Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển ...

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam.

• Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Ánh
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Tố Nga
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Thẻ Thanh Toán
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ THANH TOÁN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH THẺ THANH TOÁN
• 1.1. Tổng quan về thẻ thanh toán của ngân hàng
• 1.2. Khái niệm thẻ thanh toán
• 1.3. Phân loại thẻ thanh toán
• 1.4. Các chủ thể tham gia phát hành và thanh toán thẻ ngân hàng
• 1.5. Vai trò của thẻ thanh toán
• 1.6. Rủi ro trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ
• 1.7. Tổng quan về năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán
• 1.8. Khái niệm cạnh tranh và năng lực cạnh tranh
• 1.9. Đặc điểm năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán ngân hàng
• 1.10. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán
• 1.10.1. Nhóm nhân tố bên trong
• 1.10.2. Nhóm nhân tố bên ngoài
• 1.11. Chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán
• 1.12. Thương hiệu
• 1.13. Vốn trí tuệ
• 1.14. Chi phí và hạ tầng
• 1.15. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán
• 1.16. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
• 2.1. Tổng quan về ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010-2012
• 2.4. Thực trạng thẻ thanh toán của Agribank
• 2.4.1. Bộ máy tổ chức hệ thống thẻ
• 2.4.2. Các sản phẩm thẻ và tiện ích
• 2.4.3. Quy trình phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank
• 2.4.4. Cơ cấu số lượng thẻ theo sản phẩm
• 2.4.5. Cơ cấu doanh số thanh toán theo sản phẩm thẻ
• 2.4.6. Trình độ kỹ thuật nghiệp vụ của cán bộ làm nghiệp vụ thẻ
• 2.4.7. Hoạt động quản trị thẻ
• 2.5. Thực trạng năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Agribank
• 2.5.1. Thương hiệu
• 2.5.2. Thị phần của thẻ thanh toán
• 2.5.3. Doanh số thanh toán thẻ
• 2.5.4. Sản phẩm thẻ thanh toán
• 2.5.5. Hệ thống phân phối
• 2.5.6. Chính sách Marketing
• 2.5.7. Phí sử dụng thẻ
• 2.5.8. Ứng dụng công nghệ hiện đại
• 2.6. Đánh giá năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam
• 2.6.1. Kết quả đạt được
• 2.6.2. Những tồn tại và nguyên nhân
• 2.7. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CANH TRANH THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
• 3.1. Định hướng phát triển sản phẩm thẻ của Chính phủ
• 3.2. Định hướng phát triển sản phẩm thẻ của Agribank
• 3.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Agribank
• 3.3.1. Nhóm giải pháp về phát triển sản phẩm
• 3.3.1.1. Hoàn thiện sản phẩm thẻ
• 3.3.1.2. Đa dạng sản phẩm thẻ
• 3.3.1.3. Mạng lưới phân phối ĐVCNT
• 3.3.2. Nhóm giải pháp về Marketing
• 3.3.3. Nhóm giải pháp về công nghệ
• 3.3.4. Nhóm giải pháp về nhân lực
• 3.3.5. Hoàn thiện nghiệp vụ quản lý rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ
• 3.3.6. Hoàn thiện bộ máy tổ chức trung tâm thẻ
• 3.4. Một số kiến nghị
• 3.4.1. Với Hiệp hội thẻ Ngân hàng Việt Nam
• 3.4.2. Với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 3.4.3. Với Chính phủ
• 3.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• KẾT LUẬN CHUNG
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 01: Bộ máy tổ chức của Agribank
• Phụ lục 02: Sản phẩm thẻ Agribank
• Phụ lục 03: Quy trình phát hành và thanh toán thẻ
• Phụ lục 04: Các sản phẩm thẻ của một số NHTM tại Việt Nam năm 2012
• Phụ lục 05: Bản đồ phân bổ ATM của Agribank năm 2012
• Phụ lục 06: Các chương trình ưu đãi và khuyến mãi cho chủ thẻ thẻ của một số NHTM tại Việt Nam năm 2012
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán

Thẻ thanh toán đã trở thành một phần không thể thiếu trong hệ thống tài chính hiện đại. Đặc biệt, trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, việc nâng cao năng lực cạnh tranh của thẻ thanh toán là rất cần thiết. Các ngân hàng cần phải tìm ra những giải pháp hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

1.1. Khái niệm và vai trò của thẻ thanh toán

Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, cho phép người dùng thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn. Vai trò của thẻ thanh toán không chỉ dừng lại ở việc thanh toán mà còn mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác như quản lý tài chính cá nhân và thúc đẩy thương mại điện tử.

