Marketing tại Công ty Cổ phần Xây dựng Dân dụng và Công nghiệp Hà Việt

Nghiên cứu marketing tại Công ty Xây dựng Hà Việt: Phân tích thực trạng, đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing, tăng trưởng bền vững.

• Tác giả: Lê Hồng Thắng
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Thị Vũ Hà
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Dân Dụng Và Công Nghiệp Hà Việt
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.1.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 1.1.2. Các nghiên cứu trong nước
• 1.2. Cơ sở lý luận về hoạt động marketing trong doanh nghiệp
• 1.2.1. Khái niệm, chức năng và vai trò của marketing
• 1.2.2. Nội dung hoạt động marketing trong doanh nghiệp
• 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp
• 1.2.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
• 1.2.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.2.2. Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu
• 2.2.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP HÀ VIỆT
• 3.1. Tổng quan về Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt
• 3.1.1. Giới thiệu chung về Công ty
• 3.1.2. Khái quát kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2019 - 2021
• 3.2. Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt
• 3.2.1. Thực trạng về nghiên cứu thị trường
• 3.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.2.3. Thực trạng chính sách Marketing - Mix của Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt
• 3.2.4. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt
• 3.2.5. Đánh giá chung về hoạt động marketing của Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt
• 3.2.5.1. Kết quả đạt được
• 3.2.5.2. Những hạn chế
• 3.2.5.3. Nguyên nhân của hạn chế
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP HÀ VIỆT
• 4.1. Định hướng phát triển của Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt
• 4.1.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty đến năm 2025
• 4.1.2. Mục tiêu phát triển của Công ty đến năm 2025
• 4.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt
• 4.2.1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
• 4.2.2. Hoàn thiện công tác lựa chọn thị trường mục tiêu
• 4.2.3. Hoàn thiện chính sách Marketing - Mix
• 4.2.4. Hoàn thiện các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về Marketing trong Công ty Xây dựng Hà Việt

Marketing ngày càng khẳng định vai trò then chốt trong sự tồn tại và phát triển của mọi doanh nghiệp. Đặc biệt, trong ngành xây dựng, marketing đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu thị trường. Không chỉ giới hạn trong việc bán hàng, marketing còn bao gồm các hoạt động nghiên cứu, phân tích, và sáng tạo ý tưởng, từ trước khi dịch vụ ra đời cho đến khi dịch vụ được sử dụng và sau bán hàng. Đối với Công ty Xây dựng Hà Việt, việc giới thiệu sản phẩm, cung cấp dịch vụ là một trong những khâu quan trọng hàng đầu. Sản phẩm của Hà Việt được hình thành tại địa điểm cố định, đòi hỏi sự chủ động và linh hoạt từ phía nhà thầu. Vì vậy, luận văn này tập trung phân tích hoạt động marketing phù hợp với đặc điểm sản phẩm xây dựng của công ty, dựa trên tài liệu nghiên cứu của Lê Hồng Thắng (2022).

1.1. Tầm quan trọng của Marketing Xây dựng hiện nay

Hiện nay, thị trường xây dựng Việt Nam có gần 80,000 doanh nghiệp hoạt động, với hơn 4 triệu lao động. Tuy nhiên, hoạt động marketing của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ còn hạn chế, dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa cao. Các doanh nghiệp này thường phụ thuộc vào mối quan hệ, thiếu sự chủ động trong tìm kiếm khách hàng. Trong bối cảnh hội nhập, sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài với hoạt động marketing chuyên nghiệp đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong nước. Việc nghiên cứu marketing xây dựng là cần thiết để xây dựng chiến lược phù hợp cho Công ty Hà Việt.

1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu Marketing Hà Việt

Luận văn này tập trung vào phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Công ty Xây dựng Hà Việt, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện. Đối tượng nghiên cứu là hoạt động marketing tại công ty, bao gồm nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, và chính sách Marketing-Mix. Phạm vi nghiên cứu giới hạn tại công ty, với số liệu thứ cấp thu thập trong giai đoạn 2019-2021 và giải pháp đề xuất đến năm 2025. Mục tiêu là trả lời câu hỏi: 'Lãnh đạo công ty cần giải pháp gì để hoàn thiện công tác marketing trong thời gian tới?'.

II. Thách thức và Vấn đề trong Marketing Công ty Xây dựng

Các công ty xây dựng vừa và nhỏ thường gặp khó khăn trong hoạt động marketing do nguồn lực hạn chế và thiếu chuyên môn. Việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu, và cạnh tranh với các đối thủ lớn là những thách thức không nhỏ. Theo Lê Hồng Thắng (2022), nhiều doanh nghiệp xây dựng vẫn dựa vào các mối quan hệ cá nhân thay vì xây dựng chiến lược marketing bài bản. Điều này dẫn đến sự thụ động và bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh. Việc đo lường hiệu quả marketing cũng là một vấn đề nan giải, khiến các công ty khó đánh giá và điều chỉnh chiến lược.

