Luận văn: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng BIDV chi nhánh Tuyên Quang

Luận văn phân tích giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang trong bối cảnh hiện nay.

• Tác giả: Dao Anh Tuan
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phan Thi Nhiem
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Kinh tế phát triển
• Đề tài: Chiến Lược Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Cho Ngân Hàng BIDV Chi Nhánh Tuyên Quang
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Tuyên Quang

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Một số vấn đề cơ bản về Ngân hàng thương mại
• 1.2. Khái niệm về Ngân hàng thương mại
• 1.3. Chức năng của Ngân hàng thương mại
• 1.4. Bản chất của Ngân hàng thương mại
• 1.5. Năng lực cạnh tranh của NHTM
• 1.6. Khái niệm về cạnh tranh
• 1.7. Đặc điểm cạnh tranh của NHTM
• 1.8. Năng lực cạnh tranh
• 1.9. Các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của NHTM
• 1.9.1. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
• 1.9.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô định hướng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 1.9.3. Các nhân tố thuộc môi trường doanh nghiệp
• 1.10. Các tiêu chí đánh giá và xếp hạng năng lực cạnh tranh của NHTM
• 1.10.1. Nhóm tiêu chí về tài chính
• 1.10.2. Nhóm tiêu chí về kinh doanh
• 1.10.3. Nhóm tiêu chí về năng lực quản trị điều hành
• 1.10.4. Nhóm tiêu chí về tăng trưởng và công nghệ ngân hàng
• 1.10.5. Nhóm tiêu chí về uy tín, hình ảnh của ngân hàng
• 1.11. Đánh giá năng lực cạnh tranh dựa trên chuỗi giá trị của Michael Porter
• 1.12. Tính tất yếu của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM
• 1.13. Một số kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM trong thời gian qua
• 1.13.1. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh tại một số NHTM lớn ở Việt Nam thời gian qua
• 1.13.2. Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TUYÊN QUANG
• 2.1. Giới thiệu chung về BIDV Tuyên Quang
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Tuyên Quang
• 2.3. Thế mạnh của BIDV Tuyên Quang
• 2.4. Những khó khăn, thách thức
• 2.5. Mô hình tổ chức Chi nhánh hiện nay
• 2.6. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Tuyên Quang những năm qua
• 2.7. Phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang những năm qua
• 2.8. Phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang
• 2.9. Phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang dựa vào các tiêu chí
• 2.10. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang dựa vào các tiêu chí đánh giá
• 2.11. Kết quả đạt được
• 2.12. Những hạn chế về năng lực cạnh tranh
• 2.13. Nguyên nhân của những hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TUYÊN QUANG
• 3.1. Cơ sở đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang
• 3.2. Bối cảnh trong nước và quốc tế
• 3.3. Tình hình cạnh tranh trong hệ thống ngân hàng
• 3.4. Định hướng phát triển của Chi nhánh Tuyên Quang trong thời gian tới
• 3.5. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang
• 3.5.1. Các giải pháp về tài chính
• 3.5.2. Các giải pháp về hoạt động kinh doanh
• 3.5.3. Các giải pháp nâng cao năng lực quản trị điều hành
• 3.5.4. Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.6. Một số kiến nghị nhằm thực hiện giải pháp đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 3.6.1. Về đổi mới mô hình tổ chức hoạt động, năng lực tài chính
• 3.6.2. Về chiến lược phát triển và hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ
• 3.6.3. Về chiến lược Marketing, quảng bá thương hiệu, vị thế, hình ảnh
• 3.6.4. Về công tác đào tạo cán bộ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, ĐỒ THỊ

Tóm tắt

I. Năng lực cạnh tranh và Ngân hàng BIDV chi nhánh Tuyên Quang

Năng lực cạnh tranh là yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng BIDV chi nhánh Tuyên Quang trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng khốc liệt. Chiến lược cạnh tranh của ngân hàng cần tập trung vào việc tăng cường năng lực quản lý, cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng, và mở rộng thị phần. Ngân hàng thương mại như BIDV phải đối mặt với nhiều thách thức từ các đối thủ trong nước và quốc tế, đòi hỏi sự đổi mới liên tục để duy trì vị thế.

