CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT ĐỀ TÀI 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Như chúng ta cũng thấy trong thị trường hiện nay thì việc cạnh tranh về kinh doanh ngày càng trở nên quyết liệt và hầu hết những nhà kinh doanh, những công ty lớn đều chú tâm đến việc làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất So với kinh doanh truyền thống thì thương mại điện tử có chi phí thấp hơn, hiệu quả đạt cao hơn nhiều. Hơn thế nữa, với lợi thế của Internet đang phát triển vượt bậc thì việc truyền tải thông tin về sản phẩm nhanh chóng, thuận tiện. Kết hợp với bộ phận giao hàng tận nơi, là thông qua hệ thống logistic, thanh toán qua ví điện tử hay ngân hàng để trả tiền ngày càng giúp cho loại hình này càng phát triển vượt bậc Biết được nhu cầu đó của người dùng và các đối tác sử dụng nhóm em xây dựng một website thương mại điện tử nhằm đáp ứng cho mọi người tiêu dùng trên toàn quốc và thông qua hệ thống này người dùng có thể mua được sản phẩm cần thiết và phù hợp Do đó, với sự ra đời các website bán hàng qua Internet, mọi người có thể mua mọi thứ hàng hoá mọi lúc mọi nơi hay dù ở bất kỳ đâu trên đất nước Việt Nam mà không mất thời gian ra tận nơi.
ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG Phần mềm được xây dựng với định hướng giúp việc mua sắm thiết bị công nghệ của khách hàng dễ dàng và nhanh gọn hơn, không mất thời gian và công sức. Ngoài ra, phần mềm còn hỗ trợ cửa hàng trong việc quản lý các đơn đặt hàng từ khách hàng giúp việc bán hàng trở nên tiện lợi, hiệu quả hơn. Không những vậy, hệ thống còn hỗ trợ người quản lý hệ thống trong việc quản lý việc kinh doanh của các cửa hàng (chi nhánh) và giúp các cửa hàng quản lý được các nhân viên của cửa hàng. Các đối tượng cần xây dựng hệ thống là các hệ thống kinh doanh sản phẩm công nghệ với quy mô lớn: gồm nhiều cửa hàng, chi nhánh khác nhau trên khắp đất nước.
MỤC TIÊU Xây dựng hệ thống hỗ trợ việc quản lý kinh doanh của chuỗi cửa hàng kinh doanh thiết bị công nghệ. Từ đó người quản lý có thể quản lý các cửa hàng, chi nhánh nhỏ một cách đơn giản nhất mà không cần phải di chuyển đến trực tiếp cửa hàng. Bên cạnh đó còn giúp cho những người quản lý cửa hàng dễ dàng quản lý đơn hàng, nhân viên, sản phẩm trong kho, khách hàng,… Đặc biệt, mục tiêu của dự án là muốn đưa đến một trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng, từ đó giúp khách hàng cảm thấy hứng thú khi mua hàng. Qua đó sẽ góp phần thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
13 CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT TRANG WEB LIÊN QUAN 1. FPT SHOP Hình 1 Trang web FPT shop - Lý do chọn FPT shop: Sau khi khảo sát một vài trang website kinh doanh các thiết bị điện tử, nhóm đã quyết định chọn trang web FPT shop dựa trên tiêu chí giao diện thân thiện, dễ sử dụng và hầu như đầy đủ chức năng nhóm dự tính (có thể bổ sung thêm), đồng thời FPT shop là trang web kinh doanh các thiết bị điện tử có tiếng tại Việt Nam. - Ứng dụng có bố cục khá đầy đủ và bắt mắt với các chức năng chính như: + Danh mục: hiển thị các danh mục thời trang cho các nhóm đối tượng chung gồm (Điện thoại – Laptop – Phụ kiện), trong từng nhóm đối tượng có các danh mục sản phẩm dành riêng cho đối tượng hoặc sản phẩm dành chung với đối tượng khác. Trong từng danh mục sản phẩm sẽ có danh mục các loại của sản phẩm đó.
