I. Giới thiệu về sự thỏa mãn công việc
Sự thỏa mãn công việc của nhân viên là một yếu tố quan trọng trong quản lý nhân sự, đặc biệt trong ngành viễn thông như Viettel. Sự thỏa mãn công việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn quyết định đến mức độ gắn bó và động lực của nhân viên. Theo nghiên cứu, các yếu tố như mối quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp, điều kiện làm việc, và phúc lợi có vai trò lớn trong việc hình thành sự thỏa mãn công việc. Một trong những lý do chính dẫn đến sự không hài lòng là sự thiếu hụt trong các chế độ đãi ngộ và môi trường làm việc không thuận lợi. Như Elickson & Logsdon (2002) đã chỉ ra, sự thỏa mãn công việc là mức độ yêu thích công việc của nhân viên, phản ánh thái độ tích cực hay tiêu cực của họ đối với công việc và môi trường làm việc.
II. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Viettel HCM: quan hệ với cấp trên, quan hệ với đồng nghiệp, điều kiện làm việc, và phúc lợi. Đặc biệt, mối quan hệ với cấp trên được xem là yếu tố then chốt, vì nó không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý làm việc mà còn quyết định đến khả năng phát triển nghề nghiệp của nhân viên. Theo Herzberg, các nhân tố động viên như sự công nhận, trách nhiệm công việc và thăng tiến có thể tạo ra sự thỏa mãn, trong khi các nhân tố duy trì như lương bổng và điều kiện làm việc có thể ngăn ngừa sự bất mãn. Do đó, việc cải thiện các yếu tố này là cần thiết để nâng cao sự thỏa mãn công việc.
III. Đề xuất giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc
Để nâng cao sự thỏa mãn công việc cho nhân viên, Viettel HCM cần thực hiện một số giải pháp như cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên thông qua các buổi giao lưu, đào tạo kỹ năng giao tiếp cho lãnh đạo. Ngoài ra, việc cải thiện điều kiện làm việc và tăng cường phúc lợi cũng là những yếu tố quan trọng. Việc áp dụng các chiến lược như xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân cũng sẽ góp phần vào việc tăng cường sự hài lòng của nhân viên. Theo TS. Phạm Ngọc Thúy, việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực là một chiến lược dài hạn cần thiết cho sự phát triển bền vững của công ty.
IV. Đánh giá tính khả thi của các giải pháp
Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao sự thỏa mãn công việc cần được đánh giá tính khả thi dựa trên tình hình thực tế của công ty. Việc cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên có thể thực hiện qua các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng lãnh đạo. Đối với điều kiện làm việc, công ty có thể đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị làm việc hiện đại hơn. Phúc lợi cũng cần được xem xét để đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được trân trọng và có động lực làm việc. Các giải pháp này không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn giúp công ty nâng cao hiệu quả làm việc và giữ chân nhân tài.