2.1. Thiếu Chiến lược Marketing Xây dựng bài bản chuyên nghiệp

Nhiều công ty xây dựng vừa và nhỏ chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của marketing và thiếu chiến lược marketing rõ ràng. Các hoạt động marketing thường mang tính tự phát, thiếu kế hoạch và mục tiêu cụ thể. Điều này dẫn đến lãng phí nguồn lực và hiệu quả thấp. Việc xây dựng chiến lược marketing cần dựa trên phân tích thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, và lựa chọn kênh marketing phù hợp.

2.2. Hạn chế về Ngân sách Marketing xây dựng và nguồn lực

Nguồn lực tài chính hạn chế là một trong những rào cản lớn đối với hoạt động marketing của các công ty xây dựng vừa và nhỏ. Ngân sách marketing thường bị cắt giảm hoặc không được ưu tiên, khiến các công ty khó triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả. Bên cạnh đó, việc thiếu nhân lực có chuyên môn về marketing cũng là một vấn đề đáng quan tâm. Các công ty cần tìm kiếm giải pháp để tối ưu hóa chi phí marketing và nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên.

III. Cách xây dựng Chiến lược Digital Marketing Xây dựng hiệu quả

Trong thời đại số, digital marketing trở thành công cụ không thể thiếu cho các công ty xây dựng. Xây dựng website chuyên nghiệp, tối ưu SEO, sử dụng mạng xã hội, và chạy quảng cáo trực tuyến là những hoạt động digital marketing cần thiết. Theo nghiên cứu của Czaplewski, Thomas MartinKey (2021), digital marketing mang lại sự thay đổi đột phá cho bối cảnh kinh doanh. Digital marketing giúp công ty xây dựng tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả, xây dựng thương hiệu, và tăng doanh số. Tuy nhiên, việc triển khai digital marketing cần có kế hoạch và chiến lược rõ ràng.

3.1. SEO cho công ty xây dựng để tăng nhận diện thương hiệu

SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google. SEO giúp tăng lượng truy cập tự nhiên vào website, tăng nhận diện thương hiệu, và thu hút khách hàng tiềm năng. Các công ty xây dựng cần tập trung vào SEO on-page (tối ưu nội dung và cấu trúc website) và SEO off-page (xây dựng liên kết từ các website khác). Content marketing chất lượng cao là yếu tố quan trọng trong SEO.

3.2. Social Media Marketing xây dựng Kết nối khách hàng tiềm năng

Social media marketing là việc sử dụng các mạng xã hội như Facebook, LinkedIn, và Instagram để quảng bá thương hiệu và sản phẩm. Các công ty xây dựng có thể sử dụng social media để chia sẻ thông tin dự án, hình ảnh công trình, và các bài viết hữu ích về xây dựng. Social media giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, tăng tương tác, và thu hút khách hàng mới. Việc lựa chọn nền tảng social media phù hợp với đối tượng mục tiêu là rất quan trọng.

3.3. Email Marketing Xây Dựng Chăm sóc khách hàng hiệu quả

Email marketing không chỉ là gửi thư quảng cáo hàng loạt. Với các công ty xây dựng, email marketing là công cụ hiệu quả để chăm sóc khách hàng tiềm năng, duy trì liên lạc với khách hàng hiện tại, và thông báo về các dự án mới. Nội dung email cần được cá nhân hóa, cung cấp thông tin hữu ích, và có lời kêu gọi hành động rõ ràng. Việc xây dựng danh sách email chất lượng và tuân thủ các quy định về spam là rất quan trọng.

IV. Giải pháp Hoàn thiện Hoạt động Marketing cho Xây dựng Hà Việt

Để hoàn thiện hoạt động marketing, Công ty Xây dựng Hà Việt cần xây dựng chiến lược marketing bài bản, đầu tư vào digital marketing, và nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên. Cần phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách thức. Dựa trên phân tích này, công ty có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp với nguồn lực và mục tiêu kinh doanh. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả marketing là rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược kịp thời.

4.1. Nghiên cứu Thị trường xây dựng và Khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để hiểu rõ nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và xu hướng thị trường. Công ty cần thu thập thông tin về khách hàng mục tiêu (độ tuổi, thu nhập, sở thích, nhu cầu), đối thủ cạnh tranh (điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược marketing), và xu hướng thị trường (công nghệ mới, vật liệu mới). Dựa trên thông tin này, công ty có thể điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường.

