Mở Rộng Tín Dụng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam

Khám phá chiến lược mở rộng tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam, thúc đẩy tăng trưởng và phát triển bền vững.

• Tác giả: Nguyễn Đức Long
• Người hướng dẫn: PGS. Mai Thanh Quế
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Ngân hàng
• Đề tài: Mở Rộng Tín Dụng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ
• MỤC LỤC
• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MỞ RỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại
• 1.1.2. Tín dụng của ngân hàng thương mại
• 1.2. MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.2.1. Quan niệm về sự cần thiết phải mở rộng tín dụng
• 1.2.2. Chỉ tiêu đánh giá sự mở rộng tín dụng của ngân hàng
• 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự mở rộng tín dụng
• 1.3. MỞ RỘNG TÍN DỤNG CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM VÀ BÀI HỌC CHO TECHCOMBANK
• 1.3.1. Kinh nghiệm mở rộng tín dụng tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam
• 1.3.2. Bài học kinh nghiệm dành cho Techcombank
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC MỞ RỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
• 2.1.1. Khái quát về quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Techcombank trong những năm gần đây
• 2.2. THỰC TRẠNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG
• 2.2.1. Chiến lược mở rộng tín dụng
• 2.2.2. Sự phát triển về quy mô tín dụng
• 2.2.3. Đánh giá chất lượng tín dụng
• 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
• 2.3.1. Những kết quả đạt được
• 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân khi mở rộng tín dụng tại Techcombank
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẠI TECHCOMBANK GIAI ĐOẠN 2015 – 2020
• 3.1.1. Những thành tích Techcombank đã đạt được
• 3.1.2. Định hướng phát triển
• 3.2. CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG
• 3.2.1. Hoàn thiện và phát triển các sản phẩm theo định hướng chiến lược rõ ràng
• 3.2.2. Tăng cường đẩy mạnh bán chéo sản phẩm
• 3.2.3. Thực hiện chính sách lãi suất linh hoạt và giảm phí dịch vụ
• 3.2.4. Cải tiến thủ tục cho vay
• 3.2.5. Tiếp tục đẩy mạnh đào tạo kết hợp chính sách lương thưởng
• 3.2.6. Tăng cường phát triển chiến lược marketing
• 3.2.7. Tăng cường công tác huy động vốn
• 3.2.8. Kiểm soát rủi ro
• 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 3.3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ
• 3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Mở Rộng Tín Dụng Techcombank Tổng Quan Và Tầm Quan Trọng

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các ngân hàng thương mại Việt Nam, trong đó có Techcombank, phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng nước ngoài. Điều này đòi hỏi các ngân hàng phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, đổi mới sản phẩm và dịch vụ. Mở rộng tín dụng là một trong những giải pháp quan trọng để tăng trưởng, nâng cao thị phần và khẳng định vị thế trên thị trường. Việc mở rộng tín dụng hiệu quả giúp Techcombank tận dụng tối đa nguồn vốn, đáp ứng nhu cầu vốn của nền kinh tế và gia tăng lợi nhuận. Tuy nhiên, việc này cũng đi kèm với những thách thức về quản lý rủi ro tín dụng, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế còn nhiều biến động. Theo nghiên cứu của Học viện Ngân hàng, tín dụng đóng vai trò then chốt trong việc luân chuyển vốn và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.

1.1. Bản Chất và Vai Trò Của Tín Dụng Ngân Hàng Thương Mại

Tín dụng ngân hàng là giao dịch chuyển nhượng quyền sử dụng vốn từ ngân hàng cho khách hàng trong một thời gian nhất định, với điều kiện hoàn trả cả gốc và lãi. Vai trò của tín dụng rất quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội. Nó thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tạo công ăn việc làm và nâng cao đời sống người dân. Tín dụng còn giúp điều hòa vốn giữa các khu vực kinh tế, hỗ trợ các doanh nghiệp vượt qua khó khăn tài chính tạm thời. Ngân hàng thương mại đóng vai trò trung gian, kết nối người có vốn và người cần vốn, góp phần vào sự ổn định và tăng trưởng của nền kinh tế. Hoạt động tín dụng mang lại nguồn doanh thu lớn nhất cho NHTM.

1.2. Tại Sao Mở Rộng Tín Dụng Lại Quan Trọng Với Techcombank

Mở rộng tín dụng giúp Techcombank tăng trưởng về quy mô, nâng cao doanh thu và lợi nhuận. Nó cho phép Techcombank tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đa dạng hóa danh mục tín dụng và giảm thiểu rủi ro. Mở rộng tín dụng cũng là cơ hội để Techcombank giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới, củng cố thương hiệu và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường. Bên cạnh đó, việc mở rộng tín dụng một cách bền vững và hiệu quả còn góp phần vào sự phát triển kinh tế của đất nước, hỗ trợ các doanh nghiệp và người dân tiếp cận nguồn vốn để phát triển sản xuất kinh doanh và nâng cao đời sống. Techcombank có thể tận dụng các cơ hội này để phát triển.

II. Thách Thức Khi Mở Rộng Tín Dụng Rủi Ro Và Quản Lý Nợ Xấu

Mở rộng tín dụng không chỉ mang lại cơ hội mà còn đi kèm với nhiều thách thức, đặc biệt là rủi ro tín dụng và nợ xấu. Khi Techcombank mở rộng quy mô tín dụng, số lượng khách hàng và khoản vay tăng lên, đồng nghĩa với việc rủi ro cũng gia tăng. Việc thẩm định tín dụng không kỹ lưỡng, quản lý rủi ro yếu kém có thể dẫn đến tình trạng nợ xấu gia tăng, ảnh hưởng đến lợi nhuận và sự ổn định của ngân hàng. Ngoài ra, các yếu tố kinh tế vĩ mô như lạm phát, lãi suất tăng cao cũng có thể tác động tiêu cực đến khả năng trả nợ của khách hàng. Theo báo cáo của NHNN, tỷ lệ nợ xấu có xu hướng tăng khi tăng trưởng tín dụng quá nhanh.

2.1. Nhận Diện Các Loại Rủi Ro Tín Dụng Thường Gặp Tại Techcombank

Rủi ro tín dụng là khả năng người vay không trả được nợ gốc và lãi đúng hạn. Các loại rủi ro thường gặp bao gồm: rủi ro do thẩm định tín dụng sai sót, rủi ro do khách hàng sử dụng vốn sai mục đích, rủi ro do biến động thị trường và rủi ro do quản lý tín dụng yếu kém. Để giảm thiểu rủi ro tín dụng, Techcombank cần xây dựng quy trình thẩm định tín dụng chặt chẽ, tăng cường kiểm tra giám sát việc sử dụng vốn vay và có chính sách dự phòng rủi ro phù hợp. Rủi ro tín dụng là thách thức lớn đối với Techcombank.

2.2. Làm Thế Nào Để Quản Lý Nợ Xấu Hiệu Quả Trong Mở Rộng Tín Dụng

Quản lý nợ xấu là quá trình theo dõi, phân loại, đánh giá và xử lý các khoản nợ có khả năng không thu hồi được. Để quản lý nợ xấu hiệu quả, Techcombank cần có hệ thống thông tin tín dụng chính xác, quy trình thu hồi nợ rõ ràng và đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm. Các biện pháp xử lý nợ xấu bao gồm: cơ cấu lại nợ, bán tài sản đảm bảo và khởi kiện ra tòa. Quản lý nợ xấu hiệu quả giúp Techcombank giảm thiểu tổn thất tài chính và duy trì sự ổn định hoạt động. Việc tái cấu trúc nợ cũng giúp khách hàng vượt qua khó khăn tài chính.

