LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập hiện nay, các doanh nghiệp cần phải tập trung vào quản trị nguồn nhân lực, đó chính là yếu tố có tính quan trọng và mang phần quyết định đến sự phát triển của doanh nghiệp. Với nguồn nhân lực tốt, doanh nghiệp hoàn toàn có khả năng tạo ra các sản phẩm dịch vụ tốt để cạnh tranh đƣợc trên thị trƣờng. Việc các doanh nghiệp thiếu quan tâm hoặc không quan tâm đúng mức đối với yếu tố quản trị nguồn nhân lực có thể dẫn đến tình trạng bị tụt hậu trong môi trƣờng kinh doanh khốc liệt.
Hơn nữa, cùng với sự bùng nổ về công nghệ thông tin đã tác động sâu rộng trên hầu hết mọi khía cạnh của xã hội. Từ việc phát minh ra máy tính đến việc tạo ra điện thoại thông minh, đã thay đổi cách chúng ta sống và làm việc. Ví dụ nhƣ công nghệ thông tin đã thay đổi cách chúng ta mua sản phẩm, giao tiếp con ngƣời với con ngƣời, nhận dịch vụ chăm sóc sức khỏe, quản lý tài chính, giáo dục. Công nghệ thông tin cũng đã tạo ra ảnh hƣởng sâu sắc tới các quy trình của tổ chức, doanh nghiệp bao gồm cả các quy trình trong Quản trị nguồn nhân lực.
Hàng năm tại Việt Nam, mỗi doanh nghiệp đều đối mặt với tình trạng tuyển dụng hay cắt giảm nhân sự nhằm phù hợp với hoạt động của mình. Chính vì vậy, nhằm đáp ứng nhu cầu cuộc sống ngày càng cao của xã hội, bài toán đặt ra là phải làm sao quản lý nguồn nhân lực một cách chặt chẽ và hợp lý nhất. Quản lý nguồn nhân lực thông qua nền tảng công nghệ thông tin đƣợc coi là lựa chọn ƣu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng và các doanh nghiệp nói chung trên toàn thế giới. Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam là một trong những định chế tài chính hàng đầu tại Việt Nam hiện nay với tổng số nhân viên tại thời điểm 31/12/2017 đạt 24.888 ngƣời (Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2017.
Báo cáo thường niên). Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam luôn nhận thức đƣợc rằng nguồn nhân lực là nhân tố quan trọng hàng đầu cho sự phát triển và thành công của tổ chức. Vì vậy, một trong 1 z những mục tiêu quan trọng nhất là phải xây dựng, duy trì và phát triển đội ngũ nhân viên đảm bảo cả về số lƣợng và chất lƣợng để thực hiện các mục tiêu, chiến lƣợc kinh doanh của hệ thống. Xuất phát từ bối cảnh và yêu cầu nhƣ trên, tác giả lựa chọn đề tài “Quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam” cho luận văn thạc sĩ, chuyên ngành quản trị kinh doanh.
Đề tài hƣớng tới vấn đề ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin trong quản trị nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp và tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam trong giai đoạn bùng nổ công nghệ thông tin nhƣ hiện nay. Đồng thời, đề tài cũng đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi đặt ra đối với tác giả trong việc quyết định chọn đề tài này làm luận văn thạc sĩ nhƣ sau: - Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua áp dụng nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam hiện nay nhƣ thế nào ? - Đâu là những giải pháp giúp Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam có thể nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực trong thời gian tới ? 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: a.
Mục đích nghiên cứu: Đánh giá thực trạng để đề ra giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về Quản trị nguồn nhân lực và Quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. 2 z - Phân tích, đánh giá thực trạng Quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. - Trên cơ sở lý luận và đánh giá thực trạng từ đó đƣa ra một số kiến nghị, giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: a. Đối tượng nghiên cứu: Quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu: - Giới hạn về mặt không gian: Nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. - Giới hạn về mặt thời gian: Đề tài nghiên cứu các thông tin, thu thập tài liệu của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam từ năm 2013 đến năm 2017.