4.2. Chính sách Marketing Mix Xây dựng 4P phù hợp Hà Việt

Chính sách Marketing-Mix bao gồm 4 yếu tố: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), và Xúc tiến (Promotion). Công ty cần xây dựng chính sách Marketing-Mix phù hợp với đặc điểm sản phẩm và thị trường mục tiêu. Sản phẩm cần đáp ứng nhu cầu khách hàng về chất lượng, thiết kế, và tính năng. Giá cần cạnh tranh và phù hợp với giá trị sản phẩm. Phân phối cần đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Xúc tiến cần sử dụng các kênh marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm và thương hiệu.

V. Ứng dụng Case Study thành công và đo lường Hiệu quả Marketing

Nghiên cứu và học hỏi từ các case study marketing xây dựng thành công là một cách hiệu quả để cải thiện hoạt động marketing. Các công ty có thể tìm hiểu về chiến lược marketing của các đối thủ cạnh tranh, cách họ tiếp cận khách hàng, và cách họ đo lường hiệu quả marketing. Việc đo lường hiệu quả marketing là rất quan trọng để đánh giá và điều chỉnh chiến lược. Các chỉ số cần theo dõi bao gồm lượng truy cập website, số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh số bán hàng.

5.1. Phân tích Case Study Marketing thành công trong ngành xây dựng

Việc phân tích các case study marketing thành công trong ngành xây dựng giúp công ty hiểu rõ hơn về các chiến lược marketing hiệu quả và cách chúng được triển khai. Các case study có thể cung cấp thông tin về cách các công ty xây dựng xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng, và tăng doanh số. Công ty có thể áp dụng các bài học từ case study vào chiến lược marketing của mình.

5.2. Đo lường hiệu quả Digital Marketing xây dựng KPI quan trọng

Đo lường hiệu quả digital marketing là rất quan trọng để đánh giá và điều chỉnh chiến lược. Các KPI (Key Performance Indicators) quan trọng cần theo dõi bao gồm lượng truy cập website, số lượng khách hàng tiềm năng từ website, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, và ROI (Return on Investment). Việc sử dụng các công cụ phân tích website như Google Analytics giúp thu thập và phân tích dữ liệu.

VI. Xu hướng và Tương lai của Marketing trong Ngành Xây dựng Việt Nam

Ngành xây dựng Việt Nam đang chứng kiến sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ, vật liệu, và quy trình xây dựng. Marketing cần thích ứng với những thay đổi này để tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Các xu hướng marketing mới nổi như marketing trải nghiệm, marketing cá nhân hóa, và marketing bền vững đang dần trở nên quan trọng hơn. Các công ty xây dựng cần nắm bắt những xu hướng này để duy trì lợi thế cạnh tranh.

6.1. Xu hướng Marketing Bất động sản ứng dụng cho Xây dựng

Marketing bất động sản có nhiều điểm tương đồng với marketing xây dựng, đặc biệt trong việc quảng bá các dự án và thu hút khách hàng. Các xu hướng marketing bất động sản như sử dụng thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), và marketing video đang được áp dụng rộng rãi. Các công ty xây dựng có thể học hỏi từ các chiến lược marketing bất động sản thành công để cải thiện hoạt động marketing của mình.

6.2. Marketing B2B Xây dựng Xây dựng Mối quan hệ bền vững

Marketing B2B (Business-to-Business) trong ngành xây dựng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh, như nhà cung cấp vật liệu, nhà thầu phụ, và các công ty thiết kế. Việc xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác giúp công ty có được nguồn cung ổn định, chất lượng tốt, và giá cả cạnh tranh. Các hoạt động marketing B2B bao gồm tham gia hội chợ triển lãm, tổ chức hội thảo, và xây dựng website chuyên nghiệp.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh ngành xây dựng Việt Nam với gần 80.000 doanh nghiệp và hơn 4 triệu lao động, hoạt động marketing ngày càng trở nên thiết yếu để nâng cao hiệu quả kinh doanh, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt (Công ty Hà Việt) là một trong những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này, với sản phẩm chủ yếu theo đơn đặt hàng và đặc thù sản xuất tại địa điểm cố định. Giai đoạn 2019-2021, công ty ghi nhận sự giảm sút về doanh thu và lợi nhuận do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, với doanh thu năm 2020 giảm 21,5 tỷ đồng so với năm 2019 và tiếp tục giảm 11,5 tỷ đồng năm 2021. Lợi nhuận sau thuế cũng giảm lần lượt 0,9274 tỷ đồng và 0,237 tỷ đồng trong hai năm này.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung phân tích thực trạng hoạt động marketing tại Công ty Hà Việt, đánh giá những điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả marketing đến năm 2025. Phạm vi nghiên cứu bao gồm hoạt động marketing tại công ty trong giai đoạn 2019-2021, với trọng tâm là nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và chính sách marketing-mix. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp công ty thích ứng với môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đặc biệt khi các doanh nghiệp nước ngoài với hoạt động marketing chuyên nghiệp đang gia nhập thị trường xây dựng trong nước.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết marketing kinh điển và hiện đại, trong đó nổi bật là:

