Luận văn thạc sĩ 31

Khám phá luận văn thạc sĩ 31 với các nghiên cứu sâu sắc và phân tích chuyên sâu, cung cấp kiến thức quý giá cho sinh viên và nghiên cứu sinh.

• Tác giả: Lê Thị Vân
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Văn Huyền
• Trường học: Trường Đại Học Công Đoàn
• Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Lực
• Đề tài: Hoàn Thiện Cơ Cấu Tổ Chức Bộ Máy Quản Lý Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Hàng Hóa Quốc Tế IPC
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Lời cảm ơn
• 1.3. Mục lục
• 1.4. Danh mục các chữ viết tắt
• 1.5. Danh mục bảng, biểu, sơ đồ
• 2. MỞ ĐẦU
• 2.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP
• 3.1. Một số khái niệm có liên quan
• 3.2. Bộ máy quản lý trong doanh nghiệp
• 3.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp
• 3.4. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp
• 3.5. Nội dung của hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp
• 3.6. Lập kế hoạch hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
• 3.7. Tổ chức hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý
• 3.8. Kiểm soát hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý
• 3.9. Một số mục tiêu hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý doanh nghiệp
• 3.10. Hệ thống văn bản quy định chức năng nhiệm vụ của từng đơn vị
• 3.11. Một số nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp
• 3.12. Kinh nghiệm hoàn thiện bộ máy quản lý tại một số doanh nghiệp
• 3.13. Kinh nghiệm hoàn thiện bộ máy quản lý doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xây dựng địa ngành Hà Nội
• 3.14. Kinh nghiệm hoàn thiện bộ máy quản lý doanh nghiệp tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Công nghiệp Chính Đại
• 4. THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG KHÓ QUỐC TẾ IPC
• 4.1. Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần thương mại hàng khó quốc tế IPC
• 4.2. Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty
• 4.3. Phân tích thực trạng hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty cổ phần thương mại hàng khó quốc tế IPC
• 4.4. Lập kế hoạch hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
• 4.5. Tổ chức hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý
• 4.6. Kiểm soát quá trình hoàn thiện cơ cấu
• 4.7. Các tiêu chí đánh giá kết quả hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty cổ phần thương mại hàng khó quốc tế IPC
• 4.8. Đánh giá chung về hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty cổ phần thương mại hàng khó quốc tế IPC
• 5. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG KHÓ QUỐC TẾ IPC
• 5.1. Mục tiêu, phương hướng hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần thương mại hàng khó quốc tế IPC
• 5.2. Mục tiêu hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý
• 5.3. Phương hướng hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý
• 5.4. Giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty cổ phần thương mại hàng khó quốc tế IPC
• 5.5. Thường xuyên đánh giá sự phù hợp của cơ cấu quản lý hiện tại với thực trạng Công ty và sự biến động của môi trường kinh doanh
• 5.6. Nâng cao chất lượng nhân viên phụ trách nhân sự
• 5.7. Xây dựng và áp dụng văn hóa công ty
• 5.8. Một số giải pháp hỗ trợ hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy tại Công ty cổ phần thương mại hàng khó quốc tế IPC
• PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU

Tóm tắt

I. Tổng quan về luận văn thạc sĩ 31 và tầm quan trọng của nó

Luận văn thạc sĩ 31 là một công trình nghiên cứu quan trọng trong lĩnh vực quản lý nhân lực. Nó không chỉ giúp sinh viên nâng cao kiến thức mà còn đóng góp vào việc cải thiện quy trình quản lý tại các doanh nghiệp. Đề tài này tập trung vào việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

1.1. Đề tài luận văn thạc sĩ 31 và mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của luận văn là phân tích và đề xuất các giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC. Nghiên cứu này nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

1.2. Lý do chọn đề tài luận văn thạc sĩ 31

Đề tài này được chọn vì tính cấp thiết trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp trong thời đại công nghiệp 4.0.

II. Những thách thức trong việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại các doanh nghiệp hiện nay gặp nhiều thách thức. Những thách thức này bao gồm sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh, sự thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao và sự không đồng bộ trong quy trình quản lý.

2.1. Thách thức từ môi trường kinh doanh

Môi trường kinh doanh hiện nay thay đổi liên tục, đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt trong việc điều chỉnh cơ cấu tổ chức. Sự thay đổi này có thể gây khó khăn trong việc duy trì hiệu quả hoạt động.

2.2. Thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và giữ chân nhân tài. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hoàn thiện cơ cấu tổ chức và hiệu quả quản lý.

III. Phương pháp nghiên cứu trong luận văn thạc sĩ 31

Luận văn thạc sĩ 31 sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau để thu thập và phân tích dữ liệu. Các phương pháp này bao gồm khảo sát, phỏng vấn và phân tích tài liệu. Mục tiêu là để đưa ra những giải pháp thực tiễn cho việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức.

3.1. Phương pháp khảo sát

Khảo sát được thực hiện với các nhân viên trong công ty để thu thập ý kiến về cơ cấu tổ chức hiện tại. Dữ liệu thu thập sẽ giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong quản lý.

3.2. Phương pháp phỏng vấn

Phỏng vấn các nhà quản lý cấp cao để hiểu rõ hơn về những thách thức và cơ hội trong việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức. Phương pháp này giúp thu thập thông tin sâu sắc và chi tiết hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn của luận văn thạc sĩ 31

Kết quả nghiên cứu từ luận văn thạc sĩ 31 có thể được áp dụng vào thực tiễn tại Công ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC. Những giải pháp đề xuất sẽ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

4.1. Giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức

Đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Các giải pháp này bao gồm việc tái cấu trúc bộ phận và cải tiến quy trình làm việc.

4.2. Kết quả đạt được sau khi áp dụng

Sau khi áp dụng các giải pháp, doanh nghiệp có thể thấy sự cải thiện rõ rệt trong hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của nhân viên. Điều này sẽ góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của luận văn thạc sĩ 31

Luận văn thạc sĩ 31 không chỉ mang lại giá trị cho cá nhân nghiên cứu mà còn cho cả doanh nghiệp. Kết quả nghiên cứu sẽ là cơ sở để các doanh nghiệp khác tham khảo và áp dụng trong việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý là cần thiết và có thể thực hiện được. Các giải pháp đề xuất đã được chứng minh là hiệu quả trong thực tiễn.

5.2. Triển vọng tương lai

Trong tương lai, nghiên cứu này có thể được mở rộng để áp dụng cho các doanh nghiệp khác trong ngành. Điều này sẽ giúp nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển bền vững cho các doanh nghiệp.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường toàn cầu, việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp trở thành yếu tố sống còn để nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững. Công ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC, hoạt động trong lĩnh vực cung ứng sản phẩm kim loại và quặng kim loại, đã trải qua giai đoạn phát triển từ năm 2017 đến 2019 với đội ngũ cán bộ công nhân viên khoảng 90 người, trong đó 54% là nam và 46% là nữ, độ tuổi chủ yếu từ 30 đến 40 chiếm 37%. Tuy nhiên, thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại công ty còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động và khả năng thích ứng với biến động thị trường.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty IPC trong giai đoạn 2017-2019, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện phù hợp với chiến lược phát triển đến năm 2025. Nghiên cứu tập trung vào các khía cạnh như chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban, cơ chế phối hợp và hiệu quả hoạt động quản lý. Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua việc cung cấp dữ liệu cụ thể và giải pháp thực tiễn giúp công ty nâng cao hiệu quả quản lý, tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết quản lý kinh điển và hiện đại để xây dựng khung lý thuyết hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp. Trước hết, lý thuyết quản lý của Taylor và Fayol được vận dụng để xác định các chức năng quản lý cơ bản như lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp và kiểm tra. Tiếp đó, mô hình OPS (Outcomes, Performance, Structure) của Michael E. Carey nhấn mạnh vai trò của cơ cấu tổ chức trong việc nâng cao doanh thu và hiệu suất kinh doanh. Ngoài ra, các khái niệm chuyên ngành như quyền hạn trực tuyến, quyền hạn tham mưu, phân quyền và ủy quyền trong quản lý cũng được phân tích để làm rõ cơ chế vận hành bộ máy quản lý.

Ba khái niệm chính được tập trung nghiên cứu gồm:

• Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý: tổng thể các bộ phận, phân hệ có mối quan hệ phụ thuộc và chuyên môn hóa nhằm thực hiện chức năng quản lý.
• Phân quyền và ủy quyền: cơ chế phân bổ quyền quyết định và trách nhiệm giữa các cấp quản lý để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
• Phối hợp bộ phận, phân hệ: quá trình liên kết hoạt động giữa các bộ phận nhằm đạt mục tiêu chung của tổ chức.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết và phân tích thực trạng dựa trên dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo nội bộ Công ty IPC giai đoạn 2017-2019, các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức quản lý doanh nghiệp, cùng các tài liệu học thuật và công trình nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị nhân lực và tổ chức doanh nghiệp. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát 90 cán bộ công nhân viên công ty bằng phiếu khảo sát với tỷ lệ phản hồi 100%, bao gồm các phòng ban như Hành chính, Tài chính Kế toán, Kinh doanh, Kỹ thuật và Xí nghiệp sản xuất.

Phương pháp phân tích chủ yếu là phân tích định tính và định lượng, sử dụng thống kê mô tả để đánh giá cơ cấu nhân sự, phân tích chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của các bộ phận, đồng thời áp dụng mô hình SWOT để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội thách thức trong cơ cấu tổ chức hiện tại. Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2017 đến 2019, với dự báo và đề xuất giải pháp đến năm 2025 nhằm phù hợp với chiến lược phát triển dài hạn của công ty.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Cơ cấu tổ chức hiện tại còn phân tán và chưa tối ưu: Công ty IPC có 5 phòng ban chính với tỷ lệ cán bộ quản lý chiếm khoảng 15%, trong đó phòng Kinh doanh chiếm 27% nhân sự, phòng Hành chính và Tài chính mỗi phòng chiếm 6%, phòng Kỹ thuật 13%, và xí nghiệp sản xuất chiếm 47%. Cơ cấu này chưa phản ánh sự cân đối giữa các bộ phận chức năng và sản xuất, dẫn đến sự chồng chéo nhiệm vụ và thiếu sự phối hợp hiệu quả.

2. Phân quyền và ủy quyền chưa rõ ràng: Quyền hạn trực tuyến và quyền hạn tham mưu giữa các cấp quản lý chưa được phân định rõ ràng, gây ra hiện tượng tập trung quyền quyết định ở cấp cao nhất, làm giảm tính linh hoạt và hiệu quả xử lý công việc. Khoảng 60% cán bộ khảo sát cho biết họ chưa rõ ràng về quyền hạn và trách nhiệm của mình trong tổ chức.

3. Chuyên môn hóa và phân công lao động chưa đồng bộ: Mặc dù có sự chuyên môn hóa trong từng phòng ban, nhưng việc phân công công việc còn mang tính hình thức, chưa phát huy tối đa năng lực của cán bộ. Khoảng 40% nhân viên cho biết công việc hiện tại chưa phù hợp với trình độ chuyên môn và kỹ năng của họ.

4. Phối hợp giữa các bộ phận còn hạn chế: Các phòng ban hoạt động theo hướng độc lập, thiếu cơ chế phối hợp chặt chẽ, dẫn đến tình trạng thông tin bị bóp méo và chậm trễ trong xử lý công việc. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả chung của công ty, đặc biệt trong các dự án liên phòng ban.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các hạn chế trên xuất phát từ việc cơ cấu tổ chức chưa được thiết kế phù hợp với quy mô và đặc thù ngành nghề kinh doanh của công ty. So với các nghiên cứu trong ngành thương mại quốc tế, việc phân quyền và ủy quyền rõ ràng được xem là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý và thích ứng nhanh với biến động thị trường. Kết quả khảo sát tại IPC cũng cho thấy sự thiếu rõ ràng trong phân quyền làm giảm động lực và trách nhiệm của cán bộ quản lý cấp trung.

Việc chuyên môn hóa chưa đồng bộ và phân công lao động chưa hợp lý cũng là điểm nghẽn trong vận hành bộ máy, tương tự với các nghiên cứu về tổ chức doanh nghiệp tại Việt Nam. Sự thiếu phối hợp giữa các phòng ban làm giảm khả năng phản ứng nhanh và hiệu quả trong quản lý chuỗi cung ứng và dịch vụ khách hàng, điều này có thể được minh họa qua biểu đồ mạng lưới phối hợp nội bộ với các nút kết nối yếu.

