Luận văn thạc sĩ về đánh giá và lựa chọn nhà thầu cơ điện tại công ty Veolia

Tổng hợp kiến thức Đánh giá và lựa chọn nhà thầu cơ điện tại Veolia, tiếp cận khoa học, hỗ trợ học tập và nghiên cứu hiệu quả trong chuyên ngành

• Tác giả: Hoàng Quốc Phú
• Người hướng dẫn: Tiến Sĩ Nguyễn Mạnh Tuân
• Trường học: Đại học Bách Khoa - ĐHQG TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Đánh Giá Và Lựa Chọn Nhà Thầu Cơ Điện Tại Công Ty Veolia
• Loại tài liệu: khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về nhà thầu cơ điện tại Veolia

Công ty Veolia là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực xử lý nước thải và cung cấp dịch vụ cơ điện. Việc đánh giá nhà thầu là một phần quan trọng trong quy trình lựa chọn nhà thầu, nhằm đảm bảo rằng các nhà thầu đáp ứng được các tiêu chí chất lượng và tiến độ. Trong bối cảnh các dự án ngày càng phức tạp và yêu cầu cao về kỹ thuật, việc lựa chọn nhà thầu phù hợp trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Các nhà thầu không chỉ cần có kinh nghiệm mà còn phải có khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng cao với chi phí hợp lý. Theo thống kê, thời gian và chi phí cho việc lựa chọn nhà thầu tại Veolia thường rất lớn, điều này cho thấy sự cần thiết phải có một phương pháp lựa chọn nhà thầu hiệu quả hơn.

1.1. Tầm quan trọng của việc đánh giá nhà thầu

Việc đánh giá nhà thầu không chỉ giúp công ty Veolia lựa chọn được nhà thầu phù hợp mà còn giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện dự án. Một nhà thầu có năng lực sẽ đảm bảo tiến độ và chất lượng công trình, từ đó tạo ra sự hài lòng cho khách hàng. Ngược lại, việc lựa chọn sai nhà thầu có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như chậm tiến độ, tăng chi phí và ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Do đó, việc xây dựng các tiêu chí đánh giá rõ ràng và áp dụng các phương pháp định lượng như AHP là rất cần thiết.

II. Quy trình lựa chọn nhà thầu tại Veolia

Quy trình lựa chọn nhà thầu tại Veolia hiện tại chủ yếu dựa vào các tiêu chí định tính, điều này dẫn đến việc đánh giá không chính xác và tốn nhiều thời gian. Việc áp dụng phương pháp AHP sẽ giúp cải thiện quy trình này bằng cách cung cấp một khung đánh giá rõ ràng và có hệ thống. AHP cho phép so sánh các tiêu chí một cách định lượng, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn trong việc lựa chọn nhà thầu. Các tiêu chí như kinh nghiệm, chất lượng dịch vụ, và giá cả sẽ được đánh giá một cách khách quan hơn, giúp công ty tìm ra nhà thầu tốt nhất cho từng dự án.

2.1. Các tiêu chí đánh giá nhà thầu

Các tiêu chí đánh giá nhà thầu tại Veolia bao gồm kinh nghiệm, chất lượng dịch vụ, giá cả, và khả năng đáp ứng tiến độ. Việc xác định rõ các tiêu chí này sẽ giúp quá trình đánh giá nhà thầu trở nên hiệu quả hơn. Kinh nghiệm của nhà thầu trong các dự án tương tự là một yếu tố quan trọng, vì nó cho thấy khả năng của họ trong việc xử lý các vấn đề phát sinh. Chất lượng dịch vụ cũng cần được xem xét kỹ lưỡng, bao gồm cả phản hồi từ các dự án trước đó. Giá cả là yếu tố không thể thiếu, nhưng không nên là yếu tố quyết định duy nhất, vì chất lượng dịch vụ cũng cần được đảm bảo.

III. Phương pháp AHP trong đánh giá nhà thầu

Phương pháp AHP (Analytic Hierarchy Process) là một công cụ mạnh mẽ trong việc đánh giá và lựa chọn nhà thầu. AHP cho phép phân tích các tiêu chí một cách có hệ thống và định lượng, từ đó giúp đưa ra quyết định chính xác hơn. Phương pháp này bao gồm việc xây dựng một mô hình phân cấp các tiêu chí, sau đó thực hiện so sánh cặp giữa các tiêu chí để xác định trọng số. Kết quả từ AHP sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về khả năng của từng nhà thầu, giúp công ty Veolia đưa ra quyết định lựa chọn nhà thầu một cách hiệu quả.