III. Giải Pháp Mở Rộng Tín Dụng Techcombank Sản Phẩm Và Khách Hàng

Để mở rộng tín dụng hiệu quả và bền vững, Techcombank cần tập trung vào việc phát triển các sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng, đặc biệt là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Việc đa dạng hóa sản phẩm tín dụng, từ vay mua nhà Techcombank, vay mua xe Techcombank đến các gói tín dụng Techcombank SME, giúp Techcombank tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. Đồng thời, Techcombank cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình thẩm định tín dụng và tăng cường quản lý rủi ro. Theo thống kê của Techcombank, các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng SME có tiềm năng tăng trưởng lớn.

3.1. Phát Triển Các Sản Phẩm Tín Dụng Phù Hợp Với Khách Hàng Cá Nhân

Techcombank có thể phát triển các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân như: vay mua nhà, vay mua xe, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng Techcombank và các gói vay tín chấp. Các sản phẩm tín dụng này cần được thiết kế linh hoạt, phù hợp với thu nhập và nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Techcombank cũng cần chú trọng đến việc cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính và hỗ trợ khách hàng trong quá trình vay vốn. Việc phát triển ngân hàng số Techcombank cũng góp phần tăng trải nghiệm khách hàng.

3.2. Tối Ưu Hóa Sản Phẩm Tín Dụng Cho Khách Hàng Doanh Nghiệp SME

Techcombank cần tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm tín dụng cho khách hàng SME như: vay vốn lưu động, vay đầu tư tài sản cố định, bảo lãnh ngân hàng và các dịch vụ tài trợ thương mại. Các sản phẩm tín dụng Techcombank SME cần được thiết kế phù hợp với đặc điểm kinh doanh và nhu cầu vốn của từng ngành nghề. Techcombank cũng cần tăng cường hỗ trợ SME trong việc tiếp cận nguồn vốn, tư vấn quản lý tài chính và phát triển thị trường. Techcombank có thể tận dụng lợi thế về công nghệ để cung cấp các giải pháp tài chính số cho SME.

3.3. Ưu Đãi Lãi Suất Điều Kiện Vay Yếu Tố Thu Hút Khách Hàng Tín Dụng

Lãi suất và điều kiện vay là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng. Techcombank cần xây dựng chính sách lãi suất cạnh tranh, linh hoạt, phù hợp với từng phân khúc khách hàng và điều kiện thị trường. Điều kiện vay cần được đơn giản hóa, thủ tục nhanh gọn, tạo thuận lợi cho khách hàng. Techcombank cũng có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm phí dịch vụ để thu hút khách hàng. Cần minh bạch và rõ ràng về các chi phí liên quan đến khoản vay.

IV. Techcombank Và Ngân Hàng Số Tối Ưu Quy Trình Mở Rộng Tín Dụng

Trong thời đại công nghệ số, việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động tín dụng là yếu tố then chốt để mở rộng tín dụng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Techcombank có thể tận dụng các công nghệ như Big Data, AI để cải thiện quy trình thẩm định tín dụng, dự báo rủi ro và cá nhân hóa sản phẩm tín dụng. Việc phát triển ứng dụng Techcombank Mobile và các dịch vụ ngân hàng điện tử giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm tín dụng, thực hiện giao dịch trực tuyến và quản lý tài khoản một cách thuận tiện. Theo báo cáo của Techcombank, các giao dịch tín dụng trực tuyến có xu hướng tăng mạnh trong những năm gần đây.

