Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm làm đẹp được giới thiệu bởi TikTok Influencer

Các yếu tố ảnh hưởng ý định mua sản phẩm làm đẹp được giới thiệu bởi TikToker. Tìm hiểu về độ tin cậy, tính hấp dẫn, và sự tương tác.

• Trường học: Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Factors Affecting Intention To Purchase Recommended Beauty Products By Tiktok Influencers
• Loại tài liệu: Báo cáo tổng kết đề tài nghiên cứu khoa học
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• ABSTRACT
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF TABLE AND FIGURES
• LIST OF ACRONYMS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Background & Reason of research
• 1.2. Aim of the research
• 1.3. Research scale and object
• 1.4. Research sample and scope
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL BASIS
• 2.1. Theoretical Basis
• 2.2. Influencer marketing on social networks
• 2.3. Intention to purchase recommended beauty products
• 2.4. Hedonic Experience and Intention to purchase
• 2.5. Brand Expected Value and Intention to purchase
• 2.6. Subjective Norm and Intention to purchase
• 2.7. Perceived Herd Behavior and Intention to purchase
• 2.8. Influencer Professionalism and Intention to purchase
• 2.9. Paid Communication and Intention to purchase
• 2.10. Product Risk and Intention to purchase
• 2.11. Psychological Risk and Intention to purchase
• 2.12. Advertising Skepticism and Intention to purchase
• 2.13. Related research model
• 2.14. Proposed research model
• 3. CHAPTER 3: THE METHODOLOGY
• 3.1. Research methods of the topic
• 3.2. Methods of analysis and synthesis
• 3.3. The method of data collection
• 3.4. Qualitative preliminary research
• 3.5. Data collection method
• 3.6. The scale of concepts in the research model
• 3.7. Data analysis method
• 3.8. Confirmatory Composite Analysis - CCA
• 3.9. Structural Equation Modeling SEM
• 4. CHAPTER IV: RESEARCH RESULT
• 4.1. Descriptive statistics of the survey sample
• 4.2. Analytical data from key questions
• 4.3. Confirmatory composite analysis (CCA)
• 4.4. Structural Equation Modeling SEM
• 5. CHAPTER V: CONCLUSION AND RECOMMENDATION
• 5.1. Discussion and conclusion
• 5.2. Limitation and Development
• Appendix 1: The content of the survey
• Appendix 2: Result of CCA
• Appendix 3: Result of SEM

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Tác Động Của Influencers TikTok 55 Ký Tự

Ngày nay, việc sử dụng sự thật rằng Việt Nam đứng thứ 6 trong top 10 quốc gia có số lượng người dùng TikTok lớn nhất trên thế giới, các thương hiệu và công ty đang quảng bá các chiến lược marketing trên TikTok để quảng cáo sản phẩm của họ trong nhiều lĩnh vực. Do đó, sự hợp tác với những người nổi tiếng và có ảnh hưởng để quảng cáo các sản phẩm làm đẹp cũng ngày càng phổ biến và ngày càng được sử dụng trên nền tảng TikTok. Theo Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023 của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, có tới 70% người dùng ưu tiên mua hàng hóa và dịch vụ do những người nổi tiếng trên mạng gợi ý. McKinsey đã điều tra tác động của mạng xã hội đến việc mua sắm và phát hiện ra rằng, trong khi thế hệ millennials tham khảo ý kiến trực tuyến để xác định xem một sản phẩm có tốt hay không, thì Gen Z lại đề cập đến những cá nhân cụ thể mà họ tin tưởng. Các sản phẩm được mua nhiều nhất là quần áo, giày dép và mỹ phẩm (76%).

1.1. Sự trỗi dậy của TikTok trong Influencer Marketing

TikTok đã trở thành nền tảng phổ biến nhất cho các chiến dịch influencer marketing, với 55,5% các thương hiệu tận dụng TikTok để khởi động các chiến dịch marketing của họ. TikTok Shop, một tính năng thương mại điện tử, đã được thêm vào nền tảng này, giúp khách hàng mua hàng trực tiếp trên TikTok. Mặc dù chỉ mới được xây dựng vào cuối năm 2022, doanh thu trên TikTok Shop là khá lớn. Theo một nghiên cứu của Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu Metric, tổng doanh số của top bốn nền tảng thương mại điện tử, bao gồm TikTok Shop, đạt 6 tỷ đô la Mỹ, với TikTok Shop là nền tảng bán lẻ thương mại điện tử lớn thứ ba tại Việt Nam.

