Đề Xuất Giải Pháp Marketing Cho Dòng Sản Phẩm Yomilk Của Công Ty Vinamilk

Thị trường sữa chua uống tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc, phản ánh nhu cầu ngày càng… 134 trang · Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân · 2023.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Hiệu Quả Cho Sản Phẩm Yomilk Của Vinamilk
• Loại tài liệu: Đề Tài Nghiên Cứu
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
• LỜI CAM ĐOAN
• BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÓM
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK
• 1.1. Tóm tắt về Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam VINAMILK
• 1.1.1. Tên doanh nghiệp
• 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.1.3. Lĩnh vực hoạt động
• 1.1.4. Hình thức kinh doanh
• 1.2. Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp
• 1.3. Cơ cấu tổ chức
• 1.3.1. Mô tả nhiệm vụ của từng bộ phận trong doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK
• 2.1. Phân tích thị trường của doanh nghiệp và định vị khách hàng của doanh nghiệp
• 2.1.1. Phân tích thị trường
• 2.1.2. Định vị khách hàng
• 2.2. Môi trường vĩ mô (PEST)
• 2.3. Phân tích môi trường cạnh tranh
• 2.3.1. Khách hàng
• 2.3.2. Đối thủ hiện tại
• 2.3.3. Sản phẩm thay thế
• 2.3.4. Nhà cung cấp
• 2.3.5. Đối thủ tiềm ẩn
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING 4P CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK
• 3.1. Đánh giá sản phẩm
• 3.1.1. Đặc trưng, lợi thế, lợi ích và hình ảnh sản phẩm (FABE) của sản phẩm Vinamilk
• 3.1.2. Xây dựng thương hiệu
• 3.2. Đánh giá hoạt động định giá
• 3.2.1. Lập bảng so sánh giá với đối thủ cạnh tranh
• 3.2.2. Định vị giá cả
• 3.3. Đánh giá hoạt động phân phối
• 3.3.1. Kênh phân phối gián tiếp
• 3.3.2. Kênh phân phối trực tiếp
• 3.4. Đánh giá xúc tiến
• 3.4.1. Quan hệ công chúng (PR)
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH SWOT MARKETING CHO SẢN PHẨM YOMILK CỦA VINAMILK
• 4.1. Phân tích SWOT của doanh nghiệp và sản phẩm
• 4.1.1. Thách thức (Threats)
• 4.2. Mô hình SWOT
• 5. CHƯƠNG 5: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ 4P CỦA SẢN PHẨM YOMILK
• 5.1. Lý do chọn ý tưởng để nghiên cứu
• 5.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 5.3. Đối tượng nghiên cứu
• 5.4. Phạm vi nghiên cứu
• 5.5. Phương pháp nghiên cứu
• 5.5.1. Phương pháp chọn mẫu và hình thức khảo sát
• 5.5.2. Kích thước mẫu
• 5.6. Phân tích kết quả khảo sát
• DANH MỤC HÌNH ẢNH

Tóm tắt

I. Khám Phá Thị Trường Vị Thế Hiện Tại Của Yomilk Vinamilk

Thị trường sữa chua uống tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc, phản ánh nhu cầu ngày càng cao về các sản phẩm dinh dưỡng, tiện lợi của người tiêu dùng hiện đại. Trong bối cảnh này, Yomilk của Vinamilk nổi lên như một thương hiệu lâu đời nhưng đang phải đối mặt với nhiều thách thức để duy trì và củng cố vị thế. Việc hiểu rõ bối cảnh thị trường, chân dung khách hàng và vị trí thương hiệu là bước đi nền tảng để xây dựng một kế hoạch marketing Yomilk hiệu quả. Báo cáo nghiên cứu từ Cao đẳng FPT Polytechnic đã chỉ ra rằng, mặc dù có lợi thế từ công ty mẹ Vinamilk, Yomilk vẫn cần một chiến lược đột phá để tái khẳng định giá trị trong tâm trí người dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ. Phân tích sâu về thị trường sữa chua uống và insight người tiêu dùng sẽ mở ra những cơ hội quý giá cho việc phát triển các giải pháp marketing cho Yomilk trong giai đoạn tiếp theo, giúp thương hiệu không chỉ tồn tại mà còn bứt phá mạnh mẽ.

1.1. Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu của Yomilk

Việc xác định đúng khách hàng mục tiêu của Yomilk là yếu tố quyết định sự thành công của mọi chiến dịch. Đối tượng chính của Yomilk là nhóm thanh thiếu niên và người trẻ tuổi từ 15-25, đặc biệt là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng trẻ. Đây là nhóm khách hàng năng động, yêu thích sự tiện lợi và luôn tìm kiếm các sản phẩm tốt cho sức khỏe nhưng vẫn đảm bảo hương vị thơm ngon. Việc phân tích insight khách hàng cho thấy họ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các xu hướng trên mạng xã hội, tin tưởng vào đánh giá từ bạn bè và các influencer marketing. Họ không chỉ mua một sản phẩm, mà còn mua trải nghiệm và sự kết nối với giá trị thương hiệu. Do đó, các thông điệp truyền thông cần tập trung vào sự trẻ trung, năng lượng tích cực và lợi ích sức khỏe mà Yomilk mang lại, chẳng hạn như "Vừa ngon vừa khỏe, căng tràn sức sống".