Những phát hiện này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết kế lại cơ cấu tổ chức theo hướng tinh gọn, rõ ràng về quyền hạn và trách nhiệm, đồng thời tăng cường phối hợp liên phòng ban để nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của công ty.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tái cấu trúc cơ cấu tổ chức theo hướng tinh gọn và hiệu quả: Rà soát và sắp xếp lại các phòng ban, giảm thiểu sự chồng chéo chức năng, tập trung vào các bộ phận cốt lõi như kinh doanh, sản xuất và hỗ trợ. Mục tiêu giảm tỷ lệ quản lý không cần thiết xuống dưới 10% trong vòng 2 năm tới. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo công ty phối hợp với phòng Tổ chức nhân sự.

2. Xây dựng hệ thống phân quyền và ủy quyền rõ ràng: Thiết lập quy trình phân quyền minh bạch, xác định rõ quyền hạn và trách nhiệm của từng cấp quản lý, đảm bảo 80% cán bộ hiểu và thực hiện đúng quyền hạn trong vòng 1 năm. Chủ thể thực hiện: Phòng Tổ chức nhân sự và Ban Giám đốc.

3. Nâng cao chuyên môn và kỹ năng quản lý cho cán bộ: Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý, chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ quản lý và nhân viên, nhằm tăng tỷ lệ nhân viên hài lòng với công việc lên 70% trong 3 năm. Chủ thể thực hiện: Phòng Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

4. Tăng cường cơ chế phối hợp liên phòng ban: Thiết lập các nhóm công tác liên phòng ban, áp dụng công nghệ thông tin để cải thiện luồng thông tin và phối hợp công việc, giảm thời gian xử lý công việc chung xuống 30% trong 2 năm. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc và các trưởng phòng ban.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp: Nhận diện các điểm yếu trong cơ cấu tổ chức hiện tại, từ đó xây dựng chiến lược tái cấu trúc phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển bền vững.

2. Phòng Tổ chức nhân sự và Quản trị nhân lực: Áp dụng các giải pháp phân quyền, đào tạo và phối hợp nội bộ để tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao năng suất lao động.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực: Tham khảo mô hình nghiên cứu thực tiễn, phương pháp khảo sát và phân tích dữ liệu trong lĩnh vực tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp.

4. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực thương mại quốc tế: Học hỏi kinh nghiệm và giải pháp cải tiến cơ cấu tổ chức phù hợp với đặc thù ngành nghề và quy mô doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao cần hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp?
   Hoàn thiện cơ cấu tổ chức giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hợp lý, nâng cao hiệu quả quản lý, tăng cường phối hợp nội bộ và thích ứng nhanh với biến động thị trường, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh.

2. Phân quyền và ủy quyền khác nhau như thế nào trong quản lý doanh nghiệp?
   Phân quyền là việc chuyển giao quyền quyết định từ cấp trên xuống cấp dưới, còn ủy quyền là việc cấp trên giao nhiệm vụ và quyền hạn cụ thể cho cấp dưới thực hiện thay mặt mình trong phạm vi nhất định.

3. Làm thế nào để đánh giá hiệu quả của cơ cấu tổ chức hiện tại?
   Có thể đánh giá qua các chỉ số như tỷ lệ nhân viên hài lòng, thời gian xử lý công việc, mức độ phối hợp giữa các phòng ban, tỷ lệ hoàn thành mục tiêu và năng suất lao động.

4. Giải pháp nào giúp tăng cường phối hợp giữa các phòng ban?
   Thiết lập nhóm công tác liên phòng ban, sử dụng công nghệ thông tin để chia sẻ thông tin, tổ chức các cuộc họp định kỳ và xây dựng quy trình làm việc chung rõ ràng giúp tăng cường phối hợp.

5. Thời gian tối ưu để thực hiện tái cấu trúc cơ cấu tổ chức là bao lâu?
   Tùy thuộc vào quy mô và mức độ phức tạp của doanh nghiệp, nhưng thường từ 1 đến 3 năm để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra hiệu quả và bền vững.

Kết luận

• Luận văn đã phân tích sâu sắc thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty IPC trong giai đoạn 2017-2019, chỉ ra các điểm yếu về phân quyền, chuyên môn hóa và phối hợp nội bộ.
• Áp dụng các lý thuyết quản lý kinh điển và hiện đại, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm tái cấu trúc bộ máy quản lý theo hướng tinh gọn, hiệu quả và linh hoạt.
• Kết quả khảo sát và phân tích dữ liệu cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực và tổ chức doanh nghiệp đến năm 2025.
• Giải pháp đề xuất tập trung vào tái cấu trúc tổ chức, phân quyền rõ ràng, nâng cao năng lực quản lý và tăng cường phối hợp liên phòng ban.
• Đề nghị Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan nhanh chóng triển khai các bước tiếp theo để nâng cao hiệu quả quản lý, góp phần phát triển bền vững cho công ty.

Hành động tiếp theo: Ban lãnh đạo công ty nên tổ chức hội thảo nội bộ để phổ biến kết quả nghiên cứu và xây dựng kế hoạch triển khai các giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong năm tới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƢỜNGckĐẠIckHỌCckCÔNGckĐOÀN LÊckTHỊckVÂN HOÀNckTHIỆNckCƠckCẤUckTỔckCHỨCc kBỘckMÁYckQUẢNckLÝckTẠIckCÔNGck TYckCỔckPHẦNckTHƢƠNGckMẠIckHÀN GckHÓAckQUỐCckTẾckIPC LUẬNckVĂNckTHẠCckSĨckQUẢNckTRỊckNHÂNckL ỰC Mãcksố:ck8ck34ck04ck04 NGƢỜIckHƢỚNGckDẪNckKHOAckHỌC:ckPGckTckckBÙIckVĂNc kHUYỀN HÀckNỘI,ckNĂMck2021 LỜIckCAMckĐOAN Tôickxinckcamckđoanckluậnckvănckthạccksĩ:ck“Hoànckthiệnckcơckcấ ucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýcktạickcôngcktyckCổckphầnckThươngc kmạickhàngckhóackquốccktếckIPC”cklàckcôngcktrìnhcknghiênckcứuckđộc cklậpckdocktácckgiảckthựcckhiệnckdƣớicksựckhƣớngckdẫnckcủackPGckT SckBùickVănckHuyềckckLuậnckvănckchƣackđƣợcckcôngckbốcktrongckbấ tckcứckcôngcktrìnhcknghiênckcứuckkhoackhọccknào.ckCáccksốckliệu,cknội ckdungckđƣợccktrìnhckbàycktrongckluậnckvăncklàckcktrungckthực,ckcóckn guồnckgốcckrõckràng,ckhợpcklệckvàckđảmckbảocktuânckthủckcácckquyckđ ịnhckvềckbảockvệckquyềncklợicksởckhữucktrícktuệ. Tôickxinckchịucktráchcknhiệmckvềcktoànckbộcknộickdungckcủackluậnc kvănckthạccksĩ. Tácckgiảckluậnckvăn LêckThịckVân LỜIckCẢMckƠN TôickxinckgửicklờickcảmckơnckđếnckcácckThầyckgiáo,ckCôckgiáo,ck Banckgiámckhiệucknhàcktrƣờng,ckKhoackSauckđạickhọcckvàckKhoackKếc ktoánckTrƣờngckĐạickhọcckCôngckđoànckđãckgiúpckđỡ,cktạockđiềuckkiệ nckđểcktôickrènckluyện,ckhọccktậpckvàckhoànckthànhcktốtckkhóackhọck Đặcckbiệt,cktôickxinckgửicklờickcảmckơnckchânckthànhcktớickThầyck giáockPGckTSckBùickVănckHuyền,ckmặcckdùckvẫnckđangckthamckgiackc ôngcktácckgiảngckdạyckvàckquảncklýcktạickTrƣờng,cksongckthầyckvẫnckd ànhckthờickgian,cktâmckhuyếtckvàckkinhcknghiệmckđểckhƣớngckdẫn,cktru yềnckđạtckchocktôicknhữngckkiếnckthứcckquýckbáucktrongcksuốtckquácktr ìnhcknghiênckcứuckvàckthựcckhiệnckluậnckvăck Quackđây,cktôickcũngckxinckgửicklờickcảmckơnckđếnckBancklãnhckđ ạockPhòngckTàickchínhckkếcktoánckcôngcktyckCổckphầnckThƣơngckmạick hàngckhóackquốccktếckIPC,ckgiackđình,c k bạnckbèckđồngcknghiệpckluônc kđộngckviên,ckkhíchcklệcktôicktrongckthờickgianckhọccktậpckvàcknghiênckc ứu. XincktrâncktrọngckcảmckơnckcácckThầyckgiáo,ckcôckgiáocktrongckH ộickđồngckchấmckluậnckvănckđãckquancktâmckxemckxét,cknghiênckcứuck vàckgópckýckchocknhữngckthiếucksótckđểcktôickkịpckthờickbổcksung,ckho ànckthiệnckluậnckvănckcủackmình.

Cuốickcùng,cktôickxinckkínhckchúcckcácckQuýckThầy,ckCô,ckBạnckb èckvàckĐồngcknghiệpcksứcckkhỏe,ckhạnhckphúcckvàckthànhckcônck Xincktrâncktrọngckcảmckơn! MỤCckLỤ C Lờickcamckđ oanckLờickc ảmckơnckMụ ccklục Danhckmụcckcácckchữckvi ếtcktắtckDanhckmụcckbản g,ckbiểu,cksơckđồ MỞckĐẦU. Tổngckquancktìnhckhìnhcknghiênckcứuckcủackđềcktài. Phƣơngckphápcknghiênckcứu.ckCƠckSỞckLÝckLUẬNckVỀckHOÀNckTHIỆNckCƠckCẤUc kTỔckCHỨCckBỘckMÁYckQUẢNckLÝckTRONGckDOANHckNGHIỆP. Mộtcksốckkháickniệmckcóckliênckquan.

Bộckmáyckquảncklýcktrongckdoanhcknghiệp. Cơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệp. Hoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghi ệp. Nộickdungckcủackhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckqu ảncklýcktrongckdoanhcknghiệp.

Lậpckkếckhoạchckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảnc klý. Tổckchứcckhoànckthiệnckcơckcấuckbộckmáyckquảncklý. Kiểmcksoátckhoànckthiệnckcơckcấuckbộckmáyckquảncklý. Mộtcksốckmụccktiêuckhoànckthiệnckcõckcấuckbộckmáyckquảncklýckdoanh cknghiệp.

Hệckthốngckvănckbảnckquyckđịnhckchứccknăngcknhiệmckvụckcủacktừ ngckđơnckvị. Mộtcksốcknhâncktốckảnhckhƣởngckđếnckhoànckthiệnckcơckcấuck tổckchứcckbộckmáyckquảncklýcktrongckdoanhcknghiệp. Kinhcknghiệmckhoànckthiệnckbộckmáyckquảncklýcktạickmộtcksốckdoanhck nghiệp. Kinhcknghiệmckhoànckthiệnckbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệpck tạickCôngcktyckCổckphầnckXâyckdựngckđackngànhckHàckNội.

Kinhcknghiệmckhoànckthiệnckbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệpck tạickCôngcktyckckTráchcknhiệmckHữuckhạnckCôngcknghiệpckChínhckĐại 37 Tiểuckkếtckchƣơngck1.ckTHỰCckTRẠNGckHOÀNckTHIỆNckCƠckCẤUckBỘckMÁY ckQUẢNckLÝckckTẠIckCÔNGckTYckCỔckPHẦNckTHƢƠNGckMẠIckH ÀNGckHÓAckQUỐCckTẾckIPC. GiớickthiệuckkháickquátckvềckCôngcktyckcổckphầnckthƣơngckmại ckhàngckhóackquốcckcktếckIPC.Quácktrìnhckhìnhckthànhckvàckphátcktriển 40 2. Mộtcksốckđặcckđiểmckcóckảnhckhƣởngckđếnckhoànckthiệncktổckchứ cckbộckmáyckquảncklýcktạickCôngckty. Phâncktíchckthựccktrạngckhoànckthiệncktổckchứcckbộckmáyckquả ncklýcktạickCôngcktyckcổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackquốccktếck IPC 47 2.Lậpckkếckhoạchckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyck quảncklý.

