Khóa luận xây dựng website thương mại điện tử cho Cào Cào Garden dựa trên nền tảng Laravel

Khóa luận xây dựng website thương mại điện tử cho Cào Cào Garden dựa trên nền tảng Laravel, phân tích quy trình và thiết kế hệ thống bán hàng.

• Tác giả: Ngô Thị Hường
• Người hướng dẫn: TS. Dương Thị Hải Phương
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế
• Chuyên ngành: Tin học Kinh tế
• Đề tài: Xây dựng website thương mại điện tử cho Cào Cào Garden dựa trên nền tảng Laravel
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan website thương mại điện tử Cào Cào Garden với Laravel

Thương mại điện tử đang định hình lại phương thức kinh doanh hiện đại. Mô hình bán lẻ truyền thống dần bộc lộ nhiều rào cản về mặt địa lý và chi phí vận hành. Do đó, việc xây dựng website bán hàng trực tuyến trở thành yêu cầu sống còn đối với các đơn vị phân phối cây xanh và vật tư nông nghiệp như Cào Cào Garden. Đề tài tập trung nghiên cứu cơ sở lý luận và triển khai kỹ thuật thực tiễn nhằm số hóa toàn diện hoạt động kinh doanh. Framework Laravel được lựa chọn làm công nghệ lõi để phát triển hệ thống. Nền tảng PHP này sở hữu kiến trúc MVC mạnh mẽ cùng hệ thống bảo mật vượt trội. Việc ứng dụng Laravel giúp chuẩn hóa cơ sở dữ liệu và tối ưu hóa luồng giao dịch trực tuyến. Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng trên quy mô toàn quốc suốt 24/7. Đồng thời, nền tảng số giúp cắt giảm chi phí thuê mặt bằng vật lý. Mọi quy trình từ trưng bày sản phẩm đến tiếp nhận đơn hàng đều vận hành trơn tru và tự động. Đây là nền tảng cốt lõi giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường số.

1.1. Bối cảnh số hóa ngành bán lẻ cây cảnh

Thị trường sinh vật cảnh chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trong kỷ nguyên số. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hình thức đặt mua cây xanh qua mạng internet. Tuy nhiên, các cửa hàng nông nghiệp truyền thống thường gặp khó khăn trong việc quản trị dữ liệu sản phẩm. Kênh bán hàng thủ công gây hạn chế lớn về phạm vi tiếp cận tệp khách hàng ngoại tỉnh. Doanh nghiệp đối mặt với nguy cơ thất thoát doanh thu khi thiếu vắng hệ sinh thái trực tuyến. Do đó, việc xây dựng website bán lẻ chuyên biệt tạo lợi thế cạnh tranh mang tính bước ngoặt. Nền tảng số giúp chuẩn hóa hình ảnh, phân loại cây trồng chi tiết và tự động hóa khâu chốt đơn. Đây là bước chuyển đổi tất yếu nhằm đáp ứng thói quen mua sắm hiện đại của khách hàng.

1.2. Vai trò công nghệ của framework Laravel

Laravel giữ vai trò trung tâm trong cấu trúc công nghệ web hiện nay. Khung làm việc PHP này tích hợp sẵn nhiều tiện ích lập trình cao cấp. Công cụ Eloquent ORM cho phép thao tác với cơ sở dữ liệu nhanh chóng và an toàn. Cơ chế định tuyến linh hoạt giúp đơn giản hóa việc điều hướng các trang chức năng. Hệ thống Blade Template tối ưu hóa mã nguồn giao diện phía người dùng. Đặc biệt, Laravel cung cấp các lớp bảo mật vững chắc chống tấn công CSRF và SQL Injection. Tốc độ thực thi trang web được cải thiện rõ rệt nhờ cơ chế lưu bộ nhớ đệm thông minh. Những yếu tố này tạo nền tảng vững chắc cho quá trình vận hành hệ thống thương mại điện tử Cào Cào Garden.

