Luận Văn Thạc Sĩ Về Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Di Động Thông Minh

Khám phá luận văn thạc sĩ về phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông di động thông minh, phân tích chiến lược và giải pháp hiệu quả.

• Tác giả: Lê Minh Tâm
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Tôn Hiến
• Trường học: Học viện Khoa học Xã hội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Viễn thông Di Động Thông Minh
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Phát triển nguồn nhân lực (Phát triển nguồn nhân lực) là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Theo tác giả Nguyễn Thanh Hội, phát triển nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động nhằm nâng cao và khuyến khích đóng góp tốt hơn kiến thức và thể lực của người lao động. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu sản xuất mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Việc phát triển nguồn nhân lực không chỉ dừng lại ở việc đào tạo mà còn bao gồm việc xây dựng một chính sách đãi ngộ hợp lý, tạo động lực cho người lao động. Do đó, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

1.1. Khái niệm nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực được hiểu là tổng hợp những năng lực, sức mạnh hiện có và tiềm năng của lực lượng lao động. Theo tác giả Mai Quốc Chánh, nguồn nhân lực không chỉ là số lượng mà còn là chất lượng của con người trong tổ chức. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc phát triển cả về số lượng lẫn chất lượng của nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu sản xuất và phát triển bền vững. Việc xác định rõ khái niệm này sẽ giúp doanh nghiệp có những chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp và hiệu quả.

1.2. Vai trò của phát triển nguồn nhân lực

Phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Nhân lực không chỉ là yếu tố sản xuất mà còn là động lực thúc đẩy sự phát triển. Doanh nghiệp cần phải nhận thức rõ vai trò của nguồn nhân lực trong việc tạo ra giá trị gia tăng và cạnh tranh trên thị trường. Việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó gia tăng sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận.

II. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Viễn thông Di Động Thông Minh

Công ty Cổ phần Viễn thông Di Động Thông Minh đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Đội ngũ nhân lực hiện tại của công ty gồm 325 cán bộ, nhân viên, nhưng chất lượng nhân lực chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của công việc. Nhiều nhân viên thiếu kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm cần thiết. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và khả năng cạnh tranh của công ty. Công ty cần có những giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, bao gồm việc đào tạo, bồi dưỡng và đãi ngộ hợp lý.

2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Viễn thông Di Động Thông Minh

Công ty Cổ phần Viễn thông Di Động Thông Minh được thành lập trên nền tảng hoạt động thương mại điện tử và đã nhanh chóng mở rộng sang lĩnh vực bán lẻ sản phẩm công nghệ. Công ty đã xây dựng một chính sách phát triển nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu và sự thay đổi của thị trường. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng, công ty đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

2.2. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực

Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Viễn thông Di Động Thông Minh cho thấy nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực. Các yếu tố này bao gồm chính sách tuyển dụng, chương trình đào tạo, và môi trường làm việc. Công ty cần đánh giá lại các chính sách hiện tại để tìm ra những điểm yếu và có những điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

III. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Viễn thông Di Động Thông Minh

Để phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, Công ty Cổ phần Viễn thông Di Động Thông Minh cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần xây dựng một kế hoạch đào tạo bài bản, tập trung vào việc nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm cho nhân viên. Thứ hai, cần có chính sách đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân tài và khuyến khích sự cống hiến của nhân viên. Cuối cùng, công ty cần tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong công việc.

3.1. Bối cảnh và định hướng về phát triển nhân lực

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, Công ty Cổ phần Viễn thông Di Động Thông Minh cần xác định rõ định hướng phát triển nguồn nhân lực. Định hướng này cần phải phù hợp với chiến lược phát triển chung của công ty, đồng thời đáp ứng nhu cầu của thị trường. Việc xác định rõ bối cảnh và định hướng sẽ giúp công ty có những quyết định đúng đắn trong việc phát triển nguồn nhân lực.

3.2. Các giải pháp về phát triển nguồn nhân lực

Công ty cần triển khai các giải pháp cụ thể như tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên, xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý và tạo ra môi trường làm việc thân thiện. Các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà còn tạo động lực cho nhân viên cống hiến và phát triển cùng công ty. Việc thực hiện các giải pháp này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 7 1. Một số các khái niệm cơ bản 1. Khái niệm nguồn nhân lực Theo tác giả Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2008), nguồn lực con người được thể hiện thông qua số lượng dân cư, chất lượng con người (bao gồm thể lực, trí lực và năng lực phẩm chất) [1]. Nguồn nhân lực (nguồn lực con người, nguồn tài nguyên người) là tổng hợp những năng lực, sức mạnh hiện có thực tế và dưới dạng tiềm năng của lực lượng người, mà trước hết là lực lượng lao động đang và sẵn sàng tham gia vào quá trình phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.

Nguồn nhân lực được hiểu là nguồn tài nguyên nhân sự và các vấn đề nhân sự trong một tổ chức cụ thể; nghĩa là toàn bộ đội ngũ cán bộ, công nhân viên của tổ chức với tư cách vừa là khách thể trung tâm của nhà quản trị, vừa là chủ thể hoạt động và là động lực phát triển của các doanh nghiệp nói riêng, của mọi tổ chức nói chung Ở góc độ xã hội: Nguồn nhân lực được thể hiện thông qua các chỉ tiêu số lượng, chất lượng và cơ cấu lao động. Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Theo tác giả Nguyễn Thanh Hội: “PTNNL là các hoạt động nhằm nâng cao và khuyến khích đóng góp tốt hơn kiến thức và thể lực của người lao động, đáp ứng tốt hơn cho nhu cầu sản xuất” [14]. Theo Viện nghiên cứu và đào tạo quản lý thì: “PTNNL là các hoạt động nhằm nâng cao và khuyến khích đóng góp tốt hơn kiến thức và thể lựccủa người lao động, đáp ứng tốt hơn cho nhu cầu sản xuất” Trong mỗi tổ chức, phát triển nguồn nhân lực là việc phát triển về số lượng và chất lượng thông qua thực hiện các chức năng của công tác phát triển nguồn nhân lực, nhằm có được một đội ngũ nhân lực phù hợp với mục tiêu và định hướng phát triển của tổ chức trong từng thời gian nhất định. 8 Từ các khái niệm trên, tác giả xin đưa ra quan điểm của mình về khái niệm phát triển nguồn nhân lực như sau: “PTNNL bao gồm tất cả các hoạt động nhằm nâng cao thể lực và phẩm chất của người lao động, đáp wusng nhu cầu sản xuất trong từng thời kỳ”.

Vai trò của phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Nhân lực luôn được xem là một yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Chính vì vậy nguồn nhân lực có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của 1 tổ chức cũng như của một doanh nghiệp. Vai trò của nguồn nhân lực chính là vai trò của con người và được thể hiện: + Với tư cách là người sản xuất con người có vai trò quyết định đối với sự phát triển. Con người là nguồn lực sản xuất chính.

+ Với tư cách là người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ: Để tồn tại và phát triển con người cần được đáp ứng mọi nhu cầu vật chất lẫn tinh thần. Vì vậy sự tiêu dùng của con người chính là động lực cho mọi sự phát triển và là mục tiêu của mọi doanh nghiệp luôn hướng tới. Để không ngừng thỏa mãn những nhu cầu của con người trong điều kiện nguồn lực khan hiếm con người ngày càng phát huy khả năng về thể lực và trí lực của mình để đáp ứng nhu cầu của mình. Chính vì vậy sự thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu của con người là động lực của sự phát triển.

Với mục tiêu của PTNNL là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc, trình độ tay nghề và chuyên môn nghiệp vụ được nâng cao và thực hiện nhiệm vụ được giao được tự giác, độc lập hơn, với thái độ làm việc tốt hơn, cũng như việc nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc dự kiến thực hiện trong tương lai. Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 9 1. Phát triển số lượng, chất lượng và cơ cấu nhân lực trong doanh nghiệp (1) Hoạch định và thu hút nhân lực Hoạch định NNL trong doanh nghiệp nhằm xác định phương hướng, quy hoạch, kế hoạch PTNNL để đạt được mục tiêu chiến lược và kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh. Muốn vậy, cần dự báo được số lượng, cơ cấu NNL hợp lý cần phát triển cho từng giai đoạn của doạnh nghiệp.

Đặc biệt, yêu cầu của hoạch định PTNNL là đưa ra được yêu cầu về năng lực cho các vị trí công tác của NNL trong tương lai. Qua hoạch định, chiến lược và các cơ chế, chính sách PTNNL cũng được xây dựng phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp. Cơ sở hoạch định PTNNL bao gồm: chiến lược và kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp; phương hướng, điều kiện phát triển của kinh tế - xã hội, của lĩnh vực liên quan và ngành nghề mà tổ chức đang hoạt động; kết quả đánh giá thực trạng NNL và tổ chức quản lý phát triển NNL của công ty. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần xây dựng kế hoạch thu hút nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhân lực cho sự phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời số lượng nhân lực cần phải cân đối với quy mô và trình độ sản xuất của doanh nghiệp.

Để phát triển số lượng nguồn nhân lực cần căn cứ chính sách PTNNL của doanh nghiệp, chính sách phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, nhu cầu sử dụng nhận lực tại từng vị trí việc làm, cũng như định hướng mở rộng sản xuất kinh doanh trong từng lĩnh vực cụ thể mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Phát triển số lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp còn là việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng vào làm việc tại doanh nghiệp. Đảm bảo số lượng nhân lực cho từng bộ phận, đáp ứng đủ số lượng theo nhu cầu cần thiết, tránh 10 thừa thiếu nhân lực ở từng bộ phận và toàn bộ tổ chức là thể hiện phát triển nguồn nhân lực (2) Nâng cao chất lượng nhân lực Trong phạm vi nghiên cứu của luận văn, nâng cao chất lượng nhân lực tập trung vào nâng cao về kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp và phẩm chất người lao động. Nâng cao kiến thức: Tạo điều kiện cơ hội cho người lao động nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, song song với việc tự học, tự trau dồi kiến thức của người lao động, đơn vị tổ chức cần mở những lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ phù hợp với đặc thù của đơn vị kinh doanh, phối hợp với các đơn vị đào tạo mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ tại đơn vị mình, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động tham gia học tập nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.

Nâng cao kỹ năng: Phát triển kỹ năng làm việc cho người lao động: kỹ năng là năng lực hay khả năng chuyên biệt của mỗi cá nhân về một hay nhiều khía cạnh nào đó được sử dụng để giải quyết tình huống hay công việc nào đó phát sinh trong cuộc sống cũng như trong công việc. Thông thường con người thường có rất ít kỹ năng nếu không được đào tạo về một khía cạnh cụ thể nào (trừ kỹ năng bẩm sinh) nhất là kỹ năng công việc. Đa số kỹ năng mà chúng ta có được và hữu ích với cuộc sống là do được đào tạo. Kỹ năng làm việc của người lao động 98% là do được đào tạo và tự đào tạo rèn luyện kỹ năng, chỉ có 2% là kỹ năng bẩm sinh tham gia vào sự thành công của chúng ta.

Năng lực phẩm chất: Khi tham gia vào bất cứ hoạt động nghề nghiệp nào phục vụ cho cuộc sống cũng đều đòi hỏi người lao động phải có ý thức trong công việc. Đối với một tổ chức, việc định hình những phẩm chất nghề nghiệp của nhân lực lại càng quan trọng để tăng năng suất lao động. Phẩm chất nghề nghiệp của cá nhân người lao động và của tập thể doanh nghiệp có mối quan 11 hệ mật thiết với nhau và bổ sung cho nhau. Năng lực phẩm chất của NNL gồm một số những thái độ sau: - Thẳng thắn, chân chành, trung thực.

Có ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm, phấn đấu hoàn thành công việc. Sẵn sàng tương trợ, giúp đỡ đồng nghiệp. Biết giữ gìn sức khỏe để đảm bảo sức làm việc. Tác phong ăn mặc, đi đứng lịch sự.

- Yêu nghề, có tham vọng nghề nghiệp, phấn đấu vươn lên không ngừng. Luôn trau dồi kỹ năng nghiệp vụ, không ngừng học hỏi, mở rộng kiến thức. Làm việc tập trung, hiệu quả, có năng lực quản lý thời gian. - Biết phát huy giá trị cá nhân song song củng cố tinh thần, sức mạnh đoàn kết tập thể.

Ý thức tôn trọng và hợp tác với đồng nghiệp, tạo thành ý thức đồng đội, ê kíp trong công việc. Tạo được sự tin cậy lẫn nhau, dựa vào nhau giữa các đồng nghiệp. - Ý thức giữ kín các thông tin mật, thông tin cá nhân. Giữ gìn truyền thống tốt đẹp văn hóa của tổ chức.

Tính kỷ luật, trách nhiệm, hiệp tác, sáng tạo… (3) Bảo đảm cơ cấu nguồn nhân lực ổn định và phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần xây dựng một cơ cấu nhân lực đảm bảo về độ tuổi, giới tính, chức danh và nhiệm vụ chuyên môn được giao, việc bảo đảm một cơ cấu nguồn nhân lực ổn định theo định hướng sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp là hết sức cần thiết, qua đó giúp người lao động phát huy được hết khả năng của mình tại vị trí công việc được giao. Bên cạnh đó, một cơ cấu nhân lực hiệu quả khi chất lượng nhân lực theo cơ cấu cũng không được mất cân bằng mà đảm bảo mỗi bộ phận, mỗi các nhân là một mắt xích quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Công tác hoạch định dự báo được yêu cầu về số lượng, cơ cấu và chất lượng, tăng mức năng lực cần có của NNL phục vụ yêu cầu của doanh 12 nghiệp. So sánh các yêu cầu trên với kết quả đánh giá NNL hiện có sẽ xây dựng được quy hoạch tổng thể phát triển NNL trong thời kỳ hoạch định, từ đó đưa ra kế hoạch phát triển NNL dài hạn.

Để thực hiện hoạch đình PTNNL về số lượng, cơ cấu và chất lượng nhân lực thì phân tích công việc để đưa ra yêu cầu cho các vị trí công tác nhằm đáp ứng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh là công việc cần thiết.