4.1. Ứng Dụng Big Data Và AI Trong Thẩm Định Tín Dụng Techcombank

Big Data và AI có thể giúp Techcombank phân tích dữ liệu khách hàng một cách toàn diện, đánh giá khả năng trả nợ chính xác hơn và phát hiện các dấu hiệu rủi ro tiềm ẩn. Techcombank có thể sử dụng AI để tự động hóa quy trình thẩm định tín dụng, giảm thiểu thời gian và chi phí. Việc ứng dụng Big Data và AI cũng giúp Techcombank cá nhân hóa sản phẩm tín dụng, cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

4.2. Phát Triển Ứng Dụng Techcombank Mobile Tiếp Cận Khách Hàng Mọi Lúc Mọi Nơi

Ứng dụng Techcombank Mobile là kênh quan trọng để Techcombank tiếp cận và phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Techcombank cần liên tục cải tiến ứng dụng, bổ sung các tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng. Ứng dụng có thể cung cấp các sản phẩm tín dụng trực tuyến, cho phép khách hàng đăng ký vay vốn, theo dõi lịch sử giao dịch và quản lý tài khoản một cách dễ dàng. Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.

V. Hiệu Quả Và Bền Vững Đánh Giá Hoạt Động Mở Rộng Tín Dụng Techcombank

Việc đánh giá hiệu quả của hoạt động mở rộng tín dụng là rất quan trọng để Techcombank có thể điều chỉnh chiến lược và cải thiện quy trình. Các chỉ số cần theo dõi bao gồm: tăng trưởng tín dụng, tỷ lệ nợ xấu, lợi nhuận từ hoạt động tín dụng và mức độ hài lòng của khách hàng. Techcombank cũng cần đánh giá tác động của hoạt động mở rộng tín dụng đến sự phát triển kinh tế xã hội, đặc biệt là việc hỗ trợ các SME và tạo công ăn việc làm cho người dân. Theo các chuyên gia tài chính, việc cân bằng giữa tăng trưởng tín dụng và quản lý rủi ro là yếu tố then chốt để đảm bảo sự phát triển bền vững của Techcombank.

5.1. Các Chỉ Số Quan Trọng Để Đánh Giá Hiệu Quả Mở Rộng Tín Dụng

Các chỉ số quan trọng bao gồm: Tăng trưởng dư nợ tín dụng, Tỷ lệ nợ xấu (NPL), tỷ lệ bao phủ nợ xấu, Hệ số thu nhập từ hoạt động tín dụng, Chi phí hoạt động tín dụng, Mức độ hài lòng của khách hàng (CSI). Phân tích các chỉ số này giúp Techcombank đánh giá hiệu quả của hoạt động mở rộng tín dụng và đưa ra các điều chỉnh phù hợp.

5.2. Yếu Tố Bền Vững Trong Mở Rộng Tín Dụng Môi Trường Và Xã Hội

Techcombank cần xem xét các yếu tố môi trường và xã hội khi mở rộng tín dụng. Hạn chế tài trợ cho các dự án gây ô nhiễm môi trường hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng. Ưu tiên các dự án phát triển bền vững, thân thiện với môi trường và tạo ra giá trị cho xã hội. Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

VI. Tương Lai Mở Rộng Tín Dụng Techcombank Định Hướng Và Giải Pháp

Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, tương lai của hoạt động mở rộng tín dụng tại Techcombank sẽ gắn liền với việc ứng dụng các công nghệ mới, tăng cường quản lý rủi ro và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Techcombank cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ, phát triển các sản phẩm tín dụng sáng tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, Techcombank cần chú trọng đến việc xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ chuyên môn cao và đạo đức nghề nghiệp tốt. Theo định hướng phát triển đến năm 2025, Techcombank đặt mục tiêu trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam về hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.

6.1. Định Hướng Phát Triển Tín Dụng Của Techcombank Đến Năm 2025

Techcombank đặt mục tiêu tăng trưởng tín dụng ổn định, duy trì tỷ lệ nợ xấu ở mức thấp và nâng cao hiệu quả hoạt động. Tập trung vào các phân khúc khách hàng tiềm năng, đặc biệt là SME và khách hàng cá nhân có thu nhập cao. Mở rộng mạng lưới hoạt động và phát triển các kênh phân phối số. Tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược.

