Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khán giả tp hcm đối với các chương trình truyền hình thực tế được sản xuất tại việt nam

Chuyên khảo phân tích Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khán giả tp hcm đối với các chương trình truyền hình thực, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên

• Tác giả: Trần Thị Hồng Nương
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Thị Lan Hương
• Trường học: Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khán Giả TP. HCM Đối Với Chương Trình Truyền Hình Thực Tế
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN HÌNH THỰC TẾ TẠI VIỆT NAM
• 1.1. Đôi nét về thị trường truyền thông Việt Nam
• 1.2. Thực trạng truyền hình thực tế tại Việt Nam
• 1.3. Phân tích SWOT thực trạng THTT tại Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Truyền hình thực tế
• 2.2. Một số khái niệm chung về lĩnh vực giải trí truyền thông
• 2.3. Truyền hình thực tế (Reality show)
• 2.4. Một số lý thuyết quan trọng
• 2.5. Khái niệm về dịch vụ và đặc tính dịch vụ
• 2.6. Lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng
• 2.7. Khái niệm về chất lượng dịch vụ
• 2.8. Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
• 2.9. Mô hình chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
• 2.10. Các loại khoảng cách trong chất lượng dịch vụ
• 2.11. Các thành phần của chất lượng dịch vụ
• 2.12. Một số nghiên cứu liên quan
• 2.13. Mô hình nghiên cứu và giả thiết
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.3. Nghiên cứu định tính
• 3.4. Nghiên cứu định lượng với mẫu thử
• 3.5. Nghiên cứu định lượng chính thức
• 3.6. Xây dựng thang đo
• 3.6.1. Thang đo về chất lượng chương trình (nghiên cứu định tính)
• 3.6.2. Thang đo về sự hài lòng
• 3.7. Bảng câu hỏi khảo sát
• 3.8. Thông tin mẫu
• 3.9. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.10. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thiết nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thông tin mẫu nghiên cứu chính thức
• 4.2. Đặc điểm cá nhân
• 4.3. Một số đặc điểm khác của mẫu nghiên cứu
• 4.4. Phân tích độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo
• 4.5. Kết quả Cronbach alpha
• 4.6. Kết quả EFA
• 4.7. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thiết
• 4.8. Kiểm định mô hình
• 4.9. Phân tích tương quan các nhân tố
• 4.10. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.11. Kiểm định các giả thiết nghiên cứu
• 4.12. Kết quả kiểm định giả thiết về ảnh hưởng của chất lượng chương trình đến sự thỏa mãn/hài lòng của khán giả truyền hình
• 4.13. Kết quả kiểm định giả thiết về ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân đến sự hài lòng của khán giả
• 4.14. Phân tích đánh giá của khán giả đối với các thành phần chất lượng chương trình và sự hài lòng
• PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Khán Giả TP

Nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khán giả TP. HCM đối với các chương trình truyền hình thực tế. Trong bối cảnh thị trường giải trí ngày càng phát triển, việc hiểu rõ các yếu tố này là rất quan trọng. Nghiên cứu sẽ sử dụng mô hình SERVPERF để đánh giá chất lượng chương trình và mức độ hài lòng của khán giả.

1.1. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khán Giả

Nghiên cứu chỉ ra rằng có bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của khán giả: độ tin cậy của chương trình, nội dung chương trình, mức độ hấp dẫn và kết cấu của chương trình. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng để cải thiện chất lượng chương trình.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Đối Với Ngành Truyền Hình

Nghiên cứu này không chỉ giúp các nhà sản xuất hiểu rõ hơn về thói quen xem truyền hình của khán giả mà còn cung cấp thông tin quý giá để cải thiện chất lượng chương trình, từ đó thu hút nhiều khán giả hơn.

II. Vấn Đề Thách Thức Trong Nghiên Cứu Chương Trình Truyền Hình Thực Tế

Mặc dù truyền hình thực tế đã thu hút được sự quan tâm lớn từ khán giả, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc duy trì sự hấp dẫn của các chương trình. Các chương trình này cần phải đổi mới và cải tiến liên tục để không bị lạc hậu.

