CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN DE CHUNG VE TỘI LỪA DOIKHACH HÀNG 111. Khái niệm,đặc điểm của tội lira dối khách hang 111. Khái niệm tội lừa đối khách hàng, a Khái niệm khách hàng, "rong méi trường kinh tế thi trường, hoạt động mua bản la phương pháp chính để chuyển nhượng tai sản vả quyển sở hữu tải sản tử một chủ thé sang chủ thể khác, Trong lnh vực pháp lý của Việt Nam, giao dich mua bán được phân chia thành hai loại dựa trên đổi tượng, chủ thể và mục đích. Đó là mua ‘ban tai sin có tính chất dân sự và mua bán tải sản trong lĩnh vực thương mai (mua bản hãng hóa).
? Hai loại giao dich này được điểu chỉnh bởi hai lĩnh vực pháp luật khác nhau. Theo lý thuyết Mác - Lénin, hang hóa là sản phẩm của lao động, đáp ứng nhu cầu của con người thông qua trao đổi và mua bán. Hang hóa có thé có dang vật chất như sắt, thép, lương thực, thực phẩm, hoặc có dang phi vat chất như các dịch vụ thương mại, vận tai, giáo dục, y tế va nghệ thuật. Hanh vĩ vi pham dao đức kinh doanh không chỉ tôn tai trong quan hé mua bán hang hóa có tính chất dân sự mà còn xuất hiện trong hoạt đông mua bán hang hóa trong lĩnh vực thương mại 3 Do đó, hoạt đông mua bán hang hóa ở đây cần được hiểu trong ngiữa tông, bao gồm cả mua bán tài sản có tính chất dân sự và mua bán hang hóa trong lĩnh vực thương mai và đối tương mua ban không chỉ bao gồm hàng hóa vật chất ma còn cả các loại hang hóa phi vật chất như dịch vụ.
Cuỗi cùng, củng cấp dịch vụ có ban chất là mua bán hàng hóa, một loại hang hóa đặc biệt Trong quả trình mua ban hang hóa, có sự tương tác giữa bến ban (người ung cấp) va bên mua (khách hàng). Bên bán đáp ứng nhu cầu của bền mua, ‘ang ñ học Luật Hi Nội 2020), Giáo nhh Lt Thương mưa tập 2, Xo, Tri, Hà Nội s47. ` Tường duoc Luật Hà NE: 2021)” Giáo mink uất Hee Hệt m: Phẩn cá tà ph quyên1 Xe Công nh din, Hi Nội ø36L trong khi bên mua mang lại lợi ích kinh tế cho bên bản. Quá trình giao dich nảy thường được thực hiện thông qua một hợp đồng, có thể được thể hiện.
bằng văn bản hoc truyền đạt bằng lời nói. Trong đó, bên mua trong quan hệ giao dich trên chính là khách hàng, b_ Khải niệm tite đối: Khai niêm "lửa đối" am chỉ hành vi gian lân,* đánh lừa hoặc cung cấp thông tin sai lêch với mục đích lợi ích cả nhân hoặc tổ chức mà không tuân. thủ nguyên tắc đạo đức và quy định pháp luật. Hành vi lừa dối tạo ra sự hiểu lâm, mat lòng tin vả gây thiệt hai cho các bên liên quan.
Các hình thức lừa đối có thể bao gồm đưa ra lời hứa không thực tế, thông tin hoặc quảng cáo đánh lừa, giấu kín thông tin quan trong, sử dung chiêu trò hoặc thủ đoạn gian lận để đạt lợi ích cá nhân. Diéu nảy có thé xây ra. trong các tình huồng kinh doanh, mua bán, quảng cáo, dich vụ, hoặc giao dich khác “Trong hoạt động mua bản hàng hóa và cung cấp dich vụ, khái niệm "lừa đối" để cập đến việc sử dung các phương pháp gian lân, thông tin sai lệch hoặc hành đông đánh lừa để đạt lợi ích cá nhân hoặc tổ chức ma không tuân. thủ các quy định pháp luật và nguyên tắc đạo đức.
Có thể kể đền như. Cung cấp thông tin sai lệch Đưa ra thông tin không chính sắc, thiểu trung thực hoặc gian lận về sản phẩm, giá cả, chất lượng, xuất xứ hoặc các thông tin quan trọng khác liên quan đến hang hóa hoặc dich vu. (Quang cáo đánh lửa. Sit dung các chiêu trò quảng cáo gian lận, những lời nói Không chính xác hoặc thiếu rõ rang để thuyết phục khách hang mua hàng hoặc sử dụng dich vu An giấu thông tin quan trong.
Gidu kín hoặc không tiết lộ những thông, tin quan trọng liên quan đến tính chất, rũi ro hoặc các yêu tổ khác của hang hóa hoặc địch vụ. uum háo nghấ từ 3h đi ‘ap han sla eth WVLMEIMBEW ABS ANEIWEBYO1S 7 Thủ đoạn gian lân Sử dung các thủ đoạn gian lân như sửa chi thay đổi thông tin hang hóa hoặc dich vụ để tao ra an tượng hoặc giảm thiểu rủi rõ cho khách hàng, “Tóm lại, ban chất của hảnh vi lửa déi trong mua bán hàng hóa vả cũng cấp dich vụ là việc sử dụng các phương pháp gian lân va thông tin sai lệch để đánh lừa khách hang và đạt được lợi ich cả nhân hoặc tổ chức. Từ đó, người ‘ban có thể thu lợi bat chính trong khi khách hãng bi thiệt hại nhiéu hơn số tiên thực tế bé ra ©. Khái niềm lừa đổi khách hàng: 'Việc định nghia rõ khái niệm lả quá trình xác định các tôi phạm cụ thé trong phan xâm phạm trật tư kinh tế của Bộ luật hình sự năm 2015 nói chung và tội phạm lửa dối khách hing nói riêng Định nghĩa khái niệm tội pham.
cung cấp một cơ sở chính xác để hiểu r vả áp dụng quy định pháp luật một cách chính sac và hiệu quả. Co thể nói tam quan trong của việc định ngiĩa khái niêm tội pham là cơ sở để xây dựng các cầu thanh tội phạm cụ thé Ja bước đầu không thé thay thé trong quy trình xác đính tội pham. Từ đó, cơ quan pháp luật có thể xây, dựng mô hình pháp ly của từng loại tội pham và qua đó đưa ra cơ sở để quy định khung hình phat tương ứng với từng loại tội phạmŠ Trong hệ thống pháp luật của Việt Nam, tội lừa ôi khách hang la một trong những tội danh nghiêm trong trong lĩnh vực kinh doanh va giao dich thương mại. Do đó, lửa dối khách hảng được xem là một hảnh vi vi phạm.
pháp luật đáng báo động, tội lita dối khách hàng không chỉ gây ảnh hưởng dén quyền lợi và lợi ích của khách hing ma còn ảnh hưởng sấu đến long tin, sự tin tưởng của khách hang vào hoạt đông kinh doanh. ‘Voi mục tiêu thiết lập quy định rổ rang về định nghia của tội lửa dối khách hang, Bộ luật hình sự năm 2015 sửa đỗi bd sung năm 2017 cũng lá bộ * guia Ngọc Hòa G019, Th phen và Ất hành dối ph, Neb. Trnhdp, HA Nội. H 8 luật hình sự mới nhất của nước ta tính đến thời diểm hiện tại đã quy định tôi lửa đối khách hàng như tai Điều 198 BLHS năm 2015, cụ thể Điều 198.
Tội lừa đối hách hàng 1. Người nào trong việc mia, bản hằng. ba hoặc cung cắp địch vu mà cẩn đong, do, đốm tính giam hàng hóa, dich vụ hoặc dling thai đoạn gian cối khác thuộc một trong các trường hop sau đập, thi bi phat cảnh cáo, phat tiền từ 10 000 000 đồng đến 100 000 000 đồng hoặc phat cải tao không giam giữ đến 03 năm: a) Đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi này hoặc đã bị kết dn về tôi này, chưa được xóa an tích mà còn vi phan; b) Tin lợi bắt chính từ 5.000 000 đông đốn dưới 50 000. Phạm tôi thuộc một trong các trường hop san đập, thi bi phat tiền từ 100 000 000 đẳng đến 500.000 000 đông hoặc phạt ti từ 01 năm đốn 05 năm 4) Có tỗ chức, b) Có tính chất chmyên nghiệp; e) Dùng thi đoạn xảo quyêt 4) Thị lợi bắt chính 50 000 000 đằng trổ lân.
