Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Marketing Tại VNPT Bắc Ninh

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị marketing

1.1.1. Khái niệm về marketing

1.1.2. Khái niệm về quản trị marketing

1.1.3. Vai trò của quản trị marketing trong doanh nghiệp

1.1.4. Nội dung nghiên cứu quản trị marketing trong doanh nghiệp

1.2. Nghiên cứu và phân tích cơ hội Marketing tại VNPT Bắc Ninh

1.2.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường

1.2.2. Thiết lập chiến lược Marketing

1.2.3. Xây dựng các chương trình Marketing

1.2.4. Tổ chức thực hiện và kiểm tra Marketing

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị marketing trong doanh nghiệp

1.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI VNPT BẮC NINH

2.1. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh tại VNPT Bắc Ninh

2.2. Quá trình hình thành và phát triển VNPT Bắc Ninh

2.3. Đặc điểm kinh doanh dịch vụ viễn thông của VNPT trên đại bàn tỉnh Bắc Ninh

2.3.1. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của VNPT Bắc Ninh

2.3.2. Đặc điểm về các nguồn lực của VNPT Bắc Ninh

2.4. Kết quả kinh doanh của VNPT Bắc Ninh

2.5. Phân tích thực trạng quản trị Marketing tại VNPT Bắc Ninh

2.5.1. Thực trạng công tác nghiên cứu và phân tích các cơ hội thị trường

2.5.2. Thực trạng công tác lựa chọn thị trường mục tiêu của VNPT Bắc Ninh

2.5.3. Thực trạng các chính sách Marketing của VNPT Bắc Ninh

2.5.4. Xây dựng các chương trình marketing tại VNPT Bắc Ninh

2.5.5. Thực trạng tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing tại VNPT Bắc Ninh

2.5.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị marketing tại VNPT Bắc Ninh

2.5.7. Đánh giá chung về quản trị Marketing tại VNPT Bắc Ninh

2.5.7.1. Những thành tựu đạt được

2.5.7.2. Tồn tại và nguyên nhân

2.6. Giải pháp hoàn thiện quản trị marketing tại VNPT Bắc Ninh

2.6.1. Mục tiêu và định hướng phát triển kinh doanh của VNPT Bắc Ninh

2.6.1.1. Mục tiêu phát triển

2.6.1.2. Định hướng phát triển

2.6.2. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị Marketing tại VNPT Bắc Ninh

2.6.2.1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu Marketing tại VNPT Bắc Ninh

2.6.2.2. Hoàn thiện các chính sách Marketing tại VNPT Bắc Ninh

2.6.2.3. Hoàn thiện các chương trình Marketing

2.6.2.4. Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện và kiểm tra Marketing tại VNPT Bắc Ninh

2.6.3. Một số kiến nghị

2.6.3.1. Đối với Nhà nước

2.6.3.2. Đối với tập đoàn VNPT

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MARKETING TẠI VNPT BẮC NINH

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tính cấp thiết của đề tài

Đề tài 'Quản trị Marketing tại VNPT Bắc Ninh' được lựa chọn trong bối cảnh ngành bưu chính viễn thông đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. VNPT Bắc Ninh, một trong những đơn vị chủ lực trong lĩnh vực này, đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các nhà mạng khác. Việc nghiên cứu và hoàn thiện quản trị marketing là cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh và giữ chân khách hàng. Theo các chuyên gia, thị trường viễn thông đã trở nên bão hòa, đòi hỏi VNPT Bắc Ninh phải có những chiến lược marketing hiệu quả hơn để phát triển bền vững. Đặc biệt, việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Do đó, nghiên cứu này không chỉ có giá trị lý thuyết mà còn mang lại ứng dụng thực tiễn cao cho VNPT Bắc Ninh.

II. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu về quản trị marketing đã được nhiều tác giả quan tâm, với nhiều lý thuyết và mô hình được phát triển. Các tác giả như Philip Kotler và Michael Porter đã đưa ra những khái niệm cơ bản về marketing và chiến lược cạnh tranh. Tuy nhiên, chưa có nhiều nghiên cứu tập trung vào thực trạng quản trị marketing tại VNPT Bắc Ninh. Việc này tạo ra khoảng trống trong nghiên cứu, đồng thời mở ra cơ hội cho việc áp dụng lý thuyết vào thực tiễn tại VNPT Bắc Ninh. Nghiên cứu này sẽ phân tích thực trạng quản trị marketing tại VNPT Bắc Ninh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này. Điều này không chỉ giúp VNPT Bắc Ninh nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành viễn thông tại Việt Nam.

III. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích chính của nghiên cứu là đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị marketing tại VNPT Bắc Ninh. Nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm hệ thống hóa lý luận về quản trị marketing, phân tích thực trạng hoạt động này tại VNPT Bắc Ninh, và đề xuất các giải pháp cụ thể. Việc này sẽ giúp VNPT Bắc Ninh cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Nghiên cứu cũng sẽ xem xét các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến quản trị marketing, từ đó đưa ra những khuyến nghị phù hợp với thực tiễn hoạt động của VNPT Bắc Ninh.

IV. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp các phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp sẽ được thực hiện thông qua bảng hỏi với đối tượng là khách hàng và cán bộ công nhân viên tại VNPT Bắc Ninh. Dữ liệu thứ cấp sẽ được thu thập từ các báo cáo và tài liệu liên quan đến hoạt động quản trị marketing của VNPT Bắc Ninh. Phương pháp phân tích sẽ bao gồm thống kê mô tả, phân tích SWOT và so sánh giữa các giai đoạn hoạt động. Qua đó, nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về thực trạng quản trị marketing tại VNPT Bắc Ninh và đưa ra các giải pháp khả thi.

V. Kết cấu của luận văn

Luận văn được chia thành ba chương chính. Chương 1 sẽ trình bày cơ sở lý luận về quản trị marketing trong doanh nghiệp, bao gồm khái niệm, vai trò và nội dung nghiên cứu. Chương 2 sẽ phân tích thực trạng quản trị marketing tại VNPT Bắc Ninh, từ đó đánh giá những thành tựu và tồn tại trong hoạt động này. Cuối cùng, Chương 3 sẽ đề xuất các giải pháp hoàn thiện quản trị marketing tại VNPT Bắc Ninh, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của đơn vị trong bối cảnh thị trường hiện nay.

Khám Phá Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Marketing Tại VNPT Bắc Ninh