Phát triển và kiểm thử website bán thực phẩm sạch sử dụng ngôn ngữ PHP trên nền tảng Laravel

Khóa luận phát triển và kiểm thử website thực phẩm sạch Bà Ngoại bằng Laravel - ĐH Huế

• Tác giả: Lê Mỹ Ngọc Trâm
• Người hướng dẫn: TS. Dương Thị Hải Phương
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý
• Đề tài: Phát triển và kiểm thử website bán thực phẩm sạch sử dụng ngôn ngữ PHP trên nền tảng Laravel
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan về website bán thực phẩm sạch Bà Ngoại bằng PHP Laravel

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Nhu cầu tiêu thụ nông sản an toàn ngày càng tăng cao. Cửa hàng thực phẩm sạch Bà Ngoại nhận thức rõ xu hướng chuyển đổi số. Đề tài khóa luận tại Trường Đại học Kinh tế thuộc Đại học Huế tập trung giải quyết bài toán này. Nghiên cứu do sinh viên Lê Mỹ Ngọc Trâm thực hiện dưới sự hướng dẫn của Tiến sĩ Dương Thị Hải Phương. Mục tiêu chính là xây dựng nền tảng website thương mại điện tử chuyên nghiệp. Hệ thống sử dụng ngôn ngữ PHP kết hợp khung phát triển Laravel hiện đại. Dự án hướng đến việc số hóa toàn diện quy trình phân phối thực phẩm. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận nguồn hàng tươi sạch mỗi ngày. Cửa hàng nâng cao hiệu suất làm việc nhờ cơ chế vận hành tự động. Hệ thống giảm thiểu sai sót trong khâu tiếp nhận thông tin người mua. Giao diện trực quan giúp trải nghiệm mua bán diễn ra nhanh chóng. Nền tảng tạo nền móng vững chắc cho mô hình kinh doanh bán lẻ nông sản thời đại số.

1.1. Bối cảnh nghiên cứu đề tài tại Đại học Huế

Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế luôn chú trọng đào tạo ứng dụng thực tế. Sinh viên được khuyến khích phát triển các giải pháp phần mềm phục vụ đời sống. Đề tài tốt nghiệp của tác giả Lê Mỹ Ngọc Trâm xuất phát từ nhu cầu thực tiễn. Thị trường nông sản Huế có tiềm năng tăng trưởng lớn. Người tiêu dùng địa phương ngày càng ưu tiên sử dụng thực phẩm có nguồn gốc rõ ràng. Tuy nhiên nhiều cửa hàng bán lẻ vẫn vận hành theo phương thức truyền thống. Đề tài khoa học này đóng vai trò cầu nối công nghệ thông tin với hoạt động thương mại. Nghiên cứu phân tích cẩn thận hành vi khách hàng và nghiệp vụ bán lẻ. Sản phẩm cuối cùng mang tính ứng dụng cao và phù hợp đặc thù thị trường.

1.2. Mục tiêu phát triển hệ thống cho cửa hàng Bà Ngoại

Mục tiêu trọng tâm là tin học hóa toàn bộ chu trình bán buôn thực phẩm. Hệ thống giúp đơn vị quản lý danh mục hàng hóa theo từng phân loại cụ thể. Quản trị viên dễ dàng theo dõi số lượng tồn kho trên bảng điều khiển. Khách sắm hàng có thể tìm kiếm sản phẩm và thanh toán thuận tiện qua cổng trực tuyến. Ứng dụng giảm tải áp lực trực tổng đài và tin nhắn cho nhân viên. Dữ liệu kinh doanh được ghi nhận theo thời gian thực nhằm đảm bảo độ minh bạch. Phần mềm cung cấp báo cáo doanh thu chi tiết hỗ trợ chủ cửa hàng ra quyết định. Trang web xây dựng hình ảnh thương hiệu Bà Ngoại chuyên nghiệp trong mắt người tiêu dùng.

II. Thực trạng quản lý thực phẩm sạch Bà Ngoại và yêu cầu website

Trước khi xây dựng website, cửa hàng Bà Ngoại chủ yếu dựa vào mạng xã hội. Việc chốt đơn thực hiện hoàn toàn qua tin nhắn Facebook và Zalo. Phương thức thủ công này bộc lộ rất nhiều nhược điểm khi lượng khách tăng lên. Nhân viên thường xuyên bỏ sót đơn hoặc giao nhầm sản phẩm cho khách hàng. Quá trình trao đổi thông tin qua lại mất nhiều thời gian chờ đợi. Người mua cảm thấy bất tiện khi không kiểm tra được tình trạng tồn hàng ngay lập tức. Khâu tổng hợp đơn hàng vào sổ sách giấy tờ dễ xảy ra sai lệch số liệu. Cửa hàng không thể tự động hóa quy trình xuất kho và thanh toán tài chính. Tình trạng tồn đọng hàng tươi sống hoặc thiếu hụt cục bộ diễn ra phổ biến. Khả năng mở rộng quy mô kinh doanh bị kìm hãm đáng kể bởi rào cản công nghệ. Kênh mạng xã hội cũng hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng mới ngoài địa bàn. Vì vậy, việc chuyển đổi sang nền tảng web thương mại điện tử chuyên biệt trở thành nhu cầu cấp bách.

2.1. Hạn chế của mô hình bán hàng qua mạng xã hội

Kênh bán hàng qua mạng xã hội tạo ra áp lực liên tục lên đội ngũ trực tin nhắn. Mỗi giao dịch đòi hỏi nhân viên phải tư vấn chi tiết từng mặt hàng. Khi khối lượng tương tác tăng đột biến, hệ thống chăm sóc khách hàng lập tức bị quá tải. Tình trạng phản hồi chậm trễ khiến nhiều khách hàng tiềm năng hủy bỏ ý định mua hàng. Thao tác sao chép địa chỉ nhận hàng và số điện thoại thủ công gây tỷ lệ lỗi cao. Quản lý kho hàng phân tán trên nhiều bài đăng dẫn đến tình trạng hết hàng mà không biết. Các chương trình khuyến mãi cũng khó áp dụng đồng bộ cho từng phân khúc khách hàng. Doanh nghiệp thiếu công cụ đo lường hiệu suất chuyển đổi chính xác.

