Báo cáo đồ án: Quản trị dự án Thương mại điện tử phần mềm quản lý bán hàng online

Tham khảo báo cáo đồ án quản trị dự án thương mại điện tử: Phần mềm quản lý bán hàng online. Tài liệu đầy đủ các bước lập kế hoạch và quản lý dự án.

• Tác giả: Nguyễn Bảo Thi
• Người hướng dẫn: Huỳnh Đức Huy
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin, Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Dự Án Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Quản Lý Trang Bán Hàng Online
• Loại tài liệu: Đồ Án
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về Đồ án Quản trị Dự án TMĐT

Đồ án quản trị dự án TMĐT là một dự án học tập quan trọng nhằm áp dụng các kiến thức quản lý dự án vào lĩnh vực thương mại điện tử. Dự án này được thực hiện bởi nhóm sinh viên từ Trường Đại học Công nghệ Thông tin, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh. Mục tiêu chính là phát triển một phần mềm quản lý bán hàng toàn diện, giúp các cửa hàng online tối ưu hóa quy trình quản lý sản phẩm, đơn hàng và khách hàng. Với sự phát triển của nền kinh tế số, nhu cầu về các giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả ngày càng tăng. Dự án này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp một công cụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh trực tuyến một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

1.1. Bối cảnh và nhu cầu dự án

Sau đại dịch COVID-19, mua bán hàng online trở thành lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng. Các cửa hàng bán lẻ truyền thống cần chuyển đổi sang mô hình kinh doanh điện tử. Phần mềm quản lý bán hàng giúp các cửa hàng online quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và tương tác với khách hàng hiệu quả hơn. Nhu cầu này đã thúc đẩy sự ra đời của dự án nhằm cung cấp một giải pháp quản lý bán hàng trực tuyến hiện đại và toàn diện cho các cửa hàng online.

1.2. Mục tiêu và phạm vi dự án

Mục tiêu chính của đồ án quản trị dự án TMĐT là xây dựng một phần mềm quản lý bán hàng đầy đủ chức năng. Phạm vi dự án bao gồm: quản lý sản phẩm và danh mục, xử lý đơn hàng tự động, quản lý thông tin khách hàng, tính toán doanh thu và chi phí, cũng như cung cấp các báo cáo phân tích kinh doanh. Dự án áp dụng các phương pháp quản lý dự án chuẩn mực để đảm bảo chất lượng, tuân thủ thời hạn và dịch vụ khách hàng tối ưu.

II. Quy trình Quản lý Dự án TMĐT

Quy trình quản lý dự án trong thương mại điện tử bao gồm nhiều giai đoạn quan trọng từ khởi động đến kết thúc. Dự án sử dụng mô hình phát triển thác nước kết hợp với các nguyên tắc quản lý hiện đại. Các thành phần chính của quy trình quản lý bao gồm: lập kế hoạch chi tiết, phân công nhiệm vụ cho các thành viên, giám sát tiến độ dự án, quản lý chi phí và tài nguyên, cũng như kiểm soát rủi ro. Mỗi giai đoạn đều được theo dõi sát sao bằng các công cụ như ClickUp để đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ và chất lượng cao nhất.

2.1. Cấu trúc phân rã công việc WBS

Cấu trúc phân rã công việc (Work Breakdown Structure - WBS) là nền tảng của kế hoạch dự án. WBS chia dự án thành các công việc nhỏ hơn, dễ quản lý như phát triển frontend, xây dựng backend, thiết kế cơ sở dữ liệu, và kiểm thử hệ thống. Mỗi công việc được gán cho nhân viên cụ thể với rõ ràng thời hạn và mục tiêu. Phương pháp này giúp tăng hiệu suất làm việc, dễ dàng theo dõi tiến độ và xác định vấn đề sớm.

2.2. Lịch làm việc và cột mốc dự án

Lịch làm việc chi tiết được lập dựa trên WBS, xác định ngày bắt đầu và kết thúc cho mỗi công việc. Các cột mốc quan trọng (Milestones) bao gồm hoàn thành thiết kế hệ thống, xây dựng xong phiên bản alpha, kiểm thử beta, và phát hành sản phẩm. Sơ đồ Gantt được sử dụng để trực quan hóa timeline dự án và phụ thuộc giữa các công việc, giúp nhóm dễ dàng quản lý thời gian và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.

