Tiểu luận về hệ thống bán hàng laptop và thiết bị điện tử Alientech

Tiểu luận phân tích xây dựng hệ thống bán hàng laptop và thiết bị điện tử Alientech, tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tác giả: Ngô Thị Kim Ngọc
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Quốc Hùng
• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Quản Lý Dự Án Công Nghệ Thông Tin
• Đề tài: Xây Dựng Hệ Thống Bán Hàng Laptop Và Thiết Bị Điện Tử Alientech
• Loại tài liệu: Đề Tài
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Giới thiệu dự án

Dự án 'Hệ thống bán hàng laptop và thiết bị điện tử Alientech' được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong việc mua sắm trực tuyến. Bán hàng laptop và các thiết bị điện tử không chỉ đơn thuần là cung cấp sản phẩm mà còn là việc tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Mục tiêu chính của dự án là phát triển một trang web thân thiện, dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, từ thông số kỹ thuật đến đánh giá của người dùng. Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm mà còn tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và hiệu quả. Theo đó, việc quản lý kho hàng và dịch vụ khách hàng cũng được chú trọng để đảm bảo rằng mọi yêu cầu của khách hàng đều được đáp ứng kịp thời.

1.1 Mục đích và mục tiêu

Mục đích của dự án là xây dựng một hệ thống bán hàng hiệu quả cho cửa hàng laptop và thiết bị điện tử Alientech. Mục tiêu cụ thể bao gồm việc phát triển giao diện người dùng thân thiện, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, và khả năng thanh toán linh hoạt. Hệ thống cũng cần đảm bảo tính năng tìm kiếm và lọc sản phẩm hiệu quả, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. Đặc biệt, việc chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng cũng là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của dự án này.

II. Tổ chức dự án

Dự án được tổ chức với một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, bao gồm một quản lý dự án và các thành viên khác có nhiệm vụ cụ thể. Ma trận trách nhiệm được thiết lập rõ ràng để phân chia công việc và đảm bảo rằng mọi người đều biết vai trò của mình trong dự án. Việc phân công công việc không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn tạo ra sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên. Đội ngũ sẽ thực hiện các nhiệm vụ từ khảo sát, phân tích yêu cầu đến lập trình và kiểm thử hệ thống. Điều này đảm bảo rằng mọi khía cạnh của dự án đều được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả.

2.1 Nhân lực và vai trò

Đội ngũ nhân lực của dự án bao gồm các thành viên với các vai trò khác nhau, từ quản lý dự án đến lập trình viên và tester. Mỗi thành viên đều có trách nhiệm cụ thể trong từng giai đoạn của dự án. Việc xác định rõ ràng vai trò và trách nhiệm giúp tăng cường tính hiệu quả trong công việc. Đặc biệt, việc có một thư ký để quản lý tài liệu và thông tin cũng rất quan trọng, giúp đảm bảo rằng mọi thông tin đều được cập nhật và lưu trữ một cách chính xác.

III. Lập kế hoạch thực hiện dự án

Kế hoạch thực hiện dự án được xây dựng chi tiết với các giai đoạn rõ ràng, từ khảo sát, phân tích yêu cầu đến thiết kế và phát triển hệ thống. Mỗi giai đoạn đều có thời gian cụ thể và các nhiệm vụ được phân công cho từng thành viên. Việc lập kế hoạch chi tiết không chỉ giúp theo dõi tiến độ mà còn đảm bảo rằng mọi công việc đều được thực hiện đúng thời hạn. Quản lý chất lượng cũng là một phần không thể thiếu trong kế hoạch, nhằm đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.

3.1 Thời gian và tiến độ

Thời gian thực hiện dự án được chia thành nhiều giai đoạn, mỗi giai đoạn có thời gian cụ thể và các nhiệm vụ cần hoàn thành. Việc lập biểu tiến độ giúp theo dõi và điều chỉnh kịp thời nếu có vấn đề phát sinh. Đặc biệt, việc kiểm thử và sửa lỗi cũng được lên kế hoạch kỹ lưỡng để đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đạt chất lượng cao nhất. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu rủi ro trong quá trình phát triển.

IV. Quản lý chất lượng

Quản lý chất lượng là một phần quan trọng trong dự án, đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Các tiêu chuẩn chất lượng được thiết lập rõ ràng, từ tính năng, hiệu suất đến khả năng bảo trì. Đội ngũ quản lý chất lượng sẽ thực hiện các kiểm tra định kỳ để đảm bảo rằng mọi khía cạnh của sản phẩm đều đạt yêu cầu. Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Alientech.