1.2. Vai trò của Influencer trong Quyết Định Mua Hàng

Các influencer có thể ảnh hưởng đến ý kiến, hành vi và quan điểm của khách hàng về một sản phẩm. Giá trị sản phẩm và các gợi ý từ quảng cáo hoặc những người dùng khác có tác động đáng kể đến quyết định mua sản phẩm của khách hàng. Hợp tác với influencer đã được chứng minh là thành công hơn so với các nhân vật nổi tiếng trên các phương tiện truyền thông khác. Các influencer được coi là những người rất thông minh và dễ tiếp cận, người theo dõi của họ cảm thấy có một sự kết nối mạnh mẽ với họ. Sự gần gũi này giúp influencer tác động đến người khác.

II. Thách Thức Khiến Khách Hàng E Ngại Mua Hàng Online 58 Ký Tự

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số công bố Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023, cho biết tỷ lệ mua hàng theo gợi ý của KOL influencer đang giảm so với năm 2021, mặc dù số lượng người mua hàng trên mạng xã hội đang tăng lên. Khi nói đến lý do không mua sắm trực tuyến, 41% người dùng không tin tưởng người bán, 38% hàng hóa và dịch vụ không phong phú, 33% nói rằng khó xác minh chất lượng hàng hóa. Tuy nhiên, không có số liệu thống kê cụ thể về lý do tại sao khách hàng ngần ngại làm theo các influencer để mua sản phẩm. Do đó, bên cạnh sự tiện lợi của việc mua các sản phẩm được giới thiệu trực tuyến, vẫn có những hạn chế nhất định ngăn cản khách hàng đưa ra quyết định.

2.1. Sự Suy Giảm Tỷ Lệ Mua Hàng Theo Gợi Ý Influencer

Mặc dù tiềm năng quảng bá trên TikTok hiện tại là rất lớn, nhưng theo số liệu thống kê mới, chỉ có 18% nhà tiếp thị đang sử dụng TikTok để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Điều này cho thấy sự cần thiết phải hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng khi họ tiếp xúc với các nội dung quảng cáo từ influencer.

2.2. Vấn Đề Về Niềm Tin và Xác Thực Chất Lượng Sản Phẩm

Sự thiếu tin tưởng vào người bán và khó khăn trong việc xác minh chất lượng sản phẩm là những rào cản lớn đối với việc mua sắm trực tuyến. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực sản phẩm làm đẹp, nơi mà người tiêu dùng thường quan tâm đến thành phần, hiệu quả và độ an toàn của sản phẩm. Do đó, các influencer cần xây dựng uy tín và cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về sản phẩm để tăng cường niềm tin của người tiêu dùng.

2.3. Thách Thức Đo Lường Hiệu Quả Marketing Trên TikTok

Việc chỉ có một phần nhỏ các nhà tiếp thị sử dụng TikTok cho thấy những thách thức trong việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing trên nền tảng này. Các doanh nghiệp cần tìm ra các phương pháp hiệu quả để đánh giá tác động của influencer marketing đến ý định mua hàng và doanh số bán hàng.

III. Cách Uy Tín Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng 56 Ký Tự

Uy tín của người có ảnh hưởng là một yếu tố quan trọng trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng và mua các sản phẩm được giới thiệu bởi những người có ảnh hưởng mà họ coi là chuyên gia trong lĩnh vực đó. Các yếu tố như kinh nghiệm, kiến thức và thái độ chuyên nghiệp của influencer có thể tác động đáng kể đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.

3.1. Tầm Quan Trọng của Chuyên Môn Được Nhận Thức

Khi người tiêu dùng nhận thấy một influencer có kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm thực tế về một loại sản phẩm, họ có nhiều khả năng tin tưởng vào các khuyến nghị của influencer đó. Chuyên môn được nhận thức giúp giảm bớt rủi ro và tăng cường niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm được giới thiệu.

3.2. Ảnh Hưởng của Sự Hấp Dẫn và Tính Tương Đồng

Sự hấp dẫn và tính tương đồng giữa influencer và người tiêu dùng cũng có thể ảnh hưởng đến ý định mua hàng. Khi người tiêu dùng cảm thấy có sự kết nối cá nhân với influencer, họ có nhiều khả năng tin tưởng và làm theo các khuyến nghị của influencer đó. Tính tương đồng có thể dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích và giá trị.