III. Quản lý Chi phí Chất lượng và Rủi ro

Quản lý tài chính, chất lượng và rủi ro là ba cột trụ quan trọng của quản trị dự án TMĐT. Chi phí dự án bao gồm tiền lương nhân sự, chi phí cơ sở hạ tầng công nghệ, phần mềm và công cụ phát triển. Quản lý chất lượng đòi hỏi tuân thủ tiêu chuẩn coding, thực hiện kiểm thử toàn diện, và xử lý bug hiệu quả. Quản lý rủi ro xác định các mối nguy hiểm tiềm ẩn như thiếu nhân lực, độ trễ tiến độ, thay đổi yêu cầu và lập kế hoạch ứng phó. Các công cụ như Github được sử dụng để quản lý source code và phiên bản phần mềm, đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu và khả năng hợp tác hiệu quả.

3.1. Ước tính chi phí và ngân sách dự án

Ước tính chi phí dự án dựa trên phạm vi công việc, thời lượng dự án, mức lương nhân sự. Chi phí bao gồm tiền lương 4 thành viên nhóm, thuê máy chủ hosting, phần mềm phát triển (IDE, database), và chi phí kiểm thử. Ngân sách dự án được phân bổ cho từng giai đoạn phát triển với mục tiêu kiểm soát chi phí. Báo cáo tài chính định kỳ được lập để theo dõi chi phí thực tế so với ngân sách dự định, giúp điều chỉnh kế hoạch tài chính kịp thời.

3.2. Đảm bảo chất lượng và xử lý rủi ro

Đảm bảo chất lượng phần mềm yêu cầu kiểm thử đơn vị (unit test), kiểm thử tích hợp, kiểm thử hệ thống. Tiêu chuẩn coding được tuân thủ để đảm bảo code dễ bảo trì, dễ đọc. Quản lý rủi ro bao gồm xác định rủi ro tiềm ẩn (thiếu kỹ năng, thay đổi yêu cầu), đánh giá mức độ ảnh hưởng, lập chiến lược giảm thiểu rủi ro. Giám sát liên tục rủi ro trong quá trình thực hiện dự án đảm bảo dự án hoàn thành thành công, chất lượng cao, đúng tiến độ.

IV. Kết quả đạt được và Bài học kinh nghiệm

Đồ án quản trị dự án TMĐT đã đạt được những kết quả nổi bật trong phát triển phần mềm quản lý bán hàng. Nhóm đã thành công trong việc xây dựng giao diện người dùng thân thiện, phát triển các chức năng quản lý sản phẩm và đơn hàng, tích hợp hệ thống thanh toán, và cung cấp các báo cáo phân tích. Phần mềm đã qua kiểm thử đầy đủ và sẵn sàng triển khai. Dự án cũng mang lại bài học quý báu về cộng tác nhóm hiệu quả, quản lý thời gian, chi phí, và xử lý rủi ro trong môi trường thực tế. Kinh nghiệm này sẽ giúp sinh viên chuẩn bị tốt hơn cho sự nghiệp phát triển phần mềm trong tương lai.

4.1. Các tính năng chính của phần mềm quản lý bán hàng

Phần mềm quản lý bán hàng cung cấp các tính năng then chốt như quản lý danh mục sản phẩm, cập nhật giá thực thời, xử lý đơn hàng tự động, quản lý tồn kho, theo dõi đơn hàng, quản lý khách hàng, tích hợp thanh toán online. Giao diện trực quan giúp người dùng dễ dàng thao tác. Báo cáo chi tiết cung cấp thông tin kinh doanh quan trọng như doanh thu hàng ngày, sản phẩm bán chạy, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