4.1 Tiêu chuẩn chất lượng

Các tiêu chuẩn chất lượng được thiết lập dựa trên yêu cầu của khách hàng và các tiêu chuẩn ngành. Điều này bao gồm tính năng, hiệu suất, và khả năng bảo trì của hệ thống. Đội ngũ quản lý chất lượng sẽ thực hiện các kiểm tra và đánh giá định kỳ để đảm bảo rằng sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất. Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1. Tên dự án : Xây dựng hệ thống bán hàng laptop và các thiết bị điện tử AlienTech 1. Người quản lý dự án(PM): Ngô Thị Kim Ngọc 1.

Danh sách tổ dự án: Gồm các thành viên sau :  Ngô Thị Kim Ngọc (PM)  Nguyễn Ngọc Minh Hiếu (Thư ký)  Nguyễn Trần Nhật Minh  Trần Vương Minh Quân  Cao Công Danh  Phan Lê Phương Thảo 1. Chủ đầu tư kiêm khách hàng: Công ty AlienTech Địa chỉ : 279 Nguyễn Tri Phương – Quận 10 – TpHCM Số điện thoại : [phone] Email : alientech@ec. Tổng mức đầu tư: 121. Thời gian thực hiện dự án: Tổng thời gian: 20 ngày Thời gian bắt đầu dự án:21/05/2021 (trừ thứ 7 và chủ nhật ) Thời gian kết thúc dự án: 17/06/2021 1.

Mục đích đầu tư dự án: Xây dựng một trang web cho “hệ thống bán hàng laptop và các thiết bị điện tử AlienTech” nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng khi mua hàng. Chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí cho cửa hàng. 1|Pa ge Quản lý dự án công nghệ thông tin 1. Mục tiêu cần thực hiện của dự án:  Yêu cầu về phía người sử dụng:  Giao diện bắt mắt, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng.

 Thông tin hiển thị chi tiết.  Khả năng tìm kiếm truy suất thông tin, lọc các thông tin theo nhiều bộ lọc, khả năng thanh toán,…  Dễ sử dụng với các đối tượng người dùng, thuận tiện cho việc quản lý và bảo trì.  Hoàn thành sản phẩm đúng thời gian quy định.  Yêu cầu chức năng:  Chức năng đăng nhập/đăng ký: - Cho phép người dùng đăng ký tài khoản mới trên trang mua hàng.

Tất cả thông tin khách hàng đăng ký sẽ được lưu lại vào Database. - Sau khi đăng ký thành công, người dùng hoàn toàn có thể đăng nhập vào trang web với tài khoản để trải nghiệm mua hàng. Tất nhiên, đối với người dùng là khách (guest) vẫn hoàn toàn có thể thực hiện được những chức năng cơ bản của trang web.  Chức năng xem thông tin - Hiển thị các thông tin sản phẩm được cập nhật vào hệ thống.

- Xem thông tin chi tiết sản phẩm mà khách hàng muốn mua.  Chức năng tìm kiếm - Có khả năng truy xuất sản phẩm có tên chính xác hoặc gần đúng với những từ khóa người dùng nhập vào ở thanh tìm kiếm.  Chức năng lọc (filter) sản phẩm: - Có thể lọc các kết quả tìm kiếm theo các thông tin như thương hiệu hoặc các thông số như hệ điều hành, chipset, kích thước màn hình, ram, ổ cứng,.  Chức năng đánh giá sản phẩm - Người dùng hoàn toàn có thể gửi đánh giá về mỗi sản phẩm ở tab Đánh giá.

 Chức năng mua hàng/ giỏ hàng - Cho phép khách hàng thêm, xóa, sửa sản phẩm. - Chọn loại dịch vụ giao hàng. - Chọn phương thức thanh toán (thanh toán qua ví Zalopay, …). Nguyễn Quốc Hùng - Những thông tin mua hàng sẽ được lưu dưới dạng hóa đơn trong Database.

 Chức năng trang tin - Cho phép khách hàng theo dõi các thông tin mới nhất từ trang Web. - Đọc các tin tức mới nhất.  Yêu cầu phi chức năng:  Cập nhật dữ liệu sản phẩm nhanh chóng mỗi khi có sự thay đổi trong Database.  Giao diện bao gồm logo và tên của thương hiệu.

 Các dữ liệu bao gồm thông tin hóa đơn và chi tiết hóa đơn được update trong Database ngay lập tức ngay sau khi người dùng mua hàng thành công ở trang web.  Công cụ và môi trường phát triển dự án:  Công cụ làm việc của các thành viên trong nhóm: máy tính cấu hình cao, các phần mềm hỗ trợ có bản quyền đầy đủ.  Ngôn ngữ lập trình: PHP, JavaScript  Ngôn ngữ đánh dấu (Markup Language): HTML  Ngôn ngữ định kiểu: CSS và thư viện Bootstrap  Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: MySQL  Các phần mềm công cụ : Sublime Text 3 Xampp phpMyAdmin MS Project Filezilla  Môi trường Test: Máy tính dùng cho test có cấu hình tương đương với khách hàng Tài liệu các quy trình test Các nền test Windows XP/Win 7 3|Pa ge Quản lý dự án công nghệ thông tin 1. TỔ CHỨC DỰ ÁN 1.1 Nhân lực Gồm có 6 người:  1 quản lý dự án  1 thư ký  4 nhân viên 1.2 Ma trận trách nhiệm Phân Thiết Thiết Lập trình Kiểm Kết Tên người Khảo tích chức kế kế giao và tích hợp thử và thúc thực hiện cv sát năng CSDL diện hệ thống sửa lỗi dự án Ngô Thị Kim A,P A,P A,C A A,R A,I P Ngọc Nguyễn Ngọc P P P C P I P Minh Hiếu Nguyễn Trần P P P C P I P Nhật Minh Trần Vương I C C P P P P Minh Quân Cao Công I C P P I P P Danh Phan Lê I C P P I P P Phương Thảo Chú thích: Các kiểu trách nhiệm khác nhau trên công việc A (Approving): Xét duyệt P (Performing): Thực hiện R (Reviewing): Thẩm định C (Contributing): Tham gia đóng góp I (Informing): Báo cho biết GVHD: TS.

Nguyễn Quốc Hùng CHƯƠNG 2. LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 2. GIỚI THIỆU VỀ NHÂN SỰ  Ngô Thị Kim Ngọc (Nhóm Trưởng)  Ngày sinh: 30/11/2000  Địa chỉ: Quận 10 – TPHCM  Email: [e-mail]  Điện thoại: [phone]  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn  Nguyễn Ngọc Minh Hiếu (Thư Ký)  Ngày sinh: 26/12/2000  Địa chỉ: Quận 10 – TPHCM  Email: [e-mail]  Điện thoại: [phone]  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn  Nguyễn Trần Nhật Minh  Ngày sinh: 01/09/2000  Địa chỉ: Quận Gò Vấp – TPHCM  Email: [e-mail]  Điện thoại: [phone]  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn  Trần Vương Minh Quân  Ngày sinh: 03/04/2000  Địa chỉ: Quận 8 – TPHCM  Email: [e-mail]  Điện thoại: [phone]  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn 5|Pa ge Quản lý dự án công nghệ thông tin  Cao Công Danh  Ngày sinh: 10/12/2000  Địa chỉ: Quận 11 – TPHCM  Email: [e-mail]  Điện thoại: [phone]  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn  Phan Lê Phương Thảo  Ngày sinh: 04/05/2000  Địa chỉ: Quận Bình Thạnh – TPHCM  Email: [e-mail]  Điện thoại: [phone]  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn 2. LỊCH BIỂU CÔNG VIỆC  Thời gian tổng thể: Tổng thời gian dự kiến là 0 ngày được phân chia như sau:  Khảo sát, phân tích thiết kế hệ thống: 3 ngày  Lập trình, kiểm thử các phân hệ, bàn giao từng phân hệ cho khách hàng, nhận yêu cầu sửa lỗi của khách hàng và tiến hành sửa lỗi: 17 ngày  Thanh lý hợp đồng  Thời gian chi tiết: Công việc cụ thể được lên kế hoạch phân công thành các giai đoạn như sau: GVHD: TS.

Nguyễn Quốc Hùng  Giai đoạn 1: Khởi động dự án ( Fri 21-05-21)  Giai đoạn 2: Khảo sát Người thực hiện: 1. Ngô Thị Kim Ngọc 2. Nguyễn Ngọc Minh Hiếu 3. Nguyễn Trần Nhật Minh Bảng chi tiết: Nhiệm vụ Số ngày làm Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Khảo sát 1 day Mon 21-05-24 Mon 21-05-24 Quan sát 1 day Mon 21-05-24 Mon 21-05-24 Phỏng vấn 1 day Mon 21-05-24 Mon 21-05-24 Điều tra thăm dò 1 day Mon 21-05-24 Mon 21-05-24  Giai đoạn 3: Phân tích và xác định yêu cầu hệ thống Người thực hiện: 1.

