Đặt vấn đề Nền kinh tế Việt Nam trong thời gian qua đã phát triển nhanh chóng với tốc độ tăng trưởng khá cao, đời sống vật chất tinh thần và nhu cầu của người dân ngày càng được tăng lên. Đi cùng với sự phát triển của Việt Nam là xu hướng trẻ hóa dân số nhanh chóng. Đồng thời nhu cầu về sự tiện dụng ngày càng tăng cao, con người bận rộn với vòng quay cuộc sống cần tiết kiệm thời gian hơn. Từ thực tế đó những sản phẩm chăm sóc vệ sinh cho trẻ em ra đời như một điều cần thiết.
Và một trong số những sản phẩm hữu ích giúp cho các bố mẹ chăm sóc con dễ dàng hơn đấy là tã bỉm. Ngay từ khi xuất hiện trên thị trường Việt Nam, thị trường tã bỉm với nhiều ưu điểm đã nhanh chóng được khách hàng ủng hộ mạnh mẽ. Các công ty tã bỉm phải luôn chú trọng đầu tư nghiên cứu để nắm bắt kịp thời và hiểu rõ được nhu cầu của người tiêu dùng nhằm đáp ứng được nhu caàu của mọi người ngày càng tốt hơn. Mặt khác, khi sản phẩm mang những nét tương đồng thì hoạt động Marketing với các công cụ của nó sẽ phát huy hiệu quả hơn trong việc giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng.
Chiến lược Marketing được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các môi trường kinh doanh, lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có được những thông tin tổng quát về môi trường kinh doanh bên ngoài cũng như nội lực của doanh nghiệp để đạt được những mục tiêu của mình. Mặt khác, quảng bá sản phẩm còn là một công cụ phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường, nhằm hiểu biết sâu hơn về tình hình thị trường, về khách hàng và về đối thủ cạnh tranh. Do vậy, nó góp phần mang lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và làm cho “Chiến lược marketing tại công ty Cổ phần đầu tư và Thương mại Angel” đạt kết quả tốt hơn.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu thực trạng, đánh giá về chiến lược marketing của công ty Cổ phần đầu tư và Thương mại Angel, từ đấy đưa ra các giải pháp nhằm củng cố các chiến lược marketing của công ty, giúp công ty ngày một phát triển hơn.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận về chiến lược marketing trong doanh nghiệp. - Đánh giá thực trạng và phân tích các chiến lược marketing của công ty Cổ phần đầu tư và Thương mại Angel trong thời gian qua.
- Đề xuất định hướng và đưa ra giải pháp về việc nâng cao các chiến lược marketing của công ty 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.1 Đối tượng nghiên cứu Các chiến lược marketing của công ty Cổ phần đầu tư và Thương mại Angel 1.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Công ty Cổ phần đầu tư và Thương mại Angel - Địa chỉ: Tầng 14 tòa nhà Nam Cường, Km 4 đường Tố Hữu, P. Hà Đông, Hà Nội. - Thời gian: Số liệu được tổng hợp qua 3 năm 2017,2018,2019. Thời gian lấy số liệu là tháng 9 năm 2020.
2 PHẦN 2 TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu: 2.1 Định nghĩa về Marketing Có rất nhiều định nghĩa về Marketing. Dưới đây là một vài quan điểm và khái niệm Marketing hiện đại của các tổ chức, hiệp hội và nhà nghiên cứu về Marketing trên thế giới được chấp nhận và phổ biến. Hiểu đơn giản, marketing là việc phát hiện ra các cơ hội kinh doanh và khai thác chúng một cách hiệu quả. Chức năng chủ yếu của marketing là “thu hút và gìn giữ” khách hàng thông qua chương trình marketing (còn gọi là marketing mix) với mô hình 4P nổi tiếng: Product (sản phẩm); Price (giá); Place (phân phối); Promotion (khuếch trương, xúc tiến).
Cơ hội kinh doanh chính là các nhu cầu và ước muốn của khách hàng cần đươc thỏa mãn. Marketing tìm cách trả lời cho câu hỏi: khách hàng cần gì, khi nào, ở đâu và sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho nó?. Marketing khác với chào hàng hay cái gì đó đại loại như quảng cáo. Chào hàng, tiếp thị hay quảng cáo đều chỉ là những mắt xích nhỏ trong một hệ thống quy mô những công việc mà marketing phải đảm nhiệm.
Trong Marketing, người ta lại chia ra làm nhiều chuyên ngành nhỏ hơn khi công việc càng ngày càng trở nên chuyên môn hóa như: Nghiên cứu - khảo sát thị trường, PR, Quảng cáo, Copywriter, Sales, Promotion. Marketers, tên gọi chung của tất cả những người làm việc trong lĩnh vực marketing, là người vạch ra chiến lược kinh doanh, quảng bá hình ảnh của 3 doanh nghiệp thông qua những sản phẩm cụ thể đến với người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Theo CIM (UK's Chartered Institute of Marketing): Marketing là quá trình quản trị nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi". Theo MAM (American Marketing Association, 1985): “Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức”.