II. Thực trạng website thương mại điện tử Cào Cào Garden với Laravel

Cào Cào Garden hoạt động chủ yếu theo phương thức bán lẻ cây cảnh trực tiếp tại cửa hàng. Việc phụ thuộc vào địa điểm kinh doanh cố định kìm hãm đà tăng trưởng của cơ sở. Quá trình kiểm kê kho hàng, theo dõi đơn đặt và tính toán lợi nhuận đều thực hiện thủ công bằng sổ sách. Phương pháp quản trị truyền thống này thường gây ra nhầm lẫn và sai lệch số liệu tồn kho. Khách hàng ở xa không thể cập nhật danh mục sản phẩm mới kịp thời. Tốc độ xử lý thông tin chậm trễ làm giảm trải nghiệm mua hàng và suy giảm uy tín thương hiệu. Khi lượng khách tăng vào các dịp lễ tết, nhân sự dễ rơi vào tình trạng quá tải. Thiếu hệ thống quản lý tập trung khiến ban lãnh đạo khó nắm bắt chính xác dòng tiền và hiệu quả kinh doanh. Những rào cản này đặt ra áp lực cấp thiết về việc xây dựng nền tảng thương mại điện tử đồng bộ. Một trang web bán hàng hiện đại sẽ giải quyết triệt để sự thiếu liên kết giữa các bộ phận vận hành.

2.1. Hạn chế trong quy trình kinh doanh truyền thống

Hoạt động bán hàng thủ công gây nhiều bất cập cho Cào Cào Garden. Đơn đặt hàng từ điện thoại và tin nhắn mạng xã hội thường xuyên bị bỏ sót. Nhân viên phải ghi chép lại thông tin khách hàng nhiều lần trên các biểu mẫu rời rạc. Tình trạng nhập sai địa chỉ giao hàng và sai sót số lượng sản phẩm diễn ra khá phổ biến. Doanh nghiệp tiêu tốn nhiều thời gian đối chiếu đơn hàng và xác nhận biên lai thanh toán. Quy trình xử lý chậm chạp làm kéo dài thời gian bàn giao bưu kiện tới tay người mua. Sự thiếu tự động hóa kìm hãm khả năng phục vụ số lượng lớn đơn hàng cùng lúc. Năng suất lao động của đội ngũ nhân sự chưa phát huy tối đa hiệu quả vốn có.

2.2. Yêu cầu cấp thiết về hệ thống quản lý trực tuyến

Hệ thống quản lý trực tuyến là yêu cầu sống còn để tối ưu chuỗi cung ứng. Cửa hàng cần một cơ sở dữ liệu lưu trữ khoa học mọi mặt hàng cây cảnh. Việc cập nhật biến động giá bán, quy cách chậu và số lượng tồn cần diễn ra tức thì. Giao diện quản trị phải hỗ trợ phân quyền người dùng rõ ràng giữa nhân viên và quản lý cấp cao. Hệ thống cần tự động tính toán tổng tiền đơn hàng kèm biểu phí vận chuyển tương ứng. Khách hàng cũng mong muốn có không gian xem lịch sử mua sắm và theo dõi trạng thái giao vận. Việc số hóa toàn diện quy trình đáp ứng chính xác kỳ vọng của thị trường hiện đại.

III. Giải pháp website thương mại điện tử Cào Cào Garden với Laravel

Giải pháp xây dựng website cho Cào Cào Garden áp dụng mô hình kiến trúc MVC trong Laravel. Mô hình này tách biệt rành mạch ba thành phần: dữ liệu, điều khiển và giao diện hiển thị. Cách thức phân tầng khoa học giúp mã nguồn dễ bảo trì và dễ dàng mở rộng tính năng về sau. Cơ sở dữ liệu MySQL được thiết kế chặt chẽ nhằm lưu trữ danh mục sản phẩm, thông tin khách hàng và chi tiết đơn mua. Công cụ Laravel Migrations hỗ trợ đồng bộ hóa các bảng dữ liệu chuẩn xác trên môi trường triển khai. Giao diện người dùng tích hợp Bootstrap kết hợp HTML5 và CSS3 giúp tương thích tối ưu trên mọi màn hình di động. Phía máy chủ vận hành hệ thống định tuyến Route an toàn và áp dụng Middleware để lọc các yêu cầu truy cập. Chức năng giỏ hàng lưu trữ trạng thái phiên làm việc mượt mà và bảo mật. Quản trị viên dễ dàng thêm mới, sửa đổi hoặc xóa thông tin sản phẩm thông qua giao diện trực quan. Toàn bộ quy trình đặt hàng được khép kín từ lúc chọn cây đến khi tạo hóa đơn thành công.