3.1. Lợi ích của việc áp dụng AHP

Việc áp dụng AHP trong quy trình lựa chọn nhà thầu mang lại nhiều lợi ích. Đầu tiên, AHP giúp giảm thiểu sự thiên lệch trong đánh giá, vì nó dựa trên các tiêu chí định lượng rõ ràng. Thứ hai, phương pháp này cho phép công ty có thể so sánh nhiều nhà thầu cùng một lúc, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn. Cuối cùng, AHP cũng giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình lựa chọn nhà thầu, vì nó cung cấp một quy trình rõ ràng và có hệ thống.

IV. Kết luận và kiến nghị

Việc đánh giá và lựa chọn nhà thầu tại Veolia cần được cải thiện để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của các dự án. Phương pháp AHP đã chứng minh được tính hiệu quả trong việc cung cấp một khung đánh giá rõ ràng và có hệ thống. Công ty nên tiếp tục áp dụng và phát triển phương pháp này để nâng cao chất lượng lựa chọn nhà thầu. Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên về phương pháp AHP cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo quy trình lựa chọn nhà thầu diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

4.1. Đề xuất cải tiến quy trình

Công ty Veolia nên xem xét việc cải tiến quy trình lựa chọn nhà thầu bằng cách áp dụng các công nghệ mới và phần mềm hỗ trợ. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao độ chính xác trong đánh giá. Bên cạnh đó, công ty cũng cần thường xuyên cập nhật các tiêu chí đánh giá để phù hợp với xu hướng và yêu cầu của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐCGIA TP. HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA -------------------- HOÀNG QUỐC PHÚ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ THẦU CƠ ĐIỆN TẠI CÔNG TY VEOLIA Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60 34 05 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2016 i CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOAĐHQG - HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Tuân (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Cán bộ chấm nhận xét 1: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Cán bộ chấm nhận xét 2: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Khóa luận thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại Học Bách Khoa Tp. Hồ Chí Minh, ngày.

tháng 08 năm 2016 Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: 1. Chủ tịch TS. Trương Minh Chương. Nguyễn Thị Đức Nguyên.

Ủy viên: TS. Phạm Quốc Trung. CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Tp.

HCM, ngày 31 tháng 08 năm 2016 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ và tên học viên: Hoàng Quốc Phú MSHV: 12170936 Ngày, tháng, năm sinh: 22/09/1983 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 60 34 05 1- TÊN ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ THẦU CƠ ĐIỆN TẠI CÔNG TY VEOLIA 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: + Tìm hiểu lý thuyết và xây dựng tiêu chí đánh giá + Áp dụng AHP hỗ trợ trong quyết định lựa chòn nhà thầu +Kết luận đánh giá hiệu quả của phương pháp đánh giá và lựa chọn mới 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: (Ngày bắt đầu thực hiện LV/KL ghi trong QĐ giao đề tài) 23/5/2013 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 15/08/2016 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Tuân Nội dung và đề cương Khóa luận thạc sĩ đã được Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tp. HCM , ngày Tháng 8 Năm 2016 (Họ tên và chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên và chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên và chữ ký) iii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên cho tôi được chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Mạnh Tuân đã hướng dẫn nhiệt tình trong thời gian thực hiện khóa luận tại trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh. Sự giúp đỡ của thầy giúp tôi chẵng những hiểu sấu sắc hơn về đánh giá nhà thầu trong công ty cũng như trong ngành xây dựng nói chung mà còn hiểu biết những vấn đầ khác trong xã hội.

