I. Tác động của phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi công dân tổ chức của công chức tại Cục Hải quan Tây Ninh. Nghiên cứu chỉ ra rằng phong cách lãnh đạo chuyển dạng, phong cách lãnh đạo đạo đức và phong cách lãnh đạo chuyển tác đều có tác động tích cực đến sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên. Sự trao đổi này không chỉ cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên mà còn thúc đẩy hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi. Theo Bettencourt (2004), các nhà lãnh đạo có khả năng tạo ra môi trường làm việc tích cực thông qua việc khuyến khích sự tham gia và sáng tạo của nhân viên. Điều này dẫn đến việc nhân viên cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình và sẵn sàng thực hiện các hành động tự nguyện nhằm cải thiện quy trình làm việc.
1.1. Phong cách lãnh đạo chuyển dạng
Phong cách lãnh đạo chuyển dạng được định nghĩa là khả năng của lãnh đạo trong việc truyền cảm hứng và động viên nhân viên. Nghiên cứu cho thấy rằng lãnh đạo chuyển dạng có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được khuyến khích để tham gia vào các hoạt động đổi mới. Điều này dẫn đến việc gia tăng hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi, khi nhân viên chủ động đề xuất các cải tiến trong quy trình làm việc. Sự tham gia của nhân viên vào các quyết định quan trọng không chỉ nâng cao tinh thần làm việc mà còn cải thiện hiệu suất công việc. Theo Vigoda-Gadot và Beeri (2011), lãnh đạo chuyển dạng có thể tạo ra một nền văn hóa tổ chức mạnh mẽ, nơi mà sự sáng tạo và đổi mới được khuyến khích.
1.2. Phong cách lãnh đạo đạo đức
Phong cách lãnh đạo đạo đức tập trung vào việc xây dựng lòng tin và sự tôn trọng giữa lãnh đạo và nhân viên. Lãnh đạo đạo đức không chỉ chú trọng đến kết quả công việc mà còn quan tâm đến sự phát triển cá nhân của nhân viên. Nghiên cứu cho thấy rằng khi lãnh đạo thể hiện các giá trị đạo đức, nhân viên sẽ cảm thấy an tâm và sẵn sàng tham gia vào các hoạt động đổi mới. Điều này dẫn đến việc gia tăng hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi, khi nhân viên cảm thấy có trách nhiệm với tổ chức và sẵn sàng đóng góp ý tưởng cải tiến. Theo Walumbwa và cộng sự (2011), lãnh đạo đạo đức có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có giá trị.
1.3. Phong cách lãnh đạo chuyển tác
Phong cách lãnh đạo chuyển tác nhấn mạnh vào việc lãnh đạo thông qua việc thiết lập các mục tiêu rõ ràng và cung cấp hướng dẫn cho nhân viên. Nghiên cứu cho thấy rằng lãnh đạo chuyển tác có thể tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả, nơi mà nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của mình. Điều này dẫn đến việc gia tăng hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi, khi nhân viên cảm thấy có động lực để thực hiện các nhiệm vụ một cách hiệu quả. Theo Bettencourt (2004), lãnh đạo chuyển tác có thể giúp nhân viên phát triển kỹ năng và năng lực của mình, từ đó nâng cao hiệu suất công việc.
II. Hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi
Hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi là những nỗ lực tự nguyện của nhân viên nhằm cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất công việc. Nghiên cứu cho thấy rằng hành vi công dân tổ chức này có thể được thúc đẩy bởi các phong cách lãnh đạo khác nhau. Khi lãnh đạo tạo ra một môi trường khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, nhân viên sẽ cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình. Điều này dẫn đến việc gia tăng sự tham gia của nhân viên vào các hoạt động cải tiến quy trình làm việc. Theo Saner (2001), hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi không chỉ giúp cải thiện hiệu suất công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực.
2.1. Đặc điểm của hành vi công dân tổ chức
Hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi có những đặc điểm nổi bật như sự tự nguyện, tính sáng tạo và khả năng thích ứng với thay đổi. Nhân viên thể hiện hành vi này thường có xu hướng chủ động đề xuất các cải tiến trong quy trình làm việc và sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Theo Bettencourt (2004), hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi là yếu tố quan trọng trong việc cải cách hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công.
2.2. Tác động của hành vi công dân tổ chức đến hiệu suất công việc
Hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi có tác động tích cực đến hiệu suất công việc của tổ chức. Khi nhân viên chủ động tham gia vào các hoạt động cải tiến quy trình làm việc, tổ chức sẽ có khả năng nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân. Nghiên cứu cho thấy rằng các tổ chức có nhân viên thể hiện hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi thường có hiệu suất công việc cao hơn. Theo Vigoda-Gadot và Beeri (2011), hành vi này không chỉ giúp cải thiện quy trình làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được khuyến khích để phát triển.