4.2. Những bài học và khuyến nghị tương lai

Bài học kinh nghiệm từ dự án bao gồm tầm quan trọng của kế hoạch chi tiết, cần linh hoạt trong điều chỉnh kế hoạch khi gặp tình huống phát sinh, cộng tác hiệu quả giữa thành viên. Khuyến nghị tương lai bao gồm tích hợp AI/Machine Learning để dự báo nhu cầu khách hàng, tối ưu hóa giải pháp cho thiết bị di động, mở rộng tính năng báo cáo với phân tích dự báo chi tiết để hỗ trợ quyết định kinh doanh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU 1. Giới thiệu Sau khi trải qua khoảng thời gian diễn biến phức tạp của dịch bệnh, với việc e ngại khi đến mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng thì giải pháp mua hàng online đang trở thành lựa chọn ưu tiên của các khách hàng. Nhận thấy được điều đó, để đáp ứng nhu cầu mua hàng online, nhóm đã thực hiện dự án quản lý trang website bán hàng online “About Her”. Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ và những lợi ích mang lại khi ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý cũng như xây dựng nên trang web.

Việc phát triển trang web cũng là một phần hướng đến việc mang lại trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng. Chính vì vậy qua nhiều bước tìm hiểu, các thành viên của nhóm luôn cố gắng hết mình tận tâm, sáng tạo và cố gắng hoàn thiện hơn cho trang web “About Her”. Từ ngữ viết tắt và thuật ngữ Từ viết tắt Diễn giải CSDL Cơ sở dữ liệu WBS Work Breakdown Structure QLDA Quản lý dự án Bảng 1: Từ ngữ viết tắt 1. Tham khảo STT Tên tài liệu Mô tả 1 Tài liệu quản lý rủi ro Process of Risk Management 2 Tài liệu quản lý rủi ro Tài liệu quản lý rủi ro 3 Tổng quan về quản lý dự án Software Engineering Project Managemen Process 4 Slide bài giảng UIT_Slide bài giảng Bảng 2: Tài liệu tham khảo 11 1.

Tổng quan dự án - Tên dự án : Quản lý trang website bán hàng online “About Her”. - Đơn vị thực hiện: Nhóm phát triển sản phẩm của thương hiệu thời trang About Her. - Thành viên quản lý: • Nguyễn Bảo Thi • Nguyễn Thanh Duy • Nguyễn Ngọc Như Ý • Hứa Minh Bảo - Thời gian thực hiện: 72 ngày. • Thời gian bắt đầu dự án: 06/10/2022.

• Thời gian kết thúc dự án: 15/12/2022. - Quy trình vận hành: • Để có thể sử dụng hệ thống, người dùng phải có tài khoản hệ thống (tài khoản Google) • Sau khi đăng nhập thành công, người dùng có thể thực hiện các thao tác mua hang, thanh toán và đánh giá sản phẩm. • Người dùng có thể chọn đa dạng hình thức thanh toán. • Khi sử dụng xong, hệ thống sẽ tự lưu lại tài khoản của người dùng để sử dụng cho những lần tiếp theo.

- Quy trình bảo trì: • Chi phí bảo trì: 2.000 VND • Mỗi 03 tháng sẽ được kiểm tra và sửa lỗi một lần - Lợi ích của hệ thống trang web: • Đa dạng hình thức thanh toán nhằm đáp ứng được nhu cầu thanh toán của khách hàng. • Giúp khách hàng có thể mua sắm dễ dàng, trực quan hơn ngay trên nền tảng website. 12 • Giảm tải các quy trình sử dụng tài liệu giấy và thao tác bằng tay. • Dựa vào hế thống cơ sở dữ liệu của website, từ đó có thể hoạch định ra những chiến lược kinh doanh lâu dài.

• Có thể dùng kết hợp với các dịch vụ bên thứ ba nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tính ổn định của hệ thống. Phạm vi, mục tiêu dự án 1. Phạm vi - Trang web chỉ được quản lý bởi các thành viên của About Her. - Trang web hỗ trợ mua hàng cho khách muốn mua hàng trực tuyến thông qua website.

- Trang web hỗ trợ quản lý thành viên cơ bản bao gồm việc đăng nhập, lưu trữ và sửa đổi thông tin thành viên, khách hàng. - Trang web chịu trách nhiệm quản lý thông tin nâng cao như phân quyền, các thống kê báo cáo. Mục tiêu - Phát triển website bán hàng online với các dịch vụ và chức năng: • Đơn giản hóa các chức năng mua hàng để khách hàng có thể dễ dàng hơn trong việc mua hàng online. • Hình thức thanh toán sẽ đa dạng hơn, nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán từ phía khách hàng.