1.2. Tình hình hiện tại của thẻ thanh toán tại Việt Nam

Thị trường thẻ thanh toán tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức mà các ngân hàng phải đối mặt, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt và nhu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.

II. Vấn đề và thách thức trong nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán

Mặc dù thẻ thanh toán đang ngày càng phổ biến, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề và thách thức mà các ngân hàng cần phải giải quyết. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ thanh toán mà còn tác động đến toàn bộ hệ thống ngân hàng.

2.1. Thách thức từ sự cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và các tổ chức tài chính đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các ngân hàng cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng.

2.2. Rủi ro và an toàn trong giao dịch thẻ thanh toán

Rủi ro gian lận và an toàn thông tin là những vấn đề lớn mà các ngân hàng phải đối mặt. Việc bảo vệ thông tin khách hàng và đảm bảo an toàn trong giao dịch là rất quan trọng để duy trì lòng tin của khách hàng.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán hiệu quả

Để nâng cao năng lực cạnh tranh của thẻ thanh toán, các ngân hàng cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện sản phẩm mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

3.1. Đổi mới công nghệ trong phát hành thẻ

Công nghệ là yếu tố quan trọng trong việc phát triển thẻ thanh toán. Việc áp dụng công nghệ mới như thẻ thông minh và thanh toán di động sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

3.2. Chiến lược marketing hiệu quả cho thẻ thanh toán

Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về thẻ thanh toán

Nghiên cứu về thẻ thanh toán cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các ngân hàng đã có những bước tiến đáng kể trong việc thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

4.1. Kết quả từ việc áp dụng công nghệ mới

Việc áp dụng công nghệ mới đã giúp các ngân hàng cải thiện quy trình phát hành và thanh toán thẻ, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

4.2. Phân tích hiệu quả của các chiến lược marketing

Các chiến lược marketing đã giúp ngân hàng tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới, đồng thời giữ chân khách hàng cũ.

V. Kết luận và tương lai của thẻ thanh toán tại Việt Nam

Thẻ thanh toán đang trở thành một phần quan trọng trong hệ thống tài chính tại Việt Nam. Để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh, các ngân hàng cần tiếp tục đổi mới và cải tiến sản phẩm của mình.

5.1. Dự báo xu hướng phát triển thẻ thanh toán

Trong tương lai, thẻ thanh toán sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng của công nghệ và nhu cầu từ phía khách hàng. Các ngân hàng cần chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng những thay đổi này.

