Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên tại Bidiphar 1: Luận văn thạc sĩ chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

MỞ ĐẦU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Bố cục của đề tài

1.6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ THỰC TIỄN

1.1. SỰ HÀI LÒNG (THỎA MÃN) CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG

1.1.1. Nhu cầu, sự thỏa mãn

1.1.2. Khái niệm sự hài lòng của người lao động

1.1.3. Các lý thuyết về sự hài lòng trong công việc

1.2. CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG VỀ SỰ HÀI LÒNG

1.2.1. Chỉ số mô tả công việc JDI của Smith, Kendall và Hulin (1969)

1.2.2. Mô hình nghiên cứu của Mosammod Mahamuda Parvin (2011)

1.2.3. Nghiên cứu của Alamdar Hussain Khan & cộng sự (2011)

1.2.4. Tiêu chí đo lường thỏa mãn MSQ của Weiss (1967)

1.2.5. Mô hình nghiên cứu của PGS. Trần Kim Dung (2005)

1.2.6. Mối quan hệ giữa sự hài lòng với các yếu tố cá nhân và mức độ hài lòng công việc

1.3. THỰC TIỄN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BIDIPHAR 1

1.3.1. Khái quát Công ty cổ phần dược phẩm Bidiphar 1

1.3.2. Thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại Công ty cổ phần dược phẩm Bidiphar 1

1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

2.1. QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU

2.2. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT

2.2.1. Quá trình hình thành mô hình nghiên cứu

2.2.2. Các tiêu chí đánh giá cho các thang đo nhân tố

2.3. NGHIÊN CỨU SƠ BỘ

2.3.1. Thiết kế nghiên cứu sơ bộ

2.3.2. Kết quả nghiên cứu sơ bộ

2.3.3. Phác thảo bảng câu hỏi và nghiên cứu thử nghiệm

2.4. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

2.4.1. Thiết kế công cụ thu thập thông tin (phiếu khảo sát)

2.4.2. Thiết kế thang đo

2.5. KỸ THUẬT PHÂN TÍCH SỐ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC

2.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BIDIPHAR 1

3.1. MÔ TẢ DỮ LIỆU THU THẬP

3.1.1. Mô tả thống kê

3.1.2. Phân tích thống kê mô tả các vấn đề được khảo sát

3.2. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO

3.2.1. Kết quả đánh giá thang đo các yếu tố tác động đến sự hài lòng

3.2.2. Kết quả đánh giá thang đo sự hài lòng chung

3.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ

3.3.1. Kết quả phân tích nhân tố các biến độc lập

3.3.2. Kết quả phân tích nhân tố các biến phụ thuộc

3.3.3. Kiểm định Crobach’s Alpha sau EFA

3.4. MÔ HÌNH ĐIỀU CHỈNH

3.4.1. Nội dung điều chỉnh

3.4.2. Các giả thuyết cho mô hình điều chỉnh

3.5. KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CỦA MÔ HÌNH

3.5.1. Kiểm định hệ số tương quan

3.5.2. Phân tích hồi quy

3.6. KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT

3.7. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN

3.7.1. Kiểm định trung bình Independent-Sample T-test về giới tính

3.7.2. Kiểm định trung bình One-Way ANOVA về các đặc điểm cá nhân

3.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

4.1. KẾT LUẬN VÀ BÀN LUẬN

4.2. KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BIDIPHAR 1

4.2.1. Vấn đề về đánh giá thực hiện công việc

4.2.2. Vấn đề về cơ hội đào tạo và thăng tiến

4.2.3. Vấn đề về đồng nghiệp

4.2.4. Về vấn đề bản chất công việc

4.2.5. Một số kiến nghị khác

4.3. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

4.3.1. Hạn chế của nghiên cứu

4.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Cơ sở lý luận về sự hài lòng của người lao động

Chương này trình bày các khái niệm và lý thuyết nền tảng về sự hài lòng của người lao động. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng sự hài lòng là kết quả của việc đáp ứng các nhu cầu cá nhân, bao gồm cả vật chất và tinh thần. Theo Kotler (1999), nhu cầu là trạng thái thiếu hụt cần được đáp ứng. Các yếu tố như động lực làm việc, môi trường làm việc, và chất lượng công việc đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành sự hài lòng. Các lý thuyết về sự hài lòng, bao gồm mô hình của Hackman & Oldham và chỉ số JDI của Smith, Kendall và Hulin, được phân tích để làm rõ các yếu tố ảnh hưởng.