1.2. Đánh giá định vị thương hiệu Yomilk trên thị trường

Hiện tại, định vị thương hiệu Yomilk đang được xây dựng quanh hình ảnh một sản phẩm sữa chua uống thơm ngon, bổ dưỡng và quen thuộc. Lợi thế lớn nhất của Yomilk đến từ sự bảo chứng của thương hiệu mẹ Vinamilk – một biểu tượng của chất lượng và uy tín tại Việt Nam. Tuy nhiên, định vị này đang dần trở nên cũ và thiếu sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh của Yomilk như Probi, TH True Yogurt. Để tạo ra sự đột phá, Yomilk cần một chiến lược tái định vị mạnh mẽ hơn. Thay vì chỉ là "sữa chua uống ngon", thương hiệu có thể hướng đến định vị là "nguồn năng lượng sảng khoái cho thế hệ Z", gắn liền với lối sống hiện đại, sáng tạo và khỏe mạnh. Việc thay đổi này không chỉ làm mới hình ảnh mà còn giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo sự kết nối cảm xúc sâu sắc hơn với nhóm khách hàng trẻ.

II. Phân Tích Thách Thức Đối Thủ Cạnh Tranh Của Yomilk Là Ai

Môi trường kinh doanh ngành F&B luôn ẩn chứa nhiều thách thức, và Yomilk cũng không ngoại lệ. Việc nhận diện và phân tích chính xác các rào cản là bước đầu tiên để xây dựng chiến lược vượt qua. Thách thức lớn nhất đến từ áp lực cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng trong thị hiếu của người tiêu dùng. Một bản phân tích SWOT của Yomilk toàn diện sẽ giúp chỉ ra những điểm yếu nội tại cần khắc phục và những mối đe dọa từ bên ngoài cần đối phó. Đặc biệt, việc nghiên cứu kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh của Yomilk sẽ cung cấp thông tin quý giá về chiến lược sản phẩm, giá cả và truyền thông của họ. Từ đó, Vinamilk có thể tìm ra những khoảng trống trên thị trường để Yomilk khai thác, tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững và khác biệt, thay vì chỉ đi theo lối mòn của các thương hiệu khác.

2.1. Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của Yomilk

Trên thị trường sữa chua uống, Yomilk phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh của Yomilk mạnh mẽ. Đối thủ trực tiếp hàng đầu là TH True Yogurt với định vị "sữa sạch", Probi của Vinamilk (nhưng tập trung vào lợi ích tiêu hóa), và các thương hiệu nhập khẩu khác. Các đối thủ này không chỉ mạnh về tiềm lực tài chính mà còn rất năng động trong các hoạt động digital marketing cho ngành F&B. Họ liên tục tung ra sản phẩm mới, thực hiện các chiến dịch truyền thông sáng tạo để thu hút giới trẻ. Ngoài ra, các sản phẩm thay thế như trà sữa, nước ép trái cây cũng là đối thủ gián tiếp đáng gờm, cạnh tranh trực tiếp trong các quyết định chi tiêu của khách hàng mục tiêu của Yomilk. Việc hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của từng đối thủ sẽ giúp Yomilk xây dựng chiến lược phản công và phòng thủ hiệu quả.

2.2. Phân tích SWOT của Yomilk Cơ hội và thách thức

Bản phân tích SWOT của Yomilk cho thấy một bức tranh đa chiều. Về điểm mạnh (Strengths), Yomilk được hậu thuẫn bởi hệ thống phân phối rộng khắp và uy tín từ Vinamilk. Điểm yếu (Weaknesses) nằm ở hình ảnh thương hiệu chưa thực sự đột phá, thiết kế bao bì có phần lỗi thời so với thị hiếu Gen Z. Cơ hội (Opportunities) mở ra từ xu hướng sống khỏe, quan tâm đến các sản phẩm tự nhiên của người tiêu dùng. Thách thức (Threats) lớn nhất là sự cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ và sự thay đổi liên tục của các nền tảng social media marketing Vinamilk. Dựa trên phân tích này, kế hoạch marketing Yomilk cần tập trung phát huy thế mạnh về phân phối, cải thiện điểm yếu về hình ảnh và nắm bắt cơ hội từ thị trường để đối phó hiệu quả với các mối đe dọa.

III. Bí Quyết Tối Ưu Chiến Lược Marketing Mix 4P Cho Yomilk

Để cạnh tranh hiệu quả, một chiến lược marketing mix toàn diện là yếu tố không thể thiếu. Mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) kinh điển vẫn là kim chỉ nam cho mọi kế hoạch marketing, và việc áp dụng sáng tạo mô hình này sẽ tạo ra lợi thế vượt trội cho Yomilk. Theo nghiên cứu được đề cập, việc tinh chỉnh từng yếu tố trong marketing 4P của Yomilk phải dựa trên dữ liệu phân tích insight khách hàng và bối cảnh thị trường. Sản phẩm cần được cải tiến, giá cả phải cạnh tranh, hệ thống phân phối cần được tối ưu hóa và các hoạt động xúc tiến phải đủ sức hấp dẫn để thu hút sự chú ý. Sự kết hợp hài hòa và đồng bộ giữa bốn yếu tố này sẽ tạo nên một sức mạnh tổng hợp, giúp Yomilk không chỉ bán được hàng mà còn xây dựng được một thương hiệu vững mạnh trong lòng người tiêu dùng.

3.1. Cải tiến Sản phẩm Product và định vị Giá Price

Yếu tố Sản phẩm (Product) là cốt lõi. Yomilk cần nghiên cứu phát triển các hương vị mới, độc đáo, bắt trend (ví dụ: vị trái cây nhiệt đới, vị trà sữa...). Đồng thời, việc thay đổi thiết kế bao bì theo hướng hiện đại, trẻ trung và bắt mắt hơn là cực kỳ cần thiết để thu hút khách hàng mục tiêu của Yomilk. Về Giá (Price), Yomilk nên duy trì chiến lược định giá cạnh tranh, phù hợp với túi tiền của học sinh, sinh viên. Có thể áp dụng các chính sách giá theo combo, mua nhiều giảm giá để kích thích tiêu dùng. Việc so sánh giá với các đối thủ cạnh tranh của Yomilk thường xuyên là cần thiết để đảm bảo mức giá của Yomilk luôn hấp dẫn.

