Xây dựng website đặt tour du lịch trực tuyến

Khóa luận xây dựng website đặt tour du lịch trực tuyến tại ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM năm 2024

• Tác giả: Nguyễn Văn Hôn
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Trần Thị Vân
• Trường học: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Xây dựng website đặt tour du lịch trực tuyến
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về xây dựng website đặt tour du lịch trực tuyến

Đề tài xây dựng website đặt tour du lịch trực tuyến là đồ án tốt nghiệp của sinh viên ngành Công nghệ Thông tin tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM. Nhóm thực hiện gồm Nguyễn Văn Hơn và Vũ Hoàng Trúc Vy, dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Trần Thị Vân. Dự án được triển khai trong 15 tuần, từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2024. Mục tiêu cốt lõi là xây dựng một nền tảng web cho phép người dùng tìm kiếm, lọc và đặt tour du lịch trực tuyến với đầy đủ tính năng thanh toán. Hệ thống hướng đến giải quyết nhu cầu ngày càng tăng của thị trường du lịch số tại Việt Nam. Các công nghệ hiện đại được áp dụng bao gồm Next.js ở phía giao diện, Express và TypeScript ở phía máy chủ, cùng MongoDB làm cơ sở dữ liệu. Nền tảng AWS được sử dụng để triển khai và lưu trữ hệ thống. Đây là mô hình ứng dụng web đầy đủ chức năng, phù hợp với xu hướng chuyển đổi số trong ngành du lịch.

1.1. Bối cảnh và mục tiêu của đồ án tốt nghiệp

Đồ án ra đời trong bối cảnh du lịch trực tuyến phát triển mạnh tại Việt Nam. Người dùng ngày càng ưa chuộng đặt tour qua internet thay vì đến trực tiếp văn phòng. Nhóm sinh viên Khoa Đào tạo Quốc tế, ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM xác định mục tiêu xây dựng hệ thống đáp ứng nhu cầu thực tiễn này. Dự án không chỉ là bài tập học thuật mà hướng tới sản phẩm có giá trị ứng dụng thực tế. Thời gian thực hiện 15 tuần đòi hỏi kế hoạch phân công và quản lý dự án chặt chẽ giữa hai thành viên nhóm.

1.2. Phạm vi và giới hạn của hệ thống website tour du lịch

Hệ thống tập trung vào các chức năng cốt lõi gồm lọc tour, đặt tour, quản lý người dùng và quản lý hành trình. Phạm vi không bao gồm ứng dụng di động, chỉ hỗ trợ nền tảng web. Dữ liệu tour được quản lý qua bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Chính sách hủy tour và hoàn tiền cũng được tích hợp trong phạm vi hệ thống. Giới hạn về thời gian và nguồn lực sinh viên ảnh hưởng đến độ hoàn thiện của một số tính năng phụ như thông báo đẩy nâng cao.

II. Phân tích công nghệ và yêu cầu hệ thống website tour

Hệ thống website đặt tour đặt ra nhiều yêu cầu kỹ thuật phức tạp. Phía giao diện cần phản hồi nhanh, thân thiện người dùng và hỗ trợ tìm kiếm thời gian thực. Phía máy chủ phải xử lý đồng thời nhiều yêu cầu đặt tour và giao dịch thanh toán an toàn. Cơ sở dữ liệu cần linh hoạt để lưu trữ thông tin tour đa dạng với cấu trúc khác nhau. Nhóm nghiên cứu và lựa chọn bộ công nghệ phù hợp sau quá trình phân tích kỹ lưỡng. Next.js được chọn vì khả năng render phía máy chủ, cải thiện SEO cho trang tour du lịch. ExpressJS trên nền Node.js đảm bảo xử lý API nhanh và hiệu quả. TypeScript giúp giảm lỗi trong quá trình phát triển nhờ kiểm tra kiểu dữ liệu tĩnh. MongoDB với mô hình document linh hoạt phù hợp lưu trữ dữ liệu tour đa dạng. REST API đóng vai trò cầu nối chuẩn hóa giữa giao diện và máy chủ. AWS cung cấp hạ tầng đám mây tin cậy cho triển khai và vận hành hệ thống.

2.1. Ưu và nhược điểm của ExpressJS trong dự án

ExpressJS nổi bật với khả năng sử dụng middleware linh hoạt, hỗ trợ xác thực người dùng, ghi log và xử lý lỗi dễ dàng. Framework chỉ yêu cầu ngôn ngữ JavaScript, giúp đội ngũ phát triển không cần học thêm ngôn ngữ mới. Điểm mạnh là đơn giản, dễ sử dụng và có cộng đồng hỗ trợ rộng lớn. Tuy nhiên, ExpressJS không áp đặt cấu trúc cố định, dẫn đến khó tổ chức mã nguồn khi dự án mở rộng. Đây là thách thức đòi hỏi nhóm phải tự thiết lập kiến trúc phần mềm rõ ràng từ đầu.

2.2. MongoDB và lợi thế cho dữ liệu du lịch

MongoDB là cơ sở dữ liệu NoSQL hướng tài liệu, lưu trữ dữ liệu theo JSON/BSON thay vì bảng truyền thống. Cấu trúc linh hoạt cho phép mỗi tour có tập thuộc tính khác nhau mà không cần thay đổi schema. Hiệu năng cao nhờ khả năng sharding và mở rộng ngang dễ dàng. MongoDB Cloud cung cấp dịch vụ quản lý đám mây, giảm gánh nặng vận hành cho nhóm phát triển. Không cần thực hiện JOIN phức tạp giúp tăng tốc độ truy vấn cho danh sách tour và chi tiết lịch trình.

