ĀY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHæ Hè CHÍ MINH TR¯òNG CAO ĐÂNG BÁCH KHOA NAM SÀI GÒN GIÁO TRÌNH MÔN HâC/MÔ ĐUN: SĀA CHĂA VÀ BÀO TRÌ MÁY TÍNH NGÀNH/NGHÀ: TIN HâC ĀNG DĀNG TRÌNH Đî: CAO ĐÂNG Ban hành kèm theo Quyết định số: 459/QĐ-NSG, ngày 31 tháng 08 năm 2022 của Hiệu trưởng Trường Cao Đẳng Bách Khoa Nam Sài Gòn TP.HCM, Năm 2022 TUYÊN Bæ BÀN QUYÀN Tài liáu này thuác lo¿i sách giáo trình nên các nguén thông tin có thể đ°ợc phép dùng nguyên bÁn hoặc trích dùng cho các mÿc đích về đào t¿o và tham khÁo. Mãi mÿc đích khác mang tính lách l¿c hoặc sā dÿng với mÿc đích kinh doanh thiếu lành m¿nh sẽ bá nghiêm cÃm. LòI GIðI THIàU Thực hián chā tr°¡ng cāa Tr°ßng Cao Đẳng Bách Khoa Nam Sài Gòn phÁi hoàn thián há thçng giáo trình, bài giÁng, bài tÁp phÿc vÿ công tác giÁng d¿y, bài giÁng Săa chăa và bÁo trì máy tính đ°ợc biên so¿n dựa vào ch°¡ng trình khung cāa Bá Giáo dÿc và Đào t¿o nhằm mÿc đích cung cÃp kiến thăc c¡ bÁn cùng há thçng bài tÁp chā yếu phÿc vÿ giÁng d¿y hãc phÅn Sāa chăa và bÁo trì máy tính cāa các khoa thuác tr°ßng. Bç cÿc cuçn sách gém các ch°¡ng: − Ch°¡ng 1: Tëng quan xā lý sự cç phÅn mềm − Ch°¡ng 2: Há điều hành MS-Windows − Ch°¡ng 3: Nhóm và tài khoÁn ng°ßi dùng − Ch°¡ng 4: Group Policy − Ch°¡ng 5: Các vÃn đề về Virus − Ch°¡ng 6: Khắc phÿc sự cç phÅn mềm văn phòng − Ch°¡ng 7: Khắc phÿc sự cç sā dÿng Internet − Ch°¡ng 8: Khắc phÿc sự cç Email CÃu hình th° đián tā − Ch°¡ng 9: Khắc phÿc sāa chăa phÅn căng máy tính Bài giÁng đ°ợc hoàn thành qua tích lũy kinh nghiám giÁng d¿y trong nhiều năm cāa nhóm tác giÁ là giÁng viên thuác Khoa Công nghá Thông tin, Tr°ßng Cao Đẳng Bách Khoa Nam Sài Gòn.
Quá trình biên so¿n không thể tránh khåi nhăng thiếu sót, chúng tôi rÃt mong nhÁn đ°ợc sự quan tâm đóng góp ý kiến xây dựng cāa quý b¿n đãc để hoàn thián h¡n vào lÅn tái bÁn sau. Xin chân thành cÁm ¡n Ban Giám hiáu Tr°ßng Cao Đẳng Bách Khoa Nam Sài Gòn, Hái đéng khoa hãc tr°ßng, tác giÁ cāa nhăng tài liáu tham khÁo, các đéng nghiáp, các b¿n sinh viên đã giúp đỡ và đóng góp rÃt nhiều ý kiến bë ích để nhóm tác giÁ hoàn thành cuçn sách này và xin trân trãng giới thiáu với quý b¿n đãc.HCM, ngày 17 tháng 07 năm 2022 Tham gia biên so¿n 1. Mai TÃn Tới MĀC LĀC GIÁO TRÌNH MÔN SĀA CHĂA VÀ BÀO TRÌ MÁY TÍNH. 1 Tên môn hãc: SĀA CHĂA VÀ BÀO TRÌ MÁY TÍNH.
Vá trí, tính chÃt, ý ngh*a và vai trò cāa môn hãc/mô đun:. Mÿc tiêu môn hãc:. Về kiến thăc:. Về kỹ năng:.
Về năng lực tự chā và trách nhiám:. NàI DUNG MÔN HâC. Tëng quan xā lý sự cç phÅn mềm. Mô hình xā lý sự cç máy tính.
Tiến trình POST. Quy trình xā lý sự cç máy tính. Mát sç cách tăng tçc cho máy tính. Nguyên tắc xā lý sự cç máy vi tính.
Sā dÿng tÁp lánh MS-DOS. Há điều hành MS-Windows. Khắc phÿc sự cç đăng nhÁp. L°u tră User Profile.