6.2. Các Giải Pháp Để Techcombank Phát Triển Tín Dụng Bền Vững

Đầu tư vào công nghệ để cải thiện quy trình thẩm định tín dụng và quản lý rủi ro. Phát triển các sản phẩm tín dụng xanh, hỗ trợ các dự án phát triển bền vững. Nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường đào tạo nhân viên. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến sự minh bạch, trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp. Tăng cường hợp tác quốc tế để tiếp cận các nguồn vốn và công nghệ mới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MỞ RỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. Tổng quan về ngân hàng thương mại 1. Khái niệm ngân hàng thương mại Trong suốt quá trình hình thành và phát triển hệ thống ngân hàng, hoạt động của NHTM luôn gắn liền và có tác động lớn đến nền kinh tế hàng hóa.

Nền kinh tế hàng hóa, mà giai đoạn cao nhất của nó là nền kinh tế thị trường, luôn phát triển và thay đổi khiến cho những định chế tài chính trung gian ngày càng trở nên không thể thiếu được trong nền kinh tế của toàn xã hội. Và trong suốt quá trình đó, định nghĩa NHTM vẫn luôn được thay đổi phù hợp với những hoạt động và đặc trưng của NHTM trong mỗi thời kỳ. Các nhà kinh tế học ở mỗi giai đoạn cũng như các quốc gia khác nhau đã đưa ra nhiều khái niệm NHTM, có thể kể đến như sau:  Theo S. Mishkin: Ngân hàng là tổ chức tài chính nhận tiền gửi và cho vay tiền.

 Ở Mỹ: NHTM là công ty kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cấp dịch vụ tài chính và hoạt động trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính.  Đạo luật ngân hàng của Pháp (1941) cũng đã định nghĩa: "NHTM là những xí nghiệp hay cơ sở mà nghề nghiệp thường xuyên là nhận tiền bạc của công chúng dưới hình thức ký thác, hoặc dưới các hình thức khác và sử dụng tài nguyên đó cho chính họ trong các nghiệp vụ về chiết khấu, tín dụng và tài chính". Theo Luật các tổ chức tín dụng năm 2010 của Quốc hội đã định nghĩa "Ngân hàng thương mại là loại hình ngân hàng được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật này nhằm mục tiêu lợi nhuận". Trong đó, hoạt động ngân hàng là việc kinh doanh, cung ứng thường 4 xuyên một hoặc một số các nghiệp vụ bao gồm: nhận tiền gửi, cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản.

Điểm khác biệt giữa NHTM nói riêng và ngân hàng trung gian nói chung với các tổ chức tài chính khác là việc các ngân hàng trung quan, bao gồm NHTM, được phép tổ chức hoạt động tín dụng. Mặc dù, chỉ có một biên giới rất mỏng manh giữa NHTM với các ngân hàng trung gian khác, người ta vẫn tách NHTM ra một nhóm riêng vì những lý do đặc biệt của nó. Một trong những lý do này là tổng Tài sản của NHTM luôn là khối lượng lớn nhất trong toàn bộ hệ thống ngân hàng. Hơn nữa, khối lượng séc hay tài khoản tiền gửi không kỳ hạn mà nó có thể tạo ra cũng là bộ phận quan trọng trong tổng cung tiền tệ M1 của nền kinh tế.

Điều đó cho thấy NHTM có vị trí rất quan trọng trong nền kinh tế quốc dân.2 Chức năng của ngân hàng thương mại  Chức năng làm thủ quỹ cho xã hội: Thực hiện chức năng này, NHTM nhận tiền gửi của công chúng, các doanh nghiệp và các tổ chức, giữ tiền cho khách hàng của mình, đáp ứng nhu cầu rút tiền và chi tiền của họ. Chức năng này đã có ngay trong thời kỳ sơ khai của hoạt động ngân hàng xuất phát từ nhu cầu muốn đảm bảo an toàn cho tài sản và mong muốn tích lũy giá trị của công chúng và các doanh nghiệp trong xã hội. Ngày nay khi nền kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập ngày càng cao, tích lũy của doanh nghiệp và cá nhân ngày càng lớn cộng thêm nhu cầu bảo vệ tài sản và mong muốn sinh lời từ khoản tiền có được của các chủ thể kinh tế làm cho chức năng này càng được thể hiện rõ. Đối với ngân hàng, chức năng này là cơ sở để ngân hàng thực hiện chức năng trung gian thanh toán, đồng thời tạo ra nguồn vốn chủ yếu cho NHTM để thực hiện chức năng trung gian tín dụng.