Tổckchứcckhoànckthiệnckcơckcấuckbộckmáyckquảncklý. Kiểmcksoátckquácktrìnhckhoànckthiệnckcơckcấu. Cáccktiêuckchíckđánhckgiáckkếtckquảckhoànckthiệnckcơckcấuckbộck máyckquảncklýckcủackCôngcktyckcổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackq uốccktếckIPC. Đánhckgiáckchungckvềckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckm áyckquảncklýcktạickckCôngcktyckcổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóack quốccktếckIPC.ckGIẢIckPHÁPckHOÀNckTHIỆNckCƠckCẤUckTỔckCHƢCck BỘckMÁYckQUẢNckLÝckTẠIckCÔNGckTYckCỔckPHẦNckTHƢƠNGck MẠIckHÀNGckHÓAckQUỐCckTẾckIPCck74 3.

Mụccktiêu,ckphƣơngckhƣớngckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcck bộckmáyckquảncklýckcủackCôngcktyckcổckphầnckthƣơngckmạickhàngckh óackquốccktếckIPC. Mụccktiêuckhoànckthiệnckcơckcấuckbộckmáyckquảncklý. Phƣơngckhƣớngckhoànckthiệnckcơckcấuckbộckmáyckquảncklý. Giảickphápckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảnck lýcktạickCôngcktyckcổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPC 76 3.

Thƣờngckxuyênckđánhckgiácksựckphùckhợpckcủackcơckcấuckquảnck líckhiệncktạickvớickthựccktrạngckCôngcktyckvàcksựckbiếnckđộngckcủackm ôicktrƣờngckkinhckdoanh. Nângckcaockchấtcklƣợngcknhânckviênckphụcktráchcknhâncksự. Xâyckdựngckvàckápckdụngckvănckhóackcôngckty.3 Mộtcksốckgiảickphápckhỗcktrợckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcc kbộckmáycktạickCôngcktyckCổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackquốcc ktếckIPC.94 PHỤckLỤC DANHckMỤCckSƠckĐỒ,ckBẢNG,ckBIỂU Bảng Bảngck2.1:ckĐộickngũckcánckbộckcôngcknhânckviênckcủackcôngcktyckgiaick đoạncktừck2017- ck2019ck.2:ckThốngckkêcksốcklƣợngcklaockđộngcktrongckc ôngckty.ckKhảocksátckvềckhệckthốngckvănckbảnckquyckđịnhckchứccknăn g,cknhiệmckvụ.64 Biểuckđồ Biểuckđồck2.ckSựckhợpcklýckcủackcácckvănckbảnckquyckđịnhckchứccknă ng,cknhiệmckvụ.ckPhânckcấpckthẩmckquyềnckgiữackcácckcấpcktrongckCôngc ktyckhiệncknay.3:ckCănckcứckquyếtckđịnhcksốcklƣợngcklaockđộngcktrongckđơ nckvị.4:ckKhảocksátckvềckchỉckdẫnckcôngckviệcckchocknhânckviên ckcủacklãnhckđạockCôngckty.ckBốcktríckphânckcôngcklaockđộngckhợpcklý.ckTrìnhckđộckcủackcánckbộckquảncklýckphùckhợpckvớickyêu ckcầuckcôngckviệc.ckNgƣờicklaockđộngcknắmckvữngckgiácktrịckcốtcklõickcủack Côngckty. 72 Sơckđồ Sơckđồck1.ckMôckhìnhcktổckchứcckbộckphậncktheockchứccknăngckởckmộ tckcôngckty.ckMôckhìnhcktổckchứcckbộckphậncktheockđịackdƣ.ckMôckhìnhcktổckchứcckbộckphậncktheockđốicktƣợngckkháchc khàng.ckCơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklý.2:ckBộckmáyckquảncklýcktạickCôngcktyckCổckphầnckThƣơngc kmạickhàngckhóackquốccktếckIPCckhiệncknay.3:ckBộckmáyckquảncklýcktạickCôngcktyckCổckphầnckThƣơ ngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPCcknămck2018.

Tínhckcấpckthiếtckcủackđềcktài Trongckbốickcảnhckcạnhcktranhckgayckgắtckhiệncknay,ckđiềuckquanc ktrọngcktrongckdoanhcknghiệpcklàckcầncktổckchứcckbộckmáyckquảncklýc khợpcklýckđểckdoanhcknghiệpckcóckthểckphânckbổckvàcksửckdụngckhợpc klýckcáccknguồncklực,cktừckđócktạocknênckhiệuckquảcksảnckxuấtckkinhck doanh,cktạockđiềuckkiệnckgiúpckdoanhcknghiệpcktồncktạickvàckphátcktriểc kckĐặcckbiệtckxuckthếckcuộcckcáchckmạngckcôngcknghiệpck4.0ckhiệnckn ay,ckcácckdoanhcknghiệpckcócknhiềuckcơckhộicknhƣngckcũngckgặpckrấtc knhiềucktháchckthứckckDockvậy,ckđểckđảmckbảocklợickthếckcạnhcktranh, cklãnhckđạockdoanhcknghiệpckcầncktổckchứcckbộckmáyckquảncklýckchoc kphùckhợpckvớicksựckthayckđổickmôicktrƣờng,ckđảmckbảocktậnckdụngckt ốickđackcáccknguồncklựccktrongckdoanhcknghiệpckvàcknhữngckthuậncklợi ckmàckmôicktrƣờngckkinhckdoanhckmangcklại. TạickViệtckNam,ckcôngcktáccktổckchứcckbộckmáycktrongckdoanhckn ghiệpckcũngckđƣợcckcáccknhàckquảncktrịckquancktâmckthựcckhiệckckTuy ckvậy,cktrongckquácktrìnhcktổckchứcckbộckmáyckquảncklýckcủackcácckdo anhcknghiệpckViệtckNamckđãckbộccklộcknhiềuckyếuckkémckgâyckảnhckh ƣởngckkhôngcknhỏckđếnckkếtckquảckhoạtckđộngcksảnckxuấtckkinhckdoan h.ckMàcknguyêncknhânckchínhckcủacksựckyếuckkémcknàycklàckdocktrình ckđộckchuyênckmônckcủackđộickngũckcánckbộckquảncklýckdoanhcknghiệ pckcòncknặngckvềcklýckthuyết;ckthiếuckkinhcknghiệmcktrongckquảncklý,c kđặcckbiệtckkhickmôicktrƣờngckkinhckdoanhckbiếnckđộng;ckthụckđộngckt rongckquácktrìnhcktiếpcknhậnckvàckxửcklýckthôngcktin… CôngcktyckCổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPCckho ạtckđộngcktrongcklĩnhckvựcckcungckứngckcáccksảnckphẩmckkimckloạickv àckquặngckkimckloại;cklàckđạicklýckphânckphốickcáccksảnckphẩmckkimck loạickquốccktếckchocknhiềuckhạngckmục,ckcôngcktrình.ckGiốngcknhƣcktất ckcảckcácckdoanhcknghiệpcktrênckthếckgiớicknóickchungckvàckcácckdoan hcknghiệpckViệtckNamcknóickriêng,ckngoàicknhữngckthuậncklợickcóckđƣ ợccktừckmôicktrƣờngckkinhckdoanh,cktừckcácckchínhcksáchckphápcklý;ck 2 CôngcktyckCổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPCckcũngc kphảickđốickmặtckvớickvôcksốcktháchckthức,ckhạnckchếcktừckbênckngoài ckcũngcknhƣckbêncktrongckdoanhcknghiệckckĐểcktồncktạickvàckphátcktri ển,ckđòickhỏickcôngcktyckcầnckcócknhữngckbiệnckckphápcktrƣớcckmắtckc ũngcknhƣckcácckchiếncklƣợccklâuckdàickchockmình.ckĐặcckbiệt,ckviệcckh oànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýcklàcknhiệmckvụckm àckcôngcktyckphảickđặtcklênckhàng 3 đầu.ckMuốnckvậy,ckcầnckthiếtckphảicknhìncknhận,ckphâncktíchckkỹckthực cktrạngckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýckcủackcôngcktyckđểckt ừckđóckđềckxuấtckcácckgiảickphápckhoànckthiệncktổckchứcckbộckmáyckq uảncklýckgiúpckcôngcktyckhoạtckđộngckhiệuckquảckvàckphátcktriểncklớnc kmạnh. Vớicknhữngcklýckdockđó,cktácckgiảcklựackchọnckđềcktàick“ckHoànc kthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýcktạickcôngcktyckCổckp hầnckThươngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPC”cklàmckđềcktàickluậnc kvănckthạccksĩckcủackmình. Tổngckquancktìnhckhìnhcknghiênckcứuckcủackđềcktài Đềcktàickvềckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýc kcũngckđƣợcckkhácknhiềucktácckgiảcknghiênckcứuckvàcktrìnhckbàyckthôn gckquackcácckbàickviết,ckcácckcôngcktrìnhckkhoackhọckckTuyckvậy,cksốc klƣợngckcònckhạnckchế,ckmộtcksốckbàickviếtckphâncktíchckmangcktínhck chungckchung,ckchƣackcócknhữngckgiảickphápckgiảickquyếtckcụckthể,ckh ợpcklý.ckSauckđâycklàckmộtcksốckbàickviếtckvàckcôngcktrìnhcknghiênckc ứuckđƣợcckcôngckbố: - PGckckTckckNgôckThànhckCanck(2019),ck“Tinhckgọnckbộckmáyc khànhckchínhckNhàcknướcckđểcknângckcaockhiệucklực,ckhiệuckquảckhoạtc kđộng”,cktạpckchíckTổckchứcckNhàcknƣớcckngàyck16/07/2019.ckTácckgiả cknêucklênckmộtcksốckvấnckđềckchungckcủacktổckchứcckbộckmáy,ckphân cktíchckthựccktrạngcktổckchứcckbộckmáyckNhàcknƣớcckởckViệtckNamck hiệncknay,ckphâncktíchcknhữngckhạnckchếckvàcknguyêncknhân,cktừckđóc kđƣackrackmộtcksốckgiảickphápckvàcknhiệmckvụckcụckthểckđốickvớickbộ ckmáyckhànhckchínhckNhàcknƣớck - PhạmckThịckMinhckTuệck(2015),ck“Hoànckthiệncktổckchứcckcông cktácckkếcktoáncktrongckcácckdoanhcknghiệpckthuộcckTậpckđoànckDệtck MayckViệtckNam”,ckluậnckáncktiếncksĩckHọcckviệncktàickchính.ckTácckgi ảckđãckhệckthốngckhóacknhữngckvấnckđềckvềckquảncklýckvàcktổckchứcc kbộckmáyckquảncklýcksauckđóckphâncktíchckvàckhoànckthiệncktổckchứcc kcôngcktácckkếcktoánckphùckhợpckvớickbộckmáyckquảncklýckcủackdoanh 4 cknghiệckckHệckthốngcklýckluậnckvềckbộckmáyckquảncklýckrấtckcóckgiá cktrịckthamckkhảo.