Phân quyền và mã hóa dă liáu. Chăc năng và ý ngh*a Windows Group Policy Là Gì?. Khắc phÿc và giÁi pháp phòng chçng. CÂU HäI VÀ BÀI TÀP.
Khắc phÿc sự cç phÅn mềm văn phòng. Các bá phÅn mềm văn phòng. Khắc phÿc sự cç sā dÿng Internet. Các dách vÿ trên Internet.
CÃu hình các trình duyát Web thông dÿng. Các phÅn mềm Firewall thông dÿng. Khắc phÿc sự cç Email CÃu hình th° đián tā .1 Sự cç nguén .2 Sự cç main board .3 Sự cç HDD .4 Sự cç RAM. Sự cç BIOS .6 Các sự cç khác.
Tçi °u hóa há thçng máy tính. Quy trình tçi °u hóa BIOS. Setup các thành phÅn nâng cao (Advanced Setup):. Tçi °u hóa há điều hành.
Tçi °u hóa ăng dÿng. An toàn há thçng máy tính. Các hiểm hãa đçi với máy vi tính. Ph°¡ng pháp bÁo vá há thçng máy tính Sā dÿng trình duyát Virus.
L°u tră và phÿc héi dă liáu. Phÿc héi, cău dă liáu. BÁo trì và nâng cÃp. Các nguyên tắc bÁo trì.
Các b°ớc thực hián. Đánh giá - nâng cÃp Nâng cÃp ë căng SSD. 149 GIÁO TRÌNH MÔN SĀA CHĂA VÀ BÀO TRÌ MÁY TÍNH Tên môn hãc: SĀA CHĂA VÀ BÀO TRÌ MÁY TÍNH Mã môn hãc: MH17 I. Vá trí, tính chất, ý ngh*a và vai trò cÿa môn hãc/mô đun: - Vá trí : Môn sāa chăa và bÁo trì máy tính là môn hãc chuyên ngành trong ch°¡ng trình d¿y nghề trình đá trung cÃp chuyên ngành công nghá kỹ thuÁt phÅn căng máy tính - Tính chÃt : Hãc phÅn này sẽ cung cÃp cho hãc sinh kiến thăc về các quy trình chẩn đoán và khắc phÿc lßi máy tính.
Biết cách thiết lÁp, tçi °u và nâng cÃp há điều hành, các ăng dÿng trong há thçng. NhÁn dián các hiểm hãa đçi với máy tính để có ph°¡ng pháp bÁo vá hiáu quÁ. NhÁn thăc đ°ợc tÅm quan trãng cāa dă liáu để thực hành thành th¿o viác sao l°u và phÿc héi dă liáu II. Māc tiêu môn hãc: Sau khi hoàn tÃt ch°¡ng trình, ng°ßi hãc đ¿t đ°ợc các mÿc tiêu sau: 1.
VÁ ki¿n thāc: - Trình bày đ°ợc tëng quan các quy trình chẩn đoán và khắc phÿc lßi há điều hành, phÅn mềm văn phòng, trình duyát web và ch°¡ng trình gāi/nhÁn th° đián tā. - Liát kê đ°ợc các ph°¡ng thăc tçi °u há thçng máy tính và các phÅn mềm ăng dÿng. - Mô tÁ đ°ợc các cách bÁo vá an toàn dă liáu và khôi phÿc l¿i đ°ợc dă liáu khi cÅn thiết. VÁ kỹ năng: - NhÁn d¿ng đ°ợc các nguyên nhân gây ra lßi há thçng, phÅn mềm ăng dÿng và mô tÁ các cách xā lý, khắc phÿc lßi.
- VÁn dÿng các ph°¡ng pháp bÁo vá máy tính để thiết lÁp an toàn dă liáu, há điều hành. - Phân tích, đánh giá để đ°a ra đ°ợc giÁi pháp sā dÿng và nâng cÃp khi cÅn. VÁ năng ląc tą chÿ và trách nhiám: - Làm viác thÁn trãng và có trách nhiám đçi với công viác. 1 - Có niềm đam mê, sự tự tin và tính chuyên nghiáp.
- KhÁ năng làm viác nhóm, biết phçi hợp cùng nhau giÁi quyết vÃn đề. NîI DUNG MÔN HâC BÀI 1: XĀ LÝ SĄ Cæ MÁY VI TÍNH 1. Māc tiêu: - Trình bày chính xác các quy trình xā lý sự cç phÅn mềm, phÅn căng máy vi tính. - LÁp kế ho¿ch để bÁo mÁt, bÁo vá dă liáu và phòng chçng Virus.