3.1. Thiết kế kiến trúc mô hình Model View Controller

Kiến trúc MVC mang lại sự mạch lạc cho hệ thống website Cào Cào Garden. Model phụ trách xử lý logic nghiệp vụ và tương tác với cơ sở dữ liệu qua Eloquent ORM. View chịu trách nhiệm kết xuất dữ liệu đồ họa ra trình duyệt thông qua Blade Template Engine. Controller đóng vai trò điều phối trung gian, tiếp nhận yêu cầu từ người dùng và phản hồi kết quả tương ứng. Cấu trúc này ngăn chặn sự phụ thuộc chồng chéo giữa các tầng phần mềm. Lập trình viên dễ dàng nâng cấp giao diện mà không ảnh hưởng tới logic xử lý dữ liệu ngầm. Việc phân tách rành mạch giúp phát hiện lỗi lập trình nhanh chóng và chuẩn hóa quá trình kiểm thử phần mềm.

3.2. Triển khai các module chức năng nghiệp vụ trọng yếu

Hệ thống phát triển đầy đủ các tính năng trọng yếu cho cả khách hàng lẫn quản trị viên. Phía người dùng tích hợp module xem chi tiết cây cảnh, bộ lọc danh mục và giỏ hàng trực tuyến. Khách hàng dễ dàng tìm kiếm tên cây, lựa chọn số lượng và tiến hành đặt hàng thuận tiện. Phía quản trị cung cấp trang Dashboard tổng hợp trạng thái vận hành toàn diện. Admin có toàn quyền tạo mới, cập nhật giá và xóa danh mục sản phẩm theo quy trình chuẩn. Chức năng quản lý đơn hàng cho phép chuyển đổi trạng thái từ tiếp nhận, đóng gói đến giao thành công. Các thao tác đều được hệ thống xác thực bảo mật nhằm ngăn ngừa truy cập trái phép.

IV. Ứng dụng website thương mại điện tử Cào Cào Garden với Laravel

Hệ thống website thương mại điện tử Cào Cào Garden với Laravel đánh dấu bước tiến chuyển đổi số rõ nét. Ứng dụng công nghệ mới giải quyết dứt điểm các vướng mắc trong khâu bán hàng truyền thống. Nền tảng tự động hóa toàn diện từ bước giới thiệu sản phẩm đến quản lý xuất nhập kho. Đội ngũ nhân sự giảm bớt khối lượng công việc hành chính thủ công đáng kể. Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành mặt bằng và phân bổ nhân sự hợp lý hơn. Doanh thu bán lẻ cây cảnh ghi nhận tiềm năng tăng trưởng vượt bậc nhờ mở rộng tệp khách hàng trực tuyến. Khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi khi đặt mua cây xanh trên môi trường mạng bảo mật. Hệ thống thể hiện tính ổn định cao, tốc độ tải trang nhanh và ít phát sinh lỗi kỹ thuật. Trong giai đoạn kế tiếp, giải pháp có thể tích hợp cổng thanh toán trực tuyến VNPay và đơn vị vận chuyển tự động. Việc hoàn thiện hệ sinh thái số sẽ củng cố vững chắc thương hiệu Cào Cào Garden trên thị trường cây cảnh toàn quốc.

