LỜI NÓI ĐẦU Đối với mỗi quốc gia con người luôn là nguồn lực cơ bản và quan trọng nhất quyết định sự tồn tại, phát triển cũng như vị thế của quốc gia đó trên thế giới. Đối với mỗi tổ chức cũng vậy con người là yếu tố trung tâm hàng đầu quyết đinh tới sự thành bại trong mọi tổ chức. Một tổ chức có đội ngũ nhân viên có chuyên môn giỏi, trình độ cao, trung thành với tổ chức là một tổ chức mạnh, tạo ra được lợi thế cạnh tranh rất lớn trên thị trường.Việt Nam trở thành thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thế giới – WTO và nhiều tổ chức quốc tế khác. Tham gia thị trường xây dựng Việt Nam hiện nay và trong những năm tới đã và sẽ có nhiều nhà thầu nước ngoài đầu tư vào hoạt động, trong đó có nhiều Tập đoàn lớn trên thế giới tham gia như Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan….
Các doanh nghiệp này có năng lực lớn về mọi mặt, cả về vốn, công nghệ, nguồn lực và thông thạo luật pháp Quốc tế, đặc biệt là có nhiều kinh nghiệm trong quản trị doanh nghiệp. Do đó, thị trường xây dựng Việt Nam thực sự là cuộc cạnh tranh khốc liệt trên mọi phương diện. Đây là cơ hội tốt nhưng cũng là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp xây dựng trong nước. Vì vậy, để duy trì được sự tồn tại và phát triển trong bối cảnh hội nhập này mọi tổ chức nói chung và Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD nói riêng phải quan tâm hơn nữa đến chất lượng nguồn nhân lực.
Đào tạo và phát triển là một biện pháp mang lại hiệu quả cao trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo cơ hội nâng cao tay nghề cho nhân viên, cơ hội thăng tiến, tăng lòng trung thành của nhân viên vơi tổ chức làm tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Nhận thưc được điều này, công ty xác định phát triển nguồn nhân lực là một trong chiến lược quan trọng để xây dựng và phát triển thành một tập đoàn kinh tế mạnh. Vì vậy đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đang ngày càng có vai trò quan trọng và được quan tâm nhiêu hơn ở công ty OCD. Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu về thực trạng đào tạo tại công ty OCD em xin được chọ đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD “ làm báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.
Rất mong được sự hướng dẫn chỉ bảo của thày cô để bản báo cáo được hoàn thiện. Em xin chân thành cảm ơn! 1 PHẦN 1 BÁO CÁO THỰC TẬP 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP & TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1. Tổng quan về đơn vị 1.
Thông tin chung về đơn vị - Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ OCD - Địa chỉ: 29 La Thành – Phường Ô Chợ Dừa – Quận Đống Đa – Hà Nội - Điện thoại: 043.9999556 - Website: http://www.2 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển - Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ OCD được thành lập từ năm 2001, đặt trụ sở chính tại: 29 La Thành – Phường Ô Chợ Dừa – Quận Đống Đa – Hà Nội - Lĩnh vực kinh doanh: Công ty chủ yếu tập trung vào lĩnh vực kinh doanh đồ xây dựng, đồ nội thất có chất liệu inox và các kim loại màu, các thành phẩm và bán thành phẩm từ inox. Bên cạnh đó, công ty còn mua bán các loại vật tư, máy móc, thiết bị phục vụ các ngành công nhiệp, nông-lâm-thủy-hải sản, đồ gia dụng. Đến đầu năm 2010, công ty mở rộng kinh doanh thêm các sản phẩm thủ công mỹ nghệ như gốm, sứ, thủy tinh và các sản phẩm từ gỗ. Trong đó phải kể đến gốm sứ Chu Đậu, Hải Dương, một trong những sản phẩm gốm lâu đời của đất nước, đã từng được sản xuất và xuất khẩu sang các nước châu Âu từ thế kỷ 10.
Sơ đồ bộ máy tổ chức Sơ đồ 1.1- Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD Hội Đồng Thành Viên Chủ Tịch HĐTV Tổng Giám Đốc Giám đốc nhân sự Giám đốc Tài chính Giám đốc chi nhánh Phó giám đốc Trưởng phòng Trưởng phòng Trợ lý văn KT-TC KD-XNK phòng Kế toán trưởng Trưởng nhóm Trưởng nhóm KD-XNK bán hàng Kế toán tổng hợp Nhân viên Nhân viên bán KD-XNK hàng Kế toán viên Nhân viên XNK Thủ quỹ Nhân viên Thủ kho giao nhận và Nguồn: Tài liệu phòng nhân sự vận tải 3 1.4 Kết quả hoạt động Trong những năm tháng qua, công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD luôn trên con đường phát triển và mở rộng nhiều lĩnh vực, phạm vi kinh doanh trên toàn quốc. Dù có những lúc đứng trước nhiều khó khăn do tình trạng chung suy thoái kinh tế thế giới nhưng dưới sự chỉ đạo sát sao của cấp lãnh đạo mà công ty đã vượt qua tất cả khó khăn để tồn tại và phát triển. Có thể đưa ra dẫn chứng cụ thể từ lợi nhuận hàng năm mà công ty đã đạt được qua những năm gần đây: Bảng 1.1- Lợi nhuận 5 năm của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD Đơn vị: VNĐ Năm Doanh Thu Lợi Nhuận % Lợi nhuận/Doanh Thu 2007 40.64% Nguồn: Kết quả báo cáo hàng năm của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD Qua số liệu trên cho thấy công ty luôn duy trì tình hình phát triển một cách ổn định, phần trăm lợi nhuận/doanh thu luôn ở mức trên dưới 0. Riêng năm 2008, do ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế thế giới nên tình hình kinh doanh của công ty gặp nhiều khó khăn khiến lợi nhuận giảm đáng kể (giảm 0,34% so với năm 2007).