1.1. Khái niệm và vai trò của năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh được định nghĩa là khả năng của một tổ chức trong việc tạo ra và duy trì lợi thế so với đối thủ. Đối với Ngân hàng BIDV chi nhánh Tuyên Quang, năng lực này bao gồm khả năng huy động vốn, quản lý rủi ro, và cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Chiến lược cạnh tranh hiệu quả giúp ngân hàng không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh đầy biến động.

1.2. Thách thức và cơ hội trong phát triển ngân hàng

Ngân hàng BIDV chi nhánh Tuyên Quang đối mặt với nhiều thách thức như sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác, yêu cầu ngày càng cao của khách hàng ngân hàng, và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để ngân hàng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, và mở rộng thị phần.

II. Thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang

Ngân hàng BIDV chi nhánh Tuyên Quang đã đạt được những kết quả đáng khích lệ trong việc huy động vốn và mở rộng tín dụng. Tuy nhiên, năng lực cạnh tranh của ngân hàng vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và quản lý rủi ro. Chiến lược cạnh tranh cần tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và nâng cao trình độ nhân sự.

2.1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

Các yếu tố như môi trường kinh tế vĩ mô, chính sách pháp luật, và sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác đều có tác động lớn đến năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang. Việc phân tích kỹ lưỡng các yếu tố này giúp ngân hàng xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp.

2.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh

Hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng BIDV chi nhánh Tuyên Quang được đánh giá thông qua các chỉ tiêu tài chính như tỷ lệ huy động vốn, chất lượng tài sản, và lợi nhuận. Những chỉ tiêu này phản ánh rõ nét năng lực cạnh tranh và khả năng phát triển của ngân hàng.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho BIDV Tuyên Quang

Để tăng cường năng lực cạnh tranh, Ngân hàng BIDV chi nhánh Tuyên Quang cần áp dụng các giải pháp đồng bộ, từ cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng đến nâng cao trình độ nhân sự. Chiến lược cạnh tranh cần tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, đổi mới công nghệ, và xây dựng thương hiệu mạnh.

3.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ và quản lý rủi ro

Việc cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng và quản lý rủi ro là yếu tố then chốt giúp Ngân hàng BIDV chi nhánh Tuyên Quang duy trì và phát triển năng lực cạnh tranh. Các giải pháp cụ thể bao gồm đào tạo nhân viên, nâng cao quy trình kiểm soát nội bộ, và ứng dụng công nghệ hiện đại.

3.2. Phát triển nguồn nhân lực và đổi mới công nghệ

Phát triển ngân hàng đòi hỏi sự đầu tư mạnh mẽ vào nguồn nhân lực và công nghệ. Ngân hàng BIDV chi nhánh Tuyên Quang cần xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ cao, và áp dụng các công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), ngành ngân hàng thương mại đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức lớn. Sự hội nhập sâu rộng đã tạo ra áp lực cạnh tranh gay gắt không chỉ giữa các ngân hàng trong nước mà còn với các ngân hàng nước ngoài. Đặc biệt, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Tuyên Quang, một trong những ngân hàng thương mại quốc doanh lớn tại địa phương, đang chịu sức ép cạnh tranh mạnh mẽ về thị phần, chất lượng dịch vụ, mạng lưới và năng lực quản trị.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh hiện tại của BIDV Chi nhánh Tuyên Quang trong giai đoạn từ năm 2008 đến 2011, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời gian tới. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động kinh doanh, quản trị và phát triển sản phẩm dịch vụ của chi nhánh trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp BIDV Tuyên Quang duy trì và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đồng thời đóng góp vào sự phát triển chung của ngành ngân hàng tại địa phương. Các chỉ số như tỷ lệ an toàn vốn (CAR) đạt trên 9%, tốc độ tăng trưởng huy động vốn bình quân 31% giai đoạn 2008-2011, và tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát dưới 3% là những chỉ số quan trọng phản ánh thực trạng năng lực cạnh tranh của chi nhánh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng thương mại, trong đó nổi bật là:

• Lý thuyết Chuỗi giá trị của Michael Porter: Chuỗi giá trị gồm 9 hoạt động chính và hỗ trợ, giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng. Áp dụng mô hình này để đánh giá các hoạt động nội bộ của BIDV Tuyên Quang nhằm xác định các lợi thế cạnh tranh và điểm yếu.