2.2. Yêu cầu chức năng của hệ thống bán hàng mới

Hệ thống mới cần phân quyền rõ ràng cho ba nhóm đối tượng người dùng. Quản trị viên nắm toàn quyền kiểm soát danh mục sản phẩm, đơn hàng và kho bãi. Khách hàng đã đăng ký sở hữu tài khoản cá nhân để theo dõi lịch sử mua sắm. Khách vãng lai có quyền duyệt xem sản phẩm và thêm hàng vào giỏ tiện lợi. Quy trình thanh toán cần tích hợp linh hoạt cả hình thức chuyển khoản lẫn trả tiền mặt khi nhận hàng. Tính năng tìm kiếm theo danh mục giúp người mua nhanh chóng lọc ra loại rau củ mong muốn. Hệ thống phải đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu khi có nhiều giao dịch đồng thời. Giao diện trang web cần tương thích tốt trên cả máy tính lẫn thiết bị di động.

III. Giải pháp xây dựng website thực phẩm sạch Bà Ngoại bằng Laravel

Nghiên cứu áp dụng kiến trúc Model-View-Controller của framework Laravel để xây dựng giải pháp. Nền tảng PHP cung cấp môi trường xử lý phía máy chủ mạnh mẽ và bảo mật cao. Công nghệ cơ sở dữ liệu MySQL lưu trữ dữ liệu thông tin có cấu trúc khoa học. Hệ thống sử dụng Laragon làm môi trường máy chủ cục bộ phục vụ quá trình lập trình. Trình soạn thảo Visual Studio Code hỗ trợ tối ưu hóa việc viết mã nguồn sạch. Giao diện phía người dùng được thiết kế bằng sự kết hợp giữa HTML5 và CSS3. Cấu trúc trang web tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn thiết kế hiện đại. Mã nguồn phân tách rõ ràng giữa tầng dữ liệu, tầng logic nghiệp vụ và tầng hiển thị. Cơ chế routing của Laravel điều hướng các yêu cầu truy cập một cách mượt mà. Hệ thống kiểm soát phiên làm việc của người dùng bằng token an toàn để ngăn ngừa tấn công độc hại. Kiểm thử thủ công được triển khai xuyên suốt mọi phân hệ chức năng. Kết quả mang lại sản phẩm phần mềm ổn định và có khả năng mở rộng linh hoạt.

3.1. Ứng dụng khung công nghệ PHP Laravel và MySQL

Laravel sở hữu hệ sinh thái phong phú với công cụ hỗ trợ phát triển toàn diện. Khung làm việc này sử dụng Eloquent ORM để tương tác với cơ sở dữ liệu MySQL cực kỳ thuận tiện. Các câu lệnh truy vấn phức tạp được trừu tượng hóa thành mã nguồn hướng đối tượng mạch lạc. Tính năng bảo mật tích hợp sẵn giúp hệ thống ngăn chặn tấn công SQL Injection và Cross-Site Scripting. Blade Template Engine hỗ trợ việc tạo bố cục trang linh hoạt và tái sử dụng mã HTML. Cơ chế phân trang tự động tối ưu hóa tốc độ tải dữ liệu khi duyệt danh mục nông sản lớn. Nhờ đó website duy trì tốc độ phản hồi nhanh ngay cả khi lượt truy cập tăng cao.

3.2. Quy trình kiểm thử chức năng website hoàn chỉnh

Phương pháp kiểm thử thủ công được tiến hành nghiêm ngặt qua nhiều kịch bản thực tế. Quá trình kiểm thử tập trung vào tính năng đăng ký, đăng nhập và bảo mật phiên. Chức năng giỏ hàng và đặt hàng được kiểm tra độ chính xác khi tính toán chi phí. Người kiểm thử tạo các bộ dữ liệu biên để phát hiện lỗi nhập liệu từ người dùng. Các biểu mẫu trên trang web đều có thông báo phản hồi rõ ràng khi phát sinh thiếu sót. Nhóm phát triển ghi nhận lỗi và tiến hành sửa chữa mã nguồn kịp thời. Hệ thống đảm bảo tính tương thích hiển thị trên nhiều trình duyệt phổ biến như Chrome và Edge. Kết quả kiểm thử khẳng định website đáp ứng đầy đủ yêu cầu nghiệp vụ đặt ra ban đầu.

IV. Hiệu quả ứng dụng website bán thực phẩm sạch Bà Ngoại tại ĐH Huế

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Lê Mỹ Ngọc Trâm đạt được kết quả nghiên cứu toàn diện. Website thực phẩm sạch Bà Ngoại chứng minh tính khả thi cao khi ứng dụng vào thực tế. Hệ thống giải quyết triệt để sự phụ thuộc vào các kênh nhắn tin truyền thống. Quy trình tiếp nhận đơn hàng và xử lý thanh toán diễn ra hoàn toàn tự động. Chi phí vận hành của cửa hàng giảm thiểu đáng kể nhờ công nghệ thông tin. Dữ liệu kho bãi được đồng bộ theo thời gian thực giúp nhà quản lý nắm bắt tình trạng nông sản. Tỷ lệ sai sót trong khâu giao nhận giảm xuống mức tối thiểu. Trải nghiệm mua sắm của khách hàng trở nên thuận tiện, minh bạch và an toàn hơn. Đề tài khẳng định năng lực đào tạo gắn liền với thực tiễn của Đại học Huế. Dự án mở ra hướng đi bền vững cho các hộ kinh doanh bán lẻ nông sản tại địa phương. Sự thành công của mô hình tạo tiền đề để nâng cấp thêm các tính năng thanh toán ví điện tử nâng cao trong tương lai.

4.1. Đóng góp học thuật và giá trị thực tiễn của đề tài

Đề tài đóng góp tài liệu nghiên cứu giá trị cho Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế. Khóa luận tổng hợp hệ thống lý thuyết về quy trình phân tích và thiết kế hướng đối tượng. Các mô hình ca sử dụng và sơ đồ hoạt động phản ánh chính xác nghiệp vụ bán lẻ. Về mặt thực tiễn, cửa hàng Bà Ngoại sở hữu công cụ chuyển đổi số hiệu quả cao. Website giải phóng thời gian cho nhân sự và loại bỏ các sai sót thủ công. Doanh thu của đơn vị có cơ sở tăng trưởng bền vững nhờ kênh tiếp cận mới. Đề tài là nguồn tham khảo hữu ích cho các khóa sinh viên kế tiếp tại Đại học Huế.