2.1. Sự Cạnh Tranh Khốc Liệt Giữa Các Chương Trình

Sự xuất hiện của nhiều chương trình truyền hình thực tế mới đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các nhà sản xuất cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khán giả.

2.2. Thay Đổi Thói Quen Xem Truyền Hình Của Khán Giả

Thói quen xem truyền hình của khán giả đang thay đổi nhanh chóng. Việc nắm bắt xu hướng này là rất quan trọng để các chương trình có thể đáp ứng nhu cầu của khán giả.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Đánh Giá Chất Lượng Chương Trình

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khán giả. Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên các yếu tố đã xác định từ nghiên cứu định tính trước đó.

3.1. Thiết Kế Bảng Câu Hỏi Khảo Sát

Bảng câu hỏi khảo sát được xây dựng để thu thập ý kiến của khán giả về các yếu tố chất lượng chương trình. Các câu hỏi được thiết kế rõ ràng và dễ hiểu để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng Phần Mềm SPSS

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) sẽ được thực hiện để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Sự Hài Lòng Của Khán Giả

Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của khán giả tại TP. HCM phụ thuộc vào bốn yếu tố chính. Mỗi yếu tố có mức độ ảnh hưởng khác nhau đến sự hài lòng tổng thể của khán giả.

4.1. Độ Tin Cậy Của Chương Trình

Yếu tố độ tin cậy của chương trình có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của khán giả, với giá trị p = 0.389. Điều này cho thấy khán giả rất chú trọng đến tính đáng tin cậy của nội dung chương trình.

4.2. Nội Dung Và Kết Cấu Chương Trình

Nội dung và kết cấu của chương trình cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự hài lòng cho khán giả. Các yếu tố này cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm xem truyền hình.

V. Kết Luận Và Đề Xuất Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc cải thiện chất lượng chương trình là rất cần thiết để tăng cường sự hài lòng của khán giả. Các nhà sản xuất cần chú trọng đến các yếu tố đã được xác định trong nghiên cứu để thu hút và giữ chân khán giả.

5.1. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện Chất Lượng Chương Trình

Các nhà sản xuất nên xem xét việc cải thiện nội dung và kết cấu chương trình để đáp ứng nhu cầu của khán giả. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng mà còn thu hút thêm khán giả mới.

5.2. Tương Lai Của Truyền Hình Thực Tế Tại Việt Nam

Truyền hình thực tế có tiềm năng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Tuy nhiên, các nhà sản xuất cần phải đổi mới và sáng tạo để giữ vững vị thế trong thị trường cạnh tranh khốc liệt này.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh phát triển kinh tế và nâng cao đời sống tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM), nhu cầu giải trí của cư dân đô thị ngày càng tăng cao, đặc biệt là qua các chương trình truyền hình thực tế (THTT). Theo khảo sát năm 2011, tỷ lệ hộ gia đình sở hữu từ 3 chiếc tivi trở lên tại TP.HCM chiếm khoảng 13%, với trung bình mỗi hộ có thể xem được 53 kênh truyền hình, trong đó 35 kênh trong nước và 18 kênh nước ngoài. Thị trường truyền hình tại TP.HCM được đánh giá là sôi động và cạnh tranh gay gắt về nội dung chương trình, đặc biệt trong khung giờ vàng từ 20h đến 23h các ngày cuối tuần.

Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khán giả TP.HCM đối với các chương trình THTT được sản xuất tại Việt Nam, tập trung vào các chương trình phát sóng trên hai kênh lớn là VTV3 và HTV7. Mục tiêu cụ thể bao gồm: khám phá các yếu tố cấu thành chất lượng chương trình THTT, đo lường tác động của các yếu tố này đến sự hài lòng của khán giả, và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng chương trình nhằm thu hút và duy trì lượng khán giả. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào khoảng thời gian từ năm 2007 đến 2014, với đối tượng khảo sát là khán giả đang sinh sống và làm việc tại TP.HCM.