• Lý thuyết Marketing của Philip Kotler: Marketing được định nghĩa là quá trình quản lý nhằm tạo ra và trao đổi giá trị với khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững. Các nội dung chính gồm nghiên cứu thị trường, phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường, và triển khai marketing-mix (4P: Product, Price, Place, Promotion).

• Mô hình Marketing Mix 4P và mở rộng 7P: Tập trung vào chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, đồng thời bổ sung các yếu tố con người, quy trình và bằng chứng vật chất trong marketing dịch vụ.

• Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing: Bao gồm môi trường vi mô (khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế) và môi trường vĩ mô (nhân khẩu học, kinh tế, chính trị pháp luật, khoa học công nghệ, văn hóa xã hội).

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường, marketing-mix, và các yếu tố ảnh hưởng đến marketing.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp dữ liệu thứ cấp và sơ cấp:

• Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Công ty Hà Việt giai đoạn 2019-2021, các tài liệu, sách báo, công trình nghiên cứu liên quan đến marketing và ngành xây dựng.

• Dữ liệu sơ cấp: Khảo sát 80 phiếu điều tra gồm 15 cán bộ quản lý và nhân viên marketing, 65 khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm xây dựng của công ty. Phỏng vấn chuyên gia kinh tế để thu thập ý kiến chuyên sâu.

Phương pháp chọn mẫu là phi xác suất, tập trung vào các đối tượng liên quan trực tiếp đến hoạt động marketing và khách hàng mục tiêu của công ty. Dữ liệu sơ cấp được xử lý bằng phần mềm Microsoft Excel, sử dụng thang Likert 5 mức độ để đánh giá mức độ đồng ý với các tiêu chí khảo sát. Điểm trung bình (MEAN) được tính theo công thức chuẩn để đánh giá mức độ hiệu quả của từng yếu tố marketing.

Quy trình nghiên cứu gồm 6 bước: xác định mục tiêu, nghiên cứu lý thuyết, lựa chọn phương pháp, thu thập và phân tích dữ liệu, xác định công cụ marketing hiệu quả, đề xuất giải pháp hoàn thiện.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thực trạng nghiên cứu thị trường còn hạn chế: Công ty Hà Việt thực hiện nghiên cứu thị trường chủ yếu qua nhân viên phòng kinh doanh với tần suất báo cáo hàng tuần. Tuy nhiên, do đặc thù ngành xây dựng với sản phẩm đa dạng, giá cả biến động theo từng dự án và khách hàng, việc nghiên cứu thị trường chưa thực sự sâu sắc và toàn diện. Khó khăn trong việc thuyết phục chủ đầu tư do sản phẩm không thể hiện trực tiếp trước khi ký hợp đồng.

2. Lựa chọn thị trường mục tiêu tập trung vào miền Bắc và miền Trung: Công ty chủ yếu phục vụ khách hàng tổ chức chiếm tỷ trọng lớn hơn khách hàng cá nhân. Năm 2019, khách hàng cá nhân chiếm 37,5%, tổ chức chiếm 62,5%; đến năm 2021, khách hàng tổ chức tăng lên 8 khách hàng, chiếm 66,67%. Việc phân chia thị trường theo địa lý và khách hàng giúp công ty tập trung nguồn lực nhưng cũng gặp thách thức do cạnh tranh gay gắt với nhiều đối thủ ngang tầm.

3. Chính sách marketing-mix chưa đồng bộ và hiệu quả chưa cao: Các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến chưa được triển khai một cách hệ thống và chuyên nghiệp. Ví dụ, công tác quảng cáo, khuyến mãi còn hạn chế, chưa tận dụng tối đa các kênh truyền thông hiện đại. Khảo sát cho thấy mức độ đồng ý về hiệu quả các công cụ marketing chỉ đạt mức khá (điểm trung bình khoảng 3,5-4 trên thang 5).