III. Giải pháp và các chức năng chính của website tour

Nhóm phát triển thiết kế hệ thống xoay quanh hai nhóm đối tượng chính: người dùng thông thường và quản trị viên. Mỗi nhóm có luồng nghiệp vụ và giao diện riêng biệt. Chức năng lọc tour cho phép tìm kiếm theo nhiều tiêu chí như giá cả, khu vực địa lý và thời gian. Kết quả tìm kiếm trả về danh sách phù hợp và hiển thị thông báo khi không tìm thấy tour. Chức năng đặt tour hỗ trợ thanh toán trực tuyến an toàn, tích hợp cổng thanh toán. Sau khi đặt thành công, hệ thống gửi xác nhận và nhắc nhở qua email. Quản trị viên có bảng điều khiển để quản lý toàn bộ tour, người dùng và giao dịch. Tính năng quản lý hành trình cho phép tạo và chỉnh sửa lịch trình chi tiết cho từng tour. Chính sách hủy và hoàn tiền được tích hợp trực tiếp vào quy trình đặt tour. Hệ thống hiển thị tour nổi bật trong tháng và tour mới nhất trên trang chủ.

3.1. Quy trình đặt tour và thanh toán trực tuyến

Người dùng truy cập website, tìm kiếm và lọc tour theo nhu cầu. Sau khi chọn tour, hệ thống hiển thị đầy đủ thông tin chi tiết và lịch trình. Người dùng tiến hành đặt chỗ và chọn phương thức thanh toán phù hợp. Cổng thanh toán bảo mật xử lý giao dịch và xác nhận kết quả. Hệ thống tự động gửi email xác nhận đặt tour và lưu lịch sử giao dịch vào hồ sơ người dùng. Toàn bộ quy trình được thiết kế để hoàn thành trong thời gian ngắn nhất có thể.

3.2. Bảng điều khiển quản trị và quản lý hành trình

Quản trị viên đăng nhập vào bảng điều khiển riêng biệt với phân quyền đặc biệt. Giao diện admin cho phép thêm, sửa, xóa thông tin tour và cập nhật lịch trình chi tiết. Danh sách người dùng và lịch sử đặt tour được hiển thị tập trung, dễ tra cứu. Chức năng quản lý hủy tour và xử lý yêu cầu hoàn tiền được tích hợp trực tiếp. Hệ thống thông báo cho admin khi có đơn đặt mới hoặc yêu cầu hủy cần xử lý. Điều này giúp vận hành hệ thống trơn tru và phản hồi khách hàng kịp thời.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn của đề tài nghiên cứu

Đề tài xây dựng website đặt tour du lịch trực tuyến tại ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM đã hoàn thành mục tiêu đề ra trong 15 tuần triển khai. Nhóm nghiên cứu thành công ứng dụng các công nghệ hiện đại gồm Next.js, ExpressJS, TypeScript, MongoDB và AWS vào sản phẩm thực tế. Kết quả đạt được là hệ thống web hoàn chỉnh với đầy đủ chức năng từ tìm kiếm, lọc, đặt tour đến quản trị hệ thống. Đây là minh chứng cho năng lực sinh viên ngành Công nghệ Thông tin trong việc phát triển ứng dụng web hiện đại. Về mặt thực tiễn, sản phẩm có tiềm năng triển khai thực tế cho các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ. Mô hình kiến trúc REST API kết hợp Single Page Application là xu hướng phổ biến trong phát triển web thương mại hiện nay. Hướng phát triển tiếp theo bao gồm tích hợp ứng dụng di động, nâng cao hệ thống gợi ý tour dựa trên học máy và mở rộng hỗ trợ đa ngôn ngữ cho thị trường quốc tế.

4.1. Giá trị học thuật và kỹ năng sinh viên đạt được

Thông qua đồ án, nhóm sinh viên nắm vững kiến trúc ứng dụng web fullstack hiện đại. Kỹ năng làm việc với REST API, xác thực người dùng và bảo mật giao dịch được củng cố thực tế. Kinh nghiệm triển khai ứng dụng lên AWS giúp sinh viên tiếp cận với quy trình DevOps cơ bản. Kỹ năng quản lý dự án trong nhóm nhỏ và làm việc theo deadline được rèn luyện qua suốt 15 tuần. Đây là nền tảng vững chắc cho sự nghiệp phát triển phần mềm sau khi tốt nghiệp.

4.2. Hướng phát triển và mở rộng hệ thống trong tương lai

Hệ thống hiện tại có thể mở rộng theo nhiều hướng khác nhau. Phát triển ứng dụng di động trên iOS và Android sẽ tăng độ tiếp cận người dùng. Tích hợp trí tuệ nhân tạo để gợi ý tour cá nhân hóa dựa trên lịch sử và sở thích. Hỗ trợ đa tiền tệ và đa ngôn ngữ mở rộng thị trường khách quốc tế. Nâng cấp hệ thống phân tích dữ liệu giúp quản trị viên đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn. Đây là lộ trình phát triển bền vững cho sản phẩm thương mại hóa.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong lĩnh vực du lịch và lữ hành, công tác quản trị và vận hành tour là một quy trình nghiệp vụ phức tạp đối với các đơn vị kinh doanh. Quá trình này đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục giám sát các chuyến đi, thiết lập lịch trình chi tiết cho từng hành trình, cập nhật thông tin giá vé, thời gian biểu và các địa điểm tham quan. Phương thức bán và đặt vé truyền thống chủ yếu dựa trên việc khách hàng phải đến trực tiếp văn phòng đại lý, liên hệ qua điện thoại hoặc điền biểu mẫu thủ công. Cách tiếp cận này bộc lộ nhiều hạn chế thực tiễn: tiêu tốn thời gian của cả khách hàng lẫn nhân viên, dễ xảy ra sai sót trong khâu nhập liệu thủ công và gây ra nhiều bất tiện trong việc tra cứu thông tin chuyến đi.