Người phạm tội còn có thé bị phạt tiền từ 20.000 000 đồng đốn 100 000 000 đồng, cắm hành nghề hoặc làm công việc nhất định từ 01 năm. đến 05 năm "Như vay, khái niệm chung của tột lửa déi khách hang có thể được định. nghĩa như sau. “Lim đối khách hàng là hành vi trong việc nua, bán hàng “hóa hoặc cung cắp dich vụ mà cân, đong, do, đếm, tỉnh gian hàng hóa, dich vu hoặc dùng thi đoạn gian déi khác nhằm thn lợi chink’.
Đặc điểm tội lira dối khách hàng. Thit nh tội lừa đốt khách hàng cỏ đặc đi lửa dt "Tội lửa đối khách hang thường được thực hiện một cách cổ ÿ và có sự sit dụng các phương tiên lửa dồi nhắm dat được mục đích cá nhân. Thủ đoan nay có thể bao gồm việc sử dụng thông tin sai lệch, nói dối, gidu thông tin quan trọng, tao ra ấn tượng không that sự về sản phẩm hoặc dich vụ, hoặc sử dung các chiêu trò tâm lý để thuyết phục khách hàng, Bên cạnh đó, hầu quả của tôi lừa đối khách hàng đặc trưng ở hành vi khó phát hiện và thiệt hai không dang kể, Các đối tượng thông thường sử dung các phương pháp tinh vi để đánh lửa khách hàng, Sau đó, đổi tương sé tìm cách tạo ra cảm giác tin cây va sử dung lòng tin của khách hàng dé lita do. hàng phải rất lâu về sau khi bi lửa va thiết hai dang kể mới có thé phát hiện ‘minh bi lừa.
Thâm chi, một số trường hợp còn không phát hiên ra nếu thủ đoạn cia ké lita đão đủ tinh vi và số tiên thiệt hai không lớn, khiến quá trình xác nhân hành vi của cơ quan chức năng gặp nhiễu khó khăn. ® Thứ hư, tội lừa đốt khách hàng đặc biệt váy ra trong lĨnh vực mua bản hang hóa. “Tội lừa đỗi khách hang trong lĩnh vực mua bán hang hóa la một hảnh vi gây ra những hậu quả nghiêm trọng không chỉ cho khách hàng riêng lễ ma còn mỡ rộng cả hệ thống kinh tế nói chung, ‘Hanh vi lừa dồi khách hang tác động trực tiếp đến tính minh bach trong. quan hệ mua bán.
Khách hang bi lừa dối không chi mat tiễn ma còn mất niém tin vào các giao dịch thương mại. Điều nay ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự. phat triển của thị trường. Tội lùa déi khách hang không chỉ gây thiệt hai tai chính mả còn có thể ảnh hưởng dén sức khöe và an toán của khách hang.
Việc cung cấp hàng hóa không đúng chất lượng hoặc thông tin gian lận vẻ sản phẩm có Bây nguy ‘hiém và hậu quả không lường trước cho người tiêu dang Thứ ba tôi lừa Thách hàng trong Tinh vực mua bán hằng hóa yêu cầu sựtham gia của một chủ thé vĩ phạm cụ thể. ‘gh cơn từ th tv kiên nghỉ”, Tp ch en pip tỷ ‘ps Zpluply net wns vb đe iach họng ong nh dan tb uy. nh ga i hh st ‘hin cootea kon S6761 Ia) 3p "Ngoài những yêu cầu chung vẻ đối tượng pham tội như tuổi và khả năng, trách nhiệm hình sự, để phạm tôi lửa déi khách hàng, chủ thể pham tội phải thöa mén tiêu chi là người bản trong quan hé mua ban hang hóa.