Luận Văn: Giải Pháp Tạo Động Lực Lao Động Cho Khai Thác Viên Tại Hội Sở Phía Bắc Công Ty Bảo Hiểm Toàn Cầu

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

LỜI NÓI ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC

1.1. Các khái niệm về động lực, tạo động lực lao động, mục đích, vai trò của tạo động lực

1.2. Một số học thuyết về tạo động lực

1.2.1. Học thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow (1943)

1.2.2. Học thuyết công bằng của J. Stacy Adam

1.2.3. Thuyết đạt mục tiêu và tạo động lực làm việc của Edwin Locke (1968) và Kenneth A.

1.3. Các yếu tố tác động đến động lực lao động của người lao động

1.3.1. Các yếu tố thuộc về người lao động

1.3.2. Các yếu tố thuộc về công việc

1.3.3. Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức

1.4. Các biện pháp tạo động lực

1.4.1. Khuyến khích tài chính

1.4.1.1. Tạo động lực thông qua tiền lương, các khoản trích theo lương và phụ cấp

1.4.1.2. Tạo động lực thông qua tiền thưởng, phúc lợi

1.4.2. Khuyến khích phi tài chính

1.4.2.1. Tạo môi trường làm việc thuận lợi

1.4.2.2. Đào tạo và phát triển cá nhân

1.5. Sự cần thiết nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho khai thác viên tại Hội sở phía Bắc – Công ty CP Bảo hiểm Toàn Cầu

1.6. Kinh nghiệm tạo động lực cho khai thác viên tại bảo hiểm Bảo Việt, BIC

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO KHAI THÁC VIÊN TẠI HỘI SỞ PHÍA BẮC – CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM TOÀN CẦU

2.1. Khái quát chung về công ty CP bảo hiểm Toàn Cầu - Hội sở phía Bắc

2.1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty CP bảo hiểm Toàn Cầu

2.1.2. Cơ cấu tổ chức

2.1.3. Đặc điểm nhân sự Hội sở phía Bắc

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2010-2013

2.2. Thực trạng tạo động lực cho khai thác viên tại Hội sở phía Bắc – Công ty CP bảo hiểm Toàn Cầu

2.2.1. Kích thích tài chính

2.2.1.1. Tiền lương, phụ cấp

2.2.2. Kích thích phi tài chính

2.2.2.1. Tạo môi trường làm việc thuận lợi

2.2.2.2. Đào tạo và phát triển cá nhân

2.3. Đánh giá công tác tạo động lực cho khai thác viên tại Hội sở phía Bắc – Công ty CP Bảo hiểm Toàn Cầu

2.3.1. Những thuận lợi

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân

2.3.2.1. Những hạn chế

2.3.2.2. Những nguyên nhân chính

3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO KHAI THÁC VIÊN TẠI HỘI SỞ PHÍA BẮC – CÔNG TY CP BẢO HIỂM TOÀN CẦU

3.1. Định hướng phát triển của Hội sở phía Bắc - Công ty CP Bảo hiểm Toàn Cầu

3.2. Một số giải pháp

3.2.1. Hoàn thiện các biện pháp kích thích tài chính

3.2.1.1. Hoàn thiện công tác trả lương và các khoản phụ cấp

3.2.1.2. Xây dựng cơ sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng, đa dạng các hình thức thưởng và kỷ luật

3.2.2. Hoàn thiện biện pháp kích thích phi tài chính (Các biện pháp kích thích tinh thần)

3.2.2.1. Tạo không gian làm việc thoải mái

3.2.2.2. Các biện pháp khuyến khích cá nhân

3.3. Một số kiến nghị

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Cơ sở lý luận về tạo động lực lao động trong tổ chức

Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về động lực và tạo động lực lao động. Động lực được định nghĩa là sự khao khát và tự nguyện của con người nhằm đạt được mục tiêu cụ thể. Tạo động lực không chỉ là trách nhiệm của nhà quản lý mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công của tổ chức. Các học thuyết như học thuyết nhu cầu của Maslow và học thuyết công bằng của J. Stacy Adam được phân tích để làm rõ các yếu tố tác động đến động lực làm việc. Đặc biệt, chương này nhấn mạnh vai trò của quản lý nhân sự trong việc phát triển nguồn nhân lực, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.

