Giải pháp marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty cp giải pháp mạng và máy tính tic

Tìm hiểu giải pháp marketing hiệu quả giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty CP Giải pháp Mạng & Máy tính TIC. Áp dụng ngay để tăng trưởng doanh thu!

• Tác giả: Nguyễn Thị Hằng
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thanh Bình
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp Marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Giải pháp Mạng và Máy tính TIC
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan về Marketing
• 1.2. Khái niệm về Marketing
• 1.3. Chức năng của Marketing
• 1.4. Vai trò của Marketing trong kinh doanh
• 1.5. Nội dung chủ yếu của hoạt động Marketing trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 1.5.1. Phân tích môi trường Marketing
• 1.5.1.1. Môi trường vĩ mô
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CP GIẢI PHÁP MẠNG VÀ MÁY TÍNH TIC
• 2.1. Tổng quan về công ty CP giải pháp mạng và máy tính Tic
• 2.2. Giới thiệu chung về công ty
• 2.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 2.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty qua một số năm
• 2.5. Thực trạng hoạt động Marketing trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty CP giải pháp mạng và máy tính Tic
• 2.5.1. Môi trường Marketing của công ty
• 2.5.2. Những nội dung hoạt động Marketing của công ty hiện nay
• 2.5.3. Các chính sách Marketing – Mix trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty
• 2.6. Đánh giá hoạt động Marketing của công ty trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh
• 2.6.1. Các kết quả đạt được
• 2.6.2. Một số tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP GIẢI PHÁP MẠNG VÀ MÁY TÍNH TIC
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty
• 3.1.1. Định hướng chung của công ty
• 3.1.2. Định hướng Marketing
• 3.2. Các giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại công ty CP giải pháp mạng và máy tính Tic
• 3.2.1. Hoàn thành công tác lập kế hoạch Marketing
• 3.2.2. Thiết lập lại và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phòng Marketing
• 3.2.3. Hoàn thiện chính sách Marketing Mix
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về Marketing Giải pháp thúc đẩy kinh doanh tại TIC

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, Marketing đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty trong lĩnh vực CNTT như Công ty CP Giải pháp Mạng và Máy tính TIC. Theo P. Kotler, Marketing là hoạt động hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua trao đổi. Lindon định nghĩa Marketing là toàn bộ những phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng, bảo vệ và phát triển thị trường của họ. Điều này cho thấy, Marketing không chỉ đơn thuần là bán hàng mà còn là xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tạo dựng giá trị thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. TIC cần nhận thức rõ vai trò của Marketing tổng thể trong việc định hướng chiến lược và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

1.1. Khái niệm và các yếu tố cốt lõi của Marketing hiện đại

Khái niệm Marketing không chỉ dừng lại ở việc quảng bá sản phẩm. Đó là một quá trình liên tục từ nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng đến phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu, phân phối và chăm sóc khách hàng sau bán. Các yếu tố cốt lõi bao gồm: nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, sản phẩm, trao đổi, giá trị, sự thỏa mãn của khách hàng và thị trường mục tiêu. Theo tài liệu gốc, Marketing được hình thành và phát triển dựa trên những khái niệm căn bản này. Hiểu rõ và vận dụng linh hoạt các yếu tố này giúp TIC xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả.

1.2. Các chức năng quan trọng của Marketing trong doanh nghiệp

Marketing có nhiều chức năng quan trọng: thích ứng (với sự thay đổi của thị trường), phân phối (đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng), tiêu thụ (thực hiện việc mua bán) và yểm trợ (truyền thông, quảng cáo). Chức năng thích ứng đóng vai trò trung tâm, liên kết và phối hợp các chức năng còn lại. Đối với TIC, việc hiểu rõ và thực hiện đầy đủ các chức năng này giúp tối ưu hóa lợi nhuận và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Chức năng yểm trợ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu.

