Giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của Vietinbank tại chi nhánh Bến Tre - Luận văn thạc ...

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam tại chi nhánh Bến Tre.

• Tác giả: Đoàn Thị Lê Nhân
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thanh Hội
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Thực Hiện Chiến Lược Kinh Doanh Của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Tại Chi Nhánh Bến Tre
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
• 1.1. Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược
• 1.1.1. Khái niệm chiến lược
• 1.1.2. Khái niệm quản trị chiến lược
• 1.2. Các cấp chiến lược và các loại chiến lược
• 1.2.1. Các cấp chiến lược
• 1.2.2. Các loại chiến lược
• 1.3. Quy trình xây dựng chiến lược
• 1.3.1. Xác định tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu kinh doanh của tổ chức
• 1.3.2. Phân tích các yếu tố môi trường
• 1.4. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE
• 2.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Công Thương Bến Tre
• 2.1.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Ngành nghề kinh doanh
• 2.2. Chiến lược kinh doanh của Vietinbank tại chi nhánh Bến Tre
• 2.2.1. Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
• 2.2.2. Các yếu tố liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Bến Tre
• 2.2.2.1. Các nhân tố bên ngoài
• 2.2.2.2. Các nhân tố bên trong
• 2.2.3. Ma trận SWOT (Strengths – Weakness – Opportunities – Threats)
• 2.2.4. Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix)
• 2.2.5. Lựa chọn chiến lược
• 2.3. Đánh giá chung
• 2.4. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI CHI NHÁNH BẾN TRE
• 3.1. Mục tiêu xây dựng các giải pháp thực hiện chiến lược
• 3.2. Một số giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh Vietinbank CN Bến Tre
• 3.2.1. Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.2.1.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Bến Tre
• 3.2.1.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Bến Tre
• 3.2.1.3. Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực
• 3.2.2. Giải pháp về hoàn thiện chính sách Marketing
• 3.2.2.1. Giảm giá do khách hàng mua và sử dụng dịch vụ với số lượng nhiều
• 3.2.2.2. Mở rộng và nâng cao chất lượng mạng lưới cung cấp dịch vụ e-Banking
• 3.2.2.2.1. Mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ e-Banking
• 3.2.2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
• 3.2.2.2.3. Đẩy mạnh quan hệ công chúng
• 3.2.2.2.4. Đẩy mạnh Marketing chứng cứ hữu hình và xây dựng thương hiệu Vietinbank chi nhánh Bến Tre
• 3.2.3. Nhóm giải pháp hỗ trợ
• 3.2.3.1. Đẩy mạnh sự khác biệt và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ
• 3.2.3.2. Giải pháp về phát triển công nghệ
• 3.2.3.3. Giải pháp về hoàn chỉnh mô hình tổ chức hoạt động
• 3.3. Những kiến nghị
• 3.3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ
• 3.3.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước
• 3.3.3. Đối với ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Bến Tre
• 3.4. Kết luận chương 3
• KẾT LUẬN CHUNG

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược kinh doanh Vietinbank Bến Tre

Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) tại chi nhánh Bến Tre đã có những bước tiến đáng kể trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh. Chi nhánh này không chỉ phục vụ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mà còn đáp ứng nhu cầu của các cá nhân và hộ gia đình. Việc phát triển dịch vụ ngân hàng tại đây đã góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế địa phương.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Vietinbank Bến Tre

Vietinbank Bến Tre được thành lập với mục tiêu phục vụ nhu cầu tài chính của người dân và doanh nghiệp tại địa phương. Qua nhiều năm hoạt động, chi nhánh đã không ngừng mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó khẳng định vị thế của mình trên thị trường.

1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của Vietinbank Bến Tre

Tầm nhìn của Vietinbank Bến Tre là trở thành ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp tài chính tại khu vực. Sứ mệnh của chi nhánh là mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đồng thời đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.

II. Những thách thức trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh

Mặc dù Vietinbank Bến Tre đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại cổ phần tại Bến Tre đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Vietinbank cần phải tìm ra những phương pháp hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng.

2.2. Biến động của thị trường tài chính

Thị trường tài chính luôn biến động, ảnh hưởng đến hoạt động của ngân hàng. Vietinbank Bến Tre cần có những giải pháp tài chính linh hoạt để ứng phó với những thay đổi này.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược kinh doanh Vietinbank Bến Tre

Để nâng cao hiệu quả của chiến lược kinh doanh, Vietinbank Bến Tre cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh.

3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Cải thiện chất lượng dịch vụ là một trong những ưu tiên hàng đầu. Vietinbank Bến Tre cần đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng, từ đó tạo ra sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng.

3.2. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong ngân hàng

Việc áp dụng công nghệ mới vào hoạt động ngân hàng sẽ giúp Vietinbank Bến Tre tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Các dịch vụ e-Banking cần được mở rộng và cải tiến.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Vietinbank Bến Tre

Các giải pháp đã được triển khai tại Vietinbank Bến Tre đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc áp dụng các phương pháp quản lý rủi ro và phát triển bền vững đã giúp chi nhánh đạt được những mục tiêu đề ra.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Sau khi thực hiện các giải pháp, Vietinbank Bến Tre đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu và số lượng khách hàng. Điều này cho thấy các chiến lược đã được áp dụng hiệu quả.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Các bài học từ thực tiễn hoạt động của Vietinbank Bến Tre có thể được áp dụng cho các ngân hàng khác trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của Vietinbank Bến Tre

Vietinbank Bến Tre đang trên đà phát triển mạnh mẽ với nhiều giải pháp chiến lược hiệu quả. Tương lai của chi nhánh hứa hẹn sẽ còn nhiều cơ hội và thách thức, đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo trong quản lý.

5.1. Triển vọng phát triển trong tương lai

Với những nỗ lực không ngừng, Vietinbank Bến Tre có khả năng mở rộng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh. Các giải pháp tài chính sẽ tiếp tục được cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

Chi nhánh sẽ tập trung vào phát triển bền vững, không chỉ trong hoạt động kinh doanh mà còn trong việc đóng góp cho cộng đồng và môi trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐOÀN THỊ LÊ NHÂN GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI CHI NHÁNH BẾN TRE CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - 2012 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐOÀN THỊ LÊ NHÂN GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI CHI NHÁNH BẾN TRE CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH HỘI Thành phố Hồ Chí Minh – 2012 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 3 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy – Cô Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh – Khoa Sau Đại Học đã trang bị cho tôi kiến thức quý báo, giúp tôi tiếp cận tư duy khoa học, nâng cao trình độ phục vụ cho công tác và cuộc sống. Xin chân thành cảm ơn Thầy hướng dẫn thực hiện luận văn Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội đã hướng dẫn tôi hoàn thành Luận văn thạc sĩ kinh tế này. Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre cùng các phòng ban, đặc biệt là phòng kế hoạch đã hỗ trợ và tạo điều kiện cho tôi tiếp cận hoạt động kinh doanh và số liệu của chi nhánh để Tôi thực hiện luận văn nghiên cứu của mình. Xin nhận nơi tôi lòng thành kính và biến ơn sâu sắc nhất. ĐOÀN THỊ LÊ NHÂN TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 4 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh tế này là công trình tự nghiên cứu của tôi theo sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thanh Hội. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. Một lần nữa, tôi xin cam đoan Luận văn này được nghiên cứu độc lập, khách quan, đúng tin thần khoa học và quy định của Nhà trường, Bộ Giáo dục và Đào tạo. Tác giả ĐOÀN THỊ LÊ NHÂN TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 5 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI 1 VIETINBANK Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 2 TMCP Thương mại cổ phần 3 CN Chi nhánh 4 EFE External Factor Evaluation – Các yếu tố môi trường bên ngoài. 5 GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội. 6 IFE Internal Factor Evaluation - Các yếu tố môi trường nội bộ. 7 QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix Ma trận hoạch định chiến lược. 8 SWOT Strengths – Weakness – Opportunities – Threats. Điểm mạnh - Điểm yếu – Cơ hội – Nguy cơ 9 GD Giao dịch TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 6 DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG STT CÁC BIỂU BẢNG Trang 1 Bảng 2.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của 26 Vietinbank CN Bến Tre .2 Ma trận các yếu tố bên trong IFE 31 3 Bảng 2.3 Ma trận QSPM (nhóm S/O) 35 4 Bảng 2. Ma trận QSPM ( nhóm W/O) 37 5 Bảng 2.5 Ma trận QSPM ( nhóm W/T) 38 6 Bảng 3.1 Bảng mô tả công việc của chuyên viên quan 49 hệ khách hàng 7 Bảng 3.2 Bảng tiêu chuẩn công việc của chuyên viên 51 quan hệ khách hàng 8 Bảng 3.3 Bảng giao chỉ tiêu kinh doanh theo chỉ số 67 kết quả thực hiện chủ yếu 9 Bảng 3.4 Tỉ lệ chiếc khấu cho khách hàng mới 75 10 Bảng 3.4 Tỉ lệ giảm giá cho khách hàng giao dịch 75 nhiều TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 7 DANH MỤC CÁC HÌNH STT CÁC HÌNH Trang 1 Hình1.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện 6 2 Hình 1.2 Ma trận SWOT 15 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 8 MỤC LỤC Mở đầu………………………………………………………………………………….1 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ….1 Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược……………………………………….1 Khái niệm chiến lược…………………………………………………………….2 Khái niệm quản trị chiến lược …………………………………………………….2 Các cấp chiến lược và các loại chiến lược………………………………………….1 Các cấp chiến lược ……………………………………………………………….2 Các loại chiến lược ……………………………………………………………….3 Quy trình xây dựng chiến lược……………………………………………………….1 Xác định tầm nhìn , sứ mạng và mục tiêu kinh doanh của tổ chức……………….2 Phân tích các yếu tố môi trường………………………………………………….1 Phân tích yếu tố môi trường bên ngoài………………………………………….2 Phân tích yếu tố môi trường bên trong………………………………………….3 Xây dựng và lựa chọn chiến lược……………………………………………….1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh…………………………………………………….2 Ma trận SWOT ……………………………………………………………….3 Ma trận hoạch định chiến lược - QSPM……………………………………….4 Lựa chọn chiến lược ……………………………………………………………17 Kết luận chương 1……………………………………………………………….17 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE …………………………………………………….1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Công Thương Bến Tre…………………. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển……………………………………….2 Ngành nghề kinh doanh……………………………………………………….19 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Chiến lược kinh doanh của Vietinbank tại chi nhánh Bến Tre ………………….1 Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam……….4Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam……… .2 Các yếu tố liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Bến Tre………………………………………………………………….1 Các nhân tố bên ngoài……………………………………………………………22 2.2 Các nhân tố bên trong……………………………………………………………27 2.2 Các nhân tố bên trong……………………………………………………………27 2.3 Ma trận SWOT ( Strengths – Weakness – Opportunities – Threats )……………33 2.4 Ma trận QSPM ( Quantitative Strategic Planning Matrix)………………………35 2.5 Lựu chọn chiến lược…………………………………………………………….3 Đánh giá chung………………………………………………….39 Kết luận chương 2………………………………………………………………….41 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI CHI NHÁNH BẾN TRE ……………….1 Mục tiêu xây dựng các giải pháp thực hiện chiến lược ……………………….2 Một số giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh Vietinbank CN Bến Tre……….45 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực……………………………….1 Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Bến Tre……………………………………………………………………………………….2 Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Bến Tre……………………………………………………………………………48 3.3 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực……………………73 3. Giải pháp về hoàn thiện chính sách Marketing …………………………………….1 Giảm giá do khách hàng mua và sử dụng dịch vụ với số lượng nhiều…………….2 Mở rộng và nâng cao chất lượng mạng lưới cung cấp dịch vụ e-Banking…….1 Mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ e-Banking……………………….2 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng……….3 Đẩy mạnh quan hệ công chúng………………….4 Đẩy mạnh Marketing chứng cứ hữu hình và xây dựng thương hiệu Vietinbank chi nhánh Bến Tre………………….3 Nhóm giải pháp hỗ trợ………………………………………………………………79 3.1 Đẩy mạnh sự khác biệt và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ……………………….2 Giải pháp về phát triển công nghệ…………………………………………………83 3.2 Giải pháp về hoàn chỉnh mô hình tổ chức hoạt động…………………………….4 Những kiến nghị…………………………………………………………………….1 Kiến nghị đối với Chính phủ…………………………………………………….2 Đối với Ngân hàng Nhà nước……………………………………………………. Đối với ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- chi nhánh Bến Tre…………84 Kết luận chương 3…………………………………………………………….4 KẾT LUẬN CHUNG……………………………………………………………….86 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 11 Mở đầu 1. Tính cấp thiết của đề tài Hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần là nền tảng cho việc lưu chuyển tiền tệ của nền kinh tế. Do đó, nó đã đóng góp một phần quan trọng không thể thiếu cho sự phát triển của một quốc gia, sự phát triển mạnh mẽ của khối kinh tế tư nhân, những cải cách mạnh mẽ của khối kinh tế nhà nước, những cơ hội rất lớn từ quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu. sự phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho phát triển thị trường dịch vụ Ngân hàng thương mại nói chung và Ngân hàng TMCP Công thương Bến Tre nói riêng. Đất nước đã đạt được những thành quả về kinh tế cũng như môi trường chính trị pháp luật ổn định, đã giúp cho môi trường kinh doanh tiền tệ ngày càng thông thoáng hơn, đã tạo động lực phát triển và nâng cao năng lực tự chủ của các doanh nghiệp, tạo điều kiện cho các cho các Ngân hàng thương mại đáp ứng được những thách thức trong hội nhập kinh tế quốc tế, bằng việc khuyến kích các doanh nghiệp tăng cường nội lực, phát huy tính cạnh tranh lành mạnh trong họat động kinh doanh, bảo đảm cho hoạt động thương mại, dịch vụ theo các nguyên tắc của thị trường năng động và hiệu quả. Hiện nay riêng ngành Ngân hàng, môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh gay gắt, các yếu tố thị trường biến chuyển nhanh và tác động trực tiếp đến kinh doanh Ngân hàng. Các đối thủ cạnh tranh chính của Ngân hàng TMCP Công thương Bến Tre là các Ngân hàng TMCP đều hoạt động và phục vụ cho những khách hàng là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cá nhân tiểu thương, hộ gia đình. Các Ngân hàng thương mại cổ phần đang họat động rất hiệu quả và tích cực tăng cường nâng cao năng lực cạnh tranh bằng nhiều cách khác nhau để đạt được lợi nhuận tối đa . Từ những tất yếu của thị trường diễn ra như một quy luật của sự tồn tại và phát triển chung. Do đó muốn tồn tại và phát triển thì phải chọn cho mình một lối đi riêng nhằm nâng cao nội lực bên trong sử dụng ngoại lực bên ngoài nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như những áp lực của thị trường đang trong giai đoạn tăng trưởng để hội nhập quốc tế. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 12 Chính vì vậy, tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu:” Giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam tại chi nhánh Bến Tre”. Mục đích nghiên cứu. Hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược, xây dựng chiến lược và giải pháp để thực hiện chiến lược. • Đánh giá tình hình thực hiện chiến lược của Vietinbank CN Bến Tre. • Đưa ra các giải pháp thực hiện thành công các chiến lược kinh doanh của Vietinbank tại chi nhánh Bến Tre. • Đề xuất các kiến nghị đối với Nhà nước và cơ quan chủ quản nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Vietinbank CN Bến Tre trong việc triển khai các chiến lược kinh doanh. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng chiến lược kinh doanh của Vietinbank tại CN Bến Tre trên cơ sở đó xây dựng các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của Vietinbank tại CN Bến Tre. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp hệ thống: Thu thập hệ thống, phân tích và tổng hợp các dữ liệu thông tin của các dữ liệu khác nhau, có mối quan hệ qua lại với nhau cùng tác động đến một thực thể là doanh nghiệp đang nghiên cứu. Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh, suy luận logic: để tổng hợp những số liệu, dữ liệu nhằm xác định mục tiêu cũng như trong việc lựa chọn phương án, giải pháp chiến lược.