1.1. Khái niệm sự hài lòng của người lao động

Sự hài lòng của người lao động được định nghĩa là trạng thái cảm xúc tích cực khi các nhu cầu cá nhân được đáp ứng. Theo Weiss (1967), sự hài lòng là thái độ về công việc, thể hiện qua cảm nhận, niềm tin và hành vi của người lao động. Locke (1976) nhấn mạnh rằng sự hài lòng xuất phát từ việc người lao động cảm thấy thích thú với công việc của mình. Các nghiên cứu khác như của Spector (1997) và Kreitner & Kinicki (2007) cũng đồng quan điểm rằng sự hài lòng phản ánh mức độ yêu thích công việc và môi trường làm việc.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động bao gồm điều kiện làm việc, phúc lợi nhân viên, và chất lượng công việc. Mô hình của Hackman & Oldham chỉ ra rằng sự đa dạng trong công việc, tính tự chủ, và phản hồi từ công việc là những yếu tố quan trọng. Ngoài ra, các nghiên cứu của PGS. Trần Kim Dung (2005) đã bổ sung thêm yếu tố phúc lợi doanh nghiệp và điều kiện làm việc để phù hợp với bối cảnh Việt Nam.

II. Thực trạng sự hài lòng tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Bidiphar 1

Chương này phân tích thực trạng sự hài lòng của người lao động tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Bidiphar 1. Các yếu tố như môi trường làm việc, động lực làm việc, và phúc lợi nhân viên được đánh giá thông qua khảo sát và phân tích dữ liệu. Kết quả cho thấy mức độ hài lòng của nhân viên chịu ảnh hưởng lớn từ điều kiện làm việc và chất lượng công việc. Các vấn đề như thiếu cơ hội đào tạo và thăng tiến cũng được chỉ ra là nguyên nhân gây giảm sự hài lòng.

2.1. Môi trường làm việc và sự hài lòng

Môi trường làm việc tại Bidiphar 1 được đánh giá là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động. Các điều kiện như nhiệt độ, độ ẩm, và an toàn lao động được nhân viên quan tâm. Tuy nhiên, một số bộ phận vẫn gặp vấn đề về thiết bị và không gian làm việc, dẫn đến giảm sự hài lòng.

2.2. Phúc lợi và động lực làm việc

Phúc lợi nhân viên và động lực làm việc là hai yếu tố chính được phân tích. Các chính sách phúc lợi như bảo hiểm, lương thưởng, và cơ hội đào tạo được đánh giá cao. Tuy nhiên, sự thiếu hụt trong việc cung cấp cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp là nguyên nhân gây giảm sự hài lòng.

III. Kết quả nghiên cứu và kiến nghị

Chương này trình bày kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của người lao động tại Bidiphar 1. Các phân tích định lượng cho thấy các yếu tố như môi trường làm việc, phúc lợi nhân viên, và chất lượng công việc có tác động đáng kể đến sự hài lòng. Dựa trên kết quả, các kiến nghị được đưa ra nhằm cải thiện điều kiện làm việc, tăng cường phúc lợi nhân viên, và phát triển chiến lược nguồn nhân lực.

3.1. Kiến nghị cải thiện điều kiện làm việc

Để nâng cao sự hài lòng của người lao động, Bidiphar 1 cần cải thiện điều kiện làm việc bằng cách đầu tư vào thiết bị và không gian làm việc. Các biện pháp như kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm, và đảm bảo an toàn lao động cần được ưu tiên.

3.2. Phát triển phúc lợi và cơ hội thăng tiến

Các chính sách phúc lợi nhân viên cần được mở rộng, bao gồm tăng cường cơ hội đào tạo và thăng tiến. Việc xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng sẽ giúp tăng động lực làm việc và sự gắn bó của nhân viên.

Luận Văn Thạc Sĩ: Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Người Lao Động Tại Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Bidiphar 1