3.2. Mở rộng Kênh phân phối Place và Xúc tiến Promotion

Về Kênh phân phối (Place), cần tối ưu hóa kênh phân phối hiện có từ Vinamilk, đảm bảo sản phẩm có mặt ở khắp mọi nơi, từ siêu thị, cửa hàng tiện lợi đến các căng tin trường học. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh các kênh bán hàng online như website, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada) và các ứng dụng giao đồ ăn là xu hướng tất yếu. Về Xúc tiến (Promotion), cần xây dựng một chiến dịch truyền thông tích hợp. Các chương trình khuyến mãi như thẻ cào trúng thưởng, quà tặng kèm, giảm giá trực tiếp vẫn rất hiệu quả. Đồng thời, các hoạt động activation tại trường học, trung tâm thương mại sẽ giúp tăng tương tác trực tiếp với khách hàng, củng cố nhận diện thương hiệu một cách mạnh mẽ.

IV. Hướng Dẫn Triển Khai Digital Marketing Cho Ngành F B Yomilk

Trong kỷ nguyên số, digital marketing cho ngành F&B không còn là một lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Đối với Yomilk, có tệp khách hàng mục tiêu là thế hệ trẻ, việc hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng kỹ thuật số là chìa khóa để tiếp cận và chinh phục họ. Một chiến lược digital marketing bài bản sẽ giúp Yomilk lan tỏa thông điệp truyền thông một cách nhanh chóng, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành và thúc đẩy doanh số hiệu quả. Thay vì các phương pháp truyền thống, việc tập trung nguồn lực vào social media, hợp tác với influencers và sáng tạo nội dung số sẽ mang lại tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao hơn. Đây là một case study marketing Vinamilk điển hình về việc một thương hiệu truyền thống cần chuyển mình để thích ứng với bối cảnh mới.

4.1. Xây dựng chiến lược Social Media Marketing Vinamilk

Nền tảng của social media marketing Vinamilk cho Yomilk là việc xây dựng nội dung hấp dẫn, phù hợp với từng kênh. Trên Facebook, có thể tập trung vào các bài đăng tương tác, minigame, và chia sẻ các mẹo sống khỏe. Trên Instagram, nên chú trọng vào hình ảnh sản phẩm đẹp mắt, mang tính thẩm mỹ cao. Đặc biệt, TikTok là kênh không thể bỏ qua để tiếp cận Gen Z, với các video ngắn, bắt trend, sử dụng âm nhạc và hiệu ứng sáng tạo. Việc tạo ra các thử thách (challenge) gắn với hashtag của thương hiệu sẽ khuyến khích người dùng tự tạo nội dung (UGC), giúp lan tỏa hình ảnh Yomilk một cách tự nhiên và hiệu quả.

4.2. Tận dụng Influencer Marketing và Quảng cáo TVC Yomilk

Chiến lược influencer marketing cần được triển khai một cách khôn ngoan. Thay vì chỉ tập trung vào các KOLs lớn, Yomilk nên kết hợp với các micro-influencers và nano-influencers trong lĩnh vực ẩm thực, đời sống, học đường. Họ có độ tin cậy cao và khả năng kết nối gần gũi với người theo dõi. Các quảng cáo TVC Yomilk cũng cần được làm mới. Thay vì các TVC truyền thống, có thể sản xuất các video quảng cáo ngắn, định dạng dọc để tối ưu cho các nền tảng di động như TikTok, Facebook Reels và YouTube Shorts. Nội dung cần tập trung vào sự sảng khoái, năng động, gắn liền với các hoạt động hàng ngày của giới trẻ.

V. Cách Triển Khai Đo Lường Hiệu Quả Marketing Của Yomilk

Một chiến lược dù hoàn hảo đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không được triển khai hiệu quả và đo lường chính xác. Việc đo lường hiệu quả marketing là quá trình liên tục, giúp doanh nghiệp xác định được hoạt động nào mang lại giá trị, hoạt động nào cần điều chỉnh. Đối với Yomilk, việc thiết lập các chỉ số đo lường hiệu suất (KPIs) rõ ràng cho từng chiến dịch là vô cùng quan trọng. Các chỉ số này không chỉ dừng lại ở doanh số, mà còn bao gồm mức độ nhận diện thương hiệu, lượng tương tác trên mạng xã hội, và cảm xúc của khách hàng. Phân tích dữ liệu thu thập được sẽ là cơ sở để tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai, đảm bảo nguồn lực marketing được đầu tư một cách thông minh và hiệu quả nhất.

5.1. Thiết lập KPIs và công cụ đo lường hiệu quả chiến dịch

Để đo lường hiệu quả marketing, Yomilk cần xác định các KPIs cụ thể. Ví dụ: (1) KPIs về nhận thức: Lượt tiếp cận (reach), lượt hiển thị (impressions) trên các kênh digital. (2) KPIs về tương tác: Lượt thích, bình luận, chia sẻ, tỷ lệ click (CTR). (3) KPIs về chuyển đổi: Doanh số bán hàng online, số lượng mã giảm giá được sử dụng. Các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights, và các nền tảng quản lý social media sẽ giúp theo dõi các chỉ số này một cách tự động và chính xác. Việc phân tích định kỳ các báo cáo này sẽ giúp đội ngũ marketing đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, không còn dựa trên cảm tính.