• Tạo thêm nhiều cơ hội để tương tác với khách hàng nhiều nhất có thể. • Quảng bá những hình ảnh và sản phẩm mới đến tay khách hàng. Yêu Cầu • Ứng dụng tiện dụng, dễ dùng cho cả người sử dụng và người tổ chức. Cả người có nền tảng tin học và người không có nền tảng tin học.

• Hoạt động trong môi trường online. • Bảo mật cao. Không gây rò rỉ thông tin người dùng. • Độ chính xác cao.4 Công Nghệ - Ngôn ngữ lập trình: PHP, JavaScript - Nền tảng: Wordpress CMS - Cơ sở dữ liệu: MySQL - Công cụ thiết kế: Elementor - IDE: VSCode 1.

Nhân sự chính STT Họ tên Bộ Vai trò và trách nhiệm Liên lạc phận 1. Nguyễn Bảo Thi Leader - Chịu trách nhiệm điều 20521942@g phối thông tin giữa các m.vn thành viên trong nhóm. - Chịu trách nhiệm về kết quả dự án. Nguyễn Thanh Duy Kiểm - Kiểm thử trang web và 20521244@g chứng sản phẩm.vn - Lên kế hoạch kiểm thử, quản lý chất lượng.

Nguyễn Ngọc Như Ý Thiết kế - Thiết kế giao diện. 20520265@g - Giao bản thiết kế.vn - Giao hệ thống hoàn chỉnh cùng các bản đặc tả chi tiết. Hứa Minh Bảo Kỹ thuật - Thực hiện xây dựng 20521099@g Trang web.vn - Hướng dẫn về các chức năng khi nâng cấp. 14 - Đảm bảo về mặt bảo trì trang web.

Bảng 3: Nhân sự chính CHƯƠNG 2: KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN 2. Cách thức làm việc của nhóm 2. Quy tắc làm việc nhóm - Trong ứng xử: • Tập trung vào những tiêu chí phù hợp nhất cho toàn bộ nhóm và dự án. • Cập nhật thông tin đến các thành viên ngay khi có thay đổi trên dự án.

• Dựa trên thái độ tôn trọng, hợp tác, trung thực và lắng nghe ý kiến của từng thành viên nhóm. - Trong làm việc: • Khuyến khích những sáng tạo, đổi mới và các quan điểm khác nhau. • Không sử dụng những ngôn từ mang tính chỉ trích và đổ lỗi cho người khác. • Nên tham gia các cuộc họp nhóm để nắm bắt tình hình quản lý tốt hơn.

• Liên tục cập nhật, theo dõi tiến độ của dự án, phân tích những rủi ro có thể xảy ra khi thực hiện quản lý. • Xem xét, đánh giá những ý tưởng mới theo góc nhìn tích cực. - Trong giao tiếp, liên lạc: • Sử dụng các công nghệ để hỗ trợ việc trao đổi thông tin, liên lạc như Teams, Facebook, Messenger, Gmail… • Sắp xếp lịch hẹn phù hợp với tình hình của các thành viên để tránh ảnh hưởng đến những công việc cá nhân khác. • Thành viên không thể tham gia 1 cuộc họp nào đó thì lưu ý lại những ý kiến, công việc cụ thể cho thành viên đó.

• Giao tiếp cởi mở, trung thực và tôn trọng lẫn nhau. - Trong giải quyết vấn đề: • Khuyến khích các thành viên nêu lên ý kiến để cùng xem xét. 15 • Dựa trên thái độ tích cực, giải quyết vấn đề đúng trọng tâm. • Dựa trên ý tưởng của nhau để cùng phát triển.

• Các thành viên tự do bày tỏ suy nghĩ, ý kiến và các giải pháp tiềm năng để giải quyết vấn đề. - Trong các cuộc họp mặt: • Các thành viên có mặt đúng thời gian (địa điểm) theo lịch đã thống nhất. • Sử dụng phần mềm Teams cho các cuộc họp mặt và Facebook, Messenger để trao đổi tin nhắn và ClickUp để quản lý, theo dõi tiến độ công việc của nhau. • Chuẩn bị nội dung trước mỗi cuộc họp, báo cáo tiến độ công việc.