4.2. Tiềm năng mở rộng và định hướng phát triển website

Website Bà Ngoại sở hữu nền tảng kiến trúc linh hoạt để tiếp tục mở rộng. Trong giai đoạn phát triển tiếp theo, hệ thống có thể tích hợp cổng thanh toán trực tuyến tự động như VNPay hay MoMo. Việc bổ sung thuật toán gợi ý nông sản thông minh sẽ thúc đẩy doanh số bán kèm. Cửa hàng cũng có thể kết nối trực tiếp với các đơn vị vận chuyển công nghệ để tối ưu hóa thời gian giao hàng. Tính năng đánh giá chất lượng sản phẩm bằng hình ảnh giúp gia tăng niềm tin nơi người tiêu dùng. Nền tảng Laravel hỗ trợ nâng cấp sang kiến trúc microservices khi quy mô đơn hàng tăng trưởng vượt bậc. Các định hướng này bảo đảm giải pháp luôn thích ứng tốt với chuyển động của thị trường.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT) và chuỗi khối (Blockchain), các doanh nghiệp đang chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình vận hành số hóa. Tại thị trường Việt Nam, làn sóng dịch bệnh Covid-19 từ năm 2020 đã thúc đẩy phương thức tiêu dùng truyền thống chuyển dịch sang trực tuyến. Dẫn báo cáo năm 2022 từ Ninja Van, tác giả cho biết thị trường thương mại điện tử Việt Nam chiếm khoảng 15% tổng thị trường mua sắm trực tuyến tại khu vực Đông Nam Á (đứng sau Thái Lan với 16% và ngang bằng với Philippines). Dự báo trong giai đoạn 2022 - 2025, thương mại điện tử Việt Nam duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân khoảng 25%/năm, đạt quy mô 35 tỷ USD vào năm 2025 và chiếm 10% tổng doanh thu bán lẻ cũng như dịch vụ tiêu dùng cả nước. Dự báo dài hạn đến năm 2040, khoảng 95% các giao dịch mua sắm được kỳ vọng sẽ diễn ra qua các nền tảng số.

Cùng với xu hướng số hóa, nhận thức của người tiêu dùng về an toàn thực phẩm ngày càng được nâng cao, thúc đẩy nhu cầu đối với các mặt hàng rau củ tươi, ngũ cốc, thực phẩm khô và sản phẩm hữu cơ đạt chuẩn kiểm định. Cửa hàng thực phẩm sạch Bà Ngoại (địa chỉ tại số 272 Tăng Bạt Hổ, phường Phú Thuận, thành phố Huế) là đơn vị bán lẻ uy tín tại địa phương với các sản phẩm hữu cơ, thực phẩm sạch chuẩn vị Huế và hàng nhập khẩu kiểm định quốc tế. Tuy nhiên, hoạt động vận hành tại đây vẫn mang tính thủ công: kinh doanh trực tiếp tại quầy từ 8h00 đến 21h00 kết hợp bán hàng trực tuyến qua fanpage Facebook và Zalo. Hình thức này bộc lộ nhiều điểm hạn chế như: đơn hàng xử lý qua tin nhắn dễ sai sót hoặc chậm trễ, khó tra cứu lịch sử sản phẩm, quản lý tồn kho thiếu chính xác, không hỗ trợ thanh toán trực tuyến tự động và phạm vi tiếp cận khách hàng bị giới hạn. Do đó, tác giả lựa chọn đề tài xây dựng website thương mại điện tử chuyên dụng cho cửa hàng nhằm khắc phục các nút thắt trong khâu vận hành.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được phân định cụ thể như sau:

• Mục tiêu chung: Xây dựng thành công website bán hàng trực tuyến cho cửa hàng thực phẩm sạch nhằm hỗ trợ quản lý sản phẩm, đơn hàng và nâng cao tiện ích mua sắm cho khách hàng.
• Mục tiêu cụ thể:
  1. Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về website thương mại điện tử như khái niệm, đặc điểm, lợi ích và vai trò.
  2. Khảo sát và nắm được quy trình quản lý bán hàng của cửa hàng thực phẩm sạch Bà Ngoại.
  3. Vận dụng được phương pháp phân tích và thiết kế hướng đối tượng vào bài toán xây dựng website quản lý bán hàng.
  4. Nghiên cứu và vận dụng được các công cụ hỗ trợ để xây dựng website bán hàng cho cửa hàng thực phẩm sạch Bà Ngoại với các chức năng cơ bản.
  5. Kiểm thử website.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Các yêu cầu về quản lý và quy trình quản lý bán hàng tại cửa hàng thực phẩm sạch Bà Ngoại; quy trình xây dựng website thương mại điện tử; các nền tảng, ngôn ngữ và công cụ hỗ trợ phát triển web; phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng (OOAD); phương pháp kiểm thử phần mềm.
• Phạm vi không gian: Cửa hàng thực phẩm sạch Bà Ngoại, số 272 Tăng Bạt Hổ, phường Phú Thuận, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Phạm vi thời gian: Đề tài được triển khai thực hiện từ ngày 18/11/2024 đến ngày 09/03/2025.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Về cơ sở lý thuyết, tác giả tiếp cận thương mại điện tử dưới góc độ định nghĩa của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Investopedia và văn bản pháp quy tại Việt Nam theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ. Văn bản đã hệ thống hóa sự khác biệt giữa mô hình kinh doanh truyền thống và thương mại điện tử thông qua các tiêu chí vận hành:

Tiêu chí	Thương mại điện tử	Thương mại truyền thống
Bản chất hoạt động	Diễn ra trên nền tảng Internet, giao dịch không giới hạn vị trí địa lý	Diễn ra tại địa điểm cố định (cửa hàng, chợ, trung tâm thương mại)
Thời điểm hoạt động	Vận hành liên tục 24/7	Giới hạn theo khung giờ mở cửa của cơ sở kinh doanh
Khả năng tiếp cận	Phạm vi rộng rãi, không bị giới hạn biên giới vật lý	Bị bó hẹp trong phạm vi địa lý quanh điểm bán
Phương thức thanh toán	Thanh toán điện tử đa dạng (online banking, thẻ tín dụng, ví điện tử)	Chủ yếu thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại chỗ
Khả năng so sánh giá	Khách hàng tra cứu, so sánh thông tin giữa các bên thuận tiện	Khách hàng phải di chuyển đến nhiều nơi để tham khảo
Quy mô mở rộng	Chi phí mở rộng thấp, không cần đầu tư thêm mặt bằng thực tế	Chi phí lớn, đòi hỏi đầu tư cơ sở vật chất và mặt bằng mới
Logistics & Vận chuyển	Giao nhận thông qua dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp	Khách hàng tự mang về hoặc cửa hàng tự vận chuyển cục bộ

Tác giả phân tích cấu trúc tiêu chuẩn của một website bán hàng gồm: Tiêu đề (Header), Trang chủ (Homepage), Các trang nội dung chính, Trang phụ (Trang con), và Chân trang (Footer); đồng thời điểm qua các xu hướng công nghệ mới như Trí tuệ nhân tạo (AI/Machine Learning), Thực tế ảo tăng cường (AR), Chuỗi khối (Blockchain) và Mua sắm qua thiết bị di động. Quy trình phát triển phần mềm được chia thành 6 giai đoạn: Thu thập thông tin; Phân tích hệ thống; Thiết kế hệ thống; Xây dựng hệ thống; Kiểm thử hệ thống; Nghiệm thu và chuyển giao.

