Chương I: Cơ sở lý luận về vận dụng Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại tổ chức Chương 2 Thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty Cổ phần Dược — Thiết bị y tế Đà Nẵng. Chương 3: Vận dụng Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty Cổ phần Dược - Thiết bị y tế Đà Nẵng. Tổng quan tài liệu nghiên cứu >> Đề tài nghiên cứu ngoài nước Việc ứng dụng Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động. vào tổ chức đã được khá nhiều nhà khoa học trên thế giới nghiên cứu.
Thuật ngữ Thẻ điểm cân bằng, một mô. đo lường thành quả hoạt động toàn diện được khai sinh bởi giáo sư Kaplan và Norton (1992). Kết quả nghiên cứu đã được tóm lược đăng trên tờ báo Harvard Business Review số tháng | va thang 2 năm 1992 có tên "le Öalanced Seorecard - Measres Thai Drive Performance”. Cac phan ly thuyét cơ bản về thẻ điểm cân bằng từ lịch sử ra đời và phát triển của thẻ điểm cân bằng đến các phương pháp, kĩ thuật, quy trình vận dụng thẻ điểm cân bằng đều được trình bày cụ thể trong quyển sách đầu tiên cia hai 6ng mang tén “The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action” Từ nên tảng lý thuyết cơ bản đó, các nhà khoa học trên thế giới cũng đã bắt đầu nghiên cứu sâu hơn về mô hình đo lường mới này.
Thông qua một cuộc nghiên cứu Malina và Selto (2001) họ đã tìm thấy được mối quan hệ nhân quả của các mắt xích trong mô hình Thẻ điểm cân bằng và hiệu ứng xác thực cho sự bền vững trong việc sử dụng cách tiếp cận này tới sự kiểm soát chiến lược của tập đoàn. "Ngoài ra, nghiên cứu của Dibandri và Yousefï (201 1) đã làm sáng tỏ vai trò của BSC trong việc biến chiến lược thành hành động, thực hiện các mục tiêu chiến lược. Dựa trên việc xem xét sự kết hợp của các yếu tổ tài sản hữu. "hình, vô hình, phân tích và nhân điện những lợi thế cạnh tranh của tổ chức, từ đó xây dựng và nâng cao năng lực cạnh tranh.
BSC được sử dụng như một công cụ hữu hiệu trong việc lập kế hoạch, giảm thời gian xử lý hàng ở cảng và tăng năng suất hoạt động. “Trong công trình nghiên cứu của Mavlutova và Babauska (2013) cũng đã chi ra rằng BSC là một hệ thống quản lý hỗ trợ quản lý trong việc tiến hành. các quy trình, từ đó ra quyết định nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức. Nghiên cứu cũng cho thấy chiến lược là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá hiệu suất của doanh nghiệp, từ đó có thể đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Các tác giả đã kết luận rằng cải thiện mức giá, nâng, cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe dành cho khách hàng và hình ảnh công ty tại Latvia là những yếu tố quan trọng trong việc đóng góp tài sản võ hình vào quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp không chỉ ở thị trường nội địa mà còn ở các nước trên thể giới. Thông qua BSC, các công ty chăm sóc sức khỏe tại Latvia nên tập trung vào một cuộc cạnh tranh dựa trên giá tị, thông qua các tiêu chí đánh giá như trình độ công nghệ, nhân sự và mức độ hai long của bệnh nhân trong việc đánh giá hiệu quả chiến lược hoạt động để duy trì vị trí cạnh tranh cũng như đánh giá khả năng cạnh tranh của các công ty khác trong ngành. >> Đề tài nghiên cứu trong nước “Tại Việt Nam, chủ đề liên quan đến việc đánh giá thành quả hoạt động. bằng Thẻ điểm cân bằng cũng được một số nhà nghiên cứu quan tâm, trong.
luận văn này tác giả đã kế thừa, phát triển chủ yếu từ những công trình nghiên cứu sau Bài viết “Phát triển hệ thống thẻ cân bằng điểm (Balanced Scorecard) cho bộ phận kinh doanh may xuất nhập khẩu — Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ” của tác giả Nguyễn Quốc Việt (2008) đã tạo ra được một sơ đồ. cung cấp cách nhìn tổng quát về cấu trúc tổ chức trong sự tích hợp các mục tiêu của doanh nghiệp gồm bồn khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng. dựng các thước đo cho từng mục tiêu chiến lược và kế hoạch hành động. Đồng thời, tác giả đã xác định được các chỉ tiêu kế hoạch cho từng mục tiêu và phân tầng trách nhiệm cụ thể đến từng phòng ban và cá nhân trong mỗi bộ phận đã phần nào giúp nhà quản lý đưa ra quyết định đúng đắn nhằm cải thiện cũng như khắc phục các điểm yếu của bộ phận và phát huy các điểm mạnh giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổng Công ty.
Ngoài ra, luận văn thạc sỹ của tác giả Đảo Thị Đài Trang (2013), “Van dụng thẻ điểm cân bằng (Balanced Seorecard) để đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty Cổ phần Dược Danapha” đã chỉ ra một số vấn đề cần được. cải thiện của Công ty như các chỉ số tải chính dùng để đánh giá thành quả. hoạt động của Công ty đang áp dụng không khả thi, thiéu chính xác gây khó khăn cho việc lập va thực hiện kế hoạch tài chính; Công ty chưa sử dụng thước đo để theo dõi những thông tin liên quan đến sản phẩm, đến việc tạo ra giá trị và sự hài lòng của khách hàng, do đó khách hàng chưa thấy giá trị tăng thêm của sản phẩm, Công ty còn chưa xây dựng mục tiêu và thước đo trong, yếu tố học hỏi và phát triển gắn với chiến lược phát triển của Công ty. tác giả đã xây dựng được các mục tiêu, thước do cho từng phương diện từ chiến lược của Công ty, và đề ra những hành động cần thực hiện cũng như.
quá trình triển khai để vận dụng Thẻ điểm cân bằng nhằm giúp Công ty đạt được những mục tiêu chiến lược đã đề ra. Tuy nhiên, tác giả vẫn chưa xem. xét đến trọng số của từng thước đo trong mỗi phương diện và chưa tiến hành. phân tầng trách nhiệm cho từng phòng ban trong Công ty.