Nhằm giải quyết các bất cập trên, đề tài khóa luận "Xây dựng website đặt tour du lịch trực tuyến" (Building a Website for Online Booking Tour) được thực hiện bởi nhóm sinh viên Nguyễn Văn Hớn và Vũ Hoàng Trúc Vy, dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Trần Thị Vân tại Khoa Đào tạo Quốc tế, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh (bảo vệ vào tháng 12/2024). Mục tiêu của đề tài là xây dựng một hệ thống website thương mại điện tử hoàn chỉnh cho phép khách hàng tìm kiếm, chọn lọc và đặt tour trực tuyến, đồng thời cung cấp giao diện quản trị hỗ trợ các công ty du lịch vừa và nhỏ quản lý dịch vụ, dữ liệu khách hàng và bán vé.

Các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể của đồ án bao gồm:

1. Nhiệm vụ nghiên cứu lý thuyết:

   • Nghiên cứu các công nghệ Next.js, Express và TypeScript.
   • Nghiên cứu giao diện lập trình ứng dụng (API) và kiến trúc REST API.
   • Nghiên cứu hệ cơ sở dữ liệu MongoDB và giải pháp cơ sở dữ liệu đám mây MongoDB Cloud.
   • Nghiên cứu kiến thức về triển khai và lưu trữ ứng dụng trên nền tảng điện toán đám mây Amazon Web Services (AWS).

2. Nhiệm vụ thực hành và xây dựng sản phẩm:

   • Bộ lọc tìm kiếm tour (Filter Tours): Hỗ trợ người dùng tra cứu và lọc danh sách tour theo nhiều tiêu chí cụ thể.
   • Đặt tour (Book Tours): Cung cấp tính năng đặt chỗ trực tuyến tích hợp các tùy chọn thanh toán.
   • Quản trị tour và người dùng (Manage Tours and Users): Xây dựng bảng điều khiển quản trị (Admin Panel) để quản lý dữ liệu tour và tài khoản người dùng.
   • Quản lý hồ sơ cá nhân (User Profile Management): Cho phép người dùng cập nhật thông tin cá nhân và xem lại lịch sử đặt tour.
   • Thông báo và nhắc nhở (Notifications and Alerts): Tự động gửi thư xác nhận đặt chỗ và thông báo nhắc nhở đến người dùng.
   • Tích hợp thanh toán (Payment Integration): Thiết lập cổng thanh toán trực tuyến an toàn.
   • Quản lý lịch trình tour (Tour Itinerary Management): Cung cấp công cụ khởi tạo và hiệu chỉnh lịch trình tham quan chi tiết.
   • Chính sách hủy và hoàn tiền (Cancellation and Refund Policies): Xử lý quy trình hủy chỗ và quản lý hoàn tiền cho khách hàng.

Về đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Bao gồm hai thành tố chính là công nghệ (HTML, CSS, JavaScript, Bootstrap, Node.js, Express, React, TypeScript, Redux, Next.js, MongoDB) và kiến thức thực tiễn (ứng dụng nguyên lý kiến trúc doanh nghiệp nhằm mô hình hóa hệ thống bằng các biểu đồ phục vụ vận hành).
• Phạm vi không gian và đối tượng thụ hưởng: Đề tài tập trung xây dựng giải pháp phần mềm cho các chủ doanh nghiệp du lịch quy mô nhỏ (small company owners) và nhóm khách hàng có nhu cầu tra cứu, đặt vé trực tuyến.
• Phạm vi thời gian: Đồ án được triển khai thực hiện trong thời lượng 15 tuần, bắt đầu từ ngày 02/09/2024 đến ngày 13/12/2024.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Để xây dựng hệ thống website đặt tour trực tuyến, đồ án đã tổng hợp nền tảng lý thuyết về kiến trúc phần mềm hướng dịch vụ và mô hình phát triển full-stack JavaScript. Trọng tâm công nghệ được lựa chọn là MERN stack kết hợp ngôn ngữ TypeScript và các dịch vụ hỗ trợ trung gian.

