CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp 1. Giới thiệu chung ● Doanh nghiệp chuyên bán đồ nội thất trang trí nhà cửa - Kumboo Decor ● Màu sắc: Đỏ Đô kết hợp với Trắng ● Logo: ● Slogan: “forever together” ● Website: https://kumboodecor.vn/ ● Fanpage: https://www.com ● Do Decor mang lại sự mới mẻ, độc đáo, tránh sự nhàm chán, giúp cho mỗi người cảm nhận được không gian sinh hoạt thú vị hơn cũng như hợp hơn với phong cách sinh hoạt của mỗi người, nhận thức được điều này nên nhóm đã thành lập lên thương hiệu Kumboo Decor. ● Kumboo Decor – là thương hiệu được thành lập tại Hà Nội vào ngày 3/1/2023 gồm 7 thành viên , tại đây chuyên cung cấp sản phẩm đồ decor trang trí nhà cửa dành cho bất kỳ ai có sở thích, đam mê lĩnh vực này.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm - Ngành nghề: Nội thất trang trí nhà cửa NHÓM 4 - KUMBOO DECOR 4 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: PHẠM MẠNH CƯỜNG - Lĩnh vực hoạt động: Thương mại - bán hàng đồ nội thất decor trang trí nhà cửa. - Danh mục sản phẩm: Kệ treo tường, cây cảnh, thảm trải sàn, hoa trang trí, giấy dán tường, ấm trà, tủ giày,.
Danh mục sản phẩm Kệ treo tường Cây phong thủy Thảm trải sàn Hoa trang trí Giấy dán tường Ấm trà NHÓM 4 - KUMBOO DECOR 5 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: PHẠM MẠNH CƯỜNG Tủ giày NHÓM 4 - KUMBOO DECOR 6 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: PHẠM MẠNH CƯỜNG 1.3 Mô hình kinh doanh ● Mô hình B2C ( Business To Consumer): là hình thức kinh doanh, buôn bán giữa doanh nghiệp với khách hàng. ★ Thuận lợi: - Tiết kiệm chi phí - Phạm vi khách hàng rộng - Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng - Chu kỳ bán hàng ngắn - Tối ưu hóa dữ liệu khách hàng ★ Khó khăn: - Cần phải chuẩn bị các giải pháp bán hàng và chế độ chăm sóc khách hàng được tối ưu, hiệu quả nhất. - Việc bán hàng xuyên suốt trong một thời gian dài sẽ dẫn đến tình trạng bị tồn kho. - Nguồn nhân lực vẫn còn non kinh nghiệm - Cần phải cân nhắc về các phương thức vận chuyển, thanh toán để qua đó tìm được phương thức an toàn nhất.
● Mô hình Canvas NHÓM 4 - KUMBOO DECOR 7 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: PHẠM MẠNH CƯỜNG Đối tác chính Hoạt động chính Giải pháp giá trị ● Đầu vào - Quảng cáo thương hiệu - Sản phẩm: cung cấp - Nhà cung cấp sản phẩm qua các mạng xã hội để các sản phẩm trang trí ● Đầu ra tăng mức độ nhận diện phòng. - Hệ thống phân phối thương hiệu. - Đa dạng sản phẩm - Các cộng tác viên - Thường xuyên có các - Cung cấp cho khách - Dịch vụ giao hàng vận chương trình giảm giá, hàng sản phẩm có giá chuyển khuyến mại, chương trị và chất lượng tốt ● Đối tác quảng cáo trình minigame,. nhất để phục vụ cho sở - Facebook - Bán hàng thích của khách hàng.
