Giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của Vietinbank tại chi nhánh Bến Tre - Luận văn thạc ...

2012

117
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH

MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

1.1. Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược

1.1.1. Khái niệm chiến lược

1.1.2. Khái niệm quản trị chiến lược

1.2. Các cấp chiến lược và các loại chiến lược

1.2.1. Các cấp chiến lược

1.2.2. Các loại chiến lược

1.3. Quy trình xây dựng chiến lược

1.3.1. Xác định tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu kinh doanh của tổ chức

1.3.2. Phân tích các yếu tố môi trường

1.4. Kết luận chương 1

2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE

2.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Công Thương Bến Tre

2.1.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển

2.1.2. Ngành nghề kinh doanh

2.2. Chiến lược kinh doanh của Vietinbank tại chi nhánh Bến Tre

2.2.1. Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

2.2.2. Các yếu tố liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Bến Tre

2.2.2.1. Các nhân tố bên ngoài
2.2.2.2. Các nhân tố bên trong

2.2.3. Ma trận SWOT (Strengths – Weakness – Opportunities – Threats)

2.2.4. Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix)

2.2.5. Lựa chọn chiến lược

2.3. Đánh giá chung

2.4. Kết luận chương 2

3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI CHI NHÁNH BẾN TRE

3.1. Mục tiêu xây dựng các giải pháp thực hiện chiến lược

3.2. Một số giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh Vietinbank CN Bến Tre

3.2.1. Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

3.2.1.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Bến Tre
3.2.1.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Bến Tre
3.2.1.3. Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực

3.2.2. Giải pháp về hoàn thiện chính sách Marketing

3.2.2.1. Giảm giá do khách hàng mua và sử dụng dịch vụ với số lượng nhiều
3.2.2.2. Mở rộng và nâng cao chất lượng mạng lưới cung cấp dịch vụ e-Banking
3.2.2.2.1. Mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ e-Banking
3.2.2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
3.2.2.2.3. Đẩy mạnh quan hệ công chúng
3.2.2.2.4. Đẩy mạnh Marketing chứng cứ hữu hình và xây dựng thương hiệu Vietinbank chi nhánh Bến Tre

3.2.3. Nhóm giải pháp hỗ trợ

3.2.3.1. Đẩy mạnh sự khác biệt và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ
3.2.3.2. Giải pháp về phát triển công nghệ
3.2.3.3. Giải pháp về hoàn chỉnh mô hình tổ chức hoạt động

3.3. Những kiến nghị

3.3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ

3.3.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước

3.3.3. Đối với ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Bến Tre

3.4. Kết luận chương 3

KẾT LUẬN CHUNG

Luận văn thạc sĩ giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của ngân hàng tmcp công thương việt nam tại chi nhánh bến tre