Khung công nghệ và mô hình lý thuyết được phân tích trong đề tài gồm:

• TypeScript: Ngôn ngữ mã nguồn mở phát triển bởi Microsoft, nâng cấp từ JavaScript với cơ chế gõ tĩnh (Static Typing), hỗ trợ hướng đối tượng qua Interface, Class và Generics. TypeScript hỗ trợ phát hiện lỗi tại thời điểm biên dịch, tăng tính tường minh và khả năng tái cấu trúc hệ thống lớn, dù đòi hỏi bước biên dịch trung gian sang file .js và sự tương thích cấu hình với Node.js runtime.
• MERN Stack: Mô hình kết hợp 4 công nghệ mã nguồn mở JavaScript gồm MongoDB, Express, React và Node.js, cho phép phát triển đồng bộ từ giao diện người dùng (Frontend) đến logic máy chủ (Backend) và cơ sở dữ liệu.
• Node.js: Môi trường thực thi JavaScript xây dựng trên V8 Engine của Google, vận hành theo cơ chế I/O bất đồng bộ không chặn (non-blocking I/O) và mô hình đơn luồng (single-thread), giúp xử lý số lượng lớn kết nối đồng thời với mức tiêu thụ bộ nhớ RAM thấp.
• ExpressJS: Khung ứng dụng backend tối giản chạy trên Node.js, hỗ trợ điều hướng HTTP request và cung cấp cơ chế Middleware cho các tác vụ chứng thực người dùng, ghi nhận nhật ký (logging) và xử lý ngoại lệ.
• MongoDB: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu NoSQL hướng tài liệu (Document-oriented), lưu trữ dữ liệu dưới định dạng JSON/BSON linh hoạt, không sử dụng bảng và lược đồ cố định, hỗ trợ mở rộng quy mô thông qua cơ chế phân mảnh (Sharding). Văn bản chỉ rõ giới hạn của MongoDB là mỗi tài liệu có kích thước tối đa 16MB và giới hạn tối đa 100 tài liệu con lồng nhau bên trong.
• Redis: Hệ thống lưu trữ dữ liệu dạng cặp khóa - giá trị trên bộ nhớ trong (in-memory), được ứng dụng cho tác vụ bộ nhớ đệm (caching) nhằm đẩy nhanh tốc độ truy xuất dữ liệu thời gian thực.
• Postman: Công cụ phục vụ kiểm thử API theo kiến trúc RESTful, cho phép khởi tạo, lưu trữ và tự động hóa các kịch bản kiểm tra cho các phương thức HTTP (GET, POST, PUT, DELETE, PATCH).

Phương pháp nghiên cứu thực tế bao gồm ba quy trình:

1. Thu thập dữ liệu (Data Collection): Nhóm tác giả thiết kế bảng câu hỏi khảo sát cấu trúc gửi đến nhóm đối tượng mục tiêu gồm bạn học, người thân và những người có thói quen đi du lịch. Mục tiêu là thu thập thông tin về sở thích xê dịch, kỳ vọng đối với quy trình đặt vé và đánh giá về các tính năng cần có trên nền tảng.
2. Tổng quan tài liệu và khảo sát hệ thống tương tự (Literature Review): Phân tích các tài liệu học thuật và tiến hành khảo sát thực nghiệm hai nền tảng đặt phòng/tour trực tuyến hàng đầu là Booking.com và Agoda.com để nhận diện ưu nhược điểm giao diện, công cụ tìm kiếm và cấu trúc đường dẫn URL.
3. Phân tích dữ liệu (Data Analysis): Kết hợp kết quả khảo sát và dữ liệu so sánh thực tiễn để đặc tả các yêu cầu chức năng (Functional Requirements) và phi chức năng (Non-functional Requirements) cho đồ án.

Tiêu chí so sánh	Nền tảng Booking.com	Nền tảng Agoda.com
Giao diện người dùng	Thiết kế sạch sẽ, chuyên nghiệp, màu sắc và typography hài hòa.	Giao diện sáng sủa, hấp dẫn, hình ảnh chất lượng cao.
Công cụ tìm kiếm	Tìm kiếm theo địa điểm, ngày tháng, số lượng khách linh hoạt.	Hỗ trợ lọc theo địa điểm, khoảng thời gian và số khách.
Hỗ trợ ngôn ngữ	Hỗ trợ 43 ngôn ngữ, phục vụ phạm vi toàn cầu.	Hỗ trợ đa ngôn ngữ mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng.
Tài khoản cá nhân	Cho phép đăng nhập/đăng ký để nhận ưu đãi cá nhân hóa.	Có hệ thống thành viên để tích lũy chiết khấu.
Điểm hạn chế nhận diện	Tốc độ tải trang chậm do lượng ảnh lớn; URL dài, chưa tối ưu SEO.	Tốc độ tải trang chậm khi hiển thị nhiều dữ liệu; URL phức tạp.

---

Thiết kế và triển khai

Hệ thống được thiết kế theo mô hình phân quyền chặt chẽ với ba tác nhân tương tác (Actors): Khách vãng lai (Guest), Người dùng đã đăng ký (Registered User) và Quản trị viên (Admin).

[Guest / User / Admin] 

Kiến trúc cơ sở dữ liệu (Collections)

Cơ sở dữ liệu MongoDB của hệ thống được tổ chức thành các bộ sưu tập (Collections) chuyên biệt:

Tên Collection	Mô tả nhiệm vụ lưu trữ trong hệ thống
Collection base	Lưu trữ các cấu hình chung và thuộc tính nền tảng của hệ thống dữ liệu.
Collection User	Quản lý thông tin tài khoản người dùng, email, mật khẩu mã hóa, quyền hạn và ảnh đại diện.
Collection Tours	Lưu trữ thông tin chi tiết về tour du lịch: tên tour, lịch trình, đơn giá, địa điểm đón, trạng thái kích hoạt.
Collection Payments	Lưu trữ bản ghi giao dịch, mã giao dịch PayPal, phương thức thanh toán, số tiền và trạng thái xử lý.
Collection Bookings	Lưu trữ đơn đặt chỗ của khách hàng, số lượng khách tham gia, liên kết tài khoản và trạng thái vé.
Collection Transport	Quản lý thông tin các phương tiện vận chuyển được gán cho từng hành trình tour.
Collection Hotel	Lưu trữ danh sách thông tin khách sạn, địa chỉ và dịch vụ lưu trú liên kết trong các gói tour.

