MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Kỷ nguyên số ập đến như một cơn lốc, khuấy đảo mọi ngành nghề, lĩnh vực. Bức tranh thị trường giờ đây sôi động hơn bao giờ hết với hàng nghìn sản phẩm, dịch vụ mới mẻ cùng vô số thông điệp quảng cáo xuất hiện mỗi ngày. Khách hàng - những "nhân vật chính" trong câu chuyện này, giờ đây được tiếp cận với sự đa dạng vô cùng trong lựa chọn.
Mỗi ngày, họ có thể tìm kiếm, so sánh, và mua sắm hàng loạt sản phẩm chỉ với vài cú click chuột. Kỷ nguyên số cũng mở ra cánh cửa cho những phương thức quảng bá sáng tạo, tận dụng tối đa sức mạnh của công nghệ để thu hút sự chú ý của khách hàng. Và từ đây thuật ngữ "KOL/KOC" được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing hiện nay, đặc biệt là trong giới truyền thông xã hội. KOL/KOC có vai trò lớn trong việc tạo dựng thương hiệu, tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ tương tác trực tiếp với công chúng.
Những năm gần đây, người ta tin rằng sử dụng tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm để có thể nhanh chóng kết nối với người xem, khiến cho khách hàng cảm thấy thích thú và lựa chọn sản phẩm. Chính vì vậy, một trong những cách thức để đẩy mạnh chiến dịch quảng bá và tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh hiện nay chính là bắt tay cùng người nổi tiếng. Ngày nay, người tiêu dùng dành nhiều thời gian trong ngày để tìm hiểu các nội dung có sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng hơn các hình thức quảng cáo truyền thông. Một nghiên cứu chỉ ra rằng, người dùng chỉ quan tâm đến các quảng cáo truyền thống trong 9 giây, nhưng lại bỏ ra 2 phút 8 giây để theo dõi một nội dung do người nổi tiếng tạo ra.
Đó là lý do tại sao các nội dung này được người dùng ghi nhớ được lâu hơn so với các nội dung khác. Khi các người nổi tiếng review sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, họ sẽ giúp tăng sự nhận biết và tin tưởng của khán giả đối với thương hiệu. Theo một nghiên cứu của Nielsen, 92% 6 người tiêu dùng tin tưởng vào những gì KOL/KOC nói hơn là quảng cáo truyền thống. Minh chứng cho ảnh hưởng của KOL/KOC đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Một yếu tố ảnh hưởng của các KOL/KOC đến quyết định mua hàng đó là khả năng cải thiện doanh số bán hàng. Ngoài giúp Brand nâng cao độ nhận diện thương hiệu, những người có tầm ảnh hưởng còn giúp doanh nghiệp tăng lượng truy cập và cải thiện doanh số bán hàng. Theo khảo sát của Tomoson, mỗi đô la chi tiêu cho KOL/KOC mang lại 6,5 đô la doanh thu trung bình. Có thể thấy được sự ảnh hưởng của người nổi tiếng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng là vô cùng lớn.
Vì vậy hợp tác với người nổi tiếng giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của mình tới khách hàng, tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm, nâng cao hình ảnh thương hiệu, tăng mức độ tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm, khuyến khích khách hàng mua sản phẩm. Chính vì vậy, nhóm 3 đã lựa chọn đề tài “Nghiên cứu về ảnh hưởng của người nổi tiếng đến sự đổi mới thiết kế sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may” để tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu ảnh hưởng của người nổi tiếng đến hiệu quả của việc đổi mới thiết kế sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may. Mục tiêu nghiên cứu 1.1 Mục tiêu chung Đề tài nghiên cứu này nhằm mục đích xác định ảnh hưởng của người nổi tiếng KOL/KOC tới việc đổi mới thiết kế sản phẩm thời trang của các doanh nghiệp dệt may. Bên cạnh đó, bài nghiên cứu cũng hướng tới việc hiểu rõ hơn về cách hợp tác với người nổi tiếng để có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp dệt may trong thị trường cạnh tranh.
Bằng cách này, nghiên cứu sẽ giúp các doanh nghiệp trong ngành thời trang hiểu rõ hơn về cách khai thác và tận dụng tối đa tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng để tạo ra sản phẩm thiết kế độc đáo và thu hút khách hàng.2 Mục tiêu cụ thể Làm rõ các nhân tố, mức độ và chiều hướng ảnh hưởng của người nổi tiếng tác động tới việc đổi mới thiết kế sản phẩm thời trang của các doanh nghiệp dệt may. Tổng quan nghiên cứu.1 Những nghiên cứu về đổi mới thiết kế sản phẩm Nghiên cứu của tác giả Vương Đức Anh với bài viết “ Ngành may Bangladesh cú hích từ đổi mới “” chỉ ra rằng Bangladesh hiện là một trong những quốc gia cung ứng hàng may mặc đáng tin cậy và uy tín nhất với người mua. Thành tựu này đạt được sau một hành trình dài gần 4 thập kỷ rưỡi, bắt đầu với lô hàng vài triệu USD vào cuối những năm 1970 đã lên tới 35,81 tỷ USD vào 2021. Tác giả cũng đưa ra rằng trong đổi mới thiết kế sản phẩm ở Bangladesh “ Các nhà sản xuất hàng may mặc trong nước đã cố gắng phát triển các thiết kế tại địa phương để giảm sự phụ thuộc vào các thiết kế chỉ do người mua cung cấp ”.