- Google - Đúng giá so với trên thị trường - Thể hiện yêu quý bản thân có không gian đẹp hơn mỗi khi về phòng Quan hệ khách hàng Phân khúc khách hàng Nguồn lực chính ● Duy trì quan hệ với ● Nhân khẩu học: - Sản phẩm: một số vật khách hàng cũ: - Độ tuổi: 18-25 tuổi dụng decor phòng như - Tặng mã giảm giá - Giới tính: Mọi giới tính đồng hồ, rèm cửa, bàn - Tạo mini game - Nghề nghiệp: sinh viên, ghế, tranh,. - Gửi thư, thiệp chúc nhân viên văn phòng, - Nhân sự: cộng tác mừng và những ngày nội trợ, kinh doanh tự do viên, nhân viên sinh nhật, ngày lễ qua - Vị trí địa lý: Tập trung Marketing, nhân viên email. chủ yếu ở khu vực thành giao hàng. ● Đối với khách hàng phố - Các kênh bán hàng mới: - Thu nhập: Trên - Thương hiệu - Tạo chương trình ưu 5.000 đãi, giảm giá khuyến ● Sở thích , thói quen: mại, tổ chức minigame - Mua hàng online, sử dụng các nền tảng mạng xã hội - Thích decor phòng ốc, trang trí nhà cửa.
● Hành vi - Tập trung vào khung giờ 10h – 13h và 19h – 22h - Nơi tìm kiếm và tiếp cận khách hàng: o Trên các kênh social media, các group, blog NHÓM 4 - KUMBOO DECOR 8 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: PHẠM MẠNH CƯỜNG về nội thất, decor, chia sẻ về trang trí nhà cửa o Qua những mối quan hệ xã hội - Đáp ứng nhu cầu o Sản phẩm có tính năng phù hợp, tính ứng dụng cao o Sản phẩm bền, đa dạng mẫu mã Kênh Cơ cấu chính Dòng doanh thu - Website - - Chi phí nhập sản phẩm Bán hàng. - Facebook - - Chi phí vận chuyển Hoa hồng - Youtube - - Chi phí nhân viên - - Chi phí duy trì website - - Chi phí cho quảng cáo 2. Phân tích doanh nghiệp 2.1 Phân tích SWOT OPPORTUNITIES THREATS SWOT - Có nhiều sản phẩm phù - Có nhiều đối thủ cạnh hợp với thời tiết cuối tranh lớn, đòi hỏi sự năm và những sản phẩm sáng tạo, khác biệt về phù hợp sử dụng quanh nhiều mặt. NHÓM 4 - KUMBOO DECOR 9 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: PHẠM MẠNH CƯỜNG năm.
- Khách hàng chưa tin - Thói quen người tiêu tưởng vào việc sử dụng dùng thay đổi khi mua hình ảnh trên internet. hàng online chiếm tỷ lệ - Hệ thống quản lý nhân ngày càng cao. viên chưa hoàn thiện. STRENGTHS Các chiến lược S - O Các chiến lược S - T - Dân số trẻ đông, có sở - Tạo ra sản phẩm phù hợp - Đẩy mạnh marketing thích trang trí, làm đẹp với thị trường, đáp ứng để chiếm niềm tin và không gian sống.
du cầu nhưng vẫn phải có nhận diện thương hiệu - Khách hàng hiện nay tính độc đáo. trong lòng khách hàng. đã hình thành thói - Tập trung bán hàng cho - Đầu tư nhiều vào phát quen mua hàng online. những khách hàng mục triển sản phẩm độc đáo, - Dịch vụ chăm sóc tiêu của doanh nghiệp.
có tính riêng của khách hàng thân thiện. - Tăng cường bán hàng thương hiệu. - Mẫu mã sản phẩm đa trên các kênh bán hàng - Tập trung phát triển dạng. dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để làm hài lòng khách hàng.
- Nâng cao chính sách đổi trả hàng hóa. WEAKNESSES Các chiến lược W - O Các chiến lược W - T - Thương hiệu mới - Đồng thời mở rộng nhiều - Mang chất lượng của thành lập, chưa được kênh phân phối mới, lan sản phẩm đến với biết đến nhiều. tỏa thương hiệu. khách hàng.
- Khó cạnh tranh với - Triển khai đưa sản phải - Tìm thêm nhiều nguồn các đối thủ lâu năm. lên nhiều phương tiện hàng để nhập nguyên - Nguồn vốn còn hạn truyền thông, quảng cáo. - Tích cực lan tỏa niềm tin - Nâng cao độ nhận diện - Hoạt động truyền mua đến mọi người cho thương hiệu. Marketing chưa thương hiệu ngày càng - Sản xuất thêm các sản được mở rộng.
