Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR£àNG Đ¾I HàC TH£¡NG M¾I VÕ THU HIÀN HOÀN THIÞN CHI¾N L£þC MARKETING CĂA CÔNG TY Cä PHÄN SONAT ĐÀ ÁN TàT NGHIÞP TH¾C S) Hà Nßi, Năm 2024 Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR£àNG Đ¾I HàC TH£¡NG M¾I VÕ THU HIÀN HOÀN THIÞN CHI¾N L£þC MARKETING CĂA CÔNG TY Cä PHÄN SONAT Chuyên ngành: Marketing Th¤¢ng m¿i Mã sá : 8340121 ĐÀ ÁN TàT NGHIÞP TH¾C S) Ng¤ái h¤ßng d¿n khoa hác: PGS,TS. Phan Thß Thu Hoài Hà Nßi, Năm 2024 i LàI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cāu cÿa riêng tôi, các số liệu, kết quÁ nêu trong đề án tốt nghiệp là trung thực, xuÃt phát từ tình hình thực tế cÿa đ¡n vị nghiên cāu. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện đề án đã đ°ÿc cÁm ¡n, các thông tin trích dẫn trong đề án này đều đ°ÿc chỉ rõ nguồn gốc. Hà nái, ngày tháng năm 2024 Tác giÁ Võ Thu HiÁn ii LàI CÀM ¡N Tr°ớc hết tôi xin chân thành cÁm ¡n Quý Thầy, Cô giáo trong khoa Sau Đ¿i học và khoa Marketing, Đ¿i học Th°¡ng M¿i đã tận tình giúp đỡ và truyền đ¿t cho tôi những kiến thāc quý báu, cần thiết trong quá trình học tập.
Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ¡n sâu sắc PGS.TS Phan Thị Thu Hoài, là ng°ßi h°ớng dẫn đề án, đã tận tình chỉ dẫn, dành nhiều công sāc, thßi gian và đáng viên khích lệ cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin gửi lßi cÁm ¡n sâu sắc tới toàn bá lãnh đ¿o, nhân viên công ty Cổ phần Sonat đã giúp đỡ, cung cÃp dữ liệu và t¿o điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Xin trân trọng cÁm ¡n! iii MĀC LĀC LàI CAM ĐOAN. ii DANH MĀC CÁC CHĀ VI¾T TÂT.
vi DANH MĀC BÀNG, BIÂU, S¡ Đâ, HÌNH VẼ. viii PHÄN Mâ ĐÄU VÀ TäNG QUAN QUAN NGHIÊN CĄU ĐÀ TÀI CĂA ĐÀ ÁN. Tính cÃp thi¿t và tång quan tình hình nghiên cąu căa đÁ tài đÁ án ã Vißt Nam và th¿ gißi. Xác lÁp và tuyên bá vÃn đÁ trong đÁ án:.
Các câu hßi đặt ra trong nghiên cąu. Đái t¤ÿng và ph¿m vi nghiên cąu. Ph¤¢ng pháp nghiên cąu. MÞT Sà C¡ Sâ LÝ LUÀN VÀ CHI¾N L£þC MARKETING CĂA CÔNG TY.
Mßt sá đßnh ngh*a, khái nißm c¢ bÁn liên quan đ¿n chi¿n l¤ÿc và chi¿n l¤ÿc marketing .1 Khái niệm chiến lược .2 Khái niệm chiến lược marketing. Khái niệm chiến lược marketing của công ty. Mßt sá lý thuy¿t vÁ chi¿n l¤ÿc Marketing. Phân đßnh nßi dung chi¿n l¤ÿc marketing căa doanh nghißp.
Phân tích bối cảnh và xác định vấn đề marketing của doanh nghiệp. Xác lập mục tiêu marketing. Xác lập chiến lược marketing. Xác lập marketing hỗn hợp sản phẩm đáp ứng từng phân đoạn thị trường mục tiêu.
Lịch trình thời gian biểu và nguồn lực dành cho marketing. Đánh giá chiến lược marketing. Các y¿u tá Ánh h¤ãng tßi chi¿n l¤ÿc marketing căa công ty. Các yếu tố môi trường bên ngoài.
Các yếu tố bên trong. PHÂN TÍCH THĂC TR¾NG VÀ CHI¾N L£þC MARKETING CĂA CÔNG TY Cä PHÄN SONAT. Đánh giá tång quan tình hình chung và tình hình sÁn xuÃt/ kinh doanh căa Công ty Cå phÅn Sonat.1 Giới thiệu khái quát về tinh hình của Công ty Cổ phần Sonat:. Tình hình tổ chức quản lý và triển khai các hoạt động kinh doanh của Sonat:.