5.2. Tổ chức hoạt động Activation và đánh giá phản hồi

Các hoạt động activation như phát sản phẩm dùng thử (sampling) tại trường đại học, tổ chức sự kiện thể thao, âm nhạc là cách tuyệt vời để đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng. Trong các sự kiện này, cần kết hợp các hoạt động thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng thông qua khảo sát nhanh hoặc phỏng vấn ngắn. Những phản hồi này là nguồn dữ liệu quý giá để cải tiến sản phẩm và điều chỉnh thông điệp truyền thông. Đây là một phần quan trọng trong case study marketing Vinamilk, cho thấy sự kết hợp giữa marketing online và offline để tạo ra một trải nghiệm thương hiệu toàn diện, giúp tăng cường sự yêu mến và lòng trung thành của khách hàng đối với Yomilk.

VI. Định Hướng Tương Lai Cho Các Giải Pháp Marketing Yomilk

Thị trường luôn biến động, và một kế hoạch marketing Yomilk thành công hôm nay có thể sẽ lỗi thời vào ngày mai. Do đó, việc xây dựng một định hướng chiến lược dài hạn là yếu tố sống còn. Tương lai của Yomilk phụ thuộc vào khả năng đổi mới không ngừng, sự thấu hiểu sâu sắc khách hàng và khả năng thích ứng linh hoạt với các xu hướng công nghệ và xã hội. Các giải pháp marketing cho Yomilk không nên chỉ là những hoạt động ngắn hạn, mà cần được xây dựng thành một lộ trình phát triển bền vững. Mục tiêu cuối cùng là biến Yomilk trở thành một thương hiệu không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của thế hệ trẻ Việt Nam, một biểu tượng của năng lượng, sức khỏe và sự tích cực.

6.1. Xây dựng kế hoạch marketing Yomilk bền vững và linh hoạt

Một kế hoạch marketing Yomilk bền vững đòi hỏi sự cân bằng giữa việc duy trì các giá trị cốt lõi và việc đổi mới liên tục. Vinamilk cần đầu tư vào R&D để liên tục cải tiến sản phẩm Yomilk, đồng thời phải luôn lắng nghe phản hồi từ thị trường để có những điều chỉnh kịp thời. Kế hoạch cần được thiết kế theo từng quý, từng năm với các mục tiêu cụ thể nhưng vẫn phải đủ linh hoạt để thay đổi khi có biến động từ đối thủ cạnh tranh của Yomilk hoặc sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. Việc ứng dụng công nghệ, như AI để phân tích insight khách hàng hay marketing tự động, sẽ là xu hướng chủ đạo trong tương lai.

6.2. Tầm nhìn Đưa Yomilk trở thành thương hiệu hàng đầu

Tầm nhìn dài hạn là đưa Yomilk vượt ra khỏi hình ảnh một sản phẩm sữa chua uống thông thường để trở thành một "love brand" trong lòng thế hệ trẻ. Để làm được điều này, mọi điểm chạm thương hiệu, từ bao bì sản phẩm, quảng cáo TVC Yomilk, đến nội dung trên mạng xã hội, đều phải truyền tải một cách nhất quán thông điệp truyền thông về sự năng động và tích cực. Định vị thương hiệu Yomilk phải gắn liền với những giá trị mà giới trẻ theo đuổi. Khi đó, Yomilk sẽ không chỉ là một lựa chọn về đồ uống, mà còn là một phần trong phong cách sống của họ, đảm bảo sự phát triển bền vững và vị thế dẫn đầu trên thị trường sữa chua uống.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường phát triển nhanh chóng và mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), đặc biệt là ngành sữa và các chế phẩm từ sữa, ngày càng trở nên gay gắt, các doanh nghiệp phải không ngừng nghiên cứu thị trường, đánh giá hành vi người tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược Marketing để duy trì thị phần. Nhận thức được áp lực cạnh tranh cũng như những cơ hội phát triển của các dòng sản phẩm dinh dưỡng tiện lợi, nhóm nghiên cứu sinh viên ngành Marketing & Sale tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Hồ Chí Minh đã thực hiện báo cáo học phần Dự án 1 với đề tài: "Đề xuất các giải pháp về Marketing cho dòng sản phẩm Yomilk của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk".

Nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu của đồ án được xác định cụ thể như sau:

1. Tổng hợp và phân tích tổng quan về quá trình hình thành, phát triển, cơ cấu tổ chức và hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk).
2. Phân tích môi trường vĩ mô (PEST) và vi mô (áp lực cạnh tranh) tác động đến thị trường sữa chua uống, từ đó làm rõ định vị khách hàng mục tiêu của sản phẩm Yomilk.
3. Đánh giá chi tiết thực trạng triển khai tổ hợp Marketing Mix 4P (Product, Price, Place, Promotion) của dòng sản phẩm sữa chua uống Yomilk.
4. Xây dựng ma trận phân tích SWOT nhằm nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của dòng sản phẩm Yomilk trên thị trường.
5. Thiết kế và triển khai nghiên cứu định lượng khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với tổ hợp 4P của Yomilk, từ đó đưa ra các đề xuất giải pháp Marketing thực tiễn nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Thông tin hành chính của công trình nghiên cứu:

• Cơ sở đào tạo: Cao đẳng FPT Polytechnic Hồ Chí Minh.
• Chuyên ngành: Marketing & Sale.
• Học phần: Dự án 1.
• Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Hoài Việt (ThS. Lê Thị Hoài Việt).
• Lớp: MS18306 – Nhóm thực hiện: Nhóm 8 (gồm các sinh viên: Đỗ Gia Huy - PS31963, Trang Thị Quỳnh Như - PS33026, Đặng Thị Khánh Duyên - PS33257, Nguyễn Thùy Linh - PS33139).
• Thời gian và không gian nghiên cứu: Đề tài hoàn thành vào tháng 12 năm 2023 tại TP. Hồ Chí Minh, tập trung nghiên cứu thị trường tiêu thụ dòng sản phẩm sữa chua uống Yomilk của Vinamilk tại Việt Nam.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án vận dụng các lý thuyết quản trị tiếp thị và mô hình phân tích kinh doanh tiêu chuẩn trong ngành Marketing nhằm tiếp cận vấn đề một cách có hệ thống:

