Luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh

Luận văn thạc sĩ phân tích phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, Bắc Ninh, mang lại giải pháp hiệu quả.

• Tác giả: Bùi Đình Thông
• Người hướng dẫn: PGS. Đỗ Văn Viện
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Mục lục
• 1.3. Danh mục bảng
• 1.4. Danh mục sơ đồ, biểu đồ
• 1.5. Trích yếu luận văn
• 1.5.1. Tính cấp thiết
• 1.5.2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài
• 1.5.2.1. Mục tiêu chung
• 1.5.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.5.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5.4. Cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ ngân hàng
• 1.5.4.1. Các khái niệm cơ bản
• 1.5.4.2. Các dịch vụ ngân hàng thương mại
• 1.5.4.3. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng
• 1.5.4.4. Vai trò dịch vụ ngân hàng
• 1.5.4.5. Phát triển dịch vụ ngân hàng
• 1.5.4.5.1. Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng
• 1.5.4.5.2. Nội dung phát triển dịch vụ ngân hàng
• 1.5.4.5.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng
• 1.5.4.5.3.1. Các yếu tố chủ quan
• 1.5.4.5.3.2. Các yếu tố khách quan
• 1.5.4.6. Cơ sở thực tiễn
• 1.5.4.7. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng của một số ngân hàng trên thế giới
• 1.5.4.8. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng của một số ngân hàng thương mại tại Việt Nam
• 1.5.4.9. Bài học kinh nghiệm về phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh
• 1.5.5. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
• 1.5.5.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
• 1.5.5.2. Khái quát đặc điểm huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
• 1.5.5.3. Quá trình hình thành và phát triển Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh
• 1.5.5.4. Cơ cấu tổ chức
• 1.5.5.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh
• 1.5.5.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.5.6.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 1.5.5.6.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 1.5.5.6.3. Phương pháp phân tích
• 1.5.5.6.4. Hệ thống chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu
• 1.5.6. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• 1.5.6.1. Các dịch vụ ngân hàng đang thực hiện tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh
• 1.5.6.1.1. Nhóm dịch vụ huy động vốn
• 1.5.6.1.2. Nhóm dịch vụ cấp tín dụng
• 1.5.6.1.3. Nhóm dịch vụ thanh toán trong nước
• 1.5.6.1.4. Dịch vụ nhận chi trả kiều hối
• 1.5.6.1.5. Dịch vụ thẻ
• 1.5.6.1.6. Dịch vụ ngân quỹ
• 1.5.6.1.7. Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
• 1.5.6.1.8. Dịch vụ bảo lãnh
• 1.5.6.1.9. Các dịch vụ khác
• 1.5.6.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh
• 1.5.6.2.1. Thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng theo chiều rộng
• 1.5.6.2.2. Thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng theo chiều sâu
• 1.5.6.3. Đánh giá của khách hàng về phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành
• 1.5.6.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng
• 1.5.6.5. Đánh giá tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh
• 1.5.6.5.1. Những kết quả đã đạt được
• 1.5.6.5.2. Hạn chế tồn tại
• 1.5.6.5.3. Nguyên nhân của những hạn chế tồn tại
• 1.5.6.6. Định hướng và giải pháp đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh
• 1.5.6.6.1. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh
• 1.5.6.6.2. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2016 - 2020
• 1.5.7. Kết luận và kiến nghị
• 1.5.8. Tài liệu tham khảo
• 1.6. Danh mục chữ viết tắt
• 1.7. Danh mục bảng
• 1.8. Danh mục sơ đồ, biểu đồ

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank huyện Thuận Thành

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho người dân và doanh nghiệp địa phương. Với mạng lưới chi nhánh rộng khắp, Agribank không chỉ cung cấp dịch vụ tài chính mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế của khu vực. Việc phát triển dịch vụ ngân hàng tại đây không chỉ đáp ứng nhu cầu tài chính mà còn tạo ra nhiều cơ hội cho người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, trong bối cảnh kinh tế hiện nay, việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng là rất cần thiết để thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

1.1. Đặc điểm dịch vụ ngân hàng tại Agribank huyện Thuận Thành

Agribank huyện Thuận Thành cung cấp nhiều loại hình dịch vụ ngân hàng như cho vay, huy động vốn, thanh toán và dịch vụ thẻ. Các dịch vụ này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ cá nhân đến doanh nghiệp. Đặc biệt, dịch vụ cho vay tại Agribank được đánh giá cao về lãi suất cạnh tranh và thủ tục đơn giản, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn vốn.