Các y¿u tá môi tr¤áng Ánh h¤ãng đ¿n ho¿t đßng marketing căa Công ty Cå phÅn Sonat. Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Sonat. Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing vi mô tới hoạt động marketing của Công ty cổ phần Sonat. Phân tích các yếu tố nguồn lực và năng lực lãnh đạo, tổ chức của Sonat.
Phân tích thăc tr¿ng chi¿n l¤ÿc marketing t¿i Sonat: .1 Bối cảnh thị trường, khách hàng và thực trạng:. Phân tích SWOT hoạt động marketing và marketing sản phẩm của công ty:. Thực trạng mục tiêu marketing của Sonat:. Thực trạng chiến lược marketing của Sonat.
Thực trạng xác lập marketing mix cho sản phẩm đáp ứng từng phân đoạn thị trường mục tiêu. Thực trạng phân bổ thời gian và nguồn lực cho hoạt động marketing50 2. Thực trạng thực hiện chiến lược marketing:. Nhāng h¿n ch¿/điÃm y¿u căa Sonat và nguyên nhân h¿n ch¿:.
Hạn chế và nguyên nhân:. ĐÀ XUÂT GIÀI PHÁP NHÄM HOÀN THIÞN CHI¾N L£þC MARKETING CHO CÔNG TY Cä PHÄN SONAT. Dă báo các thay đåi hoặc triÃn váng căa các y¿u tá môi tr¤áng, thß tr¤áng căa công ty và ph¤¢ng h¤ßng ho¿t đßng căa Công ty Cå phÅn Sonat trong thái gian tßi. Dự báo xu hướng phát triển của môi trường trong thời gian tới.
Định hướng và mục tiêu hoàn thiện chiến lược marketing. ĐÁ xuÃt giÁi pháp hoàn thißn chi¿n l¤ÿc marketing căa Công ty Cå phÅn Sonat:. Đề xuất chiến lược. Đề xuất hoàn thiện các phối thức marketing .78 DANH MĀC TÀI LIÞU THAM KHÀO vi DANH MĀC CÁC CHĀ VI¾T TÂT STT Tên vi¿t tÃt Ý ngh*a Trí thông minh nhân t¿o (Artificial 1 AI Intelligence) Tỷ lệ tăng tr°áng kép hằng năm 2 CAGR (Compound annual growth rate) Giá trị ng°ßi dùng trọn đßi (Customer 3 CLV lifetime value) Chỉ số giá tiêu dùng (Consumer price 4 CPI index) Số l°ÿng ng°ßi dùng ho¿t đáng hàng 5 DAU ngày (Daily acitve users) Chi phí hiệu quÁ trên mßi mát nghìn lần 6 eCPM hiển thị quÁng cáo cho ng°ßi dùng 7 IAA QuÁng cáo trong āng dāng (In app ads) Mua hàng trong āng dāng (In app 8 IAP purchase) Chỉ số đo l°ßng và đánh giá hiệu quÁ 9 KPI ho¿t đáng (Key Performance Indicators) Giá trị ng°ßi dùng mang l¿i trong suốt 10 LTV vòng đßi sử dāng sÁn phẩm (Lifetime value) Tỷ lệ thu hồi vốn đầu t° (Return on 11 ROI Investment) vii DANH MĀC BÀNG, BIÂU, S¡ Đâ, HÌNH VẼ BÁng 2.
Kết quÁ ho¿t đáng kinh doanh cÿa công ty Cổ phần Sonat giai đo¿n 2020 - 2022. Các lo¿i sÁn phẩm cÿa Sonat đã phát hành trong giai đo¿n 2020 - 2022. BÁng phân bổ sử dāng nguồn lực. Đề xuÃt chiến l°ÿc dựa trên việc āng dāng ma trận TOWS .1 Biểu đồ thể hiện đá tuổi ng°ßi ch¡i trò ch¡i cÿa Sonat trong thßi gian 2020 - 2022 .2 Tỷ lệ giới tính ng°ßi ch¡i trò ch¡i cÿa Sonat trong thßi gian.
Logo công ty. S¡ đồ bá máy tổ chāc công ty.28 viii TÓM L£þC Ngành công nghiệp game di đáng đã và đang trá nên phát triển h¡n trên toàn thế giới, cùng với sự tăng tr°áng cÿa thị tr°ßng ng°ßi dùng là sự xuÃt hiện cÿa rÃt nhiều các công ty cũng nh° các sÁn phẩm mới đ°ÿc ra mắt trên thị tr°ßng. Đồng thßi, sự thay đổi m¿nh mẽ cÿa các yếu tố môi tr°ßng vi mô và vĩ mô đòi hỏi các nhà sÁn xuÃt và phát hành trò ch¡i di đáng có những thay đổi trong chiến l°ÿc nói chung và chiến l°ÿc marketing nói riêng. Đó là sự xuÃt hiện cÿa các yếu tố nh° trí tuệ nhân t¿o hay chiến tranh á nhiều quốc gia trên thế giới, khÿng hoÁng tài chính á nhiều quốc gia,.