Ý nghĩa nghiên cứu được thể hiện qua việc cung cấp cơ sở dữ liệu khoa học giúp các nhà sản xuất chương trình, đài truyền hình và các công ty quảng cáo có thể xây dựng chiến lược phát triển nội dung phù hợp, nâng cao sự hài lòng của khán giả, từ đó tăng doanh thu quảng cáo và phát triển bền vững trong thị trường truyền thông cạnh tranh hiện nay.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng, trong đó áp dụng mô hình SERVPERF để đo lường chất lượng chương trình THTT. Mô hình này tập trung vào 6 yếu tố chính: độ tin cậy, nội dung chương trình, mức độ hấp dẫn, kết cấu chương trình, mức độ đáp ứng và quảng cáo. Tuy nhiên, kết quả phân tích cho thấy chỉ có 4 yếu tố đầu tiên có ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của khán giả.

Ngoài ra, nghiên cứu còn vận dụng mô hình truyền thông theo Roman Jakobson, nhấn mạnh quá trình truyền thông là sự trao đổi thông tin có phản hồi giữa nhà đài và khán giả. Khán giả không chỉ là người tiếp nhận thụ động mà còn tham gia vào quá trình đánh giá và tương tác với chương trình thông qua việc bầu chọn và phản hồi.

Các khái niệm chuyên ngành được sử dụng bao gồm: truyền hình thực tế (reality show), chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn khách hàng, mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ (GAP model), và các đặc tính của dịch vụ như tính vô hình, không thể chia tách, không đồng nhất và không thể lưu trữ.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện theo hai giai đoạn chính:

• Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ bộ với phương pháp định tính và định lượng. Phỏng vấn sâu 10 khán giả đa dạng về độ tuổi và nghề nghiệp để điều chỉnh thang đo chất lượng chương trình. Khảo sát thử nghiệm với khoảng 30 khán giả theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện nhằm kiểm tra tính hợp lệ của bảng câu hỏi.

• Giai đoạn 2: Nghiên cứu định lượng chính thức với mẫu 200 khán giả tại TP.HCM, sử dụng bảng câu hỏi tự trả lời. Phương pháp chọn mẫu là thuận tiện, đảm bảo đa dạng về giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp và thu nhập.

Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 18.0, thực hiện các phân tích: kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc thang đo, phân tích hồi quy tuyến tính bội để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2013 đến cuối năm 2014.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng: Kết quả hồi quy tuyến tính bội cho thấy 4 yếu tố ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của khán giả với giá trị p < 0.05, gồm: độ tin cậy của chương trình (p = 0.389), kết cấu chương trình (p = 0.297), mức độ hấp dẫn của chương trình (p = 0.203) và nội dung chương trình (p = 0.111). Hai yếu tố mức độ đáp ứng và quảng cáo không có ảnh hưởng đáng kể và bị loại khỏi mô hình.

2. Đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng: Phân tích T-test và ANOVA cho thấy sự khác biệt về giới tính, thu nhập và nghề nghiệp ảnh hưởng đến mức độ hài lòng. Cụ thể, nữ giới có mức độ hài lòng cao hơn nam giới; nhóm có thu nhập cao lại có mức độ hài lòng thấp hơn; và những người thuộc nhóm nghề nghiệp khác có mức độ hài lòng thấp hơn so với các nhóm nghề nghiệp còn lại.

3. Đánh giá của khán giả về các thành phần chất lượng: Các biến quan sát trong thang đo chất lượng chương trình được điều chỉnh từ 32 xuống còn 21 biến sau phân tích EFA, đảm bảo tính hợp lệ và độ tin cậy cao với hệ số Cronbach’s Alpha trên 0.7 cho từng yếu tố.

