MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hòa cùng với sự phát triển của thị trƣờng viễn thông hiện nay, các nhà khai thác mạng chạy đua trong con đƣờng xin giấy phép triển khai mạng lƣới hạ tầng viễn thông, triển khai các thế hệ tiếp theo của mạng thông tin di động. Thị trƣờng Việt Nam là một thị trƣờng đầy tiềm năng cho các nhà khai thác với sự ra đời của hàng loạt các mạng thông tin di động: Vinaphone, Mobilephone, Viettel, G-Tel, Vietnamobile… Song song với sự ra đời của các mạng viễn thông đó là kéo theo hàng loạt các công ty đƣợc thành lập, hàng triệu ngƣời có công ăn việc làm, hàng tỷ linh kiện sản xuất đƣợc tiêu thụ tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội. Với tính chất đặc thù của một mạng viễn thông là trải dài trên phạm vi cả nƣớc, từ vùng núi đến đồng bằng, đâu đâu cũng cần xây dựng các trạm thu phát sóng để đảm bảo mật độ, phạm vi phủ sóng yêu cầu.
Qúa trình này đòi hỏi các nhà khai thác mạng viễn thông phải có nguồn kinh phí khổng lồ, quá trình triển khai mạng phải diễn ra nhanh chóng, chất lƣợng mạng phải tốt. Các công ty đƣợc thành lập trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ cho các nhà khai thác mạng cũng hội đủ các yếu tố đặc thù về chất lƣợng dịch vụ, khả năng triển khai dự án nhanh, nguồn nhân lực dồi rào, nguồn lực tài chính linh hoạt. Chính các yêu cầu này gây nhiều khó khăn và thách thức cho những công ty mới gia nhập ngành. Để giải quyết bài toán cho sự phát triển ổn định và bền vững thì chiến lƣợc kinh doanh đối với những công ty này nhƣ một chiếc “bùa hộ mệnh”, kim chỉ nam và chiếc áo giáp để đạt đƣợc mục tiêu đề ra.
Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà Nội (HTES) là một doanh nghiệp trẻ đƣợc lập ra trong một thị trƣờng với nhiều sự biến động về công nghệ, nguồn nhân lực, xu thế của ngƣời tiêu dùng cuối cùng, chính sách 1 kinh tế… Qúa trình đó đã đặt nặng lên vai ban lãnh đạo công ty làm thế nào để duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp phát triển ổn định và bền vững. Mặc dù đƣợc thành lập vào cuối năm 2007 nhƣng công ty HTES chỉ thực sự đi vào hoạt động bắt đầu từ đầu năm 2008 (với doanh thu 7,13 tỷ) và bắt đâu đà tăng trƣởng vào giai đoạn 2009 đến hiện nay, quá trình phát triển thuận lợi của giai đoạn đầu thành lập cũng do nhiều nguyên nhân chủ quan và khách quan đem lại. Song song với quá trình phát triển thuận lợi đó, công tác quản trị doanh nghiệp lại không theo kịp sự phát triển quá nóng của công ty đem lại trong suốt giai đoạn vừa qua. Công ty chƣa chú trọng vào công tác xây dựng chiến lƣợc, các mục tiêu, bƣớc đi để định hình trƣớc các nguồn lực cần thiết cho các năm tiếp theo, một bài toán cấp thiết cho toàn bộ ban lãnh đạo HTES.
Một định hƣớng chiến lƣợc rõ ràng, hợp lý trên cơ sở phân tích những điểm mạnh, điểm yếu cũng nhƣ thời cơ, thuận lợi của môi trƣờng kinh doanh từ nay đến năm 2020 sẽ giúp cho Công ty có những bƣớc đi vững chắc trong quá trình phát triển. Trên cơ sở đó định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà Nội giai đoạn 2015 – 2020 là “Dẫn đầu về chi phí thấp nhằm thâu tóm phần lớn thị phần viễn thông trong mạng Vietnamobile bao gồm từ khâu khảo sát thiết kế nhà trạm đến quản lý vận hành và khai thác mạng lƣới”. Tình hình nghiên cứu Căn cứ vào nội dung luận văn liên quan đến đƣờng lối, chiến lƣợc kinh doanh vì vậy các tài liệu cơ sở lý luận và định hình chiến lƣợc sau đƣợc tập trung nghiên cứu: 2 - Ấn phẩm Công nghệ thông tin và truyền thông Việt Nam năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014. - Báo cáo tài chính Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà Nội (HTES) các năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014.
- Trang Web: www.vn - Trang Web: www.vn Trong toàn bộ các tài liệu cơ sở lý luận và định hƣớng chiến lƣợc đã đƣợc nghiên cứu, cơ sở lý luận cho việc định hình chiến lƣợc kinh doanh cũng nhƣ nhu cầu, bối cảnh, thách thức thực tế trong suốt quá trình hoạt động của công ty HTES đã đƣợc đƣa ra để làm kim chỉ nam cho việc nghiên cứu, tập trung phân tích và định hình đƣờng lối cho các giai đoạn tiếp theo. Việc nghiên cứu theo định hƣớng xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty HTES trong giai đoạn 2015 – 2020. Trong toàn bộ các tài liệu đƣợc tập trung nghiên cứu đã đề cập đến và đƣa ra đƣợc các vấn đề nổi cộm nhƣ sau: - Phân tích thị trƣờng viễn thông và xu hƣớng trong suốt giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2020. - Đánh giá đƣợc các yếu tố tác động chính nên thị trƣờng viễn thông, xu thế công nghệ của tƣơng lai và định hƣớng thị trƣờng của từng nhà mạng triển khai di động Viettel, Vinaphone, Mobiphone, Vietnamobile, G-tel.