được nhiều người biết phẩm giá rẻ làm phễu, đến. cân bằng ngân sách tiết - Học hỏi, xây dựng đội kiệm chi phí. ngũ chuyên nghiệp. - Tiếp tục học hỏi từ thị - Kêu gọi vốn từ các trường, học hỏi nâng nguồn đầu tư.
cao trình độ đội ngũ phát triển, quản lý chặt chẽ đội ngũ. NHÓM 4 - KUMBOO DECOR 10 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: PHẠM MẠNH CƯỜNG 2.2 Phân tích 4P ★ Sản phẩm - Product Kumboo Decor chuyên cung cấp sản phẩm đồ decor trang trí nhà cửa dành cho bất kỳ ai có sở thích, đam mê lĩnh vực này. - Sản phẩm: kệ treo tường, cây phong thủy, giấy dán tường, thảm trải sàn, tủ giày, ấm trà, hoa trang trí,. - Chất lượng: Đảm bảo chất lượng tốt, giống hình.
- Tính năng: đa dạng màu sắc, kiểu dáng, mẫu mã. - Bao bì - Đóng gói: + Chịu lực tốt. + Cứng cáp, độ bền cao. + Kích thước thiết kế linh hoạt để đóng gói và bảo quản sản phẩm.
+ Chất liệu không có tính “sát thương”, không làm bong tróc lớp sơn bên ngoài của đồ nội thất. + Ưu tiên thân thiện với môi trường. - Lợi thế cạnh tranh: + Sản phẩm được chọn lọc rõ ràng xuất sức nguồn gốc, đa dạng các mẫu mã khác nhau, và có tính độc đáo riêng, khách hàng có thể chọn lựa thoải mái mà không lo những vấn đề rủi ro. + Dù không thể trực tiếp sản xuất, nhưng nguồn hàng rất uy tín và ổn định, chất liệu giá tiền rất phù hợp với thu nhập của khách hàng mục tiêu.
★ Giá - Price ● Phương pháp định giá: Hiện tại Kumboo Decor định giá sản phẩm dựa trên 2 phương pháp: Định giá dựa vào chi phí và định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh. - Định giá theo chi phí: Giá bán = Chi phí + lãi dự kiến. + Chi phí: bao gồm các chi phí nhập hàng, chi phí Marketing, chi phí vận chuyển, chi phí phát sinh khác. + Lãi dự kiến được tính theo giá bán: Từ 20% - 35% - Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh: tham khảo mức giá bán mà đối thủ, các shop bán lẻ bán với giá như nào, từ đó định giá bán sản phẩm hợp lý.
❖ Chiến lược giá đối với khách hàng: - Bán với mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm đem lại. - Giảm 20% cho khách hàng mua hàng lần đầu tại shop. - Giảm giá 10% đối với những khách quay trở lại mua hàng tại shop. ❖ Chiến lược giá đối với đại lý, cộng tác viên: - Đại lý: Giảm giá từ 15 – 25% giá trên sản phẩm, yêu cầu đại lý cần lấy với số lượng trên 100 sản phẩm NHÓM 4 - KUMBOO DECOR 11 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: PHẠM MẠNH CƯỜNG - Cộng tác viên: Giảm 10 – 12% giá trên sản phẩm, yêu cầu CTV cần lấy số lượng tối thiểu là 15 sản phẩm.
❖ Phương thức thanh toán: đa dạng - MOMO - Thanh toán khi nhận hàng - Zalo Pay - Chuyển khoản ★ Phân phối - Place - Sản phẩm được phân phối online trên 2 kênh chính: Website và Facebook: + Website: https://kumboodecor.vn/ + Facebook: https://www.10000 - Địa điểm: các khu vực thành phố lớn. - Vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh. ★ Xúc tiến - Promotion - Quảng cáo: + Facebook ads: Facebook là kênh có nhiều khách hàng mục tiêu sử dụng. Vì vậy đây là một kênh xúc tiến quan trọng của Kumboo Decor hướng tới, bên cạnh đó insight khách hàng đến từ kênh này mang tính chính xác cao.
Do đó Kumboo triển khai chạy một vài chiến dịch quảng cáo cho kênh mạng xã hội này. + SEO website: Xây dựng website với nội dung chuẩn SEO để phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng.