## Tổng quan nghiên cứu

Phương thức đào tạo kết hợp (Blended Learning) ngày càng trở nên phổ biến nhờ khả năng mang lại trải nghiệm học tập linh hoạt, không giới hạn về không gian và thời gian, đồng thời thay đổi cách thức giảng dạy truyền thống. Tại Việt Nam, đặc biệt là khu vực Hà Nội, mô hình này đang được triển khai tại nhiều trường đại học nhằm nâng cao chất lượng đào tạo. Nghiên cứu thu thập 397 phản hồi hợp lệ từ sinh viên tại một số trường đại học khu vực Hà Nội, sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) và phần mềm SPSS 22 để phân tích dữ liệu. Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo kết hợp, bao gồm chất lượng bài giảng điện tử, tương tác trực tuyến và kênh thông tin, nhằm đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào sinh viên các trường đại học tại Hà Nội trong năm học 2023-2024. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ các nhà quản lý giáo dục và giảng viên cải thiện phương thức đào tạo kết hợp, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong giáo dục đại học.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên ba mô hình lý thuyết chính:

- **Mô hình đánh giá hiệu quả hệ thống thông tin của DeLone và McLean**: Bao gồm các yếu tố chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, sự hài lòng người dùng và tác động đến cá nhân và tổ chức. Mô hình này được cập nhật với yếu tố chất lượng dịch vụ và phân tách việc sử dụng thành sử dụng và mục đích sử dụng.

- **Mô hình tiếp nhận công nghệ (TAM)**: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và hành vi sử dụng công nghệ mới, tập trung vào độ hữu dụng và mức độ dễ sử dụng, từ đó ảnh hưởng đến mục đích sử dụng.

- **Mô hình tiếp cận theo sự hài lòng của người dùng**: Đánh giá sự hài lòng của người dùng như một yếu tố quyết định thành công và hiệu quả của hệ thống E-Learning, dựa trên sự so sánh giữa kỳ vọng và thực tế.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu gồm: chất lượng kỹ thuật hệ thống, chất lượng học liệu, chất lượng bài giảng điện tử, chất lượng tương tác và chất lượng kênh thông tin.

### Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp định tính và định lượng. Giai đoạn định tính gồm phỏng vấn sâu 4 người tham gia để hiệu chỉnh thang đo phù hợp với văn hóa Việt Nam. Giai đoạn định lượng thu thập dữ liệu qua khảo sát trực tuyến với 838 phiếu trả lời, sau lọc còn 522 mẫu phù hợp, trong đó 397 mẫu từ Đại học Kinh tế Quốc dân được phân tích chính.

Phân tích dữ liệu sử dụng:

- Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha để đánh giá tính nhất quán nội tại của các thang đo.

- Phân tích nhân tố khám phá (EFA) để rút gọn biến quan sát thành các nhân tố chính.

- Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) để kiểm định cấu trúc thang đo.

- Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định các giả thuyết và mối quan hệ giữa các nhân tố.

Quy trình nghiên cứu diễn ra từ tháng 6 đến tháng 12 năm 2024, bao gồm thu thập dữ liệu, phân tích và đề xuất giải pháp.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Chất lượng bài giảng điện tử, tương tác trực tuyến và kênh thông tin có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả đào tạo kết hợp**. Trong đó, tương tác trực tuyến có tác động mạnh nhất.

- **Chất lượng kỹ thuật hệ thống** được đánh giá trung bình (3.46/5), thấp hơn so với các trường đại học khác tại Hà Nội, phản ánh sự chưa hoàn thiện của hệ thống LMS tại Đại học Kinh tế Quốc dân.

- **Chất lượng học liệu** cũng ở mức trung bình (3.36/5), sinh viên phản ánh học liệu chưa đầy đủ về số lượng và chất lượng, phải sử dụng thêm tài liệu bên ngoài.

- **Chất lượng kênh thông tin** có điểm thấp nhất ở kênh tương tác giữa sinh viên với nhau (2.78/5), cho thấy hệ thống chưa đáp ứng tốt nhu cầu giao tiếp và phối hợp học tập.

- **Hiệu quả học tập**: Sinh viên có kỳ vọng trung bình về việc tăng hiệu quả học tập nhờ đào tạo kết hợp (3.39/5), nhưng chưa kỳ vọng cao về việc giảm thời gian học lý thuyết và làm bài tập thực hành.

### Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy tương tác trực tuyến là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo kết hợp, phù hợp với các nghiên cứu quốc tế về vai trò của tương tác trong môi trường học tập trực tuyến. Chất lượng kỹ thuật và học liệu chưa đạt kỳ vọng phản ánh sự cần thiết cải tiến hệ thống LMS và nội dung học tập để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh viên. Kênh thông tin chưa hiệu quả gây khó khăn trong việc truyền đạt thông tin và phối hợp học tập, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người học. Các biểu đồ thống kê mô tả cho thấy sự khác biệt rõ rệt giữa các trường đại học, gợi ý cần có chiến lược phát triển đồng bộ và đầu tư công nghệ phù hợp. Kết quả nghiên cứu góp phần làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đặc thù trong bối cảnh giáo dục đại học Việt Nam, hỗ trợ các nhà quản lý và giảng viên trong việc nâng cao chất lượng đào tạo kết hợp.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Nâng cấp hệ thống LMS**: Cải thiện giao diện thân thiện, tăng tốc độ xử lý và khả năng đáp ứng, nhằm nâng cao chất lượng kỹ thuật hệ thống trong vòng 12 tháng, do phòng Công nghệ thông tin và Ban quản lý đào tạo thực hiện.

- **Đa dạng hóa và hoàn thiện học liệu**: Tăng cường số lượng và chất lượng tài liệu học tập, bao gồm video, bài giảng điện tử và tài liệu tham khảo, cập nhật thường xuyên theo từng học kỳ, do các giảng viên và bộ phận biên soạn nội dung đảm nhiệm.

- **Tăng cường kênh thông tin và tương tác**: Phát triển các công cụ giao tiếp tích hợp trong LMS như diễn đàn, nhóm chat, video call để nâng cao tương tác giữa sinh viên và giảng viên, triển khai trong 6 tháng tới, phối hợp giữa phòng CNTT và các khoa.

- **Đào tạo và hỗ trợ kỹ năng công nghệ cho sinh viên và giảng viên**: Tổ chức các khóa tập huấn về sử dụng LMS và kỹ năng học tập trực tuyến, nhằm giảm rào cản kỹ thuật và nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống, thực hiện định kỳ hàng năm.

- **Xây dựng chính sách khuyến khích sử dụng đào tạo kết hợp**: Tạo động lực cho giảng viên và sinh viên tham gia tích cực qua các hình thức khen thưởng, đánh giá hiệu quả giảng dạy và học tập, áp dụng trong năm học tiếp theo.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Nhà quản lý giáo dục đại học**: Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chính sách, kế hoạch phát triển đào tạo kết hợp phù hợp với điều kiện thực tế, nâng cao chất lượng đào tạo.

- **Giảng viên và cán bộ đào tạo**: Áp dụng các giải pháp cải tiến bài giảng điện tử, tăng cường tương tác và sử dụng hiệu quả hệ thống LMS để nâng cao trải nghiệm học tập của sinh viên.

- **Nhà phát triển công nghệ giáo dục**: Tham khảo các yêu cầu và đánh giá về hệ thống LMS, từ đó phát triển các sản phẩm công nghệ phù hợp với nhu cầu thực tế của các trường đại học Việt Nam.

- **Sinh viên và người học trực tuyến**: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả học tập trong môi trường đào tạo kết hợp, từ đó chủ động nâng cao kỹ năng và thái độ học tập phù hợp.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Phương thức đào tạo kết hợp là gì?**  
Là sự kết hợp giữa học trực tiếp tại lớp và học trực tuyến qua các nền tảng số, giúp sinh viên linh hoạt về thời gian và địa điểm học tập.

2. **Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo kết hợp?**  
Bao gồm chất lượng kỹ thuật hệ thống, học liệu, bài giảng điện tử, tương tác trực tuyến và kênh thông tin.

3. **Làm thế nào để nâng cao hiệu quả đào tạo kết hợp?**  
Cần cải thiện hệ thống LMS, đa dạng hóa học liệu, tăng cường tương tác và đào tạo kỹ năng công nghệ cho người học và giảng viên.

4. **Sinh viên có thể gặp khó khăn gì khi học theo phương thức này?**  
Khó khăn về kỹ năng sử dụng công nghệ, hạn chế về thiết bị và mạng internet, cũng như thiếu tương tác trực tiếp.

5. **Tại sao tương tác trực tuyến lại quan trọng trong đào tạo kết hợp?**  
Tương tác giúp tăng cường sự gắn kết, hỗ trợ học tập và giải đáp thắc mắc kịp thời, từ đó nâng cao hiệu quả học tập.

## Kết luận

- Nghiên cứu đã xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo kết hợp tại các trường đại học khu vực Hà Nội, trong đó tương tác trực tuyến có ảnh hưởng mạnh nhất.  
- Chất lượng kỹ thuật hệ thống và học liệu hiện còn hạn chế, cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu học tập của sinh viên.  
- Kênh thông tin và công cụ tương tác chưa phát huy hiệu quả tối đa, ảnh hưởng đến trải nghiệm người học.  
- Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng đào tạo kết hợp, bao gồm nâng cấp hệ thống, đa dạng hóa học liệu, tăng cường tương tác và đào tạo kỹ năng công nghệ.  
- Các bước tiếp theo là triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả để điều chỉnh phù hợp, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong giáo dục đại học Việt Nam.  

Hãy áp dụng những kiến thức và giải pháp từ nghiên cứu này để nâng cao chất lượng đào tạo kết hợp, đáp ứng yêu cầu phát triển giáo dục hiện đại.