Giải pháp cải thiện văn hóa tổ chức nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại C T C T Group

• Tác giả: Huỳnh Diễm Phương Trang
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Thị Thanh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Cải Thiện Văn Hóa Tổ Chức Nhằm Nâng Cao Sự Hài Lòng Trong Công Việc Của Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn C.T Group
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC
• 1.1. Khái niệm văn hóa tổ chức
• 1.2. Khái niệm sự hài lòng trong công việc
• 1.3. Các nghiên cứu trước về ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên
• 1.3.1. Nghiên cứu của O’Reill và cộng sự (1991)
• 1.3.2. Nghiên cứu của Chow và cộng sự (2001)
• 1.3.3. Nghiên cứu của Sarros và cộng sự (2005)
• 1.3.4. Nghiên cứu của Zaki Rashidi và cộng sự (2015)
• 1.3.5. Nghiên cứu của Gifford và cộng sự (2002)
• 1.3.6. Nghiên cứu của Noorderhaven và cộng sự (2002) về văn hóa tổ chức và những ứng dụng của nó trong nghiên cứu mối quan hệ với sự hài lòng trong công việc của nhân viên
• 1.3.7. Đề xuất các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA
• 2.1. TỔ CHỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI C.
• 2.1.1. Giới thiệu về C.
• 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.3. Tên và địa chỉ giao dịch
• 2.1.4. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.5. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của C.
• 2.1.7. Cơ cấu nhân sự tại C.
• 2.1.8. Phân tích thực trạng văn hóa tổ chức của C.
• 2.1.9. Kết quả khảo sát các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên C.
• 2.1.10. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 2.1.11. Kiểm định độ tin cậy thang đo các yếu tố văn hóa tổ chức
• 2.1.12. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 2.1.13. Kết quả thống kê mô tả
• 2.1.14. Phân tích thực trạng các yếu tố văn hóa tổ chức tại C.
• 2.1.14.1. Yếu tố Sự hỗ trợ
• 2.1.14.2. Yếu tố Sự đổi mới
• 2.1.14.3. Yếu tố Khả năng cạnh tranh
• 2.1.14.4. Yếu tố Định hướng vào kết quả
• 2.1.14.5. Yếu tố Sự ổn định
• 2.1.14.6. Yếu tố Nhấn mạnh vào phần thưởng
• 2.1.14.7. Yếu tố Trách nhiệm xã hội
• 2.1.15. Phân tích thực trạng yếu tố sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại C.
• 2.1.16. Đánh giá chung về thực trạng các yếu tố văn hóa tổ chức ở C.
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN C.
• 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của C.
• 3.2. Một số giải pháp cải thiện văn hóa tổ chức nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên C.
• 3.2.1. Giải pháp cho yếu tố “Khả năng cạnh tranh”
• 3.2.2. Giải pháp cho yếu tố “Định hướng vào kết quả”
• 3.2.3. Giải pháp cho yếu tố “Sự ổn định”
• 3.2.4. Giải pháp cho yếu tố “Nhấn mạnh vào phần thưởng”
• 3.2.5. Giải pháp cho yếu tố “Sự hỗ trợ”
• 3.2.6. Giải pháp cho yếu tố “Sự đổi mới”
• 3.2.7. Giải pháp cho yếu tố “Trách nhiệm xã hội”
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về văn hóa tổ chức

Văn hóa tổ chức là một yếu tố quan trọng trong việc xác định cách thức hoạt động và phát triển của một doanh nghiệp. Theo định nghĩa của Armstrong (2006), văn hóa tổ chức là mô hình của các giá trị, chuẩn mực, niềm tin và thái độ mà mọi người trong tổ chức chia sẻ. Schein (1985) nhấn mạnh rằng văn hóa tổ chức hình thành từ những giả định cơ bản mà các thành viên trong tổ chức phát triển để đối phó với các vấn đề nội bộ và bên ngoài. Điều này cho thấy rằng văn hóa tổ chức không chỉ ảnh hưởng đến cách thức làm việc mà còn định hình sự hài lòng của nhân viên trong công việc. Nghiên cứu của O'Reilly và cộng sự (1991) đã chỉ ra rằng văn hóa tổ chức có tác động tích cực đến sự hài lòng của nhân viên. Một môi trường làm việc tích cực, nơi mà các giá trị và chuẩn mực được chia sẻ, sẽ tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía nhân viên.

II. Tác động của văn hóa tổ chức đến sự hài lòng của nhân viên

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng văn hóa tổ chức có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của nhân viên. Theo Lund (2003), nhân viên có mức độ hiểu biết cao về văn hóa tổ chức sẽ có sự hài lòng trong công việc cao hơn. Điều này cho thấy rằng việc cải thiện văn hóa tổ chức có thể dẫn đến việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Các yếu tố như sự hỗ trợ, sự đổi mới và định hướng vào kết quả đều là những thành phần quan trọng trong văn hóa tổ chức. Sarros và cộng sự (2005) đã xác định bảy yếu tố của văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, bao gồm khả năng cạnh tranh, trách nhiệm xã hội, sự hỗ trợ, sự đổi mới, nhấn mạnh vào phần thưởng, sự ổn định và định hướng vào kết quả. Những yếu tố này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy được đánh giá cao mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

III. Phân tích thực trạng văn hóa tổ chức tại C

Tại C.T Group, văn hóa tổ chức hiện tại đang gặp nhiều vấn đề. Sự thiếu nhiệt tình trong công việc và tình trạng đùn đẩy trách nhiệm là những vấn đề nổi bật. Công tác quản lý xung đột chưa hiệu quả, dẫn đến mức độ xung đột gia tăng trong nội bộ. Các kênh giao tiếp mặc dù đa dạng nhưng chưa được quản lý tốt, gây ra tình trạng thông tin quá tải và thiếu cập nhật. Đặc biệt, các chương trình đào tạo còn rời rạc và không thường xuyên, dẫn đến việc nhân viên thiếu kỹ năng cần thiết. Việc đánh giá và khen thưởng chưa đồng đều, không dựa trên kết quả công việc thực tế, đã triệt tiêu động lực làm việc của nhân viên. Tất cả những vấn đề này đều xuất phát từ văn hóa tổ chức chưa được cải thiện, ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của nhân viên.

IV. Giải pháp cải thiện văn hóa tổ chức

Để nâng cao sự hài lòng của nhân viên, C.T Group cần thực hiện một số giải pháp cải thiện văn hóa tổ chức. Đầu tiên, cần xây dựng một môi trường làm việc cởi mở, nơi mà nhân viên cảm thấy được lắng nghe và đánh giá cao. Thứ hai, tăng cường các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên để họ có thể thực hiện công việc một cách hiệu quả hơn. Thứ ba, cần cải thiện quy trình đánh giá và khen thưởng, đảm bảo rằng nhân viên được công nhận xứng đáng dựa trên kết quả công việc. Cuối cùng, việc quản lý xung đột và giao tiếp nội bộ cần được chú trọng hơn để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện văn hóa tổ chức mà còn nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại C.T Group.