Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Căng Thẳng Công Việc Của Nhân Viên Tại VNPT Bình Dương

Căng thẳng công việc là một trạng thái thể hiện của cơ thể với những triệu chứng đặc thù, bao gồm tất cả những biến đổi không đặc hiệu xảy ra trong phạm vi một hệ thống sinh học (Phạm Khắc Hiếu và cộng sự, 1998). Căng thẳng công việc còn là một hội chứng của thế giới hiện đại. Nó đƣợc ngƣời phƣơng Đông nói đến từ lâu, dƣới bảy dạng tình cảm: sƣớng, giận dữ, u buồn, bụi, yêu, ghét và ham muốn thất tình: hỷ, nộ, ai, lạc, ái, ố, dục. Theo Đặng Phƣơng Kiệt (1998), Căng thẳng công việc có ít nhất ba định nghĩa khác nhau, thứ nhất căng thẳng có thể chỉ bất cứ sự kiện nào hoặc bất cứ kích thích nào từ môi trƣờng.

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường thông tin di động, vai trò của người lao động tại VNPT Bình Dương trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Họ là người trực tiếp cung cấp dịch vụ, quyết định kết quả kinh doanh của công ty. Áp lực cạnh tranh khiến nhiều nhân viên phải đối mặt với khối lượng công việc quá tải, lịch làm việc kéo dài, và thiếu thời gian cho bản thân và gia đình. Tình trạng này dẫn đến khủng hoảng tinh thần và sức khỏe. Nghiên cứu này nhằm giúp VNPT Bình Dương kiểm soát căng thẳng, giảm ý định nghỉ việc, nâng cao năng suất và giảm tình trạng thiếu hụt nhân viên.

Hậu quả của căng thẳng ảnh hưởng rất xấu đến sức khỏe (huyết áp tăng, rối loạn trao đổi chất, phụ thuộc chất có cồn, rối loạn cơ xƣơng, rối loạn cảm xúc), và ảnh hƣởng xấu đến tổ chức bởi sự vắng mặt tăng lên, trễ nải công việc, giảm doanh thu, chi phí tăng, và nhất là nó thể khiến cho kết quả công việc bị giảm sút. Nhƣng mong muốn của những ngƣời đứng đầu các tổ chức chính là đạt đƣợc kết quả công việc tối ƣu và dĩ nhiên điều này chỉ có thể đạt đƣợc khi các nhân viên của họ cũng đạt đƣợc hiệu quả cao trong công việc.

Một trong những hậu quả nghiêm trọng nhất của căng thẳng là làm tăng ý định nghỉ việc của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy quá tải, không được hỗ trợ, hoặc không có cơ hội phát triển, họ có thể tìm kiếm các cơ hội làm việc khác. Việc mất nhân viên có kinh nghiệm gây ra chi phí tuyển dụng và đào tạo, đồng thời ảnh hưởng đến sự ổn định và hiệu quả của VNPT Bình Dương.

Việc phân tích và tái cấu trúc công việc giúp xác định các nhiệm vụ không cần thiết, giảm khối lượng công việc quá tải, và phân công công việc phù hợp với năng lực của từng nhân viên. Điều này có thể bao gồm việc tự động hóa các quy trình, ủy quyền nhiệm vụ, và luân chuyển công việc để tăng tính đa dạng và giảm sự nhàm chán.

Giao tiếp cởi mở và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, giúp giảm căng thẳng. VNPT Bình Dương có thể khuyến khích các hoạt động xây dựng đội nhóm, tạo cơ hội cho nhân viên chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, khuyến khích sự hợp tác, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau giữa các nhân viên. Điều này có thể bao gồm việc tổ chức các hoạt động team-building, tạo cơ hội cho nhân viên giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.

Đánh giá và cải thiện mối quan hệ giữa các bộ phận, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng trong công việc. Điều này có thể bao gồm việc tổ chức các buổi họp giao ban, đào tạo về kỹ năng giao tiếp, và giải quyết các xung đột một cách xây dựng.

Áp lực công việc (β=0,775) là yếu tố tác động mạnh mẽ nhất đến Sự căng thẳng với công việc của nhân viên tại VNPT tỉnh Bình Dương. Vì vậy, cần hiểu rõ áp lực công việc đến từ đâu để đưa ra các giải pháp cụ thể và hiệu quả.

Mối quan hệ với đồng nghiệp (β=0,394) có tác động đáng kể đến căng thẳng. Tạo môi trường làm việc thân thiện, khuyến khích sự hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.

Thường xuyên đánh giá mức độ căng thẳng của nhân viên thông qua khảo sát, phỏng vấn, hoặc sử dụng các công cụ theo dõi sức khỏe tinh thần. Điều này giúp VNPT Bình Dương phát hiện sớm các vấn đề và có biện pháp can thiệp kịp thời.

Ứng dụng công nghệ hỗ trợ quản lý căng thẳng, chẳng hạn như các ứng dụng thiền định, tư vấn trực tuyến, hoặc các chương trình hỗ trợ sức khỏe tinh thần. Điều này giúp nhân viên tiếp cận các nguồn lực cần thiết để đối phó với căng thẳng một cách hiệu quả.