• Mô hình môi trường vĩ mô (PEST): Đánh giá các nhân tố Chính trị (Political), Kinh tế (Economic), Xã hội (Social) và Công nghệ (Technological) tác động đến ngành sữa.
• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter: Phân tích các mối quan hệ cạnh tranh bao gồm Khách hàng, Đối thủ cạnh tranh hiện tại, Sản phẩm thay thế, Nhà cung cấp và Đối thủ tiềm ẩn.
• Mô hình FABE (Features – Advantages – Benefits – Evidence): Dùng để phân tích đặc trưng, lợi thế cạnh tranh, lợi ích chức năng/cảm xúc và bằng chứng kiểm chứng của sản phẩm sữa chua uống Yomilk.
• Mô hình Marketing Mix 4P: Đánh giá phối thức tiếp thị gồm Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến hỗn hợp (Promotion).
• Mô hình ma trận SWOT: Tổng hợp điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) làm căn cứ hoạch định giải pháp.

Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa nghiên cứu bàn giấy (thu thập dữ liệu thứ cấp) và khảo sát thực nghiệm (thu thập dữ liệu sơ cấp):

• Thu thập dữ liệu thứ cấp: Khai thác thông tin từ báo cáo thường niên, cổng thông tin chính thức của Vinamilk, hệ thống sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki), nền tảng mạng xã hội (Facebook, YouTube, TikTok Shop) và hệ thống bán lẻ (chuỗi Giấc Mơ Sữa Việt, Bách Hóa Xanh, siêu thị, đại lý).
• Nghiên cứu sơ cấp: Thực hiện khảo sát bằng bảng câu hỏi cấu trúc nhằm đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố 4P của Yomilk; xác định kích thước mẫu, quy trình chọn mẫu và phân tích kết quả thống kê khảo sát.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương	Tên chương trong đồ án	Trọng tâm nội dung và các khía cạnh phân tích
Chương 1	Tổng quan về Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk	Lịch sử hình thành, pháp lý, cơ cấu bộ máy, lĩnh vực kinh doanh, tầm nhìn và sứ mệnh.
Chương 2	Phân tích thị trường và định vị khách hàng của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk	Môi trường vĩ mô PEST, mô hình 5 áp lực cạnh tranh, phân khúc và định vị khách hàng.
Chương 3	Phân tích tổ hợp Marketing 4P của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk	Đánh giá Product (FABE, bao bì, logo mới/cũ), Price (so sánh giá), Place (đa kênh), Promotion (PR, quảng cáo, khuyến mại).
Chương 4	Phân tích SWOT Marketing cho sản phẩm Yomilk của Vinamilk	Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và đối sánh sản phẩm đối thủ.
Chương 5	Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về 4P của sản phẩm Yomilk	Phương pháp chọn mẫu, kích thước mẫu, kết quả khảo sát sự hài lòng về 4P và đề xuất định hướng.

Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk

Chương này cung cấp bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp nghiên cứu:

• Thông tin pháp lý: Tên doanh nghiệp là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tên giao dịch quốc tế: Viet Nam Dairy Products Joint Stock Company, viết tắt: Vinamilk), mã số thuế 0300588569. Trụ sở chính đặt tại Tòa nhà Vinamilk, số 10 Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.
• Lĩnh vực hoạt động: Chế biến, sản xuất, kinh doanh sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng và các sản phẩm chế biến từ sữa.
• Lịch sử hình thành và phát triển qua các giai đoạn:
  • Giai đoạn 1976 – 1986: Thành lập ngày 20/08/1976 với tên gọi ban đầu là Công ty Sữa – Cà phê Miền Nam, quản lý 2 nhà máy trực thuộc gồm Nhà máy bánh kẹo Lubico và Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi.
  • Giai đoạn 1986 – 2003: Đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk); xây dựng các cơ sở hạ tầng kho vận tại TP. Hồ Chí Minh.
  • Giai đoạn 2003 đến nay: Chuyển đổi mô hình thành công ty cổ phần; xây dựng và khánh thành nhà máy tại Bình Định, TP. Hồ Chí Minh; chính thức niêm yết cổ phiếu trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP. Hồ Chí Minh (HOSE) vào năm 2006; khánh thành Trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt vào năm 2017 và thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi.
• Quản trị và tổ chức: Phân tích sơ đồ cơ cấu tổ chức phân quyền chức năng, mô tả chi tiết quyền hạn và trách nhiệm của từng phòng ban, làm rõ tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp trong việc dẫn đầu ngành dinh dưỡng tại Việt Nam.

Chương 2: Phân tích thị trường và định vị khách hàng của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk

Chương 2 tập trung phân tích môi trường kinh doanh và chiến lược phân khúc:

• Phân tích môi trường vĩ mô (PEST): Xem xét tác động của môi trường chính trị - pháp lý ngành thực phẩm, điều kiện kinh tế và lạm phát ảnh hưởng đến sức mua, xu hướng chú trọng sức khỏe và sử dụng thực phẩm lên men tự nhiên trong xã hội, cùng với tiến bộ công nghệ chế biến và tiệt trùng UHT hiện đại.
• Phân tích môi trường vi mô (5 áp lực cạnh tranh):
  • Khách hàng: Đòi hỏi cao về giá trị dinh dưỡng, vệ sinh an toàn thực phẩm, tính tiện lợi và sự đa dạng hương vị.
  • Đối thủ hiện tại: Sự cạnh tranh từ các thương hiệu sữa chua uống và sữa chua ăn khác trên thị trường tiêu dùng nhanh.
  • Sản phẩm thay thế: Các loại đồ uống giải khát bổ sung dưỡng chất, sữa hạt, nước trái cây và các thức uống dinh dưỡng khác.
  • Nhà cung cấp: Hệ thống trang trại bò sữa tự chủ chuẩn quốc tế kết hợp nguồn cung nguyên liệu phụ trợ trong và ngoài nước.
  • Đối thủ tiềm ẩn: Các thương hiệu quốc tế nhập khẩu hoặc các doanh nghiệp nước giải khát mở rộng sang mảng sữa chua uống.
• Định vị khách hàng mục tiêu: Xác định chân dung nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và các gia đình có nhu cầu bổ sung năng lượng, hỗ trợ hệ tiêu hóa hằng ngày.

Chương 3: Phân tích tổ hợp Marketing 4P của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk

Chương 3 đi sâu đánh giá việc triển khai phối thức Marketing Mix cho dòng sản phẩm sữa chua uống Yomilk:

• Chính sách Sản phẩm (Product):
  • Phân tích mô hình FABE nhằm làm rõ các đặc trưng kỹ thuật, ưu thế lên men tự nhiên, lợi ích dinh dưỡng và kiểm chứng chất lượng.
  • Phân tích thiết kế nhận diện bao bì: Mặt trước, mặt bên của hộp sữa chua uống tiệt trùng Yomilk (như dung tích 170ml hương dâu, hương tự nhiên).
  • Quá trình tái định vị thương hiệu: Khảo sát sự thay đổi logo Vinamilk (logo cũ và logo mới), thiết kế logo Yomilk, nhận diện đồng phục nhân viên tại hệ thống cửa hàng.
• Chính sách Giá (Price):
  • Xây dựng bảng so sánh giá bán của Yomilk với các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc trên thị trường.
  • Thiết lập sơ đồ định vị giá cả, xác định chiến lược giá hợp lý, cạnh tranh, dễ tiếp cận với đại đa số người tiêu dùng.
• Chính sách Phân phối (Place):
  • Kênh phân phối gián tiếp: Đưa hàng vào hệ thống siêu thị lớn (Co.opmart, Big C/Go!, WinMart...) và mạng lưới cửa hàng tạp hóa, đại lý bán lẻ truyền thống trên toàn quốc.
  • Kênh phân phối trực tiếp & trực tuyến: Hệ thống chuỗi cửa hàng chuyên doanh "Giấc Mơ Sữa Việt"; kênh mua sắm trực tuyến của Bách Hóa Xanh; website bán hàng của Vinamilk; các gian hàng chính hãng trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki) và nền tảng TikTok Shop.
• Chính sách Xúc tiến (Promotion):
  • Quảng cáo: Triển khai qua các video quảng cáo TVC, chiến dịch truyền thông trên kênh YouTube Vinamilk, Fanpage Facebook chính thức và website doanh nghiệp.
  • Khuyến mại: Các chương trình kích cầu tiêu dùng như thẻ cào trúng thưởng, chương trình quà tặng Tết "mua 2 tặng 1", trao giải thưởng trực tiếp cho người tiêu dùng may mắn.
  • Quan hệ công chúng (PR) và trách nhiệm xã hội: Tài trợ giải chạy Marathon tại Quy Nhơn; trao tặng 1,5 triệu hộp sữa cho Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam năm 2023; tổ chức khám sức khỏe và tư vấn dinh dưỡng cho học sinh tại Trường Tiểu học Húc Động; trao tặng 21.600 hộp sữa Vinamilk ADM cho học sinh Trường Mầm non Cao Thành trong dịp khai giảng năm học mới.

Chương 4: Phân tích SWOT Marketing cho sản phẩm Yomilk của Vinamilk

Chương 4 tổng hợp các yếu tố nội tại và môi trường bên ngoài để xây dựng ma trận SWOT:

• Điểm mạnh (Strengths): Thương hiệu mẹ Vinamilk có độ uy tín cao; hệ thống trang trại và công nghệ sản xuất hiện đại; kênh phân phối sâu rộng từ offline đến thương mại điện tử; giá thành cạnh tranh.
• Điểm yếu (Weaknesses): Yomilk phải cạnh tranh nội bộ với nhiều dòng sữa chua khác của Vinamilk; độ nhận diện riêng của nhãn hiệu Yomilk đôi khi bị che phủ bởi thương hiệu mẹ.
• Cơ hội (Opportunities): Nhu cầu sử dụng sản phẩm dinh dưỡng tiện lợi của người dân ngày càng tăng; sự bùng nổ của các kênh mua sắm số như TikTok Shop và sàn TMĐT tạo điều kiện tiếp cận khách hàng trẻ.
• Thách thức (Threats): Áp lực cạnh tranh khốc liệt từ các sản phẩm đối thủ trong và ngoài nước; biến động giá nguyên vật liệu đầu vào và yêu cầu ngày càng khắt khe về mẫu mã, hương vị của người tiêu dùng.

Chương 5: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về 4P của sản phẩm Yomilk

Chương 5 trình bày kết quả nghiên cứu thực nghiệm:

• Trình bày lý do lựa chọn ý tưởng nghiên cứu mức độ thỏa mãn của người dùng đối với dòng sản phẩm Yomilk.
• Xác định mục tiêu, đối tượng khảo sát (khách hàng tiêu dùng sữa chua uống) và phạm vi nghiên cứu tại thị trường TP. Hồ Chí Minh.
• Thiết lập phương pháp nghiên cứu định lượng: Thiết kế bảng hỏi khảo sát về 4 yếu tố (chất lượng sản phẩm, mức giá, sự tiện lợi của điểm bán/kênh mua hàng, hiệu quả chương trình quảng cáo - khuyến mại).
• Xác định phương pháp chọn mẫu, quy mô mẫu khảo sát và tiến hành xử lý, phân tích số liệu kết quả nhằm rút ra các điểm khách hàng hài lòng và những khía cạnh cần cải thiện.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

