I. Hành vi mua sắm
Hành vi mua sắm là một trong những chủ đề trọng tâm của luận văn. Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của người tiêu dùng Việt Nam trên Facebook. Các yếu tố như nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi, và sự tin cậy được xem xét kỹ lưỡng. Kết quả cho thấy, chuẩn chủ quan có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định mua hàng, tiếp theo là nhận thức tính dễ sử dụng và nhận thức kiểm soát hành vi.
1.1. Quá trình ra quyết định mua sắm
Quá trình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng được phân tích dựa trên các mô hình lý thuyết như Thuyết hành động hợp lý (TRA) và Thuyết hành vi dự định (TPB). Nghiên cứu chỉ ra rằng, người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như quảng cáo trên Facebook, đánh giá sản phẩm, và truyền miệng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả trên nền tảng mạng xã hội.
1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm bao gồm tâm lý người tiêu dùng, thói quen tiêu dùng, và xu hướng tiêu dùng. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tin tưởng vào các sản phẩm mà họ có thể kiểm tra trực tiếp, điều này tạo ra thách thức cho việc mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, với sự phát triển của Facebook, các nhà bán hàng có thể tận dụng các công cụ như quảng cáo và đánh giá sản phẩm để tăng độ tin cậy.
II. Mỹ phẩm và thị trường mỹ phẩm
Mỹ phẩm là một trong những sản phẩm được tiêu thụ nhiều nhất trên thị trường Việt Nam. Nghiên cứu chỉ ra rằng, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt giá trị 56.000 tỷ đồng vào năm 2020, với tốc độ tăng trưởng ấn tượng. Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm ngày càng tăng, đặc biệt là trong nhóm người trẻ tuổi. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn quan tâm đến chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của nhà cung cấp.
2.1. Phân khúc thị trường mỹ phẩm
Thị trường mỹ phẩm được phân khúc dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, và thu nhập. Nghiên cứu cho thấy, nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi và có thu nhập trung bình là đối tượng chính của thị trường mỹ phẩm trực tuyến. Điều này đòi hỏi các nhà bán hàng phải có chiến lược marketing phù hợp để thu hút nhóm khách hàng này.
2.2. Tác động của Facebook đến thị trường mỹ phẩm
Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng mỹ phẩm. Nghiên cứu chỉ ra rằng, các cửa hàng mỹ phẩm trên Facebook có thể tận dụng các tính năng như quảng cáo, livestream, và đánh giá sản phẩm để tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng. Điều này cho thấy tiềm năng lớn của Facebook trong việc phát triển thị trường mỹ phẩm trực tuyến.
III. Chiến lược marketing trên Facebook
Chiến lược marketing trên Facebook là một trong những yếu tố quyết định thành công của các cửa hàng mỹ phẩm trực tuyến. Nghiên cứu chỉ ra rằng, việc sử dụng các công cụ như quảng cáo, livestream, và đánh giá sản phẩm có thể giúp tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng. Đặc biệt, quảng cáo trên Facebook được xem là công cụ hiệu quả nhất để tiếp cận người tiêu dùng.
3.1. Quảng cáo trên Facebook
Quảng cáo trên Facebook là một trong những công cụ marketing hiệu quả nhất để thu hút người tiêu dùng. Nghiên cứu chỉ ra rằng, các cửa hàng mỹ phẩm có thể tận dụng các tính năng như targeting và retargeting để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Điều này giúp tăng hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và cải thiện doanh số bán hàng.
3.2. Đánh giá sản phẩm và truyền miệng
Đánh giá sản phẩm và truyền miệng là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng, các cửa hàng mỹ phẩm trên Facebook cần chú trọng đến việc xây dựng độ tin cậy thông qua các đánh giá tích cực từ khách hàng. Điều này giúp tăng sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng.
