Nghiên Cứu Hành Vi Mua Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng Việt Nam Trên Mạng Xã Hội Facebook

• Tác giả: Nguyễn Thế Thọ
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Minh Hà
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Hành Vi Mua Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng Việt Nam Trên Facebook
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.5. Những đóng góp của đề tài
• 1.5.1. Lý luận
• 1.5.2. Thực tiễn
• 1.6. Bố cục của đề tài
• 1.7. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan về hành vi người tiêu dùng
• 2.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.1.2. Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng
• 2.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm
• 2.2. Tổng quan về mỹ phẩm
• 2.2.1. Khái niệm mỹ phẩm
• 2.2.2. Phân loại mỹ phẩm
• 2.2.3. Tác dụng của mỹ phẩm
• 2.2.4. Sự phát triển của Facebook
• 2.3. Các mô hình lý thuyết liên quan
• 2.3.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.3.2. Thuyết hành vi dự định (TPB)
• 2.3.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.4. Các nghiên cứu thực nghiệm liên quan
• 2.4.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.4.2. Các nghiên cứu tại Việt Nam
• 2.5. Đề xuất mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
• 2.5.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.5.2. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2.6. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.3.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.4. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4. Kết quả phân tích nhân tố các biến độc lập
• 4.5. Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc
• 4.6. Phân tích tương quan Pearson
• 4.7. Phân tích hồi quy tuyến tính đa bội
• 4.8. Dò tìm các vi phạm giả định hồi quy
• 4.9. Kết quả hồi quy
• 4.10. Phân tích ANOVA
• 4.11. Về giới tính
• 4.12. Về trình nghề nghiệp
• 4.13. Về thu nhập
• 4.14. Về đã từng mua mỹ phẩm tại các cửa hàng mỹ phẩm trên Facebook
• 4.15. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.16. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý
• 5.1. Đối với nhân tố Chuẩn chủ quan
• 5.2. Đối với nhân tố Nhận thức tính dễ sử dụng
• 5.3. Đối với nhân tố Nhận thức kiểm soát hành vi
• 5.4. Đối với nhân tố Nhận thức hữu ích
• 5.5. Đối với nhân tố Sự tin cậy
• 5.6. Những điểm hạn chế của đề tài
• 5.7. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Hành vi mua sắm

Hành vi mua sắm là một trong những chủ đề trọng tâm của luận văn. Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của người tiêu dùng Việt Nam trên Facebook. Các yếu tố như nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi, và sự tin cậy được xem xét kỹ lưỡng. Kết quả cho thấy, chuẩn chủ quan có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định mua hàng, tiếp theo là nhận thức tính dễ sử dụng và nhận thức kiểm soát hành vi.

1.1. Quá trình ra quyết định mua sắm

Quá trình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng được phân tích dựa trên các mô hình lý thuyết như Thuyết hành động hợp lý (TRA) và Thuyết hành vi dự định (TPB). Nghiên cứu chỉ ra rằng, người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như quảng cáo trên Facebook, đánh giá sản phẩm, và truyền miệng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả trên nền tảng mạng xã hội.

1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm bao gồm tâm lý người tiêu dùng, thói quen tiêu dùng, và xu hướng tiêu dùng. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tin tưởng vào các sản phẩm mà họ có thể kiểm tra trực tiếp, điều này tạo ra thách thức cho việc mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, với sự phát triển của Facebook, các nhà bán hàng có thể tận dụng các công cụ như quảng cáo và đánh giá sản phẩm để tăng độ tin cậy.

II. Mỹ phẩm và thị trường mỹ phẩm

Mỹ phẩm là một trong những sản phẩm được tiêu thụ nhiều nhất trên thị trường Việt Nam. Nghiên cứu chỉ ra rằng, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt giá trị 56.000 tỷ đồng vào năm 2020, với tốc độ tăng trưởng ấn tượng. Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm ngày càng tăng, đặc biệt là trong nhóm người trẻ tuổi. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn quan tâm đến chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của nhà cung cấp.

2.1. Phân khúc thị trường mỹ phẩm

Thị trường mỹ phẩm được phân khúc dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, và thu nhập. Nghiên cứu cho thấy, nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi và có thu nhập trung bình là đối tượng chính của thị trường mỹ phẩm trực tuyến. Điều này đòi hỏi các nhà bán hàng phải có chiến lược marketing phù hợp để thu hút nhóm khách hàng này.

2.2. Tác động của Facebook đến thị trường mỹ phẩm

Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng mỹ phẩm. Nghiên cứu chỉ ra rằng, các cửa hàng mỹ phẩm trên Facebook có thể tận dụng các tính năng như quảng cáo, livestream, và đánh giá sản phẩm để tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng. Điều này cho thấy tiềm năng lớn của Facebook trong việc phát triển thị trường mỹ phẩm trực tuyến.

III. Chiến lược marketing trên Facebook

Chiến lược marketing trên Facebook là một trong những yếu tố quyết định thành công của các cửa hàng mỹ phẩm trực tuyến. Nghiên cứu chỉ ra rằng, việc sử dụng các công cụ như quảng cáo, livestream, và đánh giá sản phẩm có thể giúp tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng. Đặc biệt, quảng cáo trên Facebook được xem là công cụ hiệu quả nhất để tiếp cận người tiêu dùng.

3.1. Quảng cáo trên Facebook

Quảng cáo trên Facebook là một trong những công cụ marketing hiệu quả nhất để thu hút người tiêu dùng. Nghiên cứu chỉ ra rằng, các cửa hàng mỹ phẩm có thể tận dụng các tính năng như targeting và retargeting để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Điều này giúp tăng hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và cải thiện doanh số bán hàng.

3.2. Đánh giá sản phẩm và truyền miệng

Đánh giá sản phẩm và truyền miệng là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng, các cửa hàng mỹ phẩm trên Facebook cần chú trọng đến việc xây dựng độ tin cậy thông qua các đánh giá tích cực từ khách hàng. Điều này giúp tăng sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng.