Chương 1: Khái quát về giải quyết tranh chấp thương mại trực tuyến và. pháp luật về giải quyết tranh chấp thương mại trực tuyến. Chương 2: Pháp luật quốc tế và pháp luật của một số quốc gia về giải quyết. tranh chấp thương mại trực tuyến.
Chương 3: Thực trạng và kiến nghị hoàn thiện pháp luật về giải quyết tranh chấp thương mại trực tuyến tại việt nam. PHAN NỘI DUNG CHUONG 1: KHÁI QUÁT VE GIẢI QUYẾT TRANH CHAP THƯƠNG MẠI TRỰC TUYẾN VÀ PHÁP LUAT VE GIẢI QUYẾT TRANH CHAP THƯƠNG MẠI TRỰC TUYẾN 111. Khái quát giải quyết tranh chap thương mại trực tuyến. Khái niệm giải quyết tranh chấp tlương mai trực fryến Trong nhiều năm qua, sự ra đời của công nghệ va Intemet đã tạo nên.
những ảnh hưởng lớn đền moi mặt của đời sống kinh tế - xã hội tại nhiều quốc gia. Trong đó, phương thức kinh doanh của các thương nhân trên thể giới cũng chịu những tác động sâu sắc va có sự thay đổi mạnh mé. Từ việc mua bản, trao đổi trực tiếp thông thường, các doanh nghiệp ngày nay đã mở rông va phát triển. các ứng dụng điền tử vào các hoạt động thương mai, má thông qua đó các giao địch trên mạng Intemet ngày cảng được thực hiện phổ biển.
Từ đỏ, gop phan đẩy mạnh sự phát triển của thương mai trực tuyển giữa đoanh nghiệp va người tiêu dùng trong pham vi quốc gia va cả zuyên biên giới. Tuy nhiên, song song với sự tiễn bộ vượt bậc trong sã hội loài người này, là những vấn để pháp lý mới phát sinh và can thiết phải có một cơ chế phủ hợp dé dap ứng, cụ thể là việc các phương thức giải quyét tranh chấp truyền thống đã không còn phát huy tính hiệu quả hoặc không còn kha dung để co thể dam bảo tối đa quyền va lợi ích hợp pháp của các bến trong tranh chấp thương mai. "rong khi đó, nhờ sự phát triển của công nghệ ma các nên tang công nghệ số và hạ tang hỗtrợ phiên hop trực tuyển (teleconference hay video-conference) như Skype, Microsoft Teams, Google Hangout, Zoom,. xuất hiện ngày cảng, nhiễu, Điển này đã tạo nên sự thuận lợi cho việc truyền dat, trao đổi thông tin, hợp tác, giao lưu.
giữa các cá nhân, tổ chức trong sã hội với nhau không chỉ trong phạm vi quốc gia ma còn mở rộng ra phạm vi quốc tế. Với những ưu điểm ‘tot trội ma công nghề và Intemet dem lai, đồng thời kết hợp với sự thúc đây áp dung mô hình trực tuyển dé đáp ứng các nhu câu khác nhau trong béi cảnh đại dịch Covid bùng nỗ như vay, việc đưa công nghệ vào các hoạt đông tư pháp 1 mà bao gồm gidi quyết tranh chấp đã tré thành một trong những van để quan trong được các hoc giã, nha làm luật, cơ quan nha nước và các tổ chức trong nước cũng như quốc tế quan tâm, đưa vào nghiên cứu. Từ đó, sáng kiến vẻ giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) nói chung va giải quyết tranh chấp thương mại trực tuyển nói riêng đã được đưa ra va phát triển tại nhiều quốc gia cũng, như tại các tổ chức quốc tế trên thể giới. Hiên nay, có nhiều quan điểm khác nhau trên thể giới trong việc đưa ra khái niệm giải quyết tranh chấp trực tuyển (ODR).