Về phương pháp luận kỹ thuật:

• Phương pháp phân tích và thiết kế: Ứng dụng phương pháp phân tích và thiết kế hướng đối tượng (OOAD) kết hợp ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (UML) bằng công cụ StarUML. Hệ thống được nhìn nhận qua 5 góc nhìn kiến trúc: Use Case View, Logical View, Process View, Component View và Deployment View.
• Lý thuyết kiểm thử: Đề tài phân loại 4 cấp độ kiểm thử (kiểm thử đơn vị, kiểm thử tích hợp, kiểm thử hệ thống, kiểm thử chấp nhận) và 2 kỹ thuật kiểm thử (hộp đen và hộp trắng). Khóa luận đi sâu vào phương pháp kiểm thử thủ công (manual testing), đánh giá các đặc trưng kỹ thuật giữa kiểm thử thủ công và kiểm thử tự động:

Tiêu chí	Kiểm thử thủ công	Kiểm thử tự động
Bản chất thực thi	Do chuyên viên kiểm thử thực hiện trực tiếp trên giao diện	Sử dụng công cụ phần mềm và tập lệnh (script) tự động
Tốc độ xử lý	Tốn thời gian thao tác và cần nhiều nhân lực	Thực hiện nhanh chóng, khả năng lặp lại cao
Độ tin cậy	Phụ thuộc con người, có nguy cơ phát sinh sai sót	Độ chính xác cao theo tập lệnh cấu hình sẵn
Chi phí đầu tư	Ban đầu thấp hơn, nhưng chi phí nhân sự duy trì liên tục	Chi phí đầu tư ban đầu cao cho công cụ và chuyên gia
Kiểm thử hàng loạt	Khó khăn hoặc không thể thực thi đồng thời	Dễ dàng chạy song song nhiều tập lệnh kịch bản
Yêu cầu lập trình	Không bắt buộc chuyên sâu về viết mã kịch bản	Yêu cầu kỹ sư phải có nền tảng lập trình vững chắc

Phương pháp nghiên cứu thực tế gồm:

• Phương pháp thu thập dữ liệu: Nghiên cứu tài liệu thứ cấp, quan sát trực tiếp mặt bằng kinh doanh tại địa chỉ 272 Tăng Bạt Hổ, phỏng vấn trực tiếp chủ cơ sở kiêm quản lý và nhân viên cửa hàng thực phẩm sạch Bà Ngoại.
• Phương pháp xây dựng phần mềm: Lập trình hướng đối tượng trên ngôn ngữ PHP sử dụng Laravel framework, cơ sở dữ liệu MySQL thông qua phpMyAdmin, môi trường máy chủ cục bộ Laragon và công cụ soạn thảo Visual Studio Code.
• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu nghiệp vụ, danh mục mặt hàng, cơ cấu phân quyền lấy từ thực trạng cửa hàng Bà Ngoại; tài liệu kỹ thuật về kiến trúc MVC và framework Laravel.

Thiết kế và triển khai

Hệ thống được xây dựng dựa trên kiến trúc Model-View-Controller (MVC) của Laravel framework, phân tách rõ ràng giữa lớp dữ liệu, lớp giao diện và lớp điều khiển logic nghiệp vụ:

• Tầng Model: Chịu trách nhiệm tương tác với cơ sở dữ liệu thông qua các truy vấn dữ liệu quan hệ, ánh xạ cấu trúc bảng thành các đối tượng xử lý.
• Tầng View: Tiếp nhận dữ liệu từ Controller để hiển thị giao diện cho người dùng thông qua mã nguồn HTML, định dạng CSS và kịch bản JavaScript.
• Tầng Controller: Đóng vai trò trung gian tiếp nhận yêu cầu từ client, gọi các phương thức xử lý tại Model và trả kết quả về View tương ứng.

Các công nghệ và công cụ thực tế được áp dụng trong quá trình xây dựng:

• Visual Studio Code: Trình soạn thảo mã nguồn chính, hỗ trợ quản lý tập tin dự án, gỡ lỗi và quản lý extension.
• Laragon: Môi trường máy chủ thử nghiệm cục bộ tích hợp Apache/Nginx, MySQL, PHP trên hệ điều hành Windows, cung cấp tính năng Pretty URL và máy chủ ảo độc lập.
• phpMyAdmin: Công cụ nền web hỗ trợ khởi tạo, quản lý và thực thi truy vấn cơ sở dữ liệu MySQL.
• Framework Laravel: Framework nguồn mở cung cấp cơ chế định tuyến (routing), bảo mật mã hóa và băm dữ liệu, phòng chống tấn công chèn mã và giả mạo yêu cầu (CSRF), cùng tiện ích dòng lệnh Artisan hỗ trợ tạo các thành phần MVC và quản trị cơ sở dữ liệu.

Phân tích tác nhân và ca sử dụng (Use Case): Hệ thống thiết lập 3 nhóm tác nhân tham gia: Quản trị viên (Admin), Người dùng đã đăng ký (User) và Khách vãng lai (Guest).

• Khách vãng lai và User: Xem danh mục, tra cứu chi tiết sản phẩm, quản lý giỏ hàng, đặt hàng, thực hiện thủ tục thanh toán, đăng ký tài khoản mới và đăng nhập/đăng xuất.
• Quản trị viên: Kế thừa các quyền của người dùng đồng thời toàn quyền điều hành hệ thống gồm: quản lý sản phẩm (thêm, sửa, xóa), quản lý danh mục sản phẩm, quản lý đơn đặt hàng, quản trị người dùng, phân quyền và theo dõi thống kê báo cáo.
• Các biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram) được xây dựng chi tiết cho 8 luồng nghiệp vụ: Đăng ký, Đăng nhập, Thêm sản phẩm, Sửa sản phẩm, Xóa sản phẩm, Mua hàng, Thanh toán, Đăng xuất.