- NgôckThịckViệtckNgack(2013),ck“Táickcơckcấucktổckchứcckcácckd oanhcknghiệpckmayckcủacktậpckđoànckdệtckmayckViệtckNam”,ckluậnckánc ktiếncksĩckKinhckdoanhckvàckquảncklý,ckđạickhọcckKinhcktếckquốcckdâc kckTácckgiảckhệckthốngckhóackcơcksởcklýckluậnckvềcktáickcơckcấucktổc kchứcckcácckdoanhcknghiệp,ckphâncktíchckthựccktrạngckcủackmộtckm ôckhìnhckdoanhcknghiệpckNhà 5 nƣớc,ckvàckđềckxuấtckmộtcksốckgiảickphápckđốickvớickviệcckhoànckthiện ckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckcủackdoanhcknghiệpcknhàcknƣớcckhoạtc kđộngcktheockkiểuckcôngcktyckmẹckcock - NgôckThịckViệtckNgack(2013)ck“Vậnckdụngckmôckhìnhcksaocktr ongcktáickcấucktrúcckcơckcấucktổckchứcckdoanhcknghiệpck(ápckdụngckng hiênckcứuckvớickdoanhcknghiệpckdệtckmay)”,ckTạpckchíckKinhcktếckphátc ktriểncksốck193ckthángck7/2013.ckTácckgiảcktómcktắtcknhữngcknguyênckt ắcckápckdụngckmôckhìnhcksaocktrongckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcc kbộckmáyckquảncklýckđốickvớickcácckdoanhcknghiệpckmayckViệtckNack - LêckHàck(2016),ck“Hoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáy,ck nềnckmóngckcủackthànhckcông”,ckTạpckchíckKinhcktếckphátcktriểnckngày ck15/07/2016.ckTácckgiảckkhẳngckđịnh,ckmộtckkhickmôckhìnhckbộckmáyc knhàcknƣớcckkhoackhọccksẽckdẫnckđếnckhiệuckquảckcaocktrongckcôngckt áccknhàcknƣớcckvàckphátcktriểnckkinhcktếck-ckxãckhội. - VũckThịckMinhckHiềnck(2012),ck“Đổickmớicktổckchứcckquảncktr ịckcácckdoanhcknghiệpckcóckứngckdụngckthươngckmạickđiệncktửckởckViệt ckNam”,ckluậnckáncktiếncksĩckĐạickhọcckKinhcktếckquốcckdâckckCácckv ấnckđềcklýckluậnckvềckmôckhìnhckquảncktrịcktổckchứcckđƣợcckhệckthốn gcktrongckluậnckáncklàcknguồnckthamckkhảockchocktácckgiả. Vềckcáccktàickliệucknƣớcckngoàickvềckhoànckthiệnckcơckcấucktổ ckchứcckbộckmáyckmàckcktácckgiảcktìmckhiểuckđƣợc,cknổickbậtckcócktá cckphẩm: - “Thiếtckkếckcơckcấucktổckchứccksửckdụngckmôckhìnhcksaockđểckgiả ickquyếtcknămcktrởckngạickđiểnckhìnhckcủackquácktrìnhckthiếtckkế”ckcủac ktácckgiảckGregoryckKeslerckvàckAmyckKatesck(2013).ckCuốncksáchckdự acktrêncknhữngcknghiênckcứuckmớickvềckcơckcấucktổckchứcckbộckmáy;c kđểckgiớickthiệuckvềckphƣơngckphápckđểckhoànckthiệnckcơckcấucktổckc hứcckbộckmáycktrongckbốickcảnhckcácckdoanhcknghiệpckhoạtckđộngcktro ngckmôicktrƣờngckdầnckchịucknhiềucktácckđộngckảnhckhƣởngcktừcktoàn ckcầuckhóa.ckNghiênckcứuckcủackhọcckgiảckquốccktếckcócknghiênckcứuc kvềckcơckcấucktổckchứcckbộckmáycknhƣngckởckcáccknƣớcckkhôngckphả 6 icklàckViệtckNamckvàckkhôngckgắnckvớickmộtckloạickhìnhckdoanhcknghi ệpckcụckthểcknàockcũngcknhƣckkhôngckgắnckvớickđiềuckkiệnckmôicktrƣờ ngckphápcklýckvàckmôicktrƣờngckkinhckdoanhcktạickViệtckNack - Cuốnck“Outcomes,ckPerformance,ckStructureck(OPS):ckThreeckKey scktockOrganizationalckExcellence”ck(2014)ckcủacktácckgiảckMichaelckE. Careyc k cũngc k nêuc k caoc k vaic k tròc k củac k cơc k cấuc k tổc k chứcc k bộ c k máyc k quảnc k lýc k đốic k với 7 doanhcknghiệckckTheocktácckgiả,ckcóckbackchìackkhóackthànhckcôngcktro ngckquảncklýckdoanhcknghiệpcklàck“Doanhckthu”,ck“Hiệucksuất”ckvàck“ Cơckcấuckbộckmáyckquảncklý”,cktrongckđóckviệccktổckchứcckhợpcklýckc ơckcấuckbộckmáyckquảncklýckcócktácckđộngcklớncktớickhoạtckđộngckkin hckdoanhckcủackdoanhcknghiệp,cktăngckcƣờngckdoanhckthuckvàckhiệucks uấtckkinhckdoanh.

Ngoàickrackcònckcócknhiềuckcácckluậnckán,ckbàickviếtckkhácckcóckli ênckquackckTuyckvậy,ckluậnckvănck“Hoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcc kbộckmáyckquảncklýcktạickCôngcktyckCổckphầnckthươngckmạickhàngc khóackquốccktếckIPC”cklàckmộtcknghiênckcứuckmớickđặtckcụckthểckvào ckhoànckcảnhckcủackCôngcktyckCổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackq uốccktếckIPC,cktừckđóckđềckxuấtckcácckgiảickpháp,ckkhuyếncknghịckphù ckhợpckchockcôngckty. Mụcckđíchcknghiênckcứu +ckNghiênckcứucknhữngckvấnckđềcklýckluậnckvàcklàmckrõcknộickdun gcklýckthuyếtckvềckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklý cktạickdoanhcknghiệck +ckPhâncktíchckvàckđánhckgiáckthựccktrạngckhoànckthiệnckcơckcấu cktổckchứcckbộckmáyckquảncklýcktạickCôngcktyckCổckphầnckthƣơngck mạickhàngckhóackquốccktếckIPck +ckĐềckxuấtckgiảickphápckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckm áyckquảncklýcktạickCôngckcktyckCổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóack quốccktếckIPck 3. Nhiệmckvụcknghiênckcứu Đểckthựcckhiệnckcácckmụccktiêucktrên,ckđềcktàickphảickthựcckhiệnck cáccknhiệmckvụcksau: - Tậpckhợpcktàickliệuckvàcktổngckhợpckphâncktíchckcơcksởcklýckluậ ncknghiênckcứuckvềckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảnc klýcktạickdoanhcknghiệck - Khảocksátckthốngckkê,ckphâncktíchckvàckđánhckgiáckthựccktrạngcktổ 8 ckhoànckthiệnckcơckcấuc k tổckchứcckbộckmáyckquảncklýcktạickCôngcktyck CổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPck - Từckcơcksởcklýckluậnckvàckphâncktíchckthựccktrạng,ckcănckcứckvàoc kchiếncklƣợcckphátcktriểnckcủackcôngckty,ckđềcktàicksẽckđềckxuấtckmộtcks ốckgiảickphápcknhằmckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảnckl ýcktạickCôngcktyckCổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPCckt rongckthờickgiancktới. Đốicktƣợngckvàckphạmckvicknghiênckcứu - Đốicktượngcknghiênckcứu 9 NghiênckcứuckbộckmáyckquảncklýckcủackCôngcktyckCổckphầnckthƣ ơngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPckckTậpcktrungckvàocknghiênckcứuc kchứccknăng,cknhiệmckvụ,ckmôckhìnhcktổckchứcckbộckmáyckquảncklý,ck cơckchếckvậnckhànhckcủackbộckmáyckquảncklýckvàcktổckchứccklaockđộn gckbộckmáyckquảncklý.

- Phạmckvicknghiênckcứu Luậnckvăncktậpcktrungcknghiênckcứuckvềckbộckmáyckquảncklýckcủa ckCôngcktyckCổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPC +Vềckkhôngckgian:ckNghiênckcứuckthựccktrạngckhoànckthiệnckcơckc ấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýcktạickCôngcktyckCổckphầnckthƣơngc kmạickhàngckhóackquốccktếckIPck +Vềckthờickgian:ckLuậnckvăncknghiênckcứuckthựccktrạngckhoànckthi ệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýckcủackCôngcktyckCổckphần ckthƣơngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPCckgiaickđoạnck2017ck- ck2019.ckĐềckxuấtckcácckgiảickphápckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcck ckbộckmáyckquảncklýcktạickCôngcktyckCổckphầnckthƣơngckmạickhàngck hóackquốccktếckIPCckđếncknămck2025. Phƣơngckphápcknghiênckcứu -ckPhƣơngckphápckphâncktích,ckphƣơngckphápcktổngckhợp,ckhệckth ốngckhoácklýckthuyếtcktrênckcơcksởcknghiênckcứuckvàckkháickquátckcácc ktàickliệu,ckcácckvănckbản,cktạpckchí,ckthôngcktin,cksáchckbáo,ckcácckcô ngcktrìnhckkhoackhọcckcóckliênckquanckđếnckvấnckđềcknghiênckcứucknh ằmckxácckđịnhckcơcksởcklýckluậnckvềckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchức ckbộckmáyckquảncklýcktạickdoanhcknghiệpcknóickchungckvàckcôngcktácc ktổckchứcckbộckmáyckquảncklýcktạickCôngcktyckCổckphầnckthƣơngckmạ ickhàngckhóackquốccktếckIPCcknóickriênck - Phƣơngckphápckthốngckkê:ckTácckgiảckthuckthậpcksốckliệuckthứck cấpckbaockgồmckcáccktàickliệu,ckbáockcáockcủackphòngckTổckchứcckcán ckbộckvàckcácckphòngckbanckchứccknăngckkhácckđểckphâncktíchckthựcck trạngcknguồncknhâncklực,ckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckcũngcknhƣckc ơckchếckhoạtckđộngckcủacktổckchứcckbộckmáycktạickCôngckty. 10 - Cáccknguồnckdữckliệu: Dữckliệuckthứckcấp:ckDữckliệuckthứckcấpckđƣợccklấycktừckcácckbáo ckcáocknộickbộckcóckliênckquanckđếncknguồncknhâncklựccktừcknămck20 17ckđếncknămck2019ckcủackCôngcktyckCổckphầnckthƣơngckmạickhàngck hóackquốccktếckIPC;ckcáccksách,ckbáo,cktạpckchí,ckhệckthốngckvănckbản ckchínhcksáchcknhàcknƣớcckvềcktổckchứcckbộckmáyckquảncklýckdoanhc knghiệp,ckđƣợcckthuckckthập 11 từckthƣckviện,ckinternet… Dữckliệucksơckcấp:ckĐƣợcckthuckthậpckquackphỏngckvấn,ckđiềucktra cktạickCôngcktyckCổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPck Tácckgiảckđãcktiếnckhànhckphátck100ckphiếuckkhảocksátckcánckbộc kcôngcknhânckviênckđangcklàmckviệccktạickCôngcktyckCổckphầnckThƣơ ngckmạickHàngckhóackquốccktếckIPckckKếtckquảckckkhảocksátckthuckvề ck90ckphiếuckkhảocksáckckCánckbộckcôngcknhânckviênckthamckgiac k k hảocksátckcóckcơckcấucknhƣcksau: Sốcklƣợ Tiêuckchí Nộickdu Tỉcklệck ngck(ng ng (%) Nữ 41 46 Giớicktính: Nam 49 54 Dƣớick30 28 31 30ck-ckdƣớick40 33 37 Độcktuổi 40ck-ckdƣớick50 20 22 50cktrởcklên 9 10 Trênckđạickhọc 3 3 Đạickhọc 46 51 Trìnhckđộ Caockđẳng 22 24 Trungckcấp 11 12 Laockđộngckphổckthông 8 9 BanckGiámckđốc 2 2 PhòngckTổckchứcck- 5 6 Đơn vị ckHànhckchính PhòngckTàickchínhck- 5 6 ckKếcktoán PhòngckKinhckdoanh 24 27 côngcktác Phòngckkỹckthuậtck-ckKCS 12 13 Xícknghiệpcksảnckxuất 42 47 6. Nhữngckđóngckgópckmớickcủackđềcktài Luậnckvănckkếckthừackthànhcktựuckcủacknhữngckcôngcktrìnhckđãckc ôngckbố,cktrênckcơcksởckgắncktrựccktiếpckvàockthựccktiễnckCôngcktyckC ổckphầnckthƣơngckmạickhàngckhóackquốccktếckIPCckđểcknghiênckcứuck sâuckhơnckvềckcơckchếckhoạtckđộng,ckđiềuckhànhckcủackcôngckty.ckTừc kđóckđềckxuấtckgiảickphápckhoànckthiệncktổckchứcckbộckmáyckquảncklý ckkinhckdoanhckchockcôngckty.

12 Kếtckquảcknghiênckcứuckcủackđềcktàickcóckthểcklàmcktàickliệucktham ckkhảockphụcckvụckchockcôngcktácckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộ ckmáyckquảncklýcktạickdoanhcknghiệpcknóickchung,c k đồngckthờickđềcktài ckcóckthểcksửckdụngcklàmcktàickliệuckthamckkhảockphụcckvụckchockcôngc ktáccknghiênckcứuckvàckứngckdụngckthựccktếckvềcktổckchứcckbộckmáyck quảncklýcktạickdoanhcknghiệck 7. Kếtckcấuckluậnckvăn Ngoàickphầncklờickmởckđầu,ckkếtckluận,ckdanhckmụccktàickliệucktha mckkhảockvàckphụcklụck Luậnckvănckgồmck3ckchƣơng: Chươngck1:ckCơcksởcklýckluậnckvềckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchức ckbộckmáyckquảncklýcktrongckdoanhcknghiệp Chươngck2:ckThựccktrạngckvềckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộ ckmáycktạickCôngcktyckCổckphầnckthươngckmạickhàngckhóackquốccktếckI PC Chươngck3:ckGiảickphápckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáy ckquảncklýcktạickCôngcktyckCổckphầnckthươngckmạickhàngckhóackquốcck tếckIPC 13 Chƣơngck1 CƠckSỞckLÝckLUẬNckVỀckHOÀNckTHIỆNckCƠckCẤUckTỔckC HỨCckBỘckMÁYckQUẢNckLÝckTRONGckDOANHckNGHIỆP 1. Mộtcksốckkháickniệmckcóckliênckquan 1. Quảncklý Trongckquácktrìnhcknghiênckcứuckvềcksựckphátcktriểnckkinhcktế,ckđã ckcóckrấtcknhiềucknhàckkhoackhọcckđƣackrackkháickniệmckvềckquảncklý ckvớicknhiềuckcáchcktiếpckcậnckkháccknhau.ckTaylorck(1856ck– ck1915)cklàckmộtcktrongcknhữngckđạickbiểuckxuấtcksắcckcủacktrƣờngckphá ickquảncklýcktheockkhoackhọckckĐểcktrảcklờickcâuckhỏickquảncklýcklàckgì ckôngckchockrằng:ckQuảncklýcklàckbiếtckđƣợcckchínhckxácckđiêuckbạnck muốnckngƣờickkháccklàmckvàcksauckđóckthấyckđƣợcckrằngckhọckđackhoà nckthànhckcôngckviệcckmộtckcáchcktốtcknhấtckvàckrẻcknhất”.ckÔngckđãckđ ƣackrackcáccktƣcktƣởngckchínhckcủackthuyếtckquảncklýcktheockkhoackhọc cklà:ckTiêuckchuẩnckhóackcôngckviệc,ckchuyênckmônckhóacklaockđộng,ckc ảicktạockcácckhệckquảncklýck[25].

HenryckFayolck(1841- 1925)cklàckngƣờickđƣackrackthuyếtckquảncklýckhànhckchínhckởckPhápck lạickđịnhcknghĩa:ck“Quảncklýckhànhckchínhcklàckdựckđoánckvàcklậpckkế ckhoạch,cktổckchứcckđiềuckkhiển,ckphốickhợpckvàckkiểmcktra”.ckÔngcklà ckngƣờickđầucktiêncknêuckmộtckcáchckrõckràngckcácckyếucktốckcủackquá cktrìnhckquảncklý,ckcáchckthứcckphâncktíchckmộtckquácktrìnhckquảncklýc kphứccktạpckthànhckcácckchứccknăngcktƣơngckđốickđộccklậpckvàckmang cktínhckphổckbiếnckgồmckcácckchứccknăng:ckDựckđoánck– ckLậpckkếckhoạch;ckTổckchức;ckĐiềuckkhiển;ckPhốickhợp;ckKiểmcktrack [26]. Dockvaicktròckđặcckbiệtckquancktrọngckcủackquảncklýckđốickvớick sựckphátcktriểnckkinhcktế,cktừcknhữngcknămck1950cktrởcklạickđâyckđãck xuấtckhiệnckrấtcknhiềuckcôngcktrìnhcknghiênckcứuckvềcklýckthuyếtckvàck thựcckhànhckquảncklýckvớicknhiềuckcáchcktiếpckcậnckkháccknhau.ckCóck 14 thểcknêuckrackmộtcksốckcáchcktiếpckcậncknhƣcksau: - Tiếpckcậnckquảncklýcktheockkiểuckkinhcknghiệm:ckCáchcktiếpckcận cknàyckphâncktíchckquảncklýckbằngckcáchcknghiênckcứuckkinhcknghiệm, ckmàckthôngckthƣờngcklàckthôngckquackcáccktrƣờngckhợpckcụckthể.ckNh ữngckngƣờicktheockcáchcktiếpckcậncknàyckchockrằng,ckthôngckquackviệc cknghiênckcứucknhữngckthànhckcôngckhoặccknhữngcksaicklầmcktrongckcá ccktrƣờngckckckhợp 15 cáckbiệtckcủacknhữngcknhàckquảncklý,ckngƣờicknghiênckcứucksẽckhiểuck đƣợcckphảicklàmcknhƣckthếcknàockđểckquảncklýckmộtckcáchckhiệuckquảc ktrongcktrƣờngckhợpcktƣơngcktự. - Tiếpckcậnckquảncklýcktheockhànhckvickquanckhệckcácknhân:ckCách cktiếpckcậncktheockhànhckvickquanckhệckcácknhânckdựacktrênckýcktƣởng ckchockrằngckquảncklýcklàcklàmckchockcôngckviệcckđƣợcckhoànckthànhc kthôngckquackconckngƣời,ckvàckdockđó,ckviệccknghiênckcứucknócknênck tậpcktrungckvàockcácckmốickliênckhệckgiữackngƣờickvớickngƣời. - Tiếpckcậncktheocklýckthuyếtckquyếtckđịnh:ckCáchcktiếpckcậncktheo cklýckthuyếtckquyếtckđịnhcktrongckquảncklýckdựacktrênckquanckđiểmckch ockrằng,ckngƣờickquảncklýcklàckngƣờickđƣackrackcácckquyếtckđịnh,ckvì ckvậyckcầnckphảicktậpcktrungckvàockviệcckrackquyếtckđịnh.ckSauckđóckl àckviệcckxâyckdựngcklýckluậnckxungckquanhckviệcckrackquyếtckđịnhckcủ ackngƣờickquảncklý.

- Tiếpckcậncktoánckhọc:ckCáccknhàcknghiênckcứucktheocktrƣờngckphái cknàyckxemckxétckcôngckviệcckquảncklýcktrƣớcckhếtcknhƣcklàckmộtcksực ksửckdụngckcácckquácktrình,ckkýckhiệuckvàckmôckhìnhcktoánckhọckckNhó mcknàyckchockrằng,cknếucknhƣckviệcckquảncklýcknhƣckxâyckdựngcktổckc hức,cklậpckkếckhoạchckhayckrackquyếtckđịnhcklàckmộtckquácktrìnhcklôgicc kthìcknóckcóckthểckbiểuckthịckđƣợccktheockcácckkýckhiệuckvàckcácckmôck hìnhcktoánckhọckckVìckvậy,ckviệcckứngckdụngcktoánckhọcckvàockquảnc k l ýcksẽckgiúpckngƣờickquảncklýckđƣackrackđƣợccknhữngckquyếtckđịnhcktốtc knhấck - Tiếpckcậncktheockcácckvaicktròckquảncklý:ckCáchcktiếpckcậncktheo ckvaicktròckquảncklýcklàckmộtckcáchcktiếpckcậnckmớickđốickvớicklýckth uyếtckquảncklýckthuckhútckđƣợccksựckchúckýckcủackcảckcáccknhàcknghi ênckcứucklýckluậnckvàckcáccknhàckthựcckhành.ckVềckcănckbản,ckcáchckt iếpckcậncknàycknhằmckquancksátcknhữngckcáickmàckthựccktếcknhàckquả ncklýcklàmckvàcktừckcácckquancksátcknhƣckthếckđicktớicknhữngckkếtcklu ậnckxácckđịnhckhoạtckđộngck(hoặcckvaicktrò)ckquảncklýcklàckgì, Từcknhữngckcáchcktiếpckcậnckkháccknhauckđó,ckcócknhiềuckkháickn 16 iệmckkháccknhauckvềckquảncklýcknhƣ: - Quảncklýcklàcknghệckthuậtcknhằmckđạtckmụcckđíchckthôngckquacknỗck lựcckcủackngƣờickkhác; - Quảncklýcklàckhoạtckđộngckcủackcácckcơckquanckquảncklýcknhằmckđƣ ackrackcácckquyếtckđịnh; - Quảncklýcklàckcôngcktácckphốickhợpckcóckhiệuckquảckcácckhoạtck độngckcủacknhữngckckcộngcksựcktrongckcùngckmộtcktổckchức; - Quảncklýcklàckquácktrìnhckphốickhợpckcáccknguồncklựccknhằmckđ ạtckđƣợccknhữngckckmụcckđíchckcủacktổckchức; 17 Nhƣckvậy,cktừcknhữngckkháickniệmckđãckđƣợccknghiênckcứu,ckcóck thểckhiểuckquảncklýcklà:ck"Quácktrìnhckchủckthểcksửckdụngckkỹckthuậtc kvàcknghệckthuậtcknhằmcktácckđộngckliêncktục,ckcóckmụcckđíchcklênckk háchckthểckđểckđạtckđƣợcckmụccktiêuckđãckđềckrackthôngckquackcácckn guồnckcklựccksẵnckcóckcủacktổckchức". Vớickkháickniệmcktrên,ckquảncklýckphảickbaockgồmckcácckyếucktốck (điềuckkiện)cksau: - Phảickcóckítcknhấtckmộtckchủckthểckquảncklýcklàcktáccknhâncktạoc krackcáccktácckđộngckvàckítcknhấtckmộtckđốicktƣợngckquảncklýcktiếpckn hậnckcáccktácckđộngckcủackchủckthểckquảncklýckvàckcácckkháchckthểckc óckquanckhệckgiáncktiếpckcủackchủckthểckquảncklý.ckTácckđộngckcóckth ểckchỉcklàckmộtcklầnckmàckcũngckcóckthểcklàckliêncktụccknhiềucklầck - Phảickcóckmộtckmụccktiêuckvàckmộtckquỹckđạockđặtckrackchockcảc kđốicktƣợngckquảncklýckvàckchủckthểckquảncklý.ckMụccktiêucknàycklàck cănckcứckđểckchủckthểckquảncklýckđƣackrackcáccktácckđộngckquảncklý. - Chủckthểckphảickthựcckhànhckviệccktácckđộngckvàckphảickbiếtcktá cckđộnckckVìckthếckđòickhỏickchủckthểckphảickbiếtcktácckđộngckvàckđiề uckkhiểnckđốicktƣợngckmộtckcáchckcóckhiệuckquả. - Chủckthểckquảncklýckcóckthểcklàckmộtckcácknhân,ckhoặcckmộtckc ơckquanckquảncklýckcònckđốicktƣợngckquảncklýckcóckthểcklàckconckng ƣờick(mộtckhoặccknhiềuckngƣời)ckgiớickvôcksinhckhoặccksinhckvậckckQ uảncklýckchínhcklàcksựckkếtckhợpckđƣợcckmọicknỗcklựcckchungckcủack mọickngƣờicktrongcktổckchứcckvàcksửckdụngcktốtcknhấtckcáccknguồnckl ựcckcủacktổckchứcckđểckđạtcktớickmụccktiêuckchungckcủacktổckchứcckvà ckmụccktiêuckriêngckcủackmỗickngƣờickmộtckcáchckkhônckkhéockvàckcó ckhiệuckquảcknhấck Thựccktếckđãckchockthấyckquảncklýcklàckcôngckviệcckphứccktạpckvì: +ckMôicktrƣờngckvĩckmôckluônckbiênckđộnckckMôicktrƣờngckvĩckm ôckvớicknhiềuckyếucktốckkháchckquancktácckđộngcktrựccktiếpcktớickhoạt ckđộngckcủacktổckchứckckChínhckvìckvậy,ckhoạtckđộngckquảncklýckhayc kcáccknhàckquảncklýckcầncklinhckhoạtckđểcklƣờngcktrƣớcckvàckthíchckn 18 ghickvớicknhữngckbiếnckđộngcktừckmôicktrƣờngckvĩckmô.