• Khái niệm năng lực cạnh tranh: Được hiểu là khả năng tạo ra, duy trì và phát triển lợi thế nhằm mở rộng thị phần, đạt lợi nhuận cao hơn mức trung bình ngành, đồng thời đảm bảo hoạt động an toàn và bền vững trong môi trường kinh doanh biến động.

• Các nhóm tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh ngân hàng: Bao gồm nhóm tiêu chí tài chính (tỷ lệ an toàn vốn, chất lượng tài sản, khả năng huy động vốn), nhóm tiêu chí kinh doanh (mức sinh lời, thị phần, hệ thống sản phẩm dịch vụ), nhóm tiêu chí quản trị điều hành (năng lực lãnh đạo, quản lý rủi ro), nhóm tiêu chí hạ tầng công nghệ và uy tín thương hiệu.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp các phương pháp định tính và định lượng:

• Phương pháp điều tra, phỏng vấn và khảo sát: Thu thập dữ liệu từ cán bộ quản lý, nhân viên và khách hàng của BIDV Tuyên Quang thông qua phiếu hỏi và phỏng vấn sâu nhằm đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh.

• Phương pháp phân tích thống kê: Sử dụng số liệu tài chính, kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2008-2011 để phân tích các chỉ số như tỷ lệ CAR, tỷ lệ nợ xấu, tốc độ tăng trưởng huy động vốn, lợi nhuận trước thuế, thị phần huy động và tín dụng.

• Phương pháp so sánh, đối chiếu: So sánh các chỉ tiêu của BIDV Tuyên Quang với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn tỉnh để đánh giá vị thế cạnh tranh.

• Phương pháp diễn dịch, quy nạp: Tổng hợp, phân tích các kết quả nghiên cứu để rút ra nhận định chung và đề xuất giải pháp.

Cỡ mẫu khảo sát gồm khoảng 100 khách hàng và 30 cán bộ nhân viên, được chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của dữ liệu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Năng lực tài chính ổn định và tăng trưởng tích cực: Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) của BIDV Tuyên Quang tăng từ 8,53% năm 2009 lên trên 9% năm 2011, đáp ứng yêu cầu tối thiểu theo Thông tư 13 của Ngân hàng Nhà nước và chuẩn Basel II. Tốc độ tăng trưởng huy động vốn bình quân giai đoạn 2008-2011 đạt khoảng 31%, với huy động vốn bình quân đạt 628 tỷ đồng.

2. Chất lượng tài sản được cải thiện: Tỷ lệ nợ xấu bình quân giai đoạn 2008-2011 duy trì ở mức 2,82%, thấp hơn mức trung bình ngành, cho thấy khả năng kiểm soát rủi ro tín dụng hiệu quả. Tỷ lệ nợ nhóm 2 trên tổng dư nợ có xu hướng giảm qua các năm, phản ánh chất lượng tín dụng được nâng cao.

3. Thị phần và mạng lưới phân phối còn hạn chế: Thị phần huy động vốn của chi nhánh giảm từ 24,28% năm 2010 xuống còn 21,6% nửa đầu năm 2011, trong khi thị phần tín dụng duy trì ở mức khoảng 22,37%, thấp hơn so với các ngân hàng lớn khác như Vietinbank Tuyên Quang (23%). Mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch còn hạn chế, chưa đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.