4.1. Hiệu quả thực tiễn đối với hoạt động kinh doanh

Trang web thương mại điện tử tạo ra bước nhảy vọt về năng suất vận hành cho Cào Cào Garden. Các đơn hàng trực tuyến được xử lý theo trình tự chuẩn hóa, giảm thiểu tối đa tình trạng nhầm lẫn sản phẩm. Chủ cơ sở theo dõi biến động doanh thu và danh sách hàng tồn kho theo thời gian thực. Khâu bàn giao bưu kiện diễn ra nhanh chóng, gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm. Khả năng tiếp cận thị trường vượt ra khỏi ranh giới địa phương, mở rộng đến nhiều tỉnh thành lân cận. Lợi thế kinh doanh số giúp tối ưu hóa biên lợi nhuận ròng nhờ cắt giảm chi phí trung gian không cần thiết.

4.2. Hướng phát triển và mở rộng hệ sinh thái số

Đề tài mở ra tiềm năng lớn để tiếp tục nâng cấp hệ thống trong tương lai. Nền tảng cần tích hợp thêm các cổng thanh toán điện tử như VNPay, MoMo và ZaloPay nhằm mang lại sự linh hoạt tối đa khi thanh toán. Việc kết nối API với các hãng vận chuyển lớn như Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc Viettel Post sẽ tự động hóa khâu tính cước và in phiếu gửi. Bên cạnh đó, hệ thống có thể bổ sung thuật toán gợi ý sản phẩm thông minh dựa trên lịch sử mua sắm của từng khách hàng. Việc phát triển thêm ứng dụng di động dành riêng cho người chăm sóc cây cảnh sẽ hoàn thiện hệ sinh thái số cho thương hiệu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1. Tổng quan về thương mại điện tử 1. Khái niệm về thương mại điện tử Thương mại điện tử (TMĐT), hay còn gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính [6]. Khách hàng đến với website hoặc chợ trực tuyến và mua sản phẩm bằng thanh toán điện tử.

Khi nhận được tiền, doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ. Có rất nhiều cách để mua bán trực tuyến, nên thương mại điện tử cũng có nhiều dạng khác nhau [7]. Một số mô hình kinh doanh phổ biến trong thế giới thương mại điện tử là [7]:  B2C - Doanh nghiệp bán cho người tiêu dùng cá nhân (người dùng cuối). Đây là mô hình phổ biến nhất và đa dạng nhất.

 B2B - Doanh nghiệp bán cho các doanh nghiệp khác. Thông thường, bên mua sẽ bán lại sản phẩm cho người tiêu dùng.  C2B - Người tiêu dùng tạo ra giá trị và bán cho doanh nghiệp. Mô hình C2B cho phép khách hàng bán cho các công ty khác.

 C2C - Người tiêu dùng bán cho người tiêu dùng khác. Mô hình này tạo ra thị trường trực tuyến kết nối người tiêu dùng với nhau.  B2G - Doanh nghiệp bán cho chính phủ hoặc cơ quan chính phủ.  C2G - Người tiêu dùng bán cho chính phủ hoặc cơ quan chính phủ.

 G2B - Chính phủ hoặc cơ quan chính phủ bán cho các doanh nghiệp.  G2C - Chính phủ hoặc cơ quan chính phủ bán cho người tiêu dùng. Những ưu điểm của thương mại điện tử 1. Đối với doanh nghiệp Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong phát triển của các doanh nghiệp, mang lại nhiều lợi ích phải kể đến như [8]: SVTH: Ngô Thị Hường 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương  Mở rộng quy mô thị trường: Thị trường trong thương mại điện tử là thị trường toàn cầu không biên giới.

Nhờ kết nối Internet mà các tổ chức có thể tiếp cận tới mọi thị trường lớn nhỏ khác nhau trên toàn cầu một cách nhanh chóng. Thương mại điện tử thực sự có ý nghĩa và hiệu quả đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong giai đoạn đầu thành lập khi nguồn vốn còn hạn chế.  Tiết kiệm chi phí: Bao gồm chi phí marketing, sản xuất, phân phối, lưu kho và các chi phí hành chính giấy tờ.  Tăng lợi nhuận: Thương mại điện tử giúp cho các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, quản lý tốt hơn quá trình sản xuất, phân phối và quan hệ khách hàng nên giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu được chi phí tăng, lợi nhuận.

