Luận văn thạc sĩ về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến với sản phẩm thời trang tại TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Trần Văn Tuấn
• Người hướng dẫn: TS. Huỳnh Thanh Tú
• Trường học: Trường Đại Học Mở TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lặp Lại Sản Phẩm Trị Nám Của Phụ Nữ Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• TÓM TẮT
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Đối tượng khảo sát
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Về không gian: Tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 1.5.2. Về thời gian
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.7.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 1.7.2. Các nghiên cứu trong nước
• 1.8. Ý nghĩa thực tiễn của luận văn
• 1.9. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý luận về hành vi tiêu dùng và các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Hành vi tiêu dùng
• 2.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng
• 2.1.3. Ý định mua lặp lại
• 2.1.4. Mô hình lý thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB)
• 2.1.5. Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (Kotler, 2005)
• 2.2. Các giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.2.1. Các mô hình nghiên cứu liên quan
• 2.2.1.1. Mô hình của Han-Shen Chen (2011)
• 2.2.1.2. Mô hình Saleha Anwar và Amir Gulzar (2011)
• 2.2.2. Các giả thuyết cho đề tài
• 2.2.2.1. Người nổi tiếng - Mối quan hệ giữa người nổi tiếng và ý định mua lặp lại
• 2.2.2.2. Bao bì sản phẩm - Mối quan hệ giữa bao bì sản phẩm và ý định mua lặp lại
• 2.2.2.3. Hình ảnh thương hiệu - Mối quan hệ giữa hình ảnh thương hiệu và ý định mua lặp lại
• 2.2.2.4. Giá sản phẩm - Mối quan hệ giữa giá sản phẩm và ý định mua lặp lại
• 2.2.2.5. Chất lượng sản phẩm - Mối quan hệ giữa chất lượng cảm nhận và ý định mua lặp lại
• 2.2.2.6. Độ tuổi - Mối quan hệ giữa độ tuổi và ý định mua lặp lại
• 2.2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiến trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.4. Thu thập dữ liệu sơ cấp
• 3.4.1. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.4.2. Thiết kế thang đo
• 3.5. Phân tích dữ liệu
• 3.5.1. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.5.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha
• 3.5.3. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)
• 3.5.4. Phân tích hồi quy
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Kết quả phân tích định tính
• 4.2. Kết quả phân tích định lượng
• 4.2.1. Thống kê mô tả
• 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.2.3. Đánh giá độ tin cậy thang đo (hệ số Cronbach’s Alpha)
• 4.2.4. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 4.2.4.1. Phân tích tương quan
• 4.2.4.2. Phân tích hồi quy
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Vấn đề về giá sản phẩm
• 5.2. Vấn đề về độ tuổi
• 5.3. Vấn đề về chất lượng sản phẩm
• 5.4. Vấn đề về bao bì sản phẩm
• 5.5. Vấn đề về người nổi tiếng
• 5.6. Hạn chế của đề tài
• 5.7. Hướng nghiên cứu tiếp theo

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến thời trang

Mua sắm trực tuyến thời trang đang trở thành xu hướng phổ biến tại TP. Hồ Chí Minh. Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, từ thói quen mua sắm trực tuyến đến tâm lý người tiêu dùng. Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1.1. Thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng

Thói quen mua sắm trực tuyến đang ngày càng gia tăng, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh. Người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh thường xuyên tìm kiếm sản phẩm qua mạng xã hội và các trang thương mại điện tử.

1.2. Tâm lý người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến

Tâm lý người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm. Các yếu tố như sự tin tưởng vào thương hiệu và đánh giá sản phẩm từ người dùng khác có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.

II. Các thách thức trong quyết định mua sắm trực tuyến thời trang

Mặc dù mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Người tiêu dùng thường gặp khó khăn trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm và giá cả. Những vấn đề này có thể dẫn đến sự do dự trong quyết định mua hàng.

2.1. Đánh giá sản phẩm và chất lượng dịch vụ

Người tiêu dùng thường lo ngại về chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến. Họ cần thông tin rõ ràng và đáng tin cậy để đưa ra quyết định.

2.2. Giá cả và khuyến mãi trong mua sắm trực tuyến

Giá cả là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Người tiêu dùng thường so sánh giá giữa các trang web và tìm kiếm khuyến mãi tốt nhất.

III. Phương pháp tối ưu hóa quyết định mua sắm trực tuyến thời trang

Để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến, các doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp hiệu quả. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ và cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng là rất cần thiết.

3.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt giúp tạo sự tin tưởng và khuyến khích người tiêu dùng quay lại mua sắm. Doanh nghiệp cần đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ tận tình.

3.2. Tăng cường trải nghiệm người dùng trên website

Giao diện thân thiện và dễ sử dụng sẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm. Các tính năng như đánh giá sản phẩm và nhận xét từ người dùng cũng rất quan trọng.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu về quyết định mua sắm trực tuyến

Nghiên cứu cho thấy rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu và tạo niềm tin cho khách hàng.

4.1. Kết quả nghiên cứu về thói quen mua sắm

Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh có xu hướng mua sắm trực tuyến nhiều hơn trong thời gian gần đây, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang.

4.2. Ảnh hưởng của mạng xã hội đến quyết định mua sắm

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm và tạo sự kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Các doanh nghiệp cần tận dụng kênh này để tiếp cận khách hàng hiệu quả.

V. Kết luận và tương lai của mua sắm trực tuyến thời trang

Mua sắm trực tuyến thời trang tại TP. Hồ Chí Minh đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng và cải thiện dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

5.1. Xu hướng tương lai trong mua sắm trực tuyến

Dự báo rằng mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển, với sự gia tăng của công nghệ và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng.

5.2. Vai trò của công nghệ trong mua sắm trực tuyến

Công nghệ sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm mua sắm, từ việc sử dụng trí tuệ nhân tạo đến các giải pháp thanh toán tiện lợi.