4. Ảnh hưởng của môi trường kinh tế và dịch bệnh Covid-19: Doanh thu và lợi nhuận của công ty giảm lần lượt 21,5 tỷ đồng và 0,9274 tỷ đồng năm 2020 so với 2019, tiếp tục giảm trong năm 2021. Chi phí quản lý và bán hàng cũng giảm nhưng không đủ bù đắp cho sự sụt giảm doanh thu. Dịch bệnh làm gián đoạn các dự án xây dựng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing và kinh doanh.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của những hạn chế trong hoạt động marketing là do công ty chưa có bộ phận marketing chuyên trách, dẫn đến việc nghiên cứu thị trường và triển khai các chính sách marketing chưa bài bản. So với các doanh nghiệp nước ngoài trong ngành xây dựng tại Việt Nam, công ty còn thiếu các hoạt động quảng cáo chuyên nghiệp như quảng cáo ngoài trời, truyền thông kỹ thuật số, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Kết quả khảo sát và phân tích số liệu cho thấy công ty cần cải thiện mạnh mẽ công tác nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn nhu cầu khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu cần được đánh giá lại để mở rộng hoặc tập trung hiệu quả hơn. Chính sách marketing-mix cần được đồng bộ, linh hoạt theo từng giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm và điều kiện thị trường.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện sự biến động doanh thu, lợi nhuận qua các năm; bảng phân tích tỷ trọng khách hàng theo loại hình và địa lý; biểu đồ tròn thể hiện mức độ đồng ý với các công cụ marketing. Những biểu đồ này giúp minh họa rõ nét hơn thực trạng và xu hướng phát triển của công ty.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng bộ phận marketing chuyên trách: Thành lập phòng marketing riêng biệt với đội ngũ chuyên môn để thực hiện nghiên cứu thị trường bài bản, phân tích đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu. Mục tiêu nâng cao chất lượng dữ liệu nghiên cứu trong vòng 12 tháng tới. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc công ty.

2. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường: Áp dụng các phương pháp nghiên cứu đa dạng như khảo sát trực tiếp, phỏng vấn sâu, quan sát hành vi khách hàng và phân tích dữ liệu lớn (big data). Tăng cường thu thập thông tin về nhu cầu, xu hướng và phản hồi khách hàng. Thời gian triển khai: 6-12 tháng. Chủ thể: Phòng marketing phối hợp phòng kinh doanh.

3. Đa dạng hóa và tối ưu hóa chính sách marketing-mix: Cải tiến sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, điều chỉnh giá linh hoạt theo thị trường, mở rộng kênh phân phối và tăng cường các hoạt động xúc tiến như quảng cáo kỹ thuật số, khuyến mãi, tổ chức sự kiện. Mục tiêu tăng tỷ lệ nhận diện thương hiệu và số lượng hợp đồng mới lên ít nhất 15% trong 2 năm tới. Chủ thể: Phòng marketing và phòng kinh doanh.

4. Ứng dụng công nghệ số trong marketing: Triển khai các công cụ marketing kỹ thuật số như website, mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Đào tạo nhân viên về kỹ năng số hóa marketing. Thời gian thực hiện: 12 tháng. Chủ thể: Phòng marketing phối hợp phòng IT.

5. Tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức về marketing cho cán bộ nhân viên: Tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo về marketing hiện đại, kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing thực tế. Mục tiêu hoàn thành ít nhất 2 khóa đào tạo mỗi năm. Chủ thể: Phòng nhân sự phối hợp phòng marketing.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp xây dựng vừa và nhỏ: Giúp nhận diện các điểm mạnh, hạn chế trong hoạt động marketing, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

2. Nhân viên phòng marketing và kinh doanh trong ngành xây dựng: Cung cấp kiến thức thực tiễn về nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và triển khai marketing-mix hiệu quả, giúp cải thiện kỹ năng và hiệu suất công việc.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing: Là tài liệu tham khảo quý giá về ứng dụng lý thuyết marketing trong lĩnh vực xây dựng, đồng thời cung cấp phương pháp nghiên cứu và phân tích dữ liệu thực tế.

4. Các doanh nghiệp trong ngành xây dựng và công nghiệp khác: Tham khảo để điều chỉnh và hoàn thiện hoạt động marketing phù hợp với đặc thù ngành nghề, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và sự phát triển của công nghệ số.

Câu hỏi thường gặp

1. Marketing có vai trò gì trong doanh nghiệp xây dựng?
   Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng hiểu rõ nhu cầu khách hàng, tạo dựng mối quan hệ bền vững và nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và triển khai các chính sách marketing phù hợp.

2. Tại sao nghiên cứu thị trường lại quan trọng đối với Công ty Hà Việt?
   Nghiên cứu thị trường giúp công ty nắm bắt được xu hướng, nhu cầu và hành vi khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định marketing chính xác, giảm thiểu rủi ro và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường xây dựng đầy biến động.

3. Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty xây dựng?
   Bao gồm yếu tố vi mô như khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế và yếu tố vĩ mô như môi trường kinh tế, chính trị pháp luật, khoa học công nghệ, văn hóa xã hội và nhân khẩu học.

4. Làm thế nào để hoàn thiện chính sách marketing-mix trong ngành xây dựng?
   Cần đa dạng hóa sản phẩm, điều chỉnh giá linh hoạt, mở rộng kênh phân phối và tăng cường các hoạt động xúc tiến như quảng cáo kỹ thuật số, khuyến mãi, đồng thời ứng dụng công nghệ số để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

5. Ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 đến hoạt động marketing của Công ty Hà Việt như thế nào?
   Dịch bệnh làm gián đoạn các dự án xây dựng, giảm doanh thu và lợi nhuận, đồng thời làm hạn chế các hoạt động marketing truyền thống, buộc công ty phải thích ứng bằng cách tăng cường marketing kỹ thuật số và cải tiến chiến lược kinh doanh.

Kết luận

• Luận văn đã phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt trong giai đoạn 2019-2021, chỉ ra những điểm mạnh và hạn chế rõ ràng.
• Nghiên cứu làm rõ vai trò của marketing trong ngành xây dựng, đặc biệt đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, qua đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác marketing phù hợp với đặc thù sản phẩm và thị trường.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào xây dựng bộ phận marketing chuyên trách, hoàn thiện nghiên cứu thị trường, đa dạng hóa chính sách marketing-mix và ứng dụng công nghệ số.
• Kết quả nghiên cứu có giá trị thực tiễn cao, giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh, đồng thời là tài liệu tham khảo cho các doanh nghiệp xây dựng khác và các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị kinh doanh.
• Đề xuất các bước tiếp theo gồm triển khai các giải pháp trong vòng 1-3 năm tới, đồng thời tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về marketing kỹ thuật số và tác động của môi trường kinh tế biến động.

Hành động ngay hôm nay để nâng cao hiệu quả marketing và giữ vững vị thế cạnh tranh trên thị trường xây dựng!

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu và kết luận, luận văn kết cấu gồm 4 chƣơng chính: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về hoạt động marketing trong doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt Chƣơng 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho Công ty cổ phần Xây dựng dân dụng và Công nghiệp Hà Việt CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1. Các nghiên cứu nước ngoài Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp là điều không thể phủ nhận, sự đóng góp của marketing đối với tất cả các ngành ngày càng quan trọng.

Marketing giúp cho sản phẩm đến với ngƣời tiêu dùng, bên cạnh đó, nó cũng giúp cho doanh nghiệp hiểu đƣợc khách hàng để đƣa sản phẩm phù hợp ra thị trƣờng, hƣớng tới khách hàng mục tiêu. Hiểu đƣợc tầm quan trọng đó, đã có nhiều công trình nghiên cứu về hoạt động marketing. Nhìn chung, các công trình nghiên cứu đều nhấn mạnh tầm quan trọng của marketing và marketing có thể xem nhƣ một công cụ kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trƣờng, lấy thị trƣờng – nhu cầu và ƣớc muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh. Một số nghiên cứu nƣớc ngoài điển hình nhƣ sau: Một số giáo trình về marketing điển hình nhƣ: Giáo trình nguyên lý tiếp thị của Philip Kotler & Gary Armstrong (2003), Philip Kotler (2013); Đây là những giáo trình marketing đƣợc tiếp nhận, áp dụng rộng rãi trong giới kinh doanh toàn cầu.

Luận văn “Identifying the essential factors in the marketing mix design (The case of Personal Protective Equipment)” năm 2012 của Meghna Jain, Fang Han. Luận văn đã thực hiện các phân tích và so sánh giữa các nhà sản xuất khác nhau từ đó xác định đƣợc những yếu tố tiếp thị hỗn hợp cần thiết trong hoạt động marketing mix đối với những công ty có liên quan đến lĩnh vực đồ bảo hộ lao động. Đƣa ra phƣơng thức sử dụng hiệu quả các hoạt động marketing của những công ty liên quan đến lĩnh vực bảo hộ lao động thông qua 4 công cụ là Product, Price, Place và Promotion. Tuy nhiên, nghiên cứu chƣa đƣa ra các nhân tố ảnh hƣởng của từng chiến lƣợc cụ thể đối với hoạt động marketing của những công ty liên quan đến lĩnh vực bảo hộ lao động.