Xin cảm ơn các thầy cô phản biện và các thầy cô trong khoa Quản lý Công Nghiệp đã chân thành góp ý để bài khóa luận đúng đắn hơn về các gốc độ đánh giá nhà thầu, nhà cung cấp. Cảm ơn các thành viên khóa 2012 và các thành viên gia đình đã hỗ trợ tôi hoàn thành khóa luận. Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc và các đồng nghiệp trong công ty VEOLIA tạo điều kiện và giúp đỡ cho tôi hoàn thành khóa luận này. Xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày 18 tháng 08 năm 2016 Hoàng Quốc Phú iv TÓM TẮT KHÓA LUẬN Quy trình lựa chọn nhà thầu của công ty VEOLIA chỉ dừng lại ở giai đoạn tiền đánh giá sau đó trình hồ sơ nhà thầu cho cấp trên xem xét.

Việc không ra một phương pháp đánh giá tổng thể cho nhà thầu gồm các tiêu chí dẫn đến chưa đưa ra được nhà thầu tốt nhất cho dự án nhưng cũng tốn khá nhiều thời gian cũng như chi phí cho việc đánh giá và lựa chọn sau cùng. Quá trình đánh giá các nhà thầu thiên lệch nhiều về mặt định tính, mức độ áp dụng các công cụ và phương pháp định lượng chưa cao. Tác giả đã đưa pháp AHP vào giai đoạn đánh giá quy trình chọn lựa nhà thầu tại công ty. Với bước một là xây dựng mô hình cây tiêu chí đánh giá nhà thầu theo phương pháp AHP, phần này tác giả tham khảo các bài báo quốc tế về các tiêu chí trong ngành xây dựng.

Phần thứ hai theo tác giả xây trích dẫn lý thuyết AHP của Saaty. Phần tiếp theo áp dụng phương pháp AHP vào quy trình lựa chọn nhà thầu tại dự án xử lý nước thải Bình Hưng 2 với bảy nhà thầu và sáu chuyên gia đánh giá, để tìm ra nhà thầu chất lượng nhất theo phương pháp trên. Kết luận và phân tích kết quả đạt được khi áp dụng phương pháp mới. ABSTRACT The contractor selection process of VEOLIA is only pre-qualification before send it to project manager for consideration.

The problem doesn’t have a total evaluation for the contractor so that the contractor has been chosen by project director maybe not sure for the best contractor. The contractor evaluation is effect by qualitative, the application ratio of quantitative and computer tool is not much. The author has issued a model to apply AHP method in to the evaluation stage in the selection process. In the first step is make a model of critical, the author reference studying article about critical of contractor selection and evaluation in construction field.

The second section the author abstract the theory of Satty. the next session is apply AHP on contractor selection at Binh Hung Wastewater Treatment second Project with 7 contractor and 6 profession to evaluate and selection the contractor base on AHP method. Final is conclusion and of results when apply the new method. v LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.

Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn ký và ghi rõ họ tên Trang 1 MỤC LỤC MỤC LỤC .1 DANH MỤC CÁC BẢNG .3 PHẦN 1: TỔNG QUAN.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI .2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI. BỐ CỤC KHOÁ LUẬN .7 PHẦN 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT .1 KHÁI NIỆM NHÀ THẦU .2 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ CHỌN LỰA NHÀ THẦU .3 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ THẦU .1 Phương pháp độc đoán .2 Phương pháp phán quyết cuối cùng .3 Phương pháp nhóm tri thức(nhóm tinh hoa) .4 Phương pháp cố vấn .5 Phương pháp luật đa số .6 Phương pháp đồng thuận(nhất trí) .7 Qui hoạch tuyến tính .8 Ma trận QSPM.9 Phương pháp phân tích hệ thống phân cấp (AHP ) .10 Phương pháp phân tích hệ thống mạng lưới (ANP): .11 Phương pháp ma trận quyết định (Decision matrix-method) .31 PHẦN 3 : PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI .1 QUI TRÌNH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI .2 THU THẬP DỮ LIỆU .3 NGHIỆM THU KẾT QUẢ .37 PHẦN 4 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VEOLIA .1 GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ QUI TRÌNH CHỌN NHÀ THẦU CỦA CÔNG TY VEOLIA .2 QUY TRÌNH LỰA CHỌN NHÀ THẦU CỦA CÔNG TY VEOLIA .3 NHẬN DIỆN VẦN ĐỀ .43 PHẦN 5: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ THẦU BẰNG AHP.1 CẤU TRÚC HỆ THỐNG PHÂN CẤP .2 TÍNH TOÁN CÁC TIÊU CHÍ CỦA AHP .1 Tính toán các tiêu chí .2 Phân tích bảy nhà thầu theo mỗi tiêu chí chính.3 Phân tích kết quả thu được .56 PHẦN 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI .4 HƯỚNG NGHIÊN CỨU .65 TÀI LIỆU THAM KHẢO .66 Trang 3 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 1 Thống kê nhân lực thục hiện cho dự án .6 Bảng 2 1 Tổng hợp tiêu chí lựa chọn nhà thầu của các nhà nghiên cứu .13 Bảng 2 2 Thang đo cơ bản .22 Bảng 3 1 Bảng thông tin về các chuyên gia .35 Bảng 5 1 Các tiêu chí trong mô hình đánh giá .45 Bảng 5 2 Thang đo mức độ ưu tiên .46 Bảng 5 3 Ma trận so sánh cặp các tiêu chí chính của mô hình đánh giá.47 Bảng 5 4 Kết quả tính toán trọng số ưu tiên của năm tiêu chí chính .47 Bảng 5 4 Kết quả tính toán trọng số ưu tiên của năm tiêu chí chính .47 Bảng 5 5 Chỉ số RI theo kích thước ma trận .48 Bảng 5 6 Kết quả trọng số ưu tiên của các tiêu chí phụ với các tiêu chí chính .48 Bảng 5 7 Ma trận so sánh cặp bảy nhà thầu tiêu chí kiểm soát chất lượng .51 Bảng 5 8 Kết quả trọng số ưu tiên của các nhà thầu ứng với các tiêu chí KSC .51 Bảng 5 9 Bảng trọng số các nhà thầu bằng phần mềm Expert choice .52 Bảng 5 10 Bảng tổng hợp trọng số của bảy nhà thầu ứng với tiêu chí giá .53 Bảng 5 11 Bảng xếp hạng bảy nhà thầu theo tiêu chí chất lượng .54 Bảng 5 12 Bảng xếp hạng bảy nhà thầu theo tiêu chí tài chính .54 Bảng 5 13 Bảng xếp hạng bảy nhà thầu theo tiêu chí kinh nghiệm .55 Bảng 5 14 Bảng xếp hạng bảy nhà thầu theo tiêu chí nguồn lực .55 Bảng 5 15 Kết quả trọng số tính theo % của bảy nhà thầu .56 Bảng 5 16 So sánh nhân lực phương pháp AHP và phương pháp hiện hữu .61 Trang 4 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ , ĐỒ THỊ Hình 2 1 các tiêu chí đanh giá nhà thầu .15 Hình 2 2 Cấu trúc hệ thống phân cấp .22 Hình 2 3 Định dạng về so sánh cặp .22 Hình 2 4 Mạng lưới phi tuyến tính .25 Hình 2 5 Ma trận của mạng lưới và chi tiết của thành phần trong đó .25 Hình 2 6 Ma trận đánh giá.27 Hình 2 7 Ma trận đánh giá hoàn chỉnh .28 Hình 4 1 Công nghệ AnoxKaldnesTM MBBR, Actiflo®, Alizair® .38 Hình 4 2 Qui trình lựa chọn nhà thầu của công ty VEOLIA .41 Trang 5 PHẦN 1: TỔNG QUAN “Đánh giá lựa chọn nhà thầu cơ điện tại công ty VEOLIA” 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Trong những năm gần đây, khi đất nước ngày một phát triển, ngày càng có nhiều dự án đầu tư xây dựng. Các công trình đỏi hỏi ngày càng cao về chất lượng, kĩ thuật, tiến độ,.

Hình thức nhà thầu với mức độ chuyên môn hóa cao đã trở nên phổ biến. Nhà thầu đảm nhận một phần lớn các công việc trong dự án xây dựng. Do đó, nhà thầu đóng vai trò quan trọng, góp phần chủ yếu vào sự thành công của dự án. Vì vậy việc đánh giá, lựa chọn nhà thầu đáp ứng được các yêu cầu của doanh nghiệp là một trong những điều kiện tiên quyết giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Công ty VEOLIA là nhà thầu chính các dự án xử lý nước thải, nước cấp và thực hiện các dự án về môi trường. Các gói thầu chính của công ty là hệ thống cơ điện trong qui trình xử lý nước.