Cấu trúc cơ sở dữ liệu quan hệ được thiết kế với 8 bảng dữ liệu chính:

1. Bảng dữ liệu sản phẩm
2. Bảng dữ liệu đặt hàng
3. Bảng dữ liệu chi tiết đơn hàng
4. Bảng dữ liệu danh mục sản phẩm
5. Bảng dữ liệu phân quyền
6. Bảng dữ liệu người dùng
7. Bảng dữ liệu lấy lại mật khẩu
8. Bảng dữ liệu bình luận sản phẩm

Quy trình kiểm thử và kết quả triển khai: Tác giả thiết kế và thực thi kiểm thử hệ thống bằng kỹ thuật kiểm thử hộp đen thủ công thông qua 8 bộ kịch bản kiểm thử:

• Bộ kịch bản kiểm thử chức năng Đăng nhập
• Bộ kịch bản kiểm thử chức năng Đăng ký
• Bộ kịch bản kiểm thử chức năng Sản phẩm
• Bộ kịch bản kiểm thử chức năng Quản lý giỏ hàng
• Bộ kịch bản kiểm thử chức năng Thanh toán
• Bộ kịch bản kiểm thử chức năng Quản lý sản phẩm (dành cho Admin)
• Bộ kịch bản kiểm thử chức năng Quản lý danh mục (dành cho Admin)
• Bộ kịch bản kiểm thử chức năng Quản lý đơn hàng (dành cho Admin)

Quá trình kiểm thử đã thực thi các trường hợp kiểm thử (test case), lập hồ sơ minh họa chi tiết cho các test case thành công và test case thất bại, từ đó tổng hợp thành bản báo cáo kiểm thử để tiến hành chỉnh sửa lỗi trước khi hoàn tất triển khai cục bộ.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu

Chương 1 cung cấp nền tảng lý thuyết toàn diện về thương mại điện tử và các giải pháp công nghệ phát triển web. Tác giả trình bày bản chất kinh tế của thương mại điện tử, chỉ ra sự chuyển dịch căn bản từ tiếp xúc trực tiếp sang giao dịch trên môi trường Internet, kéo theo lợi thế vận hành liên tục 24/7 và khả năng tối ưu hóa chi phí mặt bằng. Bên cạnh việc phân tích cấu trúc chuẩn của trang web bán hàng, chương này tổng hợp các xu hướng công nghệ tương lai như AI, AR, Blockchain và Mobile Commerce. Về khía cạnh kỹ thuật, chương 1 giới thiệu chi tiết chức năng của các ngôn ngữ HTML, CSS, JavaScript, PHP; phân tích điểm mạnh và hạn chế của môi trường Laragon, phpMyAdmin, VS Code và Laravel framework. Tác giả luận giải sâu về kiến trúc ba tầng MVC, phương pháp phân tích hướng đối tượng OOAD sử dụng các biểu đồ UML, cùng các khái niệm, cấp độ và kỹ thuật kiểm thử phần mềm, đặt trọng tâm vào việc so sánh giữa kiểm thử thủ công và kiểm thử tự động.

Chương 2: Phát triển website bán thực phẩm sạch

Chương 2 là nội dung trọng tâm của khóa luận, mô tả đầy đủ quy trình từ khảo sát thực tế đến phân tích thiết kế hệ thống. Bắt đầu từ việc giới thiệu cơ cấu tổ chức nhỏ gọn của cửa hàng Bà Ngoại tại Huế, tác giả vạch rõ bức tranh thực trạng: việc bán hàng kết hợp cửa hàng vật lý với trang mạng xã hội Facebook/Zalo tồn tại nhiều bất cập do phụ thuộc vào sổ sách ghi chép và tin nhắn rời rạc. Từ bài toán thực tiễn, tác giả xác định yêu cầu hệ thống cho 3 nhóm tác nhân, xây dựng mô hình Use Case tổng quát, Use Case hệ thống cùng 5 Use Case phân hệ chuyên sâu (sản phẩm, danh mục, giỏ hàng, đơn hàng, thống kê). Tiếp đó, 8 biểu đồ tuần tự được thiết kế nhằm cụ thể hóa luồng tương tác giữa Actor, Giao diện (View), Bộ điều khiển (Controller) và Dữ liệu (Model). Trong phần thiết kế kỹ thuật, tác giả hoàn thiện mô hình dữ liệu quan hệ với 8 bảng thực thể và thiết kế trực quan hệ thống giao diện gồm: giao diện phía khách hàng (trang chủ, đăng ký, đăng nhập, sản phẩm, chi tiết sản phẩm, giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán) và giao diện phía quản trị viên (bảng điều khiển tổng quan, quản lý sản phẩm, quản lý danh mục, quản lý đơn hàng).

Chương 3: Kiểm thử và triển khai hệ thống

Chương 3 trình bày việc đánh giá chất lượng phần mềm thông qua kiểm thử chức năng và triển khai thử nghiệm. Tác giả thiết lập 8 bộ kịch bản kiểm thử tương ứng với các chức năng trọng yếu của cả hai phân hệ User và Admin. Mỗi kịch bản bao gồm các trường hợp kiểm thử cụ thể nhằm rà soát các điều kiện hợp lệ cũng như các tình huống nhập liệu sai lệch, xử lý ngoại lệ. Các kết quả thực thi được ghi nhận qua tài liệu minh họa test case thành công và test case thất bại. Dựa trên bản báo cáo kiểm thử hoàn chỉnh, các khiếm khuyết được khắc phục, đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu và sự chuẩn xác trong luồng nghiệp vụ mua bán. Cuối chương, hệ thống website được cấu hình và triển khai vận hành thử nghiệm trên môi trường máy chủ cục bộ.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã hoàn thành các nội dung chuyên môn cụ thể gắn liền với số liệu và nghiệp vụ thực tế:

• Xây dựng hoàn chỉnh website bán thực phẩm sạch cho cửa hàng Bà Ngoại với đầy đủ hai phân hệ chức năng: Giao diện người dùng phục vụ tra cứu danh mục, chi tiết sản phẩm, giỏ hàng, đặt hàng và thanh toán; Giao diện quản trị hỗ trợ kiểm soát dữ liệu sản phẩm, danh mục, đơn đặt hàng và theo dõi tổng quan.
• Thiết kế chuẩn hóa cơ sở dữ liệu quan hệ gồm 8 bảng dữ liệu (sản phẩm, đặt hàng, chi tiết đơn hàng, danh mục sản phẩm, phân quyền, người dùng, lấy lại mật khẩu, bình luận sản phẩm).
• Thiết lập và thực thi thành công 8 bộ kịch bản kiểm thử thủ công, lập hồ sơ các ca kiểm thử đạt và không đạt kèm bản báo cáo kiểm thử chi tiết.
• Đề xuất giải pháp số hóa quy trình kinh doanh: Chuyển toàn bộ hoạt động tiếp nhận, xử lý đơn hàng từ trao đổi thủ công qua mạng xã hội sang quy trình đặt hàng tự động trên website, khắc phục tình trạng nhầm đơn, sót đơn và thất lạc dữ liệu khách hàng.