Nghiên cứu chỉ dừng lại ở việc phân tích các hoạt động marketing của những công ty liên quan đến lĩnh vực bảo hộ lao động nói chung với 4 chiến lƣợc cụ thể. Đây là khoảng trống của nghiên cứu đế thấy đƣợc sự ảnh hƣởng cũng nhƣ sự tác động của từng yếu tố đến hoạt động marketing của những công ty liên quan đến lĩnh vực bảo hộ lao động nói chung. Luận văn của Chai Lee Goi (2012) “A Review of Marketing Mix: 4Ps or More”. Nội dung của nghiên cứu việc sử dụng công cụ marketing mix hỗn hợp 4Ps đã là hợp lý hay chƣa, liệu có cần thêm các công cụ khác.

Nghiên cứu cũng đƣa ra những góc nhìn nhiều chiều về việc sử dụng hoạt động marketing Mix 4Ps đồng thời đƣa ra so sánh điểm yếu, điểm mạnh của hoạt động Marketing Mix 4Ps với Marketing Mix 7Ps. Tuy nhiên, nghiên cứu chƣa phân tích sâu về các nhân tố tác động đến công cụ marketing mix hỗn hợp 4Ps để đánh giá mƣc độ ảnh hƣởng của từng nhân tố. Đến năm 1981, Booms, Bernard. H and Bitner (1981) đƣa ra mô hình Marketing dịch vụ gồm 4 yếu tố đó là: sản phẩm dịch vụ, phí dịch vụ (giá cả), hoạt động giao tiếp dịch vụ (xúc tiến dịch vụ), phân phối, con ngƣời, quá trình dịch vụ và phƣơng tiện hữu hình.Czaplewski, Thomas MartinKey (2021) thì Internet đã mang lại sự thay đổi đột phá cho bối cảnh kinh doanh thông qua việc tạo ra một loạt các chiến thuật marketing kỹ thuật số.

Trong nghiên cứu này, các tác giả cung cấp cho các nhà quản lý marketing thông tin chi tiết về cách các doanh nghiệp theo đuổi các chiến lƣợc khác nhau tiếp cận các vấn đề marketing kỹ thuật số này, với mục tiêu cuối cùng là hỗ trợ các nhà quản lý trong việc triển khai hiệu quả và hiệu quả chiến lƣợc đã thông qua của công ty họ. Tuy nhiên, nghiên cứu chƣa đi sâu cụ thể cho doanh nghiệp để thấy đƣợc sự ảnh hƣởng của marketing kỹ thuật số đến cho doanh nghiệp cụ thể. Đặc biệt để thấy đƣợc với lĩnh vực khác nhau sự ảnh hƣởng của marketing kỹ thuật số tác động nhƣ thế nào, đây là một trong những là hạn chế của đề tài. Idad, Attoma, MarcoIeva (2015) đã làm sáng tỏ những đóng góp về môi trƣờng do đổi mới chiến lƣợc marketing tạo ra bằng cách xem xét các vai trò khác nhau của 4 chính sách marketing - mix (sản phẩm, khuyến mãi, kênh phân phối và giá cả) thông qua phân tích thực nghiệm cộng đồng ở Đức và Bồ Đào Nha trong giai đoạn 2012–2014.

Tuy nhiên, nghiên cứu thiên về sự tác động của chiến lƣợc marketing trong thực nghiệp cộng đồng các doanh nghiệp tại Đức và Bồ Đào Nha. Nghiên cứu chƣa phân tích và tìm hiểu cụ thể về mức độ ảnh hƣởng của từng ngành, từng lĩnh vực cụ thể để thấy đƣợc sự ảnh hƣởng của các chiến lƣợc chiến lƣợc marketing đối với mỗi lĩnh vực, mỗi loại hình doanh nghiệp có tác động ra sao, sức ảnh hƣởng nhƣ thế nào, đây là một trong số khoảng trống của nghiên cứu. Các nghiên cứu trong nước Nhiều nhà nghiên cứu trong nƣớc đã thực hiện nghiên cứu các vấn đề marketing và đề ra các giải pháp hoàn thiện hơn quá trình quản trị marketing nhằm gia tăng hiệu quả, giá trị cho doanh nghiệp, chẳng hạn nhƣ: Một số giáo trình về hoạt động marketing điển hình gần đây nhƣ: Giáo trình Marketing căn bản của Quách Thị Bửu Châu và cộng sự (2010); giáo trình Quản trị Marketing của Trƣơng Đình Chiến (2012); giáo trình quản trị marketing của PGS. TS Lê Thế Giới (2013); giáo trình Marketing căn bản của Nguyễn Văn Hùng và cộng sự (2013)… Đỗ Đức Thắng (2019), Chính sách truyền thông Marketing của các doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội, Đại học Thƣơng mại.