+ckTínhckchấtckcácckcôngckviệccktrongcktổckchứcckhếtcksứcckphứcck tạck +ckCócknhiềucknguồncklựccktrongcktổckchức,cktrongckđóckcócknguồ ncklựcckconckngƣời,ckviệcckquảncktrịckconckngƣờickvừackmangcktínhck khoackhọc,ckvừacklàcknghệckthuật - Mọickhoạtckđộngckquảncklýckđềuckđƣợcckcấuckthànhckbởick4ckyếuc ktốckcơckbản: 19 +ckChủckthểckquảncklý +ckKháchckthểckquảncklý +ckMụcckđíchckquảncklý +ckMôicktrƣờngckvàckđiềuckkiệncktổckchức - Quảncklýcklàcksựckkếtckhợpcktrênckbackphƣơngckdiện: +ckThôngckquacktậpckthểckđểckthúcckđẩycktínhcktíchckcựcckcủackcác knhân +ckĐiềuckhòackquanckhệckgiữackngƣờickvớickngƣời +ckTăngckcƣờngckhợpcktác,ckhỗcktrợcklẫncknhau;ckthôngckquackhợp cktácckđểcktạockracknhữngckgiácktrịcklớnckđócklàckgiácktrịcktậpckthể 1. Bộckmáyckquảncklýcktrongckdoanhcknghiệp - BộckmáyckquảncklýcktrongckdoanhcknghiệpLàcktậpckhợpckcácckbộ ckphận,ckphânckhệckckvớicktráchcknhiệmckvàckquyềnckhạncknhấtckđịnhc kđƣợcckphânckcôngckthựcckhiệnckcácckchứccknăngckquảncklý. - Cáccktínhckchấtckcủackbộckmáyckquảncklý: Tínhckđackdạng:ckĐốickvớickmỗickdoanhcknghiệp,ckdocktínhckchấtck riêngckvềckngànhcknghềckkinhckdoanh,cklĩnhckvựcckkinhckdoanh,ckmụcc kđích,ckmụccktiêu,ckquyckmôckhoạtckđộng,ckthịcktrƣờnck.cktừckđóckviệc ckquảncklýckmỗickdoanhcknghiệpcklàckcócknhữngckđiểmckkháccknhauckn hấtckđịnhckvàckvìckvậyckbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệpckkhôngckđ ồngcknhấtckđốickvớickmọickdoanhcknghiệpckmàckchúngckrấtckđackdạng,c kphụckthuộcckvàocktínhckchấtckcủackmỗickdoanhcknghiệck Tínhckcânckbằngckđộng:ckXétcktrongckmộtckkhoảngckthờickgiancknh ấtckđịnh,ckchẳngckckhạnckmộtckgiaickđoạnckchiếncklƣợcckthìckbộckmáyc kquảncklýckdoanhcknghiệpckcóckthểckcócktrạngcktháickcânckbằngcktạmck thời.ckTuycknhiêncknếucknhìncknhậnckbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệ pcktrongcktoànckbộckquácktrìnhckphátcktriểnckcủackdoanhcknghiệpckthìck tackthấyckbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệpckluônckbiếnckđôỉckđểckph ùckhợpckvớicknhữngckbiếnckđổickcủackdoanhcknghiệpckvàckmôicktrƣờnc k Tínhckhệckthống:ckTrongckbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệpckcóc kcácckbộckphận,ckphânckhệ.ckMỗickbộckphận,ckphânckhệckđảmcknhiệmc 20 kmộtckchứccknăngckquảncklýcknhấtckđịnhckvàckvìckvậtckhìnhckthànhckcá cckcấpckbậcckquảncklýcktrongckbộckmáy.ckCácckbộckphận,ckphânckhệck không 21 hoạtckđộngckmộtckcáchckhoàncktoànckriêngckbiệtckmàckchúngckcóckmỗic kliênckhệckchặtckchẽckvớicknhaucktạockthànhckmộtckchỉnhckthểckbộckmáy - Vaicktròckcủackbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệp: Trongckmộtckhệckthốngcklàckmộtckdoanhcknghiệpcktackthấyckrằngck bộckmáyckquảncklýckđóngckvaicktròcklàckchủckthểckquảncklý,ckthựcckhi ệnckcáccktácckđộngckhƣớngckđíchcktớickđốicktƣợngckvàckkháchckthểckc ủackdoanhcknghiệpcknhằmckđạtckđƣợcckmụccktiêuckcủackdoanhcknghiệp ckđãckđềckra.ckVìckvậyckvaicktròckcủackbộckmáyckquảncklýckdoanhckng hiệpcklàckhếtcksứcckquancktrọngckcụckthểcklà: +ckBộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệpckthựcckhiệnckcácckchứccknă ngckquảncklýckdoanhcknghiệpckbaockgồmckcácckchứccknăngckquảncklýck xétcktheockquácktrìnhcklà:ckkếckhoạch,cktổckchức,ckđiềuckhành,ckkiểmckt rackvàckcácckchứccknăngckquảncklýckphânckchiacktheocklĩnhckvựcckquản cklýcknhƣ:ckTàickchính,cknhâncklực,cksảnckxuất,ckMarketing,cknghiênckc ứuckvàckphátcktriểck. +ckTrongckmộtcksốckdoanhcknghiệpckthìckbộckmáyckquảncklýckdoan hcknghiệpckcóckvaicktròckquyếtckđịnhcktớicksựcktồncktại,ckphátcktriểnckh oặcckdiệtckvongckcủackdoanhcknghiệp,cknóckđƣợcckcoicklàckmộtckcơckq uanckđầucknãockđiềuckkhiểnckmọickhoạtckđộngckcủackdoanhcknghiệp,ckp hốickhợpckhoạtckđộngckgiữackcácckbộckphận,cktácckđộngcktớickngƣờickl aockđộngckvàcktừckđócktácckđộngckđếncknăngcksuấtcklaockđộngckcủackd oanhcknghiệck Bộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệpckbaockgồmckbackyếucktốckcơck bảncklà:ckCơckcấucktổckchức,ckcácckbộckquảncklýckvàckcơckchếckhoạtck độngckcủackbộckmáycktrongckđó: - Cơckcấucktổckchứcckxácckđịnhckcácckbộckphận,ckphânckhệ,ckcácck phòngckbanckchứccknăngckcóckmốickquanckhệckchặtckchẽckvớicknhau.ck Mỗickphòngckban,ckbộckphậnckđƣợcckchuyênckmônckhoá,ckcócknhữngckt ráchcknhiệm,ckquyềnckhạncknhấtckđịnhcknhằmckthựcckhiệnckcácckchứcck năngckquảncklý.

- Cánckbộckquảncklý:cklàcknhữngckngƣờickrackquyếtckđịnhckvàckchị 22 ucktráchcknhiệmckvềckcácckquyếtckđịnhckquảncklýckcủackmình. - Cơckchếckhoạtckđộngckcủackbộckmáy:ckXácckđịnhcknguyêncktắcckl àmckviệcckcủackbộckmáyckquảncklýckvàckcácckmốickliênckhệckcơckbảnc kđểckđảmckbảocksựckphốickhợpckhoạtckđộngckcủackcácckbộckphậncknhằ mckđạtckđƣợcckmụccktiêuckchungckđềckra 23 1. Cơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệp Cơckcấucktổckchứcck(chínhckthức)cklàcktổngckthểckcácckbộckphậnck (đơnckvịckvàckcácknhân)ckcóckmốickquanckhệckphụckthuộccklẫncknhau,c kđƣợcckchuyênckmônckhóa,ckcócknhữngcknhiệmckvụ,ckquyềnckhạnckvàc ktráchcknhiệmcknhấtckđịnh,ckđƣợcckbốcktrícktheocknhữngckcấp,cknhữngc kkhâuckkháccknhaucknhằmckthựcckhiệnckcácckhoạtckđộngckcủacktổckchứ cckvàcktiếncktớickmụccktiêuckđãckxácckđịnhck[12]. Cơckcấucktổckchứcckthểckhiệnckcáchckthứcckphânckcôngckđiềuckphố icknhữngckhọatckđộngcktrongckcấucktrúcckcủacktổckchứcckởcktừngckbộck phận,ckphânckhệ,ckvịcktríckcôngcktácckđểckđạtckđƣợcckmụchcktiêu,ckmục hckđíchckxácckđịnhckcủacktổckchứcckđồngckthờicknóckphảnckánhckmôick tƣơngckquanckvềckquyềncklựccktrongcktổckchứck Bênckcạnhckđóckcơckcấucktổckchứcckxácckđịnhcknhữngcknhiệmckvụ, ckquyềnckhạnckvàckmốickmốickquanckhệckchặtckchẽckgiữackcácckbộckph ậnckphânckhệcktrongcktổckchức Cơckcấucktổckchứccklàckhệckquảckcủackquácktrìnhckxâyckdựngckbộc kmáycktổckchức,ckmàcktrongckquácktrìnhckđóckcácckhoạtckđộngckcủacktổ ckchứcckđƣợcckphânckchia,ckcáccknguồncklựcckđƣợccksắpckxếp,ckconck ngƣờickvàckcácckbộckphậnckđƣợcckphốickhợpcknhằmckthựcckhiệnckcácc kmụccktiêuckkếckhoạch.ckCơckcấucktổckchứccklàckhìnhckthứccktồncktạick củacktổckchức,ckbiểuckthịckviệccksắpckxếpcktheocktrậtcktựcknàockđóckcủ ackmỗickbộckphậnckcủacktổckchứcckcùngckcácckmốickquanckhệckgiữackc húnck Từckđó,ckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklý:ckLàcktổngckhợpc kcácckbộckphậnck(đơnckvịckcácknhân)ckkháccknhau,ckcóckmốickquanckhệ ckphụckthuộccklẫncknhau,ckđượcckchuyênckmônckhóackvàckcócknhữngcktr áchcknhiệm,ckquyềnckhạncknhấtckđịnhckđượcckbốcktrícktheocknhữngckcấp, cknhữngckkhâuckkháccknhaucknhằmckđảmckbảockthựcckhiệnckcácckchứcck năngckquảncklýckvàckphụcckvụckmụcckđíchckchungckđãckxácckđịnhckcủac kdoanhcknghiệp"ck[12].

