDY ON STUDENTS’ SPEAKING ANXIETY : A SURVEY ON 11™ FORM STUDENTS AT THANH OAT A HIGH SCHOOI, CUNGIIEN CUU KIIAO SAT VE MUC DO LO SG KIII QC NOI TIENG ANH BANG PHIJONG PHAP NGHIEN CUU HON HOP TREN HỌC SLNH LỚP 11 TRƯỜNG THPT THANH OAI A} M.A, Minor Program Thesis Field: Engplish Teaching Methodology Code: 60140111 Hanoi, 2016 TETNAM NATIONAL UNTVERSITY, HANOT UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADLATE STUDLES BÙI THỊ MAI A MIXED METHOD STUDY ON STUDENTS’ SPEAKING ANXIETY : A SURVEY ON 11™ FORM STUDENTS AT THANH OAI A HIGH SCHOOL (NGHIEN CUU KHAO SAT VE MUC BO LO SG KHI HOC NOI TIENG ANH BANG PHIONG PHAP NGHIEN CUU HON HOP TREN HỌC SLNH LỚP 11 TRƯỞNG THPT THANH OAL A) M. Minor Program ‘lhesis Field : English Teaching Mcthodology Code 260140117 Supervisor : Assoc. Lé Van Canh Hanoi, 2016 CERTIFICATE OF ORIGINALITY OF STUDY PROJECT REPORT T declare that.

this thesis: “A mixed method study on students’ speaking anxiety: A survcy on 11 form students at Thanh Qai A high school ” is my own work and effort and has not been submitted anywhere for any award, Moreover, the contributions of my colleagues and students are involved. Other sources of information have been used and acknowledged. Lanoi, November 2016 Bui Thi Mai ABSTRACT Many studies in second language acquisition have examined language anxiety, but few have explored its sources, especially in speaking skill. Therefore, this study was designed lo investigale potential sources of speaking anxiely viewed from and manifested in 11" form students at Thanh Oai A high school.

Through the use of questiormaire and narrative frames as research instruments and some sources of language anxicty as theorctical guideline for data collection and analysis, major findings were drawn. First, the speaking anxiety tendency of the students surveyed was obvious. Second, some sources leading to students’ speaking anxicly were found. ‘they include these factors as learners’ communication apprehension, test anxiety and fear of negative evaluation.

Based on the learner’s and teachers’ recommendations in questionnaire aud narrative framos, the research proposes some coping strategies to ameliorate negative effects of this kind of anxiety. It is hoped that this research will help Vietnamese learners and teachers have a better understanding of the nature of forcign language acquisition anxicty in general and speaking anxiety in particular to improve the teaching and learning of Linglish. TABLE OF CONTENTS DECLARATION. ii ABSTRACT iii LIST OF TABLES.

LIST OF CILARTS. Hee Hee Hee 3-Aims and objectives oŸ the study 3.8cope of the study.Methods of the study.Design of the sludy PART B: DEVELOPMENT. ke ke ke A BES CILAPTER 1: LITERATURE REVIEW.1, Overview oŸ spealing,. TH se TH se 1.

The role of speaking in language teaching and learning 1. Principles of loachmg speaking 1. Foreign language leaming anxiety.1 Definition of foreign language learning anxiety 1.2 Components of loreign language learning anxiety 1.3 Fear of negative evaluation. Speaking anxiety research.

TH se TH se 1.4, Sources of forcign language anxicly and speaking anxiely CHAPTER 2- MEIHODOLOGY. ke ke vi LIST OF CHARTS Chart 1: The results of the questionnaire about anxiety of speaking experienced by ihe 11® fon students in Thanh ai A high school. Chart 2: the results for students’ responses about the item 1 Chart 3: the results for students’ resporises about. Chart 4: the results for students’ responses about the item 3.

Chart 5: the results for students’ responses about the item 4 Chart 6: the results for students’ resporises about the iter 5. Chart 7: the results for students’ responses about the item 6. Chart 8: the results for students’ responses about the item 7. Chart 9: the results for students’ resporises about the iter 8.

Chart 10: the results for students’ responses about the item 9. ACKNOWLEDGEMENTS I wish to show my sincere appreciation to the following people who supported me to complete this smdy. I wish (o express my warmest gralitude lo my respectlil supervisor, Assoc. Dr Lé Van Canh , who instructed me how to do this research and provided me with a lot of professional advice on the thesis writing.

T am really grateful to his gencrosity, kindness, and cncouragement. Without his support, I could have never been able to finish this study Talso would like lo express my greatfulness to the participants of (his study- the 11" form students and the teachers at ‘Thanh Qai A high school for their whole- hearted participation. T fecl a deep gratitude lo my family. My thankdulness goes to my parents who have patiently supported me to complete the research, and to my husband and my children who have stood by me as a big supporter.

Rationale: Figlish has become a uselul and indispensable means for Vielsann’s integration of our country into the world community. Learning English becomes a great necessity for Vietnamese people. Especially, learning speaking gains a great stature as the need of communication is paid much more attention. Put getting students to respond in classes is a problem that most HSL teachers face.

‘Lhe problem of that is particularly acute with non major English students, who are generally considered to be more reserved and reticent than the majored ones. The nervousness arkÌ arixiely frequently seem to become particularly aggravated when students are required to speak in front of their teacher and their classmates. MacIntyre and Gardner (1991), for example, assert thal, "anxiely poses several potential problems for the students of a foreign language because it can interfere with the acquisition, retention, and production of the new language" (p. As a teacher of English at Thanh Oai A high school, [rom my own cbservation and experience, 1 myself have noticed that my students often experience foreign language anxiely especially in speaking skill.

They are afraid of speaking in front of the class, even when the teacher asks them to practice English m pairs or in groups; many of them keep silent or have discussion in Vietnamese. While the students are more confident with written tests, they always feel reluctant when being asked to speak English and try to give answeis as short as possible. Some students even refuse to give any answers when assigned, Some of them admit that they cannot find words to say and they always feel nervous and anxious when speaking English with teachers. In an attempt to reduce my students’ speaking anxiety so they can feel more comforlable learning to speak English, T decided 10 conduct.

a study on the topic “4 mixed method study on students’ speaking auxiety: A survey on 11 form students at Thanh Oni A high school” 2. Aims and objectives of the study ACKNOWLEDGEMENTS I wish to show my sincere appreciation to the following people who supported me to complete this smdy. I wish (o express my warmest gralitude lo my respectlil supervisor, Assoc. Dr Lé Van Canh , who instructed me how to do this research and provided me with a lot of professional advice on the thesis writing.

T am really grateful to his gencrosity, kindness, and cncouragement. Without his support, I could have never been able to finish this study Talso would like lo express my greatfulness to the participants of (his study- the 11" form students and the teachers at ‘Thanh Qai A high school for their whole- hearted participation. T fecl a deep gratitude lo my family. My thankdulness goes to my parents who have patiently supported me to complete the research, and to my husband and my children who have stood by me as a big supporter.

ACKNOWLEDGEMENTS I wish to show my sincere appreciation to the following people who supported me to complete this smdy. I wish (o express my warmest gralitude lo my respectlil supervisor, Assoc. Dr Lé Van Canh , who instructed me how to do this research and provided me with a lot of professional advice on the thesis writing. T am really grateful to his gencrosity, kindness, and cncouragement.

Without his support, I could have never been able to finish this study Talso would like lo express my greatfulness to the participants of (his study- the 11" form students and the teachers at ‘Thanh Qai A high school for their whole- hearted participation. T fecl a deep gratitude lo my family. My thankdulness goes to my parents who have patiently supported me to complete the research, and to my husband and my children who have stood by me as a big supporter. ABSTRACT Many studies in second language acquisition have examined language anxiety, but few have explored its sources, especially in speaking skill.

Therefore, this study was designed lo investigale potential sources of speaking anxiely viewed from and manifested in 11" form students at Thanh Oai A high school. Through the use of questiormaire and narrative frames as research instruments and some sources of language anxicty as theorctical guideline for data collection and analysis, major findings were drawn. First, the speaking anxiety tendency of the students surveyed was obvious. Second, some sources leading to students’ speaking anxicly were found.

‘they include these factors as learners’ communication apprehension, test anxiety and fear of negative evaluation. Based on the learner’s and teachers’ recommendations in questionnaire aud narrative framos, the research proposes some coping strategies to ameliorate negative effects of this kind of anxiety. It is hoped that this research will help Vietnamese learners and teachers have a better understanding of the nature of forcign language acquisition anxicty in general and speaking anxiety in particular to improve the teaching and learning of Linglish. LIST OF TABLES Table 1: The results of the questionnaire about anxiety of speaking experienced by the 11"* form students in Thanh Oai A high school.

Table 2: Level of communication anxiety experienced by the 11" form students in Thanh Oai A trigh school Table 3: Level of fear of negative evaluation experienced by by the 11" form students in Thanh Oai A high school. Table 4: Sludenis’ [eclmgs aboul speaking English in the classroom (N 36} LIST OF TABLES Table 1: The results of the questionnaire about anxiety of speaking experienced by the 11"* form students in Thanh Oai A high school. Table 2: Level of communication anxiety experienced by the 11" form students in Thanh Oai A trigh school Table 3: Level of fear of negative evaluation experienced by by the 11" form students in Thanh Oai A high school. Table 4: Sludenis’ [eclmgs aboul speaking English in the classroom (N 36} ABSTRACT Many studies in second language acquisition have examined language anxiety, but few have explored its sources, especially in speaking skill.

Therefore, this study was designed lo investigale potential sources of speaking anxiely viewed from and manifested in 11" form students at Thanh Oai A high school. Through the use of questiormaire and narrative frames as research instruments and some sources of language anxicty as theorctical guideline for data collection and analysis, major findings were drawn. First, the speaking anxiety tendency of the students surveyed was obvious. Second, some sources leading to students’ speaking anxicly were found.

‘they include these factors as learners’ communication apprehension, test anxiety and fear of negative evaluation. Based on the learner’s and teachers’ recommendations in questionnaire aud narrative framos, the research proposes some coping strategies to ameliorate negative effects of this kind of anxiety. It is hoped that this research will help Vietnamese learners and teachers have a better understanding of the nature of forcign language acquisition anxicty in general and speaking anxiety in particular to improve the teaching and learning of Linglish. LIST OF TABLES Table 1: The results of the questionnaire about anxiety of speaking experienced by the 11"* form students in Thanh Oai A high school.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