Sự xuÃt hiện cÿa các yếu tố trên đã đặt ra yêu cầu cao h¡n cho các nhà Marketing trong việc thỏa mãn ng°ßi dùng để mang l¿i lÿi nhuận. Trong bối cÁnh biến đáng phāc t¿p nh° vậy, việc thay đổi chiến l°ÿc Marketing đã trá thành điều cÃp bách đối với các nhà quÁn lý Marketing trò ch¡i di đáng. Đề án này trình bày mát số lý thuyết về chiến l°ÿc Marketing, phân tích bối cÁnh môi tr°ßng cũng nh° chiến l°ÿc Marketing hiện t¿i cÿa Sonat; Dựa trên đó, đề án đ°a ra các đề xuÃt nhằm hoàn thiện chiến l°ÿc Marketing cÿa Sonat cho phù hÿp với bối cÁnh môi tr°ßng h¡n: Đa d¿ng hóa danh māc sÁn phẩm, nguồn doanh thu từ āng dāng và cửa hàng phân phối, kênh quÁng cáo; āng dāng sự tiến bá công nghệ trí tuệ nhân t¿o cũng nh° các công cā khác vào các ho¿t đáng marketing nh° thử nghiệm tối °u sÁn phẩm và các ho¿t đáng tiếp thị khác; cân bằng trong việc thực hiện các hành đáng thỏa mãn nhu cầu ng°ßi tiêu dùng và các hành đáng theo đuổi đối thÿ c¿nh tranh trên thị tr°ßng. 1 PHÄN Mâ ĐÄU VÀ TäNG QUAN QUAN NGHIÊN CĄU ĐÀ TÀI CĂA ĐÀ ÁN 1.
Tính cÃp thi¿t và tång quan tình hình nghiên cąu căa đÁ tài đÁ án ã Vißt Nam và th¿ gißi 1. Tính cÃp thi¿t nghiên cąu đÁ tài Trong thßi đ¿i 5.0 nh° hiện nay, sự c¿nh tranh đối với các công ty kinh doanh trên nên tÁng internet ngày càng gay gắt và dữ dái h¡n bao giß hết. à đây, các giới h¿n về thßi gian và khoÁng cách địa lý đã bị xóa nhòa, môi tr°ßng c¿nh tranh trá thành <mát thế giới phẳng=, các công ty c¿nh tranh mát cách trực tiếp và ngang bằng với nhau trong việc chiếm lĩnh thị tr°ßng. Mát trong những lĩnh vực c¿nh tranh gay gắt nhÃt trên internet hiện nay chính là game di đáng.
Khi māc sống cÿa con ng°ßi ngày càng đ°ÿc cÁi thiện, xu h°ớng thay đổi trong t° duy lối sống về h°áng thā thì họ ngày càng dành nhiều thßi gian và tiền b¿c h¡n cho các ho¿t đáng giÁi trí, trong đó game di đáng là mát trong những lĩnh vực giÁi trí có doanh thu nhiều nhÃt. Báo cáo <Digital 2022: Global overview report= cho biết: Trong khoÁng 4,95 tỷ ng°ßi sử dāng internet trên thế giới thì có khoÁng 31,9% ng°ßi dùng internet để ch¡i game online, doanh thu ngành game toàn thị tr°ßng năm 2021 khoÁng 180 tỷ usd và vẫn đang có xu h°ớng tăng tr°áng trong thßi gian tới. Các công ty game nói chung và Sonat nói riêng nếu muốn tồn t¿i và phát triển đ°ÿc lâu dài thì cần phÁi định h°ớng dài h¿n trong đáp āng nhu cầu thị tr°ßng và t¿o sự khác biệt so với đối thÿ trong đáp nhu cầu. Và công ty cần duy trì sự thỏa mãn cÿa khách hàng bằng cách t¿o ra và cÁi tiến các sÁn phẩm game có sāc hÃp dẫn ngày càng cao với nhu cầu thị tr°ßng.
Đồng thßi công ty cũng nh° việc xây dựng và thực hiện các định h°ớng dài h¿n với ch°¡ng trình marketing thu hút ng°ßi dùng hÃp dẫn h¡n với khách hàng māc tiêu. Có thể nói, Sonat là mát công ty còn non trẻ trong lĩnh vực sÁn xuÃt và phát hành trò ch¡i di đáng, mặc dù đ¿t đ°ÿc mát số thành công trong thßi gian qua nh°ng không thể phÿ nhận chiến l°ÿc marketing cÿa công ty còn tồn t¿i nhiều vÃn đề.