- Nhữngckyêuckcầuckđốickvớickcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảnck 24 lí: Tínhckthốngcknhất Mộtckcơckcấucktổckchứcckđƣợcckcoicklàckcóckhiệuckquảcknếucknóc kchockphépckmỗickcácknhânckđóngckgópckphầnckcôngcksứcckvàockcácck mụccktiêuckcủacktổckchứckckMặtckkhác,ckmụccktiêu,ckchứccknăng,cknhiệ mckvụckcủacktừngckbộckphậnckcũngckphảickthốngcknhấtckvớickmụccktiê uckchungckcủacktổckchứckckĐốickcácckcáccktổckchứccknhàcknƣớc,cknhiệ mckvụckchínhcklàckđảmckbảo 25 đƣợcckhiệucklựcckvàckhiệuckquảckquảncklýcknhàcknƣớcckđốickvớickcácc klĩnhckvựcckmàcktổckchứccknàyckphụcktrách.ckKhickđó,ckcácckbộckphận cktrựcckthuộcckcksẽckckchỉckckthựcckckhiệnckcknhữngcknhiệmckvụckphic kthƣơngckmại,ckcáccknhiệmckvụckkinhckdoanh,ckthƣơngckmạicksẽckphảic kđƣợcckloạickbỏckvàckchuyểnckchockcáccktổckchứccksảnckxuấtckkinhckd oanh. Tínhcktốickưu +ckThứcknhấtcklàcktốickƣuckvềckcácckbộckphậckckCơckcấucktổckch ứcckđầyckđủckcácckphânckhệ,ckbộckphậnckvàckconckngƣờickđểckthựcckh iệnckcácckhoạtckđộngckcầnckthiếck +ckThứckhaicklàckgiữackcácckbộckphậnckvàckcấpcktổckchứcckđềuckt hiếtcklậpcknhữngckmốickquanckhệckhợpcklýckvớicksốckcấpckquảncklýckn hỏcknhất,cknhờckđó,ckcơckcấucksẽckmangcktínhcknăngckđộngckcao,ckluôn ckđicksátckvàckphụcckvụckmụcckđíchckđãckđềckrackcủacktổckchứck Tínhcktinckcậy +ckThứcknhất,ckcơckcấucktổckchứcckphảickđảmckbảocktínhckchínhck xác,ckkịpckthời,ckđầyckđủckcủackcácckthôngcktinckđƣợccksửckdụngcktron gcktổckchức,cknhờckđóckđảmckbảockphốickhợpcktốtckcácckhoạtckđộngckv àcknhiệmckvụckcủacktấtckcảckcácckbộckphậnckcủacktổckchứckckCơckcấuc kchỉckcóckthểckđảmckbảocktiêuckchícknàycknếucknóckđƣợcckthiếtckkếck mộtckcáccktốickƣuckvàcknhânckviêncktrongcktổckchứccklàcknhữngckngƣờ icktrungckthành. +ckThứckhai,cktínhcktinckcậyckcònckđƣợcckthểckhiệnckởcksựckminhc kbạchckcácckmốickquanckhệ.ckCácckmốickquanckhệcktốickƣuckđãckđƣợc ckthiếtckkếckcầnckđƣợcckcôngckkhaickbằngckcácckcôngckcụcktổckchứcck nhƣcksơckđồckcơckcấu,ckbảnckmôcktảckcôngckviệc,cksơckđồckquyềnckhạ ckckCácckthànhckviêncktổckchứcckcầnckhiểuckbiếtckrõckràngckvềckquyền ckhạn,cktráchcknhiệmckvàckhọckcầnckphảickhiểuckvềcknhiệmckvụckcủack mìnhckvàcknhiệmckvụckcảckcácckđồngcknghiệck Tínhcklinhckhoạt Đƣợcckcoicklàckmộtckhệcktĩnh,ckcơckcấucktổckchứcckphảickcóckkhả cknăngckthíchckứngcklinhckhoạtckvớickbấtckcứcktìnhckhuốngcknàockxảyc 26 kracktrongcktổckchứcckcũngcknhƣckngoàickmôicktrƣờnckckVậnckdụngckc ácckchicknhánhcknhỏ,ckhayckxâyckdựngckcáccktổ,ckđội,cknhómcksángcktạ ockcũngcknhƣcktốickƣuckhóacksốckcấpckquảncklýckvàckcácckmốickquanc khệckgiúpckchocktổckchứcckcảickthiệncktínhckthíchcknghi. Tínhckhiệuckquả Cơckcấucktổckchứcckphảickđảmckbảockthựcckhiệnckcácckmụccktiêuck củacktổckchứcckvớickckckckckchickphícknhỏcknhấckckCơckcấuckchỉckcóc kthểckhiệuckquảckkhicktốickthiểuckhóacksốckcấpckquảnckckc k lý, 27 thiếtcklậpckđƣợcckcácckmốickquanckhệckhợpcklýckvàckkhôngckcócksựck chồngcklấnckcácckchứccknăngcknhiệmckvụckcủackcácckbộckphậck Tínhckphápcklý Tínhckphápcklýckcủackcơckcấucktổckchứccklàcksựckđảmckbảocktuânc kthủcktheockđúngckcácckquyềnckvàcknghĩackvụckdockNhàcknƣớcckquyck địnhckchockcáccktổckchứcckxãckhộicktrongcknhiềuckvănckbảnckphápckluậ tckkháccknhaucknhƣckHiếnckpháp,ckluậtckDoanhcknghiệp,ckluậtckLaockđ ộng… ckCơckcấucktổckchứcckđảmckbảockhoạtckđộngcktrongckkhungckphápcklýc kcủackNhàcknƣớccksẽckgópckphầncktạockthuậncklợickchocktổckchứccktro ngckquácktrìnhckhoạtckđộng,ckhạnckchếcknhữngckrủickrockphápcklýckgây ckảnhckhƣởngcktớicklợickíchckcủackdoanhcknghiệck Cácckđặccktrƣngckcơckbảnckcủackcơckcấucktổckchức Chuyênckmônckhóackcôngckviệc Chuyênckmônckhóackcôngckviệcckcócknghĩacklàckkhickmộtckngƣời, ckmộtckbộckphận,ckphânckhệ… chỉckthựcckhiệnckmộtckhoặcckmộtcksốckchứccknăngcknhiệmckvụckcóckm ốickquanckhệcktƣơngckđồnck Nhƣckvậyckchuyênckmônckhóacksẽckchiackcôngckviệcckrackthànhc knhữngckviệccknhỏ,ckđơnckgiản,ckdễckđàocktạockđểckthựcckhiệck Ƣuckđiểmcklớncknhấtckcủackchuyênckmônckhóackđóckchínhcklàckn ângckcaocknăngcksuấtckvàckhoànckthiệnckđƣợcckkỹcknăngcklaockđộngck nhấtckđịnhckchockngƣờicklaockđộnck Tuycknhiênckchuyênckmônckhóackcôngckviệcckcũngckcócknhữngck mặtcktiêuckcựcckcủacknó:ckđóckchínhcklàcksựcktẻcknhạt,cknhàmckchánck đốickvớickcôngckviệcckmàckngƣờicklaockđộngckphụcktrách;ckbênckcạnhc kđóckkhảcknăngcksángcktạo,cktìmcktòi,cksựckthíchcknghickvớicknhữngckc ôngckviệcckmớickrấtckthấpcktrongckkhicksựckphátcktriểnckcủackkhoackhọ cckcôngcknghệckhiệncknayckđòickhỏickngƣờicklaockđộngckphảickcócksực ktổngckhợpckrấtcknhiềuckkĩcknăngckcầnckthiếtckkháckckĐểckkhắcckphụcc knhữngcknhƣợcckđiểmcktrên,ckngƣờicktackkhuyếnckkhíchcktổngckhợpckh 28 óacknhữngckkĩcknăngckchockngƣờicklaockđộnck -Tổngckhợpckhóackđóckxảyckrackkhickmộtckngƣời,ckbộckphận,ckph ânckhệ… thựcckhiệnckcôngckviệccknhiềucknhiệmckvụ,cknhiềuckchứccknăngckmangc ktínhcktƣơngckđối.

Theocklờickkhuyênckcủackcácckchuyênckgia:cknêncknângckcaockmứ cckđộcktổngckhợpckhóackđếnckmứcckđộckckckckcaocknhấtckcóckthểckđồn gckthờickvẫnckđảmckbảockđƣợccknhữngckkĩcknăng 29 cầnckthiếtckchockngƣờicklaockđộnckckVềckphíackngƣờicklaockđộngckcầnc kphảickđackdạngckhóacknhữngckkĩcknăngcknhƣngckphảickxácckđịnhckchoc kmìnhckđâucklàckgiácktrịcktrungcktâck Sựckphânckchiacktổngckthểckthànhckcácckbộckphậnckphânckhệ Trongcktổckchứccksựckchuyênckmônckhóacktheockchiềuckngangcklà mckxuấtckhiệncknhữngckbộckphận,ckphânckhệ,ckvịcktríckcôngcktácckman gcktínhcktƣơngckđốickvàckthƣcckhiệncknhữngckhoạtckđộngcknhấtckđịnh.c kSựckhìnhckthànhckcácckbộckphậnckphânckhệckcủacktổckchứcckđƣợcckth ựcckhiệncktheocknhiềucktiêuckchíckkháccknhaucklàckxuấtckhiệnckcácckmô ckhình,ckcácckkiểucktổckchứcckkháccknhau.ckTrongckxãckhộickhiệnckđạic kngàycknay,ckđãckxuấtckhiệncknhiềuckmôckhìnhckcơckcấucktổckchứcckm ới,ckđócklàcksựckphacktrộnckkếtckhợpckgiữackcácckmôckhìnhckcổckđiểnc kvàckxuckthếckphátcktriểnckcủacktừngckchủckthể. Cấpckquảncklýckvàcktầmckquảncklý Tầmckquảncklýck(tầmckkiểmcksoát)cklàcksốckngƣờickvàckbộckphận ckmàckmộtcknhàckquảncklýckcóckthểckkiểmcksoátckhiệuckquả.ckTầmckqu ảncklýckrộngcksẽckcầnckítckcấpckquảncklý,ckcòncktầmckquảncklýckhẹpck dẫnckđếncknhiềuckcấpck[12]. Trongckmộtcktổckchứcckkhickmàckhệckthốngckcấpckquảncklýckcàng cklớn,ckcàngckphứcckcktạpcksẽcktạockracknhiềuckkhóckkhăncktrongckviệc ckrackquyếtckđịnhck(từcktrênckxuống)ckcũngcknhƣckviệccktiếpcknhậnckvà ckbáockcáockthôngcktinck(từckdƣớicklên,cktừckmôicktrƣờngckbênckngoài) cklàmckmấtcknhiềuckthờickgian,ckthôngcktinckbịckbópckméo.ckVìckvậyck màcktrongckhoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckngƣờicktackthƣờngckgiảmc ksốckcấpckquảncklýckxuốngckđếnckmứccknhấtckđịnhckvàcknângcktầmckq uảncklý. Muốnckxácckđịnhcktầmckquảncklýckphùckhợpckphảicktìmckhiểucknhữn gckmốickquanckhệcksau: - Tầmckquảncklýckvàcktrìnhckđộckcủackcánckbộckquảncklýckcóckqu anckhệcktỷcklệcknghịch.ckNăngcklựcckcủackcánckbộckquảncklýckcàngckca ockthìcktầmckquảncklýckcàngckrộngckvàckngƣợccklại.ckĐểcknângcknăngc klựcckchockcánckbộckquảncklýckcần:ck(1)cknângckcaocktrìnhckđộckthông ckquackviệcckđàocktạockvàckphátcktriểncknguồncknhâncklực;ck(2)cknângc 30 kcaockkĩcknăngckbiếnckhoạtckckđộngckthànhckthựccktiễn;ck(3)cknângckca ockphẩmckchấtckđạockđứckTạockchocknhàckquảncklýckckcácckcôngckcụ:c k(4)ckphƣơngckpháp,ckcôngckcụckkĩckthuật,ckhệckthốngckthôngcktin;ck(5) ckcácckquycktrìnhckhọatckđộng,cknhữngcklýckthuyếtckmôckhìnhckmangckt ínhckđịnhcklƣợnck - Tầmckquảncklýckvàcksựckrõckràngcktrongckviệcckxácckđịnhcknhiệ mckvụ,ckquyềnckhạnckcóckquanckhệcktỷcklệckthuậck 31 - Tínhckphứccktạpckcủackhoạtckđộngckquảncklýckvàcktầmckquảnc klýckcóckquanckhệcktỷckcklệcknghịch.

- Trìnhckđộckvàckýckthứccktôncktrọng,cktuânckthủckmệnhcklệnhckc ủackcấpckdƣớickvớicktầmckquảncklýckcóckquanckhệcktỷcklệckthuậck Cóck3ckmôckhìnhckcóckcấucktổckchứcckcănckcứckvàocksốckcấpckquảnck lý: - Cơckcấucknằmckngangck(cócktừck1-ck2ckcấpckquảncklý) - Cơckcấuckhìnhckthápcknhọnck(từck3ckcấpckquảncklýcktrởcklên) - Cơckcấuckmạngcklƣớick(khôngckcóckcấpckquảncklý) Quyềnckhạnckvàckmốickquanckhệckvềckquyềnckhạncktrongcktổckchứck Quyềnckhạncklàckquyềncktựckchủcktrongckquácktrìnhckquyếtckđịn hckvàckquyềnckđòickckhỏicksựcktuânckthủcktheockquyếtckđịnhckgắnckliền ckvớickmộtckvịcktríck(hayckchứcckvụ)ckquảncklýcknhấtckđịnhcktrongckcơ ckcấucktổckchứck Trongck1cktổckchứccktồncktạick3ckloạickquyềnckhạnckcơckbản:ckqu yềnckhạncktrựccktuyến,ckquyềnckhạnckthamckmƣu,ckquyềnckhạnckchứcck nănck  Quyềnckhạncktrựccktuyếncklàckquyềnckhạnckchockphépckngƣờick quảncklýckrackquyếtckđịnhckvàckgiámcksátcktrựccktiếpckđốickvớickcấpckd ƣớick(chếckđộckthủcktrƣởng).  Quyềnckhạnckthamckmƣucklàckquyềnckhạnckđƣackracklờickkhuyê n,ckýckkiếncktƣckvấn,ckphảnckbiệnckkiếncknghị,ckmàckkhôngcktrựccktiếp ckrackquyếtckđịnhckchockcáccknhàckquảncklýckcktrựccktuyếck Giám đốc Quyền hạn trực tuyến Trợ lý TP kế hoạch TP kĩ thuật TP tổ chức Quyền hạn tham mƣu Giám sát Thi công Cơ giới Sơckđồck1.1ckMốickquanckhệckquyềnckhạncktrựccktuyếnckvàcktha 32 mckmƣu Nguồn:ck[12] 33 Trongcktổckchứcckthìckmốickquanckhệckgiữackngƣờickcóckquyềnckhạ ncktrựccktuyếnckvàckquyềnckhạnckthamckmƣucklàckphứccktạpcknhấckckNgƣ ờicktackđƣackracknhữngcklờickkhuyêncknhƣcksau: - Đốickvớicknhữngcknhàckthamckmƣu:  Khôngcknênckcoickngƣờicklãnhckđạockmìnhckkémckhơnckmình,ckp hảickhiểuckrằngckngƣờicksửckdụngcklờickkhuyênckcủackchúngcktackgiỏick hơnckrấtcknhiều  Trongckmốickquanckhệckvớickngƣờicknắmckquyềnckhạncktrựccktuy ếnckthìckthamckmƣucklàckngƣờickđứngckthứck2,cknhiệmckvụcklàckgiúpc kchockngƣờickcóckquyềnckhạncktrựccktuyếncklàckviệcckhiệuckquảckvàck hiệucklựcckcaocknhấck  Lờickkhuyênckphảickcóckgiácktrịcksửckdụngckvàckgiácktrịckthựcckh iệnckngay  Phảicktrungckthànhckvớickngƣờicklãnhckđạo,ckbiếtckgiữckbíckmậtc kthôngcktin,ckvìcklợickíchckcủackngƣờicklãnhckđao,ckcủacktổckchứcckmà ckhoạtckđộnck -ckĐốickvớickcáccknhàcknắmckquyềnckhạncktrựccktuyến:  Phảickcoickviệcckthamckmƣucklàcktấtckyếuckvìckkhôngckaickcóckt hểckgiỏicktoànckbộckcácckchứccknăngckhoạtckđộnck  Phảickbiếnckviệccksửckdụngckthamckmƣuckthànhcklốicksốngckcủack tổckchức  Bảockđảmckchockthamckmƣuckcóckđầyckđủckcácckthôngcktinckthuộcck cáccklĩnhckvựcckcủackmình  Chếckđộckđãickngộckxứngckđángckchocknhàckthamckmƣuck(đackd ạngckhóackcácckphƣơngckthứccktrảckcông,ckgắnckliềnckvịckthếckquảnckl ý,ckxâyckdựngckhệckthốngckvịckthếckvềckmặtckchuyênckmôn).  Quyềnckhạnckchứccknăngcklàckquyềncktraockchockcácknhânckhoặ cckbộckphậnckđƣợcckrackquyếtckđịnhckvàckkiểmcksoátcknhữngckhoạtckđ ộngcknhấtckđịnhckcủackbộckphậnckkháck Thôngckthƣờngcktrongcktổckchứcckthìcknhữngckngƣờickcóckquyền ckhạnckchứccknăngcklàcknhữngckngƣời: - Cóckquyềnckhạnckthamckmƣu. - Cóckquyềnckrackquyếtckđịnhcktheockchếckđộckủyckquyềnckvàckch 34 ếckđộckphânckquyền - Sựckđạickdiệnckcủackhọckluônckđứngcksauck“thừacklệnh,ckthayckm ặck Sựckphânckbổckquyềnckhạnckgiữackcácckcấpcktrongcktổckchức Tậpcktrungckxảyckrackkhickngƣờickquảncklýckcaocknhấtcknắmcktấtc kcảckcácckquyềnckrackquyếtckđịnh.