- Xác đánh đ°ợc lßi cāa há thçng hoặc ng°ßi dùng để có ph°¡ng án khắc phÿc. - Xác đánh và sāa chăa h° hång phÅn căng thông th°ßng cvà cách khắc phÿc - Sāa chăa đ°ợc các sự cç về mail. Tëng quan xā lý są cç ph¿n mÁm 2. Giñi thiáu Để sāa chăa, xā lý sự cç máy tính chúng ta cÅn kiến thăc về máy tính, Là mát kỹ thuÁt viên máy tính, phÁi hiểu mát nguyên tắc c¡ bÁn cāa kinh doanh: thßi gian là tiền b¿c.Cho dự là chā hay chß làm công cho ng°ßi ta, khÁ năng nhÁn dián và <nắm thúp= đ°ợc mát cách nhanh chóng và dăt khoát mát lßi cāa PC hoặc thiết bá ngo¿i vi luôn luôn là mát yếu tç cçt yếu để thành công.
Ch°¡ng trình này đ°ợc dựng để minh ho¿ nhăng khái niám giÁi quyết sự cç c¡ bÁn, và trình bày cách áp dÿng mát tÁp hợp các mçi suy luÁn nhân quÁ để giúp thu hẹp vÃn đề l¿i ngay cÁ tr°ớc khi cÅm lÃy tuçc tua vít để má máy. Bằng cách áp dÿng mát kỹ thuÁt phự hợp, cÿ thể tiết kiám đ°ợc thßi gian trong mãi cuác sāa chăa 2. Mô hình xā lý są cç máy tính BÃt luÁn chiếc máy tính hoặc thiết vá ngo¿i vi cÿ thể phÁi sāa chăa có thể phăc t¿p đến đâu đi năa, đều có thể áp dÿng mát thā thuÁt giÁi quyết trÿc trặc đáng tin cÁy gém bçn b°ớc c¡ bÁn nh° hình vẽ : xác đánh triáu chăng (define symptoms), nhÁn dián và cô lÁp nguén gçc (hoặc vá trí) khÁ d* cāa vÃn đề (identify and isolate), sāa chăa hoặc thay thế bá phÁn ghi hång hóc (repair or replace) và thā nghiám l¿i toàn bá máy để đÁm bÁo rằng đã giÁi quyết đ°ợc vÃn đề đó (reset). Nếu v¿n ch°a giÁi quyết đ°ợc vÃn đề, hãy bắt đÅu l¿i B°ớc 1 3 Qui trình này <v¿n năng= á chß có thể áp dÿng nó vào mãi công viác giÁi quyết trÿc trặc, không phÁi chß đçi với các thiết bá máy tính cá nhân mà thôi.
Ti¿n trình POST Ho¿t đáng mà CPU thực hián tr°ớc hết là lÃy lánh (instruction) tÿ đáa chß FFFF:0000h về. Bái vì đáa chß này hÅu nh° nằm ngay á chß cuçi cāa vùng ROM có thể dùng đ°ợc, nên lánh Ãy hÅu nh° luôn luôn là mát lánh nhÁy (jump : JMP), theo sau là các đáa chß khái đÅu cāa BIOS ROM. Nhß làm cho tÃt cÁ các CPUs đều phÁi bắt đÅu tÿ cùng mát điểm xuÃt phát nh° nhau nên sau đó ROM BIOS có thể gāi quyền điều khiển ch°¡ng trình đến mát chë nào đó trong ROM cÿ thể cāa máy ( và mßi ROM th°ßng đều khác nhau). Viác truy tìm lúc đÅu đáa chß FFFF: 0000h này và sự đánh h°ớng l¿i sau đó cāa CPU theo truyền thçng đ°ợc gãi là sự tự khái đáng(bootstrap), trong đó PC tự thân vÁn đáng, tăc tự tìm đ°ßng để đi tiếp.
Hián nay, ng°ßi ta đã rút ngắn thuÁt ngă đó thành chß còn Boot thôi và đã má ráng ý ngh*a cāa nó ra để gáp luôn toàn bá quá trình khái đáng máy Nhăng cuác kiểm tra cçt lõi này là mát phÅn cāa toàn bá chuëi tự kiểm tra lúc má máy (Power-On-Seft-Test : POST), vçn là công cÿ quan trãng nhÃt cāa BIOS trong quá trình khái đáng há thçng. Viác cho phép há thçng khái đáng và ch¿y với nhăng sai sót nào đó trong bo m¿ch chính, bá nhớ, hoặc các há thçng đ*a có thể gây ra nhăng hÁu quÁ thÁm khóc đçi với các file trong bá nhớ hoặc trên đ*a. Để đÁm bÁo rằng há thçng toàn vẹn lúc khái đáng, mát bá thā tÿc (ch°¡ng trình nhå) tự kiểm tra dành riêng cho phÅn căng sẽ kiểm tra các thành phÅn chính yếu cāa bo m¿ch chính và nhÁn ra sự hián dián cāa mãi chip BIOS chuyên dÿng nào khác trong há thçng (chẳng 20 h¿n BIOS cāa bá điều khiển ë đ*a, BIOS cāa m¿ch điều hợp màn hình, BIOS dành cho Bus SCSI.