Đồ án đã phản ánh thực trạng hệ thống Marketing của sản phẩm sữa chua uống Yomilk thông qua các dữ liệu thực tế:

• Hệ thống hóa cấu trúc phân phối đa kênh hoàn chỉnh, kết hợp giữa bán lẻ truyền thống (tạp hóa, đại lý), bán lẻ hiện đại (siêu thị, chuỗi Giấc Mơ Sữa Việt) và hệ thống số hóa (Website, Shopee Mall, Lazada Mall, Tiki, TikTok Shop, Bách Hóa Xanh online).
• Ghi nhận việc triển khai các chương trình xúc tiến bán hàng gắn liền với văn hóa tiêu dùng (chương trình Tết "mua 2 tặng 1", thẻ cào trúng thưởng) và hoạt động quảng cáo số trên YouTube, Fanpage Facebook.
• Ghi nhận những đóng góp xã hội cụ thể của Vinamilk trong công tác PR: Tài trợ giải Marathon Quy Nhơn, ủng hộ 1,5 triệu hộp sữa cho Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam (2023), tài trợ 21.600 hộp sữa ADM tại Trường Mầm non Cao Thành và chương trình khám sức khỏe học đường tại Trường Tiểu học Húc Động.

Đề xuất giải pháp Marketing

Trên cơ sở kết quả khảo sát sự hài lòng của khách hàng và phân tích ma trận SWOT, nhóm tác giả đưa ra các định hướng giải pháp:

• Về Sản phẩm: Tối ưu hóa bao bì, làm nổi bật nhận diện thương hiệu Yomilk và tiếp tục duy trì tiêu chuẩn chất lượng lên men tự nhiên.
• Về Giá cả: Duy trì chính sách giá linh hoạt, các gói combo tiết kiệm phù hợp với học sinh, sinh viên và hộ gia đình.
• Về Phân phối: Đẩy mạnh độ phủ trên các nền tảng thương mại điện tử và nền tảng bán lẻ tương tác video/livestream (như TikTok Shop), bên cạnh việc duy trì điểm bán truyền thống.
• Về Xúc tiến: Đổi mới nội dung quảng cáo số trên mạng xã hội, kết hợp các chiến dịch tương tác trực tiếp với khách hàng trẻ và duy trì các chương trình vì cộng đồng.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Đề tài được thực hiện trong khuôn khổ học phần Dự án 1 cấp độ cao đẳng thực hành, do đó phạm vi khảo sát thực tế và kích thước mẫu còn giới hạn chủ yếu tại khu vực TP. Hồ Chí Minh; nguồn dữ liệu tài chính chi tiết cho từng dòng sản phẩm chuyên biệt chưa được công bố công khai toàn diện.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng quy mô khảo sát người tiêu dùng trên phạm vi nhiều tỉnh thành, ứng dụng các mô hình phân tích định lượng chuyên sâu (như mô hình hồi quy đa biến hoặc mô hình SEM) để đo lường trọng số tác động của từng biến số 4P đến lòng trung thành của khách hàng.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo là tài liệu tham khảo phù hợp cho:

• Sinh viên chuyên ngành Marketing, Quản trị Bán hàng, Quản trị Kinh doanh tại các trường cao đẳng, đại học cần tài liệu mẫu về cấu trúc trình bày đồ án môn học, dự án tốt nghiệp ngành tiếp thị.
• Người nghiên cứu muốn tìm hiểu cách ứng dụng thực tế các mô hình PEST, mô hình 5 áp lực cạnh tranh, mô hình FABE, ma trận SWOT và phối thức Marketing 4P đối với một dòng sản phẩm cụ thể của thương hiệu Vinamilk.
• Các cá nhân quan tâm đến phương thức phân phối đa kênh (Omnichannel) kết hợp giữa chuỗi bán lẻ vật lý và các kênh thương mại điện tử mới nổi (TikTok Shop, sàn TMĐT) trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Đồ án nghiên cứu về dòng sản phẩm cụ thể nào của Vinamilk?
Đề tài tập trung nghiên cứu dòng sản phẩm sữa chua uống tiệt trùng Yomilk của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk).

2. Các kênh phân phối trực tuyến nào của sản phẩm Yomilk được nhóm tác giả khảo sát?
Nhóm tác giả đã thu thập thông tin và khảo sát sản phẩm Yomilk trên các kênh trực tuyến gồm: Website bán hàng của Vinamilk, hệ thống bán lẻ Bách Hóa Xanh online, sàn thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki) và nền tảng TikTok Shop.

3. Hoạt động quan hệ công chúng (PR) của Vinamilk được đề cập trong đồ án gồm những sự kiện nào?
Đồ án dẫn chứng các hoạt động thực tế gồm: Tài trợ giải chạy Marathon tại Quy Nhơn; ủng hộ 1,5 triệu hộp sữa cho Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam năm 2023; khám sức khỏe và dinh dưỡng cho học sinh Trường Tiểu học Húc Động; trao tặng 21.600 hộp sữa Vinamilk ADM cho học sinh Trường Mầm non Cao Thành trong dịp khai giảng.

4. Khung lý thuyết phân tích sản phẩm và chiến lược tiếp thị trong đồ án gồm những mô hình nào?
Đồ án vận dụng khung lý thuyết bao gồm: Mô hình PEST, mô hình 5 áp lực cạnh tranh, mô hình đặc tính sản phẩm FABE, mô hình ma trận SWOT và tổ hợp Marketing Mix 4P (Product, Price, Place, Promotion).

