Luận văn đề tài nghiên cứu một số vấn đề kĩ thuật công nghệ chủ yếu trong thương mại điện tử và triển khai thử nghiệm thử nghiệm thương mại điện tử trong kinh doanh một số sản phẩm văn hóa

Luận văn nghiên cứu kỹ thuật công nghệ chủ yếu trong thương mại điện tử, triển khai thử nghiệm kinh doanh sản phẩm văn hóa hiệu quả.

• Trường học: Trung tâm Công nghệ Thông tin
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Nghiên cứu kỹ thuật công nghệ thương mại điện tử và triển khai thử nghiệm kinh doanh sản phẩm văn hóa
• Loại tài liệu: Báo cáo tổng hợp đề tài nhánh

Tóm tắt

I. Tổng quan về thương mại điện tử và công nghệ thông tin

Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong nền kinh tế toàn cầu. Sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo ra những thay đổi căn bản trong cách thức các doanh nghiệp vận hành. Thương mại điện tử không chỉ là một ngành kinh doanh tiềm năng mà còn là cơ sở hạ tầng quan trọng thúc đẩy sự phát triển kinh tế. Các quốc gia và tổ chức quốc tế đã triển khai nhiều mô hình nghiên cứu và kinh doanh dựa trên nền tảng công nghệ thông tin, trong đó thương mại điện tử là một ứng dụng nổi bật.

1.1. Sự phát triển của thương mại điện tử trên thế giới

Thương mại điện tử đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ những năm 1990 với sự bùng nổ của Internet đến những thất bại của các công ty dot-com vào năm 2000 và 2001. Hiện nay, thương mại điện tử được nhìn nhận một cách thận trọng hơn với sự tập trung vào các giải pháp kỹ thuật nhằm tạo ra một môi trường giao dịch tin cậy và hiệu quả. Các giao dịch thương mại điện tử được thực hiện qua bốn kênh chính: doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C), người tiêu dùng đến doanh nghiệp (C2B) và người tiêu dùng đến người tiêu dùng (C2C).

1.2. Vấn đề bảo mật và thanh toán trong thương mại điện tử

Hai vấn đề được quan tâm nhất trong thương mại điện tử là bảo mật và khả năng thanh toán. Với đặc thù là hình thức giao dịch gián tiếp qua mạng, việc đảm bảo an toàn thông tin và thanh toán là yếu tố quyết định sự thành công của các giao dịch. Các giải pháp kỹ thuật hiện nay tập trung vào việc giải quyết các trở ngại kỹ thuật, mang lại cơ chế trao đổi tin cậy và tiện lợi hơn cho người sử dụng.

II. Triển khai thử nghiệm kinh doanh sản phẩm văn hóa

Kinh doanh sản phẩm văn hóa thông qua thương mại điện tử đã trở thành xu hướng phát triển mạnh mẽ trên thế giới. Các sản phẩm văn hóa như phim ảnh, âm nhạc, sách báo đã được kinh doanh hiệu quả qua các nền tảng thương mại điện tử. Các công ty như Amazon, MP3, và Napster đã thành công trong việc áp dụng công nghệ thông tin để phát triển các sản phẩm văn hóa. Tại Việt Nam, kinh doanh sản phẩm văn hóa qua thương mại điện tử vẫn còn trong giai đoạn thử nghiệm, với những thách thức về hạ tầng công nghệ và nhân lực.

2.1. Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh sản phẩm văn hóa

Các công nghệ như bảo mật, thanh toán trực tuyến, và quản lý dữ liệu đã được áp dụng rộng rãi trong kinh doanh sản phẩm văn hóa. Các nền tảng thương mại điện tử cho phép người dùng dễ dàng tiếp cận và mua sắm các sản phẩm văn hóa từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, việc triển khai các công nghệ này tại Việt Nam vẫn còn gặp nhiều khó khăn do hạn chế về hạ tầng và nhận thức của người dùng.