 Chức năng làm trung gian thanh toán: Ngân hàng làm trung gian thanh toán khi thực hiện thanh toán theo yêu cầu của khách hàng như trích tiền từ tài khoản tiền gửi của họ để thanh toán tiêng hàng 5 hóa, dịch vụ hoặc nhập vào tài khỏan tiền gửi của khách hàng tiền thu bán hàng và các khoản thu khác theo lệnh của họ. NHTM thực hiện chức năng trung gian thanh toán tiền trên cơ sở thực hiện chức năng làm thủ quỹ cho xã hội. Việc nhận tiền gửi và theo dõi các khoản thu - chi trên tài khoản tiền gửi của khách hàng là tiền đề để ngân hàng thực hiện vai trò trung gian thanh toán. Chức năng trung gian thanh toán của NHTM có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động kinh tế.

Trước hết, thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng góp phần tiết kiệm chi phí lưu thông tiền mặt và đảm bảo thanh toán an toàn. Việc lựa chọn hình thức thanh toán không dùng tiền mặt thích hợp cho phép khách hàng thực hiện thanh toán nhanh chóng và hiệu quả. Điều này góp phần tăng nhanh tốc độ lưu thông hàng hóa, tốc độ luân chuyển vốn và hiệu quả của quá trình tái sản xuất xã hội. Ngoài ra, việc cung ứng một dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt có chất lượng làm tăng uy tín cho ngân hàng và do đó tạo điều kiện để thu hút nguồn vốn tiền gửi.

Với chức năng này, hệ thống NHTM sẽ cung cấp cho khách hàng nhiều công cụ thanh toán thuận lợi như séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, thẻ thanh toán, thư tín dụng…  Chức năng làm trung gian tín dụng: Ngân hàng làm trung gian tín dụng khi nó là “cầu nối’’ giữa người có vốn dư thừa và người cần vốn. Thông qua việc huy động các khoản vốn tạm thời nhàn rỗi trong nền kinh tế, ngân hàng hình thành nên quỹ cho vay của nó rồi đem cho vay đối với nền kinh tế, bao gồm cả cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn. Với chức năng này ngân hàng vừa đóng vai trò là người đi vay, vừa đóng vai trò là người cho vay. Sở dĩ ngân hàng làm được chức năng này vì đây là một cơ quan chuyên kinh doanh về tiền tệ, tín dụng, có khả năng nhận định được tình hình về cung cầu tín dụng.

Chức năng làm trung gian tín dụng là chức năng quan trọng đối với hoạt động của NHTM, nó luôn mang lại doanh thu lớn nhất cho NHTM. Các nghiệp vụ cơ bản NHTM là một tổ chức tài chính trung gian, hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ. Hoạt động kinh doanh của ngân hàng cũng giống như một doanh nghiệp thương mại, đều hướng đến mục đích cuối cùng là tối đa hoá lợi nhuận. NHTM tìm 6 kiếm lợi nhuận bằng cách đi vay và cho vay lại.

So với các doanh nghiệp thương mại dịch vụ khác thì hàng hoá của NHTM là một loại hàng hoá đặc biệt, đó là tiền vốn. Giá cả của loại hàng hoá này biểu hiện ra bên ngoài là các mức lãi suất huy động hoặc lãi suất cho vay, nó chịu tác động bởi quan hệ cung - cầu vốn trên thị trường và trên cơ sở khoản lợi nhuận đạt được khi đưa vốn vay vào sản xuất kinh doanh. Vì vậy lợi nhuận chủ yếu của hoạt động ngân hàng sẽ là khoản chênh lệch giữa thu nhập từ lãi cho vay với chi phí trả lãi huy động. Để có hàng hoá kinh doanh, ngân hàng phải đưa ra một giá mua hợp lý cũng như đa dạng các hình thức huy động.