 Sản xuất theo yêu cầu của khách hàng: Thương mại điện tử đã làm thay đổi cách thức mua bán hàng hóa và dịch vụ. Trong thương mại điện tử các tổ chức áp dụng “chiến lược kéo” – sản xuất hàng hóa và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.  Giảm lưu kho hàng hóa và nguyên phụ liệu: Nhờ việc áp dụng “chiến lược kéo” sản xuất theo yêu cầu khách hàng mà các tổ chức quản trị tốt hơn chuỗi cung ứng từ đầu vào cho tới đầu ra.  Giảm chi phí giao dịch: Chi phí sử dụng Internet rẻ hơn sử dụng mạng giá trị gia tăng có sử dụng đường dây điện thoại.

Ngoài ra chi phí fax và email qua mạng Internet cũng rẻ hơn so với chi phí liên lạc thông thường.  Số hóa sản phẩm và quá trình giao dịch: Đối với các sản phẩm phần mềm, âm nhạc và phim ảnh, các tổ chức dễ dàng cung cấp cho khách hàng qua email cũng như cho khách hàng tải về dưới dạng số hóa.  Kết nối với khách hàng liên tục: 24h/24h trong cả 7 ngày nên có thể phản ứng nhanh trước những thay đổi về nhu cầu của khách hàng.  Tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả với thị trường khách hàng mục tiêu, do đó đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng.

 Củng cố quan hệ khách hàng: Việc loại bớt trung gian giúp cho tổ chức có thể tiếp cận gần hơn với khách hàng, tạo được lòng trung thành.  Thông tin cập nhật: Thông tin về giá sản phẩm và công ty được cập nhật từng phút trên các website bán hàng trực tuyến. SVTH: Ngô Thị Hường 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương 1. Đối với người tiêu dùng Thương mại điện tử không chỉ là một công cụ quyết định giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, mà còn mang lại lợi ích đáng kể cho khách hàng:  Nhiều sự chọn lựa: Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn do đó họ có thể chọn cho mình một sản phẩm tốt nhất với giá cả phải chăng từ thị trường trong và ngoài nước, cũng như có thể chọn cho mình một sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu của cá nhân [9].

 Sản phẩm và dịch vụ mang tính cá biệt hóa cao: Nhờ những lợi ích của thương mại điện tử đem lại mà các nhà sản xuất có thể cung cấp sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng [8].  Thông tin phong phú, cập nhật: Người tiêu dùng có thể tìm kiếm thông tin về một loại hàng hóa hay một loại sản phẩm chỉ trong vài giây thay vì vài ngày, có khi hàng tuần như trước kia [8].  Giá thấp hơn: Thông qua việc mua sắm qua mạng Internet, người tiêu dùng có thể so sánh giá cả sản phẩm ở tất cả thị trường khác nhau để tìm ra sản phẩm với giá cả hợp lý nhất [8].  Giao hàng nhanh hơn: Thương mại điện tử ra đời đã tạo ra nhiều sản phẩm số hóa như phần mềm, các file hình ảnh có thể dễ dàng tìm kiếm, tải về và xem.

Cũng như nhờ việc sử dụng Internet mà người tiêu dùng có thể theo dõi được đơn hàng từ khi sản xuất cho tới khi hàng đang trên đường vận chuyển bằng đường bưu điện [8].  Giao dịch mọi lúc, mọi nơi: Thương mại điện tử cho phép người tiêu dùng có thể tiến hành các giao dịch mua bán 24 giờ mỗi ngày, liên tục các ngày suốt cả năm từ bất cứ nơi nào [8].  Mua hàng với số lượng lớn với giá cả cạnh tranh: Nhờ sử dụng Internet mà khách hàng nhanh chóng tìm kiếm được thông tin về những chương trình khuyến mại, giảm giá mua hàng từ các nhà bán lẻ khác nhau trên toàn cầu. Ngoài ra, thương mại điện tử còn cho phép các khách hàng cá nhân có thể đặt một đơn hàng với số lượng lớn với giá cả cạnh tranh [8].