Theo Philip Kotler: “Marketing là sự phân tích, tổ chức, kế hoạch hóa và kiểm tra những khả năng câu khách của một công ty cũng như các chính sách và hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng”. Marketing là hoạt động của con người nhằm hướng tới việc thỏa mãn các nhu cầu, mong muốn của khách hàng Marketing là tiến trình quản trị có nhiệm vụ phát hiện dự đoán và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng nhằm mục đích lợi nhuận. Định nghĩa xác thực nhất dựa trên định hướng khách hàng và sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Công việc chính của marketers: Một cách khái quát nhất, công việc của Marketers là nắm bắt thông tin thị trường, tổng hợp dữ liệu về khách hàng và về cạnh tranh.
Từ đó, bạn giúp ban giám đốc đưa ra các quyết định chiến lược như lựa chọn đối tượng khách hàng, xác định loại sản phẩm mà doanh nghiệp sẽ cung cấp và giá cả cũng như phương thức cung ứng cho khách hàng. Cụ thể: - Nghiên cứu - khảo sát thi trường: Nghiên cứu, thu thập thông tin thừ thị trường như nhu cầu, thị hiếu, thói quen tiêu dùng, phản ứng… của khách hàng, các thuận lợi, khó khăn của 1 thị trường mới… và dự báo xu hướng vận động của thị trường, phân tích tác động của các yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. 4 - PR (Public Relations) – Quan hệ công chúng: có nhiệm vụ thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với công chúng – khách hàng. Người là PR phải luôn theo dõi phản ứng của công chúng đối với sản phẩm của mình và luôn phải bảo vệ quyền lợi của công chúng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình.
Một khi quyền lời và nhu cầu của công chúng được đáp ứng thì lợi nhuận mới về doanh nghiệp của họ được. - Quảng cáo (Advetising): Đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp phổ biến ra các phương tiện truyền thông đại chúng như tivi, radio, báo, internet, banner, biển quảng cáo. - Copywiter: Chuyên viết và dịch lời quảng cáo, các câu slogun, các kịch bản quảng cáo… Đây là những người “thợ đúc” chữ bởi lẽ người ta mệnh danh những copywiter là những người nghệ sĩ bán hàng. Đây là sự kết hợp giữ nghệ thuật ngôn từ và kinh doanh.
- Promotion: khuếch trương, xúc tiến rầm rộ cho sản phẩm thông qua việc tổ chức các sự kiện như khuyến mãi, tặng sản phẩm dùng thử. - Sales (Bán lẻ): Tìm kiếm khách hàng và phân phối hàng hóa, dịch vụ đến tay khách hàng. Đây là bộ phận trực tiếp kiếm tiền về cho doanh nghiệp. Người quản lý sales là người thiết kế và quản lý hệ thống kênh phân phối sao cho sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.
Khi khách hàng của các doanh nghiệp ngày càng đa dạng và những nhu cầu cần được thỏa mãn ngày càng trở nên phức tạp thì nghệ thuật marketing cũng biến đổi muôn màu. Làm marketing, bạn sẽ luôn sống trong môi trường sôi động và bận rộn, đầy ắp sáng tạo. Đây là nghề ít gò bó về thời gian, khuôn khổ và quy tắc nhưng đòi hỏi sự đam mê. Nhu cầu của con người là một ẩn số luôn biến đổi với muôn vàn các biến số ảnh hưởng.
Với chuyên môn về marketing, bạn có thể làm việc trong các doanh nghiệp sản xuất (bộ phận nghiên cứu và phát triển, phòng thị trường…) các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ các cơ quan, tổ chức phi lợi nhuận v.v… Môi 5 trường làm việc của người làm marketing rất rộng mở. Thường xuyên phải đi lại, gặp gỡ, nghiên cứu, thống kê, báo cáo v. là đặc điểm của nghề này. Những tố chất hợp với nghề marketing: - Kiên trì: Nếu không nhẫn nại, bạn sẽ rất dễ bị căng thẳng trước những áp lực của công việc, trước những kết quả không phải lúc nào cũng xảy ra như mong muốn.
Bạn lại càng dễ trở thành “nhanh ẩu đoản”, một trong những điểm nguy hiểm nhất với nghề marketing. - Tự tin:Tuy nhiên, tính tự tin trong marketing không đồng nghĩa với việc bạn độc đoán, luôn cho mình là đúng, bỏ qua những ý kiến của người khác. Bởi vậy, ngay từ bây giờ, bạn hãy học cách lắng nghe, và lắng nghe có tự chủ, có phân tích, sàng lọc. - Năng động, linh hoạt, sáng tạo và khả năng dự báo: Một trong những khu vực nhạy cảm nhất, biến đổi nhiều nhất là thị trường.
Bạn phải thích ứng với nó. - Khả năng giao tiếp: Để biết mình nên làm cái gì và làm như thế nào, bạn cần phải trao đổi và tiếp nhận thông tin, từ thị trường, từ khách hàng và từ các đối tác khác nhau. với sự nhiệt thành. - Dám mạo hiểm và chấp nhận rủi ro, bạn sẽ là người tiên phong trong nhiều ngành kinh doanh, nhiều hoạt động thị trường và hoàn toàn có khả năng thu được những kết quả to lớn.2 Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp Marketing có vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp điều phối giữa các hoạt động một cách nhịp nhàng và hiệu quả.
Ngoài ra, còn giúp doanh nghiệp nhận biết các nhu cầu xã hội và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình Marketing giúp doanh nghiệp hiểu được khách hàng mình hơn thông qua việc tìm hiểu, đánh giá nhu cầu của người tiêu dùng.