Nghiên cứu của tác giả Lê Thị Thảo Hương (2013) cung cấp một cái nhìn tổng quát về bức tranh ngành Dược và nghiên cứu thực trạng, định hướng phát triển của Công ty. Từ đó, tác giả đã đưa ra những lý do cần thiết của việc vận dụng Thẻ điểm cân bằng tại Công ty, như việc Công ty chưa có sự quan tâm đúng mức cũng như chưa có một thước đo nào liên quan đến việc giữ chân và tạo ra sự hài lòng của khách hàng; thiểu sự gắn kết công việc giữa các phòng ban và cũng chưa áp dụng phương pháp tính chỉ phí dựa trên hoạt đông của các bộ phận; chính sách lương thưởng chưa khuyến khích nhân viên phát huy hết năng lực. Tác giả cũng đã xây dựng được các mục tiêu và thước đo cụ thể cho bốn phương diện trụ cột khi vận dụng Thẻ điểm cân bằng tại 'Công ty. Tuy nhiên, tác giả chưa vạch ra được những hành động cần thực hiện trong mỗi phương diện và cũng chưa xây dựng các bước triển khai, Bản đồ chiến lược khi vận dụng Thẻ điểm cân bằng tại Công ty.
Hay như kết quả nghiên cứu của tác giả Đặng Thị Ngọc Hiền (2014), “Vận dụng thẻ cân bằng điểm (Balanced Scorecard) trong danh gid thanh qua tai Công ty TNHH MTV Cảng Đà Nẵng” đã đánh giá những ưu, nhược điểm trên bốn phương diện: tải chính, khách hằng, quy trình hoạt động nội bộ, học hoi và phát triển để làm rõ thực trạng công tác đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty. Tác giả đã xác định phương hướng vận dụng BSC, trên cơ sở đó .đề xuất Thẻ điểm cân bằng với các mục tiêu, thước đo, xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch và chiến lược hành động tương ứng cho cả bốn phương diện. nhiên, trong nghiên cứu này, tác giả vẫn chưa xem xét đến việc xác định trọng. số cho từng chỉ tiêu trong mỗi phương diện.
Qua cae công trình nghiên cứu được thực hiện trên thế giới có liên quan đến luận văn, có thể nói rằng, việc vận dụng thẻ điểm cân bằng vào đánh giá. thành quả hoạt động tại ổ chức là một chủ đề được rất nhiều nhả nghiên cứu. của nhiều quốc gia trên thế giới khai thác. Vì vậy, đã có nhiều công trình nghiên cứu về vấn đề này.
Đối với thực trạng Việt Nam trong việc thực hiện các công trình nghiên cứu liên quan đến chủ để này, như đã tổng hợp ở phần trên tác giả có nhận xét chung như sau: ~ Mặc dù khái niệm Thẻ điểm cân bằng đã được các doanh nghiệp ở các quốc gia khác nghiên cứu áp dụng từ sớm nhưng trong thời gian gần đây, các nhà quản lý doanh nghiệp tại Việt Nam mới bắt đầu quan tâm và triển khai áp dụng vào tổ chức. ~ Hầu hết các đề tài khi đề xuất vận dụng Thẻ điểm cân bằng vào các tổ chức đều chỉ dừng lại ở cấp độ đơn vị mà chưa đi sâu vào cấp độ phòng ban, trung tâm, điều này dẫn đến không phát huy hết được ý nghĩa của Thẻ điểm. cân bằng, ~ Các nhà nghiên cứu cũng đã bắt đầu nhận thức được tằm quan trọng, của việc áp dụng Thẻ điểm cân bằng vào công tác đánh giá thành quả thực hiện chiến lược mục tiêu tại doanh nghiệp. Tuy nhiên, các nghiên cứu mới chỉ tập trung vào việc xây dựng mục tiêu chiến lược dựa trên sứ mệnh, tầm nhìn.
của tổ chức, từ đó đưa ra các chỉ tiêu đo lường phủ hợp cho mỗi mục tiêu cụ thể và chương trình hành động, hầu hết chưa phác họa bản đồ chiến lược cho tổ chức và xem xét trọng số cho từng thước đo cụ thể cũng như việc tiền hành. phân ting Thẻ điểm cân bing đến từng phòng ban trong tổ chức. 'Đề tài “Vận dụng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty Cổ phần Dược - Thiết bị y tế Đà Nẵng” được tác giá thực hiện trên nguyên tắc kế thừa những điểm mạnh, những phát hiện có tính thực tiễn của các đề tài trước đồng thời khắc phục những hạn chế được đề cập ở trên. 'Và tác giả tin rằng, việc vận dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng trong việc.
xây dựng các mục tiêu và thước đo để đánh giá thành quả hoại động tại Công, ty Cổ phần Dược - Thiết bị y tế Đà Nẵng sẽ giúp công ty vượt qua được những khó khăn hiện tại để thực hiện các mục tiêu đã được cụ thể hóa và gặt hái được nhiều thành công nhờ phát triển hệ thống BSC để đo lường thành quả hoạt động, quản lý chiến lược vả trao đi thông tin.