4. Mức độ hài lòng chung: Trung bình điểm hài lòng của khán giả đối với các chương trình THTT là khoảng 3.8 trên thang điểm 5, cho thấy mức độ hài lòng ở mức khá.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính khiến độ tin cậy của chương trình có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng là do khán giả mong muốn các chương trình phản ánh chân thực, minh bạch và công bằng, tránh các scandal dàn dựng kết quả hay thiếu minh bạch trong bầu chọn. Kết cấu chương trình và mức độ hấp dẫn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khán giả, bởi các yếu tố này tạo nên trải nghiệm giải trí hấp dẫn và lôi cuốn.

So sánh với các nghiên cứu trước đây, kết quả tương đồng với các nghiên cứu về chất lượng dịch vụ truyền hình và sự hài lòng khách hàng, khẳng định vai trò của chất lượng nội dung và trải nghiệm người xem trong việc duy trì lượng khán giả. Việc hai yếu tố mức độ đáp ứng và quảng cáo không có ảnh hưởng đáng kể có thể do khán giả ngày càng nhạy cảm với quảng cáo quá nhiều, gây cảm giác phiền toái, từ đó giảm tác động tích cực của quảng cáo đến sự hài lòng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến sự hài lòng, cũng như bảng phân tích nhân tố và hồi quy chi tiết các biến quan sát.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường độ tin cậy của chương trình: Các nhà sản xuất cần đảm bảo tính minh bạch trong quá trình thi và bầu chọn, tránh dàn dựng kết quả, đồng thời tăng cường kiểm soát chất lượng nội dung để xây dựng niềm tin với khán giả. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng; Chủ thể: Đài truyền hình và công ty sản xuất.

2. Cải thiện kết cấu chương trình: Thiết kế chương trình có cấu trúc rõ ràng, hợp lý, tạo sự hấp dẫn liên tục và giữ chân khán giả trong suốt thời lượng phát sóng. Thời gian thực hiện: 3-6 tháng; Chủ thể: Đội ngũ biên tập và đạo diễn chương trình.

3. Nâng cao mức độ hấp dẫn: Đa dạng hóa nội dung, kết hợp các yếu tố giải trí, giáo dục và tương tác với khán giả, sử dụng công nghệ hiện đại để tăng trải nghiệm người xem. Thời gian thực hiện: 6-9 tháng; Chủ thể: Nhà sản xuất và bộ phận sáng tạo nội dung.

4. Giảm thiểu quảng cáo gây phiền toái: Điều chỉnh số lượng và thời lượng quảng cáo phù hợp, ưu tiên quảng cáo có nội dung liên quan và hấp dẫn để không làm gián đoạn trải nghiệm xem. Thời gian thực hiện: 3-6 tháng; Chủ thể: Đài truyền hình và các đối tác quảng cáo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà sản xuất chương trình truyền hình: Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để thiết kế và cải tiến chương trình THTT, nâng cao chất lượng và sự hài lòng của khán giả.

2. Đài truyền hình và đơn vị phát sóng: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến lượng khán giả, từ đó xây dựng chiến lược phát sóng và quảng cáo hiệu quả.

3. Công ty quảng cáo và nghiên cứu thị trường: Cung cấp thông tin về hành vi và sở thích của khán giả, hỗ trợ xây dựng kế hoạch quảng cáo phù hợp với từng chương trình.

4. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, truyền thông: Là tài liệu tham khảo quý giá về phương pháp nghiên cứu, mô hình lý thuyết và thực tiễn trong lĩnh vực truyền hình giải trí.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của khán giả với chương trình THTT?
   Độ tin cậy của chương trình là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, chiếm tỷ lệ ảnh hưởng khoảng 38.9%, thể hiện qua sự mong đợi về tính minh bạch và công bằng trong chương trình.

2. Tại sao quảng cáo không ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của khán giả?
   Quảng cáo quá nhiều và không phù hợp gây cảm giác phiền toái, làm giảm trải nghiệm xem, do đó không tạo ra tác động tích cực đến sự hài lòng.

