I. Tổng Quan Về Tác Động Của Influencers TikTok 55 Ký Tự
Ngày nay, việc sử dụng sự thật rằng Việt Nam đứng thứ 6 trong top 10 quốc gia có số lượng người dùng TikTok lớn nhất trên thế giới, các thương hiệu và công ty đang quảng bá các chiến lược marketing trên TikTok để quảng cáo sản phẩm của họ trong nhiều lĩnh vực. Do đó, sự hợp tác với những người nổi tiếng và có ảnh hưởng để quảng cáo các sản phẩm làm đẹp cũng ngày càng phổ biến và ngày càng được sử dụng trên nền tảng TikTok. Theo Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023 của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, có tới 70% người dùng ưu tiên mua hàng hóa và dịch vụ do những người nổi tiếng trên mạng gợi ý. McKinsey đã điều tra tác động của mạng xã hội đến việc mua sắm và phát hiện ra rằng, trong khi thế hệ millennials tham khảo ý kiến trực tuyến để xác định xem một sản phẩm có tốt hay không, thì Gen Z lại đề cập đến những cá nhân cụ thể mà họ tin tưởng. Các sản phẩm được mua nhiều nhất là quần áo, giày dép và mỹ phẩm (76%).
1.1. Sự trỗi dậy của TikTok trong Influencer Marketing
TikTok đã trở thành nền tảng phổ biến nhất cho các chiến dịch influencer marketing, với 55,5% các thương hiệu tận dụng TikTok để khởi động các chiến dịch marketing của họ. TikTok Shop, một tính năng thương mại điện tử, đã được thêm vào nền tảng này, giúp khách hàng mua hàng trực tiếp trên TikTok. Mặc dù chỉ mới được xây dựng vào cuối năm 2022, doanh thu trên TikTok Shop là khá lớn. Theo một nghiên cứu của Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu Metric, tổng doanh số của top bốn nền tảng thương mại điện tử, bao gồm TikTok Shop, đạt 6 tỷ đô la Mỹ, với TikTok Shop là nền tảng bán lẻ thương mại điện tử lớn thứ ba tại Việt Nam.
1.2. Vai trò của Influencer trong Quyết Định Mua Hàng
Các influencer có thể ảnh hưởng đến ý kiến, hành vi và quan điểm của khách hàng về một sản phẩm. Giá trị sản phẩm và các gợi ý từ quảng cáo hoặc những người dùng khác có tác động đáng kể đến quyết định mua sản phẩm của khách hàng. Hợp tác với influencer đã được chứng minh là thành công hơn so với các nhân vật nổi tiếng trên các phương tiện truyền thông khác. Các influencer được coi là những người rất thông minh và dễ tiếp cận, người theo dõi của họ cảm thấy có một sự kết nối mạnh mẽ với họ. Sự gần gũi này giúp influencer tác động đến người khác.
II. Thách Thức Khiến Khách Hàng E Ngại Mua Hàng Online 58 Ký Tự
Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số công bố Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023, cho biết tỷ lệ mua hàng theo gợi ý của KOL influencer đang giảm so với năm 2021, mặc dù số lượng người mua hàng trên mạng xã hội đang tăng lên. Khi nói đến lý do không mua sắm trực tuyến, 41% người dùng không tin tưởng người bán, 38% hàng hóa và dịch vụ không phong phú, 33% nói rằng khó xác minh chất lượng hàng hóa. Tuy nhiên, không có số liệu thống kê cụ thể về lý do tại sao khách hàng ngần ngại làm theo các influencer để mua sản phẩm. Do đó, bên cạnh sự tiện lợi của việc mua các sản phẩm được giới thiệu trực tuyến, vẫn có những hạn chế nhất định ngăn cản khách hàng đưa ra quyết định.
2.1. Sự Suy Giảm Tỷ Lệ Mua Hàng Theo Gợi Ý Influencer
Mặc dù tiềm năng quảng bá trên TikTok hiện tại là rất lớn, nhưng theo số liệu thống kê mới, chỉ có 18% nhà tiếp thị đang sử dụng TikTok để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Điều này cho thấy sự cần thiết phải hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng khi họ tiếp xúc với các nội dung quảng cáo từ influencer.