4. Nguồn nhân lực chất lượng cao nhưng còn thiếu đồng bộ: Tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học trở lên đạt 95%, trong đó 5,53% có trình độ thạc sĩ và tiến sĩ. Tuy nhiên, năng lực quản trị điều hành chưa hoàn toàn đáp ứng yêu cầu phát triển, đặc biệt trong quản lý rủi ro và đổi mới sản phẩm dịch vụ.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy BIDV Tuyên Quang đã đạt được nhiều thành tựu trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, đặc biệt là về tài chính và kiểm soát rủi ro. Việc duy trì tỷ lệ CAR trên 9% và kiểm soát nợ xấu dưới 3% là minh chứng cho sự an toàn và hiệu quả trong hoạt động tín dụng. Tuy nhiên, sự sụt giảm thị phần huy động vốn và hạn chế về mạng lưới phân phối cho thấy chi nhánh chưa tận dụng hết tiềm năng thị trường địa phương.

So với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn, BIDV Tuyên Quang có lợi thế về nguồn nhân lực chất lượng cao và uy tín thương hiệu, nhưng cần cải thiện năng lực quản trị và đổi mới sản phẩm để tăng sức cạnh tranh. Các hạn chế về mạng lưới và dịch vụ ngân hàng điện tử cũng là điểm yếu cần khắc phục để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ thể hiện xu hướng tăng trưởng CAR, tỷ lệ nợ xấu, thị phần huy động và tín dụng qua các năm, giúp minh họa rõ nét sự biến động và hiệu quả hoạt động của chi nhánh.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ ngân hàng: Phát triển các sản phẩm tín dụng và phi tín dụng phù hợp với nhu cầu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời đẩy mạnh dịch vụ ngân hàng điện tử (Internet Banking, Mobile Banking) nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng thị phần.

2. Mở rộng và hoàn thiện mạng lưới phân phối: Tăng cường đầu tư phát triển các phòng giao dịch, chi nhánh tại các khu vực tiềm năng trong tỉnh Tuyên Quang, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch hiện có để thu hút và giữ chân khách hàng.

3. Nâng cao năng lực quản trị và quản lý rủi ro: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ quản lý về kỹ năng quản trị hiện đại, quản lý rủi ro tín dụng và vận hành ngân hàng, áp dụng các công cụ phân tích tài chính tiên tiến nhằm nâng cao hiệu quả điều hành.

4. Tăng cường hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu: Triển khai các chiến dịch quảng bá thương hiệu BIDV Tuyên Quang trên các phương tiện truyền thông đại chúng, tài trợ các chương trình cộng đồng và sự kiện địa phương nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và uy tín trên thị trường.

5. Cải tiến quy trình nghiệp vụ và dịch vụ khách hàng: Rút ngắn thủ tục hành chính, áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và giao dịch, đồng thời xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng VIP nhằm tạo sự khác biệt và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Các giải pháp trên nên được thực hiện trong vòng 3-5 năm tới, với sự phối hợp chặt chẽ giữa ban lãnh đạo chi nhánh, các phòng ban chức năng và sự hỗ trợ từ trụ sở chính BIDV.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý BIDV Chi nhánh Tuyên Quang: Giúp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và xây dựng chiến lược phát triển năng lực cạnh tranh phù hợp với điều kiện thực tế địa phương.

2. Các ngân hàng thương mại khác tại địa bàn Tuyên Quang: Tham khảo các phân tích và giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về năng lực cạnh tranh ngân hàng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức tài chính: Hỗ trợ trong việc đánh giá thực trạng và đề xuất chính sách phát triển ngành ngân hàng tại địa phương, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của hệ thống ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

1. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng được đánh giá dựa trên những tiêu chí nào?
   Năng lực cạnh tranh được đánh giá qua các nhóm tiêu chí tài chính (tỷ lệ an toàn vốn, chất lượng tài sản), kinh doanh (thị phần, lợi nhuận), quản trị điều hành (năng lực lãnh đạo, quản lý rủi ro), hạ tầng công nghệ và uy tín thương hiệu. Ví dụ, tỷ lệ CAR trên 9% và tỷ lệ nợ xấu dưới 3% là các chỉ số quan trọng.

2. Tại sao BIDV Tuyên Quang cần đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ?
   Đa dạng hóa sản phẩm giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng mới. Trong thực tế, các ngân hàng phát triển mạnh dịch vụ ngân hàng điện tử và sản phẩm tín dụng đa dạng thường có thị phần lớn hơn.

3. Mạng lưới phân phối ảnh hưởng thế nào đến năng lực cạnh tranh?
   Mạng lưới rộng và hiệu quả giúp ngân hàng tiếp cận nhiều khách hàng hơn, tăng thị phần và doanh thu. BIDV Tuyên Quang hiện có mạng lưới hạn chế so với các đối thủ, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh trên địa bàn.

4. Làm thế nào để nâng cao năng lực quản trị ngân hàng?
   Thông qua đào tạo chuyên sâu, áp dụng công nghệ quản lý hiện đại và xây dựng quy trình quản lý rủi ro chặt chẽ. Ví dụ, BIDV đã triển khai hệ thống quản lý rủi ro tập trung và chính sách kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.

5. Vai trò của marketing trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng là gì?
   Marketing giúp xây dựng thương hiệu, tăng nhận diện và thu hút khách hàng. Các chiến dịch quảng bá hiệu quả góp phần nâng cao uy tín và vị thế trên thị trường, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.

Kết luận

• Năng lực cạnh tranh của BIDV Chi nhánh Tuyên Quang đã có nhiều chuyển biến tích cực về tài chính, chất lượng tài sản và quản trị rủi ro trong giai đoạn 2008-2011.
• Tuy nhiên, chi nhánh còn tồn tại hạn chế về thị phần huy động vốn, mạng lưới phân phối và năng lực quản trị điều hành.
• Việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, mở rộng mạng lưới, nâng cao năng lực quản trị và tăng cường marketing là các giải pháp then chốt cần thực hiện.
• Các giải pháp đề xuất mang tính chiến lược, hướng tới phát triển bền vững và nâng cao vị thế cạnh tranh trong môi trường hội nhập.
• Luận văn cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn để BIDV Tuyên Quang xây dựng kế hoạch phát triển trong 3-5 năm tới, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành ngân hàng tại địa phương.

Để tiếp tục phát triển, BIDV Tuyên Quang cần nhanh chóng triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời thường xuyên đánh giá, điều chỉnh chiến lược phù hợp với biến động thị trường. Các nhà quản lý và chuyên gia ngành ngân hàng nên tham khảo nghiên cứu này để nâng cao hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh của tổ chức mình.

Trích đoạn nội dung tài liệu

~ r 11 ' ' 1 BQ GlAO DIjJC VA DAO TAO TOI^OW DAI HOC KIMI QUOC I>AA rz G3l <<?» dmhqcktqd ‘ Tr.THdNGTINTMVVIfA PHdMcmjxjji-wut’ I DAO ANH TUAN NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA NGAN HANG bAu TV ■ ■ VA PHAT TRIEN VIET NAM - CHI NHANH TWIN QUANG CHUYEN NGANH: KINH TE PHAT TRIEN LUAN VAN THAC SI KINH TE Ngitoi hudng dan khoa hoc'. PHAN THI NHIEM IIA KOI, W>I 2011 -I N , — [f LO’I CAM DOAN Toi xin cam doan rang day la cong trinh nghien cuu cua rieng toi. trong do co su ho tro cua Giao vien hudng dan la: PGS.TS Phan Thi Nhiem va nhung. ngudi toi da cam cm trong luan van nay.