1.1 Khái niệm về động lực và tạo động lực

Khái niệm về động lực và tạo động lực được làm rõ qua các quan điểm của nhiều tác giả. Động lực không chỉ là yếu tố cá nhân mà còn liên quan đến môi trường làm việc. Tạo động lực lao động là quá trình mà nhà quản lý sử dụng để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Điều này bao gồm việc thiết lập các mục tiêu rõ ràng và cung cấp các nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu đó.

1.2 Vai trò và mục đích của tạo động lực

Tạo động lực có vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực. Mục đích chính của việc tạo động lực là nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy được động viên, họ sẽ có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn và cống hiến nhiều hơn cho tổ chức. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn cải thiện hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng.

II. Phân tích thực trạng tạo động lực lao động cho khai thác viên tại Hội sở phía Bắc

Chương này tập trung vào việc phân tích thực trạng tạo động lực cho các khai thác viên tại Hội sở phía Bắc của Công ty Bảo hiểm Toàn Cầu. Thực trạng cho thấy rằng mặc dù có nhiều biện pháp được áp dụng, nhưng hiệu quả chưa đạt yêu cầu. Các biện pháp kích thích tài chính như tiền lương và thưởng chưa đủ để tạo động lực cho nhân viên. Bên cạnh đó, các biện pháp kích thích phi tài chính như môi trường làm việc và cơ hội đào tạo cũng cần được cải thiện.

2.1 Thực trạng kích thích tài chính

Kích thích tài chính là một trong những yếu tố quan trọng trong việc tạo động lực cho nhân viên. Tuy nhiên, tại Hội sở phía Bắc, mức lương và các khoản phụ cấp chưa thực sự hấp dẫn. Nhiều khai thác viên cho rằng mức lương không tương xứng với công sức họ bỏ ra. Điều này dẫn đến tình trạng nhân viên không hài lòng và thiếu động lực trong công việc.

2.2 Thực trạng kích thích phi tài chính

Kích thích phi tài chính cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực. Môi trường làm việc tại Hội sở phía Bắc cần được cải thiện để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên. Các chương trình đào tạo và phát triển cá nhân cũng cần được chú trọng hơn. Việc tạo ra một không gian làm việc thoải mái và khuyến khích sự sáng tạo sẽ giúp nâng cao tinh thần làm việc của các khai thác viên.

III. Các giải pháp tạo động lực lao động cho khai thác viên tại Hội sở phía Bắc

Chương này đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện tình hình tạo động lực cho các khai thác viên tại Hội sở phía Bắc. Các giải pháp bao gồm việc hoàn thiện các biện pháp kích thích tài chính và phi tài chính. Cần có một hệ thống lương thưởng công bằng và hợp lý, đồng thời tạo ra môi trường làm việc tích cực để khuyến khích nhân viên phát huy tối đa năng lực của mình.

3.1 Hoàn thiện các biện pháp kích thích tài chính

Để nâng cao động lực cho nhân viên, cần hoàn thiện các biện pháp kích thích tài chính. Việc điều chỉnh mức lương và các khoản phụ cấp cần phải được thực hiện để đảm bảo tính cạnh tranh. Ngoài ra, xây dựng một hệ thống thưởng hợp lý sẽ khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Các hình thức thưởng đa dạng và kịp thời sẽ tạo động lực lớn cho các khai thác viên.

3.2 Hoàn thiện các biện pháp kích thích phi tài chính

Các biện pháp kích thích phi tài chính cũng cần được chú trọng. Tạo ra một không gian làm việc thoải mái và thân thiện sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái hơn trong công việc. Bên cạnh đó, các chương trình đào tạo và phát triển cá nhân cần được tổ chức thường xuyên để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra sự gắn bó lâu dài giữa nhân viên và tổ chức.

Giải Pháp Tạo Động Lực Lao Động Cho Khai Thác Viên Tại Hội Sở Phía Bắc Công Ty Bảo Hiểm Toàn Cầu