Với thực tế mỗi năm có hàng chục ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ đã phải phá sản vì không trụ được trong vòng xoáy kinh tế thì việc công ty duy trì và phát triển dù chỉ là sự phát triển ngắn cũng có thể xem là một thành công đáng ghi nhận. Lợi nhuận thu được của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD là từ nhiều nguồn khác nhau nhưng chủ yếu là từ việc buôn bán vật liệu inox (chiếm 60%-70% tổng lợi nhuận). Đến năm 2010, khi mở rộng lĩnh vực kinh doanh cả đồ 4 gốm, đặc biệt là gốm sứ Chu Đậu đã làm tăng thêm đáng kể lợi nhuận cho công ty. Nhận thấy đây là cơ hội có khả năng thành công cao nên công ty đang lên kế hoạch dài hạn để kinh doanh mặt hàng đầy tiềm năng này trong tương lai.
Tổ chức công tác Quản trị nhân lực 1. Giới thiệu tổng quan về hệ thống chính sách, quy chế, quy trình và biểu mẫu sử dụng trong công tác quản trị nhân lực Ở công ty, các chính sách nhân sự được thực hiện một cách nghiêm túc và có tính chuyên nghiệp cao. Các vấn đề nhân sự khi phát sinh sẽ được các bộ phận chức năng gửi đề nghị tới cho Giám đốc nhân sự. Sau khi đã họp và đưa ra thống nhất chung giữa Giám đốc nhân sự và các Giám đốc khác sẽ đưa ra những quyết định để giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích cho công ty nói chung và nhân sự nói riêng.
Bên cạnh đó, những quyết định cũng phải tuân thủ theo luật pháp Nhà nước ban hành. Những bảng biểu, biểu mẫu của công ty được xây dựng trên cơ sở thống nhất ý kiến giữa những người lãnh đạo cấp cao và giám đốc nhân lực nhằm đáp ứng các yêu cầu về nhân sự như mẫu phỏng vấn, mẫu bảng câu hỏi phỏng vấn, mẫu bảng chấm công, mẫu bảng đánh giá thực hiện công việc, mẫu phân tích công việc, mẫu đơn xin việc, mẫu bản đánh giá sinh viên thực tập… 1. Bộ máy thực hiện nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực - Tên gọi: Phòng nhân sự - Chức năng: + Đảm nhận các hoạt động liên quan tới nhân sự trong tổ chức như tiếp nhận thông tin, bố trí nhân sự, tuyển dụng, đào tạo phát triển, tiền lương, bảo hiểm ý tế… + Quản lý các văn bản hành chính sự nghiệp trong công ty như các quyết định cho thôi việc, tiếp nhận người mới, khen thưởng… Từ đây có thể thấy rằng công ty đã ghép vấn đề nhân sự cùng với vấn đề hành chính mặc dù đã có phòng nhân sự riêng biệt. Việc này nhằm giảm bớt sự cồng kềnh của bộ máy tổ chức do đặc thù doanh nghiệp nhỏ.
5 - Số cán bộ nhân viên của phòng: 6 người. Trong đó: + 1 trưởng phòng. + 1 phó phòng. - Số cán bộ chuyên trách công tác quản trị nhân lực: 4 người Số lượng lao động của công ty không quá nhiều, chưa đến 50 người.
Cụ thể số lao động được số liệu hóa ở các bảng sau: Bảng 1.2- Số lượng lao động các phòng ban công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD Chức danh-Phòng ban Số lao động Hội đồng thành viên 5 Phòng Kế toán-Tài chính 10 Phòng nhân sự 6 Phòng Kinh doanh-Xuất nhập khẩu 17 Trợ lý văn phòng 3 Nhân viên giao nhận & vận tải 7 Tổng 49 Nguồn: Số liệu phòng nhân sự Trong đó, tổng số lượng nam là 18 người (chiếm 36,7%), số lao động nữ là 31 người (chiếm 63,3%). Đối với công việc giao nhận và vận tải, số nhân viên thường trực chỉ có 7 người, lúc nhận hàng ở bến cảng hoặc với số lượng lớn, công ty sẽ thuê mướn thêm nhân công ở ngoài. Như vậy, với số lượng người không nhiều, việc để phòng nhân sự với 6 người trong đó có 4 người chuyên trách vấn đề nhân sự là hợp lý. - Năng lực cán bộ đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực: Cán bộ phụ trách quản trị nhân lực của công ty đều tốt nghiệp hệ đại học trở lên và có thâm niên nhiều năm trong nghề.
Cụ thể qua bảng sau: 6 Bảng 1.