2.2. Vấn Đề Về Niềm Tin và Xác Thực Chất Lượng Sản Phẩm
Sự thiếu tin tưởng vào người bán và khó khăn trong việc xác minh chất lượng sản phẩm là những rào cản lớn đối với việc mua sắm trực tuyến. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực sản phẩm làm đẹp, nơi mà người tiêu dùng thường quan tâm đến thành phần, hiệu quả và độ an toàn của sản phẩm. Do đó, các influencer cần xây dựng uy tín và cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về sản phẩm để tăng cường niềm tin của người tiêu dùng.
2.3. Thách Thức Đo Lường Hiệu Quả Marketing Trên TikTok
Việc chỉ có một phần nhỏ các nhà tiếp thị sử dụng TikTok cho thấy những thách thức trong việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing trên nền tảng này. Các doanh nghiệp cần tìm ra các phương pháp hiệu quả để đánh giá tác động của influencer marketing đến ý định mua hàng và doanh số bán hàng.
III. Cách Uy Tín Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng 56 Ký Tự
Uy tín của người có ảnh hưởng là một yếu tố quan trọng trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng và mua các sản phẩm được giới thiệu bởi những người có ảnh hưởng mà họ coi là chuyên gia trong lĩnh vực đó. Các yếu tố như kinh nghiệm, kiến thức và thái độ chuyên nghiệp của influencer có thể tác động đáng kể đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.
3.1. Tầm Quan Trọng của Chuyên Môn Được Nhận Thức
Khi người tiêu dùng nhận thấy một influencer có kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm thực tế về một loại sản phẩm, họ có nhiều khả năng tin tưởng vào các khuyến nghị của influencer đó. Chuyên môn được nhận thức giúp giảm bớt rủi ro và tăng cường niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm được giới thiệu.
3.2. Ảnh Hưởng của Sự Hấp Dẫn và Tính Tương Đồng
Sự hấp dẫn và tính tương đồng giữa influencer và người tiêu dùng cũng có thể ảnh hưởng đến ý định mua hàng. Khi người tiêu dùng cảm thấy có sự kết nối cá nhân với influencer, họ có nhiều khả năng tin tưởng và làm theo các khuyến nghị của influencer đó. Tính tương đồng có thể dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích và giá trị.
3.3. Vai Trò của Sự Chân Thật và Minh Bạch
Sự chân thật và minh bạch là những yếu tố quan trọng để xây dựng uy tín của influencer. Người tiêu dùng có xu hướng cảnh giác với những influencer chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm mà không quan tâm đến lợi ích của người tiêu dùng. Do đó, các influencer cần thể hiện sự chân thật và minh bạch trong các nội dung quảng cáo của mình để tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng.
IV. Tác Động Của Mạng Xã Hội Đến Hành Vi Mua Sắm 59 Ký Tự
Mạng xã hội đã thay đổi cách người tiêu dùng tìm kiếm thông tin và đưa ra quyết định mua hàng. Người tiêu dùng ngày nay có thể dễ dàng truy cập thông tin về sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm đánh giá của khách hàng, bài viết trên blog và video trên YouTube. Influencer đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi mua sắm của người tiêu dùng bằng cách cung cấp thông tin, gợi ý và khuyến nghị về sản phẩm.
4.1. Ảnh Hưởng Của Đánh Giá Từ Khách Hàng Khác eWOM
Đánh giá từ khách hàng (electronic word-of-mouth - eWOM) có tác động đáng kể đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Người tiêu dùng thường tin tưởng vào đánh giá từ những người dùng khác hơn là các quảng cáo truyền thống. Influencer có thể giúp lan truyền đánh giá tích cực về sản phẩm và thuyết phục người tiêu dùng mua hàng.
4.2. Tác Động Của Thuật Toán TikTok Đến Tiếp Cận Khách Hàng
Thuật toán TikTok đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nội dung nào sẽ được hiển thị cho người dùng. Các influencer cần hiểu rõ về thuật toán TikTok để tạo ra các nội dung hấp dẫn, có khả năng lan truyền và tiếp cận được nhiều người dùng. Tỷ lệ tương tác (engagement rate) là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của nội dung trên TikTok.
