Nâng cao ý định lựa chọn ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín của khách hàng khi vay vốn tại TP.Hồ ...

Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích giải pháp nâng cao ý định lựa chọn ngân hàng tmcp việt nam thương tín của khách hàng khi vay vốn, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Hoàng Nhã Phương
• Người hướng dẫn: TS. Đinh Công Tiến
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Ý Định Lựa Chọn Ngân Hàng Vietbank
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục hình vẽ
• Danh mục các bảng biểu
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Tiếp cận nghiên cứu
• 1.6. Thông tin nghiên cứu
• 1.7. Quy trình nghiên cứu. Xử lý thông tin
• 1.8. Đóng góp thực tiễn của đề tài
• 1.9. Kết cấu của đề tài
• 2. PHẦN NỘI DUNG
• 1. CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Các khái niệm liên quan
• 1.1.1. Khái niệm Khách hàng
• 1.1.2. Phân loại khách hàng
• 1.2. Hành vi người tiêu dùng. Mô hình hành vi người tiêu dùng
• 1.2.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action)
• 1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
• 1.2.3. Tiến trình quyết định mua của người tiêu dùng
• 1.3. Khái niệm ý định
• 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng khi lựa chọn ngân hàng để vay vốn
• 1.4.1. Giá cả cảm nhận
• 1.4.2. Chất lượng dịch vụ khách hàng
• 1.4.3. Cơ sở vật chất
• 1.4.4. Khoảng cách, vị trí địa lý của các điểm giao dịch
• 1.4.5. Uy tín, danh tiếng của ngân hàng
• 1.4.6. Sản phẩm dịch vụ phong phú
• 1.4.7. Ảnh hưởng của mối quan hệ - người ảnh hưởng
• 1.4.8. Hiệu quả của Marketing
• 1.5. Đặc điểm của khách hàng vay vốn
• 1.6. Các mô hình nghiên cứu trước đây
• 1.7. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 2. CHƢƠNG 2: KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU NGÂN HÀNG ĐỂ VAY VỐN
• 2.1. Tổng quan chương 2
• 2.2. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương tín
• 2.3. Quy mô và cách chọn mẫu
• 2.4. Phương pháp xử lý số liệu
• 2.5. Kết quả khảo sát nghiên cứu định tính
• 2.6. Kết quả khảo sát nghiên cứu định lượng sơ bộ (thang đo nháp)
• 2.7. Kết quả khảo sát nghiên cứu định lượng chính thức
• 2.8. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TẠI VIETBANK
• 3.1. Tổng quan chương 3
• 3.2. Thực trạng quản lý các nhân tố
• 3.3. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP – KẾT LUẬN
• 4.1. Tổng quan chương 4
• 4.2. Đề xuất giải pháp
• 4.3. Tóm tắt chương 4
• PHẦN KẾT LUẬN
• 4.1. Ý nghĩa của đề tài
• 4.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Giải pháp nâng cao ý định chọn ngân hàng Vietbank hiệu quả

Ngân hàng Vietbank, một trong những ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam, đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút khách hàng. Để nâng cao ý định chọn ngân hàng, cần có những giải pháp cụ thể và hiệu quả. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng là rất quan trọng. Các yếu tố này bao gồm chất lượng dịch vụ, giá cả cảm nhận, và uy tín ngân hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng, khi khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ, họ có xu hướng chọn Vietbank hơn các ngân hàng khác.

1.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn ngân hàng Vietbank

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn ngân hàng của khách hàng. Trong đó, chất lượng dịch vụ và giá cả cảm nhận là hai yếu tố quan trọng nhất. Khách hàng thường đánh giá ngân hàng dựa trên trải nghiệm dịch vụ mà họ nhận được. Nếu dịch vụ tốt, khách hàng sẽ có xu hướng quay lại và giới thiệu cho người khác.

1.2. Tầm quan trọng của uy tín ngân hàng trong quyết định chọn lựa

Uy tín của ngân hàng là một yếu tố không thể thiếu trong quyết định chọn lựa của khách hàng. Vietbank cần xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, tạo niềm tin cho khách hàng thông qua các hoạt động truyền thông và marketing hiệu quả. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

II. Thách thức trong việc nâng cao ý định chọn ngân hàng Vietbank

Mặc dù Vietbank đã có những bước tiến đáng kể, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác ngày càng gay gắt, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường tài chính đang phát triển nhanh chóng. Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, điều này đặt ra áp lực lớn cho Vietbank trong việc cải thiện dịch vụ và sản phẩm.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng tại Việt Nam đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Vietbank cần phải tìm ra những điểm mạnh của mình để thu hút khách hàng, đồng thời cải thiện những điểm yếu để không bị tụt lại phía sau.