- Cung cấp các thông tin chung về hoạt động của công ty HTES trong suốt giai đoạn thành lập đến hết thời điểm năm 2014 bao gồm các số liệu về nguồn nhân lực, cơ cấu tài sản, doanh thu, lợi nhuận. - Các mục tiêu cần đạt đƣợc của công ty trong giai đoạn thành lập 2007 – 2009 và trong suốt giai đoạn tăng trƣởng 2010 – 2014. 3 - Định hƣớng mục tiêu cần đạt đƣợc trong giai đoạn tiếp theo 2015 – 2020. Tuy nhiên các tài liệu này không tránh khỏi thiếu sót trong việc định hƣớng cụ thể cho các hoạt động trong giai đoạn tiếp theo 2015 – 2020 nhƣ: - Phân tích các yếu tố tạo nên thành công trong giai đoạn 2010 – 2014.
- Chiến lƣợc cụ thể cần lựa chọn để đạt đƣợc mục tiêu trong giai đoạn 2015 – 2020. - Các phƣơng pháp để triển khai chiến lƣợc nhƣ công tác phát triển thị trƣờng, công tác phát triển nguồn nhân lực, công tác điều hành quản trị doanh nghiệp. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Dựa trên cơ sở lý luận về hoạch định chiến lƣợc kinh doanh, tác giả đã hƣớng việc nghiên cứu đến các nội dung cụ thể sau: - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động của công ty HTES. - Phân tích đƣờng lối, phƣơng hƣớng hoạt động của công ty HTES hiện nay.
- Xác định đƣợc thời cơ, điểm mạnh và điểm yếu để làm cơ sở định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh trong giai đoạn 2015 – 2020. - Đề xuất chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với thực trạng của công ty HTES trong giai đoạn 2015 – 2020. - Xây dựng các giải pháp để thực hiện hiệu quả chiến lƣợc kinh doanh đã đề ra. Xuất phát từ những nội dung nghiên cứu tác giả đã nêu ra, nhiệm vụ của luận văn cần phải giải quyết đƣợc các vấn đề tồn đọng tại HTES nhƣ sau: 4 - Phân tích các yếu tố tạo dựng nên thành công trong giai đoạn phát triển 2010 – 2014.
- Đề ra chiến lƣợc cụ thể bao gồm các giải pháp triển khai chiến lƣợc để đạt đƣợc định hƣớng mà công ty HTES mong muốn trở thành đến năm 2020. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu trong luận văn là chiến lƣợc kinh doanh của công ty HTES tại công ty HTES trong giai đoạn 2015 - 2020. Các dẫn chứng, số liệu trong luận văn đƣợc lấy từ thực tế hoạt động của công ty. Thời gian khảo sát là giai đoạn 2008 - 2014, định hƣớng đến 2020.
Phƣơng pháp nghiên cứu Là một luận văn mang tính thực tiễn, nên trong quá trình nghiên cứu chủ yếu đƣợc dựa vào những phƣơng pháp sau để giải quyết các vấn đề đặt ra trong tiểu luận: - Phƣơng pháp so sánh, tổng hợp: Dựa trên số liệu đƣợc cung cấp, tiến hành so sánh các thông tin, các chỉ số, các dữ kiện để đi đến tổng hợp lại, đƣa ra nhận xét, ý kiến nhằm trả lời cho câu hỏi nghiên cứu đã đề ra. Nguồn dữ liệu đƣợc sử dụng cho phƣơng pháp này đƣợc lấy từ các báo cáo tài chính đã đƣợc kiểm toán của công ty HTES trong các năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 và các báo cáo tình hình nhân sự tại công ty. Bên cạnh đó số liệu, dữ kiện đƣợc sử dụng trong phƣơng pháp nghiên cứu này đƣợc tập hợp từ quá trình công tác của chính tác giải tại công ty HTES trong suốt các giai đoạn nghiên cứu (2007 – 2014). - Phƣơng pháp nghiên cứu tại bàn: Từ dữ liệu liên quan đến ngành, số liệu tại công ty tiến hành phân tích tập trung trong phạm vi ngành, 5 những thuận lợi và khó khăn của doanh nghiệp.
Từ đó, có thể xác định đƣợc điểm yếu, điểm mạnh, thời, cơ của doanh nghiệp làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp. Toàn bộ phƣơng pháp nghiên cứu này đƣợc dựa trên những khái niệm, phán đoán, suy luận từ các tài liệu cơ sở lý luận mà tác giả tập trung nghiên cứu cũng nhƣ chính kinh nghiệm của tác giả trong suốt quá trình làm việc, công tác tại công ty HTES nói riêng và thị trƣờng viễn thông nói chung. Những đóng góp của luận văn Trên cơ sở phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và chiến lƣợc của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà nội từ giai đoạn thành lập, luận văn đã nêu bật đƣợc những vấn đề tồn tại bên trong và bên ngoài của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà nội cũng nhƣ bối cảnh thị trƣờng, thách thức tƣơng lai. Bên cạnh đó luận văn cũng đề cập định hƣớng chiến lƣợc, các công việc cần tập trung cải thiện, hoàn thiện cũng nhƣ bổ xung nguồn lực nhằm đạt đƣợc mục tiêu mà công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà nội cho giai đoạn 2015 – 2020 nhƣ một tiền đề cho toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà nội.
Bố cục luận văn Luận văn gồm 3 chƣơng: - Chƣơng 1: Tổng quan cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh - Chƣơng 2: Phân tích các căn cứ hình thành chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà Nội (HTES) 6 - Chƣơng 3: Đề xuất và lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà Nội (HTES), giai đoạn 2015 – 2020. 7 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.