Theo Ủy ban Liên hợp quốc vẻ luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), ODR là “một cơ chế giải quyết các tranh chấp thông qua việc sử ding các hệ thống truyền tải thông tin điện từ và các thông tin khác và công nghệ trao giao tiếp “1. Có thể hiểu, ở khái niệm nay, UNCITRAL chỉ đưa ra yếu tô chung nhất đó 1aviệc giải quyết tranh chấp trực tuyển phải được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tai thông tin thay vi gấp mất trực tiép giữa các bên liên quan. Trong khi đó, tai một số văn bin khác, ODR lại được định nghĩa một cách cu thể hơn, như ở Quy định số. 5242013 về phương thức giải quyết tranh chấp thay thé cho người tiêu dùng.
của Liên minh Châu Âu (EU), ODR được hiểu “la phương thức giải quyết tranh: chấp thay thé ngoài tòa án, được sit đụng dé giải quyết các tranh chấp phát sinh từ các giao dich trực tuyén mà trong đó có một bên tham gia tranh chấp là người tiêu đăng”. Hay theo Hội luật sư Hoa Ky (ABA), ODR theo ngiĩa rộng là “phương thức giải quyết tranh chấp theo nghữa rộng bao gôm nhiều dang thức của giải quyết tranh chấp thay thé (ADR) và tim tục tòa cn két hop với việc sử ng Internet, website, email (Du điện tit) phương tiện truyền thông thông tin khác như một phần quả trình giải quyết tranh chấp. Các ban có thể không gặp mặt trực tiếp lầu tham gia qué trình giải quyết bằng ODR"?. Có thé thay, với khái niệm của Liên minh Châu Âu, ODR chi bao gồm ‘ba phương thức la thương lượng, hoa giải va trong tải, vả những mâu thuẫn, UNCITRAL Techical Nes ơn OnBiw Dispae Eeioheion năm 3011, 4 ‘uricen Bar Asrochtim, Report on Mediotor Credetiaing cud Quy Ariancenita 3003 8 xung đột về quyên lợi nảy chỉ xy ra trong quan hệ giao dich trực tuyển ma có một bên là người tiêu ding, gồm giữa những người tiêu ding với nhau va giữa doanh nghiệp với người tiêu ding Trong khí đó, Hội luật sư Hoa Ky (ABA) lại cho rằng ODR không chỉ bao gồm các phương thức giãi quyết tranh chấp thay thé (ADR) ma còn có cả thủ tục tòa án được thực hiện thông qua các phương tiện công nghệ thông tin thay vi gấp mất trực tiếp.
Theo quan điểm của tác giã, ODR nên được hiểu theo nghĩa réng, tức phải bao gồm tat cả các phương thức giải quyết tranh chap (thương lượng, hoa giải, trong tai va tòa án). Ngoài ra, trên thực tế, các tranh chấp xây ra không chỉ trong quan hệ có một "bên là người tiêu dũng mã còn có thé trong quan hệ giữa các doanh nghiệp với nhau, như các tranh chấp về tên miễn trong thương mai điện tử. Bên canh đó, cũng còn một số khái niêm khác được đưa ra như theo tắc giã Hà Công Anh Bảo va Lê Hằng Mỹ Hạnh, ODR “đới góc độ là một quá trình diễn ra trong môi trường trực tuyễn. bao gồm nhitng hình thức của ADR và tôa án mà cô sit dng công nghệ thông tin trong một phn hoặc toàn bộ quả trình giải quyết tranh chấp “2.
Cách tiép cân này của hai tác giã cũng giông với quan điểm của Hội luật su Hoa Kỷ khi cho rằng ODR bao gồm việc giãi quyết tranh chấp được thực hiện theo thủ tục t tụng tai tòa án mã không chỉ riéng bằng các phương thức ADR. Đông thời, khái niệm này cũng chỉ ra rằng ODR được hiểu la có sự tham gia của công nghệ trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp hoặc chỉ tham gia một phan va quy trình còn lại được thực hiện một cách trực tiép ‘Theo quan điểm của tác giả, ODR nên được hiểu theo cách rông hơn, tức. Ja bao gồm tat ca các phương thức giải quyết tranh chấp bao gồm các phương, thức thay thể vả thủ tục tổ tụng tòa án. Do nếu chỉ cho rằng ODR bao gim các phương thức ADR ma không có tòa án thi vô hình chung việc nay sé lâm giới ` Bì Công Anh Bio vi Li Thị MỸ Hany, Gi gu en chấp rực ngốn Wining áp Ang rat, "hp di nhi ddingoes sổ 93, 132017, 3 "han khả năng mỡ rộng và ứng dung hinh thức trực tuyển cũng như là áp dung mô hình nay đối với viếc giải quyết tranh chấp trong những Tĩnh vực khác ‘Vi vậy, giải quyết tranh chấp thương mại trực tuyến có thể được hiểu: là việc giải quyét các tranh chap thương mai bằng tòa án và các phương thite thay thé được thực hiện toàn bộ hoặc mộtphần thông qua phương tiện điện.