2.2. Khó khăn trong việc duy trì chất lượng dịch vụ

Duy trì chất lượng dịch vụ là một thách thức lớn đối với Vietbank. Ngân hàng cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ khách hàng để đảm bảo rằng mọi khách hàng đều hài lòng khi đến với Vietbank.

III. Phương pháp nâng cao ý định chọn ngân hàng Vietbank

Để nâng cao ý định chọn ngân hàng, Vietbank cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường hoạt động marketing là rất quan trọng. Ngoài ra, ngân hàng cũng cần chú trọng đến việc phát triển sản phẩm dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

3.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Vietbank cần tập trung vào việc đào tạo nhân viên, cải thiện quy trình phục vụ và lắng nghe phản hồi từ khách hàng để nâng cao trải nghiệm của họ.

3.2. Tăng cường hoạt động marketing và truyền thông

Hoạt động marketing hiệu quả sẽ giúp Vietbank tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Ngân hàng cần sử dụng các kênh truyền thông hiện đại để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình, đồng thời tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Vietbank

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao ý định chọn ngân hàng Vietbank đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Nghiên cứu cho thấy rằng, khi ngân hàng cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường hoạt động marketing, số lượng khách hàng mới đã tăng lên đáng kể. Điều này chứng tỏ rằng các giải pháp được đưa ra là hiệu quả và cần được duy trì.

4.1. Kết quả khảo sát khách hàng về dịch vụ tại Vietbank

Khảo sát cho thấy rằng khách hàng rất hài lòng với dịch vụ mà Vietbank cung cấp. Họ đánh giá cao sự chuyên nghiệp và tận tâm của nhân viên ngân hàng. Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào chất lượng dịch vụ là rất cần thiết.

4.2. Phân tích hiệu quả của các chương trình marketing

Các chương trình marketing đã được triển khai tại Vietbank đã thu hút được nhiều khách hàng mới. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến đã giúp ngân hàng tiếp cận được đối tượng khách hàng trẻ tuổi, những người có nhu cầu vay vốn cao.

V. Kết luận và tương lai của ngân hàng Vietbank

Tương lai của ngân hàng Vietbank phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh. Đồng thời, việc lắng nghe ý kiến khách hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh sẽ là chìa khóa để Vietbank phát triển bền vững.

5.1. Định hướng phát triển bền vững cho Vietbank

Vietbank cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng sản phẩm. Điều này sẽ giúp ngân hàng không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ.