Cac noi dung nghien cuu va ket qua trong de tai nay la trung thuc va chua duoc cong bo trong bat cu cong trinh nao. Tuyen Quang, ngay 25 thang 12 nam 2011 Dao Anh Tuan LOI CAM ON Trude tien cho phep toi dugc gui ldi cam on chan thanh den cd PGS.TS Phan Thi Nhiem - Khoa ke hoach va Phat trien - Dai hoc kinh te Quoc dan Ha Noi da tan tinh hudng dan. gop y va dong vien toi trong sudt thdi gian nghien cuu va lam luan van thac sy. Xin phep cho toi dugc gui ldi cam on chan thanh den quy thay cd thuoc Khoa Ke hoach va Phat trien; quy thay.

cd thuoc Vien Dao tao Sau Dai hgc va cac ban hoc vien Lop Cao hgc kinh te phat trien 18L ( Khoa 2009-2011) Dai hgc kinh te Quoc dan Ha Noi da nhiet tinh giup do toi sudt thdi gian hoc vua qua. Nhung ldi cam on sau cung xin danh cho bo me va cac anh chi em trong gia dinh da het long quan tarn va tao moi dieu kien tot nhat de toi hoan thanh dugc cuon Luan van thac sy nay. Xin tran trgng cam on! Tuyen Quang, ngay 25 thang 12 nam 2011 Dao Anh Tuan MUC LUC LOI CAM DOAN LOI CAM ON DANH MUC CAC CHU VIET TAT DANH MUC SO DO, BANG, DO THI TOM TAT LUAN VAN CHUONG 1: NHUNG VAN DE CO BAN VE NANG LUC CANH TRANH CUA NGAN HANG THUONG MAI. Mot so van de co-ban ve Ngan hang thuong mai.

Khdi niem ve Ngan hang thuong mai. Chu'c nang cua Ngan hang thu’ong mai. Ban chat cua Ngan hang thuong mai. Nang luc canh tranh cua NHTM.

Khai niem ve canh tranh. Dae diem canh tranh cua NHTM. Nang luc canh tranh. Cac nhan to tac dong den nang luc canh tranh cua NHTM.

Cac nhan td thuoc moi trudng vi md. Cac nhan td thuoc moi truong vi md dnh hudng den nang luc canh tranh cua doanh nghiep. Cac nhan td thuoc moi truong doanh nghiep. Cac tieu chi danh gia va xep hang nang luc canh tranh cua NHTM.

Nhom chi tieu ve tai cliinh. Nhom tieu chi ve kinh doanh. Nhom tieu chi ve nang luc quan tri dieu hdnh. Nhom tieu chi ve tig tang va cong nghe ngan hang.

Nhom tieu chi ve uy tin, hinh anh cua ngan hang. Danh gid ndng luc canh tranh dua tren chudi gia tri cuaMichael Porter 17 1. Tinh tat yeu cua viec nang cao nang luc canh tranh cua NHTM. Mot so kinh nghiem nang cao nang luc canh tranh cua cac NHTM trong nude thdi gian qua.

Kinh nghiem nang cao ndng luc canh tranh tai mot so NHTM Ion o Viet Nam thdi gian qua. Bai hoc kinh nghiem ndng cao ndng luc canh tranh cua NHTM. 25 CHUONG 2: THUC TRANG NANG LUC CANH TRANH CUA NGAN HANG DAU TU VA PHAT TRIEN TUYEN QUANG. Gioi thieu chung ve BIDV Tuyen Quang.

Licit sic hinh thanh va phat trien cua BIDV. Lich sir hinh thanh va phat trien cua BIDV Tuyen Quang. The manh cua BIDV Tuyen Quang. Nhung kho khan, thach thuc.

Mo hinh to chuc Chi nhdnh hien nay. Thuc trang boat dong kinh doanh cua Chi nhdnh Tuyen Quang nhung nam qua. Phan tich va danh gia nang luc canh tranh cua BIDV Tuyen Quang nhung nam qua. Phan tich va danh gid cac nhdn to anh hudng den ndng luc canh tranh cua BIDV Tuyen Quang.

Phan tich va danh gid ndng luc canh tranh cua BIDV Tuyen Quang dua vao cac tieu chi. Danh gia chung ve nang luc canh tranh ciia BIDV Tuyen Quang dua vao cac tieu chi danh gia. Ket qua dat dupe. Nhung han die ve nang luc canh tranh.