II. Thách thức trong hoạt động Marketing tại Công ty TIC hiện nay

TIC với tuổi đời hơn 12 năm, đã dần khẳng định vị thế trên thị trường. Tuy nhiên, quy mô còn nhỏ và nhiều hạn chế, TIC đã nhận thấy tầm quan trọng của Marketing trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Theo nghiên cứu, hoạt động của bộ phận Marketing chưa thực sự khoa học và chuyên nghiệp, chưa phát huy hết vai trò. Đề tài nghiên cứu tập trung vào phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại TIC và đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả. Việc thiếu một kế hoạch Marketing bài bản và đội ngũ nhân viên Marketing chưa đủ mạnh là những thách thức lớn cần được giải quyết. TIC cần đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ lớn hơn và sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng Marketing.

2.1. Phân tích môi trường Marketing bên ngoài tác động đến TIC

Môi trường Marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố dân số, kinh tế, chính trị-pháp luật, văn hóa-xã hội và công nghệ. Mỗi yếu tố đều có tác động đến hoạt động kinh doanh của TIC. Ví dụ, sự tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng. Yếu tố chính trị-pháp luật quy định khuôn khổ hoạt động của doanh nghiệp. Yếu tố văn hóa-xã hội định hình nhu cầu và hành vi tiêu dùng. Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ đòi hỏi TIC phải liên tục cập nhật và đổi mới giải pháp mạng và giải pháp máy tính. TIC cần thường xuyên phân tích dữ liệu Marketing để đưa ra các quyết định phù hợp.

2.2. Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Mix hiện tại của TIC

Marketing Mix (4Ps) bao gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion). Đánh giá từng yếu tố này giúp TIC nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện. Ví dụ, TIC cần xem xét lại chính sách giá, hệ thống kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến bán hàng. Việc hoàn thiện chính sách Marketing Mix là một trong những giải pháp quan trọng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Cần chú trọng đến Content Marketing và Social Media Marketing.

III. Giải pháp Marketing thúc đẩy doanh thu cho Công ty TIC MỚI

Để vượt qua những thách thức và tận dụng cơ hội, TIC cần triển khai các giải pháp Marketing hiệu quả. Các giải pháp này tập trung vào việc xây dựng chiến lược Marketing bài bản, nâng cao chất lượng đội ngũ Marketing, hoàn thiện chính sách Marketing Mix và tăng cường ứng dụng công nghệ. Việc đầu tư vào Digital Marketing, đặc biệt là SEO, SEM và Social Media Marketing, là rất quan trọng. Đồng thời, TIC cần chú trọng đến việc đo lường hiệu quả Marketing và điều chỉnh chiến lược kịp thời. Các giải pháp cần hướng đến việc tăng trưởng doanh thu và tăng cường nhận diện thương hiệu.

3.1. Xây dựng Kế hoạch Marketing chi tiết và khoa học cho TIC

Một kế hoạch Marketing chi tiết bao gồm các bước: phân tích tình hình, xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, triển khai các hoạt động và đo lường hiệu quả. TIC cần xác định rõ thị trường mục tiêu, phân khúc khách hàng và định vị thương hiệu. Kế hoạch cần bao gồm các hoạt động Marketing trực tuyến và Marketing ngoại tuyến. Việc lập kế hoạch cần dựa trên phân tích dữ liệu Marketing và dự báo xu hướng thị trường. Cần chú trọng đến việc chuyển đổi số Marketing.

3.2. Nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên phòng Marketing của TIC

Đội ngũ nhân viên Marketing cần được đào tạo về kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và khả năng sử dụng các công cụ Marketing. TIC cần tuyển dụng những nhân viên có kinh nghiệm và đam mê với Marketing. Đồng thời, cần tạo môi trường làm việc khuyến khích sáng tạo và đổi mới. Đội ngũ cần được cập nhật kiến thức về xu hướng Marketing mới nhất. Việc xây dựng một đội ngũ Marketing mạnh là yếu tố then chốt để thực hiện thành công chiến lược Marketing.