1.2. Vai trò của Agribank trong phát triển kinh tế địa phương

Agribank không chỉ là một tổ chức tài chính mà còn là một đối tác quan trọng trong phát triển kinh tế địa phương. Ngân hàng hỗ trợ các dự án nông nghiệp, tạo điều kiện cho người dân tiếp cận vốn đầu tư, từ đó thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng. Sự hiện diện của Agribank đã góp phần nâng cao đời sống của người dân và phát triển hạ tầng kinh tế tại huyện Thuận Thành.

II. Thách thức trong phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank huyện Thuận Thành

Mặc dù Agribank huyện Thuận Thành đã đạt được nhiều thành tựu trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là những yếu tố chính ảnh hưởng đến sự phát triển của ngân hàng. Ngoài ra, việc áp dụng công nghệ mới trong dịch vụ ngân hàng cũng đặt ra nhiều thách thức cho Agribank.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại và các tổ chức tín dụng khác đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Agribank cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và đưa ra các sản phẩm hấp dẫn hơn để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi. Agribank cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng mới và điều chỉnh dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank huyện Thuận Thành

Để phát triển dịch vụ ngân hàng hiệu quả, Agribank huyện Thuận Thành cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Việc đầu tư vào công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên là những yếu tố quan trọng giúp ngân hàng phát triển bền vững.

3.1. Đầu tư vào công nghệ thông tin

Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng giúp cải thiện quy trình làm việc, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Agribank cần đầu tư vào hệ thống ngân hàng điện tử và các ứng dụng di động để phục vụ khách hàng tốt hơn.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định sự thành công của ngân hàng. Agribank cần tập trung vào việc cải thiện quy trình phục vụ khách hàng, từ tư vấn đến xử lý giao dịch, nhằm tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Agribank huyện Thuận Thành

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank huyện Thuận Thành đã mang lại nhiều lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng. Các dịch vụ ngân hàng hiện đại đã được triển khai, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

4.1. Kết quả đạt được từ việc phát triển dịch vụ

Agribank đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong doanh thu và số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ. Các dịch vụ như cho vay và thanh toán đã trở thành nguồn thu chính cho ngân hàng.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về dịch vụ ngân hàng

Khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi và chất lượng dịch vụ tại Agribank. Nhiều khách hàng cho biết họ hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, điều này cho thấy Agribank đang đi đúng hướng trong việc phát triển dịch vụ.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Agribank huyện Thuận Thành

Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, việc phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank huyện Thuận Thành là rất cần thiết. Ngân hàng cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Định hướng tương lai của Agribank là mở rộng dịch vụ, nâng cao chất lượng và tạo ra những sản phẩm tài chính đa dạng hơn.

5.1. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng

Agribank sẽ tiếp tục mở rộng các dịch vụ ngân hàng hiện đại, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút thêm nhiều khách hàng. Ngân hàng cũng sẽ chú trọng đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2. Tương lai của Agribank tại huyện Thuận Thành

Với những nỗ lực không ngừng, Agribank huyện Thuận Thành có tiềm năng lớn để phát triển và mở rộng thị phần. Ngân hàng sẽ tiếp tục là một trong những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng tại Bắc Ninh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM BÙI ĐÌNH THÔNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN THUẬN THÀNH, TỈNH BẮC NINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Đỗ Văn Viện NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Tất cả các nguồn số liệu, nội dung và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa hề được dùng để bảo vệ một học vị khoa học nào. Tôi cũng xin cam kết chắc chắn rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cảm ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều có nguồn gốc rõ ràng.

Hà Nội, ngày…. năm 2017 Tác giả luận văn Bùi Đình Thông i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập tại trường Học viện nông nghiệp Hà Nội và thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp, đến nay tôi đã hoàn thành luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh với đề tài: “Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh”. Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình và sự đóng góp quý báu của nhiều tập thể và cá nhân đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành bản luận văn này. Trước hết tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.

Đỗ Văn Viện - Người đã hướng dẫn, chỉ bảo và hết lòng tận tụy, dìu dắt tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban quản lý đào tạo, Khoa Kế toán và Quản trị Kinh doanh cùng các thầy, cô giáo trong trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo, các anh chị đồng nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh đã tạo điều kiện cho tôi thu thập số liệu, những thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn. Cảm ơn những người thân trong gia đình cùng toàn thể bạn bè và đồng nghiệp đã động viên và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và thực hiện luận văn.

Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày…. năm 2017 Tác giả luận văn Bùi Đình Thông ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục bảng.

vii Danh mục sơ đồ, biểu đồ. ix Trích yếu luận văn. Tính cấp thiết. Mục tiêu nghiên cứu đề tài.

Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu.

Phạm vi nghiên cứu. Cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ ngân hàng. Các khái niệm cơ bản. Các dịch vụ ngân hàng thương mại.

Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng. Vai trò dịch vụ ngân hàng. Phát triển dịch vụ ngân hàng. Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng.

Nội dung phát triển dịch vụ ngân hàng. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng. Các yếu tố chủ quan. Các yếu tố khách quan.

Cơ sở thực tiễn. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng của một số ngân hàng trên thế giới. 23 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng của một số ngân hàng thương mại tại Việt Nam.

Bài học kinh nghiệm về phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu. Khái quát đặc điểm huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.

Quá trình hình thành và phát triển Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Cơ cấu tổ chức. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Phương pháp nghiên cứu.

Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp xử lý số liệu. Phương pháp phân tích. Hệ thống chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Các dịch vụ ngân hàng đang thực hiện tại agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Nhóm dịch vụ huy động vốn. Nhóm dịch vụ cấp tín dụng.

Nhóm dịch vụ thanh toán trong nước. Dịch vụ nhận chi trả kiều hối. Dịch vụ thẻ. Dịch vụ ngân quỹ.

Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ. Dịch vụ bảo lãnh. Các dịch vụ khác. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh.

Thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng theo chiều rộng. 41 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng theo chiều sâu. Đánh giá của khách hàng về phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành.

Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng. Đánh giá tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Những kết quả đã đạt được. Hạn chế tồn tại.

Nguyên nhân của những hạn chế tồn tại. Định hướng và giải pháp đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2016 - 2020.

Kết luận và kiến nghị. 92 Tài liệu tham khảo. 93 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ACB Ngân hàng Á Châu ATM/POS Máy rút tiền tự động/Máy chấp nhận thanh toán thẻ BIDV Ngân hàng TMCP đầu tư Việt Nam CBCNV Cán bộ công nhân viên ĐVT Đơn vị tính HMTD Hạn mức tín dụng IVB Ngân hàng liên doanh Việt Nam - Đài Loan KH Khách hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại Sacombank Ngân hàng Sài Gòn Thương tín TCTD Tổ chức tín dụng Techcombank Ngân hàng thương mại CP Kỹ thương Việt Nam TM-DV Thương mại - Dịch vụ Vietinbank Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Tình hình lao động của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh.

Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Bảng thu thập tài liệu, số liệu đã công bố. Số mẫu khảo sát. Các dịch vụ ngân hàng đã triển khai thực hiện của chi nhánh giai đoạn từ 2011 - 2016.

Số lượng từng loại khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng của chi nhánh qua các năm. Thực trạng khách hàng của chi nhánh qua các năm. Nguồn vốn và cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh qua các năm. Dư nợ và cơ cấu dư nợ của chi nhánh qua các năm.

Doanh số dịch vụ bảo lãnh của chi nhánh qua các năm. Doanh số thanh toán trong nước của chi nhánh qua các năm. Số lượng thẻ hoạt động của chi nhánh qua các năm. Doanh số chi trả kiều hối của chi nhánh qua các năm.

Doanh số kinh doanh ngoại tệ của chi nhánh qua các năm. Doanh thu từ dịch vụ ngân quỹ và dịch vụ Mobile banking tại chi nhánh qua các năm. Biểu lãi suất huy động vốn của một số ngân hàng trên địa bàn huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Biểu phí dịch vụ ngân hàng của một số ngân hàng trên địa bàn huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh.

Thông tin về giới tính và độ tuổi của khách hàng. Các dịch vụ ngân hàng của Agriank chi nhánh huyện Thuận Thành mà khách hàng điều tra đang sử dụng. Đánh giá của khách hàng về các phương tiện hữu hình tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh.

67 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đánh giá mức độ tin cậy của khách hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Đánh giá phong cách phục vụ tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chủ quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành.

Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khách quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. 74 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3. Bộ máy tổ chức của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành. Thông tin về trình độ của khách hàng.

Thông tin về thu nhập hàng tháng của khách hàng. Thời gian sử dụng dịch vụ của khách hàng. Số lần sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng trong tháng. 63 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Bùi Đình Thông Tên luận văn: Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh.

Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng thương mại, đề tài luận văn nhằm phân tích tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Đánh giá thực trạng về tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh, từ đó đề xuất các giải pháp về phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh và nhiệm vụ trọng tâm của ngân hàng trong giai đoạn 2014 - 2016.