Đồng thời, ngân hàng cũng đa dạng hoá các hình thức cho vay nhằm phân tán và giảm thiểu rủi ro. Với vị thế kinh doanh, NHTM thực hiện các dịch vụ trung gian hưởng hoa hồng. Ngày nay, hệ thống NHTM phát triển mạnh mẽ, tham gia sâu rộng vào tất cả các lĩnh vực kinh tế xã hội. Sự đa dạng và phong phú các nghiệp vụ kinh doanh đã làm cho NHTM trở thành một tổ chức kinh doanh không thể thiếu trong tiến trình phát triển kinh tế.

Các NHTM có một số nghiệp vụ chính sau đây:  Nghiệp vụ nhận tiền gửi Đây là một hoạt động cơ bản của NHTM. Ngân hàng nhận được các khoản tiền gửi của khách hàng dưới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và các hình thức khác. Ngân hàng nhận tiền gửi của cá nhân, của tổ chức và các doanh nghiệp. Ngân hàng phải hoàn trả gốc và lãi cho khách hàng khi đến hạn hoặc khi khách hàng có nhu cầu sử dụng đến rút tiền ở ngân hàng.

 Nghiệp vụ tín dụng của ngân hàng Nguồn vốn huy động sau khi đã thực hiện nghiệp vụ ngân quỹ (nghiệp vụ liên quan đến việc điều hành ngân quỹ của ngân hàng nhằm duy trì năng lực thanh toán bình thường), sẽ được sử dụng để cho vay. Nghiệp vụ cho vay là nghiệp vụ đặc trưng nhất của NHTM. Nó tạo ra hình thức tín dụng ngân hàng và ngân hàng sẽ tiến hành phân phối có trọng điểm nguồn vốn đã hình thành trong nghiệp vụ huy động, điều tiết vốn từ nơi thừa đến nơi thiếu, bổ sung vốn cho sản xuất kinh doanh. Đối với ngân hàng, đây là nghiệp vụ quan trọng nhất, sử dụng phần lớn nguồn vốn và tạo ra thu nhập chủ yếu.

7  Nghiệp vụ đầu tư Ngân hàng tham gia vào đầu tư, mua bán chứng khoán trên thị trường chứng khoán nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận từ lợi tức chứng khoán và từ chêch lệch thị giá chứng khoán mua bán trên thị trường. Ngoài ra, ngân hàng còn thực hiện hùn vốn, liên doanh qua đó trực tiếp góp vốn vào các doanh nghiệp để thành lập công ty, xí nghiệp mới.  Nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại Các ngân hàng có thể tham gia mua bán ngoại tệ, huy động vốn ngoại tệ nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư cho vay cũng như kiếm lời. Việc kinh doanh ngoại tệ còn góp phần thúc đẩy công tác thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu,.

 Các hoạt động dịch vụ khác của ngân hàng  Dịch vụ chuyển tiền: Ngân hàng theo sự uỷ nhiệm của khách hàng sẽ chuyển tiền để đáp ứng nhu cầu chi dùng của họ. Có hai phương thức chuyển tiền là chuyển tiền bằng điện và chuyển tiền bằng thư.  Thu chi hộ tiền hàng: Theo những lệnh uỷ nhiệm thu hoặc uỷ nhiệm chi, ngân hàng sẽ tiến hành trích tiền trên tài khoản tiền gửi của khách hàng chuyển trả tiền hàng hoá, dịch vụ đã nhận hoặc thực hiện thu hộ tiền hàng khi nhận được chứng từ khách hàng nhờ thu hộ.