3.3. Hoàn thiện chính sách Marketing Mix phù hợp với TIC

TIC cần xem xét lại từng yếu tố trong Marketing Mix và điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế. Cần tập trung vào việc phát triển các sản phẩm chất lượng, định giá cạnh tranh, xây dựng hệ thống kênh phân phối hiệu quả và triển khai các hoạt động xúc tiến bán hàng sáng tạo. Cần chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Việc hoàn thiện chính sách Marketing Mix cần dựa trên phản hồi khách hàng và đo lường hiệu quả Marketing.

IV. Ứng dụng Digital Marketing Phương pháp tăng trưởng cho TIC HOT

Trong thời đại số, Digital Marketing là một công cụ không thể thiếu. TIC cần tận dụng các kênh Digital Marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Các kênh quan trọng bao gồm: SEO, SEM, Social Media Marketing, Content Marketing và Email Marketing. Việc xây dựng website chuyên nghiệp, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và tạo nội dung hấp dẫn là rất quan trọng. TIC cần đo lường hiệu quả từng kênh và điều chỉnh chiến lược Digital Marketing phù hợp. Đầu tư vào Marketing Automation để tối ưu hóa quy trình và tăng hiệu quả.

4.1. Tối ưu hóa SEO cho website và nội dung của TIC

SEO giúp website của TIC hiển thị cao hơn trên kết quả tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Cần tối ưu hóa các từ khóa liên quan đến giải pháp mạng, giải pháp máy tính và các dịch vụ CNTT khác. Cần xây dựng nội dung chất lượng cao, hữu ích và đáp ứng nhu cầu của người dùng. Cần chú trọng đến việc xây dựng liên kết từ các website uy tín. Việc tối ưu hóa SEO là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự kiên trì.

4.2. Triển khai chiến dịch Social Media Marketing hiệu quả cho TIC

Social Media Marketing giúp TIC xây dựng cộng đồng trực tuyến, tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Cần lựa chọn các nền tảng mạng xã hội phù hợp với thị trường mục tiêu. Cần tạo nội dung hấp dẫn, sáng tạo và phù hợp với từng nền tảng. Cần tương tác thường xuyên với khách hàng và giải đáp thắc mắc kịp thời. Việc triển khai chiến dịch Social Media Marketing cần có kế hoạch và đo lường hiệu quả.

V. Đo lường Đánh giá hiệu quả Marketing Bí quyết tối ưu tại TIC

Việc đo lường và đánh giá hiệu quả Marketing là rất quan trọng để biết được chiến lược có hiệu quả hay không và cần điều chỉnh như thế nào. TIC cần xác định các KPIs (Key Performance Indicators) phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Các KPIs có thể bao gồm: số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng, ROI (Return on Investment) và giá trị thương hiệu. Cần sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu Marketing để thu thập và phân tích thông tin. Việc đánh giá hiệu quả cần được thực hiện định kỳ và dựa trên dữ liệu thực tế. TIC cần phân tích dữ liệu Marketing để hiểu rõ hành vi của khách hàng.

5.1. Xác định KPIs phù hợp để đo lường hiệu quả Marketing tại TIC

Việc lựa chọn KPIs cần dựa trên mục tiêu kinh doanh cụ thể của TIC. Ví dụ, nếu mục tiêu là tăng trưởng doanh thu, các KPIs có thể bao gồm: doanh số bán hàng, giá trị đơn hàng trung bình và tỷ lệ giữ chân khách hàng. Nếu mục tiêu là tăng cường nhận diện thương hiệu, các KPIs có thể bao gồm: số lượng người theo dõi trên mạng xã hội, số lượng lượt truy cập website và số lượng đề cập đến thương hiệu trên các phương tiện truyền thông. Các KPIs cần được đo lường và theo dõi thường xuyên.

5.2. Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu Marketing để cải thiện ROI

Có nhiều công cụ phân tích dữ liệu Marketing có thể giúp TIC thu thập và phân tích thông tin về khách hàng, thị trường và hiệu quả các chiến dịch Marketing. Các công cụ phổ biến bao gồm: Google Analytics, Facebook Insights và các phần mềm CRM. Việc sử dụng các công cụ này giúp TIC hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, xác định các kênh Marketing hiệu quả và tối ưu hóa ROI. Việc phân tích dữ liệu Marketing cần được thực hiện bởi những người có chuyên môn và kinh nghiệm.