 Chia sẻ kinh nghiệm: Thương mại điện tử cho phép người tiêu dùng có thể trao đổi ý kiến cũng như chia sẻ kinh nghiệm trên các diễn đàn, trang web mua bán. SVTH: Ngô Thị Hường 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương  Miễn thuế mua hàng: Tại nhiều nước, kinh doanh trực tuyến được miễn thuế mua hàng nhằm thay đổi thói quen tiêu dùng truyền thống, kích thích mua hàng trực tuyến [8]. Lợi ích của thương mại điện tử tới xã hội Thương mại điện tử không chỉ là một công cụ kinh doanh mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và cải thiện cuộc sống của xã hội:  Giảm thời gian đi lại: Thương mại điện tử cho phép các cá nhân mua sắm và làm việc từ xa ngay tại nhà, nhờ đó giảm được lưu lượng giao thông trên đường cũng như ô nhiễm môi trường [10].  Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công như y tế cộng đồng, kê khai thuế, giáo dục được tiến hành qua mạng với chi phí thấp hơn, dễ dàng và nhanh chóng [8].

 Nâng cao tính cộng đồng: Thương mại điện tử cho phép mọi người ở các nước đang phát triển và các khu vực nông thôn có thể truy cập thông tin cũng như tiếp cận với hàng hóa, dịch vụ cũng như với tất cả mọi người trên khắp toàn cầu, điều này trước kia rất khó đạt được [10].  Nâng cao chất lượng cuộc sống: Áp lực cạnh tranh trong thương mại điện tử ngày càng cao buộc các nhà sản xuất phải luôn hướng tới mục tiêu hạ giá thành sản phẩm, do đó sẽ có nhiều khách hàng có khả năng mua sắm hơn, nâng cao chất lượng cuộc sống [8]. Những thách thức của thương mại điện tử Mặc dù mang đến rất nhiều lợi ích, nhưng bên cạnh đó thương mại điện tử cũng có một số nhược điểm. Các doanh nghiệp có thể còn e ngại thương mại điện tử bởi những thách thức như [7]:  Tương tác trực tiếp bị hạn chế Tương tác mặt đối mặt đóng vai trò khá quan trọng đối với một số ngành kinh doanh và giao dịch.

Tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ hoặc phong cách bán hàng, có thể khó để thể hiện toàn bộ cá tính thương hiệu khi mọi thứ đều diễn ra trên mạng [7].  Khó khăn về kỹ thuật SVTH: Ngô Thị Hường 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương Những vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Cũng giống như một trục trặc trong chuỗi cung ứng sẽ không thể giao sản phẩm kịp thời, hay các lỗi về Internet hoặc ổ cứng có thể tốn thời gian và tiền bạc [7].  Những mối lo về bảo mật dữ liệu Khách hàng ngày càng cảnh giác về cách thông tin cá nhân được lưu trữ và chia sẻ.

Hãy xây dựng lòng tin của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo mật. Điều này thể hiện sự minh bạch và đảm bảo với khách hàng rằng thông tin cá nhân của họ được bảo vệ an toàn [7].  Vận chuyển và hoàn thiện đơn hàng trên quy mô lớn Khi mới bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử, việc đóng gói và vận chuyển các đơn đặt hàng tại nhà có thể khá đơn giản. Nhưng khi doanh nghiệp phát triển sẽ tốn nhiều thời gian hơn để xử lý đơn hàng.

Đơn đặt hàng tăng đột ngột có thể khiến việc hoàn thiện đơn hàng trở nên vất vả hơn rất nhiều [7]. Lý do dẫn đến thành công của một gian hàng thương mại điện tử Mọi doanh nghiệp thương mại điện tử hiệu suất cao đều có một số yếu tố chung: Để đạt được thành công, trước tiên và quan trọng nhất cần phải tập trung vào sản phẩm của mình [7]. Nên xem xét quy trình hoàn thiện đơn hàng của mình, đảm bảo giao sản phẩm kịp thời để khách hàng hài lòng nhất [7].