tứ có kết nỗi mang Internet nhằm bảo vệ quyên và lợi ích của các cá nhân, tổ chức. Đặc điểm giải quyết tranh chấp thong mại trực fnyễn 'Về bản chất, giải quyết tranh chap thương mại trực tuyến la sự kết hop giữa ADR vả phương thức tòa an với việc sử dụng công nghệ vao quả trình giãi quyết tranh chap, do đó ngoài việc mang đặc điểm của hình thức giải quyết truyền thông bao gồm: (0) là việc giải quyết những mu thuần về quyền và nghĩa vụ giữa các bên, (ji) mau thuẫn được giải quyết phải xuất phat từ hoạt động thương mại. thi hình thức giải quyét tranh chấp nay còn có những đặc trưng nổi bật sau: Thứ nhất, giãi quyết tranh chấp thương mại trực tuyến là hình thức giải quyết tranh chấp ma trong đó có sự hiện điện của "bên thứ tư” (the fourth party)? Ngoài tiên thứ nhất và bên thứ hai (các bên tranh chấp), va bên thử ba (người trung gian, hòa giãi viên hoặc trong tai viên) tham gia vào giải quyết tranh chấp, còn tén tại "bên thứ tư" — lä khái niệm chỉ đến các công nghệ được sử dụng trong quá trình giãi quyết tranh chấp hoặc các nhà cung ứng nén ting 'ODR cung cấp ha tang kỹ thuật cho quy trình giải quyết tranh chấp”. Với sự phát triển của trinh độ kỹ thuật vả công nghệ, các ứng dung hoặc nén ting được xây dung cho ODR có thể ghi âm, lưu trữ, kiểm tra, chuyển tải, xác thực các dữ liêu giữa các bên hoặc trong mang nội bô như điện thoại thông minh, may tính,.
với nhau phục vụ cho việc giải quyết tranh chap. Có thé thay, bên thứ tư. 1 Rao & 5 B8idn, One Dupe Retolsion:Resohing Cofcsn Cyberspace, nen 3001 "Bá Ging Anh Bio và Lé Thị MỸ Huh, 044, Twp hi khứ dingo, số 93, 112017, 03, 10 này chỉ chủ yếu tham gia với vai trò trợ giúp chứ không quyết định nội dung giải quyết cũng như phán quyết đối với tranh chấp đỏ That hai, gi quyết tranh chấp thương mai trực tuyển không bị giới han bi biển giới quốc gia. Mét trong những wu điểm của các nên ting công nghệ 1ã việc nó có thể kết nối mọi người từ các vi trí địa lý khác nhau, bắt ké la trong ely tigöii1ãnh thd quệc gia đành Si sống: Vì Yê): Ge chữ the manga Bal quyết tranh chap trực tuyển sẽ không gặp phải trở ngại giới hạn về khoảng cách.
địa lý, cũng như việc giải quyết tranh chấp thương mai theo hình thức trực tuyến có thé được thực hiện tại bat kỷ nơi nao theo pháp luật quốc gia, lãnh thổ, các. hiệp định tương trợ tw pháp song phương, đa phương giữa các quốc gia với nhau hoặc các điển ước và tập quán quốc tế: Thứ ba, việc gidi quyết tranh chấp thương mai bằng trực tuyến có tính ‘minh bạch va tính chính xác cao. Việc thực hiện giải quyết tranh chấp trực tuyển đòi hỏi phải sử dung công nghệ thông tin.