Phân rã chức năng theo vai trò người dùng

Hệ thống phân chia quyền hạn tương tác cho từng đối tượng cụ thể:

• Khách vãng lai (Guest): Xem danh sách tour, xem tour nổi bật trong tháng (Hot tours), xem tour mới nhất (Latest tours), tra cứu tour theo từ khóa/vùng miền/mức giá, xem chi tiết tour, đăng ký tài khoản thành viên, đọc các trang điều khoản dịch vụ (Terms of use), chính sách quyền riêng tư (Privacy policy) và quy định hủy vé (Tour cancellation policy).
• Người dùng đã đăng ký (Registered User): Thừa hưởng toàn bộ quyền của Guest, đồng thời có quyền: đăng nhập/đăng xuất, đổi mật khẩu, đổi email xác thực, cập nhật ảnh hồ sơ cá nhân, đặt tour trực tuyến (Book tour), thực hiện thanh toán qua cổng PayPal, thanh toán phần phí còn lại (Pay remaining fee) trước ngày khởi hành đối với các đơn đặt cọc trước, theo dõi trạng thái đơn đặt chỗ (Booking status), xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu hủy đơn đặt chỗ (Cancel booking).
• Quản trị viên (Admin): Đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị để thực hiện:
  • Quản lý tour: Thêm mới, cập nhật thông tin, thay đổi trạng thái (Active, Canceled), xóa tour, tải ảnh lên thư viện.
  • Quản lý phương tiện và khách sạn: Thêm mới, cập nhật, xóa thông tin phương tiện vận chuyển và địa điểm lưu trú.
  • Quản lý vận hành tour: Kiểm tra danh sách tour sắp khởi hành (Incoming tours). Phê duyệt tour trong vòng 7 ngày trước ngày khởi hành nếu đạt đủ số lượng khách đăng ký tối thiểu; hủy tour nếu không đạt đủ số lượng hành khách quy định.
  • Quản lý đơn hàng và hoàn tiền: Tra cứu chi tiết đơn đặt vé (Order details), theo dõi danh sách hoàn tiền (Refund list) và cập nhật trạng thái xử lý hoàn tiền (Completed, Pending) khi tour bị hủy bởi khách hoặc doanh nghiệp.

Yêu cầu phi chức năng

Đồ án xác lập hệ thống yêu cầu phi chức năng qua ba lăng kính:

1. Đối với hệ thống: Tính bền bỉ và khả năng thích ứng (Resilience), cho phép cập nhật tính năng theo yêu cầu kinh doanh mà không làm gián đoạn vận hành; tính an toàn và tiện lợi (Convenience/Security), bảo mật cơ sở dữ liệu và duy trì thời gian phản hồi tức thì.
2. Đối với người dùng: Giao diện đồ họa trực quan (Friendly interface), các nút bấm chức năng được bố trí khoa học, các cửa sổ chức năng tương tác đồng bộ và không tạo ra rào cản ngăn cách luồng thao tác.
3. Đối với công ty/quản trị: Tính tái sử dụng (Reusability), kiến trúc mã nguồn và các module chức năng có thể đóng gói, kế thừa và áp dụng cho các dự án phần mềm tiếp theo mà không làm biến đổi cấu trúc cốt lõi.

---

Nội dung chính theo từng chương

Báo cáo khóa luận được cấu trúc thành 5 chương với các nội dung trọng tâm như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan đề tài (Introduction)

Chương mở đầu trình bày động lực chọn đề tài từ nhu cầu chuyển đổi số thực tế trong ngành du lịch lữ hành. Nhóm tác giả phân tích các bất cập của phương thức đặt vé thủ công và xác định mục tiêu xây dựng một nền tảng web thương mại điện tử phục vụ quản trị và đặt tour trực tuyến. Chương này phân định rõ phạm vi đề tài tập trung vào đối tượng doanh nghiệp du lịch quy mô nhỏ, xác lập khung thời gian 15 tuần và làm rõ ba phương pháp nghiên cứu chính: thu thập dữ liệu bằng bảng hỏi cấu trúc, tổng quan tài liệu qua các nền tảng Booking.com/TripAdvisor và phân tích dữ liệu khảo sát.

Chương 2: Cơ sở nền tảng và công nghệ (Fundamental Basis)

Chương 2 cung cấp cơ sở lý thuyết về các công nghệ được lựa chọn trong quá trình phát triển hệ thống. Nhóm nghiên cứu tiến hành đánh giá ưu điểm và hạn chế của từng công nghệ:

• Ngôn ngữ TypeScript với thế mạnh về hệ thống kiểu tĩnh và khả năng tái cấu trúc mã nguồn.
• MERN stack hỗ trợ quy trình lập trình JavaScript toàn diện.
• Nền tảng Node.js và khung làm việc ExpressJS tối ưu cho kiến trúc REST API và xử lý bất đồng bộ.
• Hệ quản trị cơ sở dữ liệu NoSQL MongoDB với ưu thế lược đồ linh hoạt và hạn chế về dung lượng tài liệu 16MB.
• Các công cụ bổ trợ gồm bộ nhớ đệm Redis, thư viện giao diện React với kiến trúc Virtual DOM, và công cụ kiểm thử Postman.