2.2. Thách thức và cơ hội tại Việt Nam

Việt Nam đang trong giai đoạn đầu phát triển thương mại điện tử trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm văn hóa. Các thách thức chính bao gồm thiếu hụt hạ tầng công nghệ, nhân lực chuyên môn, và hành lang pháp lý chưa hoàn thiện. Tuy nhiên, với tiềm năng lớn về văn hóa và sự quan tâm ngày càng tăng của người dùng, kinh doanh sản phẩm văn hóa qua thương mại điện tử tại Việt Nam hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

III. Giải pháp công nghệ và triển khai thử nghiệm

Các giải pháp công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai thương mại điện tử. Các công ty lớn như Microsoft và IBM đã phát triển các nền tảng thương mại điện tử với các tính năng tiên tiến như bảo mật, quản lý giao dịch, và phân tích dữ liệu. Các giải pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

3.1. Giải pháp thương mại điện tử của Microsoft

Microsoft đã phát triển Microsoft WEB site Server 3.0 Commerce Edition, một nền tảng thương mại điện tử dành cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Giải pháp này bao gồm các tính năng như quản lý giao dịch, phân tích dữ liệu, và tích hợp với các hệ thống thanh toán. Các khách hàng sử dụng giải pháp này bao gồm Office Depot, BarnesandNoble.com, và nhiều công ty thành công khác.

3.2. Giải pháp thương mại điện tử của IBM

IBM đã giới thiệu Net.Commerce, một phần mềm thương mại điện tử hỗ trợ cả hai mô hình B2B và B2C. Giải pháp này tích hợp với các hệ thống cơ sở dữ liệu lớn như Oracle và Informix, mang lại khả năng quản lý và mở rộng linh hoạt. Các khách hàng của IBM bao gồm Borders Books and Music và Aero-Marine Products.

Trích đoạn nội dung tài liệu

bé v¨n hãa th«ng tin trung t©m c«ng nghÖ th«ng tin B¸o c¸o tæng hîp ®Ò tµI nh¸nh Thö nghiÖm Th−¬ng m¹i ®iÖn tö Trong kinh doanh mét sè s¶n phÈm v¨n hãa Thuéc ®Ò tµi Nghiªn cøu mét sè vÊn ®Ò kü thuËt, c«ng nghÖ chñ yÕu trong th−¬ng m¹i ®iÖn tö vµ triÓn khai thö nghiÖm. TæNG QUAN VÒ T×NH H×NH PH¸T TRIÓN Kü THUËT Vµ C¤NG NGHÖ TRONG LÜNH VùC TH¦¥NG M¹I §IÖN Tö TR£N THÕ GIíI. Trªn thÕ giíi: Ngµy nay, cïng víi sù ph¸t triÓn khoa häc c«ng nghÖ diÔn ra nh− vò b·o, tÊt c¶ c¸c tÇng líp trong x· héi dï lµ nh÷ng nhµ ho¹ch ®Þnh chÝnh s¸ch vÜ m« hay doanh nghiÖp tËp ®oµn lín ®Õn ng−êi d©n b×nh th−êng, vµ c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá ®Òu ý thøc ®Çy ®ñ vÒ vai trß trung t©m cña c¸c c«ng nghÖ th«ng tin trong qu¸ tr×nh chuyÓn dÞch kinh tÕ vµ x· héi ë cÊp ®é toµn cÇu. Cã thÓ nãi c«ng nghÖ th«ng tin vµ toµn cÇu ho¸ ®· kÕt hîp víi nhau t¹o ra mét bøc tranh míi vÒ ®êi sèng kinh tÕ vµ x· héi cña thêi ®¹i.

Nã t¹o l¹i nh÷ng thay ®æi c¬ b¶n trong c¸ch thøc c¸c doanh nghiÖp vµ nÒn kinh tÕ vËn hµnh c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. B¶n th©n c«ng nghÖ th«ng tin vèn lµ mét ngµnh kinh doanh ®Çy tiÒm n¨ng vµ høa hÑn nh−ng ®ång thêi nã còng t¹o ra mét c¬ së h¹ tÇng gãp phÇn quyÕt ®inh sù ph¸t triÓn nhanh m¹nh cña nÒn kinh tÕ. øng dông c¸c thµnh tùu mµ lÜnh vùc nµy mang l¹i, nhiÒu quèc gia, tæ chøc quèc tÕ vµ c¸c tËp ®oµn doanh nghiÖp ®· triÓn khai nhiÒu m« h×nh nghiªn cøu qu¶n lý vµ kinh doanh. dùa trªn nªn t¶ng c«ng nghÖ th«ng tin mµ trong ®ã ph¶i kÓ ®Õn mét øng dông næi bËt cña c«ng nghÖ th«ng tin vµo kinh doanh lµ m« h×nh th−¬ng m¹i ®iÖn tö hay E-commerce.

Ra ®êi c¸ch ®©y h¬n 10 n¨m, th−¬ng m¹i ®iÖn tö hiÖn nay ®ang dÇn ®−îc hoµn thiÖn vÒ c¸c ph−¬ng diÖn kü thuËt ®Ó trë thµnh mét h¹ tÇng ®ång bé, gãp phÇn xóc tiÕn c¸c giao dÞch kinh tÕ diÔn ra nhanh m¹nh h¬n bÊt chÊp giíi h¹n vÒ kh«ng gian ®Þa lý. Tõ nh÷ng c¸i nh×n ®Çy l¹c quan vµ tin t−ëng cuèi nh÷ng n¨m cña thËp niªn 90 khi tèc ®é ph¸t triÓn cña Internet diÔn ra nhanh chãng råi ®Õn nh÷ng quan ®iÓm hoµi nghi sau nh÷ng thÊt b¹i cña nhiÒu “dot-com” trong hai n¨m 2000 vµ 2001, th−¬ng m¹i ®iÖn tö hiÖn nay ®−îc nh×n nhËn thËn träng vµ mang nhiÒu s¾c th¸i h¬n. Giê ®©y, mäi quan ®iÓm ®Òu tËp trung vµo c¸c gi¶i ph¸p kü thuËt nh»m mang l¹i mét m«i tr−êng hoµn thiÖn, vµ tin cËy h¬n ®Ó xóc tiÕn, ®Èy m¹nh h¬n n÷a m« h×nh th−¬ng m¹i ®iÖn tö nµy. Nghiªn cøu c¸c m« h×nh th−¬ng m¹i ®iÖn tö trªn thÕ giíi.

HiÖn nay, c¸c giao dÞch th−¬ng m¹i ®iÖn tö ®−îc diÔn ra theo bèn kªnh trao ®æi d÷ liÖu sau: tõ doanh nghiÖp ®Õn doanh nghiÖp, tõ doanh nghiÖp ®Õn ng−êi tiªu dïng, tõ ng−êi tiªu dïng ®Õn doanh nghiÖp vµ tõ ng−êi tiªu dïng ®Õn ng−êi tiªu dïng. C¸c gi¶i ph¸p kü thuËt hiÖn nay lµ nh»m chó träng gi¶i quyÕt c¸c trë ng¹i kü thuËt trong c¸c qu¸ tr×nh trao ®æi nµy, mang l¹i c¸c c¬ chÕ trao ®æi tin cËy, nhanh chãng vµ tiÖn lîi h¬n cho ng−êi sö dông. Hai vÊn ®Ò ®−îc quan t©m nhÊt hiÖn nay trong mäi giao dÞch ®iÖn tö ®ã lµ vÊn ®Ò b¶o mËt vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n. Víi ®Æc tr−ng lµ h×nh thøc giao dÞch gi¸n tiÕp, viÖc trao ®æi ®−îc thùc hiÖn qua kh«ng gian m¹ng, nªn c¶ hai vÊn ®Ò trªn ®−îc c¶ ng−êi mua lÉn ng−êi b¸n ®Æc biÖt quan t©m vµ lu«n tÝnh ®Õn tr−íc khi thùc hiÖn c¸c giao dÞch.

Nghiªn cøu mét sè gi¶i ph¸p th−¬ng m¹i ®iÖn tö cña c¸c c«ng ty a. Gi¶i ph¸p th−¬ng m¹i ®iÖn tö cña Microsoft Corp Vµo th¸ng 4 n¨m 1998 Microsoft Corp. cho ra ®êi phiªn b¶n Microsoft WEB site Server 3.0 Commerce Edition mét s¶n phÈm dïng cho th−¬ng m¹i ®iÖn tö nh»m vµo c¸c doanh nghiÖp võa vµ lín quan t©m ®Õn viÖc x©y dùng c¸c WEB site th−¬ng m¹i ®iÖn tö cho c¶ hai m«t h×nh doanh nghiÖp-tíi-ng−êi dïng (B2C) vµ doanh nghiÖp-tíi-doanh nghiÖp (B2B). C¸c kh¸ch hµng sö dông Microsoft WEB site Server 3.0 Commerce Edition cã thÓ kÓ ®Õn bao gåm Office Depot, BarnesandNoble.com, 1-800-FLOWERS, Eddie Bauer, Tower Records vµ nhiÒu c«ng ty thµnh c«ng kh¸c trong lÜnh vùc th−¬ng m¹i ®iÖn tö.

Microsoft WEB site Server 3.0 Commerce Edition bao gåm ba phÇn chÝnh sau: a1. TiÕn hµnh-Engage: Thµnh phÇn nµy gióp cho c¸c doanh nghiÖp t¹o dùng c¸c WEB site th−¬ng m¹i ®iÖn tö, tiÕn hµnh c¸c c«ng viÖc tiÕp thÞ vµ qu¶ng c¸o trªn WEB site còng nh− t¹o c¸c trang WEB ®éng phï hîp víi së thÝch cña mçi c¸ nh©n khi truy nhËp vµo WEB site nµy. C¸c ®Æc tÝnh cña phÇn nµy bao gåm: o Ad Server, c«ng cô thùc hiÖn c¸c qu¶ng c¸o trùc tuyÕn. 2 o Intelligent CrossSell, tù ®éng thùc hiÖn c¸c ch−¬ng tr×nh khuyÕn m¹i riªng biÖt hoÆc ®an chÐo.

o Buy Now, c«ng cô tiÕp thÞ trùc tiÕp cho phÐp c¸c c«ng ty tr×nh bµy th«ng tin s¶n phÈm vµ c¸c mÉu ®¬n ®Æt hµng trªn WEB còng nh− thu thËp c¸c th«ng tÝn cña kh¸ch hµng trong c¸c pano qu¶ng c¸o hoÆc d−íi c¸c khu«n d¹ng trùc tuyÕn kh¸c. o WEB site Server Personalization and Membership, c«ng cô cho phÐp tù ®éng t¹o ra c¸c kÞch b¶n cña Active Server Page (mét d¹ng ng«n ng÷ kÞch b¶n lËp tr×nh cña Microssoft sö dông trªn WEB). o Database and Database Schema Independence, kÕt nèi víi c¸c hÖ c¬ së d÷ liÖu vµ kiÕn tróc c¬ së d÷ liÖu ®éc lËp. o WEB site Foundation Wizard, cho phÐp ng−êi qu¶n trÞ hÖ thèng t¹o dùng c¸c cÊu tróc nÒn t¶ng cña WEB site bao gåm c¶ th− môc ¶o vµ th− môc vËt lý.

o WEB site Builder Wizard, cho phÐp c¸c chñ cöa hµng trªn m¹ng t¹o c¸c cöa hµng riªng biÖt hoÆc cöa hµng víi nhiÒu cÊp kh¸c nhau. o Commerce Sample WEB sites, n¨m cöa hµng mÉu s½n cã ®−îc x©y dùng b»ng Active Server Pages gióp cho ng−êi sö dông cã ®−îc mét vÝ dô hoµn chØnh vÒ mét hÖ thèng th−¬ng m¹i ®iÖn tö ë nhiÒu møc. o Integration with Microsoft Visual InterDev, mét hÖ thèng ph¸t triÓn tÝch hîp cho phÐp x©y dùng c¸c øng dông WEB ®éng. 3 o Content Deployment, cho phÐp ng−êi qu¶n trÞ WEB site t¸ch rêi c¸c phÇn ®ang ph¸t triÓn víi c¸c phÇn s½n cã vµ ®ang ho¹t ®éng cña WEB site.

o Pipeline Configuration Editor, mét c«ng cô so¹n th¶o cho phÐp ng−êi qu¶n trÞ söa ®æi c¸c qu¸ tr×nh ®Æt hµng hoÆc c¸c ®−êng kÕt nèi chuyÓn ®æi th«ng tin th−¬ng m¹i. o Commerce Server Software Development Kit (SDK), c«ng cô ®Ó x©y dùng c¸c thµnh phÇn cña mét qu¸ tr×nh xö lý ®¬n ®Æt hµng. o Microsoft Wallet Software Development Kit (SDK), c«ng cô cho c¸c nhµ ph¸t triÓn thø ba më réng hÖ thèng thanh to¸n cña Microsoft víi c¸c kiÓu thanh to¸n cña hä. o Migration and Comptibility from Commerce Server 2.0, kh¶ n¨ng n©ng cÊp vµ t−¬ng thÝch ng−îc víi c¸c øng dông tõ phiªn b¶n 2.

Giao dÞch-Transact: Cho phÐp ng−êi qu¶n lý hÖ thèng kiÓm so¸t c¸c giao dÞch tµi chÝnh trùc tuyÕn víi c¸c kh¶ n¨ng b¶o mËt, tiÕp nhËn c¸c ®¬n ®Æt hµng nhiÒu møc, qu¶n lý vµ ®Þnh h−íng c¸c giao dÞch. C¸c ®Æc tÝnh cña thµnh phÇn nµy bao gåm: o Corporate Purchasing Support, gåm c¸c tÝnh n¨ng kiÓm tra quyÒn truy nhËp hÖ thèng cña nh©n viªn, c¸c l−u ®å vµ ®¸nh dÊu phª chuÈn mét qu¸ tr×nh mua hµng cña c«ng ty, s¬ ®å l−u tr÷ th«ng tin vÒ c¸c s¶n phÈm cÇn mua, hç trî c¸c ®¬n mua hµng cã nhiÒu khu«n d¹ng ®Çu ra cÇn xö lý kh¸c nhau. o Commerce Interchange Pipeline, mét hÖ thèng cho phÐp trao ®æi th«ng tin víi c¸c hÖ thèng th«ng tin kinh doanh cã cÊu tróc sö dông Internet hoÆc c¸c hÖ thèng EDI s½n cã. 4 o Order Processing Pipeline, mét hÖ thèng c¸c b−íc xö lý ®¬n ®Æt hµng t−¬ng øng theo c¸c quy t¾c kinh doanh kh¸c nhau.

o Windows NT Integration, tÝch hîp víi Windows NT. o Windows NT Security Support, hç trî c¸c c¬ chÕ b¶o mËt cña Windows NT. o Integration with Microsoft Internet Information Server 4.0, tÝch hîp víi Microsoft Internet Information Server 4. o Integration with Microsoft Transaction Server, tÝch hîp víi Microsoft Transaction Server.

o Microsoft Wallet Integration, tÝch hîp víi Microsoft Wallet. Ph©n tÝch-Analyze: Gióp c¸c c«ng ty ®¸nh gi¸ ®−îc c¸c giao dÞch mua b¸n cña kh¸ch hµng vµ b¹n hµng, c¸c møc sö dông d÷ liÖu ®Ó cã thÓ ®−a ra ®−îc c¸c quyÕt ®Þnh thay ®æi nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh kinh doanh ®iÖn tö. C¸c ®Æc tÝnh cña thµnh phÇn nµy bao gåm: o Analysis, ph©n tÝch chi tiÕt c¸c giao dÞch mua b¸n vµ tÇn sè truy nhËp cña WEB site o Purchase and Order HÝstory, l−u tr÷ c¸c th«ng tin vÒ c¸c lÇn mua hµng cña kh¸ch hµng trong qóa khø. o WEB site Server Administrator, cung cÊp mét c«ng cô qu¶n lý tËp trung cho tÊt c¶ c¸c chøc n¨ng cña hÖ thèng.

o Promotion and Cross Sell Manager, hç trî cho gi¸m ®èc tiÕp thÞ thùc hiÖn c¸c ch−¬ng tr×nh khuyÕn m¹i cho mét s¶n phÈm hoÆc ®an chÐo nhiÒu s¶n phÈm. o Order Manager, qu¶n lý toµn bé c¸c d÷ liÖu b¸n hµng theo th¸ng, n¨m, s¶n phÈm, chñng lo¹i hoÆc toµn bé c¸c s¶n 5 phÈm. "Th−¬ng m¹i ®iÖn tö kh«ng ph¶i lµ mét gi¶i ph¸p ®¬n gi¶n", Barzdukas nhÊn m¹nh, "Cã rÊt nhiÒu ®iÒu phøc t¹p xuÊt hiÖn, rÊt nhiÒu mèi t−¬ng t¸c x¶y ra víi nhiÒu ®èi t¸c kh¸c nhau, nhiÒu c«ng nghÖ kh¸c nhau. HÖ thèng sÏ ph¶i gi¶i quyÕt hµng ngh×n mèi liªn hÖ kh¸c nhau gi÷a rÊt nhiÒu c¸c c«ng ty kh¸c nhau vµ c¸c hÖ thèng kh¸c nhau".

§iÒu mµ Barzdukas muèn nãi tíi lµ c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn c¬ së d÷ liÖu s¶n phÈm, xö lý thanh to¸n, tÝnh to¸n thuÕ, vµ c¬ së d÷ liÖu vÒ kh¸ch hµng. §iÒu mµ Microsoft muèn lµm theo Barzdukas nãi lµ "BiÕn WEB site Server thµnh mét nÒn t¶ng cho c¸c c«ng viÖc kinh doanh, ph¸t triÓn th−¬ng m¹i ®iÖn tö, më réng , tÝch hîp vµ c¶i tiÕn c¸c c«ng viÖc kinh doanh mµ c«ng ty ®ang thùc hiÖn". Gi¶i ph¸p cña Microsoft lµ mét hÖ thèng më vµ cã kh¶ n¨ng më réng kÕt nèi víi c¸c hÖ thèng kh¸c cung cÊp c¸c chøc n¨ng phøc t¹p h¬n nh− xö lý thanh to¸n cña CyberCash hoÆc xö lý c¸c giao dÞch nÒn cña c¸c c«ng ty nh− Open Market Inc. Gi¶i ph¸p th−¬ng m¹i ®iÖn tö cña IBM ChiÕn l−îc th−¬ng m¹i ®iÖn tö cña IBM ®−îc gäi lµ e-business, nã bao gåm c¶ phÇn cøng vµ phÇn mÒm cho an toµn trªn m¹ng th«ng qua xö lý giao dÞch.

§èi víi th−¬ng m¹i trªn WEB, IBM cã s¶n phÈm ®−îc gäi lµ Net.Commerce mét phÇn mÒm ch¹y trªn m¸y chñ cho c¶ hai øng dông doanh nghiÖp-tíi-doanh nghiÖp (B2B) vµ doanh nghiÖp-tíi-ng−êi dïng (B2C).Commerce lµ mét phÇn mÒm mµ trªn ®ã c¸c gi¶i ph¸p vÒ th−¬ng m¹i ®iÖn tö cña IBM ®−îc thùc hiÖn.