5.2. Khuyến nghị cho các ngân hàng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh

Các ngân hàng cần chú trọng đến việc cải thiện dịch vụ khách hàng, đầu tư vào công nghệ và phát triển các sản phẩm thẻ đa dạng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------------- NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM TỐ NGA TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] iii MỤC LỤC -----o0o----- Trang phụ bìa . i Lời cam đoan . ii Mục lục . iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT. vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ. viii DANH MỤC CÁC BẢNG . ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ . x LỜI MỞ ĐẦU . SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . KẾT CẤU LUẬN VĂN . 2 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ THANH TOÁN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH THẺ THANH TOÁN . Tổng quan về thẻ thanh toán của ngân hàng. Khái niệm thẻ thanh toán . Phân loại thẻ thanh toán . Các chủ thể tham gia phát hành và thanh toán thẻ ngân hàng . Vai trò của thẻ thanh toán . Rủi ro trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ . Tổng quan về năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán . Khái niệm cạnh tranh và năng lực cạnh tranh. Đặc điểm năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán ngân hàng . Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán . Nhóm nhân tố bên trong . Nhóm nhân tố bên ngoài . 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán . Thương hiệu . Vốn trí tuệ. Chi phí và hạ tầng . Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán . 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 . 28 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM . Tổng quan về ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam . Quá trình hình thành và phát triển . Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010-2012 . Thực trạng thẻ thanh toán của Agribank . Bộ máy tổ chức hệ thống thẻ . Các sản phẩm thẻ và tiện ích . Quy trình phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank . Cơ cấu số lượng thẻ theo sản phẩm . Cơ cấu doanh số thanh toán theo sản phẩm thẻ . Trình độ kỹ thuật nghiệp vụ của cán bộ làm nghiệp vụ thẻ. Hoạt động quản trị thẻ . Thực trạng năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Agribank . Thương hiệu . Thị phần của thẻ thanh toán . Doanh số thanh toán thẻ . Sản phẩm thẻ thanh toán . Hệ thống phân phối . Chính sách Marketing . Phí sử dụng thẻ . 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Ứng dụng công nghệ hiện đại . Đánh giá năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam . Kết quả đạt được . Những tồn tại và nguyên nhân . 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 . 66 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CANH TRANH THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM . Định hướng phát triển sản phẩm thẻ của Chính phủ . Định hướng phát triển sản phẩm thẻ của Agribank . Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Agribank . Nhóm giải pháp về phát triển sản phẩm . Hoàn thiện sản phẩm thẻ . Đa dạng sản phẩm thẻ . Mạng lưới phân phối ĐVCNT. Nhóm giải pháp về Marketing . Nhóm giải pháp về công nghệ . Nhóm giải pháp về nhân lực . Hoàn thiện nghiệp vụ quản lý rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ . Hoàn thiện bộ máy tổ chức trung tâm thẻ . Một số kiến nghị . Với Hiệp hội thẻ Ngân hàng Việt Nam . Với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam . Với Chính phủ . 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 . 81 KẾT LUẬN CHUNG . 82 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] vi Phụ lục 01: Bộ máy tổ chức của Agribank Phụ lục 02: Sản phẩm thẻ Agribank Phụ lục 03: Quy trình phát hành và thanh toán thẻ Phụ lục 04: Các sản phẩm thẻ của một số NHTM tại Việt Nam năm 2012 Phụ lục 05: Bản đồ phân bổ ATM của Agribank năm 2012 Phụ lục 06: Các chương trình ưu đãi và khuyến mãi cho chủ thẻ thẻ của một số NHTM tại Việt Nam năm 2012 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIEU LUAN MOI download : [e-mail] vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AGRIBANK : Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ATM : Máy rút tiền tự động (Automatic Teller Machine) BANKNETVN : Công ty cổ phần chuyển mạch tài chính Quốc gia Việt Nam DONGABANK : Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á ĐVCNT : Đơn vị chấp nhận thẻ EDC : Thiết bị đọc thẻ điện tử EMV : Ba tổ chức thẻ là Europay, MasterCard và Visa HĐTV : Hội đồng thành viên HĐV : Huy dộng vốn IPCAS : Hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng NV : Nguồn vốn NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHPH : Ngân hàng phát hành NHTM : Ngân hàng thuơng mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTT : Ngân hàng thanh toán OCEANBANK : Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương POS : Máy chấp nhận thanh toán qua thẻ (Point of Service) SACOMBANK : Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài gòn Thương tín SMS : Dịch vụ tin nhắn (Short Message Services) TCTQT : Tổ chức thẻ quốc tế TĐ : Tốc độ TQT : Thẻ quốc tế USD : Đô la Mỹ VIETCOMBANK : Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương VIETINBANK : Ngân hàng Thương mại cổ phần công thương VN / VNĐ : Việt Nam / Việt Nam Đồng TIEU LUAN MOI download : [e-mail] viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1: Một số biểu tượng của các tổ chức thẻ quốc tế .1: Bộ máy tổ chức của Trung tâm Thẻ Agribank .2: Quy trình phát hành thẻ .3: Quy trình thanh toán thẻ. 39 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ix DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank từ năm 2010-2012 .2: Tổng nguồn vốn và nguồn vốn huy động của Agribank từ 2010 –2012.3: Dư nợ cho vay của Agribank từ năm 2010-2012 .4: Hạn mức sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế Agribank Visa/MasterCard .5: Hạn mức sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Agribank Visa/MasterCard .6: Cơ cấu số lượng thẻ theo sản phẩm của Agribank giai đoạn 2010-2012.7: Doanh số thanh toán từng sản phẩm thẻ của Agribank từ năm 2010-2012 .8: Số lượng cán bộ nhân viên được đào tạo hàng năm .9: Tỷ lệ rủi ro gian lận của thẻ Agribank từ 2010 – 2012…………….10: Số lượng thẻ thanh toán các ngân hàng năm 2010 – 2012 .11: Số lượng thẻ nội địa và quốc tế của Agribank, Vietinbank, Vietcombank năm 2010 – 2012 .12: Doanh số thanh toán thẻ các ngân hàng năm 2010 – 2012 .13: Doanh số thanh toán thẻ nội địa và quốc tế của Agribank, Vietinbank, Vietcombank năm 2010 – 2012…………………………………………………50 Bảng 2.14: Số lượng ATM các ngân hàng năm 2010 – 2012 .15: Số lượng EDC/POS các ngân hàng năm 2010 – 2012 .16: Biểu phí một số nghiệp vụ thẻ chủ yếu các ngân hàng.17: Thời gian khách hàng nhận được thẻ các ngân hàng. 61 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thị phần thẻ của các ngân hàng năm 2010 – 2012 .2: Tốc độ tăng trưởng doanh số thanh toán thẻ các ngân hàng năm 2010-2012.3: Tỉ trọng doanh số thanh toán thẻ của các ngân hàng từ năm 2010 – 2012 .4: Tỉ trọng số lượng ATM của các ngân hàng năm 2010 – 2012 .5: Tỉ trọng số lượng EDC/POS của các ngân hàng từ năm 2010 – 2012 . 57 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 LỜI MỞ ĐẦU  1. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngay từ khi ra đời và phát triển đến nay, tầm quan trọng của ngân hàng ngày càng được khẳng định; nhất là hiện nay, khi mà toàn cầu hóa trở thành một xu thế tất yếu trong tiến trình phát triển của nền kinh tế thế giới. Để tiếp thu những thành tựu về khoa học kĩ thuật của các nước phát triển, Việt Nam luôn nỗ lực hội nhập vào xu thế chung đó. Sự phát triển của đất nước trong thời kì mở cửa, đòi hỏi ngành ngân hàng cũng phải đổi mới hoạt động, mở rộng phạm vi, đối tượng phục vụ cũng như đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại để đáp ứng được nhu cầu của nền kinh tế. Thẻ thanh toán của ngân hàng là sản phẩm công nghệ hiện đại, nó đã và đang trở nên phổ biến ở rất nhiều nước trên thế giới. Tuy nhiên ở Việt Nam, thẻ thanh toán vẫn là loại hình thẻ khá mới mẻ, xa lạ đối với đại bộ phận dân cư. Khi nền kinh tế ngày càng phát triển thì việc phổ cập loại hình thanh toán này là tất yếu và cần thiết, do đó việc các ngân hàng thương mại và cổ phần nâng cao khả năng cạnh tranh về hoạt động thẻ thanh toán ngày càng lớn và gay gắt. Agribank là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng, nhưng đối với lĩnh vực thẻ vẫn còn khá mới mẻ, lúng túng. Để đứng vững trên thị trường, và tiếp tục mở rộng thị phần Agribank phải tiếp tục phấn đấu hơn nữa trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng nói chung và lĩnh vực thẻ nói riêng. Trước tình hình đó, tôi đã chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam” với mong muốn góp phần vào sự phát triển thẻ thanh toán của Agribank trong xu thế hội nhập quốc tế. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tìm hiểu cơ sở lý luận về thẻ thanh toán của ngân hàng và năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 Xác định năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam đối với các NHTM trên thị trường. Từ đó, luận văn đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU a. Đối tượng nghiên cứu Năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu Thực trạng thẻ thanh toán của Agribank và năm (5) ngân hàng thương mại trong thị trường thẻ Việt Nam là: Vietinbank, Vietcombank, DongAbank, Sacombank, Oceanbank. Thời gian nghiên cứu: từ năm 2010-2012.