3.3. Vai Trò của Sự Chân Thật và Minh Bạch

Sự chân thật và minh bạch là những yếu tố quan trọng để xây dựng uy tín của influencer. Người tiêu dùng có xu hướng cảnh giác với những influencer chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm mà không quan tâm đến lợi ích của người tiêu dùng. Do đó, các influencer cần thể hiện sự chân thật và minh bạch trong các nội dung quảng cáo của mình để tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng.

IV. Tác Động Của Mạng Xã Hội Đến Hành Vi Mua Sắm 59 Ký Tự

Mạng xã hội đã thay đổi cách người tiêu dùng tìm kiếm thông tin và đưa ra quyết định mua hàng. Người tiêu dùng ngày nay có thể dễ dàng truy cập thông tin về sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm đánh giá của khách hàng, bài viết trên blog và video trên YouTube. Influencer đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi mua sắm của người tiêu dùng bằng cách cung cấp thông tin, gợi ý và khuyến nghị về sản phẩm.

4.1. Ảnh Hưởng Của Đánh Giá Từ Khách Hàng Khác eWOM

Đánh giá từ khách hàng (electronic word-of-mouth - eWOM) có tác động đáng kể đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Người tiêu dùng thường tin tưởng vào đánh giá từ những người dùng khác hơn là các quảng cáo truyền thống. Influencer có thể giúp lan truyền đánh giá tích cực về sản phẩm và thuyết phục người tiêu dùng mua hàng.

4.2. Tác Động Của Thuật Toán TikTok Đến Tiếp Cận Khách Hàng

Thuật toán TikTok đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nội dung nào sẽ được hiển thị cho người dùng. Các influencer cần hiểu rõ về thuật toán TikTok để tạo ra các nội dung hấp dẫn, có khả năng lan truyền và tiếp cận được nhiều người dùng. Tỷ lệ tương tác (engagement rate) là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của nội dung trên TikTok.

4.3. Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Trên Nền Tảng TikTok

Để tận dụng tối đa tiềm năng của influencer marketing trên TikTok, các doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả. Chiến lược này nên bao gồm việc xác định đối tượng mục tiêu, lựa chọn influencer phù hợp, tạo ra các nội dung hấp dẫn và đo lường kết quả của chiến dịch.

V. Yếu Tố Tâm Lý Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng 58 Ký Tự

Ngoài các yếu tố liên quan đến influencer và sản phẩm, các yếu tố tâm lý cũng có thể ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Sự hoài nghi về quảng cáo, nhận thức về rủi ro và ảnh hưởng xã hội là những yếu tố tâm lý quan trọng cần được xem xét khi xây dựng các chiến dịch marketing.

5.1. Sự Hoài Nghi Về Quảng Cáo Advertising Skepticism

Sự hoài nghi về quảng cáo là xu hướng nghi ngờ tính trung thực và khách quan của các thông điệp quảng cáo. Người tiêu dùng có xu hướng hoài nghi hơn đối với các quảng cáo từ các thương hiệu lớn so với các khuyến nghị từ những người dùng bình thường hoặc influencer mà họ tin tưởng. Các influencer cần vượt qua sự hoài nghi này bằng cách thể hiện sự chân thật và minh bạch trong các nội dung quảng cáo của mình.

5.2. Nhận Thức Về Rủi Ro Perceived Risk

Nhận thức về rủi ro là cảm nhận của người tiêu dùng về khả năng gặp phải những hậu quả tiêu cực khi mua một sản phẩm. Rủi ro có thể liên quan đến chất lượng sản phẩm, giá cả, tính bảo mật và uy tín của người bán. Các influencer có thể giúp giảm bớt rủi ro bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, đảm bảo về chất lượng và chia sẻ kinh nghiệm sử dụng thực tế.

5.3. Ảnh Hưởng Xã Hội Social Influence

Ảnh hưởng xã hội là sự tác động của những người xung quanh đến hành vi và quyết định của một cá nhân. Người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi ý kiến của bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và các thành viên trong cộng đồng trực tuyến. Các influencer có thể tận dụng ảnh hưởng xã hội bằng cách tạo ra các nội dung hấp dẫn, khuyến khích sự tương tác và xây dựng một cộng đồng người hâm mộ trung thành.