3. Đặc điểm cá nhân nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của khán giả?
   Giới tính, thu nhập và nghề nghiệp là những đặc điểm có ảnh hưởng. Nữ giới thường hài lòng hơn nam giới, nhóm thu nhập cao có mức độ hài lòng thấp hơn, và nhóm nghề nghiệp khác có mức hài lòng thấp hơn các nhóm còn lại.

4. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn sâu) và định lượng (khảo sát với mẫu 200 người), sử dụng phân tích nhân tố khám phá và hồi quy tuyến tính bội để kiểm định mô hình.

5. Làm thế nào để nâng cao chất lượng chương trình THTT dựa trên kết quả nghiên cứu?
   Tập trung vào tăng cường độ tin cậy, cải thiện kết cấu và mức độ hấp dẫn của chương trình, đồng thời điều chỉnh quảng cáo hợp lý để không làm gián đoạn trải nghiệm của khán giả.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định 4 yếu tố chính ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của khán giả TP.HCM với chương trình THTT: độ tin cậy, kết cấu, mức độ hấp dẫn và nội dung chương trình.
• Hai yếu tố mức độ đáp ứng và quảng cáo không có ảnh hưởng đáng kể và bị loại khỏi mô hình nghiên cứu.
• Đặc điểm cá nhân như giới tính, thu nhập và nghề nghiệp có tác động đến mức độ hài lòng của khán giả.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để các nhà sản xuất và đài truyền hình nâng cao chất lượng chương trình, thu hút và duy trì lượng khán giả.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp cải tiến chương trình trong vòng 6-12 tháng và tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi khảo sát để cập nhật xu hướng mới của khán giả.

Hành động ngay hôm nay: Các đơn vị truyền hình và sản xuất chương trình nên áp dụng kết quả nghiên cứu để tối ưu hóa nội dung và chiến lược phát sóng, đồng thời tăng cường tương tác với khán giả nhằm nâng cao sự hài lòng và giữ vững vị thế trên thị trường truyền thông cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1: Trong chương này chủng ta sẽ cùng tìm hiểu về thị trường giải trí truyền hình tại TPHCM; Bên cạnh đó sẽ tìm hiểu khái quát nhất về thể loại THTT, sức hút của loại hình giải trí này trên truyền hình, những tác động của nó đến đời sổng của khán giả tại TPHCM nói riêng và trong cả nước nói chung. Sau cùng là xem xét hiện trạng thực tế của loại hình giải trí này trong những năm gần đây. Đôi nét về thị trường truyền thông Việt Nam 1. Truyền hình Từ lâu tivi đã trở thành phương tiện truyền thông không thể thiếu đối với hầu hết cás Hộ Gia Đình (HGĐ) ở khu vực thành thị và cho đến nay tỷ lệ HGĐ sở hữu ít nhất 1 TV vẫn vượt xa các phương tiện truyền thông (PTTT) khác như radio, đầu chơi băng/đĩa, dàn nghe nhạc v.

Mặt khác, tỷ lệ HGĐ có hơn 1 chiếc TV để đáp ứng nhu cầu xem khác nhau của các thành viên trong gia đình cũng đang ngày càng tăng. Theo kết quả “Khảo sát thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông” (MHS) năm 2011 cho thấy số HGĐ sở hữu 3 tivi trở lên ở TP.HCM hiện đã chiếm 13%.1: TỶ LỆ Hộ GIA ĐÌNH SỞ HỮU TIVI VÀ CÁC PTTT KHẢC Ở 4 THÀNH PHÓ ■TVseỉ ■ VCR player □VCĐ player ■DVD player ■Karaoke player Q Laptop/Desktop PC* a Radio/Radío-casseíĩe 2005 2008 2010 2011 Nguồn: Bảo cảo thị trường truyền thông Việt Nam, 2012, TNS Media Việt Nam / Kết quả khảo sát cho thấy đa số hộ gia đình ở khu vực nội thành của 4 thành phố hiện tại đã kết nối với các mạng truyền hình cáp. Dan đầu là TPHCM với tỷ lệ 88% và Hà Nội là 86%. Ở Đà Nang và cần Thơ, loại hình bắt sóng bằng Ăng- ten trời vẫn còn phổ biến và chiếm tỷ lệ lần lượt là 49.

Với sự mở rộng nhanh chóng củá các mạng truyền hình cáp ở khắp các TP lớn hiện nay, nhất là TPHCM với hơn một triệu thuê bao, tiếp theo đó là Hà Nội, Đà Nằng, càn Thơ. Các HGĐ ngày càng có cơ hội chọn lựa nhiều chương trình phong phú hơn trên nhiều kênh khác nhau, không những các kênh quảng bá địa phương mình và các tỉnh thành khác, mà cả các kênh truyền hình trả tiền trong và ngoài nước. Theo số liệu MHS 2011 của TNS Media Việt Nam, các hộ gia đình ở TPHCM bắt được nhiều kênh nhất, trung bình mỗi hộ bắt được 53 kênh truyền hình trong đó có 35 kênh trong nước và 18 kênh nước ngoài, mức độ cạnh tranh về nội dung chương trình của các kênh truyền hình nhằm thu hút khán giả ở khu vực này vẫn là lớn nhất hiện nay.2: SỐ LƯỢNG KÊNH TRUYẺN HÌNH TRUNG BÌNH MỘT Hộ GIA ĐÌNH CÓ THẺ XEM ĐƯỢC 40 Hà Nội TPHCM CẳnThơ Nguồn: Thị trường truyền thông Việt Nam, 2012, TNS Media Việt Nam. Năm 2011 có sự xuất hiên của một số kênh truyền hình mới, giúp cho người xem / có nhiều lựa chọn nhiều chương trình phong phú hơn.

Đặc biệt là ở TPHCM và cần Thơ, mỗi hộ gia đình có thể xem thêm từ 12 đến 15 kềnh mới.3 : SỐ LƯỢNG KÊNH TRUYỀN HÌNH TRONG NƯỚC MỘT Hộ GIA ĐÌNH CÓ THẺ XEM ĐƯỢC Nguồn: Báo cáo thị trường truyền thông Việt Nam, 2012, TNS Media Việt Nam Thị trường truyền hình không có nhiều thay đổi trong năm 2011. Các kênh truyền hình quảng bá vẫn chiếm thị phần lớn tại các thị trường tương ứng, điển hình HTV7, VTV3, VTV-Đà Nang, VL1 là các kênh dẫn đầu về thị phần khán giả trên 04 thành phố chính Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nang, cần Thơ. Điềm nổi bật, ngoài thị trường Hà Nội, kênh VTV3 vẫn có thế mạnh lớn ở Đà Nắng, cần Thơ.

Xu hướng khán giả tập trung nhiều nhất để xem truyền hình vẫn là khung giờ trưal2:00 - 13:00 và 19:00-22:00. Xu hướng đầu tư quảng cáo trên các phương tiện truyền thông tin đại chúng Cũng theo báo cáo thị trường truyền thông Việt Nam năm 2011, do công ty TNS thực hiện nhận định: Năm 2011, tổng chi phí đầu tư cho quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng, bao gồm truyền hình, báo & tạp chí (in), đài phát thanh và Internet, đạt 16.357 tỷ đồng1, tăng 24% so với năm 2010. Cho đến nay, truyền hình vẫn là phương tiện được ưu tiên đầu tư để quảng bá cho hầu hết các sản phẩm và dịch vụ tại Việt Nam. Năm 2011 chi phí quảng cáo trên truyền hình chiếm 80% tổng chi phí quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng (2).

Mặc dù nền kinh tế Việt Nam vẫn còn trong giai đoạn khó khăn do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, chi phí đầu tư quảng cáo trên truyền hình năm sau vẫn cao hơn năm trước, và năm 2011 tăng 24% so với năm 2010. Báo và tạp chí là phương tiện quảng bá quan trọng thứ nhì được các chủ thể quảng cáo chọn lựa và trong năm 2011 qua, chiếm 14,28% tổng chi phí đầu tư cho quảng cáo. Quảng cáo trực tuyến là loại hình tương đối mới mẻ ở Việt Nam và hiện tại mới chỉ chiếm thịphần khá khiêm tốn, nhưng tỉ trọng tăng trưởng khá nhanh. Theo thống kê của TNS, doanh số quảng cáo trực tuyến trên 10 website hàng đầu, năm 2010 1 Không tính các chi phí quàng cáo theo hình thức tài trợ.

Quảng cáo trên đài phát thanh mới thống kê được trên 1 kênh duy nhất là FM 99.9 Mhz của Đài TNND TPHCM 2 Không tính đến các chi phí quảng cáo ngoài trời. 11 chiếm khoản 3% tổng chi phí quảng cáo, năm nay, đã tăng lên, chiếm 4.89% tổng chi phí quảng cáo năm 2011. Hầu hết các chuyên gia đều lạc quan về tiềm năng tăng trưởng của loại hình quảng cáo này nhờ có sự phát triển mạnh mẽ của Internet và các loại hình trao đổi thông tin & giao lưu trực tuyến như email, chat, blog và mạng xã hội.4 : DOANH THU QUẢNG CÁO NĂM 2010 & 2011 CHIA THEO PHƯONG TIỆN TRUYỀN THÔNG Nguồn: Thị trường truyền thông Việt Nam, 2012, TNS Media Việt Nam TPHCM với hơn 7 triệu dân (chiếm hơn gần % dân số thành thị của cả nước), hiện nay vẫn là thị trường quan trọrig nhất của hầu hết các loại hàng hóa và sản phẩm, đây cũng là lý do tại sao các chủ thể quảng cáo tập trung đầu tư vào thị trường này. Năm 2011, 49% tổng chi phí quảng cáo trong cả nước được đầu tư cho các kênh truyền hình có thị phàn khán giả chủ yếu là.HCM, như HTVs, SCTVs, HTVCs, VTV9, Vĩnh Long, Bình Dương & Đồng Nai (3).

Trong khi đó chỉ có 8% tổng chi phí quảng cáo được đàu tư cho các kênh có địa bàn phủ sóng chính là Hà Nội, Hải Phòng. 29% tổng chi phí quảng cáo được đầu tư cho các kênh VTV1, VTV2, VTV3 & VTV6 vơi mục tiêu quảng bá sản phẩm & dịch vụ trên khắp cả nước, nhưng có thể nói trọng tâm chính vẫn là thị trường Hà Nội. 3 Khỗng kể các kênh thuộc VTV 12 1. Đặc điểm của khán giả truyền hình tại Việt Nam Thói quen xem truyền hình tại 6 thành phố (4) Bất chấp 1 số dự báo không mấy lạc quan về sứ phát triển của ngành truyền hình )ng những năm tới, cho đến nay truyền hình vẫn là phương tiện thông tin, truyền ông & giẳi trí quan trọng nhất của hầu hết người dẫn Việt Nam.