VI. Kết luận và Định hướng tương lai Marketing cho Công ty TIC

Để thành công trong bối cảnh cạnh tranh, TIC cần tập trung vào việc xây dựng một chiến lược Marketing tổng thể bài bản và thực hiện các giải pháp Marketing hiệu quả. Cần đầu tư vào Digital Marketing, nâng cao năng lực đội ngũ Marketing và chú trọng đến việc đo lường hiệu quả. TIC cần linh hoạt điều chỉnh chiến lược để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Tương lai của Marketing tại TIC nằm ở việc ứng dụng công nghệ, sáng tạo nội dung và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Cần nắm bắt xu hướng Marketing mới nhất.

6.1. Tóm tắt các giải pháp Marketing chính giúp TIC phát triển bền vững

Các giải pháp chính bao gồm: xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết, nâng cao năng lực đội ngũ Marketing, hoàn thiện chính sách Marketing Mix, ứng dụng Digital Marketing và đo lường hiệu quả. Cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh, tạo ra giá trị cho khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh. Các giải pháp cần được thực hiện đồng bộ và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong công ty.

6.2. Đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo về Marketing cho TIC

Các hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc: phân tích hành vi khách hàng trực tuyến, đánh giá hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, nghiên cứu các xu hướng Marketing mới nhất và phát triển các giải pháp Marketing sáng tạo. Cần tìm hiểu về Inbound Marketing, Outbound Marketing, Performance Marketing và Growth Hacking. Các nghiên cứu cần dựa trên dữ liệu thực tế và có tính ứng dụng cao.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1. Tổng quan về Marketing 1. Khái niệm về Marketing Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng, sản xuất ứng dụng thành tựu khoa học hiện đại làm cho việc thỏa mãn nhu cầu trở nên nhanh chóng. Đồng thời, xã hội tiêu dùng phát triển, cạnh tranh ngày càng trở lên gay gắt ở các quốc gia, giá cả biến động, rủi ro kinh doanh lớn,việc tiêu thụ hàng hóa khó khăn.

Chính vì vậy, các nhà kinh tế, kinh doanh đã nhận thấy tầm quan trọng của Marketing. Đã có rất nhiều cách hiểu về Marketing, mỗi cách hiểu đều dựa trên những cơ sở nhất định. Lindon: “ Marketing là toàn bộ những phương tiện mà các doanh nghiệp sử dụng để xây dựng, bảo vệ và phát triển thị trường của họ, hoặc những khách hàng của họ” ( PGS. Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS.

Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) Đối với D. Larue: “ Marketing là toàn bộ những hoạt động có mục tiêu dự đoán hoặc cảm nhận, khuyến khích, khêu gợi làm nảy sinh những nhu cầu của người tiêu dùng về một loại sản phẩm, dịch vụ nào đó, thực hiện sự thích ứng liên tục của bộ máy sản xuất và bộ máy thương mại của một doanh nghiệp đối với những nhu cầu đã được xác định” ( PGS. Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS. Nguyễn Thị Hưng , biên soạn, 2015) Theo quan điểm của P.

Kotler – cha đẻ của ngành Marketing: “Marketing là hoạt động của con người hướng tới việc thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi” ( PGS. Nguyễn Thị Minh Hiền- ThS. Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) Marketing được hình thành và phát triển dựa trên những khái niệm căn bản: nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, sản phẩm, trao đổi, giá trị, sự thỏa mãn của khách hàng, thị trường,… 3 Nhu cầu của con người: là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản nào đó. Người ta cần có thức ăn, quần áo, nơi ở, sự an toàn, của cải, sự quý trọng và những thứ khác để tồn tại.

Những nhu cầu này không phải do xã hội hay do người làm marketing tạo ra. Chúng tồn tại như một bộ phận không thể thiếu trong đời sống của mỗi con người, là điều kiện đảm bảo cho sự tồn tại của con người. Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS. Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) Mong muốn: là sự ao ước có được những thứ cụ thể để thỏa mãn những nhu cầu một cách cụ thể, sâu xa hơn.

Ở xã hội khác nhau thì những nhu cầu sẽ được thỏa mãn theo một cách khác. Trong khi, nhu cầu của con người thì ít còn mong muốn thì lại càng nhiều. Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS. Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) Yêu cầu: là mong muốn có được những sản phẩm cụ thể được sự hậu thuẫn của khả năng và thái độ sẵn sàng mua chúng.

Mong muốn chỉ trở thành yêu cầu khi có sức mua hỗ trợ. Do đó, nhiệm vụ của một người làm marketing không chỉ xác định lượng người mong muốn có sản phẩm của công ty mà còn phải định lượng số người thực sự sẵn sàng và có khả năng mua nó. Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS. Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) Sản phẩm: là bất cứ thứ gì có thể đem chào bán để thỏa mãn một nhu cầu hay mong muốn.

Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS. Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) Trao đổi: là hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ những thứ gì đó. Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS. Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) Trao đổi chỉ xảy ra khi thỏa mãn đủ các điều kiện sau: ít nhất phải có hai bên, mỗi bên phải có một thứ gì đó có thể có giá trị đối với bên kia, mỗi bên phải có khả năng tự giao dịch và chuyển giao hàng hóa của mình, mỗi bên đều có quyền tự do chấp nhận hay khước từ lời đề nghị của bên kia, mỗi bên đều tin chắc là trao đổi sẽ đem lại lơi ích hơn.

Chính vì vậy, trao đổi được xem như là quá trình tạo ra giá trị. Giá trị: là sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng chung của sản phẩm, thỏa mãn tập nhu cầu của mình. Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS. Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) 4 Sự thỏa mãn của khách hàng: là mức độ thuộc về trạng thái cảm giác của khách hàng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp so với những kỳ vọng mà họ đặt ra.

Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS. Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) Thị trường: bao gồm tất cả các khách hàng hiện tại và tiềm năng cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó. Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS. Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) 1.

Chức năng của Marketing 1. Chức năng thích ứng Bộ phận Marketing luôn luôn phải tìm hiểu nhanh chóng, kịp thời, chính xác về xu hướng thay đổi nhu cầu tiêu dùng, sản xuất, công nghệ của thị trường trong nước và thế giới. Không chỉ vậy, Marketing còn có vai trò quan trọng trong việc liên kết, phối hợp, hợp tác các bộ phận khác nhau của công ty như nghiên cứu, thiết kế, bán hàng, tài chính,…nhằm kích thích tiêu dùng và tăng sự thích ứng của sản phẩm trên thị trường so với đối thủ cạnh tranh. Cùng đó, các họat động tuyên truyền, quảng cáo marketing cần gợi mở, thay đổi thói quen và cơ cấu tiêu dùng của khách hàng nhằm hướng đến sự hòa nhập phù hợp với trào lưu tiêu dùng của thế giới.

Chức năng phân phối Với mục đích nhằm tổ chức sự vận động tối ưu sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ từ sản xuất đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng được đảm bảo hiệu quả nhất, bộ phận Marketing phải không ngừng phấn đấu, tập trung vào các công việc cụ thể. Trước tiên, cần phải nghiên cứu và lựa chọn các trung gian phù hợp mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra. Tiếp đó là các công việc : hướng dẫn khách hàng về các thủ tục và điều kiện có liên quan đến hoạt động phân phối; tham gia thực hiện tổ chức vận chuyển hàng hóa nhằm đảm bảo tối ưu điều kiện giao hàng và cước phí; bố trí sắp xếp hệ thống kho hàng của công ty một cách khoa học và phù hợp để khả năng tiếp nhận, bảo quản và giải tỏa hàng hóa nhanh nhất có thể; tổ chức các hoạt động dịch vụ hỗ trợ cho hệ thống kênh phân phối và khách hàng đẩy nhanh tốc độ tiêu 5 thụ sản phẩm. Cuối cùng, bộ phận Marketing điều hành và giám sát toàn bộ hệ thống kênh phân phối bao gồm số lượng, khả năng cung ứng, tốc độ lưu chuyển và dự trữ hàng hóa,…nhằm đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu của thị trường.