VI. Kết Luận Hướng Nghiên Cứu Tương Lai Về TikTok 58 Ký Tự

Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng đối với các sản phẩm làm đẹp được giới thiệu bởi influencer trên TikTok. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng uy tín của influencer, chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng xã hội và các yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Các doanh nghiệp và influencer có thể sử dụng những phát hiện này để xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả hơn trên nền tảng TikTok.

6.1. Tổng Kết Các Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Ý Định Mua Hàng

Các yếu tố chính bao gồm uy tín của influencer, chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng xã hội, sự hoài nghi về quảng cáo và nhận thức về rủi ro. Các yếu tố này tương tác với nhau để tạo ra một bức tranh phức tạp về hành vi mua sắm của người tiêu dùng trên TikTok.

6.2. Hạn Chế Của Nghiên Cứu và Đề Xuất Cho Tương Lai

Nghiên cứu này có một số hạn chế, bao gồm phạm vi nghiên cứu hẹp (sinh viên đại học) và phương pháp thu thập dữ liệu (khảo sát trực tuyến). Các nghiên cứu trong tương lai nên mở rộng phạm vi nghiên cứu và sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu đa dạng hơn, chẳng hạn như phỏng vấn sâu và phân tích dữ liệu lớn từ TikTok.

6.3. Ứng Dụng Thực Tiễn Cho Doanh Nghiệp và Influencer

Các doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với các influencer có uy tín và có khả năng tạo ra các nội dung hấp dẫn và chân thật. Các influencer nên tập trung vào việc xây dựng uy tín, cung cấp thông tin chính xác và minh bạch về sản phẩm và tương tác tích cực với người hâm mộ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỐNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC THAM GIA XÉT GIẢI THƯỚNG ‘’NHÀ NGHIÊN CỨU TRÉ UEH” NĂM 2024 FACTORS AFFECTING INTENTION TO PURCHASE RECOMMENDED BEAUTY PRODUCTS BY TIKTOK INFLUENCERS Thuộc nhóm chuyên ngành: Marketing TP. Hồ Chí Minh, tháng 02/2024 1 ABSTRACT Nowadays, making use of the fact that Vietnam ranks 6th in the top 10 countries with the most significant number of TikTok users in the world, brands and companies are promoting the marketing strategies on TikTok to advertise their products in many fields. Therefore, collaboration with famous and influential people to advertise beauty products is also more and more popular and increasingly being used on the TikTok platform. In order to clearly understand the factors influencing the behavior of intention to purchase suggested beauty products of TikTok famous people, the authors have conducted a study on the topic “Factor affecting intention to purchase recommended beauty products by TikTok influencers'.

Drawing on the dual factor theory, this study examines the impacts of both enablers and inhibitors on the intention to purchase beauty products recommended by TikTok influencers. Data processing methods on SmartPLS are used to calculate data to come to conclusions. Our hypotheses in this study are tested with survey data collected from 245 people using TikTok. The results reveal that hedonic experience, brand expected value, subjective norm, and influencer professionalism can promote the behavior of customers.

Otherwise, herd behavior, psychological risk, and advertising skepticism negatively influence the purchase intention of TikTok customers. However, paid communication and product risk do not meet the discriminating value, so the authors decided to eliminate this factor, thereby drawing out many limitations that need to be overcome for future study. Keywords - TikTok, Dual Factor Theory, influencer, beauty product, hedonic experience, brand expected value, subjective norm, herd behavior, influencer professionalism, paid communication, product risk, psychological risk, advertising skepticism, purchase intention. 2 TABLE OF CONTENTS ABSTRACT.

1 TABLE OF CONTENTS. 2 LIST OF TABLE AND FIGURES.5 LIST OF ACRONYMS. Background & Reason of research. Aim of the research.

Research scale and object. Research sample and scope.9 CHAPTER 2: THEORETICAL BASIS. Influencer marketing on social networks. Intention to purchase recommended beauty products.

Hedonic Experience and Intention to purchase. Brand Expected Value and Intention to purchase. Subjective Norm and Intention to purchase. Perceived Herd Behavior and Intention to purchase.

Influencer Professionalism and Intention to purchase. Paid Communication and Intention to purchase. Product Risk and Intention to purchase. Psychological Risk and Intention to purchase.