Ngoài ra có danh mục top để cung cấp tin tức, thông tin về sản phẩm mới và các sản phẩm nổi bật + Bộ lọc: Lọc sản phẩm trong danh sách theo các tiêu chí chung như theo giá, theo thương hiệu, theo các tính năng vượt trội 14 + Thành viên: Không nhất thiết phải đăng ký tài khoản mới có thể mua hàng, đăng ký để có thể xem lại lịch sử mua hàng, lưu thông tin địa chỉ mua hàng lưu các phiếu giảm giá + Hiển thị chi tiết sản phẩm: hiển thị các hình ảnh chi tiết sản phẩm và hình ảnh 360 độ sản phẩm, màu sắc, kích cỡ, giá thành, số lượng muốn chọn, bảng kích thước, vị trí cửa hàng gần nhất, các thông tin chi tiết về sản phẩm, các đánh giá của người mua trước, chính sách hoàn trả, phương thức thanh toán, tính năng so sánh các sản phẩm với nhau, bên cạnh hiện thêm các combo phụ kiện nên mua cùng sản phẩm đó, hiển thị thêm các bài viết liên quan đến sản phẩm + Giỏ hàng: Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng có thể thấy thông tin cần thiết của sản phẩm (tên sản phẩm, số lượng, giá tiền, màu sắc, kích cỡ), chỉnh sửa số lượng muốn mua, tổng giá tiền, mã giảm giá (nếu có). + Tìm kiếm: Có thể tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa hoặc tìm kiếm bằng cách chọn theo danh mục trong chức năng tìm kiếm để xem nhiều sản phẩm liên quan hơn và đặc biệt có tìm kiếm sản phẩm theo xu hướng - Ưu điểm: + Giao diện thân thiện, dễ sử dụng + Có đủ các chức năng cần thiết cho một ứng dụng thương mại điện tử + Phân chia danh mục rõ ràng và chi tiết + Hiển thị các chương trình khuyến mãi đặc biệt ở đầu trang website để người dùng dễ tiếp cận đến khuyến mãi - Khuyết điểm: + Màu sắc trên giao diện được sử dụng chưa hài hoà, khiến người dùng rối mắt + Không thể xem lại các sản phẩm đã xem gần nhất + Không có đề xuất các sản phẩm khác khi vào xem chi tiết một sản phẩm 15 2. CELLPHONES Hình 2 Trang web Cellphones Lý do chọn Cellphones: Cellphones là trang website mua sắm thiết bị công nghệ phủ sóng khá lớn trên toàn bộ Việt Nam, bên cạnh đó nó là thương hiệu lớn và đặc biệt trang web cũng có những tính năng nhóm chúng em muốn đưa vào trang web của mình - Cách bố trí của Cellphones rất bắt mắt và các biểu tượng của chức năng được thiết kế rất nhẹ nhàng, các viền của hình ảnh và khung sản phẩm được bo góc, sử dụng tông màu chính cho toàn bộ giao diện là 3 màu đỏ, trắng cung cấp trải nghiệm khi sử dụng giao diện khá dễ chịu, phân chia sản phẩm theo các danh mục hoặc bộ sưu tập. - Ở phần đầu trang web luôn hiển thị các chương trình khuyến mãi đang chạy để người dùng dễ thấy và tiếp cận - Ở trang xem chi tiết sản phẩm cũng những trang web cung cấp đầy đủ các thông tin về sản phẩm, các khuyến mãi, các phương thức thanh toán ngoài có thêm tab đề xuất những sản phẩm tương tự, sản phẩm qua sử dụng hay sản phẩm cũ của sản phẩm đang xem và đặc biết trang sẽ hiển thị chi tiết những cửa hàng còn sản phẩm - Ưu điểm: + Các nút chức năng chỉ dùng biểu tượng để mô tả nhưng rất dễ hiểu 16 + Đáp ứng được các chức năng cần thiết của một ứng dụng thương mại điện tử - Khuyết điểm: + Giao diện đơn điệu, khó tạo được ấn tượng với người dùng + Chỉ có giao diện nền sáng nên dễ gây mỏi mắt với một số người dùng 3.