Các giải pháp áp dụng hiệu quả cho giai đoạn 2018 – 2022 phù hợp với mục tiêu phát triển theo nghị quyết, định hƣớng đến năm 2022, Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam phấn đấu trở thành 1 trong 20 Ngân hàng hiện đại có chất lƣợng, hiệu quả và uy tín hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á vào năm 2022. Những đóng góp của luận văn Trên cơ sở kế thừa và phát huy các nghiên cứu trƣớc đây về quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin, luận văn tiếp tục nghiên cứu và phát hiện các tồn tại làm giảm hiệu quả của việc ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. Từ đó luận văn đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. Kết cấu của luận văn: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin Chƣơng 2: Phƣơng pháp luận và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chƣơng 4: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam.
4 z CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRÊN NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu Với ý nghĩa và tầm quan trọng của việc ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin trong quản trị nguồn nhân lực, lĩnh vực này đã đƣợc nhiều học giả trong và ngoài nƣớc nghiên cứu, tiếp cận theo nhiều hƣớng khác nhau. Các nghiên cứu tập trung chủ yếu vào việc phân tích các yếu tố của quản trị nguồn nhân lực và đƣa ra chiến lƣợc nâng cao khả năng quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin. Ở Việt Nam, việc ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin vào quản trị nguồn nhân lực còn tƣơng đối mới mẻ và hiện chỉ nghiên cứu trong những năm gần đây.
Xét tổng quan, có thể nói các tác giả đã có những nghiên cứu tỉ mỉ, công phu, khoa học và đƣa ra những đánh giá, nhận định xác đáng là nguồn tài liệu cần thiết để học tập, tham khảo và vận dụng vào thực tiễn. Dƣới đây là tình hình nghiên cứu các vấn đề về quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin của một số tài liệu trên thế giới và trong nƣớc. Tình hình nghiên cứu trên thế giới Bài viết của tác giả Dianna L. Dulebohn (2013) “Emerging issues in theory and research on electronic human resource management (eHRM)” đã nghiên cứu ảnh huởng của ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin lên các yếu tố quản trị nguồn nhân lực tác động việc các chuyên gia nhân sự có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn cho các bên liên quan nhƣ ứng viên tuyển dụng, nhân viên công ty, nhà quản lý các cấp… Kết quả nghiên cứu cho thấy, cách thức nhà quản lý đổi mới, hoàn thiện quy trình quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp dựa trên nền tảng công nghệ thông tin.
Nghiên cứu của Dianna L. Lukaszewski, Richard Johnson (2015) trong bài “The Influence of Technology on the Future of Human Resource Management” chỉ ra rằng mục tiêu chính của quản 5 z trị nguồn nhân lực là thu hút, lựa chọn, thúc đẩy và giữ chân các nhân tài. Mục tiêu này đã trở nên cực kì quan trọng trong những năm gần đây bởi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các tổ chức. Công nghệ thông tin đã thay đổi cách thức quy trình quản trị nguồn nhân lực, cách thức các tổ chức thu thập, lƣu trữ, sử dụng và phổ biến thông tin ứng viên và nhân viên.
Ngoài ra, nền tảng công nghệ thông tin đã thay đổi bản chất công việc, mối quan hệ trong công việc và giám sát công việc. Việc ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin trong quản trị nguồn nhân lực làm giảm ảnh hƣởng của khoảng cách trong doanh nghiệp, giúp nhân viên có thể làm việc tại nhà hoặc tƣơng tác với các thành viên trong nhóm xuyên qua các ranh giới địa lý. Hơn thế nữa, nền tảng công nghệ thông tin trong quản trị nguồn nhân lực còn giúp các doanh nghiệp tuyển dụng và thuê các nhân viên với kỹ năng chuyên môn phù hợp tại bất kỳ quốc gia nào trên thế giới. Nghiên cứu của Fabian Hecklau, Mila Galeitzke, Sebastian Flachs, Holger Kohl (2016) trong bài “Holistic approach for human resource management in Industry 4.0” cho thấy các doanh nghiệp khi phát triển một lực lƣợng lao động để đáp ứng thị trƣờng hiện tại và trong tƣơng lai cần có đánh giá về năng lực cần thiết của nguồn nhân lực.