Advertising Skepticism and Intention to purchase. Related research model. Proposed research model. 22 CHAPTER 3: THE METHODOLOGY.

Research methods of the topic. Methods of analysis and synthesis. The method of data collection. Qualitative preliminary research.

Data collection method. The scale of concepts in the research model. Data analysis method. Confirmatory Composite Analysis - CCA.

Structural Equation Modeling SEM.30 CHAPTER IV: RESEARCH RESULT. Descriptive statistics of the survey sample. Analytical data from key questions. Confirmatory composite analysis (CCA).2 Structural Equation Modeling SEM.

44 CHAPTER V: CONCLUSION AND RECOMMENDATION. Discussion and conclusion. Limitation and Development. 75 Appendix 1: The content of the survey.

75 Appendix 2: Result of CCA. 80 Appendix 3: Result of SEM. 82 5 LIST OF TABLE AND FIGURES Table 1. Related research model.

Proposed research model. Construct scale and sources. Gender of the respondents. Age of the respondents.

Education level among the respondents. Monthly income of the respondents. The frequency of employing TikTok on a daily basis. Monthly income of the respondents.

36 Table 4: Outer Loadings 2. Reliability and validity analysis. Structural Equation Modeling Analysis Result. Path Coefficients Analysis.

Variance Inflation Factor Analysis. Quality Criteria Analysis. Adjusted research model.47 6 LIST OF ACRONYMS AD Advertising AS Advertising Skepticism AVE Average Variance Extracted BV Brand Expected Value CA Cronbach's Alpha CCA Confirmatory Composite Analysis CR Composite Reliability DFT Dual Factor Theory FOMO Fear of Missing Out HB Herd Behavior HE Hedonic Experience HTMT Heterotrait-monotrait Ratio of Correlations INF Influencer IP Influencer Professionalism KOC Key Opinion Consumer KOL Key Opinion Leader PC Paid Communication PI Purchase Intention PKM Persuasion Knowledge Model PR Product Risk PS Psychological Risk RCM Recommend SEM Structural Equation Modeling SN Subjective Norm VIF Variance Inflation Factor 7 CHAPTER 1: INTRODUCTION 1. Background & Reason of research Influencer is the top choice in today’s marketing campaigns.

According to the Department of E-Commerce and Digital Economy, which publishes the Vietnam e­ commerce report in 2023: up to 70% of users give priority to buying goods and services that are suggested by famous individuals online. McKinsey investigated the impact of social media on shopping and has discovered that, while millennials consult online to determine whether a product is good or not, Gen z refers back to specific individuals they trust. In addition, the type of goods and services that are bought the most online are clothes, shoes, and cosmetics with 76%, while when it comes to the beauty industry, it is impossible not to mention influencers. As said by Hubspot, 17% of marketers intend to begin investing in influencer marketing, and 89% of those who are already doing so intend to keep or raise their investment budget in the following year.

As a result, the method of collaborating with famous and influential people in the beauty and cosmetics field is increasingly being used. The growth of influencer marketing strategy is especially increasing when combined with the TikTok trend of short-form video content. Nowadays, everyone can see the emergence of the TikTok platform and the level of outstanding development. According to DataReportal data, as of February 2023, Vietnam ranked 6th in the top 10 countries with the largest number of TikTok users in the world, with about 49.

More specifically, there are about 77.93 million Internet users in Vietnam. Thus, more than 64% of Internet users in Vietnam are using TikTok. It is not too strange for brands and companies to take advantage of TikTok to promote their products. According to the Influencer Marketing Hub.

TikTok has become the most popular platform for influencer marketing campaigns with 55.5% of brands taking advantage of TikTok to launch their influencer marketing campaigns. Not only that, TikTok Shop - an e- cornmerce feature was added in this platform for helping customers to purchase directly on TikTok. In spite of the fact that it was only built at the end of 2022, the revenue on TikTok shops is decent. According to a Metric Data Science Joint Stock Company research, the total sales of the top four e-commerce platforms, including TikTok Shop, reached $6 billion USD, with Tiktok Shop being the third largest retail e-commerce platform in Vietnam.