Chương 3: Khảo sát và phân tích yêu cầu hệ thống (Survey and Requirement Analysis)

Chương 3 trình bày kết quả khảo sát thực tế trên hai nền tảng Booking.com và Agoda, chỉ ra những ưu điểm về trải nghiệm tìm kiếm và hạn chế về độ trễ hiển thị hình ảnh cùng cấu trúc URL chưa tối ưu cho SEO. Từ đó, chương này thiết lập bảng đặc tả các yêu cầu chức năng hệ thống (System Functional Requirements) gồm 6 chức năng tài khoản cốt lõi và 20 yêu cầu nghiệp vụ quản trị (Business Requirements). Đồng thời, chương 3 phân định chi tiết vai trò của 3 tác nhân (Guest, Registered User, Admin), mô hình hóa các tương tác qua biểu đồ Use Case tổng thể và thiết lập kịch bản đặc tả chi tiết (Use Case Specifications) cho các luồng thao tác như tìm kiếm tour (UC1-01), xem tour hot (UC1-02), xem tour mới nhất (UC1-03) và xem chi tiết tour (UC1-04).

Chương 4: Phân tích và thiết kế hệ thống (System Analysis and Design)

Chương 4 tập trung vào khâu thiết kế chi tiết kiến trúc dữ liệu và giao diện người dùng:

• Thiết kế mô hình thực thể mối quan hệ và đặc tả chi tiết 7 bộ sưu tập cơ sở dữ liệu trong MongoDB (Base, User, Tours, Payments, Bookings, Transport, Hotel).
• Thiết kế hệ thống bố cục giao diện (Wireframe/Layout Design) cho toàn bộ các màn hình ứng dụng:
  • 13 bố cục giao diện người dùng (Client layout): Trang chủ, danh sách tour, chi tiết tour, đăng nhập, quên mật khẩu, đăng ký, điền thông tin đặt chỗ, trang thanh toán, điều hướng tài khoản, trang hồ sơ cá nhân, popup đặt lại mật khẩu, trang quản lý đặt chỗ và chi tiết đơn đặt vé.
  • 11 bố cục giao diện quản trị (Admin layout): Màn hình đăng nhập quản trị, bố cục chung (General layout), danh sách tour, biểu mẫu tạo mới/cập nhật tour, danh sách và biểu mẫu phương tiện, danh sách và biểu mẫu khách sạn, danh sách tour sắp diễn ra, danh sách đơn hàng và danh sách hoàn tiền.

Chương 5: Hiện thực hóa và kiểm thử hệ thống (Implementation and Testing)

Chương cuối cùng ghi nhận kết quả chuyển giao từ bản thiết kế sang hệ thống phần mềm hoàn chỉnh:

• Trình bày kết quả lập trình giao diện thực tế và tích hợp chức năng: màn hình danh sách và nhập liệu khách sạn, màn hình quản lý xe, giao diện tạo lập tour mới, hiển thị tour hot và tour mới nhất trên trang chủ, quy trình điền form thông tin đặt tour, giao diện cổng thanh toán trực tuyến PayPal và giao diện lịch sử đặt tour.
• Đánh giá toàn diện các điểm mạnh đã đạt được và những hạn chế kỹ thuật còn tồn tại trong quá trình thực thi hệ thống (Strengths and Drawbacks).

---

Kết quả và đóng góp

Đồ án đã hoàn thành các mục tiêu nghiên cứu và kỹ thuật đề ra trong đề cương khóa luận:

• Kết quả triển khai phần mềm: Xây dựng thành công hệ sinh thái web phục vụ đặt và quản trị tour du lịch trực tuyến. Hệ thống vận hành đầy đủ 6 chức năng xác thực người dùng cơ bản và 20 chức năng nghiệp vụ quản lý, tích hợp thành công phương thức thanh toán an toàn thông qua cổng PayPal.
• Quy trình nghiệp vụ cụ thể: Thiết lập được quy trình kiểm soát tour chặt chẽ: quản trị viên có cơ chế duyệt các tour sắp diễn ra trong khung thời gian 7 ngày trước ngày khởi hành dựa trên tiêu chí đủ số lượng người đăng ký tối thiểu, hoặc hủy tour và tự động chuyển dữ liệu sang danh sách hoàn tiền nếu không đáp ứng đủ số lượng khách.
• Đóng góp về mặt giải pháp:
  • Khắc phục các nhược điểm của quy trình đặt vé thủ công truyền thống, giảm thiểu sai sót dữ liệu và thời gian giao dịch của người dùng.
  • Cung cấp một giải pháp phần mềm quản trị tập trung, tinh gọn cho các doanh nghiệp du lịch quy mô nhỏ, tích hợp đồng bộ công tác quản lý lịch trình, khách sạn, phương tiện vận tải và kiểm soát tài chính hoàn tiền trên cùng một nền tảng.
  • Tài liệu hóa toàn diện hệ thống từ khâu khảo sát thực tế, phân tích Use Case, đặc tả bộ sưu tập NoSQL đến thiết kế bố cục giao diện người dùng.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Dựa trên nội dung đánh giá và phạm vi nghiên cứu được nhóm tác giả ghi nhận trong văn bản:

• Hạn chế:
  • Phạm vi ứng dụng của hệ thống mới tập trung phục vụ các chủ doanh nghiệp du lịch quy mô nhỏ (small company owners), chưa được kiểm thử trong môi trường doanh nghiệp quy mô lớn với lượng truy cập đồng thời đột biến.
  • Thời gian thực hiện dự án có giới hạn (15 tuần), kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm quản lý hệ thống của nhóm sinh viên còn ở mức độ bước đầu nên một số khâu kỹ thuật chưa tránh khỏi thiếu sót.
  • Kiến trúc NoSQL với MongoDB có hạn chế cố hữu về việc thiếu hỗ trợ các phép kết nối bảng (JOIN) ở mức cơ sở dữ liệu, việc xử lý quan hệ phức tạp giữa tour, khách sạn và phương tiện phải phụ thuộc vào mã nguồn ứng dụng; tài liệu đơn lẻ bị giới hạn trần dung lượng 16MB.
• Hướng nghiên cứu tiếp:
  • Tiếp tục hoàn thiện và khắc phục các điểm hạn chế đã được ghi nhận trong phần đánh giá của đồ án.
  • Tối ưu hóa cấu trúc đường dẫn URL thân thiện cho công cụ tìm kiếm (SEO) và tối ưu hóa thời gian tải trang khi số lượng hình ảnh tour tăng cao, khắc phục nhược điểm đã được nhóm chỉ ra từ khảo sát các hệ thống Booking.com và Agoda.
  • Nâng cấp và mở rộng khả năng tái sử dụng của các module mã nguồn để có thể triển khai đóng gói thành các giải pháp thương mại điện tử độc lập.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhóm đối tượng sau:

• Sinh viên ngành Công nghệ Thông tin và Kỹ thuật Phần mềm: Tài liệu cung cấp quy trình bài bản từ khâu khảo sát, phân tích yêu cầu, mô hình hóa Use Case, thiết kế cơ sở dữ liệu NoSQL (MongoDB) đến việc xây dựng giao diện người dùng và bảng điều khiển quản trị bằng MERN stack kết hợp TypeScript.
• Người làm đề tài về thương mại điện tử và du lịch lữ hành: Cung cấp mẫu phân tích nghiệp vụ thực tế về quy trình đặt tour, kiểm tra điều kiện khởi hành tour trong 7 ngày, quy trình hủy và xử lý danh sách hoàn tiền, cùng phương pháp tích hợp cổng thanh toán quốc tế PayPal.
• Các phần đáng tham khảo nhất trong báo cáo: Bảng đặc tả Use Case chi tiết (Chương 3), bảng thiết kế 7 bộ sưu tập cơ sở dữ liệu MongoDB (Chương 4) và hệ thống khung giao diện người dùng kết hợp bảng quản trị hoàn tiền (Chương 4 và 5).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống xử lý các tour du lịch sắp đến ngày khởi hành (Incoming tours) theo quy tắc nghiệp vụ nào?
Theo quy định nghiệp vụ tại Bảng 3-7 và Bảng 3-2 của đồ án, quản trị viên (Admin) sẽ tiến hành kiểm tra và phê duyệt các tour sắp diễn ra trong khung thời gian 7 ngày trước ngày khởi hành nếu tour đó đạt đủ số lượng khách đăng ký tối thiểu quy định. Trong trường hợp không đủ số lượng du khách tham gia, quản trị viên có quyền hủy tour và đưa đơn hàng vào danh sách hoàn tiền cho khách hàng.

2. Khách hàng sử dụng hình thức thanh toán nào trên website và có được đặt cọc trước hay không?
Website hỗ trợ thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán bảo mật PayPal. Hệ thống cho phép người dùng đặt cọc trước cho chuyến đi; trong trường hợp này, người dùng có chức năng thanh toán phần phí còn lại (Pay remaining fee - mã Use Case UC1-13) trước khi tour chính thức khởi hành.

3. Cơ sở dữ liệu MongoDB của hệ thống quản lý dữ liệu qua những bộ sưu tập (Collections) nào?
Theo phân tích thiết kế ở Chương 4, hệ thống cơ sở dữ liệu bao gồm 7 bộ sưu tập chính: Collection base (cấu hình nền tảng), Collection User (tài khoản người dùng), Collection Tours (thông tin tour và lịch trình), Collection Payments (dữ liệu giao dịch thanh toán), Collections Bookings (dữ liệu đơn đặt chỗ), Collection Transport (danh mục phương tiện di chuyển) và Collection Hotel (danh mục khách sạn lưu trú).

4. Khách vãng lai (Guest) chưa đăng nhập có thể thực hiện những thao tác nào trên hệ thống?
Khách vãng lai được phân quyền thực hiện 8 chức năng: xem danh sách tour hot trong tháng, xem tất cả tour hiện có, xem chi tiết tour, tìm kiếm tour theo tiêu chí, đăng ký tài khoản mới, xem trang điều khoản sử dụng (Terms of use), xem chính sách bảo mật (Privacy policy) và xem chính sách hủy tour của công ty (Tour cancellation policy). Khách vãng lai không thể thực hiện đặt tour nếu chưa đăng ký/đăng nhập.

