I. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Cạnh tranh là xu hướng chung của mọi nền kinh tế, ảnh hưởng đến tất cả các lĩnh vực, thành phần kinh tế và doanh nghiệp. VNPT Quảng Trị, một đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, đang đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh cạnh tranh dịch vụ viễn thông ngày càng gay gắt. Với sự xuất hiện của các đối thủ mạnh như Viettel, Mobifone, và FPT, VNPT Quảng Trị cần nâng cao năng lực cạnh tranh để duy trì và phát triển thị phần. Đề tài nghiên cứu này nhằm đưa ra các giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Quảng Trị trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông.
1.1. Bối cảnh cạnh tranh trong ngành viễn thông
Ngành viễn thông Việt Nam đang trải qua giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. VNPT Quảng Trị đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ như Viettel, Mobifone, và FPT. Các đối thủ này không chỉ có tiềm lực tài chính mạnh mà còn sở hữu công nghệ hiện đại và kinh nghiệm quản lý vượt trội. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết cho VNPT Quảng Trị phải cải thiện năng lực cạnh tranh để duy trì vị thế trên thị trường.
1.2. Thách thức và cơ hội của VNPT Quảng Trị
VNPT Quảng Trị có nhiều lợi thế như uy tín lâu năm, mạng lưới khách hàng đông đảo, và hệ thống hạ tầng rộng khắp. Tuy nhiên, thị phần của doanh nghiệp đang bị thu hẹp dần, đặc biệt trong các dịch vụ viễn thông như di động và internet. Để vượt qua thách thức, VNPT Quảng Trị cần xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
II. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của VNPT Quảng Trị trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông và đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực cạnh tranh. Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, bao gồm năng lực tài chính, quản lý, marketing, và công nghệ.
2.1. Mục tiêu tổng quát
Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của VNPT Quảng Trị và đề xuất các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông. Điều này bao gồm việc phân tích các yếu tố nội bộ và bên ngoài ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
2.2. Mục tiêu cụ thể
Nghiên cứu sẽ hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh, đánh giá thực trạng cạnh tranh của VNPT Quảng Trị, và đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện năng lực cạnh tranh. Các giải pháp sẽ tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, và cải thiện hiệu quả marketing.
III. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, bao gồm khảo sát ý kiến của các nhà quản lý và khách hàng. Các công cụ phân tích như SWOT và SPSS được sử dụng để đánh giá năng lực cạnh tranh của VNPT Quảng Trị.
3.1. Thu thập dữ liệu
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo tài chính và chiến lược kinh doanh của VNPT Quảng Trị. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát ý kiến của các nhà quản lý và khách hàng, tập trung vào các yếu tố như chất lượng dịch vụ, kênh phân phối, và uy tín thương hiệu.
3.2. Phân tích dữ liệu
Các công cụ phân tích như SWOT và SPSS được sử dụng để đánh giá năng lực cạnh tranh của VNPT Quảng Trị. Phương pháp SWOT giúp xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách thức, trong khi SPSS được sử dụng để xử lý và phân tích dữ liệu định lượng.