Nguyen nhan cua nhung han cite. 65 CHUONG 3: MOT SO GIAI PHAP NHAM NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA NGAN HANG DAU TU VA PHAT TRIEN VIET NAM - CHI NHANH TUYEN QUANG. Co’ so1 de xuat cac giai phap nang cao nang luc canh tranh cua BIDV Tuyen Quang. Boi canh trong nude va quoc te.

Tinh hmh canh tranh trong he thong ngan hang. Dinh huong phat trien cua Chi nhanh Tuyen Quang trong thoi gian toi. Mot so giai phap nang cao nang luc canh tranh cua BIDV Tuyen Quang. Cac giai phap ve tai chinh.

Cac giaiphap ve lioqt dong kinh doanh. Cac giai phap nang cao nang luc quan tri dieu hdnh. Cac giai phap nang cao chat lu’ffng nguon nhan luc. Mot so kien nghi nham thuc hien giai phap doi voi Ngan hang Dau tir va Phat trien Viet Nam.

Ve ddi moi mo h'mh td chirc lioqt dong, nang luc tai chinh. Ve chien luo’c phat trien va hodn thien cac san plidni dicli vu. Ve chien luoc Marketing, quang hd thuong liieu, vi the, hinli anh. Ve cong tac dao tqo can ho.

89 TAI LIEU THAM KHAO. 92 DANH MUC CHU’ VIET TAT ATM May rut. tien tu Bong AGRIBANK Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon BIDV Ngan hang Dau tu va Phat trien Viet. Nam CBCNV Can bo cong nhan vien CBNV Can bo nhan vien DCTC Dinh che tai chinh DNNN Doanh nghiep nha nuac DNVVN Doanh nghiep vua va nho GTCG Giay to co gia KHDN Khach hang doanh nghiep KHCN Khach hang ca nhan NHNN Ngan hang nha nuoc NHTM Ngan hang thuong mai NHBL Ngan hang ban le NHCSXH Ngan hang chinh sach xa hoi NHTMNN Ngan hang thuong mai nha nuoc NHTMQD Ngan hang thuong mai quoc doanh NHTMCP Ngan hang thuong mai co phan POS Diem chap nhan thanh toan QHKHCN Quan he khach hang ca nhan QHKHDN Quan he khach hang doanh nghiep TCTD To chuc tin dung TGTT Tien gui thanh toan DANH MUC SO DO, BANG, DO THI DANH MUC SO DO So’ do 2.1: Mo hinh to chuc chi nhdnh Tuyen Quang theo cac khoi nghiep vu.2: So' dd chuoi gid tri BIDV Tuyen Quang theo ly thuyet cua Michael Porter.

60 DANH MUC BANG Bang 1.1: Quy mo von dieu le mot so NHTM a Viet Nam.2: Ty le CAR cua mot so NHTM Viet Nam tieu bieu nam 2009.3: Ty le nffxau tren tdng dir na cua Mot so NHTM qua cac nam.4: Ty le duphong riii ro tren tong dw na cua cac NHTM qua cac nam.1: Ty le lao dong co trinh do dqi hoc va tren dqi hoc cac NHTM tren dia ban qua cac nam.2 Mang liro'i cac ngan hang tren dia ban den 30/09/2011. 52 DANH MUC DO THI Do thi 2.1: So sdnh he sb CAR cua BID V vo'i cac NHTM Ion.2: Huy dong von theo doi tuong khdch hang qua cac nam.3: Huy dong von binh qudn Chi nhdnh qua cac nam.4: Huy dong von theo ky han.5: Huy dong von theo loqi tien.6: Dw na nhom II trong tdng dw na Chi nhdnh qua cac nam.7: Ty le na nhom 2/ Tdng dw na Chi nhdnh qua cac nam.8: Na xau Chi nhdnh qua cac nam.9: Ty le nff xau Chi nhanh qua cac nam.10: Lffi nhuan truffc thue cUa BIDV Tuyen Quang qua cac nam.11: Tang tru'ffng lffi nhuan truffc thue cua BIDV Tuyen Quang so vffi cac Chi nhanh trong khu vu’c.12: Thiphan tien gu'i cua BIDV Tuyen Quang qua cac nam.13: Thi phan tin dung cua BIDV Tuyen Quanggiai doan 30/06/2010­ 30/06/2011. 50 3 - — bq giAo Dye vA dAo tao WOW DAI HOC KUSH TE QUOC I>Aat £3 'xs DAO ANH TUAN NANG GAO NANG LUC CANH TRANH CUA NGAN HANG flAU TV ■ ■ VA PHAT TRIEN WET NAM - CHI NHANH TUVAN QUANG CHUYEN NGANH: KINH TE PHAT TRIEN TOM TAT LUAN • VAN THAC • SI HA AOI, • 7 AAM 2011 LO’I MO DAU 1. Tinh cap thiet cua <3e tai Viet Nam da chinh thuc trd thanh thanh vien thu 150 cua To chuc thuong mai The gidi (WTO).

