BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------------------------------------------ LÝ TÚ HIỀN ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh, Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------------------------------------------ LÝ TÚ HIỀN ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ QUANG HUÂN Tp.Hồ Chí Minh, Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi là Lý Tú Hiền, là tác giả của Luận văn Thạc sĩ kinh tế với đề tài “Ảnh hƣởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó với tổ chức của nhân viên tại các Ngân hàng TMCP TPHCM”. Tôi xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu của Tôi. Các bảng biểu, số liệu được sử dụng trong bài Luận văn đã được Tôi thu thập và khảo sát, và kết quả, nội dung của bài nghiên cứu này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào.
Các nguồn dữ liệu khác nhau được trích dẫn rõ ràng trong phần Tài liệu tham khảo và phụ lục. Luận văn này được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học tận tình của TS. Ngô Quang Huân. Tác giả xin cam đoan chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Hội đồng khoa học về kết quả Luận văn nếu có bất kỳ một sự sao chép hay có số liệu không trung thực trong quá trình thực hiện Luận văn.
Hồ Chí Minh, ngày …. năm 2014 Tác giả Lý Tú Hiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG MỤC LỤC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU. Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu.
Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu của luận văn. Nguồn dữ liệu. Phương pháp thực hiện.
Kết cấu luận văn. 3 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Các quan niệm về văn hóa doanh nghiệp. Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp.
Vai trò của văn hóa doanh nghiệp. Các khía cạnh của Văn hóa doanh nghiệp. Lý thuyết về sự cam kết gắn bó với tổ chức. Mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và cam kết gắn bó với tổ chức.
Mô hình và giả thuyết nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu. 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Giả thuyết nghiên cứu.
Tóm tắt Chương 2. 17 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. Quy trình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu.
Nghiên cứu định tính. Thang đo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp. Thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức. Nghiên cứu định lượng.
Phương pháp chọn mẫu. Thu thập dữ liệu. Phương pháp xử lý số liệu. Tóm tắt chương 3.
30 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Phân tích thống kê mô tả mẫu quan sát. Kiểm định thang đo. Phân tích Cronbach Alpha.
Thang đo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp. Thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức. Phân tích nhân tố - EFA. Phân tích nhân tố cho thang đo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp.
Thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết. Kiểm định mô hình. Phân tích tương quan (hệ số tương quan Pearson).
44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phân tích hồi quy. Kiểm định các giả thuyết của mô hình. So sánh kết quả nghiên cứu với các nghiên cứu trước đây.
Tóm tắt chương 4. 52 CHƢƠNG 5: HÀM Ý, GIẢI PHÁP TRONG QUẢN TRỊ. Hàm ý, giải pháp trong quản trị. Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị.
Hiệu quả trong việc ra quyết định và định hướng về kế hoạch tương lai. Phần thưởng và sự công nhận. Đào tạo và phát triển. Hạn chế của đề tài nghiên cứu và các hướng nghiên cứu tiếp theo.
60 *** DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THAM KHẢO PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH THÔNG KÊ MÔ TẢ THUỘC TÍNH MẪU KHẢO SÁT PHỤ LỤC 4: ĐỘ TIN CẬY CRONBACH ANPHA PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC BẢNG Bảng 3.1: Các bước tiến hành nghiên cứu.1: Tổng hợp mô tả thống kê các thuộc tính của mẫu khảo sát.2: Hệ số Cronbach Alpha của thang đo của 8 khía cạnh văn hóa doanh nghiệp.3: Cronbach Alpha của thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức.4: Cronbach Alpha của thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức sau khi loại 2 biến quan sát, còn lại 4 biến quan sát (CK1, CK2, CK3, CK4).5: Kết quả phân tích nhân tố - Thang đo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp.6: Bảng thống kê số lượng biến quan sát cho 7 nhân tố mới được hình thành .7: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức.8: Ma trận tương quan Pearson .9: Thống kê phân tích các hệ số hồi qui .10: Kết quả hồi quy .11: Bảng tổng hợp kết quả kiểm định. 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu .1: Qui trình nghiên cứu.1: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh .1: Mô hình ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đối với sự gắn bó với tổ chức của nhân viên tại các ngân hàng TMCP TPHCM. 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải ACB Ngân hàng TMCP Á Châu DongABank Ngân hàng TMCP Đông Á EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín SCB Ngân hàng TMCP Sài Gòn SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội STT Số thứ tự TMCP Thương mại cổ phần TP. HCM Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.