Đóng góp so với các công trình nghiên cứu đi trước tại Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế:

Tác giả & Năm	Đề tài nghiên cứu	Công nghệ sử dụng	Kết quả & Hạn chế tác giả đã khảo sát
Đào Văn Trung (2023)	Website bán trái cây nhập khẩu cho Chill Fruits	Ngôn ngữ PHP theo mô hình MVC	Hoàn thành chức năng cơ bản; còn đơn giản, thiếu chức năng nâng cao
Nguyễn Thị Phương Thảo (2022)	Website bán nông sản Huế	PHP trên nền tảng Laravel	Đầy đủ chức năng cơ bản; chưa có thanh toán thẻ ngân hàng, chỉ hợp quy mô nhỏ
Nguyễn Thị Thu Hiền (2019)	Website bán hàng shop giày Nanu - TP. Huế	PHP qua CodeIgniter	Hoàn thành chức năng cơ bản; giao diện hạn chế, chưa có thanh toán online, chưa có biểu đồ
Trần Thị Tuyết Nhi (2022)	Website bán thức ăn, phụ kiện thú cưng	PHP và Laravel framework	Giao diện thân thiện; chưa liên kết thanh toán ngân hàng, tốc độ tải trang còn chậm
Hà Thị Mai Trâm (2022)	Website bán trang sức trực tuyến	Nền tảng NodeJs và ReactJs	Có thanh toán online, email xác nhận; giao diện còn đơn giản, chưa đáp ứng hết nhu cầu

So với các công trình trên, khóa luận của sinh viên Lê Mỹ Ngọc Trâm đã kế thừa việc ứng dụng nền tảng Laravel hiện đại, chuẩn hóa quy trình phân tích thiết kế hướng đối tượng qua hệ thống biểu đồ UML (Use Case, tuần tự) chi tiết, đồng thời đặc biệt bổ sung giai đoạn kiểm thử hệ thống với 8 bộ kịch bản kiểm thử rõ ràng, giải quyết trọn vẹn bài toán thực tế của cửa hàng Bà Ngoại.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận thẳng thắn ghi nhận những giới hạn nhất định trong phạm vi nghiên cứu:

• Về phạm vi vận hành: Hệ thống mới dừng lại ở việc thử nghiệm trên môi trường máy chủ cục bộ (Laragon/localhost), chưa được triển khai chính thức lên hạ tầng mạng Internet diện rộng (chưa đăng ký tên miền công cộng và thuê máy chủ web hosting thực tế).
• Về phương pháp kiểm thử: Đề tài hoàn toàn áp dụng phương pháp kiểm thử thủ công (Manual testing) ở mức kiểm thử hệ thống; chưa tích hợp các công cụ kiểm thử tự động (Automation testing) cũng như chưa tiến hành kiểm thử hiệu năng chịu tải (load testing) khi có lượng truy cập đồng thời lớn.
• Về tính năng thanh toán: Chức năng thanh toán mới được thiết kế ở mức độ xử lý đơn hàng cơ bản, chưa liên kết tích hợp trực tiếp với các cổng thanh toán điện tử hoặc cổng kết nối ngân hàng thương mại.

Hướng nghiên cứu và phát triển tiếp theo của đề tài:

• Đưa website lên môi trường Internet thực tế thông qua việc đăng ký tên miền riêng và cấu hình dịch vụ lưu trữ web hosting.
• Nghiên cứu và tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến chính thức (ví điện tử, Internet Banking, thẻ thanh toán quốc tế) nhằm tự động hóa quy trình dòng tiền.
• Bổ sung các công cụ kiểm thử tự động vào quy trình kiểm thử phần mềm để tối ưu hóa thời gian và nâng cao độ tin cậy; đồng thời nghiên cứu tối ưu hóa hiệu năng tải trang và mở rộng các phân hệ phân tích dữ liệu kinh doanh nâng cao.

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho các đối tượng sau:

• Sinh viên chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý, Tin học kinh tế, Công nghệ thông tin: Tài liệu là tài liệu tham khảo hoàn chỉnh về cấu trúc đồ án tốt nghiệp ứng dụng, từ khảo sát thực tế, phân tích nghiệp vụ, lập mô hình UML đến xây dựng ứng dụng web với Laravel.
• Người nghiên cứu về kiểm thử phần mềm: Đề tài cung cấp tài liệu mẫu về cách thức thiết lập 8 bộ kịch bản kiểm thử chức năng, phương pháp ghi nhận các ca kiểm thử đạt/không đạt và cách lập bản báo cáo kiểm thử phần mềm thủ công.
• Các chủ hộ kinh doanh, cửa hàng bán lẻ quy mô nhỏ: Có thể tham khảo mô hình phân tích bài toán thực trạng để nhận diện các nút thắt trong khâu vận hành đơn lẻ qua mạng xã hội, từ đó xây dựng kế hoạch chuyển đổi số mô hình bán hàng sang nền tảng website chuyên nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

1. Website bán thực phẩm sạch Bà Ngoại được phát triển dựa trên những công nghệ và nền tảng chính nào?
Hệ thống sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP kết hợp framework Laravel theo mô hình kiến trúc MVC. Giao diện người dùng sử dụng HTML, CSS và JavaScript. Cơ sở dữ liệu sử dụng hệ quản trị MySQL được điều hành qua phpMyAdmin. Môi trường phát triển cục bộ vận hành trên Laragon và công cụ soạn thảo mã nguồn là Visual Studio Code.

2. Cơ sở dữ liệu của hệ thống bao gồm những bảng dữ liệu nào?
Cơ sở dữ liệu của hệ thống được thiết kế với 8 bảng dữ liệu quan hệ gồm: bảng sản phẩm, bảng đặt hàng, bảng chi tiết đơn hàng, bảng danh mục sản phẩm, bảng phân quyền, bảng người dùng, bảng lấy lại mật khẩu và bảng bình luận sản phẩm.

3. Khóa luận đã phân tích bao nhiêu nhóm tác nhân và xây dựng những biểu đồ tuần tự nào?
Hệ thống xác định 3 nhóm tác nhân chính: Quản trị viên (Admin), Người dùng (User) và Khách vãng lai. Tác giả đã thiết kế 8 biểu đồ tuần tự tương ứng với 8 nghiệp vụ: đăng ký, đăng nhập, thêm sản phẩm, sửa sản phẩm, xóa sản phẩm, mua hàng, thanh toán và đăng xuất.