Viec ra nhap WTO la mot co hoi ldn khong chi doi vdi nen kinh te nudc ta noi chung, cac doanh nghiep noi rieng ma con dat ra nhung thach thuc khong nho doi vdi su phat trien ben vung cua hau het cac doanh nghiep. Cung nhu nhieu nganh kinh te khac, nganh tai chinh ngan hang la linh vuc dupe mo cua manh nhat song cung doi mat vdi nhieu thach thuc nhat, mot trong nhung thach thuc doi vdi cac ngan hang Viet Nam do chinh la su canh tranh quyet liet khong chi giua cac ngan hang trong nudc vdi cac ngan hang nudc ngoai ma con bao gom ca giua cac ngan hang thuong mai trong nudc vdi nhau. Cung khong nam ngoai quy luat do, Ngan hang Dau tu va phat trien Viet Nam (BIDV) - Chi nhanh Tuyen Quang la mot trong nhung ngan hang thuong mai quoc doanh ldn cua nha nudc tren dia ban tinh Tuyen Quang cung dang phai chiu su canh tranh quyet liet vdi cac ngan hang thuong mai khac dang phat trien nhanh chong ve thi phan, dich vu, mang ludi, chat lupng hoat dong. De dung vung va phat trien trong moi trudng kinh doanh khoc liet nhu hien nay, Chi nhanh Ngan hang Dau tu va Phat trien Tuyen Quang ( BIDV Tuyen Quang) phai tim moi cach de dung vung va phat trien, kinh doanh thuc su on dinh va co hieu qua, dong gop to ldn vao su phat trien cua BIDV cung nhu nganh ngan hang Tuyen Quang.

Mot trong nhung van de cap thiet can phai thuc hien hien nay do chinh la nang cao suc canh tranh trong hoat dong kinh doanh ngan hang cua Chi nhanh. Nang luc canh tranh cua BIDV Tuyen Quang trong nhung nam qua da dat dupc nhung ket qua dang khich le ve cac mat nhu: Huy dong tien gui, chat lupng tang trudng tin dung, thu dich vu, lpi nhuan, chat lupng nguon nhan luc, nang luc quan tri dieu hanh. Tuy nhien, danh gia chung cho thay nang luc canh tranh cua Chi nhanh van con nhieu bat cap nhu: Hieu qua hoat dong kinh doanh con chua tuong xung vdi tiem nang phat trien, chat luong san pham dich vu chua cao, san pham ngan hang ban le dang bi mat thi phan va thieu tinh canh tranh, nguon nhan luc con thieu va chat luong con han che. nang luc quan tri dieu hanh chua bat kip voi yeu cau cua qua trinh phat trien.

thuong hieu Chi nhanh chua duoc nhieu khach hang biet den.xay dung va phat trien doanh nghiep vung manh, nang cao hieu qua hoat dong kinh doanh cung la mot trong nhung bien phap de nang cao nang luc canh tranh cua Chi nhanh. Xuat phat tu tam quan trong de khang dinh thuong hieu va vi the trong kinh doanh.