---

Kết luận

Khóa luận "Xây dựng website đặt tour du lịch trực tuyến" của sinh viên Nguyễn Văn Hớn và Vũ Hoàng Trúc Vy đã giải quyết trọn vẹn bài toán số hóa quy trình quản lý và đặt vé du lịch cho các đơn vị kinh doanh lữ hành quy mô nhỏ. Đồ án áp dụng thành công hệ công nghệ MERN stack kết hợp ngôn ngữ TypeScript và cổng thanh toán PayPal, xây dựng được hệ thống phân quyền 3 tác nhân với đầy đủ quy trình từ tra cứu, đặt chỗ, thanh toán đến xử lý hủy và hoàn tiền. Báo cáo cung cấp tư liệu tham khảo thực tế về phương pháp phân tích yêu cầu, thiết kế cơ sở dữ liệu NoSQL hướng tài liệu và xây dựng ứng dụng web thương mại điện tử chuyên ngành.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION GRADUATION THESIS MAJOR: INFORMATION TECHNOLOGY BUILDING A WEBSITE FOR ONLINE BOOKING TOUR INSTRUCTOR: NGUYEN TRAN THI VAN STUDENT: NGUYEN VAN HON VU HOANG TRUC VY Ho Chi Minh city, December 2024 HO CHI MINH UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION FACULTY OF INTERNATIONAL EDUCATION ---------------  --------------- CAPSTONE PROJECT BUILDING A WEBSITE FOR ONLINE BOOKING TOUR INSTRUCTOR: NGUYEN TRAN THI VAN, MSc. GROUP MEMBERS: NGUYEN VAN HON 20110371 VU HOANG TRUC VY 20110415 Ho Chi Minh City, December, 2024 HO CHI MINH UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION FACULTY OF INTERNATIONAL EDUCATION ---------------  --------------- CAPSTONE PROJECT BUILDING A WEBSITE FOR ONLINE BOOKING TOUR INSTRUCTOR: NGUYEN TRAN THI VAN, MSc. GROUP MEMBERS: NGUYEN VAN HON 20110371 VU HOANG TRUC VY 20110415 Ho Chi Minh City, December, 2024 SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM Independence - Freedom -Happiness ******* CAPSTONE PROJECT’S OBJECTIVES Student’s names: 1. Nguyen Van Hon Student ID: 20110371 2.

Vũ Hoàng Trúc Vy Student ID: 20110415 Project’s name: BUILDING A WEBSITE FOR ONLINE BOOKING TOUR Instructor’s full name: Nguyen Tran Thi Van, MSc. Contents: Theory: • Research Next.js, Express, and TypeScript. • Research APIs and REST APIs. • Research MongoDB and MongoDB Cloud.

• Learn about deployment and hosting (AWS ). Practice: Building a travel ticket management website base on the knowledge acquired, with the following main features • Filter Tours: Search and filter tours by criteria. • Book Tours: Enable tour booking with payment options. • Manage Tours and Users: Admin panel for managing tours and user information.

• User Profile Management: Manage profiles and view booking history. • Notifications and Alerts: Send booking confirmations and reminders. • Payment Integration: Support secure online payments. • Tour Itinerary Management: Create and edit detailed tour itineraries.

• Cancellation and Refund Policies: Manage cancellations and refunds. Implementation time: 15 weeks (Starting from Sep 2, 2024, to Dec 13, 2024) Student signature: …………………………………………………… Student signature: …………………………………………………… Ho Chi Minh City, September …, 2024 HEAD OF IT DIVISION INSTRUCTOR (Sign and write full name) (Sign and write full name) SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM Independence - Freedom -Happiness ******* ASSENMENT FORM FOR INSTRUCTOR Student’s names: 1. Nguyen Van Hon Student ID: 20110371 2. Vu Hoang Truc Vy Student ID: 20110415 Major: Information Technology Project’s name: BUILDING A WEBSITE FOR ONLINE BOOKING TOUR Instructor’s full name: Nguyen Tran Thi Van, MSc COMMENTARY: 1.

Project’s contents and workload: Theory:. Approving for dissertation defence or not?. Ho Chi Minh City, December …, 2024 INSTRUCTOR (Sign and write full name ) SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM Independence - Freedom -Happiness ******* ASSESSMENT FORM FOR REVIEWER Student’s names: 1. Nguyen Van Hon Student ID: 20110371 2.

Vu Hoang Truc Vy Student ID: 20110415 Major: Information Technology Project’s name: BUILDING A WEBSITE FOR ONLINE BOOKING TOUR Reviewer’s full name: Le Van Vinh, PhD. Project’s contents and workload: Theory:. Approving for dissertation defense or not?. Ho Chi Minh City, December …, 2024 REVIEWER (Signed with full name) ACKNOWLEDGEMENTS After studying and practicing at school, to hone our knowledge and skills, our group has received a lot of attention and help from teachers and friends.

With the deepest gratitude, our team would like to thank Mr. Nguyen Tran Thi Van, MSc, who imparted the knowledge as the foundation for us during the implementation of the project. The knowledge and experience during the past time has helped my group gradually improve and gain more experience in the Capstone project. We would also like to extend our sincere thanks to the faculty members and staff of the Information Technology Department at Ho Chi Minh City University of Technology and Education for providing the necessary resources and a conducive environment for our research.

Our team would like to give special thanks to you for guiding us wholeheartedly to complete this report. Along with that, we would like to thank our classmates for providing useful information and knowledge to help us complete our report. The report was made by my group in a short time, with limited knowledge and many other limitations on technical and university management experience, so the report cannot avoid errors.