Luận án đã hệ thống hóa cơ sở lý luật về các chính sách truyền thông Marketing của các doanh nghiệp kinh doanh nhà ở để đánh giá thực trạng chính sách truyền thông marketing tại các doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội, qua đó tìm ra những tồn tại trong chính sách truyền thông marketing của các doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh nhà ở trên địa bàn thành phố Hà Nội và đề xuất giải pháp phù hợp trong chính sách truyền thông marketing của các doanh nghiệp Viêt Nam kinh doanh nhà ở tại Hà Nội. Phạm Thị Huyền (2015), Marketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt Nam, trƣờng Đại học Kinh tế Quốc Dân Hà Nội, luận văn đã làm rõ khái niệm về Marketing trực tiếp qua đó hệ thống hóa lý thuyết và cơ sở của việc ứng dụng marketing trực tiếp, tổng kết đƣợc một số mô hình marketing trực tiếp ở một số nƣớc trên thế giới theo 2 khu vực là khu vực quốc gia phát triển và khu vực quốc gia đang phát triển; luận văn đã đƣa ra thực trạng ứng dụng marketing trực tiếp tại Việt Nam và đề xuất giải pháp ứng dụng có hiệu quả công cụ marketing trực tiếp tại Việt Nam. Phạm Văn Hồng và Nguyễn Thanh Thủy (2020) đã xem xét nhiều yếu tố khác nhau để tìm ra yếu tố nào có tác động nhiều hơn đến chiến lƣợc marketing của các doanh nghiệp logistics ở các nƣớc mới nổi nói chung và ở Việt Nam nói riêng. Nghiên cứu thông qua phân tích định lƣợng và phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm tra tính đơn chiều của thang đo và giá trị cấu trúc của phép đo, kết quả của nghiên cứu chứng minh rằng các yếu tố bên trong có tác động đáng kể hơn các yếu tố bên ngoài cả trong việc xây dựng và thực hiện chiến lƣợc marketing của các doanh nghiệp logistics tại Việt Nam nhƣ mạng lƣới kinh doanh, nguồn nhân lực và các chiến lƣợc marketing hiện có.

Trong khi đó, yếu tố bên ngoài tác động lớn nhất đến chiến lƣợc marketing của công ty đƣợc các doanh nghiệp logistics quan tâm là cơ sở hạ tầng logistics. Đề tài của của Nguyễn Tuấn Anh (2015), Phân tích hoạt động marketing-mix tại Công ty Dệt may Xuất nhập khẩu Thành Công, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân. Luận văn dựa trên cơ sở lý luật về hoạt động marketing-mix để đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm may mặc tại Công ty dệt may xuất nhập khẩu Thành Công, qua đó tìm ra những tồn tại trong hoạt động marketing tại công ty và đề xuất giải pháp phù hợp. Nguyễn Công Du (2016), Phân tích chính sách giá trong hoạt động marketing và ứng dụng phương pháp tính giá tại nhà máy bánh kẹo Quảng Ngãi, Trƣờng Đại học Thƣơng mại.

Luận văn đã hệ thống hóa lý thuyết về chính sách giá trong hoạt động marketing và ứng dụng phƣơng pháp tính giá tại nhà máy bánh kẹo Quảng Ngãi. Thông qua đề tài, tác giả đã đề xuất thay đổi tính giá hiện tại của công ty đang theo lợi nhuận để chuyển hƣớng sang phƣơng pháp tính giá theo khách hàng mục tiêu. Đề tài góp phần ứng dụng cho các doanh nghiệp hoạt động trong ngành bánh kẹo Phạm Thị Thanh Luyến (2017), Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm bánh kẹo tại công ty Biscafun, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân. Đề tài góp phần đánh giá đúng thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm bánh kẹo tại công ty Biscafun bao gồm chính sách giá, chính sách sản phẩm, chính sách phân phối và chính sách khuyến mại.

Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chính sách marketing cho sản phẩm bánh kẹo tại công ty. Hoàng Tiến Đạt (2018), Hiệu quả của hoạt động marketing về lĩnh vực phân bón tại Tổng công ty Phân bón và Hoá chất Dầu khí, Trƣờng Đại học Thƣơng Mai Hà Nội đã hệ thống hoá, chọn lọc các lý luận về marketing trong hoạt động kinh doanh sản xuất tại các doanh nghiệp; qua đó phân tích, đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing về lĩnh vực phân bón tại Tổng công ty Phân bón và Hoá chất Dầu khí giai đoạn 2015-2017 và đề ra giải pháp hoàn thiện gồm các nhóm giải pháp: Về hệ thống phân phối, về hoạt động truyền thông, hoạt động nghiên cứu thị trƣờng và đa dạng hoá sản phẩm.