4. Quá trình kiểm thử website được tác giả thực hiện theo phương pháp nào và gồm bao nhiêu bộ kịch bản?
Tác giả áp dụng phương pháp kiểm thử thủ công (manual testing) theo kỹ thuật kiểm thử hộp đen ở cấp độ kiểm thử hệ thống. Quá trình kiểm thử được triển khai qua 8 bộ kịch bản kiểm thử chức năng: đăng nhập, đăng ký, sản phẩm, quản lý giỏ hàng, thanh toán, quản lý sản phẩm, quản lý danh mục và quản lý đơn hàng.

5. Thực trạng bán hàng của cửa hàng thực phẩm sạch Bà Ngoại trước khi có website tồn tại những điểm hạn chế cốt lõi nào?
Trước khi xây dựng website, cửa hàng bán trực tiếp kết hợp tiếp nhận đơn hàng qua Facebook và Zalo. Hình thức này khiến khách hàng khó tra cứu lại sản phẩm cũ; việc ghi chép và trao đổi đơn qua tin nhắn mất nhiều thời gian, dễ gây nhầm lẫn hoặc giao sai hàng; không hỗ trợ xử lý tự động khi số lượng đơn tăng cao; quản lý tồn kho chưa tối ưu và phạm vi tiếp cận khách hàng bị bó hẹp.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Lê Mỹ Ngọc Trâm đã giải quyết thành công bài toán xây dựng website thương mại điện tử hoàn chỉnh cho cửa hàng thực phẩm sạch Bà Ngoại tại thành phố Huế bằng ngôn ngữ PHP trên nền tảng Laravel. Tác giả đã vận dụng bài bản phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng OOAD với hệ thống biểu đồ UML, cấu trúc cơ sở dữ liệu quan hệ 8 bảng và mô hình kiến trúc MVC. Việc thực thi nghiêm ngặt 8 bộ kịch bản kiểm thử thủ công đã bảo đảm tính ổn định và chính xác của các phân hệ chức năng người dùng lẫn quản trị. Kết quả nghiên cứu là nền tảng kỹ thuật vững chắc để cửa hàng thực phẩm sạch Bà Ngoại tối ưu hóa chi phí vận hành, chuyển đổi mô hình bán lẻ từ thủ công sang tự động hóa và nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan về thương mại điện tử 1.1 Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử (TMĐT), trong tiếng Anh gọi là Electronic Commerce (EC), còn được biết đến với tên gọi e-Commerce hoặc eCommerce. Theo Investopedia, TMĐT là một mô hình kinh doanh cho phép cá nhân và doanh nghiệp thực hiện các giao dịch thương mại thông qua mạng điện tử, đặc biệt là Internet [7]. Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) mô tả ngắn gọn về thương mại điện tử là quá trình sản xuất, phân phối, tiếp thị và bán hàng hóa hoặc dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử. Theo quy định tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về TMĐT, hoạt động này bao gồm một phần hoặc toàn bộ quy trình thương mại được thực hiện bằng các phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các hệ thống mạng mở khác.

Về bản chất, thương mại là hoạt động lưu thông hàng hóa và dịch vụ giữa các cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp. Đây là yếu tố thiết yếu trong kinh doanh. Khi công nghệ phát triển, thuật ngữ thương mại điện tử ra đời để chỉ các giao dịch thương mại diễn ra trên nền tảng Internet.2 Đặc điểm của thương mại điện tử so với thương mại truyền thống TMĐT và thương mại truyền thống nhìn chung đều là hoạt động thương mại, mua bán trao đổi hàng hóa, mục đích giải quyết nhu cầu của người tiêu dùng [8]. Tuy nhiên, nó lại có một số điểm khác biệt.

Một số điểm khác biệt của TMĐT và thương mại truyền thống được thống kê ở Bảng 1. SVTH: Lê Mỹ Ngọc Trâm 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Dương Thị Hải Phương Bảng 1.1: Sự khác biệt giữa TMĐT và thương mại truyền thống Đặc điểm Thương mại điện tử Thương mại truyền thống Chủ yếu diễn ra tại các địa điểm cụ Hoạt động trên nền tảng Internet, thể như cửa hàng, trung tâm thương Bản chất giúp người dùng có thể thực hiện mại. Khách hàng cần đến trực tiếp hoạt động giao dịch mua bán từ bất kỳ đâu, để xem xét và lựa chọn sản phẩm không bị giới hạn về mặt địa lý.

theo nhu cầu. Thời điểm Hoạt động mua bán linh hoạt , có Phụ thuộc vào thời gian hoạt động hoạt động thể thực hiện 24/7. của cửa hàng. Rộng rãi, toàn cầu nhờ internet, Tiếp cận khách hàng có thể truy cập mọi nơi Phạm vi tiếp cận khách hàng hạn khách hàng trên thế giới chỉ cần có kết nối chế, phụ thuộc vào vị trí cửa hàng.

Cung cấp đa dạng các phương thức Khả năng Chủ yếu sử dụng tiền mặt, thẻ ngân thanh toán hiện đại (online banking, thanh toán hàng. thẻ tín dụng, ví điện tử,.) Khó khăn, thường đòi hỏi khách So sánh Dễ dàng tìm kiếm, so sánh từ nhiều hàng phải di chuyển đến nhiều nơi giá cả nhà cung cấp. để tham khảo giá. Dễ dàng mở rộng quy mô kinh Khả năng Khó khăn hơn, đòi hỏi đầu tư lớn doanh nhờ giảm chi phí mặt bằng mở rộng vào mặt bằng mới, cơ sở vật chất,.

và khả năng tiếp cận toàn cầu. Vận Khách hàng tự vận chuyển hoặc Thông qua dịch vụ vận chuyển. chuyển cửa hàng giao hàng hóa. (Nguồn: [9]) SVTH: Lê Mỹ Ngọc Trâm 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.

Dương Thị Hải Phương 1.3 Vai trò của thương mại điện tử trong kinh tế hiện đại TMĐT đóng một vai trò quan trọng và ngày càng trở nên không thể thiếu đối với nền kinh tế hiện đại. Một số vai trò quan trọng bao gồm: - Khai thác tiềm năng thị trường rộng lớn: cho phép các doanh nghiệp tiếp cận không chỉ thị trường địa phương mà còn thị trường quốc tế. Điều này đã mở ra cơ hội kinh doanh mới và giúp mở rộng quy mô hoạt động của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. - Tạo ra việc làm và thúc đẩy phát triển kinh tế: TMĐT đã tạo ra nhiều nguồn việc làm mới trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thiết kế website, quản lý dữ liệu và vận hành các nền tảng thương mại điện tử.

