Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An

• Tác giả: Nguyễn Thanh Hà
• Người hướng dẫn: TS. Trần Quốc Tuấn
• Trường học: Trường Đại học Kinh Tế Công Nghiệp Long An
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi Nhánh Long An
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Long An

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• NỘI DUNG TÓM TẮT
• ABSTRACT
• MỤC LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 0.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 0.2.1. Mục tiêu chung
• 0.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 0.3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
• 0.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 0.5. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 0.6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Cơ sở lý luận về ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại
• 1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
• 1.1.3. Các nghiệp vụ kinh doanh cơ bản của ngân hàng thương mại
• 1.1.4. Các hoạt động của ngân hàng thương mại
• 1.1.4.1. Hoạt động huy động vốn
• 1.2. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tại ngân hàng thương mại
• 1.2.1. Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
• 1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng thương mại
• 1.2.2.1. Nhân tố chủ quan
• 1.2.2.2. Nhân tố khách quan
• 1.3. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của một số ngân hàng trên địa bàn và bài học kinh nghiệm rút ra cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
• 1.3.1. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của một số ngân hàng trên địa bàn
• 1.3.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
• 1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG AN
• 2.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận
• 2.1.3. Chức năng và hoạt động của ngân hàng
• 2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
• 2.2.1. Phân tích tình hình huy động vốn của ngân hàng
• 2.2.2. Phân tích tình hình cho vay của ngân hàng
• 2.2.3. Phân tích tình hình nợ xấu của ngân hàng
• 2.2.4. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của ngân hàng
• 2.2.5. Phân tích thực trạng chi phí hoạt động của ngân hàng
• 2.2.6. Phân tích mức sinh lời và khả năng sinh lời
• 2.3. Thực trạng quản lý và hiệu quả sử dụng lao động tại ngân hàng
• 2.4. Đánh giá chung hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
• 2.4.1. Kết quả đạt được
• 2.4.2. Một số tồn tại, hạn chế
• 2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế
• 2.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG AN
• 3.1. Định hướng phát triển của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam và mục tiêu thực hiện của Chi nhánh Long An
• 3.1.1. Định hướng phát triển
• 3.1.2. Mục tiêu thực hiện cụ thể
• 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
• 3.2.1. Nâng cao hiệu quả huy động vốn
• 3.2.2. Tăng thu nhập từ hoạt động cho vay
• 3.2.3. Tăng nguồn thu từ các dịch vụ khác
• 3.2.4. Tiết kiệm chi phí
• 3.2.5. Nâng cao chất lượng cho cán bộ ngân hàng
• 3.2.6. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
• 3.2.7. Hạn chế rủi ro tín dụng
• 3.2.8. Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh
• 3.2.9. Một số kiến nghị
• 3.2.9.1. Đối với Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam
• 3.2.9.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Tỉnh Long An
• 3.2.9.3. Đối với Ủy Ban Nhân dân Tỉnh Long An
• 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Long An

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An là một trong những chi nhánh quan trọng của hệ thống ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Chi nhánh này không chỉ đóng vai trò trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương. Dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh bao gồm huy động vốn, cho vay, và cung cấp các dịch vụ tài chính khác. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, chi nhánh cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngày càng khốc liệt.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Chi nhánh Long An được thành lập với mục tiêu phục vụ nhu cầu tài chính của người dân và doanh nghiệp trong khu vực. Qua nhiều năm hoạt động, chi nhánh đã không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, hiệu quả kinh doanh vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt trong việc quản lý rủi ro và tối ưu hóa chi phí hoạt động.

1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng

Cơ cấu tổ chức của chi nhánh được thiết kế nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng. Các bộ phận như huy động vốn, cho vay, và dịch vụ khách hàng hoạt động đồng bộ để đảm bảo hiệu quả kinh doanh cao nhất. Việc phân công rõ ràng giúp chi nhánh hoạt động hiệu quả hơn trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng.

II. Thực trạng hoạt động kinh doanh tại chi nhánh

Trong giai đoạn 2017 - 2019, hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An đã có những bước tiến nhất định. Tuy nhiên, vẫn tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục. Chi phí hoạt động cao và nợ xấu là những thách thức lớn mà chi nhánh phải đối mặt. Việc phân tích tình hình huy động vốn và cho vay cho thấy chi nhánh cần cải thiện khả năng quản lý tài chính để tăng cường hiệu quả kinh doanh.

2.1. Phân tích tình hình huy động vốn

Huy động vốn là một trong những hoạt động quan trọng nhất của ngân hàng. Chi nhánh đã áp dụng nhiều phương thức huy động khác nhau, từ tiền gửi tiết kiệm đến phát hành trái phiếu. Tuy nhiên, tỷ lệ huy động vốn vẫn chưa đạt yêu cầu, ảnh hưởng đến khả năng cho vay và sinh lời. Cần có các giải pháp để tăng cường tăng trưởng doanh thu từ hoạt động huy động vốn.

2.2. Phân tích tình hình cho vay

Hoạt động cho vay tại chi nhánh đã có những kết quả tích cực, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế. Tình hình nợ xấu gia tăng đã ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Chi nhánh cần cải thiện quy trình thẩm định và quản lý rủi ro tín dụng để giảm thiểu nợ xấu và tăng cường khả năng sinh lời.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng để thu hút thêm khách hàng mới. Thứ hai, cần tối ưu hóa quy trình cho vay và quản lý rủi ro để giảm thiểu nợ xấu. Cuối cùng, việc áp dụng công nghệ mới trong ngân hàng thương mại sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí.

3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công của ngân hàng. Cần đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng. Việc cải thiện trải nghiệm khách hàng sẽ giúp chi nhánh thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó tăng cường tăng trưởng doanh thu.

3.2. Tối ưu hóa quy trình cho vay

Quy trình cho vay cần được cải tiến để giảm thiểu thời gian xử lý và tăng cường khả năng thẩm định. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quy trình này sẽ giúp nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro. Cần có các chính sách khuyến khích cho vay đối với các lĩnh vực có tiềm năng phát triển cao.