Lý do chọn đề tài “Văn hóa doanh nghiệp” là một khái niệm không còn mới mẻ đối với hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam. Nó tạo nên một nét riêng cho mỗi doanh nghiệp và là một trong những tiêu chí để người lao động đánh giá chọn lựa công việc. Trong mỗi doanh nghiệp, mỗi một người lao động có trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, mức độ nhận thức. khác nhau sẽ tạo ra một môi trường làm việc đa dạng.
Bên cạnh đó, trước sự cạnh tranh gay gắt và xu thế toàn cầu hóa, doanh nghiệp để có thể tồn tại và phát triển phải liên tục nhận thức và cải tiến cho phù hợp với sự phát triển của thời đại. Ngày nay, khi thế giới ngày càng phẳng, thì việc cạnh tranh không chỉ dựa vào vốn tiền tệ, khoa học kỹ thuật công nghệ và tài nguyên thiên nhiên, mà còn dựa vào yếu tố con người. Một doanh nghiệp ngày càng phát triển là một doanh nghiệp phải duy trì được một đội ngũ nguồn nhân lực giỏi, tài năng cam kết gắn bó lâu dài với tổ chức. Nhưng để làm được việc đó, doanh nghiệp cần phải xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực, một văn hóa làm việc tốt nhằm tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa năng lực bản thân, toàn tâm toàn lực làm việc cho doanh nghiệp.
Trong vài thập kỷ qua, văn hóa doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Theo nghiên cứu của Saeed và Hassan (2000) đã chỉ ra rằng văn hóa doanh nghiệp có khả năng ảnh hưởng đến tư tưởng, tình cảm các hoạt động giao tiếp và thực hiện công việc trong tổ chức. Nhìn lại chặng đường mà Nhật Bản đã đi qua sau thế chiến thứ hai, Nhật Bản từ một nước thất bại nặng nề mà chỉ sau chưa đầy nửa thế kỷ đã trở thành một cường quốc kinh tế trên thế giới. Và nguyên nhân chính dẫn đến thành công to lớn của Nhật Bản chính là họ chú trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mà đối tượng chính là xây dựng một đội ngũ nhân viên trung thành tận tụy suốt đời với sứ mệnh của doanh nghiệp.
LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Một vài năm gần đây, ngành ngân hàng là một trong những ngành đang trải qua nhiều biến cố nhất. Số lượng nhân viên giỏi “nhảy việc” trong các ngân hàng thương mại cổ phần ở Việt Nam ngày càng tăng. Và một trong nhiều lý do dẫn đến hiện tượng này là do nhân viên không đồng ý về chế độ lương thưởng hay sự không công bằng của lãnh đạo. Chính vì lẽ đó mà đề tài “Ảnh hƣởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó với tổ chức của nhân viên tại các Ngân hàng TMCP TPHCM” ra đời nhằm tìm hiểu rõ hơn mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên để từ đó định hướng và xây dựng một môi trường văn hóa trong Ngân hàng tích cực nhằm làm tăng hiệu quả công việc và giúp nhân viên an tâm cam kết gắn bó lâu dài cùng với sự phát triển của Ngân hàng.
Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu chính của đề tài là nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên. Theo các mục tiêu cụ thể như sau: 1. Xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên. Đề xuất một số hàm ý trong quản trị và giải pháp nhằm tăng mức độ gắn bó của nhân viên đối với tổ chức.
Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp và sự ảnh hưởng của nó đến sự gắn bó tổ chức của nhân viên Phạm vi nghiên cứu: Một số Ngân hàng TMCP tại khu vực TP. Đối tượng khảo sát: Các nhân viên hiện đang công tác tại một số Ngân hàng TMCP ở khu vực TP. Phƣơng pháp nghiên cứu của luận văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.