Nội dung cuộc họp: - Đồ án cuối kỳ: • Bảng phân công việc theo tháng. • Deadline cá nhân công việc theo tuần. MSSV Họ tên Nội Dung 20521942 Nguyễn Bảo Thi Quản lý thời gian: - Xây dựng Bảng phân rã công việc WBS. - Lập lịch làm việc.

- Xây dựng mô hình gantt theo kế hoạch, thực tế và sau khi điều chỉnh. Tiến độ dự án: - Theo dõi, cập nhật tiến độ công việc. - So sánh baseline ban đầu với các baseline tiếp theo. - Giả lập tình huống bị trễ hạn và nêu giải pháp.

20521244 Nguyễn Thanh Duy Quản lý rủi ro: - Xác định các lĩnh vực xảy ra rủi ro. 16 - Lập danh sách rủi ro và các phương án giải quyết. Kết thúc dự án: - Rút ra bài học kinh nghiệm, nhưng kết quả đạt được. - Đánh giá kết quả của dự án.

20520265 Nguyễn Ngọc Như Ý Khởi động dự án: - Xây dựng quy tắc làm việc nhóm. - Xác định tổng quan dự án. Giới thiệu: - Xác định tổng quan, phạm vi, mục tiêu. - Xác định các bên liên quan, nhân sự và điều phối dự án.

Tổ chức dự án: - Mô hình phát triển phần mềm Thác nước cải tiến. - Cơ cấu tổ chức dự án - Xác định vai trò và trách nhiệm của các cá nhân trong nhóm. Quản lý chất lượng: - Lên kế hoạch chất lượng. - Liệt kê các tiêu chuẩn và thước đo của phần mềm.

- Tìm hiểu các test case và minh họa trong đồ án. 20521099 Hứa Minh Bảo Quản lý chi phí: - Xác định chi phí nguyên vật liệu, cơ sở vật chất, công việc 17 Xây dựng sản phẩm: - Thực hiện lập trình trang bán hàng. - Tham gia quá trình kiểm thử chỉnh sửa lỗi. Bảng 4: Bảng phân công công việc 2.

Minh chứng cho các cuộc họp Hình 1:Ảnh minh chức cuộc họp Hình 2:Nhóm trao đổi trên ClickUp 18 2. Tuyên bố dự án Tuyên bố dự án Tên dự án: Xây dựng và quản lý trang website bán hàng About Her. Thời gian bắt đầu: 06/10/2022 Thời gian kết thúc dự án: 15/12/2022 Ngân sách: 196,476,020 VNĐ Trưởng nhóm dự án: Nguyễn Bảo Thi Mục tiêu dự án: Ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình quản lý trang website bán hàng About Her. Nhằm hỗ trợ nhân viên trong việc bán hàng cũng như hiểu được nhiều hơn về các mong muốn của khách hàng.

Yêu cầu kỹ thuật: Cấu trúc chặt chẽ, rõ ràng. Hệ thống trang web được xây dựng và hoàn thiện trước 15/12/2022. Cách tiếp cận: 1. Tiến hành tham khảo và họp về cách thức xây dựng hệ thống trang web.

Lên kế hoạch và ước lượng chi phí 3. Lên kế hoạch sử dụng các nguồn tài nguyên. Lựa chọn ngôn ngữ lập trình, framework. Xây dựng và thiết kế các sơ đồ: usecase diagram, sequence diagram.

Xây dựng và thiết kế cơ sở dữ liệu. Giao bản thiết kế 8. Thiết kế giao diện. Xây dựng các tính năng trong quy trình quản lý trang web bán hàng.

Giao hệ thống hoàn chỉnh cùng các bản đặc tả chi tiết. Đối tượng sử dụng: Nhân viên bán hàng, quản lý và khách hàng Vai trò và trách nhiệm của các thành viên: Ký kết dự án Chức vụ Họ tên Ngày ký kết Ký tên 19 Trưởng nhóm dự án Nguyễn Bảo Thi 1/10/2022 Thi Bảng 5: Tuyên bố dự án CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC DỰ ÁN 3.