Đồng thời, giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh và các dịch vụ hỗ trợ liên quan, đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế của quốc gia. - Tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh: Việc ứng dụng TMĐT giúp giảm đáng kể các khoản chi phí vận hành so với cửa hàng truyền thống, đặc biệt là chi phí thuê mặt bằng, lưu trữ hàng hóa và nhân sự. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng, quản lý dữ liệu hiệu quả hơn và đưa ra các phân tích thị trường chính xác. - Tạo điều kiện cho khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ: TMĐT tạo ra một môi trường thuận lợi, giúp các doanh nghiệp khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ dễ dàng tiếp cận với thị trường và cạnh tranh bình đẳng với các tập đoàn lớn.

Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp mới và sáng tạo, góp phần làm thúc đẩy sự đổi mới và phong phú thêm tính đa dạng trong nền kinh tế. - Cải tiến trong lĩnh vực logistics và giao thông: Sự phát triển của TMĐT đã góp phần thúc đẩy các dịch vụ vận chuyển và logistics trở nên thuận tiện và chính xác hơn. Các doanh nghiệp có thể tối ưu quy trình giao hàng, theo dõi đơn hàng chặt chẽ, từ đó rút ngắn thời gian giao nhận và cắt giảm chi phí vận chuyển, nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu chuỗi cung ứng. - Thu thập dữ liệu và phân tích thị trường: Các nền tảng trực tuyến tạo ra một nguồn dữ liệu phong phú về hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường.

Nhờ vào việc thu thập và SVTH: Lê Mỹ Ngọc Trâm 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Dương Thị Hải Phương phân tích dữ liệu này đã giúp doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tiếp cận thị trường một cách hiệu quả hơn [10].2 Website bán hàng trực tuyến 1.1 Giới thiệu Website bán hàng trực tuyến có thể hiểu là một nền tảng trực tuyến, nơi người bán giới thiệu và cung cấp sản phẩm của họ. Người mua có thể dễ dàng truy cập vào website để tìm kiếm thông tin và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình [11]. Một trang web thương mại điện tử có thể hoạt động với nhiều loại mặt hàng khác nhau, hợp tác với nhiều nhà phân phối và được tổ chức thành các gian hàng riêng biệt.

Mọi sản phẩm được bày bán trên website đều phải tuân theo quy định và sự quản lý của đơn vị vận hành nền tảng. Ở quy mô nhỏ hơn, website bán hàng có thể hoạt động như một trang giới thiệu và phân phối sản phẩm dành riêng cho một doanh nghiệp hoặc thương hiệu cụ thể, giúp kiểm soát tốt hơn việc quản lý và vận hành. Cấu trúc của một website bao gồm các thành phần: - Tiêu đề (Header): Khu vực đầu trang bao gồm logo, menu điều hướng chính và các đường dẫn quan trọng giúp người dùng dễ dàng di chuyển trong website. - Trang chủ (Homepage): Đây là giao diện đầu tiên khi người dùng truy cập website, cung cấp cái nhìn tổng quan về nội dung cũng như hướng dẫn sử dụng cơ bản.

- Các trang nội dung chính: Chứa thông tin về các phần quan trọng của website, chẳng hạn như danh mục sản phẩm, dịch vụ, tin tức, bài viết blog, thông tin giới thiệu, liên hệ và phần hỏi đáp. - Trang phụ (Trang con): Các trang này liên kết với nội dung chính, cung cấp thêm thông tin chi tiết như mô tả sản phẩm, dịch vụ, bài viết tin tức, blog hoặc trang hỗ trợ khách hàng. - Chân trang (Footer): Khu vực cuối trang thường chứa các liên kết hữu ích như điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật, liên kết đến các trang mạng xã hội, v. SVTH: Lê Mỹ Ngọc Trâm 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.

Dương Thị Hải Phương 1.2 Lợi ích và xu hướng phát triển website bán hàng * Lợi ích website bán hàng: - Tạo dựng hình ảnh về một doanh nghiệp uy tín, chuyên nghiệp và thân thiện hơn với khách hàng. - Giúp các cửa hàng, doanh nghiệp có thể chủ động xây dựng hình ảnh, quảng bá thương hiệu theo yêu cầu riêng. - Tương tác hiệu quả với khách hàng thông qua tính năng chat trực tuyến hoặc các hình thức liên hệ khác. - Hoạt động liên tục, mọi giao dịch mua bán đặt hàng đều được thực hiện mọi lúc mọi nơi và mọi thời điểm.

- Hiệu quả Marketing Online, hỗ trợ triển khai SEO, Google Ads và Remarketing tiết kiệm chi phí [13]. *Xu hướng phát triển: Dưới tác động của sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0, các website bán hàng ngày càng được cải tiến và tích hợp nhiều tính năng hiện đại, thông minh để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Dưới đây là những xu hướng phát triển website bán hàng [14] trong tương lai: - Trí tuệ nhân tạo (AI) và Machine Learning (ML) sẽ cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng: các tinh năng thông minh như tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh, đề xuất sản phẩm tương tự,. đã giúp khách hàng lên một tầm cao mới.

Vai trò của chúng dự kiến sẽ càng ảnh hưởng sâu sắc hơn vào khoảng thời gian tới và trở thành xu hướng thương mại điện tử trong tương lai. Sử dụng AI và ML giúp đưa ra các đề xuất cá nhân hóa cho từng khách hàng, cải thiện độ chính xác của kết quả tìm kiếm, tự động hóa một số thao tác khi khách hàng mua sắm trên website của mình,. Điều này không chỉ giúp việc mua sắm của khách hàng hiệu quả và thú vị hơn mà còn có thể giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp. - Thực tế ảo tăng cường (AR) nâng cao trải nghiệm mua sắm: Đây là công nghệ tiên tiến và đang trở thành xu hướng mạnh mẽ giúp người mua sắm trực tuyến cảm nhận chân thực khi mua sắm trực tuyến.

Với AR, khách hàng có thể xem sản phẩm trong không gian SVTH: Lê Mỹ Ngọc Trâm 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Dương Thị Hải Phương thực tế thông qua màn hình điện thoại hoặc máy tính bảng, từ đó dễ dàng đánh giá kích thước, màu sắc và tính năng sản phẩm. Điều này giúp giảm thiểu sự không chắc chắn khi mua sắm trực tuyến và đưa ra quyết định mua hàng chính xác hơn. - Tích hợp blockchain: Công nghệ này mang lại nhiều lợi ích như tăng cường bảo mật giao dịch, giảm chi phí trung gian và nâng cao sự minh bạch trong chuỗi cung ứng.