Chức năng tiêu thụ Có thể hiểu rằng: “ chức năng tiêu thụ chính là toàn bộ những hoạt động liên quan trực tiếp đến việc mua, bán hàng hóa trên thị trường, thể hiện mức độ đáp ứng nhu cầu và việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh của công ty” ( PGS. Nguyễn Thị Minh Hiền - ThS. Nguyễn Thị Hưng, biên soạn, 2015) Quá trình thực hiện chức năng tiêu thụ bao gồm: xác định các yêu cầu bắt buộc khi xây dựng chính sách giá cho doanh nghiệp; lựa chọn các phương pháp xác định giá thích hợp; thiết lập các chế độ về chiết khấu, chênh lệch; quy định thời hạn thanh toán và các điều kiện ứng dụng; xây dựng chính sách giá ưu đã phân biệt; các chế độ kiểm soát giá; đào tạo nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng. Chức năng yểm trợ Vai trò chức năng yểm trợ: nhằm thông tin tuyên truyền, yểm trợ cho sản phẩm, gây ảnh hưởng tâm lý đến khách hàng với mục đích thay đổi đường cung lượng cầu của họ.

Chức năng yểm trợ bao gồm các hoạt động: quảng cáo; xúc tiến bán hàng; xây dựng mối quan hệ công chúng; tổ chức hội chợ, hội nghị, hiệp hội, hội thảo,… Trong bốn chức năng của Marketing, chức năng thích ứng có vị trí trung tâm nhằm liên kết và phối hợp các chức năng còn lại. Đồng thời, nó có vai trò quyết định hoạt động và hiệu quả của ba chức năng với mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận của công ty trên cơ sở thỏa mãn tốt nhất nhu cầu cảu khách hàng. Vai trò của Marketing trong kinh doanh Đối với các công ty, Marketing là một công cụ quan trọng trong việc quản lý hoạt động kinh doanh và sử dụng nó để xác định chiến lược kinh doanh của công ty. Trong nền kinh tế thị trường, các chức năng : sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực,… chưa đủ đảm bảo cho công ty tồn tại và cũng không đủ cơ sở đảm bảo chắc chắn sự thành đạt của công ty, nếu tách rời khỏi chức năng kết nối mọi hoạt động của công ty đối với thị trường.

Đây chính là chức năng của Marketing. 6 Marketing thực hiện nhiệm vụ kết nối các hoạt động kinh doanh của công ty ( sản xuất, tài chính, nhân lực,…) với thị trường, lấy thị trường, nhu cầu, ước muốn của khách hàng là căn cứ quan trọng nhất cho mọi quyết định kinh doanh – yếu tố dẫn đến sự thành công cho các công ty. Marketing có nhiệm vụ tạo ra khách hàng cho công ty nhưng vai trò này chỉ được thực hiện khi các hoạt động của Marketing phối hợp hài hòa đồng bộ với các hoạt động sản xuất, tài chính, nhân lực,…. Đồng thời, công ty cần phải tổ chức các kênh phân phối thuận tiện, cung cấp thông tin để người tiêu dùng hiểu rõ về sản phẩm và công ty.

Nội dung chủ yếu của hoạt động Marketing trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1. Phân tích môi trường Marketing 1. Môi trường vĩ mô a. Yếu tố dân số.

- Quy mô và tốc độ tăng dân số tác động trực tiếp tới quy mô nhu cầu. Dân số lớn và tốc độ tăng cao tạo ra một thị trường tiềm năng rộng lớn. - Cơ cấu dân số là yếu tố quyết định đến cơ cấu khách hàng tiềm năng. Yếu tố này thay đổi sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự thay đổi cơ cấu nhu cầu của các hàng hóa, dịch vụ cụ thể và đặc tính của nhu cầu.

- Sự thay đổi quy mô hộ gia đình tác động mạnh mẽ đến nhu cầu thị trường nhiều hàng hóa. Ngày nay, giới trẻ thường có mong muốn sống tự lập, phần lớn họ sống theo quy mô hộ gia đình nhỏ.