Theo kết quả khảo t MHS 2011 và số liệu đo lường khán giả hàng ngày của TNS, hiện tại truyền hình in đang dẫn đầu với gần 3 giờ xem mỗi ngày. Tuy nhiên, cũng cần phải thẳng thắn lìn nhận một thực tế là truyền hình ngày nay không còn ở vị trí độc tôn như những ím trước đây nữa. Với sự phát triển vũ bão của công nghệ nói chung và CNTT nói êng, khán giả ngày càng dành nhiều thời gian hơn để sử dụng các PTTT mới như itemet, điện thoại di động và các thiết bị di động hỗ trợ cá nhân khác, cũng như ic thiết bị nghe nhìn tại nhà với chất lượng cao.5 : XU HƯỚNG sử DỤNG CÁC PTTT TẠI 6 THÀNH PHỐ, 2001 -2011 100 HXera TV a nhái isphúííngáv 80 ■ĐộCfeấOi'tạp chí bâng ngậy 60 EDũng Èữtarnet hàng rtgẳy sXem viiieo hảng tuần 40 Ehỉghtì rađiứ háng tuần 20 □Đỉ xem phím ử tap hồng tíìàng 0 Nguồn: Thị trường truyền thông Việt Nam, 2012, TNS Media Việt Nam Với sự cạnh tranh ngày càng tăng của các PTTT mới, thời gian dành để xem ruyền hình của khán giả đang có xu hướng giảm dần ở hầu hết mọi nhóm tuổi. Trong rông 5 năm qua, sự suy giảm mạnh nhất xảy ra ở nhóm tuổi trung niên (35-44 tuổi), rong khi đó nhóm khán giả trên 45 tuổi vẫn tỗ ra khá trung thành với truyền hình.

4 Tính cho dân số trong độ tuổi 15-54 tại 6 thành phố chính (Hà Nội, Hải Phòng. Đà Nắng, Nha Trang, cần Pho, TP.6: BÌNH QUÂN SỐ PHÚT XEM TIVI/NGƯỜI/NGÀY TẠI 6 THÀNH PHỐ CHIA THEO NHÓM TUỔI CỦA KHÁN GIẢ, 2011 - 2011 —■ 4-14 M 25-S& "M 20 45-5# ,IWiM. 2007 2008 2000 2010 2011 Nguồn: Thị trường truyền thông Việt Nam, 2012, TNS Media Việt Nam ở TPHCM và Hà Nội, ngựời dân ở có xu hướng xem tivi nhiều hơn vào ngày thứ bảy và chủ nhật. Tuy nhiên ở Hải Phòng và Đà Nằng hầu như không có sự khác biệt nào.

Trong khi ở Nha Trang và cần Thơ, người dân có xu hướng xem TV nhiều hơn vào các ngày trong tuần.7 : BÌNH QUÂN SỐ PHÚT XEM TIVI/NGƯỜI/NGÀY TẠI 6 THANH PHỐ NĂM 2011 CHIA THEO NGÀY TRONG TUẦN Nguồn: Bảo cảo thị trường trụyền thông Việt Nam, 2012, TNS Media Việt Nam 14 Kết quả nghiên cứu của TNS cho thấy thói quen xem truyền hình của người dân ở 6 thành phố không có sự khác biệt rõ rệt giữa cảc mùa trong năm như thường thấy ở nhiều nước khác. Chỉ có mùa hè, thời gian học sinh - sinh viên được nghỉ học, tỉ lệ rating tăng nhẹ. Các sự kiện thể thao lởn rihứ WorldCup 2010 (tháng 6-7/2010), Seagames 27 (tháng 11/2011) cũng làm tỷ lệ xẽm tăng. Khán giả ở các thành phố đều dành phần lớn thời gian để xem các chương trình phim truyện và giải trí tổng hợp.

Riêng khán giả TPHCM và cần Thơ dành nhiêu thời gian cho phim truyện hơn hẳn các TP khác.8 : PHÂN PHỐI QUỸ THỜI GIAN XEM CÁC THẺ LOẠI CHƯƠNG TRÌNH TIVI CỦA KHÁN GIẢ NĂM 2011 0% 20% 40% 60% 60% 100% Nguồn: Thị trường truyền thông Viẹt Nam, 2012, TNS Media Việt Nam 1. Đặc điểm khán giả truyền hình tại TP.9 : TỶ LỆ NGƯÒI XEM TIVI (RATING) CHIA THEO GIỜ TRONG NGÀY Ở TPHCM 15 40 Nguồn: Thị trường truyền thông Việt Nam, 2012, TNS Media Việt Nam HÌNH 1.