5.2. Tầm nhìn tương lai của ngân hàng Vietbank

Vietbank hướng tới việc trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Để đạt được điều này, ngân hàng cần không ngừng đổi mới và sáng tạo trong các sản phẩm và dịch vụ của mình, đồng thời xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ trong lòng khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH   NGUYỄN HOÀNG NHÃ PHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO Ý ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CỦA KHÁCH HÀNG KHI VAY VỐN - KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH   NGUYỄN HOÀNG NHÃ PHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO Ý ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CỦA KHÁCH HÀNG KHI VAY VỐN - KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghề nghiệp) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐINH CÔNG TIẾN TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao ý định lựa chọn Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) của khách hàng khi vay vốn – Khu vực TP.Hồ Chí Minh” do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các số liệu và thông tin sử dụng trong luận văn này đều là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng, cụ thể. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trên bất công trình nghiên cứu nào. Thành Phố Hồ Chí Minh - năm 2015 Nguyễn Hoàng Nhã Phương TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng TMCP Á Châu ATM Automatic Teller Machine BE Hành vi lựa chọn Ngân hàng vay vốn BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BL Khoảng cách, Vị trí của Ngân hàng BR Uy tín, danh tiếng Ngân hàng CS Dịch vụ khách hàng EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser -Meyer – Olkin MR Hiệu quả Marketing NAMABANK Ngân hàng TMCP Nam Á PI Mối quan hệ - người ảnh hưởng PR Giá PS Sản phẩm, dịch vụ phong phú SD Cơ sở vật chất SPSS Statistical Package for the Social Sciences Hệ thống công nghệ ngân hàng lõi là (The TCBS Complete Banking Solution: TMCP Ngân hàng thương mại cổ phần VIETBANK Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương tín TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục hình vẽ Danh mục các bảng biểu PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Tiếp cận nghiên cứu . Thông tin nghiên cứu . Quy trình nghiên cứu. Xử lý thông tin . Đóng góp thực tiễn của đề tài. Kết cấu của đề tài .6 PHẦN NỘI DUNG .7 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN . Các khái niệm liên quan . Khái niệm Khách hàng . Phân loại khách hàng . Hành vi người tiêu dùng. Mô hình hành vi người tiêu dùng: . Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) . Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng . Tiến trình quyết định mua của người tiêu dùng .14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Khái niệm ý định . Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng khi lựa chọn ngân hàng để vay vốn . Giá cả cảm nhận . Định nghĩa về lãi suất, phí. Tầm quan trọng của giá cả cảm nhận . Chất lượng dịch vụ khách hàng. Cơ sở vật chất . Khoảng cách, vị trí địa lý của các điểm giao dịch . Sơ bộ về khoảng cách, vị trí địa lý . Tầm quan trọng của khoảng cách, vị trí địa lý . Uy tín, danh tiếng của ngân hàng . Uy tín, danh tiếng . Tầm quan trọng về uy tín, danh tiếng của ngân hàng . Sản phẩm dịch vụ phong phú . Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ phong phú. Tầm quan trọng của sản phẩm dịch vụ phong phú . Ảnh hưởng của mối quan hệ - người ảnh hưởng . Định nghĩa mối quan hệ . Định nghĩa khách hàng liên quan . Tầm quan trọng của mối quan hệ và nhóm khách hàng có liên quan . Hiệu quả của Marketing . Định nghĩa Marketing . Tầm quan trọng của Marketing . Đặc điểm của khách hàng vay vốn . Các mô hình nghiên cứu trước đây . Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết .36 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHƢƠNG2: KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU NGÂN HÀNG ĐỂ VAY VỐN . Tổng quan chương 2. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương tín . Quy mô và cách chọn mẫu: . Phương pháp xử lý số liệu .Kiểm định thang đo bằng hệ số Croncbach’s Alpha . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Phương pháp hồi quy tuyến tính . Kiểm định T – Test và ANOVA . Kết quả khảo sát nghiên cứu định tính . Kết quả khảo sát nghiên cứu định lượng sơ bộ (thang đo nháp). Đặc điểm của mẫu khảo sát . Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA . Kết quả khảo sát nghiên cứu định lượng chính thức. Đặc điểm của mẫu khảo sát chính thức. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) . Kiểm định mô hình. Phân tích tương quan. Phân tích hồi quy bội. Dò tìm các vi phạm cần thiết trong hồi quy bội . So sánh giá trị trung bình của các biến giữa các ngân hàng . Kiểm định sự khác biệt bằng T-test và Anova . Kiểm định sự khác biệt trung bình mẫu theo nhóm giới tính của khách hàng . Kiểm định sự khác biệt trung mình mẫu theo độ tuổi khách hàng . Kiểm định sự khác biệt trung bình mẫu theo thu nhập của khách hàng .Kiểm định sự khác biệt trung bình mẫu theo ngân hàng mà khách hàng đang vay vốn gần nhất .64 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Tóm tắt chương 2 .65 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TẠI VIETBANK . Tổng quan chương 3. Thực trạng quản lý các nhân tố . Giá cả cảm nhận . Dịch vụ khách hàng . Cơ sở vật chất . Khoảng cách, vị trí của các điểm giao dịch .Uy tín, danh tiếng ngân hàng . Người có ảnh hưởng, người có liên quan. Hiệu quả Marketing. Tóm tắt chương 3 .71 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP – KẾT LUẬN . Tổng quan chương 4. Cơ sở đưa ra giải pháp. Các kết quả và vấn đề đã được phát hiện . Nguồn lực của Vietbank. Chiến lược kinh doanh của Vietbank . Đề xuất giải pháp. Giải pháp cho các nhân tố được nghiên cứu trong mô hình . Giải pháp cho hệ thống nội bộ của Vietbank . Tóm tắt chương 4 .86 PHẦN KẾT LUẬN . Ý nghĩa của đề tài . Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo .87 Tài liệu tham khảo Phụ lục TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1. Quy trình nghiên cứu đề tài . Mô hình hành vi người tiêu dùng của (Kardes, Cronley, Cline 2010) . Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler . Thuyết hành động hợp lý (TRA) . Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng của Philip Kotler . Tiến trình quyết định mua của người tiêu dùng .6: Mô hình nghiên cứu đề nghị .1: Mô hình nghiên cứu đã hiệu chỉnh .60 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tổng hợp dư nợ và số lượng khách hàng của Vietbank qua các năm .1: Tổng hợp một số nghiên cứu có liên quan .2: Thành phần thang đo Giá cả cảm nhận đề nghị.3: Thành phần thang đo Dịch vụ khách hàng đề nghị .4: Thành phần thang đo Cơ sở vật chất đề nghị .5: Thành phần thang đo khoảng cách, vị trí các điểm giao dịch đề nghị .6: Thành phần thang đo Uy tín, danh tiếng của ngân hàngđề nghị .7: Thành phần thang đo Sản phẩm dịch vụ phong phú đề nghị .8: Thành phần thang đo Mối quan hệ - người ảnh hưởng đề nghị .9: Thành phần thang đo Hiệu quả Marketing .1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu sơ bộ .2: Cronbach's Alpha của các thành phần trong thang đo sơ bộ .Hệ số KMO của các thành phần trong thang đo nháp .Phân tích EFA trong thang đo nháp.5: Đặc điểm mẫu nghiên cứu chính thức .6: Hệ số KMO của các thành phần trong thang đo chính thức.7: Phân tích EFA trong thang đo chính thức .54 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.8: Kết quả phân tích tương quan giữa các thành phần .9: Kết quả hệ số xác định .10: Kết quả phân tích ANOVA cho hồi quy bội .11: Kết quả phân tích hồi quy bội.12: So sánh giá trị trung bình của các biến giữa các Ngân hàng .13: Kết quả kiểm định đồng nhất phương sai theo độ tuổi khách hàng .14: Kết quả phân tích ANOVA về sự khác biệt giá trị trung bình mẫu nghiên cứu theo độ tuổi của khách hàng .15: Kết quả kiểm định đồng nhất phương sai theo thu nhập khách hàng.16: Kết quả phân tích ANOVA về sự khác biệt giá trị trung bình mẫu nghiên cứu theo thu nhập của khách hàng .17: Kết quả kiểm định đồng nhất phương sai theo ngân hàng .18: Kết quả phân tích ANOVA về sự khác biệt giá trị trung bình mẫu nghiên cứu theo ngân hàng.1: Hạn mức tín dụng cho các ngành nghề trong năm 2015 .72 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Là trung gian tài chính, ngân hàng là nơi lưu chuyển tiền từ khu vực thừa vốn đến những khu vực thiếu vốn, cùng các hoạt động và dịch vụ đi kèm có thể nói ngân hàng là một định chế tài chính vô cùng quan trọng trong nền kinh tế. Trong thời gian qua, nền kinh tế Việt Nam đang dần hồi phục qua các giai đoạn thăng trầm, các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn như bất động sản, xây dựng… đến các ngành nghề được khuyến khích đầu tư như sản xuất, kinh doanh, các lĩnh vực văn hoá, giáo dục, đào tạo, y tế, xã hội đều được Chính phủ đưa ra các chính sách để hổ trợ và tạo điều kiện phát triển. Trong đó ngân hàng là một trong các công cụ để thực thi, tài trợ vốn cho các doanh nghiệp, cá nhân thuộc các lĩnh vực này. Đồng thời với chính sách kích cầu, khuyến khích người dân mua sắm, tiêu dùng đã đưa khách hàng cá nhân đến với tổ chức tín dụng một cách nhanh hơn. Tuy nhiên, trải qua nhiều thời kỳ khủng hoảng của nền kinh tế cùng với lãi suất tăng vọt qua các thời kỳ, các doanh nghiệp ngày nay sử dụng vốn một cách an toàn và e dè hơn. Cùng với sự phát triển số lượng lớn các ngân hàng như hiện nay, hơn 100 ngân hàng và chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam, 17 công ty tài chính, và số lượng lớn quỹ tín dụng (Nguồn http://vi.