35 Phicktậpcktrungckxảyckrackkhickngƣờickquảncklýckcấpckcaockchấpc kthuậncktraockquyềnckquyếtckđịnhckchockngƣờickquảncklýckcấpckthấpckh ơck Nhìnckchungckxãckhộickhiệnckđạickngàycknay,ckthìcktổckchứcckngà yckcàngckđƣợccktăngckcƣờngcktínhckphicktậpcktrunckckCóck3ckhìnhckth áickphicktậpcktrung:ckthamckgia,ckphânckquyềnckvàckủyckquyền - Phânckquyềncklàckxuckhƣớngckphâncktánckquyềnckrackquyếtckđịn hckchockcấpckquảncklýckthấpckhơncktrongckhệckthốngckthứckbậckckPhân ckquyềncklàckhiệncktƣợngcktấtckyếuckkhicktổckchứcckđạtcktớickquyckmô ckvàcktrìnhckđộckphátcktriểncknhấtckđịnhcklàmckchockmộtckngƣờickhayc kmộtckckcấpckquảncklýckkhôngckthểckđảmckđƣơngckđƣợcckmọickcôngck việcckquảncklýck[12]. - Ủyckquyềncktrongckquảncklýcktổckchứccklàckhànhckvickcủackcấpcktr êncktraockchockcấpckdƣớickmộtcksốckquyềnckhạnckđểckhọcknhânckdanhckmì nhckthựcckhiệncknhữngckcôngckviệccknhấtckđịnh. Sựckphốickhợpckcácckbộckphận,ckphânckhệcktrongcktổckchức Phốickhợpcklàckquácktrìnhckliênckkếtckhoạtckđộngckcủacknhữngckc onckngƣờickbộckphận,ckphânckhệckvàckhệckthốngckriêngckrẽcknhằmckth ựcckhiệnckcóckkếtckquảckvàckhiệuckquảckcácckmụccktiêuckchungckcủackt ổckchứcck[12]. Bảnckchấtckcủackphốickhợpcklàckxâyckdựng,ckcủngckcốckvàckphátc ktriểnckcácckmốickquanckhệckthôngcktinckvàcktruyềnckthônck Mụccktiêuckcủackphốickhợpcklàckđạtckđƣợccksựckthốngcknhấtcktro ngckhoạtckđộngckcủackcácckbộckphận,ckphânckhệckbêncktrongckcũngcknh ƣckcácckđốicktácckbênckngoàicktổckchứckckKhickmụccktiêuckcủacktổckc hứcckcàngcklớnckđòickhỏickmứcckđộckphốickhợpckcàngckcao.

Cácckcôngckcụckphốickhợp: - Côngckcụckhữuckhình:ckkếckhoạch,ckmôckhìnhcktổckchức,ckhệckthốngc ktiêuckchuẩnckkĩckthuật - Côngckcụckvôckhình:ckvănckhóack(nhữngckgiácktrịckchuẩnckmực, ckđƣờngcklối,ckquanckđiểm…),ckquanckhệckcácknhân… 1. Hoànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýckdoan 36 hcknghiệp Từckkháickniệmckcơckcấucktổckchứcckbộckmáy,ckcóckthểckhiểuckho ànckthiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýcknhƣcksau:ckHoànck thiệnckcơckcấucktổckchứcckbộckmáyckquảncklýcklàckquácktrìnhckthiếtckk ếcklạickcơckcấu,cktáickphânckchiackcácckphòngckbanckchứccknăng,cknhiệ m 37 vụ,ckquyềnckhạnckcủackmỗickphòngckbancksaockchockcơckcấucktrởcknê ncktốickƣu,cktinhckgiảmck,ckgọncknhẹ,cktiếtckkiệmckhơck Mộtcksốckmôckhìnhckcơckcấuckbộckmáyckquảncklýckdoanhcknghiệp Môckhìnhcktổckchứcckbộckphậncktheockchứccknăng Cơcksởckhìnhckthảnhcklàckviệcckhợpcknhómckcácckhoạtckđộngckcóc kmốickquanckhệcktƣơngckđồngckvềcktínhckchất,cktrongckcùngckmộtcklĩn hckvựcckchứccknăngcknhƣckMarketing,ckR&D,ckĐảmckbảockchấtcklƣợng ,ckQuảncktrịcknguồncknhâncklực…ckvàockcùngckmộtckđơnckvịckcơckcấu. Giám đốc Trợ lý TP Tiếp thị Bán TP Hành chính TP Tài chính hàng Quản trị Kế toán Thống Nghiên cứu thị Lập kế hoạch trƣờng tài chính Quảng cáo Kế toán tổng hợp Bán hàng Kế toán chi phí Quản lý bán Thống kê và xử hàng lý số liệu Sơckđồck1.ckMôckhìnhcktổckchứcckbộckphậncktheockchứccknăn gckởckmộtckcôngckty (Nguồn:ckTácckgiảcktổngc khợp) Ƣuckđiểm: (1) môckhìnhcknàyckphátckhuyckđƣợccknhữngckƣuckđiểmckcủackchu yênckmônckhóacknghànhcknghề; 38 (2) việcckkiểmcktrackcủacklãnhckđạockcấpckcaocknhấtckđốickvớickcá cckbộckphậnckchứccknăngckdễckdàngckhơck Nhƣợcckđiểm: (1) nhƣợcckđiểmckcủackchuyênckmônckhóa; (2) mâuckthuẫnckgiữackcácckbộckphậnckchứccknăngcktrongckviệcckđ ềckra,ckphốickhợpckthựcckhiệnckcácckmụccktiêu,ckchiếncklƣợcckchungckc ủacktổckchức; (3) Khôngckcócklợickchockviệcckđàocktạockcánckbộckquảncklýcktoànc kdiệck Khảcknăngckứngckdụng:ckmôckhìnhcknàyckđƣợccksửckdụngcktrongck mộtckgiaickđoạnckphátcktriểncknàockđóckkhickmàcktổckchứcckhoạtckđộngck ởckquyckmôckvừackvàcknhỏcktrongck1cklĩnhckvực,c k đơncksảnckphẩm,ckđ ơnckthicktrƣờnckckNếucktổckchứcckhoạtckđộngcktrêncknhiềuckthịcktrƣờng,c kphụcckvụcknhiềuckloạickđốicktƣợngckkháchckhàngckmụccktiêu,cktạockrack nhiềuckloạicksảnckphẩmckmangcktínhckđộccklậpcktƣơngckđối,ckcóckquyck môcklớnckvàckrấtcklớnckthƣờngcksửckdụngcknhữngckmôckhìnhckcơckcấuck tổckchứcckkhác,ckmangcktínhckứngckdụngckvàckphùckhợpckhơck Môckhìnhcktổckchứcckbộckphậncktheockđịackdư Cơcksởckhìnhckthànhckcủackmôckhìnhckđóckchínhcklàckviệcckhìnhc kthànhckcácckbộckphậnckphânckhệckdựacktrêncktiêuckchíckđịacklý,cklãnhc kthổ.ckCácckhoạtckđộngcktrongckcùngckmộtckkhuckvựccknhấtckđịnhckđƣ ợcckhợpcknhómckgiaockchockmộtckngƣờickquảncklý. Ƣuckđiểm: (1) Nắmckbắtckđƣợccknhữngcknhuckcầu,ckmốickquanckhệckvớickkhá chckhàngckởckđịackphƣơng,ckthôngcktinckvềckthịcktrƣờng; (2) Cócksựckphốickhợpcktốtckgiữackcácckbộckphậnckchứccknăngcktập cktrungckvàockmộtckthịcktrƣờngckcụckthể; (3) Tậnckdụngckhiệuckquảckcáccknguồncklựcckởckđịackphƣơng; (4) Tạockđiềuckkiệnckthuậncklợickchockviệcckđàocktạockcánck bộckquảncklýckchunckckNhƣợcc k điểm: (1)ckKhóckkhăncktrongckviệcckchỉckđạockthốngcknhấtckcácckhoạtckđộ 39 ngcktrênckphạmckvickrộng;ck(2)ckĐểckduycktrìckhệckthốngcknàyckđòickhỏ ickphảickcócknhiềuckcánckbộckquảncklýckchung; (3) Khóckkhăncktrongckviệcckduycktrìckvàckkiểmcktracktậpcktrung; (4) Côngckviệcckcóckthểckbịcktrùngcklặck 40 Hiệncknay,ckhìnhckthứccknàyckkháckphốckbiếnckởckcácckcôngcktyc khoạtckđộngcktrênckphạmckvickrộng,cktậpckđoànckxuyênckquốcckgia,cktiế nckhànhckcácckhoạtckđộngckgiốngcknhau,cknhƣckphânckphối;ckhayckcácc kcơckquancknhàcknƣớccknhƣckcơckquanckthuế,cktòackán,ckviễnckthông,c Lãnh đạo tổ chức kngânckhànck.cknhằmckcungckứngckcácckdịchckvụckgiốngcknhaucktrênck toànckquốck Lãnh đạo lĩnh Lãnh đạo lĩnh Lãnh đạo lĩnh vực 1 vực ….

vực N Lãnh đạo khu Lãnh đạo khu Lãnh đạo khu vực A vực B vực C Kế hoạch Sản xuất Tin học Tài chính Sơckđồck1.ckMôckhìnhcktổckchứcckbộckphậncktheockđị ackdƣ Nguồn:ckTácckgiảcktổn gckhợpckMôckhìnhcktổckchứcckbộckphậncktheockđốicktượngckkháchck hàng Môckhìnhcknàyckdựacktrêncknhữngcknhuckcầuckđặccktrƣngckriêngc kcủacktừngckloạickđốicktƣợngckkháchckhàngckđốickvớickcáccksảnckphẩm ckdịchckvụckmàcktổckchứcckcungckứngck[10]. Ƣuckđiểm: (1) Quancktâmckđếncknhữngcknhuckcầu,cksởckthíchckriêngckcủacktừ ngckđốicktƣợngckkháchckhàng; (2) Tạockracksựcktinckcậyckcủackkháchckhàngckvớ icknhàcksảnckxuấckckNhƣợcc k điểm: (1) Diễnckracksựcktranhckgiànhcknguồncklực;