4.3. Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Trên Nền Tảng TikTok
Để tận dụng tối đa tiềm năng của influencer marketing trên TikTok, các doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả. Chiến lược này nên bao gồm việc xác định đối tượng mục tiêu, lựa chọn influencer phù hợp, tạo ra các nội dung hấp dẫn và đo lường kết quả của chiến dịch.
V. Yếu Tố Tâm Lý Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng 58 Ký Tự
Ngoài các yếu tố liên quan đến influencer và sản phẩm, các yếu tố tâm lý cũng có thể ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Sự hoài nghi về quảng cáo, nhận thức về rủi ro và ảnh hưởng xã hội là những yếu tố tâm lý quan trọng cần được xem xét khi xây dựng các chiến dịch marketing.
5.1. Sự Hoài Nghi Về Quảng Cáo Advertising Skepticism
Sự hoài nghi về quảng cáo là xu hướng nghi ngờ tính trung thực và khách quan của các thông điệp quảng cáo. Người tiêu dùng có xu hướng hoài nghi hơn đối với các quảng cáo từ các thương hiệu lớn so với các khuyến nghị từ những người dùng bình thường hoặc influencer mà họ tin tưởng. Các influencer cần vượt qua sự hoài nghi này bằng cách thể hiện sự chân thật và minh bạch trong các nội dung quảng cáo của mình.
5.2. Nhận Thức Về Rủi Ro Perceived Risk
Nhận thức về rủi ro là cảm nhận của người tiêu dùng về khả năng gặp phải những hậu quả tiêu cực khi mua một sản phẩm. Rủi ro có thể liên quan đến chất lượng sản phẩm, giá cả, tính bảo mật và uy tín của người bán. Các influencer có thể giúp giảm bớt rủi ro bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, đảm bảo về chất lượng và chia sẻ kinh nghiệm sử dụng thực tế.
5.3. Ảnh Hưởng Xã Hội Social Influence
Ảnh hưởng xã hội là sự tác động của những người xung quanh đến hành vi và quyết định của một cá nhân. Người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi ý kiến của bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và các thành viên trong cộng đồng trực tuyến. Các influencer có thể tận dụng ảnh hưởng xã hội bằng cách tạo ra các nội dung hấp dẫn, khuyến khích sự tương tác và xây dựng một cộng đồng người hâm mộ trung thành.
VI. Kết Luận Hướng Nghiên Cứu Tương Lai Về TikTok 58 Ký Tự
Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng đối với các sản phẩm làm đẹp được giới thiệu bởi influencer trên TikTok. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng uy tín của influencer, chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng xã hội và các yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Các doanh nghiệp và influencer có thể sử dụng những phát hiện này để xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả hơn trên nền tảng TikTok.
6.1. Tổng Kết Các Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Ý Định Mua Hàng
Các yếu tố chính bao gồm uy tín của influencer, chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng xã hội, sự hoài nghi về quảng cáo và nhận thức về rủi ro. Các yếu tố này tương tác với nhau để tạo ra một bức tranh phức tạp về hành vi mua sắm của người tiêu dùng trên TikTok.
6.2. Hạn Chế Của Nghiên Cứu và Đề Xuất Cho Tương Lai
Nghiên cứu này có một số hạn chế, bao gồm phạm vi nghiên cứu hẹp (sinh viên đại học) và phương pháp thu thập dữ liệu (khảo sát trực tuyến). Các nghiên cứu trong tương lai nên mở rộng phạm vi nghiên cứu và sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu đa dạng hơn, chẳng hạn như phỏng vấn sâu và phân tích dữ liệu lớn từ TikTok.
6.3. Ứng Dụng Thực Tiễn Cho Doanh Nghiệp và Influencer
Các doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với các influencer có uy tín và có khả năng tạo ra các nội dung hấp dẫn và chân thật. Các influencer nên tập trung vào việc xây dựng uy tín, cung cấp thông tin chính xác và minh bạch về sản phẩm và tương tác tích cực với người hâm mộ.