Ngô Thị Kim Ngọc 2. Nguyễn Ngọc Minh Hiếu 3. Nguyễn Trần Nhật Minh Bảng chi tiết: Nhiệm vụ Số ngày làm Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Phân tích và xác định yêu cầu hệ 2 days Tue 21-05-25 Wed 21-05-26 thống Đăng nhập/Đăng kí 1 day Tue 21-05-25 Tue 21-05-25 Trang tin 1 day Tue 21-05-25 Tue 21-05-25 Tìm kiếm (Search) 1 day Tue 21-05-25 Tue 21-05-25 Lọc (Filter) 1 day Wed 21-05-26 Wed 21-05-26 Đánh giá sản phẩm 1 day Wed 21-05-26 Wed 21-05-26 Mua hàng/ giỏ hàng 1 day Wed 21-05-26 Wed 21-05-26 7|Pa ge Quản lý dự án công nghệ thông tin  Giai đoạn 4: Thiết kế cơ sở dữ liệu Người thực hiện: 1. Ngô Thị Kim Ngọc 2.

Nguyễn Ngọc Minh Hiếu 3. Nguyễn Trần Nhật Minh 4. Cao Công Danh 5. Trần Vương Minh Quân Bảng chi tiết: Nhiệm vụ Số ngày làm Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Thiết kế cơ sở dữ liệu 3 days Thu 21-05-27 Mon 21-05-31 Bảng User (tbl_user) 1 day Thu 21-05-27 Thu 21-05-27 Bảng Cửa hàng (tbl_cuahang) 1 day Thu 21-05-27 Thu 21-05-27 Bảng Tin tức (tbl_tintuc) 1 day Thu 21-05-27 Thu 21-05-27 Bảng Loại sản phẩm 1 day Thu 21-05-27 Thu 21-05-27 (tbl_loaisanpham) Bảng Sản phẩm (tbl_sanpham) 1 day Thu 21-05-27 Thu 21-05-27 Bảng Thương hiệu (tbl_thuonghieu) 1 day Fri 21-05-28 Fri 21-05-28 Bảng Thông số (tbl_thongso) 1 day Fri 21-05-28 Fri 21-05-28 Bảng Thông số chi tiết 1 day Fri 21-05-28 Fri 21-05-28 (tbl_thongsochitiet) Bảng Cấu hình sản phẩm 1 day Fri 21-05-28 Fri 21-05-28 (tbl_cauhinhsanpham) Bảng Hình ảnh (tbl_hinhanh) 1 day Fri 21-05-28 Fri 21-05-28 Bảng Đánh giá (tbl_danhgia) 1 day Mon 21-05-31 Mon 21-05-31 Bảng Hóa đơn (tbl_hoadon) 1 day Mon 21-05-31 Mon 21-05-31 Bảng Chi tiết hóa đơn 1 day Mon 21-05-31 Mon 21-05-31 (tbl_chitethoadon) GVHD: TS.

Nguyễn Quốc Hùng  Giai đoạn 5: Thiết kế giao diện Người thực hiện: 1. Cao Công Danh 2. Phan Lê Phương Thảo 3. Trần Vương Minh Quân Bảng chi tiết: Nhiệm vụ Số ngày làm Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Thiết kế giao diện Website 5 days Thu 21-05-27 Wed 21-06-02 Giao diện trang chủ 1 day Thu 21-05-27 Fri 21-05-28 Giao diện trang tin 1 day Mon 21-05-31 Mon 21-05-31 Giao diện trang tin chi tiết 1 day Mon 21-05-31 Mon 21-05-31 Giao diện danh mục sản phẩm 1 day Mon 21-05-31 Mon 21-05-31 Giao diện chi tiết sản phẩm 1 day Tue 21-06-01 Tue 21-06-01 Giao diện giỏ hàng 1 day Tue 21-06-01 Tue 21-06-01 Giao diện tìm kiếm sản phẩm 1 day Wed 21-06-02 Wed 21-06-02 Giao diện lọc sản phẩm 1 day Wed 21-06-02 Wed 21-06-02  Giai đoạn 6: Lập trình và tích hợp hệ thống Người thực hiện: 1.

Trần Vương Minh Quân 2. Nguyễn Ngọc Minh Hiếu 3. Nguyễn Trần Nhật Minh 9|Pa ge Quản lý dự án công nghệ thông tin Bảng chi tiết: Nhiệm vụ Số ngày làm Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Lập trình và tích hợp hệ thống 6 days Wed 21-06-02 Wed 21-06-09 Xây dựng các bảng 1 day Wed 21-06-02 Wed 21-06-02 Xây dựng chức năng quản trị Wed 21-06-02 Wed 21-06-02 1 day người dùng Lập trình lấy kết nối và thao tác Thu 21-06-03 Thu 21-06-03 1 day với database Kết hợp backend và frontend 2 days Fri 21-06-04 Mon 21-06-07 Tích hợp hệ thống 2 days Tue 21-06-08 Wed 21-06-09  Giai đoạn 7: Kiểm thử và sửa lỗi Người thực hiện: 1. Trần Vương Minh Quân 2.

Cao Công Danh 3.