5. Đồ án do đơn vị nào quản lý và hoàn thành vào thời gian nào?
Đồ án thuộc học phần Dự án 1 của nhóm sinh viên lớp MS18306, ngành Marketing & Sale tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Hồ Chí Minh, dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Thị Hoài Việt, hoàn thành vào tháng 12 năm 2023.

---

Kết luận

Báo cáo Dự án 1 của nhóm sinh viên Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Hồ Chí Minh đã hệ thống hóa toàn diện các hoạt động tiếp thị cho dòng sản phẩm sữa chua uống Yomilk của Vinamilk. Công trình đã kết hợp chặt chẽ giữa việc vận dụng các mô hình quản trị kinh doanh kinh điển (PEST, 5 áp lực cạnh tranh, FABE, SWOT, 4P) với việc khảo sát dữ liệu phân phối và truyền thông thực tế. Đây là tài liệu tổng hợp có giá trị tham khảo tốt cho sinh viên và người nghiên cứu trong việc phân tích thực trạng Marketing ngành hàng sữa tiêu dùng tại thị trường Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK. Tóm tắt về Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam VINAMILK.1 Tên doanh nghiệp.2 Lịch sử hình thành và phát triển. Lĩnh vực hoạt động.

Hình thức kinh doanh. Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức. Mô tả nhiệm vụ của từng bộ phận trong doanh nghiệp.

13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK.Phân tích thị trường của doanh nghiệp và định vị khách hàng của doanh nghiệp.Phân tích thị trường.Định vị khách hàng. Môi trường vĩ mô (PEST).Phân tích môi trường cạnh tranh.1 Khách hàng.2 Đối thủ hiện tại. Sản phẩm thay thế. Nhà cung cấp.

Đối thủ tiềm ẩn.28 6 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING 4P CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK. Đánh giá sản phẩm. Đặc trưng, lợi thế, lợi ích và hình ảnh sản phẩm (FABE) của sản phẩm Vinamilk. Xây dựng thương hiệu.Đánh giá hoạt động định giá.Lập bảng so sánh giá với đối thủ cạnh tranh.Định vị giá cả.

Đánh giá hoạt động phân phối.1 Kênh phân phối gián tiếp.Kênh phân phối trực tiếp. Đánh giá xúc tiến. Quan hệ công chúng (PR).58 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH SWOT MARKETING CHO SẢN PHẨM YOMILK CỦA VINAMILK. Phân tích SWOT của doanh nghiệp và sản phẩm.

Thách thức (Threats). Mô hình SWOT.65 7 CHƯƠNG 5: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ 4P CỦA SẢN PHẨM YOMILK. Lý do chọn ý tưởng để nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu.Phương pháp nghiên cứu:. Phương pháp chọn mẫu và hình thức khảo sát. Kích thước mẫu.

Phân tích kết quả khảo sát.68 8 DANH MỤC HÌNH ẢNH TÊN HÌNH ẢNH TRANG Hình 1.1 Logo của công ty 10 Hình 1.2: Nhà máy sữa Vinamilk 11 Hình 1.Tổng quan về cơ cấu tổ chức của công ty 16 Vinamilk Hình 2. Hình ảnh sản phẩm Yomilk 26 Hình 3.1: sản phẩm Yomilk 32 Hình 3. Hình ảnh của phản hồi sản phẩm của 33 người tiêu dùng trên nền tảng facebook Hình 3. Hình ảnh của phản hồi sản phẩm của 34 người tiêu dùng trên nền tảng facebook Hình 3.

Hình ảnh logo của yomilk 35 Hình 3. Mặt trước của sản phẩm Yomilk 36 Hình 3. Mặt bên cạnh của sản phẩm Yomilk 37 Hình 3.Sơ đồ định vị giá 39 Hình 3.Sữa chua uống Yomilk tại cửa hàng siêu 41 thị Hình 3.10: Sữa chua uống Yomilk tại cửa hàng tạp hóa, đại lý 42 Hình 3.11: Sữa chua uống yomilk trên kênh bán hàng onl của Bách Hóa Xanh Hình 3.12: sữa chua uống Yomilk ở trên tiktok 43 Hình 3.13: sữa chua uống Yomilk ở trên giấc mơ sữa Việt 44 Hình 3.14: gian hàng của Vinamilk trên lazada Hình 3.15: gian hàng của vinamilk trên shopee 45 Hình 3.16:gian hàng Vinamilk trên Tiki Hình 3.17:sữa chua uống Yomilk bán trang wed 46 của công ty Hình 3.18: ảnh website quảng cáo sản phẩm 48 9 Yomilk Hình 3.19:Trang bìa Vinamilk trên Youtube 49 Hình 3.20 :Video quảng cáo sản phẩm Yomilk 50 Hình 3.21:Trang bìa Fanpage Facebook Vinamilk 52 Hình 3.22: ảnh trao thưởng khách hàng trúng quà 53 Hình 3.23: Ảnh thẻ cào Yomilk 55 Hình 3.24: Yomilk lì xì Tết mua 2 tặng 1 56 Hình 3.25: Thẻ cào Yomilk 57 Hình 3.26: sự kiện chạy Marathon tại Quy Nhơn 58 Hình 3.27:Lãnh đạo Quỹ BTTEVN đón nhận 1,5 triệu hộp sữa mà Vinamilk ủng hộ cho Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam năm 2023 59 Hình 3.28:Các em học sinh tại trường tiểu học Húc Động được các bác sĩ của Vinamilk thăm khám sức khỏe và dinh dưỡng.29:Đại diện Vinamilk trao tặng 21.600 hộp sữa Vinamilk ADM đến các em học sinh tại Trường Mầm non Cao Thành vào lễ khai giảng năm học 60 mới Hình 3.30: Logo cũ và logo mới Hình 3.31: Đồng phục Vinamilk tại cửa hàng Giấc 61 mơ sữa Việt Hình 4.