AliExpress Hình 3 Trang web AliExpress Lý do chọn AliExpress: Đây là ứng dụng thương mại điện tử tương đối lớn ở thị trường quốc tế (trực thuộc Alibaba). Do đó khi khảo sát ứng dụng này sẽ mang lại góc nhìn thị trường thương mại điện tử ở quốc tế giúp nhóm có thể học hỏi và cải tiến vào dự án. - Nhìn chung, thiết kế của AliExpress rất dễ nhìn, bắt mắt, chỉ hiển thị các thông tin cần thiết trên sản phẩm ở trang chủ. Ngoài ra, phần bố cục cũng được phân chia hợp lý từ trên xuống.
17 - Có hệ thống đề xuất giúp sản phẩm hiển thị cho người dùng luôn được cập nhật mới thành các sản phẩm người dùng cần, không bị trùng lặp nhàm chán. - Phần chi tiết sản phẩm được thiết kế bắt mắt, hiển thị đầy đủ thông tin cần thiết. Bên cạnh đó, các nút bấm được thiết kế nổi bật hơn, phân bố hợp lý giúp tránh việc người dùng bấm nhầm không cần thiết. - Có hệ thống giao hàng toàn quốc cũng như có hỗ trợ thanh toán bằng thẻ quốc tế.
Tuy nhiên lại không có hình thức thanh toán COD. - Ưu điểm: + Có hệ thống đề xuất sản phẩm cho người dùng + Các sản phẩm được phân loại sâu hơn (theo màu sắc, cấu hình…) + Giao diện đẹp, bắt mắt, thông tin hiển thị không bị thiếu hoặc thừa + Có tích hợp giao hàng quốc tế + Có thanh toán bằng thẻ quốc tế + Theo dõi được đơn hàng + Có hệ thống mã giảm giá - Khuyết điểm: + Khi chọn màu sắc, hình ảnh của sản phẩm không thay đổi mà chỉ hiển thị ở phần chọn màu + Giao diện chỉ hỗ trợ chế độ màu sáng 18 CHƯƠNG 3: YÊU CẦU VÀ KIẾN TRÚC HỆ THỐNG 1. GIỚI THIỆU Hiện nay, các công nghệ tiên tiến phát triển ngày càng mạnh mẽ và được ứng dụng ngày càng nhiều vào các lĩnh vực kinh tế, sản xuất cũng như đời sống thường nhật của con người. Một điểm tiêu biểu trong việc phát triển các công nghệ đó phải kể đến việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hầu hết các hoạt động.
Nhờ đó, các công việc được thực hiện nhanh, chính xác và đạt kết quả cao hơn rất nhiều. Khi xã hội ngày càng phát triển, mức sống của người dân được nâng cao đồng thời thu nhập kinh tế ngày càng được cải thiện thì nhu cầu mua sắm của mọi người theo đó cũng ngày càng cao. Tuy nhiên, với cuộc sống ngày càng bận rộn như hiện nay thì việc muốn mua sắm những món đồ mình ưa thích hay cần thì người tiêu dùng phải đến tận cửa hàng để chọn lựa vì thế sẽ mất khá nhiều thời gian và công sức. Bên cạnh đó, khi có nhiều khách hàng đến cửa hàng thì nhân viên sẽ phải túc trực nhiều hơn, thanh toán lâu hơn và có thể sẽ không thể cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất được.
Cùng với các lý do nêu trên, qua tìm hiểu nhóm được biết việc xây dựng một trang web thương mại điện tử sẽ giúp cho khách hàng giảm bớt được thời gian, công sức đến tận cửa hàng để mua. Muốn lựa chọn cho mình những món đồ dùng ưng ý phù hợp với túi tiền thì khách hàng chỉ cần thông qua Internet là có thể mua được sản phẩm mình cần.