Điều này chỉ ra tầm quan trọng việc đổi mới thiết kế sản phẩm đối với thực trạng của các ngành dệt may hiện nay ở Việt Nam. Sự đổi mới thiết kế sản phẩm có thể đưa chuyên ngành phát triển hơn trong một quốc gia nói riêng và có thể đóng vai trò quan trọng trong sự thịnh vượng kinh tế của chính quốc gia đó. Đổi mới thiết kế sản phẩm là một sự đổi mới sáng tạo nhằm nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng và tăng giá trị cho chính khách hàng của doanh nghiệp. Dương Thị Tân trong đề tài “ Đánh giá nhân lực ảnh hưởng đến năng lực đổi mới sáng tạo của các doanh nghiệp may ở Việt Nam “” cho rằng năng lực đổi mới sáng tạo là lợi thế và là nguồn lực quan trọng giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường.
Có thể thấy rằng đổi mới thiết kế sản phẩm cũng là một yếu tố xúc tác cho sự thay đổi của doanh nghiệp dệt may ở Việt Nam trong thời đại hiện nay, là bước tiến quan trọng cho sự phát triển của công nghiệp dệt may nói chung. Là cái mới, cái sáng tạo đối với người tiêu dùng, tạo ra sự tích cực, đổi mới cái nhìn của khách hàng đối với các doanh nghiệp. 8 Từ đó, tạo nên một sự cạnh tranh nhất định, tạo lợi thế cho chính doanh nghiệp khi đứng chung hàng với các doanh nghiệp cùng ngành nghề. Nghiên cứu của tác giả Đặng Thu Hương đến từ Trường đại học Kinh tế Quốc Dân với đề tài “Các nhân tố tác động đến năng lực đổi mới sáng tạo của doanh nghiệp công nghiệp tỉnh Quảng Nam” nâng cao năng lực đổi mới sáng tạo của các doanh nghiệp, việc nghiên cứu, đánh giá và xem xét mối quan hệ giữa các nhân tố đến năng lực đổi mới sáng tạo.
Kết quả chỉ ra rằng, đổi với các doanh nghiệp dệt may chịu ảnh hưởng nhiều nhất của nhân tố lãnh đạo có hệ số là 0.805, với mức ý nghĩa cao. Điều này là phù hợp với thực trạng đổi mới sáng tạo hiện nay ở các doanh nghiệp ngành dệt may của Tỉnh, việc đa dạng hóa sản phẩm cũng như tìm kiếm những chủng loại sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu thị trường luôn được lãnh đạo các doanh nghiệp ngành dệt may quan tâm, chú trọng. Nghiên cứu của TS. Nguyễn Quốc Duy từ trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài ”Đổi mới sáng tạo và các nhân tố tác động - Tổng kết cơ sở lý thuyết ” có đề cập Becheikh và cộng sự (2006) đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng bên ngoài thành 6 nhóm nhân tố: (1) Lĩnh vực hoạt động (2) Khu vực địa lý (3) Hợp tác và tương tác mạng lưới (4) Sự hấp thu tri thức và công nghệ (5) Chính sách chính phủ (6) Môi trường văn hóa.
Trong các nhân tố trên thì các nhân tố thuộc về chính sách của chính phủ có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, thu hút được sự quan tâm rất lớn của các nhà nghiên cứu và các nhà hoạch định chính sách. Điều này giúp cho các doanh nghiệp đưa ra được những biện pháp, định hướng phù hợp để phát triển và thực hiện các nghiên cứu sau này.2 Những nghiên cứu về ảnh hưởng của KOL/KOC đến sự đổi mới sản phẩm thiết kế thời trang của các doanh nghiệp Trong đề tài nghiên cứu “ Marketing bằng người ảnh hưởng qua mạng xã hội trong lĩnh vực mỹ phẩm tại Việt Nam: Thực trạng và hàm ý đề xuất” của tác giả Vũ Phương Anh và cộng sự chỉ ra rằng Tại Việt Nam, chỉ có 33% người mua hàng tin tưởng vào các mẫu quảng cáo trong khi con số dành cho những lời giới thiệu đến từ những nhân vật có sức ảnh hưởng lại lên đến 90% (Báo cáo về ngành Influencer Marketing tại Việt Nam 2020). Sự phát triển của công nghệ 4.0 cũng như các phương tiện truyền thông khác đã đưa những influencer marketing trở nên phổ biến hơn và trở thành một trong những xu hướng thời trang hiện đại. Influencer marketing có thể được hiểu như một chiến lược tiếp thị tận dụng sức ảnh hưởng của các cá nhân thu hút một lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội.
Bằng các phương thức khác nhau, những người ảnh hưởng này có thể có tác động đến hành vi của người tiêu dùng theo dõi, đặc biệt là sự đổi mới thiết kế sản phẩm thời trang của các doanh nghiệp. Với nhu cầu tăng cao của thị trường thời trang Việt Nam hiện nay, các thiết kế đang phải đối mặt với sự đổi mới, phù hợp với xu hướng người tiêu dùng theo đuổi. Và theo Marketing AI, Influencer là cá nhân có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác do những yếu tố mà bản thân họ sở hữu hay được cộng đồng nhìn nhận như quyền lực, kiến thức, địa vị, hoặc mối quan hệ nào đó. Một nghiên cứu của Nguyễn Quốc Cường và cộng sự (2021) trong đề tài “ Tác động của đại sứ thương hiệu lên ý định mua của khách hàng ” đã phân tích những nhân tố của đại sứ thương hiệu tác động đến ý định mua của khách hàng tại khu vực TP.
Hồ Chí Minh.