The combination of today's hottest methods and platforms will 8 help businesses gain not only recognition but also customer trust, thereby contributing to promotion. However, The Department of E-commerce and Digital Economy published the Vietnam e-commerce report in 2023, saying that the rate of 70% buying by KOL influencers is decreasing compared to 2021, although the number of people social media purchases are on the rise. When it comes to the reason for not shopping online, 41% of users do not trust the seller, 38% of goods and services are not rich, 33% say that it is difficult to verify the quality of goods. However, there are no specific statistics on the reasons why customers hesitate to follow the influencers to buy products.

Therefore, besides the convenience of online purchase of recommended products online, there are certain limitations that prevent customers from making decisions. In addition, although the potential for promotion on TikTok is currently great, according to new statistics, only 18% of marketers are using TikTok to promote products and services. The relationship between influencer marketing and purchase intention has been the subject of numerous research, such as the 2022 study by Hisashi Masuda et al. regarding the influence of social media influencers on YouTube video advertising and online purchases.

This study focused on the weight of parasocial relationships between followers and customers to purchase intention. While Cuong el al. (2022) focus on Gen z, their study does not truly address any particular social media platform in Vietnam. As a result, the research team decided to conduct a study: identifying the factors influencing customers' decision to make an online purchase based on recommendations from TikTok influencers in the beauty field.

It examines how followers' intents to follow influencers' accounts and advice are affected by the qualities of influencers' accounts (originality, quality, and humor), as well as by the social impact hypothesis and individual traits. The objective of this research is to examine and comprehend the factors that contribute to influencer marketing success on TikTok, a popular social media platform among youth, and to offer useful recommendations to influencers and businesses looking to capitalize on this potential. Aim of the research This research paper aims to examine the extent of 9 factors’ effects on the intention to purchase recommended beauty products by TikTok Influencers. From that, subjective solutions are proposed to help cosmetic brands adjust influencer marketing 9 campaigns to the target respondents, thus improving the purchase intention of that group.

Research scale and object Research objects: Factors affecting the intention to purchase recommended beauty products by TikTok Influencers that include: “Hedonic Experience”, “Brand Expected Value”, “Influencer Professionalism”, “Paid Communication”, “Product Risk”, “Subjective Norm”, “Herd Behaviour”, “Psychological Risk” and “Advertising Skepticism”. Research method Qualitative method: The authors discuss to come up with scales and research models suitable for the topic. The lecturer then guides and gives suggestions to adjust and complete the research paper. Quantitative method: Data is collected through receiving 245 random survey applications by a non-probability sampling method.

Then, screen the samples suitable for the research paper to synthesize, analyze, descriptive statistics, and evaluate the factors affecting the intention to buy recommended beauty products by TikTok influencers. Research sample and scope Research sample: University students who use TikTok aged from 18 to 34 Research Scopes: + Time: The study was carried out in July and August 2023. + Location: The authors conducted a survey of university students through the online form. 10 CHAPTER 2: THEORETICAL BASIS 2.

Theoretical Basis According to the Dual Factor Theory (DPT) of technology application, there are two distinct types of antecedents: enablers and inhibitors (Cenfetelli, 2004; Cenfetelli and Schwarz, 2011). DFT is a popular used theory and also has been applied in a variety of situations, such as the consumption of social media platforms (Sullivan and Koh, 2019) and non-adoption of technology advancements (Wolverton and Cenfetelli, 2019). In the current study, through the theoretical lens of DFT, we evaluate the impact of enablers and inhibitors on the intention to purchase following TikTok influencer's recommendations on TikTok Shop. Enablers (inhibitors) are known as the factors that promote (restrain) the adoption of a product or service (Najmul Islam et al.

According to Cenfetelli and Schwarz, 2011 and Cenfetelli, 2004, the main assertions of the DFT about enablers and inhibitors are: (a) Inhibitors differ from enablers and should not be viewed as solely their opposites, positive and negative factors can exist independently of each other. The two-factor theory also supports the existence of only positive and negative notions (Herzberg, 1959). According to DFT, there are differences in the factors that influence satisfaction and dissatisfaction (Najmul Islam, 2014), and they are not opposite of each other. The two-factor hypothesis has been applied in various situations in previous studies, (b) Both enablers and inhibitors can co-exist in customers’ opinion, so they can simultaneously evaluate products or services from both positive and negative points of view, (c) Customers' behaviors can be influenced by both enablers and inhibitors independently, negative factors tend to have a greater influence than positive ones because they are often more noticeable and likely to be recognized by customers.